1 nivel de empatía en profesionales y estudiantes de la
TRANSCRIPT
1
Nivel de empatía en profesionales y estudiantes de la salud. Una revisión narrativa.
Keilly Andrea Gamboa Hernández
Diego Fernando Gonzalez Velandia
Carlos Andrés Palacios Villamizar
Guilber Oswaldo Rojas Quintana
Facultad de enfermería, Universidad Cooperativa de Colombia
Diseño metodológico de la investigación
Diciembre del 2020
2
Nivel de empatía en profesionales y estudiantes de la salud. Una revisión narrativa.
Keilly Andrea Gamboa Hernández
Diego Fernando Gonzalez Velandia
Carlos Andrés Palacios Villamizar
Guilber Oswaldo Rojas Quintana
Facultad de enfermería, Universidad Cooperativa de Colombia
Diseño metodológico de la investigación
DIRECTORA
Luz Mery Contreras Ramos
Diciembre del 2020
3
Índice
Agradecimientos ............................................................................................................................. 6
Introducción .................................................................................................................................. 10
1. Planteamiento del problema ...................................................................................................... 11
2. Justificación .............................................................................................................................. 13
3. Pregunta de investigación ......................................................................................................... 14
4. Objetivo ..................................................................................................................................... 15
5. Marco teórico ............................................................................................................................ 16
5.1 Orígenes del estudio de la empatía ..................................................................................... 16
5.2 Desde la filosofía ................................................................................................................ 18
5.3 Desde la psicología ............................................................................................................. 19
5.4 Medición de la empatía ....................................................................................................... 21
5.5 Escalas para la medir la empatía. ........................................................................................ 21
6. Metodología .............................................................................................................................. 23
6.1 Enfoque del estudio ............................................................................................................. 23
6.2 Tipo de estudio: ................................................................................................................... 23
6.3 Población de estudio ........................................................................................................... 23
6.4 Identificación ...................................................................................................................... 23
6.4.1 Variables ...................................................................................................................... 23
6.4.2 Palabras claves ............................................................................................................ 24
6.4.3 Combinación de palabras clave con booleanos .......................................................... 26
6.4.4 Fuentes de información ................................................................................................ 28
4
6.4.4.1 Bases de datos Institucionales ............................................................................... 28
6.4.4.2 Bases de datos abiertas:......................................................................................... 28
6.5 Selección ............................................................................................................................. 29
6.5.1 Criterios de inclusión ................................................................................................... 29
6.5.1.1 Idioma: .................................................................................................................. 29
6.5.1.2 Rango de tiempo: .................................................................................................. 29
6.5.1.3 Tipo de publicación: ............................................................................................. 29
6.5.2 Criterios de exclusión .................................................................................................. 29
6.6 Inclusión .............................................................................................................................. 29
6.6.1 Eliminación de duplicados: ......................................................................................... 29
6.6.2 Artículos para la lectura de texto completo: ............................................................... 29
6.6.3 Flujograma: ................................................................................................................. 29
6.7 Análisis de la información .................................................................................................. 30
6.8 Consideraciones éticas ........................................................................................................ 31
7. Resultados ................................................................................................................................. 32
7.1 Datos sociodemográficos .................................................................................................... 32
7.2 Nivel de empatía ................................................................................................................. 34
8. Discusión ................................................................................................................................... 37
Conclusiones ................................................................................................................................. 39
Recomendaciones.......................................................................................................................... 40
Referencias .................................................................................................................................... 41
5
Índice de tablas
Tabla 1. ......................................................................................................................................... 23
Tabla 2. ......................................................................................................................................... 24
Tabla 3. ......................................................................................................................................... 26
Tabla 4. ......................................................................................................................................... 33
Tabla 5. ......................................................................................................................................... 35
Tabla 6. ......................................................................................................................................... 36
6
Agradecimientos
En primer lugar, queremos gradecer a DIOS por darnos el don del cuidado y la
compasión hacia el prójimo también porque a pesar de la situación actual del mundo nos dio
fortaleza, valentía y emprendimiento para continuar con nuestro proyecto y culminarlo sin
ningún percance.
A nuestra docente y tutora Luz Mery Contreras, quien nos orientó en la realización de
cada una de las etapas de esta investigación con sus enseñanzas y sus correcciones y así alcanzar
los resultados obtenidos, y que también nos hizo entender y notar las capacidades que poseemos
como estudiantes y como seres humanos.
A nuestros familiares porque siempre fueron incondicionales en los días donde fueron
largas jornadas de trabajo con el fin de culminar de la mejor manera este gran logro y nunca
dejarnos desfallecer comprendiendo así el valor de la constancia y la disciplina.
A nuestros docentes que a lo largo de nuestra carrera universitaria fueron ellos quienes
nos formaron como futuros profesionales idóneos y nos encaminaron a siempre dar un poco más
de lo que podíamos brindar y poder siempre ir un paso adelante de las situaciones a las que nos
enfrentábamos.
A nuestra Alma Mater la Universidad Cooperativa de Colombia, por brindarnos las
herramientas necesarias para la realización de nuestro proyecto.
A todos aquellos quienes hicieron parte de este gran proyecto gracias infinitas.
7
Resumen
Introducción: El bienestar físico y mental de los profesionales asistenciales y
administrativos en el área de la salud, se encuentra determinado por factores como lo son la
empatía que va de la mano con el altruismo, la resiliencia y algunos rasgos de personalidad
propios de cada individuo. Los profesionales y estudiantes del área de la salud deben poseer
niveles de empatía óptimos, para así poder comprender las situaciones y sentimientos del
prójimo, desarrollando un vínculo profesional-paciente adecuado, el cual permite brindar
servicios de calidad y así mejorar los procesos de atención del usuario. Objetivo: Identificar los
niveles de empatía en los profesionales y estudiantes de la salud. Método: Se realizo una
revisión de artículos originales en ingles y español, con metodologías cuantitativas de los últimos
8 años de publicación relacionados directamente con los niveles de empatía en profesionales y
estudiantes de la salud, identificando las variables sexo, edad, grado de escolaridad, profesión del
sector salud, empatía. Resultados: las mujeres son más empáticas que los hombres con una
proporción entre (101.9 y 126.7), en comparación al de los hombres que tiene una puntuación
entre (97 y 115.4) tomando como referencia la estala de Jefferson para la medición de la empatía
cuyos valores oscilan entre 20 y 140 siendo 20 menos empático y 140 muy empático. En cuanto
a las profesiones del sector salud se observa que enfermeria y medicina tienen una mayor
puntuación de empatía (100 a 115 y 105 a 110 respectivamente) en relación con farmacia y
partería. Conclusiones: Las mujeres tienden a ser más empáticas que los hombres, debido a que
a nivel cerebral poseen mayor número de neuronas espejo desarrolladas a lo largo de su niñez
enfatizadas al rol materno, de igual manera su mayor participación es consecuente de la gran
demanda en las profesiones de la salud como enfermería, psicología, nutrición y partería.
8
Palabras claves: Empatía, Rol Profesional, Conducta, Estudiantes del Área de la Salud, Personal
sanitario.
Abstrac
Introduction: The physical and mental well-being of healthcare and administrative professionals
in the health area is determined by factors such as empathy that goes hand in hand with altruism,
resilience and some personality traits of each individual. . Professionals and students in the
health area must have optimal levels of empathy, in order to understand the situations and
feelings of others, developing an adequate professional-patient bond, which allows to provide
quality services and thus improve the care processes of the patient. Username. Objective: To
identify the levels of empathy in health professionals and students. Method: A review of original
articles in English and Spanish was carried out, with quantitative methodologies from the last 8
years of publication directly related to the levels of empathy in health professionals and students,
identifying the variables sex, age, level of education, profession of the health sector, empathy.
Results: women are more empathic than men with a proportion between (101.9 and 126.7),
compared to men who have a score between (97 and 115.4) taking as a reference the Jefferson
stele for measuring empathy whose Values range from 20 to 140 with 20 being less empathetic
and 140 being very empathetic. Regarding the health sector professions, it is observed that
nursing and medicine have a higher empathy score (100 to 115 and 105 to 110 respectively) in
relation to pharmacy and midwifery. Conclusions: Women tend to be more empathetic than
men, due to the fact that at the brain level they have a greater number of mirror neurons
developed throughout their childhood emphasizing the maternal role, in the same way their
greater participation is a consequence of the great demand in the health professions such as
nursing, psychology, nutrition, and midwifery.
9
Keywords: Empathy, Professional Role, Behavior, Students in the Health Area, Health
personnel.
