08 motivacion general

8/16/2019 08 Motivacion General.

1/48

MOTIVA

CION

MotivacióMotivaciónn


2/48

MOTIVA

CION

VisiónVisión


3/48

MOTIVA

CION


4/48

MOTIVA

CION

SEGURIDADSEGURIDAD

SEGURIDADSEGURIDAD

EXPANSIÓNEXPANSIÓN

EXPANSIÓNEXPANSIÓN

CONTRACCIÓNCONTRACCIÓN

CONTRACCIÓNCONTRACCIÓN

LIBERTADLIBERTAD

LIBERTADLIBERTAD


5/48

MOTIVA

CION

FactoresFactores

FactoresFactores

ExpectatiasExpectatias

Necesi!a!esNecesi!a!es

I"p#$sosI"p#$sos

EntornoEntorno

% %

C#$t#raC#$t#ra

Eser'oEser'o

Persona$i!a!Persona$i!a!

Con!#ctaCon!#cta Dese"pe(oDese"pe(o Res#$ta!osRes#$ta!os

E)#i!a!E)#i!a!

E)#i!a!E)#i!a!

Dise(oDise(o

O*+etiosO*+etios

Reer'o -Reer'o -apren!i'a+eapren!i'a+e


6/48

MOTIVA

CION

EquilibrioEquilibriointernointerno

EquilibrioEquilibriointernointerno

CausaCausaEstímuloEstímuloIncentivoIncentivo

CausaCausaEstímuloEstímuloIncentivoIncentivo

NecesidadNecesidadDeseoDeseo

InconforInconfor

midadmidad

NecesidadNecesidadDeseoDeseo

InconforInconfor

midadmidad

TensiónTensión

TensiónTensión

ComportaComporta

mientomientoAcciónAcción

ComportaComporta

mientomientoAcciónAcción

SatisfacciónSatisfacción

SatisfacciónSatisfacción

FrustraciónFrustración

FrustraciónFrustración

CicloCiclo

MotivacionalMotivacional


7/48

MOTIVA

CION

DefnicióDefniciónn

SupuestosSupuestos::

El comportamiento tiene un propósitoLas personas se comportan en forma positiva (terminar untrabajo a tiempo) o negativa (llegar tarde) por alguna razón

La motivación orienta a la acciónLas personas resisten los cambios a menos que tengan unamotivación para hacer las cosas diferente

La motivación orientaa las personas hacia un resultado nal deseado

La motivación refuerza la persistencia y la necesidad de poner esfuerzo

suciente en un logro

MotivaciónMotivaciónProceso que origina, estimula y direcciona voluntariamente los

comportamientos hacia la realización de objetivos


8/48

MOTIVA

CION

Motivación yMotivación yDesempeñoDesempeño

.a*i$i!a!es.a*i$i!a!esConoci"iento !e$ tra*a+oConoci"iento !e$ tra*a+o

Actit#!esActit#!es E"ociones - a&ectosE"ociones - a&ectos Va$ores - creenciasVa$ores - creencias


.a*i$i!a!es.a*i$i!a!esConoci"iento !e$ tra*a+oConoci"iento !e$ tra*a+o

Actit#!esActit#!es E"ociones - a&ectosE"ociones - a&ectos Va$ores - creenciasVa$ores - creencias


E$e"entos In!ii!#a$esE$e"entos In!ii!#a$es

A"*iente &/sicoA"*iente &/sico Dise(o !e$ p#estoDise(o !e$ p#esto

Reco"pensa - &e!!*ac0Reco"pensa - &e!!*ac0 Apo-o !e $a s#perisiónApo-o !e $a s#perisión

Coac1in2Coac1in2 Nor"as socia$esNor"as socia$es

C#$t#ra or2ani'ationa$C#$t#ra or2ani'ationa$

A"*iente &/sicoA"*iente &/sico Dise(o !e$ p#estoDise(o !e$ p#esto

Reco"pensa - &e!!*ac0Reco"pensa - &e!!*ac0 Apo-o !e $a s#perisiónApo-o !e $a s#perisión

Coac1in2Coac1in2 Nor"as socia$esNor"as socia$es

C#$t#ra or2ani'ationa$C#$t#ra or2ani'ationa$

Contexto !e$ tra*a+oContexto !e$ tra*a+o

Atención Intensi!a!Atención Intensi!a!Est/"#$o - -Est/"#$o - - Dirección PersistenciaDirección Persistencia

