1. ecuador intro
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Liderar la red,Liderar la sociedadTRANSCRIPT
LIDERAR LA RED, LIDERAR LA SOCIEDAD
Antoni Gutiérrez-Rubí
Ecuador
@antonigr
1. La sociedad digital en Ecuador
2. Punto de partida
3. La construcción del mensaje: micropolítica
4. El líder on
LIDERAR LA RED, LIDERAR LA SOCIEDAD
SOCIEDAD RED, SOCIEDAD ECUATORIANA
1
¿DÓNDE ESTAMOS?
1a
Sociedad digital
siglo XXI
“La gente se está yendo a vivir a las
redes sociales”
Juan Varela
En 18 meses se doblará la información
disponible en el mundo
Nativos digitales
Inmigrantes digitalesInstituciones
Modelo organizativosiglo XIX-XXJerarquías
Modelo organizativo
siglo XXITalento compartido
Inteligencia colectivaAsíncrono
Los cambios de la Sociedad digital
también afectan a la política
S XIX
Sociedad Industrial
S XXI
Cloud computing“Sabemos que los archivos de los usuarios están haciéndose cada vez más grandes y quieren compartirlos, guardarlos en la nube, y no preocuparse de en qué ordenador están”. Enrique Dans
Nuevos Consumidores, nueva ciudadanía.
ECUADOR EN LA RED
1b
El 9% de la audiencia digital mundial ya está en LATAM.
Más digitales
Fuente: Comscore. Futuro digital Latam, 2013
Ha aumentado un 12% en solo un año.
Más digitales
Fuente: Comscore. Futuro digital Latam, 2013
La penetración de Internet en Ecuador es del 66% (54% según Foro regional).
Más digitales
Fuentes: Senatel y II Foro Regional de Estrategia Ecuador Digital
En Ecuador, el 51% tiene un celular activado.
El 16,9% tiene smartphone, subiendo rápidamente. La gran mayoría, para uso en redes sociales.
Más digitales
El 38% de nuestras interacciones diarias en Latam tienen lugar a través de smartphones.
Más móviles
El 37% de usuarios de Internet en Ecuador se conectan gracias al móvil.
Más móviles
Con una media de 26h al mes, LATAM dobla al resto del mundo en uso de redes sociales.
Más sociales
7,6 horas de promedio es la conexión a la Red en América Latina, de 6,1h en el mundo.
Más sociales
Fuente: MinTIC
En Ecuador, el 48% está en Facebook (74% se conecta por móvil), y un 6,5% en Twitter (78% se conecta por móvil).
Más sociales
Fuente: Facebook/Advertising y cobertura digital
Más sociales
Fuente: Capital DBG
La audiencia digital de Latam es sensiblemente más joven que en otras regiones
Más nativos digitales
Los medios sociales influyen directamente en las decisiones de compra del 62% de los latinoamericanos.
Más sociales
Fuente: Comscore. Futuro digital Latam, 2013
Fuente: EMarketer
La audiencia digital de Latam es sensiblemente más joven que en otras regiones.
Más nativos digitales
En los últimos 10 años, más de 50 millones de personas se han incorporaron a la clase media en Latinoamérica.
Más clase media
1 de cada 3 familias son de clase media.
Es un mercado creciente de consumidores y de personas más informadas y activas.
Más clase media
Muy diferente de la clase media europea y norteamericana: sin empleo fijo, sin estudios universitarios, emprendedores.
Más clase media
Acostumbrados a exigir y pedir cuentas, a analizar y a difundir quejas.
Más exigentes
FLUJO, VELOCIDAD, MOVILIDAD
1c
Evolución
Revolución
Disrupción
6.000
Fuente: CiscoMobile (2012). Este estudio predice que en 2016 ya habrán 10.000 millones de teléfonos móviles en el mundo.
millones de teléfonos activos
Eric Schmidt
Google “Se venden
156.000 iPhones diarios. Y
300.000 móviles con Android”
Flujo, velocidad, movilidadLa comunicación en la Red no es publicidad ni organicidad...
... no es disciplina ni propaganda electoral.
