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NECESIDADES Y PROBLEMAS SOCIALES

1. Naturaleza psicosocial de las necesidades humanas1.1. La semántica de las necesidades sociales1.2. El carácter universal de las necesidades humanas1.3. La evaluación de las necesidades humanas

2. Definición social de los problemas sociales2.1. El problema de los problemas sociales2.2. Características de los problemas sociales

3. Los problemas sociales como proceso4. Perspectivas, modelos y teorías conceptuales

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NECESIDADES Y PROBLEMAS SOCIALES

INTERVENCIÓN PSICOSOCIAL:Mejorar la calidad de vida de las personasDar respuesta a las necesidades y problemas

socialesPOLÍTICAS SOCIALES:

Programas desde las administraciones públicas para hacer frente a carencias en un contexto social: llegar al mínimo social alcanzar cuotas de bienestar social

Servicios sociales: legitimización de necesidades

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1. La naturaleza psicosocial de las necesidades humanas

Producidas históricamente, jerarquizadas socialmente, no reducibles a deseos o simples expectativas

Se inscriben en complejos espacios interrelacionados:Simbólico, del deseo, multiplicado por el marketing empresarialNormativo, de los servicios públicos de bienestar, yConvencional, de la producción de necesidades en el seno de

familias y pequeños grupos.

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1.1. La semántica de las necesidades sociales (I)

IMPULSO Fuerza motivadora instigada por un estado de tensión o

desequilibrio producido por alguna carencia específicaMURRAY (1938): Estímulo (presión) -> estado de déficit

(necesidad) -> actividad instrumental (la acción) -> imágenes y emociones asociadas -> objeto o incentivo que satisface la necesidad

Necesidades: viscerogénicas: funcionamiento del organismo psicogénicas: cualidades de la personalidad

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1.1. La semántica de las necesidades sociales (II)

IMPULSOPIRÁMIDE DE MASLOW:

Desarrollo, felicidad y satisfacción frente a evitación del dolor y reducción de la tensión

Principio jerárquico: prioridad de la necesidades inferiores sobre las superiores

Críticas: La secuencia temporal no es cierta No es lo mismo una necesidad que una motivación o un

impulso

Jerarquía de necesidades de Maslow

Auto-realización

Estima

Afecto y apoyo social

Seguridad

Fisiológicas

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1.1. La semántica de las necesidades sociales (III)OBJETIVOS

Necesidades (Needs):Objetivos universalizablesAlgo que las personas necesitan y deberían tener Su no satisfacción daría lugar a graves daños concretos y

objetivosSe puede necesitar algo sin quererlo y sin saberlo

Aspiraciones (Wants):objetivos derivados de preferencias individualesde carácter más personal

Es difícil distinguir entre objetivos y estrategias para conseguirlos: se convierten en objetivos en sí mismos

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1.1. La semántica de las necesidades sociales IV)

• Las necesidades como EXPECTATIVAS

– Necesidades normativas

– Necesidades experimentadas

– Necesidades expresadas

– Necesidades comparativas

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1.1. La semántica de las necesidades sociales (V)EXPECTATIVAS

Necesidades normativas:Definición por parte de expertos sobre el nivel adecuado de cobertura

de necesidadesVariaciones con el tiempo, los avances del conocimiento o la

modificación de valores de una sociedadParadigma sociocultural o científico-técnico

Necesidades experimentadas:Percepción por parte de una persona o grupo de que experimentan

una determinada carenciaDiscrepancias entre informes científico-técnicos o políticos y la

percepción de la población

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1.1. La semántica de las necesidades sociales (VI)

EXPECTATIVAS Necesidades expresadas:

En algún tipo de servicio o a través de canales de mediación social que recogen demandas sociales

Pueden no reflejar las necesidades reales porque: Las personas pueden sentirse incapaces de expresar sus necesidades o no

contar con los canales apropiados Se hacen demandas en función de lo que se cree que se puede obtener y no

en función de los que se necesitaNecesidades comparativas:

Criterios para considerar dos poblaciones o comunidades con el mismo derecho de equiparar servicios: técnicos, políticos o morales

Necesidades no cubiertas en la población definida para la comparación tampoco lo sean en la población objeto de la comparación.