10
Introducción
La empatía ha sido un constructo teórico trabajado desde corrientes muy diversas, a lo
largo de la historia, ha existido un fuerte debate teórico sobre su naturaleza. Esta es una habilidad
que se va desarrollando a lo largo de la vida, no es un proceso automático que informe sobre los
estados emocionales de otros, sino más bien, es un proceso en el cual va a ir mejorando cuanto
mayor sea el contacto que se tenga con la persona que uno empatiza. (Carpena, 2019)
Es de vital importancia en las áreas de la salud debido al estrecho contacto que se debe
tener con los pacientes, su entorno y su familia, siendo la comunicación asertiva componente
clave al momento de la prestación de servicios de salud, por esta razón es indispensable la
educación y el refuerzo de la misma, en estilos de comunicación que afiancen la empatía
facilitando al estudiante y al profesional de la salud lograr la comprensión de las necesidades
brindando intervenciones aptas y acorde a cada necesidad.
En este documento se encuentra una revisión de artículos de investigación realizados en
diferentes países, los cuales dan la finalidad de identificar los niveles de empatía en los
profesionales y estudiantes de salud, exponiendo algunas variables para una mayor comprensión
del nivel empático en cada uno de ellos.
11
1. Planteamiento del problema
El bienestar físico y mental de los profesionales asistenciales y administrativos en el área
de la salud, se encuentra determinado por factores como lo son la empatía que va de la mano con
el altruismo, la resiliencia y algunos rasgos de personalidad propios de cada individuo
(Rozengway Vijil, García Reyes, & Vallecillo Amador, 2016).
En estudios que han medido la empatía a nivel mundial, teniendo como referencia los
puntajes de la escala Jefferson (JSE-HPS) (cuyo puntaje mínimo es 20 y máximo 140) (Díaz
Valentín & Yubero Jiménez, 2019), en estudiantes de los diferentes años en curso y
profesionales del área de la salud, han logrado indicar puntajes de referencia como: estados
unidos la media de empatía global fue de 114,3 (Benson & Hyde, 2016); en México 113 (Parra
Ramírez & Cámara Vallejos, 2016) y Japón 104.3 (Kataoka & Ochi , 2009).
El puntaje de empatía total de una población de estudiantes de medicina estudiada en
honduras fue de 105.5, en relación con los estudios previos de Estados unidos y México muestra
niveles bajos, pero son resultados similares a los encontrados en Japón (Kataoka & Ochi , 2009).
Estudios de la Universidad Metropolitana de Barranquilla en Colombia realizados con el
ánimo de evaluar la empatía en estudiantes del área de la salud, demuestran que los estudiantes
inician sus estudios con grandes niveles de empatía (120.89) y al pasar a segundo año, este nivel
desciende (113.34) y así cada año sustancialmente, al tercer año el nivel de empatía fue de
100.52; durante su cuarto año se observa un aumento del nivel de empatía (106.23), en sus
últimos años, quinto y sexto, el nivel de empatía que manifiestan los estudiantes es de 103.55 y
111.23 respectivamente ( Larios Rosanía & Lobo García, 2018).
12
Con respecto a la evaluación de la empatía en estudios recientes realizados a estudiantes
de enfermeria, la media general fue 118.09 y las cifras fueron más altas en mujeres (118.23) en
comparación a los hombres (117.24), (Díaz Valentín & Yubero Jiménez, 2019); reflejando que
los bajos niveles de empatía en estudiantes se debe a un efecto adaptativo ante las exigencias de
los modelos educativos, cuya prioridad es el aprendizaje de información extensa y obtención de
notas altas, de tal forma que las habilidades empáticas son omitidas. (Rozengway Vijil, García
Reyes, & Vallecillo Amador, 2016).
De acuerdo con Fariño, Cercado, & Vera (2018), quienes realizaron un estudio en el cual
se midió el nivel de satisfacción de los usuarios y la calidad de atención, indica que la
insatisfacción presentada en los servicio, se debe a la empatía que los profesionales del área de la
salud muestran, demostrando una baja comprensión de los sentimientos y necesidades de los
pacientes; de los 384 usuarios que corresponde a las tres áreas donde se encuentran distribuidos
las unidades operativas, el 51% expresan que se encuentran insatisfechos con el profesional de
enfermería. (Fariño Cortes, Cercado Mancaro, & Vera Lorenti, 2018)
13
2. Justificación
La empatía es un valor representativo de cada ser humano, que a través de su vida va
construyéndose y se ve afectada por diferentes situaciones que cada uno experimenta a lo largo
de la misma, haciendo que este valor fluctué en cada persona de forma única.
Los profesionales y estudiantes del área de la salud deben poseer niveles de empatía
óptimos, para así poder comprender las situaciones y sentimientos del prójimo, desarrollando un
vínculo profesional-paciente adecuado, el cual permite brindar servicios de calidad y así mejorar
los procesos de atención del usuario.
Se debe indagar al estudiante o profesional de salud sobre su deseo y vocación de trabajar
en el área asistencial o administrativa, debido a que ellos son los que poseerán esa afinidad con el
paciente y su familia que se torna vital al momento de prestar un servicio ya sea un tratamiento y
recuperación, así mismo su nivel de empatía jugará un papel importante en el rol que vaya a
desarrollar.
El profesional de salud deberá liderar los procesos y estudios relacionados con la empatía
desde cada una de sus áreas, teniendo en cuenta que independientemente cual sea su rol, los
enfermeros son los primeros en entrar en contacto y se centra en la ayuda al individuo, al grupo
familiar y a la comunidad del ser humano.
De acuerdo con lo expuesto anteriormente, se consideró pertinente realizar una revisión
narrativa de la literatura existente sobre el tema, con lo cual se pretende identificar los niveles de
empatía en los profesionales y estudiantes de la salud.
14
3. Pregunta de investigación
Teniendo en cuanta los planteamientos anteriores se define la siguiente pregunta ¿Cuál es
el nivel de empatía en los profesionales y estudiantes de la salud?
15
4. Objetivo
Identificar los niveles de empatía en los profesionales y estudiantes de la salud.
16
5. Marco teórico
5.1 Orígenes del estudio de la empatía
El concepto de empatía desde sus inicios ha estado marcado por múltiples
contradicciones, lo cual ha hecho de él una historia difícil, pero a pesar de ello, se ha seguido
estudiando durante años por diversas disciplinas como la teología, filosofía, etología, psicología
y por distintos expositores dentro de cada una de ellas. De igual forma la neurociencia a seguido
complementado con sus recientes aportes; Sin embargo, se ha llegado a identificar la falta de
estudios respecto a la naturaleza del concepto, aun así con la escasa información recolectada, los
resultados y datos que se han obtenido son muy claros y amplios al momento de hablar de un
rango de muestras analizadas. (Moya A., Herrero, & Bernal, 2010)
Integrantes de diversas especies se ven afligidas ante un dolor específico y actúan para
acabar con el objeto que provoca dicho dolor, incluso aunque suponga un peligro para ellos
mismos. Según Theodore Lipps, cuando creo el concepto de empatía (Einfühlung), resaltó el rol
de la “imitación interior” del comportamiento de los demás, comparando las personas no
empáticas con las personas empáticas, observando una mayor imitación inconsciente de las
expresiones faciales y el lenguaje corporal de otros individuos. (Moya A., Herrero, & Bernal,
2010).
La acción de parecer a otros en su comportamiento modula y crea contenidos
emocionales de la empatía. Preston y Wall, influenciados por los esquemas de percepción-acción
de la imitación y la conducta motora, incorporaron algunas respuestas sobre teorías y hallazgos
prácticos de la empatía. Según esto, la facultad de observación y de imaginación resalta su
capacidad emocional, induciendo automáticamente una representación de ese estado en el
espectador, con respuestas fisiológicas asociadas. Al tratarse de un proceso que no precisa de un
17
esfuerzo consiente no podría controlarse ni reprimirse. El modelo (percepción - acción) alude a
dos niveles de conducta: la motora y la emocional, incluyendo subdivisiones de cada
manifestación. El "contagio" emocional, la culpa, la empatía cognitiva, y el comportamiento útil
dependerían netamente del mecanismo de acción de cada individuo al igual que el de percepción.
