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Es un hecho evidente que, tantoen España como en el resto de lospaíses desarrollados, se están uti-

lizando, cada vez más, las tecnologíasde la información como un mediopara impartir formación.

Con el término e-learning, prolife-ran hoy un conjunto de tecnologías,tanto de contenido formativo comode plataformas para gestionar laimpartición de dichos contenidos, quepermiten el acceso a la formación através de Internet.

Ante esta situación, si se quiereafrontar un proyecto amplio de utili-zación del e-learning, parece conve-niente realizar una reflexión, tantosobre la oportunidad del proyecto,como de la estrategia que se deberíaseguir para lograr que dicha forma-ción cumpla el objetivo fundamentalde todo proceso formativo, esto es,que el alumno aprenda.

Con objeto de contribuir a estareflexión, parece obligado intentarresponder a la pregunta: ¿en losmomentos actuales una organizacióndebe utilizar el e-learning para reali-zar sus proyectos formativos?.

Para contestar a esta pregunta, unmétodo adecuado puede consistir endar una respuesta a los que R. Kiplinllamaba los seis honrados servidoresdel hombre. Estos seis honrados servi-dores son: ¿por qué?, ¿qué?, ¿quién?,¿cómo?, ¿cuándo? y ¿dónde?. Trataré,pues, de contestar a estos seis honra-dos servidores del hombre.

¿Por qué debemos utilizarla formación e-learning?Parece lógico comenzar tratando dedar una respuesta a esta pregunta yaque de la contestación que se dedepende que se pueda avanzar en daruna respuesta a los restantes "honra-dos servidores del hombre".

Para contestar a la pregunta creoque es necesario analizar, en primerlugar, si las características socialesactuales permiten afrontar accionesformativas de este tipo, y, en segundolugar, si desde el punto de vista econó-mico, estas actuaciones podrían serviables.

Para ver si las características socialespermiten afrontar este tipo de forma-ción conviene poner de manifiestoque la sociedad actual ha sido defini-da, con bastante acierto, como"Sociedad Global del Conocimiento" yentre las múltiples características quela diferencian de otras épocas anterio-res, voy a comentar cinco que conside-ro de particular importancia a los efec-tos de ver la compatibilidad social conlos procedimientos formativos a travésdel e-learning.

a) Sociedad basada en las computa-doras.

En primer lugar, esta sociedad delprimer tercio del siglo XXI es unasociedad que basa su desarrollo, deforma primordial, en la utilizaciónintensiva de las computadoras.

El siglo XIX basó, de forma muyimportante, su desarrollo en la tecno-logía del vapor, el siglo XX lo ha basa-do en las tecnologías del petróleo y la

electricidad, y la sociedad actual loestá haciendo utilizando intensiva-mente las computadoras en todos lossectores sociales.

De hecho, todos los sectores produc-tivos, así como la mayoría de los servi-cios básicos de las sociedades desarro-lladas, desde los transportes alsuministro eléctrico, pasando por lascomunicaciones, están basados en lautilización intensiva de las computa-doras.

b) Sociedad interconectada.En especial, la utilización de las com-

putadoras en el sector de las comuni-caciones, ha dado lugar a que la socie-dad actual, en los países desarrollados,sea una sociedad interconectada. Laintercomunicación social es hoy unarealidad incuestionable en el ámbitomundial y nuestro país no es unaexcepción en este tema.

Para poner de manifiesto estehecho, basta dar unos datos del rápidocrecimiento que ha tenido en Españala intercomunicación social a través delos teléfonos móviles. En 1993 había247.000 teléfonos móviles, un año des-pués, había 412.000, con un incremen-to del 67% y, en estos años, se hacíanlas previsiones de que en el año 2.000habría 5 millones y en el 2.008, 10millones. Pero la realidad ha sobrepa-sado ampliamente estas previsiones yaque en el 2.000 los teléfonos móvilesque había en España alcanzaban lacifra de 24,26 millones y en el 2.003 yase superan los 33 millones.

A nivel mundial la intercomunica-ción social a través del teléfono tam-

e-learningLa formación a distancia a través delas tecnologías de la información

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bién ha tenido un crecimiento impara-ble y así tenemos que actualmente sesuperan los 1.000 millones de líneasfijas y los 950 millones de teléfonosmóviles.

