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TRATAMIENTO, Py AN

3!~.U$to Tratamiento de los datos

O Procesamiento por computadoray manual• Análisis de datos prlmarlos por

cuestionario• Análisis de datos secundarlos por

fichas de trabajoO Formatos para tabular los datos y

los hechos de los cuestionarios enforma manual• Hojas de recuento• Hojas de cuadro de resumen• Totales de base para tabulación

O Diferentes técnicas estacffstlcas demedición• Uso de procentajes para

comparaciónO Sintesísde la Informacló.n analizada e

interpretación de resultados• Tipos de representación en la

interpretación de la Información

•------. Capitulo 12 - Tratamiento, procesamiento y análisis de datos

Tratamiento de los datos _

Una vez que la información ha sido recopilada de una muestra representativa del univer-so, se procede a preparar la información para analizarla y probar la hipótesis. El procesode preparación incluye los siguientes pasos:

1. La edición de la información recopilada es un proceso de revisión en cuantoa errores e inconsistencias que pudieran tener los formatos.

2. La codificación de las respuestas es el proceso de clasificación y ordenamientode la información usando un sistema de códigos numéricos para las columnas yvariables con el fin de tabulación (véase cuadro 12.1).

3. Las variables codificadas se pueden establecer por categorías para medir losconceptos en grupo (véase cuadros 12.2 y 12.3).

cuadrO~2.1

Cuestionario para evaluar al profesor: UniversidadCaliMateria: Seminario de Corporaciones Virtuales Nombre profesor: _Facultad: Maestría en AdministraciÓn Fecha: _Total de alumnos: 5 Número de encuesta: 1 _

Marcar sólo una posibilidadpor pregunta.l. ¿Qué opina usted de su profesor como un comunicador eficaz?

(5) Excelente --X(4) Muybueno _(3) Bueno(2) Regular(1) Malo

2. ¿Considera usted que el profesor domina totalmente esta materia?(1) Sí(O) No -..X

3. Elprofesor siempre hace muy interesante su clase.( 1) De acuerdo ---X(O) Endesacuerdo _

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'Tratamiento de \os datos •

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• • •_._.... Capítulo 12 Tratamiento, procesamiento y análisisde datos

Procesamiento por computadora y manual __

Procesamiento por computadora y manual •:~~~~?fB'¡;_

Análisis de datos primarios por cuestionario

Los datos primarios obtenidos a través de cuestionarios aplicados a la muestra del uni-verso requieren de un proceso previo a su análisis. Así, una vez procesados, seránsometidos a este análisis utilizando los métodos estadísticos adecuados. Sin embargo, losresultados estadísticos de la información obtenida por encuestas no pueden considerarseaportaciones al conocimiento, verdades absolutas, ni avances por la ciencia, puesto quelas opiniones, hechos e interpretaciones de los encuestados no tienen la consistenciani la temporalidad requeridas.

Como medio de desarrollo intelectual, la síntesis podría ser significativa si escomplementada con observaciones experimentales de campo; pero, para que un trabajosea realmente fecundo y creador, se requiere del análisis de datos secundarios obtenidosde fuentes documentales que deben ir acompañadas por la propia aportación intelectu-al del investigador.

En la figura 12.1 se presentan los pasos del proceso de análisis de datos obtenidospor investigación de encuesta.

Cuando las encuestas son basadas en un universo muy amplio, y los resultadosson considerados de gran Importancia para el investigador, se contratan encuestadores ysupervisores para dirigir la encuesta. Las revisiones de los cuestionarios contestados sehacen, en estos casos, por los propios supervisores de campo en el momento de recogerlos cuestionarios en los lugares donde se están realizando las encuestas. De esta manerase asegura una rápida retroalimentación y corrección de los errores que pudieran tenerlas respuestas de los cuestionarios.

La clasificación de las preguntas del cuestionario es un proceso de identificacióny ordenamiento por medio de claves numéricas y tiene la finalidad de poder transferirlos datos del cuestionario a la computadora. Como un ejemplo de clasificación de pre-guntas se presenta un cuestionario parcial de una encuesta de opini6n que se aplic6 a ununiverso amplio de la poblaci6n (véase cuadro 5. I del Cap. 5). La clasificación, en estecuestionario, es hecha al final del mismo.

Las respuestas otorgadas a las preguntas de los ,cuestionarios deben listarse enforma abreviada y ordenada, otorgándoles una c1asificáción numérica o código para sufácil captura. En algunos casos, las respuestas predeterminadas se basan en esquemasestandarizados de c1asificaci6n, preparados por el analista programador.

La tabulaci6n de cuestionarios es el conteo de las respuestas emitidas a laSpre-guntas previamente clasificadas. La labor de conteo puede ser manual si la muestra esmuy pequeña, o automatizada si el universo es muy extenso. Las respuestas que sonotorgadas a cada pregunta del cuestionario son contadas y totalizadas. A continua.ción presentamos el ejemplo de una ficha de tabulación (véase cuadro 12.4) para una delas preguntas, tomada de un cuestionario que contenía varios cuestionamientos.

Existen diferentes paquetes programables que facilitan la captura de datos estiman-do solamente el total de caracteres requeridos, las variables y las combinadones que senecesitan en las columnas que se van a ocupar en tabuladores de resultados. Los progra-Análisisdocumental

Datos secundariospor fichasde trabajo

~ - <).. '" _ lt ••• .11_. ,. -~

IProceso de análisis

IAnálisisestadístico

Dfctamen: La mayoría coincide en que el profesor es un buen comunicador y. por tanto, hace interesante su clase auncuando no dornina este tema. S610uno estuvo en desacuerdo, pero sí consideró que dominaba la materia. Este alumnono asiste a los seminarios y no tiene bases para juzgar o evaluar.

Datos primarios muestralespor cuestionario

En esta séptima etapa del proceso de investigación se deberá tener los cuestionarioscontestados por la mue~ra de la población elegida y/o las fichas bibliográficas, hemero-gráficas y de trabajo tránscritas de las fuentes secundarlas de información. Antes derealizar el análisis de la información, tendrán que dividir ambas fuentes para un análisispor separado, como se muestra a continuación:

~."1; • •t

11.1 Capítulo 12I

Tratamiento, procesamiento y análisis de datos_ ..•.:;:10,;-

Procesamiento por computadora y manual a\.:ftf,~

mas de base de datos modernos facilitan el manejo de estos archivos. Una vez capturadoslos datos se podrá proceder a su análisis a través de distintos agrupamientos. Cuadro 12.4

Clave: Encuesta: Fecha: _Pregunta número 3 d~1cuestionario: ¿Cuánto gastó en alimentos la semana pasada?Zona I Población C Muestra aleatoria estratificada de

I 000 amas de casa

Elanálisis descriptivo de datos transforma cantidades y cifras sin sentido en informa-ci6n manejable para su fácil interpretaci6n. Las tablas de resumen de correlaci6n múltiple(véase cuadro 12.5) que se utilizan posteriormente al conteo de las respuestas emitidas,ordenan los datos tabulados según las necesidades de variables que se requieran.