Atención Intensi!a!Atención Intensi!a!Est/"#$o - -Est/"#$o - - Dirección PersistenciaDirección Persistencia

Proceso 3otiationa$Proceso 3otiationa$

.a*i$i!a!es.a*i$i!a!es

Con!icionesCon!iciones

Con!#ctas "otia!asCon!#ctas "otia!as

Dese"pe(oDese"pe(oDese"pe(oDese"pe(o

Dirección &oca$i'a!a4 56#7Dirección &oca$i'a!a4 56#7

1acer81acer8 Intensi!a! - eser'o4Intensi!a! - eser'o4

5C#9nto eser'o re)#iere85C#9nto eser'o re)#iere8

Estrate2ia !e ca$i!a!4 5C#9$Estrate2ia !e ca$i!a!4 5C#9$es $a "e+or "anera8es $a "e+or "anera8

Persistencia4 "anteni"iento -Persistencia4 "anteni"iento -!#ración !e$ eser'o!#ración !e$ eser'o

Dirección &oca$i'a!a4 56#7Dirección &oca$i'a!a4 56#7

1acer81acer8 Intensi!a! - eser'o4Intensi!a! - eser'o4

5C#9nto eser'o re)#iere85C#9nto eser'o re)#iere8

Estrate2ia !e ca$i!a!4 5C#9$Estrate2ia !e ca$i!a!4 5C#9$es $a "e+or "anera8es $a "e+or "anera8

Persistencia4 "anteni"iento -Persistencia4 "anteni"iento -!#ración !e$ eser'o!#ración !e$ eser'o


9/48

MOTIVA

CION

Motivación IMotivación I

Necesidades, ise!o delNecesidades, ise!o del puesto y "atisfacción puesto y "atisfacción


10/48

MOTIVA

CION

Teorías de las Teorías de lasNecesidadesNecesidades

Necesidades:Necesidades: Defciencias fsiológicas óDefciencias fsiológicas ópsicológicas que determinan la conducta.psicológicas que determinan la conducta.

Teoría de MaslowTeoría de Maslow: La motivación esunción de cinco necesidades psicológicas!"sicas# fsiológicas$ seguridad$ amor$

reconocimiento y autodesarrollo.

Teoría de McClellandTeoría de McClelland: %asada en las

necesidades de# pertenencia$ poder$competencia y logro.

Teoría de AlderferTeoría de Alderfer:: La motivación esunción de tres estados !"sicos# e&istencia$relación y crecimiento. La rustración en unnivel superior$ implica desdender al inmediato

inerior.


11/48

MOTIVA

CION

Logro# 'lcan(ar metas ) 'van(ar.

Aliación# *ertenecer ) +elaciones efcaces conotros.

Competencia# ,&ito ) Mostrar las propias-a!ilidades.

Poder: 'umentar la inuencia so!re situaciones ypersonas.

ImpulsosImpulsosmotivacionalesmotivacionales

/Mc Clelland0/Mc Clelland0


12/48

MOTIVA

CION

ImpulsosImpulsos

MotivacionalesMotivacionales/Mc Clelland0/Mc Clelland0

Lo2roLo2roLo2roLo2ro

A&i$iaciónA&i$iaciónA&i$iaciónA&i$iaciónPo!erPo!erPo!erPo!er

Co"petenciaCo"petencia


13/48

MOTIVA

CION

Fisio$ó2icas ó B9sicasFisio$ó2icas ó B9sicas

A#to!esarro$$oA#to!esarro$$o

Reconoci"ientoReconoci"iento

De Pertenencia - A&ectoDe Pertenencia - A&ecto

De Se2#ri!a!De Se2#ri!a!