Pero si la intercomunicación social através de los teléfonos ha crecido deforma tan importante, es todavíamayor el crecimiento de la intercomu-nicación a través de Internet. Internetse ha convertido en la autopista de lainformación del primer tercio del sigloXXI, con más de 580 millones de inter-nautas en el ámbito mundial y un cre-cimiento constante que puede incre-mentarse en el futuro cuando esténplenamente operativos los teléfonosde tecnología UMTS.

El que la sociedad actual, en los paí-ses desarrollados, sea una sociedadinterconectada es hoy una realidaddifícilmente cuestionable y, en ciertosentido, se puede considerar que elestar conectado, a través de mediostelemáticos, es una necesidad para elprogreso profesional, hasta tal puntoque parece ser cierta la frase de T.S.Eliot de que "el infierno es un sitio enque nada está conectado con nada".Aunque, seguramente, habrá perso-

nas que consideren que un sitio asídebe ser el paraíso.

c) Sociedad Global.Pero esta sociedad interconectada

lleva aparejada una nueva característi-ca que es la globalidad. Esta concien-cia de globalidad surgió en el ámbitoeconómico y así fue puesta de mani-fiesto por algunos autores como DonTapscott en su libro "La economíadigital, la nueva sociedad". El hechode que se digitalizaran los movimien-tos de capitales, junto a la crecienteintercomunicación social, hizo posibleque las crisis financieras que antes selocalizaban en un determinado país,sean hoy crisis que afectan, en mayoro menor medida, a todas las naciones.Pero esta sensación de globalidad seha extendido hoy a todos los aspectosde la vida. La intercomunicación socialhace posible tanto que las empresasplanifiquen su producción a nivel glo-bal, como que los movimientos socia-les puedan convocar manifestacionesen todas las grandes ciudades delmundo fijando el día y la hora.

En realidad, lo que ha ocurrido, esque, como ha puesto de manifiestoacertadamente Tom Peters, "Se han

acabado las distancias y todos somosvecinos puerta con puerta"(1).

d)Sociedad del conocimiento.Pero esta sociedad interconectada y

global es también la sociedad delconocimiento. Es evidente que elconocimiento ha sido el elementobásico del progreso de la humanidad.Desde los tiempos más remotos de laantigüedad el conocimiento de lospueblos ha sido el motor de su desa-rrollo. El hecho de que hoy la sociedadse la puede denominar como sociedaddel conocimiento puede deberse amúltiples razones, entre las que seencuentra el hecho de que si en unprincipio el factor de producción bási-co era la tierra y más tarde ha sido elcapital, hoy el papel predominante lotiene el conocimiento.

El conocimiento ha sido y sigue sien-do, hoy más que nunca, el elementobásico del progreso de los pueblos.Pero para que el conocimiento pro-grese es necesario, entre otros muchosfactores, al menos dos muy importan-tes. Por una parte se necesita que elconocimiento pueda distribuirse entrela sociedad y, por otra parte, se necesi-ta que el conocimiento pueda almace-narse.

Desde tiempos remotos estas doscondiciones necesarias para el progre-so del conocimiento se han hecho evi-dentes. El que los egipcios adquirieranun papel preponderante en la culturade su tiempo, se debe en gran parte aque la técnica del papiro permitía dis-tribuir el conocimiento mejor que lastablillas de arcilla de los pueblos de laMesopotamia. La importancia que losegipcios daban a la técnica del papiropara garantizar su hegemonía enaquel tiempo, lo muestra el hecho deque su exportación estaba terminan-temente prohibida. El descubrimientodel pergamino en la ciudad griega dePérgamo ( 200 a C), posiblemente sedeba a la incapacidad de obtener latécnica del papiro que celosamentecontrolaban los egipcios.