(Moya A., Herrero, & Bernal, 2010)
La empatía es una habilidad natural que se desarrolla junto con otras personas en el
interior de una cultura, la cual define el tipo de persona que se espera que seamos y la
participación con el otro en su sufrimiento, forjando patrones repetitivos, ya que desde su
infancia aquellas personas que no reciben una atención emocional óptima y se educan en la
indiferencia hacia las necesidades de otros, harán lo mismo y no podrán cuidar de los demás,
debido a que la humanidad se basa en los valores inculcados desde la infancia. (Carpena, 2019)
Hoy nuestra sociedad es compleja con grandes desafíos individuales y globales, tratando
de crear una conciencia empática, para forjar un vínculo social que haga posible vivir y
sobrevivir, puesto que toda cooperación es necesaria. Esto comienza con la auto empatía,
continúa con la empatía por las personas más cercanas, pues para la comunicación con su propio
entorno es necesario alcanzar sentimientos usuales, como el amor, el respeto y la compasión,
para hacer parte de un grupo como lo es la familia. Conocer la necesidad urgente de empatía y
ser empático no solo nos hace personas maduras y constructivas, sino que al mismo tiempo nos
hace personas comprometidas y crea sentimientos de autoconfianza, paz y esperanza. (Carpena,
2019)
La empatía se basa fisiológicamente según Rizzo, en las “neuronas espejo, que son
estimuladas cuando se observa y copia las acciones de los demás”, es decir, “que el conocimiento
sobre emociones expresadas por otras personas, se componen de la simulación de sensaciones
18
subjetivas de dicha emoción (ejecutándose de forma inconsciente)”. En el siglo XX, Theodor
Lipps genera la teoría “genética de la empatía” la cual expone tres dominios de conocimiento: “el
de las cosas, el de uno mismo y el de los demás”, teorizando sobre los distintos tipos de empatía
y su clasificación en positivas y negativas, resaltando que la empatía forma parte de la relación
enfermera-paciente-familia, siendo indispensable al establecer una relación que conduce al
conocimiento y la inteligencia emocional. (Acarín Tusell, 2007)
5.2 Desde la filosofía
La primera ocasión que la palabra empatía se usó debidamente fue durante el siglo XVIII,
por Robert Vischer, refiriéndose con el término alemán "Einfülung", que se traduciría como
"sentir dentro” (Fernández Pinto, López Pérez, & Márquez, 2008).
La empatía tiene diferentes interpretaciones, de acuerdo con la reflexión final de cada
filósofo que ha utilizado este término como referencia para sus estudios; un ejemplo es
Aristóteles, quien señala que “el hombre es un ser social por naturaleza”. Es decir, debemos tener
buenas habilidades sociales para vivir en comunidad y organizarnos como tales, entre estas
habilidades está la empatía (Arroyo, 2015). Ya con Leibniz y Rousseau, a favor de Aristóteles,
señalaron la urgencia de ponerse en el lugar de los demás para formar parte de una comunidad,
dando así una posible definición de lo que puede ser la empatía (Fernández Pinto, López Pérez,
& Márquez, 2008).
Una interpretación ligeramente más clara de este término fue la de Kant, quien dijo que
“debemos tratar a cualquiera como un fin en sí mismo y nunca como un medio. No podemos
entender lo que otra persona siente y piensa si no los tratamos como un fin en sí mismos”
(Arroyo, 2015).
19
Por otro lado, Husserl aludió a la empatía (Einfühlung) como la experiencia individual,
capacitada para trazar la senda hacia una fenomenología de la intersubjetividad y también hacia
la naturaleza del mundo. La empatía, intuye Husserl, es “una experiencia de ese campo de
propiedad que anuncia otra propiedad (Eigenschaft) y, por lo tanto, constituye la forma de
superar el solipsismo”, la cual defiende que el sujeto pensante no puede afirmar ninguna
existencia excepto la suya (Infante del Rosal, 2013).
Edith Stein profundiza la idea de empatía de Husserl como una experiencia de la
conciencia de los demás; que se rige por desarrollarse en las tres leyes: cuerpo vivo (Leib), alma
o psique y espíritu. Stein está interesado en mostrar la especificidad de la empatía como una
experiencia no original y se opone a la experiencia original del consentimiento, un acto en el que
el yo aborda el objeto de la experiencia de coexistencia de otro (Infante del Rosal, 2013).
En la teoría de los sentimientos morales de Adam Smith (1757), también habla de la
facultad del hombre para considerar el “dolor o compasión ... ante la miseria de otras personas ...
o dolor ante el dolor de los demás” y en última instancia, “ponernos en su lugar con la ayuda de
nuestra fantasía”. Theodor Lipps marca que la empatía es generada por una reproducción interior
que ocurre a través de la proyección de sí mismo sobre el otro. Finalmente, Mead (1934) Años
más tarde, continuará con esta visión y agrega que “asumir que la perspectiva del otro es una
forma de entender sus sentimientos” (Fernández Pinto, López Pérez, & Márquez, 2008).
5.3 Desde la psicología
La empatía es una pieza importante en la investigación del comportamiento humano, y su
estudio es muy útil en el campo de la psiquiatría, así como en el análisis del comportamiento
prosocial, entre otros. Una razón principal, como lo señalaron Hagen Chlopan, Carbonell y
McCain (1985), radica en la controversia en si la empatía se basa en "la facultad de identificarse
20
con el otro", o por otro lado, se refiere a "percibir emociones indirectamente". (Fernández Pinto,
López Pérez, & Márquez, 2008).
A principios del siglo XX, la psicología dio el primer uso a la palabra empatía, el cual se
ha generalizado por diversas especialidades de esta disciplina, dando espacio a la difusión sobre
teorías y jerarquías que puedan explicar su función y especifiquen sus distintos componentes.
(Beatriz López, Arán Filippetti, & Richaud, 2014).
En términos de su uso, esta palabra adquirió connotaciones estéticas y artísticas en todo el
romanticismo alemán. Theodor Lipps fue quien lo expuso desde un término más enfocado a lo
psicológico, como una especificación psicológica de una experiencia artística. Este autor, refiere
que Einfülung es un tipo de personalización, de preparación, de perspicacia del individuo
susceptible, en el ente de apreciación; “Es la fase del alma que avive en mí y que aprecio en los
elementos”. (Olmedo Carrillo & Montes Berges, 2009).
Según Olmedo Carrillo (2009), el primer autor debe referirse a Freud, quien habla sobre
los conceptos de empatía y caracterización. Freud sostiene, que la especie humana está ansiosa
por identificarse para edificar su individualidad, yo, ello y mi súper yo, para evitar la ansiedad
causada por no tener una personalidad desarrollada. Este proceso se facilita modelando nuestro
comportamiento en semejanza con el de otra persona. Para Freud los logros de aquellos
reconocimientos en el momento de nuestra niñez, contribuye al sujeto a tener una idea sobre su
identificación personal. También concluye este pensamiento expresando que esta identidad
puede llegar a ser saludable (en el momento que se alcanza el foco de perspectiva del otro
individuo, lo que hace que la relación con los demás sea más cooperativa y armoniosa) o
patológica, ya sea porque el yo está ocupado inconscientemente o inverso a esto, la persona no
21
puede renunciar a su estricto espacio de referencia, por temor a que la cercanía a los demás
pudiera lastimarlo. (Olmedo Carrillo & Montes Berges, 2009).
Tiempo después, esta teoría sobre la toma de roles de G. Mead incorpora a la
investigación de la empatía el significado del efecto de los componentes sociales y los vínculos
interpersonales. Por el contrario, para Freud, prevalece el aspecto subconsciente y no verbal, los
medios de notificación para el procedimiento empático son intelectuales y no le cuestan
creatividad. Consiste en saber lo que percibe la otra persona, en una manera aún más cognitiva
que sentimental; es importante aprender a entenderse con los demás, para así poder ayudarlos
adoptando su actitud, porque lo que queremos no es el ser del otro, sino aquellas sensaciones y la
interpretación que tienen de nuestro ser, para así conocerlo y adelantarnos a ello, mientras nos
ayudan al auto reconocimiento de manera óptima. (Olmedo Carrillo & Montes Berges, 2009).
5.4 Medición de la empatía
La forma de medir la empatía en adultos varía según la edad, se ha entendido que existen
pruebas que modifican su estilo de preguntas, pero su interpretación siempre será la misma para
la puntuación y la validación posterior (Olivera, Braun, & Roussos, 2011).
5.5 Escalas para la medir la empatía.
La Escala sobre la empatía de Hogan: esta escala fue creada en 1969 por Hogan. Es un elemento
de autoadministración que va en contra de la sustracción de 64 elementos que respondieron a
cuatro subescalas: autoestima; sensibilidad, desviación del temperamento y falta de conformidad.
(Olivera, Braun, & Roussos, 2011).