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1.2. El carácter universal de las necesidades sociales (I)

Premisas en el estudio de las necesidades sociales:Identificar una necesidad implica utilizar juicios de valorUna necesidad es percibida por un grupo social determinado dentro de

un conjunto de circunstancias concretasReconocer (legitimar) una necesidad social implica reconocer que existe

una solución para paliarlaLa no satisfacción de una necesidad social puede llevar a un problema

social

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1.2. El carácter universal de las necesidades sociales (II)

Formas de legitimación de una necesidad social:Consciencia cívica sobre ella: génesis de procedimientos

informales de satisfacerla así como de control de esa satisfacción

Reconocimiento legal, como derecho positivo: procedimientos formales y servicios públicos de atención a la necesidad concreta

DEBUNKING: proceso de desenmascar las pretensiones reales de los grupos sociales que definen un problema o una necesidad social, ahondando tras la propaganda que encubre los auténticos fines del grupo

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Evitar daños graves:Participación social de los miembros de una sociedad

Evitar daños graves:Participación social de los miembros de una sociedad

SATISFACTORES ESPECÍFICOSSATISFACTORES ESPECÍFICOS

OBJETIVO UNIVERSAL Participación crítica en la forma de vida elegida

Participación crítica en la forma de vida elegida

Salud físicaSalud físicaAutonomía de acción

Autonomía de acción

Autonomía críticaAutonomía crítica

Alimentos nutritivos y agua limpiaAlojamientos adecuados a la protección contra los elementosAmbiente laboral desprovisto de riesgos,Medio físico desprovisto de riesgosAtención sanitaria apropiadaSeguridad en la infanciaRelaciones primarias significativasSeguridad físicaSeguridad económicaEnseñanza adecuadaControl de nacimientos y seguridad en el embarazo y parto

Alimentos nutritivos y agua limpiaAlojamientos adecuados a la protección contra los elementosAmbiente laboral desprovisto de riesgos,Medio físico desprovisto de riesgosAtención sanitaria apropiadaSeguridad en la infanciaRelaciones primarias significativasSeguridad físicaSeguridad económicaEnseñanza adecuadaControl de nacimientos y seguridad en el embarazo y parto

EducaciónEducación

Premisas universales:Producción

ReproducciónTransmisión cultural

Autoridad

Premisas universales:Producción

ReproducciónTransmisión cultural

Autoridad

Premisas para la optimización:Libertad negativa: derechos civiles/políticosLibertad positiva: derecho de acceso a satisfactores de necesidadesParticipación política

Premisas para la optimización:Libertad negativa: derechos civiles/políticosLibertad positiva: derecho de acceso a satisfactores de necesidadesParticipación política

NECESIDADES BÁSICAS

CONDICIONES SOCIALES PREVIAS PARA LA SATISFACCIÓN DE NECESIDADES

NECESIDADES INTERMEDIASNivel «óptimo mínimo» de:

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1.2. El carácter universal de las necesidades sociales (III)

Modelo de Doyal y Gough (1994):Rechazan las visiones estrictamente naturalista o

utilitarista, relativista e historicista y culturalistaLa necesidad de salud física y de autonomía personalVariables clave que afectan a los niveles de autonomía

personal:grado de comprensión que una persona tiene de sí

misma, de su cultura y de lo que se espera de ella como individuo dentro misma

la capacidad psicológica que posee de formular opciones para sí misma (salud mental), y

las oportunidades objetivas que le permitan actuar en consecuencia

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1.2. El carácter universal de las necesidades sociales (IV)

Modelo de Doyal y Gough (1994):Formas de autonomía: Libertad de agencia o de acción y

autonomía crítica o libertad políticaSatisfactores: Todos los objetos, actividades y relaciones

que satisfacen nuestras necesidades básicasNecesidades intermedias: Objetivos derivados o de

segundo orden que aparecen entre las necesidades básicas y sus satisfactores y que es necesario cumplir con el fin de alcanzar los objetivos primarios de salud y autonomía

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1.2. El carácter universal de las necesidades sociales (V)