Corresponde también a los egipciosel hecho de haber inventado por pri-mera vez una técnica adecuada parael almacenamiento del conocimiento.Es, en tiempos de Ptolomeo I (323-285a C.), cuando Demetrio de Faleradiseña la famosa Biblioteca deAlejandría. El diseño de la bibliotecaparece ser que no se hizo pensandotanto en motivos culturales como porel interés político de contar con uninstrumento poderoso para dominar

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el Nilo y mantener el liderazgo deEgipto en el concierto de las potenciasde aquel tiempo. La importancia queadquirió la biblioteca de Alejandría sepuede ver en el hecho de que, apenas40 años más tarde de su fundación,"en tiempos de Ptolomeo III Evergetes(246-221 a C.), la biblioteca almacena-ba 400.000 rollos que contenían variasobras y 90.000 de sólo una obra"(2).

Los reyes Atálidas de la ciudad dePérgamo, rivales de los Ptolomeos,conscientes de la necesidad de contarcon la técnica de la biblioteca paragarantizar su desarrollo, crearon labiblioteca de esta ciudad e incluso, entiempo de Ptolomeo V, intentaroncontratar a Aristófanes de Bizancio,que era el director de la Biblioteca deAlejandría, y, para evitar que se dejaratentar por estas ofertas, Ptolomeo V lomandó encarcelar para impedir quelas técnicas de almacenamiento delconocimiento pudieran pasar a sercontroladas por la potencia rival.

Cuando las técnicas de almacena-miento y distribución del conocimien-to decaen, el progreso social pareceseguir la misma tendencia. La EdadMedia es un ejemplo de cómo la inca-pacidad de la técnica de los copistas dealmacenar y distribuir el conocimiento,contribuye a que el desarrollo socialdecaiga.

Según parece, cuando JohamGutenberg, en 1450, inventa laimprenta, sólo había en Europa unos29.000 libros, la mayoría Biblias, lo quedemuestra la escasez de libros queexistía en la Edad Media y la importan-cia que tenían las pequeñas bibliotecasque existían en los monasterios.

La invención de la imprenta haceposible que la impresión de los librosse agilice y con ello la distribución y elalmacenamiento del conocimiento,con lo que se produce en Europa elRenacimiento.

Las mejoras de las técnicas deimpresión caminan paralelas al desa-rrollo científico y, así, en el siglo XVII,surgen las Academias Científicas y conellas, en 1665, las revistas científicascon la publicación en Francia del"Journal des Sçavants"; posteriormen-te la demanda social que existía deconocer los avances científicos haceque el siglo XVIII se publicar enLeipzig, el "Actas Eruditorum", quepuede ser considerada como la prime-ra revista de resúmenes.

Las mejoras de las técnicas de impre-sión hace más fácil la edición de revis-

tas y libros con lo que la distribucióndel conocimiento y su almacenamien-to en las bibliotecas no deja de creceral mismo tiempo que progresa lasociedad, a pesar de los cataclismosocasionados por las guerras.

Al aparecer la tecnología de las com-putadoras y su aplicación a la impre-sión, se produce un salto cuantitativomuy importante en la capacidad paradistribuir el conocimiento y facilitar sualmacenamiento. Como ejemplo deeste hecho, basta señalar que JuanLuis Cebrián en su libro "La red", ponede manifiesto que "el volumen depublicaciones técnicas y científicasque se produjo solamente en 1986superó la producción de todos los pro-fesores y sabios desde el origen de lostiempos hasta la II GuerraMundial".(3)

Pero el desarrollo de las tecnologíasinformáticas que se produce en el últi-mo tercio del siglo XX, al permitir ladigitalización de la información y elconocimiento, ha facilitado su almace-namiento y distribución de forma muysuperior a otras épocas históricas.

Si a finales de los años 60 se empie-zan a utilizar las cintas magnéticascomo instrumento de almacenamientode la información en forma secuencial,pronto estas técnicas quedaron supe-radas por las "bases de datos" y en1986 se contabilizan "3.000 bases" enel mundo, que contenían una informa-ción, en resúmenes de material cientí-fico y técnico, y "si se pusiesen juntosunos junto a otros formarían una tiraque tendría una longitud de seis milkilómetros, y con ella se podría unirNueva York y Madrid". (4)

