1.5 ESTRATEGIA DE OPERACIONES EN UN ENTORNO GLOBAL

Qu es una Estrategia Global?Es convertir una coleccin de negocios nacionales en un solo negocio mundial con una estrategia global integrada, es uno de los retos ms serios para los administradores de hoy.Una Estrategia es Global en el grado en que est integrada entre diversos pases. Existen nuevos estndares de competitividad global que incluyen calidad, variedad, personalizacin, conveniencia, fechas de entrega y costo. Esta globalizacin de la estrategia aporta eficiencia y agrega valor a los productos y servicios que se ofrecen en el mundo, pero tambin complica la tarea del administrador de operaciones.Una estrategia global puede reducir los costos mundiales en diferentes formas:1. Economas de Escala: se pueden realizar aunando la produccin u otras actividades para dos o ms pases.2. Costos ms bajo de factores: se puede lograr llevando la manufactura u otras actividades a pases de bajo costo.3. Produccin concentrada: significa reducir el nmero de productos que se fabrican, de muchos modelos locales a unos pocos globales.4. Flexibilidad: aquella en que se puede explotar pasando la produccin de un sitio a otro en breve plazo, a fin de aprovechar el costo ms bajo en un momento dado.5. Aumento del poder negociador: con una estrategia que permita trasladar la produccin entre mltiples sitios de manufactura en diferentes pases.

Visin Global de las Operaciones.Busca aprovechar las oportunidades tangibles para disminuir costos.Muchas operaciones internacionales buscan aprovechar las oportunidades tangibles para disminuir sus costos. Una localizacin en el extranjero con salarios ms bajos puede ayudar a disminuir los costos directos e indirectos.

Mejorar la cadena de suministro. La cadena de suministro a menudo puede mejorarse al localizar instalaciones en pases donde se puede disponer de recursos nicos. Estos recursos pueden ser experiencia, mano de obra o materias primas.

Atraer nuevos mercados. Debido a que las operaciones internacionales requieren la interaccin con clientes, proveedores y otros negocios competitivos extranjeros, las empresas internacionales aprenden, inevitablemente, cuales son las oportunidades para los nuevos productos y servicios.

Ventajas y Desventajas de la Estrategia Global.VENTAJASSe han identificado seis ventajas por las que se decide cambiar las operaciones de negocios nacionales a alguna forma de operacin internacional. Estas son:1. Reduccin de costo. (Mano de obra, impuestos, aranceles, entre otras).2. Mejorar la cadena de suministro.3. Proporcionar mejores bienes y servicios.4. Entender los mercados.5. Aprender a mejorar las operaciones.6. Atraer y retener el talento global.Otros de los aspectos muy marcados para el xito de operaciones en un entorno global son los aspectos culturales y ticos. Esto implica las dificultades al momento de armonizar las diferencias en el comportamiento social y cultural.

DESVENTAJASLa globalizacin puede causar gastos administrativos cuantiosos por el aumento de coordinacin y por la necesidad de informar e incluso por el aumento de personal, adems de que puede reducir la eficiencia o eficacia de la administracin en cada pas si la excesiva centralizacin perjudica la motivacin local y hace bajar la moral.La estandarizacin de productos puede dar por resultado un producto que no deje clientes plenamente satisfechos en ninguna parte. Integrar medidas competitivas puede significar sacrificio de ingresos, de utilidades o de posicin competitiva en algunos pases.EQUILIBRIO NECESARIO.Las estrategias mundiales de mayor xito son las que alcanzan un buen equilibrio entre sper globalizacin y sub-globalizacin. La estrategia global es la que nivela la estrategia de globalizacin con el potencial de globalizacin de la industria.

DESARROLLO DE MISIONES Y ESTRATEGIASUn esfuerzo efectivo de la administracin de operaciones debe tener una misin para saber a dnde va y una estrategia para saber cmo llegar.Misin de la organizacin: Tiene como propsito con lo que aquello contribuir a la sociedad. Eso implica saber a dnde va la organizacin, propsito de la organizacin, seala los lmites y enfoques de la organizacin y la razn de ser de la organizacin.Estrategia de la organizacin: Es el plan de accin trazado por una organizacin para alcanzar su misin. Las estrategias explotan las oportunidades y fortalezas, neutralizan las amenazas y evitan las debilidades.La estrategia define el plan de accin para alcanzar la misin, muestra como la misin ser alcanzada, las organizaciones tiene una estrategia de negocios y todas las reas funcionales de la organizacin tienen estrategias a seguir.