+

+

+

Figura 12.1

• • •11 Capitulo 12 Tratamiento, procesamiento y análisisde datos

.....~~r,¡.¡,~.\:'''. ._._-~---...-lIt~¡,,~

Procesamiento por computadora y manual 11

Con esta informaci6n las ventas pueden programarse y preverse; asl también las adquisiciones y las campañas publicitariasy de promoci6n de ventas se pueden planear.

50%

10%0%

100%

Cuadro 12.8

Nombre del comercio: _

Fecha base:Fecha actual:

70%

Alumnas inscritas

Cuadro 12.9

Totales

Alumnos inscritos

Análisis de datos secundarios por fichas de trabajo

Analizar significa descomponer, desarticular, desunir o separar las partes de un todo paraestudiar y conocer los principios y elementos que lo forman. El análisis de fichas de trabajose realiza preferentemente una vez que el investigador ha reCopilado toda la informaci6ndisponible para enjuiciar la hipótesis o reforzar la tesis. Sin embargo, este análisis se puedeir realizando conforme se avance en el acopio de datos secundarios. Las fichas de tra-

y;w;'w.-;::;'::-;""""~~--.:-;:",;,:;;;::;':;-;:----.-:7"'-~-~":""::':~:~1Cuadro 12.6

__ B.

Frecuencias

Cuadro 12.7

Pregunta número 5: En lasmaterias que estudias en el semestre de la carrera, ¿te gustarfa queel profesor usara libros de texto?

Los cuadros de resumen cruzado (véase cuadro 12.6) otorga~ diferentes totalesen forma horizontal y vertical numérico o en porcentajes. Estos cuadros facilitan el análi-sis de los totales y ayudan a relacionar distintas cantidades entre sí.

Existen otros tipos de análisisde datos más complejos en donde se manejan variablesdiversas y se emplean f6rmulas estadísticas de medici6n y cálculo de escalas paramétricas(en los cuadros 12.7, 12.8 Y 12.9 se presentan algunos de ellos s610 a manera de ejem-plo). Sin embargo, como medio de desarrollo intelectual, el análisis de datos numéricoobtenido de la aplicaci6n de cuestionarios a universos de poblaci6n, tiene un valorintelectual limitado por la naturaleza misma de su fuente. Por otro lado, el uso de laestadística puede llegar a ser un instrumento muy poderoso para ordenar, estructurar,medir, comprobar y relacionar grandes cantidades numéricas significativas que auxilienparcialmente en la obra intelectual del investigador.

•,~I Capítulo ,12 .Tratamiento, procesamiento y análisis de datos

bajo deberán contener citas de autores de renombre, resúmenes de temas, defini-ciones, resultados de descubrimientos, afirmaciones, datos importantes y otros hechosque requiera el proyecto de investigación en el cual se estétrabajando, Si lo que se trataes de establecer una ley científica, un principio o un postulado; si se requiere de un descu-brimiento tecnológico, de una invención, de una innovación creativa, de una aportacióno subdisciplina, se deberá proceder de la siguiente manera:

1. Separar, clasificar y agrupar sus fichas de trabajo por áreas de conocimientoo por temas genéricos.

2. Las fichas agrupadas se deben analizar entre sí, primeramente, por similitudde contenido. Si las fichas son pocas (varios cientos), se podrán revisar suscontenidos en forma manual, una por una. Se sugiere que se subraye, con unalínea continua (de color rojo si se desea) aquellas afirmaciones, definiciones ycomentarios que hagan los autores y que tengan una similitud con otras fichasde autores distintos. Estas similitudes entre diferentes autores de ciertasciencias o disciplinas pueden ser de una o de varias palabras; de un párrafo ode una frase.

3. Después del análisis de similitudes, se deben analizar las fichas por diferen-ciación de contenido. Subraye con una línea discontinua (de color azul si sedesea) aquellas afirmaciones, definiciones o comentarios de autores que tenganuna diferencia con otros autores.

4. Contrastar tocjas las fichas similares en parejas y buscar una relación positivaentre ellas. Haga lo mismo con las fichas disímiles que haya subrayado y bus-que una relación negativa entre ellas.

5. Localice el punto de interconexión de ideas, datos o temas que lo lleven a unaaportación creativa, producto de la inteligencia correctamente aplicada yeficientemente encauzada.

6. En el caso de tener varios miles de fichas de trabajo, se deberán reducir loscontenidos más importantes a palabras genéricas, llamados descriptores.Estos descriptores se podrán codificar para auxiliar al investigador en su laboranalítica. La microcomputadora separaría estos descriptores y los ordenaríapor similitud o disimilitud de contenido, facilitando la labor del investigador(ejemplo de ello se dio en los cuadros 12.1, 12.2 Y 12.3).

Formatos para tabular los datos y los hechosde los cuestionarios en forma manual _

Una vez recopilados los datos y hechos de las fuentes primarias de la población o uni-verso se procede a tabular los cuestionarios.

La tabulación de los cuestionarios es un proceso esencialmente contable, dadoque en él se cuentan los datos y hechos contenidos en los cuestionarios.

•-~~'

•Formatos para tabular los datos y los hechos de los cuestionarios en forma manual 11Si se planeó realizar la tabulación de los cuestionarios en forma mecánica o electró-

nica, entonces ,los formatos especiales de las hojas de encuesta serán procesados através de las computadoras otorgando al investigador la información que necesita.

Si se planeó realizar la tabulación en forma manual, se tendrá que recurrir al usode dos tipos de impresos: las hojas de recuento y las hojas de cuadros de resumen.

Hojas de recuento

La hoja de recuento es un impreso sobre el cual los tabuladores anotan los datos yhechos de cada pregunta del cuestionario; se utiliza una hoja de recuento por pregunta.Por ejemplo, si la primera pregunta de un cuestionario fuera así: "¿Qué clase de aceiteusa usted para cocinar?", las respuestas aparecerían como lo muestra ebcuadro 12.10.

Hojas de cuadros de resumen

Los cuadros de resumen contienen los resultados de todas las hojas de recuento. Estoscuadros pueden ser simples o de correlación (véase cuadro 12.11)',

•...~ Capitulo 12 Tratamiento, procesamiento y análisis de datos

Totales de base para la tabulación

Es necesario contar el número total de cuestionarios que fueron aplicados para tener labase de cada uno de ellos y poder valorar relativa o porcentualmente los diferentesresultados de cada pregunta, en relación con su base. Asf, por ejemplo, si en una encues-ta tenemos 200 cuestionarios (base a 200) ya una determinada pregunta se obtienen 50respuestas afirmativas, se podrá transformar a un 25% del total.

Diferentes técnicas estadísticas de medición _

Para analizar la información y los métodos en el uso de la estadfstica, es necesario aplicarlas técnicas matemáticas que faciliten la interpretación de los datos numéricos obtenidosde grupos. La estadfstica es una ciencia que tiene como fin el análisis de datos cuantita-tivos de grandes cantidades; las conclusiones estadfsticas se basan exclusivamente encantidades grandes y no en datos individuales.