Modelo de Doyal y Gough (1994):Condiciones sociales para que una sociedad evolucione:

ha de producir satisfactores de necesidades suficientes para asegurar niveles mínimos de supervivencia y salud, junto con otros factores y servicios de importancia cultural

la sociedad debe garantizar un nivel adecuado de reproducción biológica y socialización de la infancia

tiene que asegurar las aptitudes y valores que son necesarios para que haya producción y tenga lugar dicha reproducción en definitiva, un sistema de transmisión cultural hacia una proporción suficiente de la población

Por último, es necesario instituir algún sistema de autoridad que garantice un respeto de las reglas que consiga una práctica satisfactoria de estas aptitudes

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1.3. La evaluación de las necesidades

Evaluación de necesidades: describir y entender las necesidades de un área geográfica o social

Implican dos procesos: Aplicar un conjunto de instrumentos de medida Realizar juicios de valor para evaluar el significado de la

información, estableciendo prioridades en la planificación e implementación de programas o servicios

Propósito: Simultáneamente en los servicios y en la comunidad Forma parte de un proyecto de intervención psicosocial

más amplio

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1.3. La evaluación de las necesidades

Fases en la evaluación de necesidades:

1. Identificación de usuarios cliente, demanda y grupos afectados

2. Descripción de la población objetivo3. Identificación de las necesidades4. Evaluación de necesidades5. Comunicación de los resultados

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Técnicas para medir las necesidades

entrevistas, encuestas y cuestionarios para medir opiniones, percepciones, actitudes, preferencias, etc..: análisis cuantitativo importante y amplio grado de generalización

procedimientos interactivos, grupales o individuales: brainstorming, dinámicas de grupo, observación participativa, informadores clave, etc.,: evaluación cualitativa

indicadores sociales de tipo demográfico y estadístico, datos epidemiológicos y asistenciales; análisis descriptivo, aunque permiten realizar inferencias sobre las necesidades de una población determinada

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Datos cuantitativos Datos cualitativos

NORMATIVAS

Indicadores de condiciones fisico-ambientales y socio-ambientales.

Vaciado de informes profesionales.Entrevistas a informantes clave.

SENTIDAS (experimentadas)

Indicadores psicosociales.Entrevistas a representantes de colectivos de ciudadanos.

EXPRESADAS (manifestadas)Listas de espera, tasas de utilización.

Entrevistas a profesionales receptores de demandas.

COMPARATIVASObservación directa con registros apropiados.

Consultas a conocedores del medio objeto de estudio.

Las necesidades sociales a través de diversas técnicas de investigación

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NECESIDADES Y PROBLEMAS SOCIALES

1. Naturaleza psicosocial de las necesidades humanas1.1. La semántica de las necesidades sociales1.2. El carácter universal de las necesidades humanas1.3. La evaluación de las necesidades humanas

2. Definición social de los problemas sociales2.1. El problema de los problemas sociales2.2. Características de los problemas sociales

3. Los problemas sociales como proceso4. Perspectivas, modelos y teorías conceptuales

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2.1. El problema de los problemas sociales

DIFICULTADES EN EL ESTUDIO DE LOS

PROBLEMAS SOCIALES

Un problema físico no constituye per se un problema

social

Dificultades a la hora de delimitar el concepto: diversidad de problemas que pueden incluirse en el rótulo

diversidad cultural e histórica

Contraposición entre el objetivismo y el subjetivismo

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2.1. El problema de los problemas sociales (II)

CARACTERISTICAS DE UN PROBLEMA SOCIAL:

Cierto número de personas lo definan como tal

Consideren una determinada situación como

perjudicial, desagradable o injusta

Posean cierto criterio o valor con el que contrastar

su propia decisión

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2.2. Características1. Cierto número de personas lo definan como tal

2. Consideren una determinada situación como perjudicial, desagradable o injusta

3. Posean cierto criterio o valor con el que contrastar su propia decisión

4. Debe existir un amplio consenso

5. Los grupos sociales que lo definen deben ser identificables

6. Afectan a aspectos socialmente valorados y significativos

7. Son cuestiones públicas, en el número de afectados, como en relación con responsabilidades y percepciones de causalidad

8. Requieren intervenciones de naturaleza colectiva

9. Poseen un referente objetivo u objetivable

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2.2. Características de los problemas sociales (II)

