Interacción Humano-Computadora 1Maestría de Medios InteractivosUniversidad Tecnológica de la Mixteca

11. Estudios de Usabilidad (segunda parte) viernes 19 junio 2009

5 Estudios de Usabilidad 2Maestría de Medios Interactivos

Introducción a la Interacción Humano-Computadora 1

Hasta dónde hemos llegado

• Definiciones• Desarrollo del plan • objetivos, participantes, data, equipo

• Presentación del plan para su evaluación/discusión

• El primer paso para el desarrollo de un estudio es su planificación

• El plan debe desarrollarse por escrito y darse a conocer a todo el equipo. Debe ser aprobado y que los participantes estén de acuerdo

• Si el plan está bien desarrollado, mucho de éste puede ser reutilizado para el reporte final

Pruebas piloto• La manera de probar escenarios es realizar

pruebas piloto• Todo escenario debe ser posible de realizar

(diferenciar entre una tarea difícil y un escenario imposible)

• Un escenario no definido no arroja resultados interesantes

• Utilizar un usuario “profesional” para probar escenarios. El escenario debe ser evaluado por el experto de antemano

Para probar escenarios

• Un buen escenario debe contener:• Tarea a realizar (o preguntas que

responder)• Toda la información necesaria para

que el usuario pueda realizar la tarea• Puede ser simplemente la tarea y/o

la motivación para realizarla

Ejemplos• Envíe un SMS al

tercer contacto de su lista con la siguiente información:

“usability is great!”

• La comunicación entre el equipo es esencial y desea motivar a sus integrantes envíandole un SMS al tercer contacto de su lista con la siguiente información:“usability is great!”

Qué es lo que no debe estar presente en un escenario?

Qué es lo que no debe estar presente en un escenario?

• Los escenarios no debe incluir información de cómo realizar la tarea. Para eso son las pruebas de usabilidad, para observar cómo el usuario desarollaría la tarea

Reclutando usuarios

Reclutando usuarios

• Si Vd no usa los usuarios reales para las pruebas, fácilmente puede obtener resultados sin interés

Reclutando usuarios

• Si Vd no usa los usuarios reales para las pruebas, fácilmente puede obtener resultados sin interés

• Riesgos de utilizar miembros del equipo y amigos

Quién recluta?

• Si el mismo equipo tiene acceso al grupo de usuarios, entonces ellos mismos

• Si no es así, una compañía puede hacerlo

• Cuestionario para comprobar las características de los usuarios

Cuánto cuesta?

• Si utiliza una empresa, tiene costos establecidos de antemano

• Si lo realiza Vd mismo, puede pagar por prueba, por el viaje, regalos no monetarios (tazas, camisetas, plumas, etc), que logre hacer venir al usuario al laboratorio

Listos para empezar

Checklist• Producto o prototipo

a probar• La computadora con

las características necesarias

• Los formatos listos• Las formas de

aceptación de los usuarios

• Cuestionarios• Los escenarios para

usuarios• Equipo de audio y

video listo• Papelería para el

resto de los observadores

• Gratuities, agua, galletas, etc

Pruebas al hardware• Realice pruebas del equipo de audio y

video sin usuarios• Sea cuidadoso con la colocación de las

cámaras y la definición de los videos• Seleccione una forma de nomenclatura

de los videos y sígala cuidadosamente

Pruebas piloto• Descubrir si las preguntas y escenarios

son entendibles• Conocer cuánto tiempo le puede tomar

al usuario realizar cada escenario• Si la tecnología servirá como esperamos• Práctica para facilitador y observadores• Pruebas piloto no cuentan en el estudio