003 scm dinner menasen
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SCM (Supply Chain
Management)
Definición de SCM
SCM es el nombre con el que seconoce a las soluciones que se utilizanpara suministrar los procesos y valorde un negocio en todos los rinconesde la empresa extendida, desde elproveeedor de tu proveedor hasta elcliente de tu cliente. SCM utilizaconceptos e-business y tecnologíaWeb para administrar procesos másallá de la organización.
Concepto de SCM
El concepto de SCM, entre otras
cosas se esfuerza por direccionar los
problemas de integrar las múltiples
tecnologías necesarias para
establecer una actividad compartida
de los procesos con los asociados de
la cadena de suministros.
Rol de SCM en ebusiness
El uso de la red Internet como canal decompra ha derribado las barreras deentrada a los mercados, originando unmercado global, en el que lasorganizaciones dictan sus preferenciasonline, requiriendo:◦ Más innovación
◦ Mejor diseño
◦ Capacidad de elección
◦ Diversidad de canales
◦ Servicio ininterrumpido y
◦ Máxima calidad.
Procesos de SCMAdministración delas Relaciones con
el Cliente
Administración delServicio al Cliente
Administración dela DemandaOrder Fullfilment
Administración delFlujo de Manufactura
Administración delas Relaciones con
el Proveedor
Desarrollo y Comercializaciónde Productos
Administración delRetorno
ADMINISTRACION DE
LAS RELACIONES CON
EL CLIENTE
Provee la estructura
de cómo las
relaciones con el
cliente son
desarrolladas y
mantenidas.
“El verdadero
negocio de toda
empresa, es hacer
clientes, mantenerlos
y maximizar su
rentabilidad”
ADMINISTRACION DEL
SERVICIO AL CLIENTE
Es la cara de la firma ante elcliente.
Este provee el único recurso deinformación para el cliente, comodisponibilidad deproductos, fechas de embarque yestatus de las ordenes.
La información en tiempo real essuministrada al cliente a travésde las diferentes interfaces conlas funciones de la firma, comomanufactura y logística.
La Administración del Servicio alCliente es responsable deadministrar los productos yservicios acordados.
ADMINISTRACION DE LA
DEMANDA
El proceso de Administración de la Demanda necesita balancear los requerimientos del cliente con la capacidad de suministro de la firma. Esto incluye el pronostico de la demanda y la sincronización de este pronostico con producción, compras, y distribución.
ORDER FULFILLMENT
(Gestión de la Orden)
Una efectividad en órdenes
perfectas requiere de la
integración de los planes de
manufactura, logística y
marketing de una firma.
La firma debe desarrollar
sociedades con los miembros
clave del S.C. para satisfacer
los requerimientos del cliente y
reducir el costo total de envío
al cliente.
ADMINISTRACION DEL
FLUJO DE MANUFACTURA
Trata con la fabricación
de productos y el
establecimiento de la
flexibilidad necesaria
en la manufactura
necesaria para servir
las metas del mercado.
ADMINISTRACION DE LAS
RELACIONES CON EL
PROVEEDOR
Es el proceso que definecomo la compañía interactúacon sus proveedores.
Este es una imagen en elespejo de la administraciónde las relaciones con elcliente.
Asi como la compañíanecesita desarrollar lasrelaciones con susclientes, ella necesitafomentar las relaciones consus proveedores.
DESARROLLO Y
COMERCIALIZACION DE
PRODUCTOS
El desarrollo de productos
es crítico para el éxito
continuo de la firma.
Desarrollando nuevos
productos rápidamente y
tenerlos en el mercado en
una forma eficiente es el
mejor componente para el
éxito corporativo.
ADMINISTRACION DEL RETORNO
Es la parte de la administración del SC que incluye retornos, logística reversa y “Gate Keeping” and “Avoidance”, administrados dentro de la empresa y através de las empresas en el SC.
ADMINISTRACION DEL RETORNO
Es unproceso crítico del SCM que requiere de una planeación y ejecución efectivas a través de las empresas en el SC.
• Es un proceso de extensión de las fronteras que requiere la interacción de los miembros de SC.
Planificación en SCM (Cadena
de suministros)
La planificación ayuda a optimizar
actividades tales como:
◦ Tiempos de fabricación
◦ Materiales Escasos
◦ Despacho de Bienes y
◦ Permite la toma de decisiones dentro de
la Cadena de Suministros.
La ejecución en SCM (Cadena
de suministros)
La ejecución en la Cadena de Suministroses necesaria para la implementación deestrategias y nuevos procesos, el manejode los negocios, la construcción derelaciones con asociados y el servicio alcliente.
Una definición simple de la ejecución en lacadena de suministros es, el efectivomanejo del flujo debienes, ordenes, información declientes, información del producto y de lasfuentes de información de los proveedoresde la materia prima para el producto final.
Info
rmació
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Supply Chain Management
(SCM) Consumidores
Detallista
Mayorista
Fabricante
Proveedor nivel 1 Proveedor nivel 1
Proveedor nivel 2 Proveedor nivel 2 Proveedor nivel 2
Flujo de Bienes, Dinero e
Informacion
El Sistema de planificación
integrado
DemandaDistribuciónProducciónSuministro
Cola
bora
ción c
on P
roveedore
s
Cola
bora
ción c
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liente
s
Planificación de Materiales
MRP
Planificación de la
Distribución
Previsión de la demanda
Planificación de la
Producción
Revisión capacidad
Revisión previsiones
Revisión stocks
Revisión suministro
Programación
Producción
Programación Envíos
Programación
Transporte