Pero si esto era así en 1986, hoy larealidad ha superado lo que se podríaimaginar en aquellas fechas, ya queInternet y las bases de conocimientoaccesibles a través de ella, han alcan-zado una dimensión que permitíanafirmar a Antonio Millán, ya en 1999,que "en la World Wide Wed o MallaMundial, esperan la visita de alguien800 millones de páginas, quien quieraleerlas dedicando a ello una jornadalaboral normal, pero sin festivos nivacaciones, tardaría veinte milaños.....". (5)

Las facilidades que existen hoy paraalmacenar digitalmente el conoci-miento y su accesibilidad a través deInternet, hace que crezca rápidamentey que podamos hoy decir que la socie-dad del primer tercio del siglo XXI esla sociedad del conocimiento, ya que

nunca hasta ahora se ha dado unasituación semejante.

d) Sociedad del aprendizaje con-tinúo.

Pero si nos encontramos inmersos enuna sociedad en que los conocimien-tos, en todos los ámbitos de la activi-dad humana, avanzan con tanta rapi-dez y que su posibilidad dealmacenamiento y accesibilidad noparece tener límites, es evidente que sise quiere tener los conocimientosactualizados el proceso de aprendizajedebe ser continuo.

Hasta épocas no muy lejanas las per-sonas se formaban en las escuelas, losinstitutos, y la universidad, para poste-riormente ejercer su trabajo en el sec-tor privado o público, pero no existía

Las facilidades queexisten hoy paraalmacenardigitalmente elconocimiento y suaccesibilidad através de Internet,hace que crezcarápidamente y quepodamos hoy decirque la sociedad delprimer tercio delsiglo XXI es lasociedad delconocimiento, yaque nunca hastaahora se ha dadouna situaciónsemejante

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una interrelación permanente entre elmundo laboral y el de la formación.Las personas estudiaban o trabajaban.

La situación actual ha cambiadoradicalmente en este aspecto y hoytodos los análisis indican que las per-sonas deben tener una formación per-manente a lo largo de toda su vidalaboral, si quieren abordar con éxitolos desafíos que conlleva los rápidoscambios tecnológicos a los que nosvemos sometidos.

Arie de Gens, jefe de planificaciónde Royal Dutch/Shell ha declaradoque: "La capacidad de aprender conmayor rapidez que los competidoresquizá sea la única ventaja competitivasostenible". (6) y si esto es así, pareceevidente que la formación continua eshoy una necesidad para todos aque-llos que quieran permanecer activosen el mundo laboral.

Pero no sólo las personas deben deafrontar, de forma individual, eldiseño de su formación a lo largo detoda su vida laboral, sino que las orga-nizaciones deben de afrontar tambiénel proceso de formación continua desus trabajadores. El desafío del primertercio de siglo XXI puede ser, tantopara las organizaciones privadas comopúblicas, la necesidad de convertirseen lo que Peter M. Senge denomina"Organizaciones Inteligentes", esto

es, "Organizaciones donde la genteexpande continuamente su actitudpara crear los resultados que desea,donde se cultivan nuevos y expansivospatrones de pensamiento, donde laaspiración colectiva queda en libertad,y donde la gente, continuamente,aprende a aprender en conjunto".(6)

A la vista de estas consideracionesnos encontramos que es necesarioabordar la formación continua a lolargo de toda la vida laboral y, paraafrontar con éxito este desafío, pareceobligado utilizar las tecnologías e-learning.

La formación e-learning es hoy unaalternativa tecnológica que respondeadecuadamente a las necesidades dela sociedad actual, aprovechando ade-cuadamente su dotación en computa-doras, su conectabilidad y globalidad,para realizar una formación indepen-diente del tiempo y del espacio,logrando un acceso rápido, práctica-mente instantáneo, a los avances delconocimiento.

Pero para que este tipo de forma-ción pueda llevarse a efecto, es nece-sario no sólo que desde el punto devista social esta formación sea adecua-da, sino también que sea viableeconómicamente. En este sentido,creo que cada organización, en fun-

ción de sus características particulares,debería realizar un análisis comparati-vo de costes entre la formación e-lear-ning y la formación tradicional.

Los costes de formación e-learningson las siguientes: coste del hardwarey software de plataforma formativa,coste de la elaboración de los conteni-dos, costes de las tutorías, coste de lascomunicaciones y el coste del tiempoque necesita el alumno para aprenderuna determinada materia.