Índice de reactividad interpersonal de Davis: (IRI), desarrollado por Mark H. Davis en
1980, pionero en el desarrollo de instrumentos para medir la empatía, su versión original es en
22
inglés y se publicó el mismo año con el nombre: Davis, MH: Un enfoque multidimensional para
las diferencias individuales en empatía Catálogo JSAS de documentos seleccionados en
psicología 1980. (Olivera, Braun, & Roussos, 2011)
El Toronto Empathy Questionnaire (TEQ), finalmente modificado por Spreng,
McKinnon, Mar y Levine en 2009 (Olivera, Braun, & Roussos, 2011).
Cociente de empatía: este elemento fue diseñado por Baron-Cohen y Wheelwright (2004)
como un instrumento para el diagnóstico para el autismo y el síndrome de Asperger en adultos
quienes se creía que tenían una inteligencia normal (Olivera, Braun, & Roussos, 2011).
Prueba de empatía cognitiva y afectiva (TECA): Esta prueba fue inventada por López-
Pérez, Fernández-Pinto y Abad en 2008 y es la única en español en su versión original; Consiste
en un cuestionario con 33 preguntas divididos en 4 subescalas (Olivera, Braun, & Roussos,
2011).
Reading the Gaze (Lectura de la mente en los ojos): la prueba original de "Lectura de la
mente en los ojos" se describe en un estudio monitorizado y avalado por Joliffe, Mortimore y
Robertson en 1997 y analizado varios años después por Baron-Cohen en 2001 (Olivera, Braun,
& Roussos, 2011).
23
6. Metodología
6.1 Enfoque del estudio: Cuantitativo.
6.2 Tipo de estudio: Revisión narrativa.
6.3 Población de estudio: Se tuvieron en cuenta los artículos publicados en revistas tanto
indexadas como no indexadas relacionadas con el nivel de empatía en los profesionales y
estudiantes de la salud.
6.4 Identificación
6.4.1 Variables
Teniendo en cuenta que la temática se relaciona con profesionales y estudiantes de la
salud, se incluyeron las siguientes variables: Sexo, edad, grado de escolaridad, profesión del
sector salud, empatía. La operacionalización de las variables se explica en la tabla 1.
Tabla 1.
Variables seleccionadas para la investigación.
Variable-
Nombre
Definición Naturaleza Nivel de
medición
Sexo La totalidad de las características de las estructuras
reproductivas y sus funciones, fenotipo y genotipo,
que diferencian al organismo masculino del femenino.
Cualitativa
dicotómicas
Nominal
Edad Tiempo que ha vivido una persona contando desde su
nacimiento.
Cuantitativa
Continua
Razón
Grado de
escolaridad
El nivel educativo es el nivel de educación más alto
que una persona ha terminado.
Cualitativa
politómica
Ordinal
24
Profesión
del sector
salud
Cualquier persona que ha completado un curso de
estudio en el campo de la salud (medicina, fisioterapia,
enfermería, farmacia…).
Cualitativa
politómicas
Nominal
Empatía La comprensión objetiva y perspicaz de los
sentimientos y de la conducta de otra persona. Debe
diferenciarse de la simpatía, que generalmente es no
objetiva y no crítica. Incluye lo humanitario: la
demostración de una conciencia y de una preocupación
por el bien de otros.
Cualitativa
politómica
Ordinal
6.4.2 Palabras claves
De acuerdo con la búsqueda realizada en las paginas DeSC y MeSH, se seleccionaron los
siguientes descriptores en español con sus correspondientes sinónimos en inglés: Empatía, Ética
Profesional, Relaciones Profesional-Familia, Relaciones Profesional-Paciente, Rol Profesional,
Conducta, Estudiantes, Estudiantes del Área de la Salud, Personal sanitario, Estudiantes de
enfermería. Las definiciones y sinónimos de los descriptores se exponen en la tabla 2.
Tabla 2.
Descriptores DeSC y MeSH
Español Definición Ingles
Empatía
• Afinidad
• Benevolencia
• Compasión
La comprensión objetiva y perspicaz de los
sentimientos y de la conducta de otra persona.
Debe diferenciarse de la simpatía, que
generalmente es no objetiva y no crítica. Incluye
lo humanitario: la demostración de una conciencia
y de una preocupación por el bien de otros.
Empathy
25
Ética Profesional Los principios de una conducta apropiada acerca
de los derechos y obligaciones del profesional, las
relaciones con los pacientes o consumidores y
colegas de profesión, así como las acciones del
profesional y las relaciones interpersonales con
las familias del paciente o consumidor.
Professional
Ethics
Relaciones Profesional-
Familia
Interacciones entre el profesional y la familia. Professional-
Family
Relations
Relaciones Profesional-
Paciente
Interacciones entre el personal de salud y los
pacientes.
Professional-
Patient
Relations
Rol Profesional Función esperada de un miembro de una profesión
determinada.
Professional
Role
Conducta
• Comportamiento
Respuesta observable del ser humano o de un
animal a una situación.
Behavior
Estudiantes
• Alumno
• Alumnos
• Estudiante
Individuos matriculados en una escuela o en un
programa educacional formal.
Students
Estudiantes del Área de
la Salud
Individuos matriculados en una escuela o
programa formal de educación referido a las
ocupaciones relacionadas con la salud.
Students,
Health
Occupations
26
Personal sanitario
• Proveedor de
atención médica
• Proveedores de
Salud
• Trabajadores de
la salud
• Trabajador de la
salud
Hombres y mujeres que trabajan en la prestación
de servicios de salud, ya sea como profesionales
individuales o empleados de instituciones y
programas de salud, estén o no capacitados
profesionalmente y estén o no sujetos a regulación
pública
Health
Personnel
Estudiantes de
enfermería
• Alumnos de
Enfermería
• Estudiante de
Enfermería
Individuos matriculados en una escuela de
enfermería o un programa educativo formal que
conduce a un título en enfermería.
Nursing
Students
6.4.3 Combinación de palabras clave con booleanos
Para realizar la búsqueda de los artículos en las bases de datos, se construyó con base a
los descriptores unas formulas utilizando los conectores AND y OR. Con base a lo anterior se
definieron las fórmulas que se detallan en la tabla 3.
Tabla 3.
Combinación de descriptores con booleanos
Fórmulas en español Fórmulas en inglés
Rol profesional AND Empatía OR Afinidad
AND estudiantes del área de la salud
Empathy AND professional role AND
Students, Health Occupations
27
Empatía AND ética profesional AND
Estudiantes de enfermería
Empathy AND professional ethics AND
Nursing students
Estudiantes del área de la salud AND empatía
OR compasión AND estudiantes de
enfermería
Students Health Occupations AND nursing
students AND empathy
Relaciones Profesional-Paciente AND
estudiantes de enfermería AND empatía
Professional-Patient Relations AND nursing
students AND empathy
Ética Profesional AND personal sanitario OR
Trabajadores de la salud AND empatía
Professional-Family Relations AND
professional role AND empathy
Empatía AND personal sanitario AND
Conducta
Professional Ethics AND health personnel
AND empathy
Estudiantes de enfermería AND empatía
AND relaciones profesional familia
Empathy AND health personnel AND
behavior
Personal sanitario AND rol profesional AND
ética profesional
Nursing students AND empathy AND
professional family relations
Rol profesional AND conducta OR
comportamiento AND empatía
Health personnel AND professional role AND
professional ethics
Estudiantes AND empatía AND rol
profesional
Behavior AND professional role AND
empathy
Empatía AND ética profesional AND
Relaciones Profesional-Paciente
Students AND empathy AND professional
role
28
Relaciones Profesional-Paciente AND
empatía OR benevolencia AND rol
profesional
Empathy AND behavior AND Students health
occupations
Empathy AND professional ethics AND
Professional-Patient Relations
Empathy AND professional role AND
Nursing students
6.4.4 Fuentes de información
Para la búsqueda de los artículos se tomaron en cuenta las bases de datos institucionales y
base de datos abiertas, agotando en primera instancia las institucionales.