Existen diferentes técnicas de pruebas estadfsticas, las cuales sirven para compro-bar los diferentes tipos de hipótesis. Para elegir la técnica estadfstica que debe aplicarse,se requiere conocer y clasificar la escala que fue aplicada a la variable. En el cuadro 12.12damos una clasificación de las estadísticas posibles según la escala que se ha utilizado.

• •Diferentes técnicas estadlsticas de medici6n 11I

Usode porcentajes para comparación

El porcentaje o por ciento es una medida cuantitativa y una clase especial de proporciónque facilita la comparación entre dos o más series de datos. Todo porcentaje es unaproporción que tiene una base de IOO.En los resultados de encuestas se aplican los por-centajes por cada contestación del cuestionario y por totales de respuestas. Por ejemplo,las respuestas a una de las preguntas de un cuestionario se analizan como podemosobservar en el cuadro 12.13.

Frecuentemente obtenemos una cifra que otorga.a1gún significado sólo cuando esrelacionada con otra. Así, en todos los casos de muestreo, el total que cae dentro de unacategoría carece de significado a menos que se le relacione con alguna base específica. Porejemplo, si encuestamos a 100 trabajadores y determinamos que 59 tienen algún problemade tipo emocional que Impide que desarrollen toda su capacidad de trabajo; la cifra de 59carece de significado a menos que sea relacionada con la base de 100, como resultado 59%.

También, para la comparaci6n en términos relativos de la distribuci6n de dos omás series de datos se otorgan los porcentajes más significativos. Por ejemplo, los resul-tados de un diseño experimental fueron los que presentamos en el cuadro 12. 14.

"Total de accidentes de trabajo en tres plantas armadoras con igual número deempleados por el. año de 2001 y 2002." ¿Disminuyeron los accidentes en total?¿Quiénes? y ¿en cuánto?

•-,.._,'• Capítulo 12 T~tamiento, procesamiento y análisisde datos

• •~,'

Síntesis de la Informaciónanalizada e interpretación de los resultados 11IOtra aplicación de porcentajes puede darse en este ejemplo:

Microindustriales que exportan en el 2004

-_I~~I:~.1I~!~i~~~l'.T~Jí.

También las aplicaciones estadísticas no porcentuales tienen gran valor analítico,éstas son sintetizadas en el cuadro 12.15. No haremos explicaciones de medidas estadísti-cas complejas, dejando el tema para otros títUlos, puesto que el cálculo estadístico y lacomprobación matemática requieren de estudios exhaustivos para su comprensión.

Síntesisde la información analizadae interpretación de los resultados _

~

La síntesis de la información recopilada se traducirá en conclusiones que deberán serenunciadas con mucha precisión, es decir, deberán tener una interpretación científica yun alto nivel de abstracción y generalización.

La validez y la confiabilidad son las cualidades que el científico desea encontrar entodo método, instrumento, técnica y unidad infonnativa relacionados con el conocimientoque constituye la meta de su labor. Los dos conceptos implican, en forma variada, veraci-dad, confianza, fundamentación lógica, estabilidad y exactitud. I

Si en el proyecto de investigación manejaron una o varias hipótesis, la síntesis delos resultados obtenidos deberá comprobar, afinnar o negar dichas hipótesis, debiendodeterminar qué otras hipótesis pueden formularse y qué posibles relaciones puedentener con las ya comprobadas.

La interpretación de los resultados tendrá que adecuarse a los siguientes criterios:

a) Efectuar una revisión total de las etapas del proceso de investigación que hanllevado a cabo para asegurarse de que no existan conclusiones injustificadas orelaciones imaginarias entre los hechos y el objeto de estudio.

b) Toda interpretación de resultados debe estar sólidamente apoyada en evi-dencias claras e irrefutables y que no necesiten la demostración para sercomprendidas y admitidas.

c) Las evidencias, los datos, los hechos y las informaciones han de satisfacer ple-namente las hipótesis, puesto que las conclusiones tuvieron como fin llegar aunos resultados que permitan enjuiciar las hipótesis originales del problemaobjeto de estudio. Toda hipótesis es una solución o verdad provisional que esválida mientras no se demuestre lo contrario. La verdad científica es siempreuna, y la hipótesis puede influir en el investigador, llegando a omitir el análisisde evidencias opuestas, que siempre deben tomarse en cuenta.

d) Si el proyecto de investigación maneja una tesis, en lugar de una hipótesis, lafinalidad de las conclusiones sería la de afirmar esta tesis expuesta.

Tipos de representación en la interpretación de la información

Existen tres tipos posibles de representación para la interpretación de la información:

l. La representación textual escrita es la parte medular de la información deinvestigación y abarca una parte importante del informe.

1 I Milen. E. Covo, Conceptos comune.l en la metodología de la investigad6n sadol6gico, UNAM, México, p. 17.

• • •

Material por analizar: Reaccióndel

público ante la desgravación de

verduras y hortalizas por el TLC.

Total preguntas: 6

'cicios

3. ¿Cómo se analizan las fichas de trabajo?4. ¿Cómo se aplican las estadísticas basándose en las escalas de variables?

Ejercicios 11I

Cuadro 12.16

Nombre del Codifie.ador:MEM

Fecha: 02/01/03

Muestra estratificada nacional:50;

5% error; Probo4/96 (México)

Ejercicio 12.1

----../T\.

Ejemplos/". \\EB[[[] ~

~

/T\.E j e m p I~ s/". /,>--:;J!~

I

.• Capítulo 12 Tratamiento, procesamíento y análisis de datos

~

.

... " o" sumen ....¡.'.: _

,. , ; I:.

2. La representación tabular de la investigación se refiere a aquellos datos pre-sentados en forma de cuadros numéricos compuestos en forma vertical yhorizontal para facilitar los cálculos; es utilizada en el cuerpo del trabajoy presenta datos estadísticos y contables.

3. La presentación gráfica del cuerpo del trabajo se refiere a las figuras, dibujoso signos que son utilizadas para describir o demostrar relaciones o graba-ciones que guardan los datos entre sr. Estas representaciones gráficas puedenser lineales o pictográficas. Ejemplo de ello se presenta a continuación:

La preparación de la información recopilada incluye la edición o corrección de Jos cuestio-narios, la codificación de la infonnación, la categorización y la tabulación de los datos.

El análisis de la información aplica la estadística como herramienta técnica ymétodo científico. Los porcentajes facilitan la comprensión y relación de las cifras obte-nidas. Las medidas de asociación, correlación, concentración, dispersión y de tendenciacentral ayudan al análisis de la información completa.

La evaluación de los resultados será según los supuestos que se obtuvieron de lainvestigación: teóricos o hipotéticos.

Una vez que los datos de,la investigación han sido analizados e interpretados, elinvestigador se encuentra listo ~-;ra escribir el informe final, dando los detalles del estu~dio y sus descubrimientos, junto con las sugerencias y recomendaciones.

Lguntas paraestudio•1. Enumerar los tres pasos de la preparación de la infonnación.2. ¿Cuáles son los pasos del proceso de análisis de datos obtenidos por investi-

gación de encuesta?