Los costes de la formación tradicio-nal son: coste de locales docentes,coste del profesor, coste de elabora-ción de la documentación para elalumno, el coste del tiempo querequiere el alumno para aprender unadeterminada materia y los costes detraslado, tanto de transporte conoalojamiento y manutención, del pro-fesor y los alumnos cuando se impar-ten las clases fuera del centro de resi-dencia de los alumnos o el profesor.

En ambos casos, cada organización,habrá de tener también en cuenta elcoste que, por uno u otro procedi-miento, el trabajador deja de trabajarpor tener su tiempo dedicado a la for-mación.

Pero sin entrar en el análisis concre-to de cada caso particular, como ideageneral, parece posible afirmar que sise quiere que las personas tengan unaformación continua a lo largo de suvida laboral en organizaciones quetengan sus empleados dispersos terri-torialmente, los costes derivados detraslados y dietas pueden hacer invia-ble una formación presencial de tipotradicional.

En base a estas consideracionesparece que a la pregunta: ¿por qué seha de realizar la formación e-learningen una organización?, la contestacióndebería ser positiva tanto desde elpunto de vista de las necesidades de lasociedad actual como desde el econó-mico.

¿qué es la formacióne-learning?Para contestar a la pregunta: ¿quées?, o lo que es lo mismo, ¿en quéconsiste esta formación?, podemosseñalar que este tipo de formación esuna formación a distancia que apor-ta, entre otras posibilidades, lassiguientes facilidades pedagógicas:

* Flexibilidad en el tiempo.* Accesibilidad geográfica.* Interactividad horizontal.* Interactividad vertical.

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* Formación "Just in time"* Solo la necesariaLa flexibilidad temporal y

accesibilidad geográfica, sondos características de la for-mación a distancia que se hapracticado desde los tiemposmás remotos hasta nuestrosdías. Es evidente que cuandoen la actualidad leemos unlibro de Platón estamos reali-zando un proceso formativocon plena flexibilidad tempo-ral y accesibilidad geográficaevidente. Sin embargo, la fle-xibilidad temporal y accesibi-lidad geográfica que propor-cionan las nuevas tecnologíasde la información y las comu-nicaciones, tienen unas carac-terísticas muy diferentes a laformación tradicional, espe-cialmente por su combinacióncon la interactividad horizon-tal y vertical.

Utilizando las tecnologíasde la información y las comu-nicaciones, hoy, los alumnospueden seguir una clase queimparta un profesor, aunquecada alumno esté separadogeográficamente, y realizar,con sus compañeros de clase,un diálogo interactivo hori-zontal al igual que puede rea-lizar un dialogo interactivovertical con el profesor.

La interactividad horizontaly vertical en los procesos for-mativos es un elemento fun-damental para el éxito de laactividad docente y el e-lear-ning, por los avances tecnoló-gicos que se realizan, propor-cionan, cada día que pasa conmayor calidad y eficacia, nue-vas oportunidades en estecampo.

Otra de las ventajas indu-dables que aportan las nue-vas tecnologías de la informa-ción a los procesos formativoses la formación "Just in time". Esto es,la formación en el momento que senecesita.

Debido a los avances del conoci-miento que se realizan en todos loscampos, es prácticamente imposibletener una actualización permanenteque permita a los individuos solucio-nar la variedad de problemas que se lepresentan en el trabajo diario sin la

ayuda de una formación "justo cuan-do la necesita".

La creación de bases de datos deconocimiento, que poco a poco se vancreando en las organizaciones, tantoen el sector privado como en el sectorpúblico, junto a procesos formativosadecuados, pueden ayudar a que seacceda a la formación que se necesita,en el momento que se necesita.

Por último, también es necesarioponer de manifiesto que la formacióne-learning pude dar la formaciónnecesaria y solo la necesaria.