Maslo1Maslo1


14/48

MOTIVA

CION

Maslo1Maslo1

Una necesidad satisfeca no ori!ina nin!"ncomportamiento#El individuo nace con un con$unto de necesidades

fisioló!icas que son innatas o ereditarias#A partir de cierta edad% comien&a un aprendi&a$ede nuevos patrones de necesidades#Aparecen !radualmente necesidades m's

elevadas(sociales% de estima ) de autorreali&ación#*as necesidades m's ba$as requieren un ciclomotivacional r'pido ) las m's elevadas necesitanuno muco m's lar!o#

Una necesidad satisfeca no ori!ina nin!"ncomportamiento#El individuo nace con un con$unto de necesidadesfisioló!icas que son innatas o ereditarias#A partir de cierta edad% comien&a un aprendi&a$ede nuevos patrones de necesidades#Aparecen !radualmente necesidades m's

elevadas(sociales% de estima ) de autorreali&ación#*as necesidades m's ba$as requieren un ciclomotivacional r'pido ) las m's elevadas necesitanuno muco m's lar!o#


15/48

MOTIVA

CION

'lderer'lderer

Re$aciónRe$ación Re$aciónRe$ación

ExistenciaExistencia

Creci"ientoCreci"iento


16/48

MOTIVA

CION

2noques de diseño del2noques de diseño del

puestopuesto

Enfoque motivacional:Enfoque motivacional: T3cnicas /ampliación.rotación$ enriquecimiento y características delpuesto0$ que tienen en cuenta las actitudes ypreerencias de las personas -acia el tra!a4o.

Enfoque biológico:Enfoque biológico: 2nati(a la reducción de

actores que aectan la salud y seguridad ísica deltra!a4ador /stress$ esuer(o$ atiga$ enermedades yaccidentes0$ enati(a la calidad del producto y anali(aestadísticamente errores y accidentes.

Enfoque mecanicista:Enfoque mecanicista: 2nocado en la teoría de Taylor que identifca las ormas m"s efcientes de-acer el tra!a4o. 2l tra!a4ador es entrenado yrecompensado de acuerdo a su desempeño.


17/48

MOTIVA

CION

La satisfacciónLa satisfacción en el cargo es unción de losen el cargo es unción de los

actores motivadores /responsa!ilidad$actores motivadores /responsa!ilidad$autonomía$ ormulación de o!4etivos$autonomía$ ormulación de o!4etivos$enriquecimiento del puesto0enriquecimiento del puesto0

La insatisfacción en el cargo es unción de losactores -igi3nicos / salario$ !enefcios sociales$

clima$ condiciones ísicas y am!ientales0

5er(!erg5er(!erg


18/48

MOTIVA

CION

No SatisfacciónNo Satisfacción SatisfacciónSatisfacción

*uestos que no *uestos estimulan)orecen sufciente tes$ con desaío yreconocimiento al responsa!ilidad$esuer(o$ resultan$ orecen sufcientpoco estimulantes$ reconocimiento aresponsa!ilidad y los logros y tiene!a4o desarrollo. reales posi!ilida) des de crecimiento.

actores Motivadoresactores Motivadores

Modelo deModelo de5er(!erg5er(!erg


19/48

MOTIVA

CION

actores !igi"nicosactores !igi"nicos

Modelo deModelo de

5er(!erg5er(!erg

#nsatisfacción#nsatisfacción

Tra!a4os su4etos apolíticas po!res yadministración no ade)cuada en cuanto a#

6upervisión t3cnica.

6alarios.

+elacionesla!orales.

Condiciones detra!a4o.

No #nsatisfacciónNo #nsatisfacción

Tra!a4os su4etos a!uenas políticas yadministración correctaen cuanto a#

6upervisión t3cnica.

6alarios. +elaciones la!orales.

Condiciones detra!a4o.


20/48

MOTIVA

CION

+elación entre+elación entre Teorías Teorías

3as$o:3as$o:+necesidades+necesidades,,Autorreali&aciónAutorreali&aciónAutorreali&aciónAutorreali&ación

Estima-StatusEstima-StatusEstima-StatusEstima-Status

.ertenencia-Amor.ertenencia-Amor.ertenencia-Amor.ertenencia-Amor

Se!uridadSe!uridadSe!uridadSe!uridad

Fisioló!icasFisioló!icasFisioló!icasFisioló!icas

.er'*er2.er'*er2 +factores,+factores,/otivacionales(/otivacionales( traba$o%traba$o%crecimiento% responsabilidad%crecimiento% responsabilidad%

ascenso#ascenso#

/otivacionales(/otivacionales( traba$o%traba$o%crecimiento% responsabilidad%crecimiento% responsabilidad%