• ;~";IO_! • •

.'~ ..¡~!l1.~~ Capítulo 12 .Tratamiento, procesamiento y análisis de datosCasos prácticos ¡ql.

¡;~~;

Conteste:

l. Con base en el tamaño de la muestra, ¿qué valor tienen los resultados encuanto a confiabilidad y tecnicidad?

2. Con base en la estratificación de la población a nivel nacional por sexo, edad,profesión y grupo socioeconómico, ¿podría tener valor científico esta muestratan pequeña, probabilística y al azar?

3. ¿Serviría de análisis de información esta hoja de codificación? ¿Por qué?

b) En la mayoría de las investigaciones en informática se determina un límite encuanto al tiempo para obtener resultados y para que éstos tengan aplicacióny sean de provecho para la organización.

c) El medio donde se obtiene la información para la investigación en informáti-ca es muy cambiante y afecta los resultados.

d) Existen otras Iimitantes tales como el costo de la investigación, los resultadosque se piensan obtener y qué tan útiles puedan ser para la organización.

rácticos ¿Considera usted que estas limitantes pudieran haber afectado el tamaño de lamuestra aplicada a este programa?

1. Programa computacional de informática. La institución de servicios software SistemasInformáticos, A.C., ha creado un paquete software de sistema experto que indica aldirector de una organización cómo resolver los problemas de comportamiento de lostrabajadores y subordinados que laboran en las organizaciones.

El programa está confeccionado por todas las reglas del comportamiento humanoque existen aCtualmente, derivadas de los expertos mundiales e investigadores en psicologíadel mundo. Los usuarios contestan un cuestionario que permite a la computadora desarro-llar un perfil de la personalidad de quien la va a utilizar::En seguida, cuando el usuario tienealgún problema con un empleado, debe completar otro cuestionario que describe al em-pleado y su medio de trabajo. Esta información es computarizada y busca entre la memoriaalmacenada las reglas que se aplican en este caso particular. Los resultados que otorga lamáquina le especifica al usuario la mejor manera de manejar al empleado con problemas.

Los investigadores en informática de esta empresa han realizado pruebas pilotoen todo tipo de organizaciones; han tomado muestras representativas en Inglaterra,Alemania y el propio país de origen, Estados Unidos. Los resultados han sido alenta-dores. Sistemas informáticos pretenden aplicar este paquete en otros países, alentadoscon los resultados obtenidos previamente.

l. ¿Comparte usted el entusiasmo de los investigadores de sistemas informáticossobre la amplia aplicación de su paquete de sistema experto?

2. ¿Considera usted que la muestra aplicada en tres naciones es suficiente paraque tenga éxito en otras naciones?

3. ¿Qué tipo de inv~tigación fúe aplicada en este caso? lInductiva o deductiva?4. Existen ciertas lim!tantes de la investigación en informática que la distinguen

de otras investigaciones sociales.

Estas limitantes se pueden resumir en las siguientes:a) La investigación en informática generalmente se efectúa como investigación

aplicada. Por tanto, la mayoría de estas investigaciones son orientadas a lasolución de los problemas de la organización y hacia la toma de decisiones.

2. Análisis de estados de cuentas.

ACERO Y HOJALATA, S.A.BALANCE GENERAL COMPARATIVO AL 31 DE DICIEMBRE

2004 Y 2005

•• Proporción de circulante:2004 2005

Activo circulante $550000 $533000Pasivo circulante $210000 $243000Capital de trabajo $340000 $290000Relación de circulante entreactivos y pasivos 2.6:1 2.6:1

• • ~•11 Capítulo 12 Tratamiento, procesamiento y análisis de datos

' .•.•.•••,;.:,~i caSos práctic~s. MI-C. De todos los métodos y técnicas de investigación social, ¿por qué el método

estadístico e histórico tiene mayor aplicación a las ciencias contables?D. Si la proporción normal para la industria es de 0.6: I y para el comercio es

de 1:I, ¿qué nivel de desviación se podría tener en las proporciones de esta industria?

3. Presentamos a continuación un extracto real de un informe científico de investigaciónpatrocinado por una institución educativa. En la investigación se estudió la aplicación deuna teoría de comercio exterior.

Título del proyecto: ':.\plicación de la teoría de las etapas de la internaciona,lizacióna una muestra selectiva de micro y pequeña industria de la ciudad de _

Introducción: La intemacionalización es un proceso gradual que involucra a todaorganización que desea exportar. Esta teoría afirma que toda organización que deseaexportar debe pasar por un proceso de desarrollo gradual que consta de cuatro etapas:la. organización no exportadora; 2a. organización que desea exportar; 3a. organizaciónque inicia exportación; 4a. organización exportadora.

Objetivos: Los objetivos de esta investigación son probar y validar la teoría deinternacionalización; tomar una muestra de industrias al azar de una región específica ypor un periodo de tres meses.

Problema: ¿Qué aplicación científica tiene la teoría del proceso de internacio-nalización?

Investigación bibliográfica: En este inciso se incluye todo el material bibliográficoexistente sobre la teoría del proceso de intemacionalización.

Marco teórico: La variable de mayor interés para esta investigación administrativaes la variable dependiente "aplicación de la teoría de la intemacionalización en la micro,pequeña y mediana industria". Se utilizaron como variables independientes en un intentopor explicar la varianza en el desarrollo y aplicación de la teoría de la intemaciona-Iización. Se considera que estas cinco variables independientes son las más importantesen la internacionalización de una organización industrial, sin importar su tamaño o suubicación.

Por tanto, se afirma que habrá una correlación positiva entre la internaciona-lización y las cinco variables.

2.4: I

1.0:0

1.8:1

2005

$ 5100075000120000246000243000

2005$787500$443000

2.7:1

4.4:1

2004

1.3:1

$90500075000115000280500210000

Capital totalPasivos totalesProporción de equidadde propietario a pasivos

Activo de industria (neto)Pasivo de largo plazoProporción de activode la industria a pasivosa largo plazo

. Activos inmediatosCajaValores comercializablesCuentas por cobrar (netos)TotalPasivos circulantesPrueba del ácido de relación

!

entre activos inmediatosa pasivos circulantes

11. Razón de la prueba de ácido:

111. Proporción de equidad de propietario:2004

$829500$310000

IV. Proporción de activos de la industria a pasivos de largo plazo:2004 2005

$444 500 $470000$100 000 $200 000

A. Una de las seis funciones básicas de toda organización es la función contabley financiera que es manejada y controlada a través del balance, la cuenta de resultadoscon sus subdivisiones y el punto mú~rto. La estadlstica como método cumple su funciónde control de los hechos que son producidos en el interior de cualquier organización.La investigación, estudio y análisis del balance puede comprender tres posibilidades:

Teoría de laintemacionaJizaciónaplicadaa lamicro, pequeña y medianaindustria

• Tamaño de la organización• Volumende sus ventas• Flexibilidadde diseño de productos

para mercados distintos• Recursos finar.cieros• Conocimientos de mercadotecnia

internacional

l. El análisis de un balance único y de una sola empresa.2. El análisis en el tiempo de comparación de balances sucesivos de una misma

empresa.3. El análisis en el espacio comparando balances de organizaciones similares.