La formación tradicional ha sido unaformación que se puede definir comouna "formación para por si acaso". Sedan una serie de conocimientos, quegeneralmente no se utilizan, con laidea de que en alguna ocasión senecesiten. En el sistema de formación

Gráfico 1 Arquitectura Receptiva

Gráfico 2 Arquitectura Conductual

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tradicional se dan muchos conoci-mientos que nunca se utilizan y estaformación puede ser adecuada en lossistemas reglados de la enseñanzabásica, secundaria y universitaria, peroen el caso de la formación continua,en una sociedad de superabundanciade conocimientos, no es posible que laformación sea para por si acaso senecesita. Hay que admitir la limitación

en la capacidad de aprender y debeabordarse una formación, justo cuan-do se necesita, y solo la necearía encada caso y situación profesional.

¿quién hará este tipo deformación?El informe": Europa y la sociedad glo-bal de la información: recomendacio-nes al Consejo Europeo", realizado en

1994, más conocido por el "InformeBangemann", se hacia esta mismapregunta: ¿quién hará este tipo deformación? y se contestaba así mismodiciendo que "las autoridades públi-cas y organismos privados entrarán enel mercado de la educación a distan-cia, ofreciendo programas y conteni-dos en red, a precios asequibles".

Es evidente que la formación a dis-tancia, utilizando las tecno-logías de la información ylas comunicaciones, paraque pueda ser una reali-dad, tiene que efectuarse aprecios asequibles, paraque pueda ser competitivacon otros tipos de forma-ción tradicionales. Pero hoycreo que se puede afirmar,sin lugar a dudas, que elavance tecnológico que seha producido en estecampo, permite que sepuedan impartir este tipode enseñanza a precios ase-quibles.

¿cómo se debeimpartir?El cómo o la forma en quedebe impartirse la forma-ción a través de estas tec-nologías dependerá de losobjetivos pedagógicos quese quieran alcanzar.

Ruth C.Clark (7) ha sin-tetizado los procesos deaprendizaje en cuatro estruc-turas instruccionales aten-diendo al comportamientode cuatro parámetros funda-mentales: el control del pro-ceso formativo que tiene elalumno, la carga cognitiva dela memoria a corto plazo (M.C.P.), el comportamientode la memoria a largo plazo (M.L.P) y las habilidades meta-cognitivas o capacidad decontrolar su propio procesode aprendizaje. Según elcomportamiento de estoscuatro parámetros, RuthClark establece cuatro arqui-tecturas instruccionales:Receptiva, Conductual,Descubrimiento Guiado yExploratoria.

Los gráficos que se acom-pañan representan el com-portamiento de cada uno delos parámetros en cada una

Gráfico 3 Descubrimiento Guiado

Gráfico 4 Arquitectura Exploratoria

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de las arquitecturas instrucionales. Asítenemos que en la "Receptiva"(GRÁFICO 1), cuyo ejemplo máscaracterístico sería el caso del profesorque explica una lección a los alumnosde una clase presencial, vemos, en elgráfico correspondiente, que el con-trol del proceso formativo por el alum-no es pequeño ya que es el profesor elque decide lo que explica y cuando loexplica, la M.C.P se satura rápidamen-te porque el profesor suele suministrarmucha información en un corto perio-do de tiempo; la M.L.P tiene tambiénun comportamiento deficiente por ladificultad de asimilación de los conoci-mientos expuestos, por lo que el alum-no, para recordar, tiene que estudiarcon posterioridad los apuntes que haobtenido en clase. Esta arquitecturainstrucional requiere también, paraque sea eficaz, que el alumno tengaaltas capacidades metacognitivas.

¿ Es posible hoy utilizar esta arqui-tectura instruccional a través de lastecnologías e-learning?. La contesta-ción a esta pregunta es claramenteafirmativa ya que hoy se están impar-tiendo, a precios asequibles, videocon-ferencia interactiva multicast a travésde satélite, de alta calidad, que repro-ducen las clases tradicionales con bas-tante fidelidad, impartiendo este tipode formación a alumnos que están dis-persos geográficamente.

En la arquitectura instuccional"Conductual" (GRÁFICO 2) , cuyoejemplo más característico puede serla llamada " enseñanza programada",se le suministra al alumno, totalmentedesglosado en pasos, lo que se lequiere enseñar. Se puede ver, por elgráfico correspondiente, que el alum-no tiene un mayor control del procesode aprendizaje, aunque solo de lo queestá programado, tiene un buen com-portamiento de la M.C. P ya quepuede graduar la carga cognitiva;también tiene un buen comporta-miento de la M.L.P ya que, al fijar elalumno el ritmo de aprendizaje, sefacilita el que se recuerde lo aprendi-do. También es de destacar que estaarquitectura instrucional, para quesea eficaz el proceso de aprendizaje,no requiere que el alumno tenga ele-vadas habilidades metacognitivas.