ascenso#ascenso#

Calidad de relacionesCalidad de relacioneslaborales-personaleslaborales-personalesCalidad de relacionesCalidad de relaciones

laborales-personaleslaborales-personales

.olíticas de empresa(.olíticas de empresa(condiciones de traba$o%condiciones de traba$o%

remuneracionesremuneraciones

.olíticas de empresa(.olíticas de empresa(condiciones de traba$o%condiciones de traba$o%

remuneracionesremuneraciones

A$!er&erA$!er&er +erc,+erc,

CrecimientoCrecimiento CrecimientoCrecimiento

0elación0elación 0elación0elación

E1istenciaE1istencia E1istenciaE1istencia

3c C$e$$an!3c C$e$$an!+impulsos,+impulsos,

*o!ro*o!ro*o!ro*o!ro

.oder.oder.oder.oder

AfiliaciónAfiliaciónAfiliaciónAfiliación

*o!ro ) reconocimiento*o!ro ) reconocimiento*o!ro ) reconocimiento*o!ro ) reconocimiento

Se!uridad en el empleoSe!uridad en el empleoSe!uridad en el empleoSe!uridad en el empleo


21/48

MOTIVA

CION

Modelo de Características delModelo de Características del*uesto*uesto

$esultados$esultados%stados%stados

PsicológicosPsicológicosCríticosCríticos

AspectosAspectosesencialesesencialesdel Puestodel Puesto

ModeradoresModeradores&' Competencias re(ueridas)' Necesidad de crecimiento*' Conte+to satisfactorio

7ariedad Identidad

6ignifcancia

'utonomía

8eed!ac9

Conciencia del impactodel puesto en el resultado

+esponsa!ilidad por la:entrega; a clientesinternos o e&ternos

Inormación so!re losreales resultados de laactividad

8uerte motivación

'lta satisacciónla!oral

6atisacciónpersonal encrecimiento

Me4oras en laefciencia y lacalidad


22/48

MOTIVA

CION

'plicación del Modelo'plicación del Modelo#ompetencias y mejores#ompetencias y mejores pr$cticas pr$cticas


23/48

MOTIVA

CION

Motivación IIMotivación II

quidad, *pectativas yquidad, *pectativas ystablecimiento destablecimiento de

objetivosobjetivos


24/48

MOTIVA

CION

2quida2quida

ddSostiene que la motivación es una función dela equidad en los intercambios sociales#

Se define como un modelo de motivación quee1plica las ra&ones por las que las personasse esfuer&an por conse!uir $usticia ) equidaden los intercambios sociales ) en lasrelaciones mutuas#

Sostiene que la motivación es una función dela equidad en los intercambios sociales#

Se define como un modelo de motivación quee1plica las ra&ones por las que las personasse esfuer&an por conse!uir $usticia ) equidad

en los intercambios sociales ) en lasrelaciones mutuas#


25/48

MOTIVA

CION

+emuneració+emuneraciónn 2alor motivacional del dinero#

No importa el valor absoluto# 0emuneración 3ase( factor i!i4nico#

0emuneración personali&ada( factor motivacional#

Comparación( Equidad interna# Competitividad e1terna#

2alor motivacional del dinero#

No importa el valor absoluto# 0emuneración 3ase( factor i!i4nico#

0emuneración personali&ada( factor motivacional#

Comparación( Equidad interna# Competitividad e1terna#


26/48

MOTIVA

CION

In!ii!#a$esIn!ii!#a$esIn!ii!#a$esIn!ii!#a$es Gr#pa$esGr#pa$esGr#pa$esGr#pa$es

5ornales

2endedores

E$ecutivos

5ornales

2endedores

E$ecutivos

.roductividad

.rofit Sarin!

6ain Sarin!

.roductividad

.rofit Sarin!

6ain Sarin!