LOS CAMBIOS
1d
a. Una nueva cultura de comunicación
b. Un nuevo modelo de organización
c. Talento creativo y creación de contenidos
CAMBIOS: Reglas del juegoConceptos
Red
Fortaleza
Estructura
PODER
Propiedad
Grandeza
Agilidad
ComunidadRapidez
Creatividad
Ideas
[retos]
Jerarquía
SoberaníaUn día cada 4 años
1.400 días cada legislatura
CAMBIOS: JugadoresCiudadanía conectada
Tener
Usar
Propiedad
Compartir
Material
Inmaterial
Precio
Valor
Del consumidor pasivo al consumidor activo que se informa previamente en Internet antes de tomar una decisión de compra en un punto de venta físico o virtual. Con poder de organización a través de la RRSS
Más activos
Acostumbrados a exigir y pedir cuentas, a analizar y a difundir quejas.
Es descreído, atiende las opiniones de otros consumidores y desconfía de la comunicación tradicional que le da pocacredibilidad.
Más exigentes
NUEVOS ESCENARIOS
È
ExigenteDenuncia
Identidad en la nubeLos nativos digitales confían en la nube para interactuar, guardar, almacenar y compartir su información y gustos personales.
Identidad en la nube¿Qué rescatarías si hubiera un incendio en sus casas? “Iría al ordenador y me enviaría a mí mismo mis fotos (y otros tesoros digitales) por correo electrónico”.
"Es lo que representa tu identidad, quién eres“.
Estudio de Chris Bauer y Jennifer Barth, 2011, University of London
NUEVOS ESCENARIOS
Competente Ideas
CAMBIOS: LigaGlocal
CAMBIOS: TítulosReputación, mayorías sociales
+CONTROL
POLÍTICA
IDENTIDAD
LOCALIZAR
RÁPIDA
INTEGRADA
MÓVIL
INFORMACIÓN
NUEVA CIUDADANIA
DECISIVA
FISCALIZACIÓN
COMUNIDAD
TRANSPARENCIA
INFLUENCIA
CREATIVA
PUNTO DE PARTIDA
2
LÍMITES DE LA PUBLICIDAD
INSTITUCIONALy política
2a
Límites de la publicidadSociedad saturada de publicidad e información institucional, comercial, política.
Límites de la publicidadPérdida de su predominio en el ecosistema de la información y comunicación de la sociedad digital.
Límites de la publicidadContexto de gran desafección, donde la relación personal (el boca-oreja) sigue siendo la referencia básica en la creación de opinión política.
Límites de la publicidadNuestro público, que antes escuchaba a través de los medios, tiene nuevos medios de comunicación y se comunica vía redes sociales.
Ellos mismos son ahora nuevos creadores y reclaman otro tipo de contenido diferente de la nota de prensa: multiformato, multiplataforma, multimedia…
Límites de la publicidadLas redes sociales tienen cada vez más peso en la difusión de noticias.
A menudo no importa lo que difundan más los medios, sino lo que difunde más la ciudadanía en la Red y entre sus contactos.
NOSOTROS DAMOS LAS
NOTICIAS
2b
Nosotros damos las noticiasLa información NO solo puede ser considerada como tal cuando está mediada por los periodistas y sus medios.
Nosotros damos las noticiasLa poderosa combinación de captura >dato >redes >geolocalización >visualización ofrece posibilidades narrativas alternativas, con enfoques nuevos y protagonismos descentralizados.
Nosotros damos las noticiasLas cámaras ciudadanas frente a las cámaras de vigilancia.
Nosotros damos las noticiasEn el fondo, hay unos vasos comunicantes entre la crisis de la política formal y del periodismo convencional. Muchos ciudadanos sienten que tanto la política como la prensa no les representan.
El periodismo ciudadano y el videoactivismo ofrecen:
Nosotros damos las noticias1. Más de una versión. Permite el contraste y la verificación. Amplía el registro narrativo y abre focos de interpretación para la ciudadanía y los medios. No a la impunidad.
Nosotros damos las noticias2. Tiempo real. "Esta pasando, lo estas viendo" era el lema de CNN. Hoy el streaming, Twitter, etc... representan el tiempo del "está pasando, lo estamos haciendo". De espectador a actor, en tiempo real.
Nosotros damos las noticias3. Narrativa de las multitudes. Estas iniciativas se nutren de retazos, de fragmentos... pero la cooperación y colaboración (el crowdsourcing social y político) ofrecen una narración coral, distribuida y plural. Es una mirada múltiple.
Nosotros damos las noticias4. Protagonismo ciudadano. Cada activista es un reportero en potencia, un creador de relato y un "vigilante democrático". Ahora nosotros (también) damos las noticias.