CLASIFICACIÓN DE PROBLEMAS SOCIALES (Sullivan y Thompson (1994)Problemas que afectan a las instituciones sociales

(familia, salud, poder político)Problemas relacionados con la desigualdad social

(pobreza, discriminación)Problemas relacionados con comportamientos no

convencionales y desviados (delincuencia, drogadicción)Problemas asociados a los cambios del mundo físico y

social (problemas urbanos, crecimiento poblacional, condiciones ambientales)

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3. Los problemas sociales como proceso (I)

Tipos de problemas sociales (Merton y Nisbett, 1976):1) Los manifiestos2) Los latentes identificarlos acción preventiva

evitar que se conviertan en problemas de hecho Momentos de los problemas sociales (Blumer, 1971):

1) Fase de emergencia y definición del problema2) Fase de legitimización del problema3) Fase de movilización para la acción, fase de formación

de un plan de actuación y fase de implementación

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3. Los problemas sociales como proceso (II)

Fases de los problemas sociales (Spector y Kitsuse, 1987):

1) Agitación2) Legitimización y coactuación3) Burocratización y reacción4) Reemergencia del movimiento

Etapas en función del concepto de estrés (Eldstein y Wandersman, 1987):

1) Turbulencia2) Afrontamiento inicial3) Frustración4) Organización comunitaria

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Fase de turbulencia o de agitación (I) Como consecuencia de una situación peligrosa que

genera incertidumbre respecto a sus consecuencias y/o control

Un colectivo expresa su descontento respecto a condiciones sociales que considera negativas, estimula controversia y crea un estado de opinión pública

Este proceso implica:a) convencer a otros grupos de que el problema existeb) Preparar acciones dirigidas a las causas del problema

víctimas

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Fase de turbulencia o de agitación (II) Proceso mediante el cual las demandas de un colectivo

se convierten en problema social Depende de:

1. El poder del grupo: tamaño, consistencia, recursos materiales, capacidad para canalizar las demandas y promover actuaciones ciudadanas

2. Naturaleza y variedad de las quejas: ambigüedad de la demanda, heterogeneidad de las propuestas y dificultades para fijar responsabilidades y metas

3. Estrategias y mecanismos de presión: en función de las características de la audiencia o la existencia de grupos con percepciones, intereses y/o valores contrapuestos

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Fase de afrontamiento inicial (I) Interacción de los afectados con las redes sociales e

instituciones con dos momentos:1. Legitimización: Al reconocer un problema, las agencias

sociales se comprometen a encontrarle solución y a considerar al grupo de presión como crítico del sistema

2. Coactuación: Al actuar sobre el problema, las agencias sociales controlan su definición, eligen a sus interlocutores, incrementan su dimensión, lo diversifican y cambian su orientación

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Fase de afrontamiento inicial (II) Características de esta fase:

Acciones de las agencias oficiales dirigidas a atender las reclamaciones de los grupos de presión

Se diluyen las reivindicaciones o aparecen medidas institucionales que permiten las supervivencia de las demandas sociales

Medicalización del problema: culpabilización de la víctima, estigmatización y diferenciación de los afectados

Sentimientos de indefensión y pérdida de control

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Fase de frustración El problema es asumido por una agencia gubernamental

que lo minimiza Los afectados dejan de ser objeto de preocupación Las redes de apoyo social e institucional son incapaces de

comprender la situación y dar soluciones Este fracaso lleva a sentimientos de frustración Los afectados u otros grupos expresan su descontento con

la situación

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Fase de organización comunitaria La pérdida de credibilidad de las redes formales lleva a la

búsqueda de soluciones colectivas Aparecen cuatro alternativas:

El grupo de presión inicial rechaza la actuación de las instituciones oficiales

Los promotores iniciales son sustituidos por los verdaderos afectados

Las acciones promovidas por los organismos oficiales genera más problemas que soluciones: efectos iatrogénicos

Se forman grupos más reducidos para dar respuesta al problema o a aspectos parciales del mismo

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Orientaciones teóricas generales (I)