Venta+as4Venta+as4

Venta+as4Venta+as4

IncentivosIncentivos

Esfuer&o Desempe7o /eta#

Costo variable#

Estimula a quienes !eneran lo!ro#


27/48

MOTIVA

CION

A' Situación deA' Situación dee(uidade(uidad

"elf "elf +ther +ther

,)

&-our

. ,) per -our ,/

)-ours

. ,) per -our


28/48

MOTIVA

CION

,)

&

-our

. ,) per -our,*

& -our

. ,* per -our


0' #ne(uidad0' #ne(uidad

NegativaNegativa


29/48

MOTIVA

CION

,)

&

-ours

. ,& per -our

C' #ne(uidadC' #ne(uidadPositivaPositiva

,*

&

-our

. ,* per -our



30/48

MOTIVA

CION

6ensi!ilidad a la6ensi!ilidad a laequidadequidad

olerancia de las personas

hacia la inequidad percibida 0enevolente'0enevolente'

Sensi1le'Sensi1le'

%+clu2ente'%+clu2ente'


31/48

MOTIVA

CION

E1pectativa esfuer&o8rendimiento +creencia deque los esfuer&os producen un nivel específicode rendimiento,#

*as personas se automotivan para comportarsede manera que produ&can resultados valiosos#

Factores Factores que influ)en en la e1pectativa(que influ)en en la e1pectativa(

9 Autoestima#Autoestima#9 Autoeficacia#Autoeficacia#9 E1itos previos en la tarea#E1itos previos en la tarea#9 A)uda recibida del supervisor o subordinados#A)uda recibida del supervisor o subordinados#9 Información necesaria para completar la tarea#Información necesaria para completar la tarea#

9 3uenos materiales ) equipos para el traba$o#3uenos materiales ) equipos para el traba$o#

Factores Factores que influ)en en la e1pectativa(que influ)en en la e1pectativa(

9 Autoestima#Autoestima#9 Autoeficacia#Autoeficacia#9 E1itos previos en la tarea#E1itos previos en la tarea#9 A)uda recibida del supervisor o subordinados#A)uda recibida del supervisor o subordinados#9 Información necesaria para completar la tarea#Información necesaria para completar la tarea#

9 3uenos materiales ) equipos para el traba$o#3uenos materiales ) equipos para el traba$o#

2&pectativa2&pectativa

ss


32/48

MOTIVA

CION

%+pectativa:%+pectativa: Convencimiento de que -aciendo un esuer(oo!tendremos un

determinado nivel de desempeño.

#nstrumentalidad:#nstrumentalidad: 2l desempeño produce una me4ora deresultados.

3alencia:3alencia: 2l valor de la recompensa o resultado producido.

2&pectativa2&pectativa

ss


33/48


34/48

MOTIVA

CION

2&pectativas2&pectativas mplicancias para lamplicancias para la

gerenciagerencia

Determina los resultados valiosos para la gente.Determina los resultados valiosos para la gente.

Identifca los comportamientos que producen !uenosIdentifca los comportamientos que producen !uenosresultados.resultados.

Contri!uye a que la gente alcance los niveles deContri!uye a que la gente alcance los niveles dedesempeño previstos.desempeño previstos.

+elaciona los resultados esperados con los niveles de+elaciona los resultados esperados con los niveles dedesempeño requeridos para alcan(arlos.desempeño requeridos para alcan(arlos.

Motiva el esuer(o orientado a resultados superiores.Motiva el esuer(o orientado a resultados superiores.*ermite evitar inequidad en los sistemas de recompensas.*ermite evitar inequidad en los sistemas de recompensas.


35/48

MOTIVA

CION

+ecompensa a quienes alcan(an el desempeño+ecompensa a quienes alcan(an el desempeñoesperado.esperado.

Contri!uye al diseño de puestos con desaío.Contri!uye al diseño de puestos con desaío.

+elaciona las recompensas con el desempeño+elaciona las recompensas con el desempeñogrupar omentando la cooperación.grupar omentando la cooperación.

+ecompensa a los gerentes que omentan$+ecompensa a los gerentes que omentan$administran y mantienen las e&pectativos de logro.administran y mantienen las e&pectativos de logro.

8acilita comprender las dierencias individuales8acilita comprender las dierencias individualespara desarrollar los programas de motivación.para desarrollar los programas de motivación.

*ermite determinar los reales niveles de motivación*ermite determinar los reales niveles de motivaciónde la gente a trav3s de cuestionarios y entrevistas.de la gente a trav3s de cuestionarios y entrevistas.

2&pectativas2&pectativas mplicancias para lamplicancias para la

organizaciónorganización


36/48

MOTIVA

CION

D.*.>.D.*.>.