B. ¿Qué valor tiene un estudio de desenvolvimiento dinámico de los balances deuna organización en comparación con un estado estático de los balances generales?

¿Cuál de las tres posibilidades de investigación fue aplicada en este caso prácti-co? ¿Las tres tienen igual valor científico inductivo? ¿Por qué?

• • •-.•. Capítulo 12 Tratamiento, procesamiento y análisis de datos

..-._~:.,¡~.,

Casos prácticos 11Prueba de hipótesis

• La aplicación de la teoría de internacionalizaciónse relaciona con el tamañode la organización. I0% de la micro y pequeña industria exportaba; 80% dela mediana industria exportaba.

• La aplicación de la teoría de internacionalización tenía relación directa con laflexibilidad de diseño de productos para mercados distintos. El 90% de losque no exportaban, fabricaban exclusivamente para el mercado nacional yno querían modificar sus productos.

• La falta de recursos financieros impedía la internacionalización de la industriaencuestada. Más de 80% de los exportadores tenían o contaban con recur-sos financieros suficientes para exportar.

• La falta de conocimientos de mercadotecnia internacional era una de las prin-cipales Iimitantes para la internacionalización.

Por último, la sugerencia de que se efectúe una muestra representativa a nivelnacional del sector industrial. Recomendamos una investigación administrativa multidi-mensional sobre 200 industriales por un periodo de cinco años. Sólo así se podríanreafirmar las variables independientes sobre la variable dependiente.

• Evaluar este proyecto de investigación en cuanto al muestreo, el análisis y lainterpretación de la información.

• ¿Con qué fin cree usted que fue utilizada la prueba de Ji-cuadrada y el análisisdiscriminatorio?

4. Una empresa se encuentra en el proceso de decidir a cuál de los cuatro vendedorespromueve a gerente de ventas. La empresa ha decidido ascender a aquel vendedor cuyasventas sean las más altas de los cuatro. El registro de ventas de los cuatro vendedoresaparece a continuación:

Se aplicó la prueba de Ji-cuadrada y análisis discriminatorio. Las cuatro etapas deinternacionalización demostraron su aplicabilidad. Los resultados finales fueron sinteti-zados de la siguiente manera:

Metodología: Se tomó una ciudad industrial grande como muestra representativautilizando distintas industrias. Se aplicó una encuesta para obtener datos sobre las cincovariables a considerar. Cada industria fue clasificada por su tamaño y tipo de organización.

Resultados: Para la tabulación de los datos de los cuestionarios todas las organiza-ciones industriales encuestadas fueron ordenadas dentro de las cuatro etapas del procesode internacionalización, arrojando los siguientes resultados:

I

a. Los no exportadores carecían de recursos financieros para exportar y no teníanconocimientos de mercadotecnia internacional.

b. Los posibles exportadores requerían de conocimientos y capacitación paraexportar.

c. Los semiexportadores carecían de flexibilidad para adaptar nuevos diseñosa los mercados de exportación.

d. Los exportadores se internacionalizaron porque contaban con suficientesrecursos financieros, alto volumen de ventas y buen conocimiento de mer-cadotecnia internacional.

1. Establecer la hipótesis de que los cuatro agentes de ventas tienen la mismahabilidad para vender.

11. Determinar cuántas unidades debe vender cada agente:promedio de unidades 84 + 4 = 21.

, Registro de ventas de cuatro agentes

Las primeras dos columnas del registro muestran el número de unidades que cadaagente vendió, en promedio, cada semana de los pasados tres meses; para determinar lasdiferencias significatiVasque pudiera haber, fueron sugeridas estas cuatro variantes:

60% de la muestra20% de la muestra15% de la muestra5% de la muestra

Porcentajes obtenidosEtapas del proceso d~internacionalizaciónla. No exportadores2a. Posibles exportadores3a. Semiexportadores4a. Exportadores

• ;.t:(

. . ._-.•.•...••...•••"~'....ril1I Capitulo 12 .Tratamiento, procesamiento y anáJisli'de datos

111.Calcular las frecuencias reales: diferencias entre las frecuencias realesfrecuencias esperadas fa-fe o sea, (J )-(2). Utilizando la fórmula (fa - fe),determinamos el cálculo para cada posible frecuencia.Despejando:

frecuencia teórica y real: (20 - 21)2 = (_1)2 =£ = 0.04761 = 0.0488.21 21 21

IV. La probabilidad de que esas diferencias ocurran, si la hipótesis es cierta, se fijacalculando x2, que determina el número de grados de libertad, así comoexaminando la tabla de distribución de valores de)i-cuadrada dx2 que se pre-senta al final del caso. El registro de ventas muestrax2 como .954. El númerode grado de libertad se resuelve como 4 - I = 3. La probabilidad de obtenerun valor de x2 está respectivamente entre un nivel de ,90 y .50%, que da unnivel de significancia de .584 y 2.366. Puesto que ambos valores están porencima de los niveles de significancia entre los registros de venta de los cua-tro agentes, la hipótesis es aceptada.

A. ¿Debería la empresa utilizar otro criterio como base para la promoción yascenso de sus agentes de ventas?

B. Si el valor de x2 hubiese sido de 12000 y el valor correspondiente fuese de .0 I(1%) del nivel de significancia, ¿sería rechazada la hipótesis? tTendría justifica-ción la empresa para limitar las opciones a sólo los cuatro agentes considerados?(véase Tabla valor 11.345, contra 12.000, hipótesis mayor que valor real).

C. Explicar el significado de los niveles de "significancia" entre. 99 que es la míni-ma, hasta .0 I que es la máxima.

D. Explicar el valor de calcular Ji-cuadrada. para la investigación científica.

Ejemplo de fabla parcial de dIstrIbucIón .de j~uadrada de valores de r

FUENTE:Wessel et al., Statistics as Applied to Economics and Business, pp. 248, 249 Y436.

•I¡:i;~.:

COMUN\CA

"j,¡~s.at8fiM._[~maii&f4e1t't'5Míá9"nt~

o Comunicación eficaz de la Informaciónde la investigación• Comunicación e Información• Proceso de comunicación• Clasificación de la comunicación

• l

I

•• Capítulo 13 Comunicación efectiva

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•Comunicación eficaz de la información de la investigación "•..

A4?,:W@iU¥A.I$@J&lLQ(5i$J"étiO. 'ó"S"(f..~.'mé'ni'CfIU'JE;i"':¡;""i_q.,~¡",,~-~5*=! JO?: W.WWfW1:cnt'rtWf'tIt,1IltW '. "" ~ (J e. "s$ffwr*íCt. \,tetntcrmw'fWf¡Wft.'¥m7SC" .'ter tbWÉtI

Comunicación eficaz de la informaciónde la investigación

El término comunicación es muy amplio y puede abarcar desde los medios de comuni-cación, como la televisión, la radio y la prensa, hasta las vías de comunicación, como sonlas carreteras, los puertos, los canales fluviales y las vías férreas, así como los mismosmedios de transporte: avión, tren, barco, camión, etc. Incluye otras disciplinas tan,especificas como la comunicaci6n personal, la comunicación social y la comunicaci6nadministrativa, entre otras. Por tanto, se puede afirmar que no existe una sola defini-ción de comunicación que aglutine a todas las aplicaciones que ésta puede tener, sinoque; por el contrario, existen muchísimas definiciones distintas según sea la disciplinaparticular o específica a la que se aplique. Desde el punto de vista del trabajo intelectual,entendemos por comunicación un intercambio de significados, ideas, opiniones e infor-mación entre individuos por medio de un sistema común de símbolos y con vistas a unarespuesta activa.