Orientación funcionalista: un complejo sistema orientado al equilibrio y la integración y

altamente resistente al cambio problema social cambio social altera la estabilidad

de los subsistemas y la eficiencia del sistema social en la consecución de sus objetivos prácticas sociales disfuncionales

Orientación del conflicto: la confrontación es el motor de la sociedad grupos sociales

en competencia el control de los recursos escasos problema social un grupo de personas, cuyos intereses y

necesidades se atienden desventajosa o insuficientemente se moviliza con el fin de resolver lo que perciben como una desventaja social

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Orientaciones teóricas generales (II)

Orientación interaccionista: Interacción social consenso como fundamento de la

sociedad Problema social condición social definida como

amenazante, estigmatizante o disruptiva para las expectativas sociales de un grupo determinado

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Perspectivas teóricas (I) Perspectiva de la Patología Social:

problemas sociales personas o situaciones que interfieren con el funcionamiento normal de la sociedad

Interferencia = enfermedad o patología social Sitúa las causas de los problemas sociales en anomalías físicas o

genéticas y en defectos internos de naturaleza moral o espiritual Perspectiva de la desorganización social:

la sociedad sistema formada por partes integradas entre sí problema social descoordinación de las partes de ese sistema Regla define las diferentes partes de la sociedad y cómo se

van a interrelacionar dichas partes entre sí

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Perspectivas teóricas (II) Perspectiva de la desviación social:

Universidad de Harvard estructura social anomia desviación

Universidad de Chicago procesos sociales desorganización social asociación diferencial

Perspectiva del etiquetado social: Interaccionismo simbólico Carácter subjetivo y socialmente construido de los problemas

sociales Se centra más en los procesos que en la estructura, más en lo

subjetivo que en lo objetivo, más en las relaciones que en las causas de a desviación

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Perspectivas teóricas (III) Perspectiva del conflicto de valores

Recoge la tradición sociológica marxista y el análisis del conflicto como forma de interacción social de Simmel

El conflicto de valores aparece en todas las fases de definición de los problemas sociales: es inherente a los procesos sociales

Perspectiva de la construcción social problema social coexistencia de situaciones

sociales en conflicto y actividad de quienes hacen demandas

Perspectiva crítica Recoge la tradición dialéctica enfatizando las relaciones

de poder y entre clases

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Perspectivas teóricas (IV) Perspectiva de la teoría de la burocracia

La organización burocrática como instrumento privilegiado que modela la política, la economía y la tecnología moderna

Consecuencias indeseables de la burocracia: Personalidad burocrática rigidez y falta de

flexibilidad Conformismo burocrático ineficacia y

disfunción del sistema Departamentalización, impersonalidad, redes

informales, descuido de los aspectos emocionales y afectivos

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Modelos teóricos Modelos psicobiológicos y evolucionistas El individuo en cuanto especie Fundamentos psicobiológicos y evolucionistas del

comportamiento Modelos psicológicos

Características de personalidad, procesos de aprendizaje, factores cognitivos, motivacionales y diferencias individuales

Modelos psicosociales Procesos y teorías interpersonales e intergrupales, conflicto

social Modelos sociopsicológicos

Mecanismos de socialización y comunicación social, creencias, valores, actitudes, representaciones sociales, ideologías

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INTERVENCIÓN

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Orientaciones teóricas en la intervención

Orientación tradicional Modelo clínico déficits personales incrementar

recursos personales de afrontamiento Orientación potenciadora

Intervención preventiva con grupos de riesgo Orientación posmoderna

Basada en consideraciones construccionistas Enfatiza el papel de los mecanismos interpretativos de la realidad Modificar variables sociocognitivas relacionadas con la

interpretación del problema Orientación emancipadora

Problemas sociales debidos a falta de información o a circunstancias de opresión y conflicto interpersonal e intergrupal

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Intervención psicosocial: nuevos escenarios, nuevos retos

• 1. Prospectiva desde la historia • 2. Cambios a nivel global: un nuevo escenario

social • 3. Intercomunicaciones y nueva economía • 4. Economía, bienestar y medio ambiente • 5. Los procesos migratorios, de nuevo un reto • 6. La caída del Este, desideologización y

movimientos solidarios• 7. Identidades y comunidades