14 que es osinergmin.pdf
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Qu es Osinergmin?
El Supervisor de la Energa y Minera
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Somos Osinergmin, el supervisor de la energa y minera. Supervisamos que las empresas elctricas, las de combustibles y las mineras cumplan las normas legales de las actividades que desarrollan.
Quines somos?
Solucin de controversiasFijacin de tarifas elctricas y de gas natural Solucin de reclamos
Supervisamos que la infraestructura y actividades de las operaciones mineras
sean seguras.
Promovemos la venta formal de combustibles y supervisamos que los grifos y locales de
venta de gas cumplan las normas tcnicas y de seguridad.
Supervisamos que los grifos despachen la cantidad exacta de combustible y cumplan
con la calidad que indica la norma.
Supervisamos que las empresas elctricas brinden el servicio sin cortes injusticados ni subidas o
bajadas de tensin.
Vigilamos que el alumbrado pblico funcione correctamente y que las
instalaciones elctricas de la va pblica sean seguras.
Supervisamos que las concesionarias brinden una
buena atencin y realicen una correcta facturacin de los
consumos.
Resolvemos las controversias que surjan
entre empresas por aspectos relacionados a las funciones de Osinergmin.
Fijamos las tarifas del servicio elctrico y del
gas natural transportado por ductos,
considerando que los usuarios paguen el
menor precio posible.
Resolvemos en segunda instancia los reclamos de los usuarios de la electricidad y
el gas natural; es decir, cuando un usuario no est
de acuerdo con la respuesta que le otorg la empresa.
Supervisamos que el gas natural transportado por ductos llegue
de manera segura para la poblacin.
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Lima 219-3410Provincias - lnea gratuita 0800-41800
Atendemos las consultas y trmites de la poblacin sobre el servicio elctrico, los combustibles y la minera, a travs de diversos canales:
ATENCIN Y CAPACITACIN A USUARIOS
Presencial Telefnico Virtual
Tambin capacitamos de manera gratuita a la poblacin a travs de charlas y campaas itinerantes de orientacin que recorren todo el pas.
Si deseas que tu colegio o asociacin reciba una capacitacin de Osinergmin, comuncate con nosotros.
Elaborado por la Ocina de Comunicaciones de Osinergmin / Revisin 06 - Fecha de aprobacin 05/12/14
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