6.4.4.1 Bases de datos Institucionales: Biblioteca virtual en salud, OVID Medicina y
Enfermería, Fondo editorial CIB, ProQuest Biology Database, ProQuest Family Health
Database, ProQuest Nursing & Allied Health Database, ProQuest Public Health Database,
ProQuest Health & Medical Collection, ProQuest Health Management Database, ProQuest
Nursing & Allied Health Database, Psycarticles, ProQuest Career & Technical Education
Database, ProQuest Education Database, ProQuest India Database, ProQuest Latin America &
Iberia Database, ProQuest Middle East & Africa Database, ProQuest Psychology Database,
ProQuest Research Library, ProQuest Social Science Database, ProQuest Sociology Database,
ProQuest UK & Ireland Database, Redalyc, Sage books Psychology, eBook Central, E-libro,
Oxford, Science Direct, Springer journal, Taylor & Francis
6.4.4.2 Bases de datos abiertas: Scielo, PudMed.
29
6.5 Selección
6.5.1 Criterios de inclusión
6.5.1.1 Idioma: Para la presente revisión se tuvo en cuenta los artículos escritos en el
idioma español e inglés
6.5.1.2 Rango de tiempo: Debido a la temática se seleccionaron los artículos publicados
durante los últimos 8 años.
6.5.1.3 Tipo de publicación: Se incluyeron los artículos originales con metodologías
cuantitativas.
6.5.2 Criterios de exclusión
Se descartaron artículos de revisión, reportes o estudios de caso o series de caso, la
literatura gris, tesis de grado de pregrado.
6.6 Inclusión
6.6.1 Eliminación de duplicados: Una vez ubicados los artículos por medio de los descriptores y
las fórmulas se remitieron a un administrador de referencias bibliográficas y se precedió a
eliminar los duplicados.
6.6.2 Artículos para la lectura de texto completo: Se consideraron los artículos obtenidos
posterior a la aplicación del paso anterior y se procedió a dar lectura de texto completo para
seleccionar los que se incluirán en el análisis.
6.6.3 Flujograma: La construcción del flujograma se realizó con el número total de artículos
identificados.
30
6.7 Análisis de la información
Con los artículos seleccionados se construyó una base de datos en el programa Excel, que
contiene información relacionada con: Nombre del artículo, autor, revista, país o región,
objetivo, población, muestra, instrumento, diseño, resultados, conclusiones, limitaciones y
recomendaciones.
Con base en las variables de interés definidas previamente se realizó un análisis crítico de
los resultados univariado, bivariado y multivariado, resaltando las similitudes y diferencias entre
los hallazgos de los artículos.
31
6.8 Consideraciones éticas
La Resolución 8430 expedida en octubre de 1993, brinda los parámetros para la
realización de investigación en seres humanos y otros ámbitos investigativos; en el artículo 11,
para efectos de este reglamento la presente investigaciones se clasifica como sin riesgo,
enfocándose a la revisión de artículos académicos e investigativos sobre estudios ya realizados,
extrayendo la información suministrada en cada uno de ellos y generando una comparación con
otros estudios.
32
7. Resultados
7.1 Datos sociodemográficos
Luego de la revisión de los artículos recopilados en las bases de datos, se obtuvo que las
mujeres tienen una mayor participación que los hombres (entre el 60% y 70%). (Alhassan, 2019;
Alonso-Palacio et al., 2020; Baker et al., 2019; Bernardo et al., 2019; Brown et al., 2011;
Cánovas et al., 2018; Cao & Chen, 2020; Chen et al., 2015; Dávila-Pontón et al., 2020; Delgado-
Bolton et al., 2016; Gopakumar et al., 2014; Guilera et al., 2019; Hernández-Vela & Urrego-
Mendoza, 2014; Holmes et al., 2019; Huarcaya-Victoria & Rivera-Encinas, 2019; Karayiannis et
al., 2020; Navarro-Abal et al., 2018; Oh, 2019; Park & Choi, 2020; Parra Ramírez & Cámara
Vallejos, 2017; Peng et al., 2020; Penšek & Selič, 2018; Petrucci et al., 2016; Pontón et al., 2017;
Salazar-Ceballos & Álvarez-Miño, 2020; Santiago et al., 2020; Silva & Figueiredo-Braga, 2019;
Torres-Martínez et al., 2017; Torres et al., 2015; Varela De Villalba et al., 2018; Vidal Madera
Anaya et al., 2015; Wang et al., 2019; Wen et al., 2013; B. Williams et al., 2015, 2016; B.
Williams, Brown, Boyle, et al., 2014; B. Williams, Brown, McKenna, et al., 2014; C. R.
Williams et al., 2020; Wilson et al., 2012).
De los estudios revisados, la mayoría reportan que los participantes (estudiantes y
profesionales del área de la salud), tienen en promedio entre 20 y 40 años. (Alhassan, 2019;
Alonso-Palacio et al., 2020; Baker et al., 2019; Bernardo et al., 2019; Brown et al., 2011;
Cánovas et al., 2018; Cao & Chen, 2020; Chen et al., 2015; Dávila-Pontón et al., 2020; Delgado-
Bolton et al., 2016; Gopakumar et al., 2014; Guilera et al., 2019; Hernández-Vela & Urrego-
Mendoza, 2014; Holmes et al., 2019; Huarcaya-Victoria & Rivera-Encinas, 2019; Karayiannis et
al., 2020; Navarro-Abal et al., 2018; Oh, 2019; Park & Choi, 2020; Parra Ramírez & Cámara
Vallejos, 2017; Peng et al., 2020; Penšek & Selič, 2018; Petrucci et al., 2016; Pontón et al., 2017;
33
Salazar-Ceballos & Álvarez-Miño, 2020; Santiago et al., 2020; Silva & Figueiredo-Braga, 2019;
Torres-Martínez et al., 2017; Torres et al., 2015; Varela De Villalba et al., 2018; Vidal Madera
Anaya et al., 2015; Wang et al., 2019; Wen et al., 2013; B. Williams et al., 2015, 2016; B.
Williams, Brown, Boyle, et al., 2014; B. Williams, Brown, McKenna, et al., 2014; C. R.
Williams et al., 2020; Wilson et al., 2012).
Se encontró que los estudiantes de enfermeria y medicina tuvieron una mayor
participación a comparación de las demás carreras de la salud con una proporción de 30% a 45%
y 26% a 30% respectivamente, predominando el primero (1) y tercer (3) año de escolaridad entre
estas carreras.
Tabla 4.
Nivel de escolaridad y profesión del sector salud
Hallazgo Referencias
Carrera Participación Escolaridad
Enfermeria 30 % a 45% 1 y 3 año Torres-Martínez et al., 2017; Torres et al.,
2015; Varela De Villalba et al., 2018; Vidal
Madera Anaya et al., 2015; Wang et al.,
2019; Wen et al., 2013; B. Williams et al.,
2015, 2016; Alhassan, 2019; Alonso-Palacio
et al., 2020; B. Williams, Brown, Boyle, et
al., 2014; B. Williams, Brown, McKenna, et
al., 2014; C. R. Williams et al., 2020;
Wilson et al., 2012
Medicina 26% a 30% 1 y 3 año Alhassan, 2019; Alonso-Palacio et al., 2020;
Baker et al., 2019; Bernardo et al., 2019;
Brown et al., 2011; Cánovas et al., 2018;
Cao & Chen, 2020
34
Farmacia 8% a 12% 5 año Huarcaya-Victoria & Rivera-Encinas, 2019;
Karayiannis et al., 2020; Navarro-Abal et
al., 2018; Oh, 2019; Park & Choi, 2020;
Parra Ramírez & Cámara Vallejos, 2017
Partería 7% a 9% 1 año Park & Choi, 2020; Parra Ramírez &
Cámara Vallejos, 2017; Peng et al., 2020
Paramédico 4% a 5% 3 año Dávila-Pontón et al., 2020; Delgado-Bolton
et al., 2016; Gopakumar et al., 2014
Odontología 5% a 6% 1 y 2 año Peng et al., 2020; Penšek & Selič, 2018;
Petrucci et al., 2016
Nutrición 2% a 3% 6 año Varela De Villalba et al., 2018; Vidal
Madera Anaya et al., 2015; Wang et al.,
2019; Wen et al., 2013
Realizando
especialización
2% a 3% 4 año Parra Ramírez & Cámara Vallejos, 2017;
Peng et al., 2020; Wilson et al., 2012
7.2 Nivel de empatía
Después de la revisión de los artículos se encontró que las mujeres son más empáticas
que los hombres con una proporción entre (101.9 y 126.7), en comparación al de los hombres
que tiene una puntuación entre (97 y 115.4) tomando como referencia la estala de Jefferson para
la medición de la empatía cuyos valores oscilan entre 20 y 140 siento 20 menos empático y 140
muy empático. (Alhassan, 2019; Alonso-Palacio et al., 2020; Baker et al., 2019; Bernardo et al.,
2019; Brown et al., 2011; Cánovas et al., 2018; Cao & Chen, 2020; Chen et al., 2015; Dávila-
Pontón et al., 2020; Delgado-Bolton et al., 2016; Gopakumar et al., 2014; Guilera et al., 2019;
Hernández-Vela & Urrego-Mendoza, 2014; Holmes et al., 2019; Huarcaya-Victoria & Rivera-
Encinas, 2019; Karayiannis et al., 2020; Navarro-Abal et al., 2018; Oh, 2019; Park & Choi,
2020; Parra Ramírez & Cámara Vallejos, 2017; Peng et al., 2020; Penšek & Selič, 2018; Petrucci
35
et al., 2016; Pontón et al., 2017; Salazar-Ceballos & Álvarez-Miño, 2020; Santiago et al., 2020;
Silva & Figueiredo-Braga, 2019; Torres-Martínez et al., 2017; Torres et al., 2015; Varela De
Villalba et al., 2018; Vidal Madera Anaya et al., 2015; Wang et al., 2019; Wen et al., 2013; B.