VENTAJAS COMPETITIVAS MEDIANTE LAS OPERACIONESDIFERENCIACINLa diferenciacin puede provenir de la capacidad de una empresa de ofrecer un producto de caractersticas nicas. Aquella es posible en el sector servicios.El comprador busca calidad ya que el rendimiento del producto es importante para l, y la complejidad o novedad del producto hace que la calidad no est asegurada.La ventaja competitiva ha de ser sostenible. El desarrollo de nuevos productos no puede considerarse suficiente para la obtencin de una ventaja competitiva slidas si son copiables por la competencia, pues no es sostenible.VENTAJAS EN COSTOSEsta estrategia implica tener los costos ms bajos del sector, es decir, ser lder en costos. No es lder en costos la empresa que obtiene unos costos inferiores a los de la competencia a base de producir un producto de inferior calidad, el producto tiene que ser, al menos, comparable. Cuando una empresa es lder en costos asegura un buen margen de beneficios a medio y largo plazo, mientras no cambien las condiciones de mercado.VENTAJAS EN RESPUESTAEsta estrategia a menudo se concibe como respuesta flexible, pero tambin se refiere a respuesta confiable y rpida. De hecho, la respuesta incluye todo el conjunto de valores relacionados con el oportuno desarrollo del producto y la entrega a tiempo, as como con la programacin confiable y el desempeo flexible.

OPCIONES DE ESTRATEGIA EN LAS OPERACIONES GLOBALESEn la actualidad muchas de las estrategias de operaciones requieren una dimensin internacional. Un negocio internacional es cualquier empresa que se involucra en el comercio o la inversin internacionales. Esta es una categora muy amplia y opuesta a la de la empresa nacional o local.El administrador de operaciones debe saber cmo posicionar a la empresa en esta matriz. Examinemos cada una de las cuatro categoras.Estrategia internacionalUna estrategia internacional emplea exportaciones y licencias para penetrar en el mbito global.Estrategia multidomstica.La estrategia multidomstica descentraliza la autoridad y de una autonoma a cada negocio. En trminos de la organizacin, estos negocios suelen ser subsidiarias, franquicias o alianzas estratgicas bastante independientes.Estrategia globalUna estrategia global posee un alto grado de descentralizacin-oficinas centrales que coordinan la organizacin para lograr la estandarizacin y el aprendizaje entre las plantasgenerando con ello economas de escala.Estrategia trasnacionalUna estrategia trasnacional aprovecha al mximo las economas de escala y el aprendizaje, as como las presiones sobre la capacidad de respuesta, al reconocer que la competencia bsica no solo reside en el pas casa, sino que puede existir en cualquier parte de la organizacin.DIEZ DECISIONES ESTRATEGICAS EN ADMINISTRACIN DE OPERACIONESEstas decisiones en conjunto se conocen como decisiones de operaciones. Las 10 decisiones de la A.O. que apoyan las misiones e implementan estrategias son las siguientes:1. Diseo de bienes y servicios. El diseo de bienes y servicios define gran parte del proceso de transformacin.2. Calidad. Deben determinarse las expectativas del cliente sobre la calidad y establecerse las polticas y procedimientos para identificar y alcanzar esa calidad.3. Diseo de procesos y capacidad. Existen diferentes opciones de procesos para productos y servicios.4. Seleccin de localizacin. Las decisiones de ubicacin para las organizaciones tanto de manufactura como de servicios pueden determinar el xito final de la empresa.5. Diseo de distribucin de planta. Flujos de material, necesidades de capacidad, niveles de personal, decisiones de tecnologa y requerimientos de inventario influyen en la distribucin de planta.6. Recursos humanos y diseo del trabajo. Las personas representan una parte integral y costo del diseo total del sistema.7. Administracin de la cadena de suministro. Estas decisiones definen que debe hacerse y que debe comprarse. Asimismo se consideran calidad, entrega e innovacin, todas por un precio satisfactorio.8. Inventario. Las decisiones de inventario solo pueden optimizarse cuando se toman en cuenta satisfaccin del cliente, proveedores, programas de produccin y planeacin de recursos humanos.9. Programacin. Deben desarrollarse programas de produccin factible y eficiente, asimismo, deben determinarse y controlarse las demandas de recursos humanos e instalaciones.10. Mantenimiento. Estas decisiones deben tomarse respecto a los niveles deseados de confiabilidad y estabilidad, y deben establecerse los sistemas necesarios para mantener esa confiabilidad y estabilidad.

CONCLUSIONESLas operaciones globales se enfrentan a una inmensidad de retos como de oportunidades para los administradores de operaciones. La tarea es desafiante, y los administradores de operaciones deben de mejorar sus destrezas, de igual manera su productividad. Las organizaciones identifican sus fortalezas y debilidades, despus desarrollan las misiones y estrategias adecuadas para dichas fortalezas y debilidades y complementan las oportunidades y amenazas que existen en el entorno. Las organizaciones pueden obtener ventaja competitiva mediante alguna combinacin de diferenciacin de producto, costo bajo y respuesta. Esa ventaja competitiva a menudo se logra mediante un cambio a estrategias internacionales, multidomsticas, globales o trasnacionales.