Reunión Coordinadores SIRH

MAYO 2008

Grupo Desarrollo

Mayo 2008

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AGENDA

• PRESENTACIÓN – ORGANIGRAMA

• PRESENTACION – SITUACIONES DE MEJORA

• PRESENTACION – ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO

• PRESENTACION – PLAN DE MEJORAS

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PRESENTACIÓNORGANIGRAMA

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PRESENTACIÓNSITUACIONES DE MEJORA

Todos los usuarios del MINSAL podían abrir un requerimiento vía correo

Existe aun Informalidad en el trato con el cliente (correos)

No se documentan los desarrollos de manera adecuada para el usuario

Hay un relajo en el cumplimiento de plazos, sensación de “Marcha Blanca”

Insatisfacción de cliente con el resultado entregado

Ausencia de un mecanismo que garantice la calidad del trabajo

Nuevos desarrollos caen pronto en mantención.

Todos los usuarios del MINSAL podían abrir un requerimiento vía correo

Existe aun Informalidad en el trato con el cliente (correos)

No se documentan los desarrollos de manera adecuada para el usuario

Hay un relajo en el cumplimiento de plazos, sensación de “Marcha Blanca”

Insatisfacción de cliente con el resultado entregado

Ausencia de un mecanismo que garantice la calidad del trabajo

Nuevos desarrollos caen pronto en mantención.

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PRESENTACIÓNORGANIZACIÓN DEL TRABAJO

Solicitudes de Desarrollo

Consultas

Decretos/Leyes

Proyectos a desarrollar

Estados de Avance

Proyectos terminados

Documentación Usuario

Análisis

(Documentos)

Planificación(Todas las actividades)

Construcción (plan de pruebas)

Certificación(Pruebas Integrales)

Documentación

Comité de DesarrolloMesa de Ayuda

Puestas en Producción

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PRESENTACIONPLAN DE MEJORAS

Análisis FODA Objetivo : Conocer estado real del servicio

(25/Abril)

Reforzamiento Metodología de Servicio Indra Objetivo : Mejorar comunicación con usuario Taller de Capacitación : 11 al 30 Mayo 2008

Reforzamiento Metodología de Desarrollo Indra Objetivo : Mejorar calidad del trabajo entregado Taller de Capacitación : 11 al 30 Mayo 2008 Documentación : Aplicación estándares Indra (Mayo 2008)

Información al usuario Comité de Desarrollo : Grupo que debe priorizar los desarrollos Página WEB Proyectos : Operativa al 15 Mayo 2008

Estado proyectos Manuales de Usuario