Williams et al., 2015, 2016; B. Williams, Brown, Boyle, et al., 2014; B. Williams, Brown,
McKenna, et al., 2014; C. R. Williams et al., 2020; Wilson et al., 2012).
Con respecto a la edad los participantes entre 20 a 30 años tuvieron una proporción entre
113 a 120 puntos. ( Hernández-Vela & Urrego-Mendoza, 2014; Holmes et al., 2019; Huarcaya-
Victoria & Rivera-Encinas, 2019).
En cuanto a las profesiones del sector salud se observa que enfermeria y medicina tienen
una mayor puntuación de empatía (100 a 115 y 105 a 110 respectivamente) en relación con
farmacia y partería. Los datos de las demás profesiones se encuentran en la tabla 5.
Tabla 5.
Nivel de empatía de las profesiones del sector salud
Profesiones Puntuación escala
(JSE)
Referencias Bibliográficas
Enfermería 100-115 Torres-Martínez et al., 2017; Torres et al., 2015;
Varela De Villalba et al., 2018; Vidal Madera Anaya et
al., 2015; Wang et al., 2019; Wen et al., 2013
Medicina 105 a 110 Alhassan, 2019; Alonso-Palacio et al., 2020; Baker et
al., 2019
Farmacia 90 a 100 Huarcaya-Victoria & Rivera-Encinas, 2019
Partería 103 a 105 Park & Choi, 2020; Parra Ramírez & Cámara Vallejos,
2017
Los años de escolaridad con mayor nivel empático fueron el segundo año (2) y aquellos
que se encontraban realizado una especialización con un puntaje de 108 a 115 y 110 a 115
respectivamente. Los demás resultados por año se presentan en la tabla 6.
36
Tabla 6.
Nivel de empatía de los años de escolaridad
Escolaridad Puntuación
(Escala Jefferson) Referencia
1 año 100 a 110 Torres-Martínez et al., 2017; Torres et al., 2015;
Varela De Villalba et al., 2018; Vidal Madera Anaya et
al., 2015; Wang et al., 2019; Wen et al., 2013; B.
Williams et al., 2015, 2016; Alhassan, 2019; Alonso-
Palacio et al., 2020; B. Williams, Brown, Boyle, et al.,
2014; B. Williams, Brown, McKenna, et al., 2014; C.
R. Williams et al., 2020; Wilson et al., 2012
2 año 108 a 115 Alhassan, 2019; Alonso-Palacio et al., 2020; Baker et
al., 2019; Bernardo et al., 2019; Brown et al., 2011;
Cánovas et al., 2018; Cao & Chen, 2020
3 año 100 a 115 Park & Choi, 2020; Parra Ramírez & Cámara Vallejos,
2017; Peng et al., 2020; Cánovas et al., 2018; Cao &
Chen, 2020
4 año 104 a 115 Dávila-Pontón et al., 2020; Delgado-Bolton et al.,
2016; Gopakumar et al., 2014; Alhassan, 2019;
Alonso-Palacio et al., 2020
5 año 103 a 112 Peng et al., 2020; Penšek & Selič, 2018; Petrucci et al.,
2016; Varela De Villalba et al., 2018; Vidal Madera
Anaya et al., 2015; Wang et al., 2019
6 año 101 a 108 Varela De Villalba et al., 2018; Vidal Madera Anaya et
al., 2015; Wang et al., 2019; Wen et al., 2013
Último año 98 a 110 Williams, Brown, Boyle, et al., 2014; B. Williams,
Brown, McKenna, et al., 2014; C. R. Williams et al.,
2020; Wilson et al., 2012
Especialización 110 a 115 Parra Ramírez & Cámara Vallejos, 2017; Peng et al.,
2020; Wilson et al., 2012
37
8. Discusión
Teniendo en cuenta los datos revisados en cada uno de los artículos, se pudo identificar
que las mujeres siempre van a tener una mayor participación en este tipo de investigaciones,
debido a la alta demanda en las profesiones de la salud, y la inclinación no siempre es propia de
los hombres; de igual forma en algunos artículos si bien predominaban los hombres por
profesiones como medicina, farmacia y las especialidades de la medicina, el género femenino
siempre predomino en la mayoría de estudios.
Por otra parte, algunos autores incluyeron individuos con edades superiores a los 60 años,
ya que esto se relaciona con el ejercicio de la profesión en salud hasta edades avanzadas e inicios
tempranos en la formación de carreras de la salud. Con respecto a las edades extremas los autores
decidieron incluir profesionales con estudios de pregrado, especializaciones y doctorados, para
observar si había variación del nivel de empatía durante o después de sus estudios.
Las carreras con mayor participación fueron enfermeria y medicina a comparación de las
demás del sector salud (Farmacia, partería, odontología, entre otras) esto es debido a su mayor
demanda y por estar relacionada con una interacción directa con las personas.
Con respecto al género el nivel de empatía es mayor en el femenino visto que cabe la
posibilidad que a nivel cerebral tengan un mayor número de neuronas espejo permitiendo así una
mayor compasión con las demás personas a su alrededor (Acarín Tusell, 2007). De igual, manera
se observa que hay diferencias del nivel empático con las edades extremas de los estudios, se
detalla que a medida que va aumentando la edad el nivel empático tiende a disminuir, es posible
que lo anterior se deba a que a través de las experiencias de su diario vivir han ido disminuyendo
esa capacidad de empatizar con sus allegados.
38
Las profesiones de enfermeria y medicina demostraron tener un mayor nivel empático
que las demás carreras, esto puede ser posible debido a que estas carreras/profesiones, hacen un
mayor énfasis en sus estudios a un cuidado humanizado y holístico a sus pacientes, lo que hace
que no solo lo apliquen a su profesión sino que también en su vida personal.
Para finalizar se observó que el segundo año de escolaridad es uno con los niveles más
altos de empatía, pero a medida que van aumentando la escolaridad este nivel empático va
disminuyendo progresivamente, esto puede estar estrechamente relacionado con la sobrecarga
académica como lo expone Rozengway y otros “se debe a un efecto adaptativo ante las
exigencias de los modelos educativos, cuya prioridad es el aprendizaje de información extensa y
obtención de notas altas, de tal forma que las habilidades empáticas son omitidas”.
39
Conclusiones
Las mujeres tienden a ser más empáticas que los hombres, debido a que a nivel cerebral
poseen mayor número de neuronas espejo desarrolladas a lo largo de su niñez enfatizadas al rol
materno, de igual manera su mayor participación es consecuente de la gran demanda en las
profesiones de la salud como enfermería, psicología, nutrición y partería.
La educación es un aspecto importante para el desarrollo de la sociedad, que mantiene
una alta demanda de ingresos a carreras del área de la salud, esto gracias a que tiene como pilar
fundamental el nivel académico, pero lastimosamente se ha dejado a un lado el componente
humano, el ser de la persona, los principios éticos y los valores tales como la amabilidad,
generosidad, el afecto y la empatía, que a pesar de no ser tan mencionadas actualmente son
sumamente importantes para el desarrollo de cada profesional.
Los enfermeros deben contar con un perfil más humanizado, con un enfoque no solo en
aspectos biológicos, sino que por el contrario incluyan una preparación y formación específica en
la empatía, una característica con la que las demás carreras del área de la salud como medicina,
fisioterapia, nutrición y farmacia, no disponen frecuentemente puesto que estas se limitan
solamente a prestar un servicio profesional, mientras que desde de la profesión de enfermería, la
empatía es una de las fortalezas que permite crear un vínculo con los pacientes, logrando ofrecer
cuidados de calidad, que no solo abarcan la parte física sino también a nivel emocional.
