1.2 PLANEACION

Gran parte del éxito de cualquier empresa depende de la planeación, la cual puede definirse como:

La determinación de escenarios futuros y del rumbo hacia donde se dirige la empresa, y de los resultados que se pretenden obtener para minimizar riesgos y definir estrategias para lograr el propósito de la organización con una mayor probabilidad de éxito.

1.2.1 Tipos de planeación

De acuerdo con el nivel jerárquico en el que realice, con el ámbito de la organización que abarque y con el periodo de tiempo que comprenda, la planeación puede ser:

a) Estratégica: La realizan los altos directivos, para establecer las directrices y los planes generales de la organización; generalmente es a mediano y a largo plazo y abarca a toda la empresa.

b) Táctica: Es responsabilidad de los jefes o gerentes de área, con el fin de lograr el plan estratégico; se refiere a un área específica de la organización y puede ser a mediano o corto plazo.

c) Operacional: Es a corto plazo, depende de la planeación táctica y se realiza, como su nombre lo indica en niveles de sección u operación.

La planeación estratégica comprende una serie de elementos que se plasman en el plan estratégico. Estos deben determinarse por la alta dirección y sirven como base para la elaboración de los planes tácticos y operaciones.

Cada uno de los elementos que a continuación se mencionan, forman parte de un plan estratégico.

FILOSOFIA. Conjunto de valores, practicas, objetivos, creencias y políticas que son la razón de la empresa y representan el compromiso de la organización ante la sociedad. Es imprescindible para darle sentido y finalidad a todas las acciones futuras de la organización.

CREDO. Conjunto de valores, postulados o creencias que orientan la conducta de la organización.

VALORES. Pautas de conducta o principios que orientan la conducta de los individuos en la organización. Los valores deben compartirse y practicarse por todos los miembros de la empresa.

COMPROMISO. Responsabilidad de la empresa ante la sociedad.

VISION. Enunciado que describe el estado deseado en el futuro. Provee dirección y forja el futuro de la organización estimulando acciones concretas en el presente.

MISIÓN. Definición amplia del propósito de la organización y la descripción del negocio al que se dedica la compañía.

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS. Resultados específicos que se desean alcanzar, medibles y cuantificables a un tiempo, para lograr la misión.

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POLÍTICAS ESTRATEGICAS. Lineamientos generales que deben observarse en la toma de decisiones; son guías para orientar la acción.

ESTRATEGIAS. Cursos de acción que muestran la dirección y el empleo general de los recursos para lograr los objetivos.

PROGRAMA. Conjunto de acciones, responsabilidades y tiempos necesarios para implantar las estrategias.

El Plan Estratégico o maestro es el documento en el que se plasman los elementos anteriormente mencionados.

El proceso de planeación estratégica figura 3.1

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En esta figura es posible observar que en el proceso de planeación es muy importante cada uno de estos elementos, pero, sobre todo, que para el desarrollo de un plan estratégico es indispensable contar con sistema de información y de investigación oportunos y actualizados, ya que a través de estos es posible efectuar un análisis del entorno, de las premisas externas e internas, de las fortalezas y de las debilidades de la empresa, de los riesgos y las restricciones y de las condiciones presentes y futuras que pueden afectar el logro de los objetivos. La filosofía, la misión, los objetivos y las políticas estratégicas deben establecerse en la alta dirección con un conocimiento pleno y fidedigno de todos los factores que influyen en las situaciones actual y futura de la organización.

Mediante la planeación se responde a las preguntas: ¿qué queremos?, ¿quiénes somos?, ¿hacia donde nos dirigimos? Y ¿cómo debes hacerlo? De esta forma, con la planeación se promueve la eficiencia, se optimizan recursos, se reducen costos y se incrementa la productividad de la empresa al establecer claramente los resultados que se pretenden alcanzar, y minimizar riesgos con bases objetivas para prever y cambiar el futuro.

1.2.2. Estrategias de planeación

Las estrategias son cursos de acción general o alternativas, que muestran la dirección y el ejemplo general de los recursos y esfuerzos, para lograr los objetivos en las condiciones más ventajosas. Son las siguientes:

Estrategias de Consolidación

Su propósito es lograr un equilibrio entre todas las áreas funcionales de la organización, mediante el desarrollo económico y tecnológico integral de la empresa, con lo cual se obtiene una mayor estabilidad y desarrollo de la misma.

Estrategia de Diversificación

Estas tienen sentido cuando la empresa no encuentra muchas oportunidades para el desarrollo futuro de sus productos, o cuando las oportunidades en otras ramas son superiores a las actuales. Existen tres tipos de diversificación:

Concéntrica. La finalidad de esta se agrega un nuevo producto o servicio que se compatible con la línea de productos que manejar la empresa, aprovechando el tipo de tecnología, el estilo de gestión y los recursos existentes.

Horizontal. Su función básica es la de buscar la satisfacción de los clientes actuales de la empresa, mediante una nueva línea de productos, sin que exista relación tecnológica con los productos actuales.

Conglomerada. Se aplica cuando se busca una diversificación total de la empresa.

Estrategia de estabilidad Organizacional

Se realiza un análisis de posición que comprende la revisión de la misión y una evaluación en forma directa de las oportunidades que se le presentan a la empresa, además de que se evalúan los riesgos, los escenarios y el rendimiento de la inversión.

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Con este análisis se determina la amplitud, la rentabilidad y la estabilidad del mercado en relación con el grado de certeza referente a la competencia y al entorno.

Estrategia de Contracción

El concepto contracción o contra segmentación es lo contrario a la segmentación de mercado; se refiere a una revisión y evaluación de los segmentos establecidos por la organización, con el objeto de determinar lo que son rentables y los innecesarios. Como resultado de esta evaluación, los segmentos se agrupan de tal manera que se reduce el número de ellos, lo que no significa que desaparezcan, sino más bien que se agrupan.

La contracción se realiza cuando la empresa se ha diversificado mucho, y los costos de producción aumentan o mas dispersos; su finalidad es lograr que todos los segmentos de mercado sean rentables y se satisfagan totalmente. La ventaja de ampliar esta estrategia es que se reducen los costos de producción al no tener que fabricar una gran diversidad de productos para cada segmento. La desventaja es que se corre el riesgo de perder a consumidores al momento de retirar el producto que los satisfacía, aun cuando estos permanezcan a un mercado cautivo.

Estrategias combinadas

Cuando los objetivos de rendimiento que busca la empresa no se alcanza con la aplicación de una sola estrategia, se recurre a la mezcla de dos o más estrategias, para lo que es necesario un especial cuidado con el fin de que estas no se contrapongan. En ocasiones la empresa persigue diversos objetivos que no pueden abarcarse mediante una sola estrategia, y se requiere mezclar o aplicar dos o más estrategias con el fin de optimizar recursos.

Los diferentes tipos de estrategias deben elegirse de acuerdo con la misión y con los objetivos que perseguía la empresa. Las estrategias seleccionadas forman parte del plan estratégico.

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