Comunicación e información

La comunicación e información se encuentran íntimamente relacionadas y tienden aconfundirse en algunas aplicaciones. Pero la comunicación es un concepto mucho másamplio que la información e incluye a esta última. La Información es una parte de lacomunicación; sin embargo, ambas se encuentran interrelacionaoas, por tanto, no

~..:

podría haber una verdadera comunicación sin información ni existiría la informacipn sinun mínimo nivel de comunicación.

COMUNICACiÓNO CM OU MN UINFORMACiÓNC IA CC AI C6 IN .6COMUNICACION

Asimismo, la comunicación tiende a ser bilateral o multilateral, y es tanto elmedio mismo de transmisión como el mensaje enviado, y recibido, a través de signos,símbolos o señales que sean inteligibles y descifrables. Por otro lado, la informacióncasi siempre es almacenada en un soporte para su posterior utilización, pudiendo conver-tirse, al momento de su transformación, a través de un medio o en su propio soporte,en un mensaje y un contenido real que puede ser captado por uno o varios receptores.Por tanto, resulta que los signos y mensajes de la información, no necesariamente debentener un significado inmediato para el receptor; mientras que la comunicación sí debetranscribir un significado inmediato para el receptor, de lo contrario no existiría comu-nicación alguna, En la actualidad, la información y la comunicación se han amalgamado atal grado que han llegado a ser sinónimos, pareciendo difícil, si no imposible, separarlos.De esta manera, un medio de comunicación como es la radio, la televisión o la prensa,puede convertirse en un medio de información cuando el mensaje es la noticia y la noticiatambién es comunicación. Pero lo que interesa conocer como métodos de trabajo intelec-tual son las aplicaciones prácticas que tienen la comunicación y la información, así como unuso más eficiente de la comunicación; las teorías y definiciones únicamente nos otorgan unaplataforma para iniciar y profundizar en sus aplicaciones al trabajo intelectual.

Procesode comunicación

La comunicación, como proceso, se compone de diferentes etapas que pueden estarintegradas y unificadas para que pueda ocurrir un flujo importante de mensajes infor-mativos (véase figura 13.1). Estas etapas pueden ser las siguientes:

la. Fuente de comunicación, emisor de datos, transmisor u origen del mensaje. Todoproceso de comunicación debe tener un origen o una fuente. La fuente de

•. T~.t"~ Capítulo /3~z~ Comunicación efectiva

•._ .. :.i..,Hl.~-;

•, .

Comunicación eficaz de la información de la investigación 11

-.. 1°. Fuente de comunicaciónIndividuo, grupo u organización

"2°. CodificadorTraducción de la informaciónt .

3°. MensaJeIdeas, hechos, pensamientos, palabras, datos

"4°. Canales de comunicaciónMedios "soportes", radio, prensa, televisión, teléfono, la voz humana" .5°. DecodificadorDescifrar el mensaje en clave: la misma mente humana, traducción, mediosmecánicos o electrónicos de decodificación

"..• 6°. ReceptorHumano, electrónico o mecánico

RETRoALIMENTAeIÓN

Figura 13.1 .(1.. 5a. Decodificación. Antes de que el receptor pueda responder a un mensaje infor-

mativo que le haya sido transmitido, debe descifrarlo en términos significa-tivos para él. Para decodificar, debe interpretar el mensaje. El receptor y el

decodificador pueden ser la misma persona o puede haber un intercambio.

6a. Receptor. El receptor es la persona, grupos de personas u organización quereciben el mensaje informativo comunicado por el transmisor. Pero, también,puede tratarse de una microcomputadora, de una terminal en línea o de

cualquier otro tipo de receptor mecánico o electrónico.

Clasificación .de la comunicación

Existen muchas maneras de clasificar la comunicación. A manera de ejemplo, en laspróximas páginas se presentan dos clasificaciones (véase Fig. 13.2 Y cuadro 13.1).

comunicación es la unidad en donde se origina el mensaje o en donde se ini-cia el proceso. Estas fuentes emisoras-transmisoras originales pueden ser lasde un individuo, un grupo, una organización, un banco de datos o cualquierotro emisor.

2a. Codificación. Antes de poder transmitir algún mensaje, se requiere tener lainformación olfl, idea de lo que se quiere enviar. Para transformar informa-ción, ideas o signos en palabras, símbolos o percepciones sensoriales, esnecesario tener un proceso de codificación para expresar esa informacióncomo un mens~je en clave. Por tanto, codificar significa la traducción deaquello que la fuente o emisor quiere comunicar o informar en los términosque puedan ser fácilmente decodificados, con algún significado para el recep-tor del mensaje.

3a. Mensaje. Es aquella información que se quiere comunicar y que es enviada a

un receptor. El mensaje informativo puede consistir en señales, ruidos, impul-sos electrónicos, ideas, pensamientos, hechos, sonidos o movimientos conalgún significado que pueden ser representados en alguna forma física. Deesta manera el habla, la escritura, el gesticular, el enviar señales de humo y

cualquier otro signo que pueda ser interpretado pueden considerarse unmensaje. Los mensajes, a su vez, implican el uso de símbolos que pueden sertransmitidos.

4a. Canal de comunicación. Es el medio o vehículo a través del cual el mensaje esrecogido, almacenado en algún soporte físico y transmitido en un sistema de

intercomunicaciones. Un canal de comunicación-información puede ser lavoz humana, un soporte físico como un libro, una revista, un informe o un

diario; también un vehículo, como un cable electrónico, una onda sonora, una

microonda o una onda luminosa; o un medio electromecánico como la radio,la televisión o el teléfono.

FUENTE: RaúlRispaMárquez,La revolud6n de lo información, col. Salvat,SaIvatEditores,Madrid,España,1984,p. 46. Adaptacioneshechaspor el autordeestelibro.

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•• Capítulo IJ Comunicaciónefectiva.. __ .. ,...,''''''',~ ..