Sistema de !estión que incorpora laparticipación en la toma de decisiones%

establecimiento de ob$etivos ) feedbac>#*os pro!ramas de DPO aumentan laproductividad ) la satisfacción de losempleados cuando e1ise un fuerte

compromiso de la alta dirección en supuesta en pr'ctica#

Sistema de !estión que incorpora laparticipación en la toma de decisiones%

establecimiento de ob$etivos ) feedbac>#*os pro!ramas de DPO aumentan laproductividad ) la satisfacción de losempleados cuando e1ise un fuerte

compromiso de la alta dirección en supuesta en pr'ctica#


37/48

MOTIVA

CION

>!4etivos>!4etivosLo (ue las personas se proponenLo (ue las personas se proponen

alcan4aralcan4ar

Fomentan elFomentan eldesarrollo dedesarrollo deestrate!ias )estrate!ias )

planes de acciónplanes de acción

Fomentan elFomentan eldesarrollo dedesarrollo deestrate!ias )estrate!ias )

planes de acciónplanes de acción

AumentanAumentan la persistenciala persistencia

AumentanAumentan la persistenciala persistencia

0e!ulan0e!ulan

el esfuer&oel esfuer&o0e!ulan0e!ulanel esfuer&oel esfuer&o

DireccionanDireccionan la atenciónla atención

DireccionanDireccionan la atenciónla atención

SonSon3otiantes3otiantes por)#e;por)#e;SonSon

3otiantes3otiantes por)#e;por)#e;

Dese"pe(oDese"pe(oDese"pe(oDese"pe(o


38/48

MOTIVA

CION

Características de losCaracterísticas de loso!4etivoso!4etivos

ConsensuadConsensuadosos

Medi!lesMedi!les

'ceptados'ceptados

DesafanteDesafantess

2specífcos2specífcos

MonitoreadosMonitoreados ClarosClaros

'gregan'gregan7alor7alor

5050 6%T#3 6%T#35S5S


39/48

MOTIVA

CION

Me4ora del DesempeñoMe4ora del Desempeño

-eedbac., recompensa y-eedbac., recompensa yrefuerzos positivosrefuerzos positivos


40/48

MOTIVA

CION

'plicacione'plicacionessDirección por

o*+etios

Dirección por

o*+etios

Identificarcomportamientosrelacionados

/edirlos Identificar

lasdesviaciones

Estrate!iadeintervención

Evaluarme$ora

Identificarcomportamientosrelacionados

/edirlos Identificar

lasdesviaciones

Estrate!iadeintervención

Evaluarme$ora

Pa2o porco"petenciasPa2o por

co"petencias

Pa2o Varia*$ePa2o Varia*$eIno$#cración

!e$ Persona$

Ino$#cración

!e$ Persona$

3o!i&icación !e

$a Con!#cta

3o!i&icación !e

$a Con!#cta

/isión )2alores

?b$etivosde la

or!ani&ación?b$etivos

del 'rea

?b$etivosdel !rupo

?b$etivos

individuales

/isión )2alores

?b$etivosde la

or!ani&ación?b$etivos

del 'rea

?b$etivosdel !rupo

?b$etivos

individuales

.articipación ) compromiso

Administra8ción

participa8tiva.articipación

representativa

Círculos decalidad

.articipaciónaccionaris

.articipación ) compromiso

Administra8ción

participa8tiva

.articipaciónrepresentativa

Círculos decalidad

.articipaciónaccionaris

Desta$o

.remios eincentivos

Comisiones

0eparto deutilidades

.articipacionen las!anancias

Desta$o

.remios eincentivos

Comisiones0eparto de

utilidades

.articipacionen las!anancias

Fle1ibilidadporabilidadesintercambiables

/e$orar lascapacidades

Adquirirnuevascompetencias

Desafíoadicional delo!ro

/e$oracomunicación ) traba$o enequipo

Fle1ibilidadporabilidadesintercambia

bles/e$orar las

capacidades

Adquirirnuevascompetencias

Desafíoadicional delo!ro

/e$oracomunicación ) traba$o enequipo


41/48

MOTIVA

CION

Me4orar el ciclo deMe4orar el ciclo deDesempeñoDesempeño

-eedbac., /ecompensa y-eedbac., /ecompensa y/efuerzo/efuerzo

$esultados? Aprendizaje? esarrollo personal? Estabilidad

? esempe!o sostenido

%sfuer4o!a1ilidad

eed1ac7 instructivoadecuado 2 a tiempo

Administraciónadecuada de

recompensas8incentivos 2 refuer4os


42/48

MOTIVA

CION

8eed!ac98eed!ac9

+espuesta que !rinda inormacióno!4etiva acerca del desempeño

individual ó colectivo.