Esta arquitectura instruccional tam-bién se puede desarrollar a través delas tecnologías de la información yaque, con el desarrollo del materialadecuado, el e- learning se adapta

perfectamente a este tipo de forma-ción.

El "Descubrimiento Guiado"(GRÁFICO 3), que se puede asimilara la formación que se realiza, porejemplo, con el "Método del Caso", endonde se plantea un caso práctico yse ayuda al alumno a resolverlo, sepuede ver, en el gráfico correspon-diente, que el control del proceso for-mativo por el alumno es alto, la M.C.Ptiene un comportamiento deficienteya que se satura por la abundancia deinformación, la M.L.P tiene un buencomportamiento ya que por la formade aprendizaje se recuerda con másfacilidad y requiere del alumno altashabilidades metacognitivas.

¿ Es posible aplicar la "Metodologíadel Caso" en los procesos formativosque utilizan las tecnologías de la infor-mación?. La contestación a esta pre-gunta es también afirmativa ya que,tanto en el suministro de materialescomo en la interactividad de los gru-pos de alumnos con el profesor, sepuede desarrollar este procedimientoformativo a través de las tecnologíase-learning.

Por último la arquitectura instruccio-nal "Exploratoria" (GRÁFICO 4),cuyo ejemplo más característico podríaser el desarrollo de una tesis doctoral,tiene un comportamiento, respecto alos parámetros analizados, que secaracteriza, según se puede ver en elgráfico correspondiente, porque elcontrol del proceso formativo por elalumno es muy alto, la carga cognitivade la M.C.P es muy alta por la abun-dancia de información y se saturarápidamente, la M.L.P tiene tambiénun comportamiento regular, lo queobliga procesos largos de análisis yestudio. El alumno también requiereen este caso, para que el proceso deaprendizaje sea eficaz, elevadas habili-dades metacognitivas.

A la pregunta de si esta arquitecturainstruccional se puede desarrollar através del e-learning la contestación esclaramente afirmativa ya que, prácti-camente, hoy este tipo de arquitecturainstruccional solo se puede realizar através de Internet. La búsqueda deinformación, para realizar una tesisdoctoral o un estudio sobre cualquiertema, solo se puede lograr en la actua-lidad, si se quiere hacer algo mediana-mente serio, buscando información através de Internet.

Parece claro, pues, que las cuatroarquitecturas instruccionales se pue-

den realizar utilizando las tecnologíasde la información y el utilizar una uotra depende únicamente del objetivopedagógico.

El desarrollo de los materiales, laforma de realizar las tutorías, así comoel desarrollo temporal de las accionesformativas, deben de planificarse enfunción de los objetivos pedagógicosque se quieran alcanzar, pero parececlaro que es perfectamente posibledesarrollar estas arquitecturas instruc-cionales a través de las nuevas tecno-logías de la información.

Pero para que puedan realizarseadecuadamente estas arquitecturasinstrucionales, así como para que sepueda proporcionar una formación"justo a tiempo" y " solo la necesaria",se necesita que los contenidos educati-vos sean adecuados.

La elaboración de los contenidosdebe realizarse acudiendo a especialis-tas en la materia que tengan expe-

La formacióntradicional ha sidouna formación quese puede definircomo una"formación para porsi acaso". Se danuna serie deconocimientos,que generalmenteno se utilizan, conla idea de que enalguna ocasión senecesiten

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riencia práctica, ya que el objetivofundamental que se pretende alcan-zar con la formación e-learning esque se aprendan los procedimientos yse adquieran los conocimientos nece-sarios para la resolución de los proble-mas que se presentan en los puestosde trabajo.

Desde el punto de vista psicope-dagógico, los contenidos educativosdeben de elaborarse incorporando, almenos, los siguientes conceptos.

a) El aprendizaje centrado en elalumno.