Comunicacióneficaz de la informaciónde la investigación 11I

La comunicación verbal es un intercambio de símbolos que, para revelar lo querealmente significa,necesita de la garantía de la acción... es acción la que confor-ma y sella el valor de las palabras y su posterior eficacia.La comunicación escrita es algo más que una réplica de la comunicación oral.Posee sus propias exigencias, derivadas de la misma estructura del medio. Seescribe en la soledad, sin interlocutor. sin poder acompañar las frases con gestosy entonaciones. sin recibir retroalimentación inmediata de ningún destinatario, I

Comunicación oral y escrita

Esquema de exposición formal grupal:1. Un principio

1.1 Tema que se expone1.2 Introducción

11. Una mitad11.1Contiene el tema central de la exposición y debe incluir algunos de estos

aspectos:11.1.1 Definiciones, con su explicación11.1.2 Enunciados de ciertas 'Ieyes, con sus pruebas11.1.3 Hechos o casos, y sus relaciones entre sí11.1.4 Descripción de situaciones o fenómenosII.I.S Juicios de valor11.1.6 Teorfas, tesis o hipótesis que se manejan, con sus pruebas respectivas

El medio de comunicación está formado por el soporte o vehículo utilizado por el queviaja el mensaje. La comunicación oral de tipo personal-verbal es aquella que se lleva acabo directamente con el interlocutor a través de conversaciones, reuniones, semina-rios, cursos o cátedras. De esta manera:

Comunicación oral

Toda buena comunicación oral presupone un ordenamiento de las ideas según un esque-ma que responde a un desarrollo progresivo desde su principio hasta el final.

Una exposición grupal y formal a través de un seminario, de una conferencia, deun curso, de una cátedra o de una reunión informativa, debe siempre obedecer a cier-tos lineamientos para que tenga la eficiencia deseada para el que la escucha, y que larespuesta otorgada sea una de acción. A continuación presentamos lo que puede ser unesquema de exposición formal grupal:

Conversaciones

RadiocomunicaciónTélexTelecomunicaciónInteractiva

Indirecta

+Medios

Directa

+Cara a cara

ProyectosInformesReportesTesisRevistasDiariosUbrosMonograflasOtros escritosdiversos

-fdl_~

OralesInterpersonales

Escritas .

Señales

Audiovisuales -.r;'s

~alidad virtual

,,! ~Computadoras

Automatizadas Terminales;web. Internet

•

+

Directas oIndirectas:

+

• rumores• murmuraciones• chismes• charlas• pláticas

I Texto del seminario lk lksarrollo comunicativo y negociador, Maestrfa en dirección. Centro Superior de EstudiosEmpresariales. Madrid. España, 1984, p. 149.

•11 Capítulo 13 Comunicación efectiva

11I.Un final111.1Aspectos finales que puedan, a su vez, contener:

111.1.1Conclusiones111.1.2 Síntesis de lo expuesto111.1.3Inducciones o deducciones

Existen ciertos factores negativos que bloquean la buenacomunicaci6n oral yhacen de la credibilidad un elemento dudoso. Las conductas, las actitudes y las expresionesverbales pueden aumentar la credibilidad y las buenas comunicaciones interpersonales olas pueden bloquear e interrumpir.

A continuación se exponen los aspectos negativos de la comunicaci6n oral quedeben ser evitados (NO):

sí NO

l. Al comunicarse oralmente, ¿improvisa ustedpor falta de datos y de conceptos-clave sobre el tema?

2. ¿Existe oscuridad, desorden y poca claridad en el temaque expone o en sus comunicaciones orales?

3. ¿Existen inconsistencias y falta de líneas constantesde actuación en sus exposiciones orales?

4. ¿Hay ligereza en las actitudes y juicios al exponer?5. ¿Existen contradicciones y falta de coherencia en su

exposición o en el tema a tratar?6. ¿Hay falta de claridad y concisión?7. ¿Generaliza demasiado?8. ¿Salta usted a conclusiones, antes de tiempo?9. ¿Habla sin pausas?'O. ¿Habla sin conocimiento de causa?11. ¿Habla de lo que desconoce o de un tema que

no domina?12. ¿Exagera demasiado?13. ¿Repite demasiado un mismo punto de su tema?

Comunicación escrita

La comprensión de lo que otros quieren comunicamos e informarnos a través del docu-mento impreso es de suma importancia para el trabajo intelectual, puesto que todo elconocimiento humano existente se encuentra actualmente en este soporte.

En el siglo xx la mayor parte de los conocimientos fueron adquiridos a través dela lectura de libros de edici6n en folio. Las ediciones electr6nlcas (videotex, teletext,

•'''¡':',;;:'i.,~~.i

•Resumen 11;

base de datos, videos, CO's, audiocasetes) tardarán todavía algún tiempo para que sus-tituyan parcial o totalmente al sistema tradicional de lectura por ediciones en folio.Existen diferentes clases de libros, desde los llamados de alta divulgación hasta los de.divulgación popular, siendo los libros de alta divulgación los principales medios impresosde obtención de conocimientos intelectuales.

Toda comunicación escrita debe ser evaluada para determinar su eficacia.. Antesde que envíe o entregue cualquier tipo de escrito, deberá analizarlo según estas 12 pre-guntas y contestarlas positivamente (Si):

sí NO

l. Su comunicaci6n-información escrita, ¿es adecuada?2. ¿Es digna de confianza?3. ¿Tiene fuerza suficiente?4. ¿Es racional y defendible?5. ¿Es válida?6. ¿Carece de errores de apreciación?7. ¿Contiene hechos y datos de fondo, no meramente

superficiales?8. Los hechos y datos que contiene su escrito, ¿son

reales y comprobables?9. Las conclusiones a las que se puede llegar, tson evidentes?10. ¿Contiene datos e información objetiva?I l. El escrito, ¿está ordenado lógicamente? (De lo particular

a lo general, de lo concreto a lo abstracto.)12. Su escrito, ¿se encuentra vinculado y unido formando

un todo coherente?

• ..;.$..;;..u_m_e.;.." _

El término comunicación puede definirse tanto en su aspecto general como en su acepciónespecífica. Para la presentaci6n de informes de investigación eficaces se requiere delmanejo de técnicas de comunicación tanto oral como escrita. El proceso de comuni-cación nos indica el camino que ésta sigue desde el emisor hasta el receptor y larespuesta requerida. La comunicaci6n puede clasificarse según su estructura o según eltipo de soporte. Ambos elementos son importantes para mejorar la eficacia de la comu-nicación. La respuesta activa que requiere una comunicaci6n s610 se logra evitando los13 aspectos negativos de la comunicación oral e incluyel;ldo los 12 aspectos positivps dela comunicación escrita.

•11. Capitulo 13 Comunicación efectiva

-:-9untas Raraestudio

l. ¿En qué se diferencia la comunicación oral de la comunicación escrita?2. ¿En qué consiste un esquema de exposición formal grupal?3. Enumerar las 12 preguntas de comunicación escrita para determinar su

eficacia.

Ejercicio 13.1Ejemplo de comunicación escrita de un informe de investigación.