Nosotros damos las noticias5. Geoposicionamiento. Gestión de los datos. Voces e imágenes geolocalizadas que permiten mejores interpretaciones y contextualizaciones de lo que está sucediendo. Es el mundo multiformato (texto, audio, imagen...) con el de la multiplataforma (tabletas, móviles-smartphones, portátiles...).
Nosotros damos las noticiasLa información NO solo puede ser considerada como tal cuando está mediada por los periodistas y sus medios.
La vídeo-vigilancia democrática y cívica NO puede ser considerada desacato, obstrucción o resistencia a las fuerzas del orden.
TWITTER Y EL TIEMPO REAL
2c
El tiempo realLa década del “esta pasando, lo estás viendo” deja paso al mundo del “está pasando, lo estamos haciendo”. Y te lo estamos contando. Sin intermediarios. En tiempo real y al mundo global.
El tiempo realTwitter se ha convertido en el canal más libre, autónomo y dinámico para compartir información, sí. Pero también en el más versátil canal multiplataforma y en el sensor de comportamientos sociales más certero de los estados de ánimo, las ideas reputacionales y los contextos públicos (hashtags).
El tiempo real“La competencia ya no seráentre grandes y pequeños, sino entre rápidos y lentos.”
Nikesh Arora
LA CREACIÓN DEL MENSAJE
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Micropolítica
Macro i micropolíticaLa macropolítica no funciona en el contexto actual. Hacer una campaña de comunicación tradicional significa gastar ingentes cantidades de dinero en campañas que no impactarán en la ciudadanía.
Micropolítica
Poco impacto de publicidad políticaRecibimos 3.000 impactos publicitarios al día. Esto supone más de un millón al año. No los tenemos casi en cuenta. De los que recordamos, el 50% tienen lugar en televisión, pero una campaña televisiva en política es muy cara.
El mensaje, pues, debe segmentarse al máximo y ser lo suficientemente creativo si queremos ser recordados.
La realidad es complejaNo se puede ofrecer el mismo mensaje a una persona que a otra, y en un barrio o zona determinada las necesidades y lo que necesitan será diferente a otro.
Los electores son cada vez más autónomos e independientesCada vez existen más modos de informarse, y más modos de hacerlo en directo, en tiempo real. Son consumidores informados, exigentes y críticos y tienen una gran capacidad para hacer llegar su descontento afectando negativamente a la reputación del candidato y de su partido.
Los electores son cada vez más autónomos e independientesPero, a la vez, son generosos y capaces de actuar como difusores de los mensajes y comunicaciones de los gobiernos si advierten en ellos autenticidad, creatividad e innovación.
Retos y dificultades de la políticaDesafección y descrédito es la percepción que se tiene de la política y de los políticos. Pero hay espacio para una nueva política. Con autocrítica y tareas por hacer: buen trabajo = buena política = buen gobierno.
El nuevo mensaje políticoExiste un desgaste de la política, y un cansancio ciudadano de las viejas y tradicionales campañas, con un mensaje central y nulas relaciones.
En cambio, asistimos a un renovado interés por las emociones y las percepciones.
Gestión de las emociones como vehículo decisivo para generar los sentimientos que les permitirán transmitir un determinado mensaje en las mejores condiciones.
El nuevo mensaje político
Palabras que generan percepciones, emociones que guían a nuestras neuronas...
El nuevo mensaje político
MicropolíticaAnte esta realidad, es la MICROPOLÍTICA la que debe ser la clave para hacer una campaña de éxito: cercana, adecuada a cada ciudadano, con mensaje segmentado, creativo y memorable.
Las nuevas técnicas de comunicación política y herramientas informáticas nos permiten.
MicropolíticaNueva visión del ejercicio de la política, desde una mirada amplia y pluridisciplinar que repara en:
-lo más cercano, en los detalles- en lo emocional- en las relaciones con ciudadanos específicos y con líderes de opinión y prescriptores, off y online… - en una nueva manera de acercarse, ver, hacer y entender la política en nuestros días.
SentimientosHacerse cargo del estado de ánimo de los otros. La clave de la nueva comunicación política es el discurso emocional: llegar al corazón de los electores.
Sin palabras y hechos que emocionen no es posible articular discursos.
SentimientosEmocionarse para emocionar. Ésta es la clave. Emocionarse por el cambio social, por las nuevas ideas y por los retos, generar ilusión.