Las tecnologías e-learning permitenmodificar el paradigma dominante enla formación que ha existido hastaahora. Al igual que la industria modi-fico el paradigma dominante, pasan-do de la " producción" al "cliente", ele-learning permite pasar del paradig-ma dominante, que ha sido hastaahora el "profesor", ya que era elbien escaso que había que optimizar,al "alumno", al que hay que dar res-puesta a sus necesidades individualesde conocimiento siempre que lo preci-se. Hay que destacar, en este sentido,que no se esta hablando de informa-ción, sino de conocimiento, lo querequiere aprendizaje.

b) Objetos de aprendizaje (learningobjects)

Los "objetos de aprendizaje "representan un concepto muy útil enel desarrollo de contenidos educati-vos. Los "objetos de aprendizaje" seinspiran claramente en la programa-ción dirigida a objetos y participan delos atributos de portabilidad, durabili-dad, compatibilidad y accesibilidad.

Los "objetos de aprendizaje" sonestructuras básicas de conocimientodiseñadas para facilitar su aprendiza-je, que permiten conseguir los siguien-tes beneficios.

* -Personalización de los contenidosformativos

* -Facilitar el aprendizaje mediantedosis adecuadas de "objetos de apren-dizaje"

* -Conseguir la formación "justo atiempo ", lo que permite aprender oconsultar como se realiza un procesoen el momento que se necesita, lo quepotencia el desempeño profesional yse puede encuadrar dentro del EPSS (Electronic Performance SupportSystems)

* -Utilización de los conceptos yprincipios de la Androgogia o cienciacuyo objeto es ayudar a los adultos aaprender.

c) Utilización de estándaresLa utilización de estándares es fun-

damental para el desarrollo de loscontenidos formativos que requiere ele-learning y, en este sentido, hay quedestacar el trabajo realizado por laADL ( Advanced Distributed Learning )que con su modelo SCORM ha creadoun estándar que se esta implantandoen el mercado.

d) Principios del aprendizaje multi-media.

Estos principios se basan en losnotables avances de la psicología cog-nitiva durante las dos ultimas décadas.Cuando se diseñan materiales forma-tivos es imprescindible tener en cuen-ta los procesos que intervienen en elaprendizaje humano ya que, para quela información sea también instruc-ción, debe estructurarse y presentarseteniendo en cuenta los procesos cog-nitivos básicos: percepción, atención,elaboración, codificación, almacena-miento y recuperación. Un materialdiseñado atendiendo a estos princi-pios puede facilitar y potenciar suaprendizaje. Si se prescinde de estosprincipios se dificultará, e incluso searruinara, el proceso de aprendizaje,por más que se utilicen las tecnologíasinformáticas más potentes.

¿ Dónde se impartirá? El mismo "Informe Bangemann",anteriormente citado, se hacia tam-bién esta pregunta y señalaba la nece-sidad de crear centros de enseñanza adistancia, "que proporcionen mate-rial pedagógico y servicios de forma-ción y tutoría a las PYMES, grandesempresas y AdministracionesPúblicas".

¿Cuándo se impartirá? La contestación a esta pregunta tieneuna respuesta sencilla y rápida, ya quela formación de estas características seesta impartiendo ya. Son numerosaslas instituciones públicas y privadasque han puesto en marcha este tipode formación y hoy las Web educati-vas son multitud y completamenteaccesibles a través de Internet. ■

Luís Felipe Paradela GonzálezVocal Asesor en Tecnologías de

la Información y lasComunicaciones del INAP

NOTAS1 "El circulo de la innovación".

Tom Peters. E Deusto. Pag 52 " Las bases de datos a simple

vista". FUINCA. E Ministerio deCultura . Pag 16

3 " La red ". Juan Luís Cebrian.E Taurus. Pag 151

4 " Las bases de datos a simplevista". FUINCA. E Ministerio deCultura. Pag 22 y 30

5 Revista " Protagonista delsiglo XX"del periódico El País ( 6-12-1999). Artículo de AntonioMillán

6 " La quinta disciplina". MeterM. Senge. E. Granica. Pag 11

7 Clark, Ruth Colvin. "FourArchitectures of Instruction."Performance Improvement,Volume 39, No. 10.November/December 2000