40
Recomendaciones
Sería interesante realizar un estudio longitudinal, con un grupo amplio de estudiantes
medido en varios puntos a lo largo del tiempo y realizar el estudio no solo en una universidad.
Además de esto se necesita más investigación para examinar si la escucha y actitud empática
cambia a medida que se avanza en el curso de carrera. Es necesario incluir estudios cualitativos
enfocados en la medición de la empatía, con un enfoque más amplio teniendo en cuenta que para
estas clases de temas es necesario que se realice de una forma más abstracta.
41
Referencias
Acarín Tusell, N. (2 de Septiembre de 2007). Reseña de "Las neuronas espejo. Los mecanismos
de la empatía emocional" de RIZZOLATTI, G. y SINIGAGLIA, C. Anuario de Psicología
Universitat de Barcelona, 38(2), pp. 321-323. Obtenido de
https://www.redalyc.org/pdf/970/97017404015.pdf
Alhassan, M. (2019). Effect of a 2-day communication skills training on nursing and midwifery
students’ empathy: A randomised controlled trial. BMJ Open, 9(3).
https://doi.org/10.1136/bmjopen-2018-023666
Alonso-Palacio, L. M., Ríos-García, A. L., Cervantes, M., Arcila-Calderón, C., Alonso-Cabrera,
J., Brown-Ríos, M., & Díaz-Narváez, V. P. (2020). Empathy among medical students at
Universidad del norte, Colombia. Comparison of two groups (2012 and 2015). Revista
Facultad de Medicina, 68(2), 229–236. https://doi.org/10.15446/revfacmed.v68n2.70493
Arroyo, J. C. (2015). Asesoría filosófica y Coaching. Obtenido de Inteligencia Emocional y
Filosofía: http://jcarlosarroyo.com/blog/inteligencia-emocional-y-filosofia/
Baker, H. F., Moreland, P. J., Thompson, L. M., Clark-Youngblood, E. M., Solell-Knepler, P. R.,
Palmietto, N. L., & Gossett, N. A. (2019). Building empathy and professional skills in
global health nursing through theatre monologues. Journal of Nursing Education, 58(11),
653–656. https://doi.org/10.3928/01484834-20191021-07
Beatriz López, M., Arán Filippetti, V., & Richaud, M. (2014). Empatía: desde la percepción
automática hasta los procesos controlados. Avances en Psicología Latinoamericana, 32(1),
37-51.
42
Bernardo, M. O., Cecilio-Fernandes, D., Lima, A. R. D. A., Silva, J. F., Ceccato, H. D., Costa, M.
J., & De Carvalho-Filho, M. A. (2019). Investigating the relation between self-assessment
and patients’ assessments of physicians-in-training empathy: A multicentric, observational,
cross-sectional study in three teaching hospitals in Brazil. BMJ Open, 9(6).
https://doi.org/10.1136/bmjopen-2019-029356
Benson, J., & Hyde, S. (2016). Undergraduate medical students' empathy: current perspectives. 7,
445-451. Obtenido de Advances in Medical Education and Practice:
http://www.scielo.org.bo/scielo.php?script=sci_nlinks&ref=578736&pid=S1817-
7433201600020000300008&lng=es
Brown, T., Boyle, M., Williams, B., Molloy, A., Palermo, C., McKenna, L., & Molloy, L. (2011).
Predictors of empathy in health science students. Journal of Allied Health, 40(3), 143–149.
Cánovas, L., Carrascosa, A. J., García, M., Fernández, M., Calvo, A., Monsalve, V., Soriano, J. F.,
Teixeira, Carceller, Cordeiro, De La Iglesia, Díaz, Freire, De Heredia, B., Cabello, Arcas,
Hernández, Jiménez, Parra, … Sanjoaquín. (2018). Impact of empathy in the patient-doctor
relationship on chronic pain relief and quality of life: A prospective study in Spanish pain
clinics. Pain Medicine (United States), 19(7), 1304–1314.
https://doi.org/10.1093/pm/pnx160
Carpena, A. (2019). LA EMPATÍA ES POSIBLE Educación emocional para una sociedad
empática (Vol. 1). (C. Emocional., Ed.) Barcelona, España: Desclée De Brouwer. Obtenido
de https://www.edesclee.com/img/cms/pdfs/9788433028228.pdf
43
Cao, X., & Chen, L. (2020). The impact of empathy on work engagement in hemodialysis nurses:
The mediating role of resilience. Japan Journal of Nursing Science, 17(1).
https://doi.org/10.1111/jjns.12284
Chen, A. M. H., Kiersma, M. E., Yehle, K. S., & Plake, K. S. (2015). Impact of an Aging
Simulation Game on Pharmacy Students’ Empathy for Older Adults.
Díaz Valentín, M. J., & Yubero Jiménez, S. (2019). Validation to the Spanish of the Jefferson
empathy scale health professions student’s version and its psychometric properties in
nursing students. 40, 1-7. Obtenido de Nurse Education in Practice:
www.elsevier.com/locate/nepr
DÁVILA-PONTÓN, Y., REYES-REYES, A., CALZADILLA-NÚÑEZ, A., UTSMAN, R.,
TORRES-MARTÍNEZ, P. A., & DÍAZ-NARVÁEZ, V. P. (2020). Empathy and
personality styles in medical students. Revista Colombiana de Psicologia, 29(2), 73–87.
https://doi.org/10.15446/rcp.v29n2.82988
Delgado-Bolton, R., San-Martín, M., Alcorta-Garza, A., & Vivanco, L. (2016). Empatía médica
en médicos que realizan el programa de formación médica especializada. Estudio
comparativo intercultural en España. Atencion Primaria, 48(9), 565–571.
https://doi.org/10.1016/j.aprim.2015.10.005
Fariño Cortes, J., Cercado Mancaro, A., & Vera Lorenti, E. (2018). Satisfacción de los usuarios y
la calidad de atención que se brinda en las unidades operativas de atención primaria de
salud. XXXIX (32), 22. Obtenido de Revista Espacios:
https://www.revistaespacios.com/a18v39n32/a18v39n32p22.pdf
44
Fernández Pinto, I., López Pérez, B., & Márquez, M. (Diciembre de 2008). Empatía: Medidas,
teorías y aplicaciones en revisión. Anales de Psicología, 24(2), 284-298. Obtenido de
https://www.redalyc.org/pdf/167/16711589012.pdf
Gopakumar, A., Sreedharan, J., Premadasa, G., & Muttappallymyalil, J. (2014). Empathy levels
among first year Malaysian medical students: an observational study. Advances in Medical
Education and Practice, 237. https://doi.org/10.2147/amep.s68534
Guilera, T., Batalla, I., Forné, C., & Soler-González, J. (2019). Empathy and big five personality
model in medical students and its relationship to gender and specialty preference: A cross-
sectional study. BMC Medical Education, 19(1), 1–9. https://doi.org/10.1186/s12909-019-
1485-2
Hernández-Vela, S., & Urrego-Mendoza, D. Z. (2014). Characterising empathy levels in a group
of doctors practising alternative medicine in Bogotá. Revista Facultad de Medicina, 62(3),
415–422. https://doi.org/10.15446/revfacmed.v62n3.43927
Holmes, M. B., Driscoll, L., Murphy, E., & Starr, J. A. (2019). A Cross-Sectional Study of
Empathy Among Students at Two Doctor of Physical Therapy Programs in Boston.
Huarcaya-Victoria, J., & Rivera-Encinas, M. T. (2019). Evaluation of medical empathy in students
of a private university in Peru. Educacion Medica, 20, 100–107.
https://doi.org/10.1016/j.edumed.2018.05.008
Infante del Rosal, F. (Diciembre de 2013). Ficción en la idea de empatía de Edith Stein. Ideas y
valores, LXII (153), 137 - 155. Obtenido de
http://www.scielo.org.co/pdf/idval/v62n153/v62n153a07.pdf
45
Karayiannis, G., Papastavrou, E., Farmakas, A., Tsangari, H., Noula, M., & Roupa, Z. (2020).
Exploration of empathy in Cyprus nursing and health care students: A mixed method study.
Nurse Education in Practice, 42(September 2018), 102686.
https://doi.org/10.1016/j.nepr.2019.102686
Kataoka , H., & Ochi , K. (2009). Measurement of empathy among Japanese medical students:
psychometrics and score differences by gender and level of medical education. LXXXIV
(9), 1192-1197. Obtenido de National Center for Biotechnology Information:
https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed/19707056
Larios Rosanía, J., & Lobo García, K. (15 de Julio de 2018). Niveles de orientación empática en
estudiantes de medicina de la Universidad Metropolitana de Barranquilla (Colombia).