SentimientosLas vivencias políticas deben convertirse en experiencias personales y colectivas. Sólo la idea vivida (compartida) es la que no se olvida.
SentimientosEl discurso racional, estrictamente argumental, puede no ser suficiente. Sin sustituir el proyecto ideológico, el político debe construir un relato capaz de movilizar a los ciudadanos y de vincularlos emocionalmente con el proyecto que lidera.
SentimientosLos tristes no ganan las elecciones (ni lideran, ni seducen, ni convencen).
RelacionesNuestras aficiones, ideología, necesidades, beneficios o gastos económicos, estructura familiar o la manera de entender las cosas, no son iguales que la de nuestro vecino de abajo, o el que vive a dos calles.
En este sentido, ¿porque recibimos información, publicidad y mensajes igual que la de ellos?
RelacionesDebemos entender como son y qué necesitamos para poder llegar a satisfacerles, y eso se consigue mediante análisis, segmentación y personalización.
Datos + geolocalización en mapa + estrategia de mensaje.
Análisis de datos, prioridades, mensaje personalizado.
Datos y segmentación
Marc Belzunces - http://blocs.mesvilaweb.cat/node/view/id/239408
Análisis de datos, prioridades, mensaje personalizado.
Datos y segmentación
Adaptar nuestro mensaje.
Datos y segmentación Votos sí… pero también población, transporte público, inmigración, educación, problemáticas, inseguridad, paro, edad, familias, jóvenes, zonas verdes, estudios, nivel de renta...
EL LÍDER “ON”
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Los new mediaLa reputación digital es actualmente un valor estratégico para las instituciones, y en las decisiones de los ciudadanos.
Los new mediaSon necesarias notas de prensa sociales, dirigidas a nuevos públicos, más conectados, más activos: nuevos medios online, bloggers.
Nueva tipología de contenidos, servicios y recursos, adaptados al mundo online.
Cómo comunicarMutaciones
Debemos asumir que el mensaje original sufrirá mutaciones a lo largo del proceso comunicativo.
A más intermediarios, más riesgo.
Cómo comunicarNo saturar a los medios
Solo un 21% de las notas de prensa recibidas por un medio llegan a ser publicadas.
El posible interés se debe valorar en función de criterios periodísticos.
Voz, vídeo o datos. Todos los contenidos son accesibles desde todos los dispositivos. Se converge hacia paquetes multimedia y se converge en los sistemas tecnológicos de acceso (teléfonos móviles, tablets, ordenadores portátiles o fijos, televisión, consolas, etc.)
Más convergencia
Medio integrado
Multimedia, multiformato, multicanal
Concepto TRANS: Información a través de un flujo continuo de información en diversos canales, dispositivos, aplicaciones y pantallas.
Trans
You tube acapara el 25% del tráfico de internet en el mundo.
Es el segundo buscador del mundo después de Google.
Más visual
Fuente:http://issuu.com/heberto74/docs/ha144
24h365 días al año
TransparenciaEn todo lo que realiza la institución
Adaptar los contenidosMultiformato y multiplataforma
CreatividadBúsqueda de la creatividad en los contenidos.
CrowdsourcingBúsqueda de la participación ciudadana y de contenidos creados por ellos para difundir mejor la acción de gobierno.
Entender las herramientasFacebook, Twitter, YouTube, vídeos de respuesta, imágenes, infografías…
El objetivo es que los contenidos se viralicen en la calle y en las redes sociales, que la gente hable.
Buenos, creativos, innovadores, divertidos...
Imagen, infografía, vídeo, ...
Búsqueda de la viralidad
Demanda socialderecho ciudadano
ejercicio de ciudadanía responsable
ProximidadTransparencia
Respuestas#Open
LÍDER RELACIONALCONECTADOPRÓXIMO
Política Móviltecnología para la acción social
tecnología para el empoderamiento
Smart CitiesSmart Citizens
tecnología para la acción de gobierno
al servicio del ciudadano
TECNOLOGIAPARA EL LIDERAZGO
AL SERVICIO DEL CIUDADANO
ON OPEN APPs
SMART CITIES
Cuando las horas decisivas han pasado, es
inútil correr para
alcanzarlas.
Sófocles
Antoni Gutiérrez-Rubí
www.gutierrez-rubi.es
@antonigr