unciones del eed1ac7 unciones del eed1ac7

? Instruccional? Motivacional

uentes de eed1ac7 uentes de eed1ac7 Tra!a4o

*ropio

>tros


43/48

MOTIVA

CION

8eed!ac9 no8eed!ac9 no

tradicionaltradicional 9e a1ao -acia arri1a9e a1ao -acia arri1a:: Los su!ordinates

evaluan el comportamiento$ estilo y desempeño delsuperior.

*;< =rados*;< =rados:: 2valuación específca /puede seranónima0$ generado por superiores$ pares$su!ordinados$ provedores$ clientes y otras personasinteresadas en el desempeño.

9iscusión9iscusión:: 2&i&ten opiniones a avor y en contrade estas nuevas tendencias# @Cu"les de!erían serlos límitesA


44/48

MOTIVA

CION

%est *ractices%est *ractices#ómo asegurar los resultados del#ómo asegurar los resultados del

-eedbac. -eedbac. +elacionar el eed!ac9 a o!4etivos de desempeñoe&istentes y claramente e&plicados.

ar feedbac. espec0co ante resultados medibles ycomportamientos realmente observados&

Dirigir el eed!ac9 -acia "reas clave de resultado.

ar el feedbac. inmediatamente despues delcomportamiento observado&

%rindar eed!ac9 positivo para me4orar. No esperar alresultado fnal.-ocalizar el feedbac. en el desempe!o, no en la persona&

8undamentar el eed!ac9 en inormación segura ycrei!le.


45/48

MOTIVA

CION

Los sistemas deLos sistemas derecompensarecompensa

Normas de la 5rgani4ación

? Ma&imi(ar !enefcios? quidad? gualdad

? Necesidad

Criterio de 9istri1ucion

?/esultados? #onducta

? +tros factores

Tipos de $ecompensa? -inanciera (e*trinsica)

? "ocial (e*trinsica)? -0sica (intrinsic0

Consecuencias%speradas

? 1trae? 2otiva

? esarrolla? "atisface

? /etiene


46/48

MOTIVA

CION

*or qu3 las recompensas suelen*or qu3 las recompensas suelen

allarallarDemasiado 3nasis en recompensas monetarias.2scaso eecto de apreciación.5a!itualidad la transorma en o!ligación.6e recompensan comportamientos noproductivos.Demora entre el comportamiento y larecompensa.

Bso e&tendido de pr"cticas desmotivantes#despidos$ reducciones de costos$reestructuraciones$ po!re comunicación$ e&cesivarecompensa a los directivos.

MOTIVA


47/48

MOTIVA

CION

*rogramas de*rogramas de

reuer(oreuer(oPrograma 9escripción#ontinuo#ontinuo 2l reuer(o sigue a cada respuesta.

ntermitententermitente 2l reuer(o no sigue a cada respuesta.

/azón -ija (-/) 3na cantidad determinada de respuesta

debe suceder antes del refuerzo&

/azón 4ariable (4/) 3na cantidad variada de respuestas debe

suceder antes del refuerzo&

ntervalo -ijo (-) La primera respuesta despues de un per0odo

jo genera el refuerzo&ntervalo 4ariable (4) La primera respuesta despues de un per0odo

variable genera el refuerzo&

MOTIVA


48/48

MOTIVA

CION

Me4ores pr"cticasMe4ores pr"cticas

#ómo ajustar el desempe!o#ómo ajustar el desempe!olaborallaboral

Austar los comportamientos al proceso de cam1io' 9enir especícamente las nuevas pautas de

comportamiento'

9ar feed1ac7 a todos so1re su desempe>o' $efor4ar los comportamientos positivos' ?tili4ar refuer4os signicativos' Programar los refuer4os para generar nuevos

comportamientos'

$ecompensar al e(uipo @competencias8 no a lacompetición'

Construir el desempe>o e+celente' $ecompensas acordes con el desempe>o' 6amBs el desempe>o e+celente estB garanti4ado'

08 motivacion general

Documents