XXXIV (2), 383-392. Obtenido de Revista Científica Salud Uninorte:
http://rcientificas.uninorte.edu.co/index.php/salud/article/viewArticle/10598/2144214440
52
Moya A., L., Herrero, N., & Bernal, C. (2010). Bases neuronales de la empatia. Rev Neurol, 50(2),
89-100. Obtenido de NEUROLOGIA_DE_LA_COnDUCTA_Bases_neuronal.pdf
Navarro-Abal, Y., López-López, M. J., & Climent-Rodríguez, J. A. (2018). Engagement
(compromiso), resiliencia y empatía en auxiliares de enfermería. Enfermeria Clínica, 28(2),
103–110. https://doi.org/10.1016/j.enfcli.2017.08.009
Oh, J. (2019). Effects of nursing students’ empathy and interpersonal competence on ideal nurse
attributes. Journal of Nursing Education, 58(3), 130–135.
https://doi.org/10.3928/01484834-20190221-02
46
Olivera, J., Braun, M., & Roussos, A. J. (2011). Instrumentos Para la Evaluación de la Empatía en
Psicoterapia. Revista Argentina de Clínica Psicológica, XX (2), 121-132. Obtenido de
http://repositorio.ub.edu.ar/bitstream/handle/123456789/2767/roussos24.pdf?sequence=1
&isAllowed=y
Olmedo Carrillo, P., & Montes Berges, B. (2009). Evolución conceptual de la Empatía.
Departamento de Psicología. Universidad de Jaén., 1-4.
Park, E., & Choi, J. S. (2020). Attributes associated with person-centered care competence among
undergraduate nursing students. Research in Nursing and Health, 43(5), 511–519.
https://doi.org/10.1002/nur.22062
Parra Ramírez, G. de J., & Cámara Vallejos, R. M. (2017). Nivel de empatía médica y factores
asociados en estudiantes de medicina. Investigación En Educación Médica, 6(24).
https://doi.org/10.1016/j.riem.2016.11.001
Peng, X., Wu, L., Xie, X., Dai, M., & Wang, D. (2020). Impact of Virtual Dementia Tour on
empathy level of nursing students: A quasi-experimental study. International Journal of
Nursing Sciences, 7(3), 258–261. https://doi.org/10.1016/j.ijnss.2020.06.010
Penšek, L., & Selič, P. (2018). Empathy and burnout in Slovenian family medicine doctors: The
first presentation of Jefferson scale of empathy results. Zdravstveno Varstvo, 57(3), 155–
165. https://doi.org/10.2478/sjph-2018-0020
Petrucci, C., La Cerra, C., Aloisio, F., Montanari, P., & Lancia, L. (2016). Empathy in health
professional students: A comparative cross-sectional study. Nurse Education Today, 41, 1–
5. https://doi.org/10.1016/j.nedt.2016.03.022
47
Parra Ramírez, G. d., & Cámara Vallejos, R. M. (Julio de 28 de 2016). Nivel de empatía médica y
factores asociados en estudiantes de medicina. Investigación en Educación Médica, VI
(24), 221-227. Obtenido de Investigación en educación médica:
https://www.redalyc.org/pdf/3497/349753310002.pdf
Pontón, Y. D., Molina, V. A. N., Muñoz, J. A., Reyes, F. C. M., Calvo, X. V., & Diaz-Narváez,
V. P. (2017). Empathy and medical students at the University of Azuay, Ecuador. Salud
Uninorte, 33(1), 39–47. https://doi.org/10.14482/sun.33.1.10120
Rozengway Vijil, H., García Reyes, A. M., & Vallecillo Amador, L. I. (30 de Noviembre de 2016).
Niveles de empatía según la escala de Jefferson en estudiantes de Medicina, Enfermería y
Odontología de Honduras. Cient Cienc Med, XIX (2), 14-19. Obtenido de Revista científica
de ciencias médicas: http://www.scielo.org.bo/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1817-
74332016000200003
Salazar-Ceballos, A., & Álvarez-Miño, L. (2020). Empatía y percepción del riesgo del cambio
climático en estudiantes de Ciencias de la Salud Empathy and perception of the risk of
climate change in Health Sciences students. Duazary, 17.
https://doi.org/10.21676/2389783X
Santiago, L. M., Rosendo, I., Coutinho, M. L., Maurício, K. S., Neto, I., & Simões, J. A. (2020).
Comparing empathy in medical students of two Portuguese medicine schools. BMC
Medical Education, 20(1), 1–7. https://doi.org/10.1186/s12909-020-02034-3
Silva, R. G., & Figueiredo-Braga, M. (2019). The Roles of Empathy, Attachment Style, and
Burnout in Pharmacy Students’ Academic Satisfaction. American Journal of
Pharmaceutical Education, 83(5), 6706. https://doi.org/10.5688/ajpe6706
48
Torres-Martínez, P. A., Carolina, •, Barrios-Penna, A., Juan, •, Fonseca-Molina, F., Víctor, •, Díaz-
Narváez, P., Sebastián, •, & González-Cruz, A. (2017). Levels of empathy in dental
students at Universidad San Sebastián in Concepción. Chile. Rev. Fac. Med, 65(2), 219–
244. https://doi.org/10.15446/revfacmed.v64n2.61444
Torres, O. Y., Areste, M. E., Mora, J. R. M., & Soler-Gonzalez, J. (2015). Association between
sick leave prescribing practices and physician burnout and empathy. PLoS ONE, 10(7).
https://doi.org/10.1371/journal.pone.0133379
Varela De Villalba, T., Ulloque, M. J., Villalba, S., Villalba, R., & Díaz-Narváez, P. (2018). Levels
of empathy in dentistry students: measurement and comparison in two academic periods.
Universidad Católica de Cordoba (UCC) Argentina. In Barranquilla (Col.) (Vol. 34, Issue
3).
Vidal Madera Anaya, M., Tirado Amador, L. R., & González Martínez, F. (2015). Factores
relacionados con la empatía en estudiantes de medicina de la Universidad de Cartagena.
Revista Clínica de Medicina de Familia, 8(3), 185–192. https://doi.org/10.4321/s1699-
695x2015000300003
Wang, Q., Wang, L., Shi, M., Li, X., Liu, R., Liu, J., Zhu, M., & Wu, H. (2019). Empathy, burnout,
life satisfaction, correlations, and associated socio-demographic factors among Chinese
undergraduate medical students: An exploratory cross-sectional study. BMC Medical
Education, 19(1). https://doi.org/10.1186/s12909-019-1788-3
Wen, D., Ma, X., Li, H., Liu, Z., Xian, B., & Liu, Y. (2013). Empathy in Chinese medical students:
Psychometric characteristics and differences by gender and year of medical education.
BMC Medical Education, 13(1), 1. https://doi.org/10.1186/1472-6920-13-130
49
Williams, B., Boyle, M., & Howard, S. (2015). Empathy Levels in Undergraduate Paramedic
Students. In International Journal of Caring Sciences (Vol. 8, Issue 1).
www.internationaljournalofcaringsciences.org
Williams, B., Boyle, M., & Howard, S. (2016). Empathy levels in undergraduate paramedic
students: A three-year longitudinal study. Nurse Education in Practice, 16(1), 86–90.
https://doi.org/10.1016/j.nepr.2015.09.002
Williams, B., Brown, T., Boyle, M., McKenna, L., Palermo, C., & Etherington, J. (2014). Levels
of empathy in undergraduate emergency health, nursing, and midwifery students: a
longitudinal study. Advances in Medical Education and Practice, 299.
https://doi.org/10.2147/amep.s66681
Williams, B., Brown, T., McKenna, L., Boyle, M., Palermo, C., Nestel, D., Brightwell, R., McCall,
L., & Russo, V. (2014). Empathy levels among health professional students: a cross-
sectional study at two universities in Australia. Advances in Medical Education and
Practice, 107. https://doi.org/10.2147/amep.s57569
Williams, C. R., Rodgers, P. T., McLaughlin, J. E., Angelo, T. A., & Shepherd, G. (2020).
Comparing empathy levels in Doctor of Pharmacy Students and exemplary pharmacist
preceptors. American Journal of Pharmaceutical Education, 84(3), 311–318.
https://doi.org/10.5688/ajpe7497
Wilson, S. E., Prescott, J., & Becket, G. (2012). Empathy levels in first- and third-year students in
health and non-health disciplines. American Journal of Pharmaceutical Education, 76(2),
1–4. https://doi.org/10.5688/ajpe76224