,. Portada2. índice3. Prólogo o introducción4. Exposición de los fines u objetivos de la investigación5. Metodología:

5.1 Diseño de la investigación5.2 Métodos ~ técnicas de investigación5.3 Muestreo del universo5.4 Investigación documental de campo y mixta5.5 Análisis de datos documentales; tabulación5.6 Síntesis de los datos documentales; interpretación de información

tabulada6. Limitaciones de aplicación de la información de resultados sobresalientes.7. Conclusiones y recomendaciones

• Bibliografía• Apéndice• Formularios o cuestionarios utilizados• Validación de la muestra• Tablas no incluidas en los resultados

Ejemplo de una comunicación oral de un informe de investigación.1. Exposición breve del tema utilizando los siguientes soportes:

a. Escribir en el estilo de titularesb. Utilizar material gráfico, ilustraciones y analogíasc. Utilizar retr~proyector, computadora, pizarrón electrónico, rotafolio, ace-

tatos, filminas, videocasetes en pantalla y cañón

•-.•.....••.••.-i.',.,,;~.;:i~¡'

•Caso práctico 11

Conteste:l. ¿En qué se diferencia el proyecto escrito del oral?2. ¿Considera usted más importante las ayudas audiovisuales que el contenido

mismo en una presentación oral?3. ¿Es más extensa una presentación escrita que una oral?4. ¿Qué opina usted de estos dos ejemplos? Expo,nga sus puntos fuertes y

débiles.

~so práctico;" ".'

l. La agencia publicitaria DANDO acaba de lanzar una campaña a nivel nacional con elobjetivo de incrementar las ventas inmediatas de los productos comerciales de sucliente SALSASCAMPECHE. A continuación se presenta la clasificación esquemática dela topología categórica de comunicación comercial.

Previo al lanzamiento de la campaña publicitaria, se estudiaron los productos encuanto a calidad, precio, imagen de marca y competitividad. El creativo y el ejecutivode cuentas de DANDO tienen experiencia en este ramo; además siempre han tenido éxitoen sus mensajes y comunicación publicitaria. Se aplicaron dos investigaciones de merca-do, una durante la campaña y otra al final de la misma. Los resultados fueron los mismos:no impacto, no incremento de. las ventas.

• W''. • •

",. Capftul,o 13 Comunicación efectiva - --w-,< "íEl investigador preparó el módulo de sistema de comunicación para detectar fa- ¡

IIas en el sistema, que se presenta a continuación:

Figura 13.3

Lugary persona en dOnde seorigina la informaci6n publicitaria

,~,,~ 't ~;'t",k~'~f~'t~.'~1,~,:7~~1, '~:1':i\::J~,~~~,.;¡;:,'!''';,H:'l"w,(!~ •..:J~.. "!lo, ","",'Ji' ~

~O. pi ¡u;••••u ~J

Conteste:l. Con base en la clasificación de la comunicación, ¿podrían detectarSe fallas en

la comunicación comercial? ¿Cuáles? ' .'2. Si la investigación aplicada durante y después de la campaña publicitaria re-veló un desconocimiento de los mensajes publicitarios al público meta, tia nocomunicación pudo deberse al mensaje o a los spots publicitarios? tAl tiempo

y la frecuencia de los mismos? Justifique.3. ¿Qué recomendaría usted para mejorar el sistema de comunicación publici-

tario presentado?

~LJ..J(LoenoJ«ca«n::1-

• • •

Presentación final del trabajo -------

La presentación de los resultados está ligada al tipo de proyecto de investigación querealizó y de su profundidad científica. A continuación exponemos algunos de los escritosque pueden efectuarse, de los más simples a los más complejos:

a) El ensayo es un escrito breve y poco profundo sobre un tema, sin una críticadetallada ni demostraciones exhaustivas. Para su realización se requiere de untítulo, de un esquema de trabajo que se convierte, posteriormente, en elíndice de contenido y de una investigación documental poco profunda, con lafinalidad de sustentar el tema, objeto de estudio.

b) La monografía es un escrito sobre un tema tratado con bastante profundidado un estudio exhaustivo de un tema. El nivel de Investigación que debe alcanzar

este trabajo es el descriptivo.c) El manual es un escrito en donde se compendia un tema con sus modos de

aplicación; en este caso, el tema se trata con bastante detalle e incluye resul-tados tanto de investigación de campo como documental.

Los manuales se dividen, por su conocimiento, en generales y específicos. Losmanuales generales cubren temas de cualquier disciplina y han sido aceptados por univer-sidades de prestigio como tesis o disertaciones doctorales, en especial de las ingenierías.Los manuales especificos se han limitado al área administrativa y se consideran más bientrabajos técnicos que aportaciones al conocimiento. Los manuales administrativos, comose les conoce, son:

d) La tesis es una proposición comparativa y afirmativa que se mantiene ydefiende con pruebas científicas indebatibles.

De la tesis se espera una aportación original en la nueva consideración de unviejo tema de investigación o en la presentación de un tema, asunto, Iibro-o realidad noestudiada.2

Las tesis a nivel licenciatura han adquirido diferentes modalidades,. sin que existaun procedimiento único y uniforme. Tradicionalmente, la presentación de una tesis deberíatener la siguiente composición general:

11Presentación final del trabajo

conjunta o separadamente. El propósito fundamental de los manuales, es el deinstruir a los miembros de la organización, acerca de aspectos tales como: fun-ciones, autoridad, normas, procedimientos, políticas, objetivos, etcétera. I

1. Carátula o portada. Parte externa del trabajo y ropaje del manuscrito; esta cará-tula debe indicar:• Nombre del trabajo o tesis; el título puede ser el nombre de la tesis quese sustenta, el tema que la compone o la hipótesis que se trata de 'probaren la investigación

• Fecha del trabajo terminado• Autores o sustentantes• Lugar (nombre de la facultad)

2. Dedicatorias.3. Pr61ogoo exordio. El prólogo es una presentación o introducción al tema; pre-

senta los aspectos personales y significativos acerca del trabajo. debe serbreve e Incluir Información que no tiene relación directa con el contenido otema; incluye los agradecimientos o explicaciones complementarias.

Los manuales administrativos se subdividen, a su vez, en manuales de organización,manuales de trabajo, manuales de políticas y manuales de sistemas y procedimientos. Loscontenidos especfflcos varían según el tipo de manual de que se trate. Proponen los autoresde la cita anterior que la estructura general del manual sea la siguiente: contenido o listadobreve de la división de capítulos o temas que comprende el manual, con páginas; introduc-ción para su uso; cuerpo principal en donde se transcriben los contenidos que son objetodel mismo: apéndice en donde se incluyen muestras de formularios, gráficos y ejemploscuya transcripción en el cuerpo principal actuaría en contra de la claridad de exposición;glosario de términos técnicos empleados en el manual y su definición; índice temático olistado alfabético de los distintos tópicos que comprende el manual y que puede comple-mentarse con referencias cruzadas.

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Presentación de trabajos de investigaciónCapítulo 14

Cuerpos sistemáticos que indicanlasactividadesa ser cumplidaspor los miembrosde las organizaciones y la forma en que las mismas deberán ser realizadas, ya sea

I Raúl Horado Saroka y Pablo Andrés Gaitán, "Manuales administrativos", en Administración de empresas, año 2, núm. 16.Arindo, Buenos Aires. Argentina, Julio de 1971, p. 338.

1 Armando F.Zublzarreta G., La aventura del trabajo intelectual, Fondo Educativo Interamericano. México. D.F., 1969, p. 66.

•'.' Capítulo /4, Presentación de trabajos de investigación

4. índice de contenido. Son las diferentes divisiones principales del trabajo porsus encabezados o títulos iniciales que pueden dividirse por capítulos, temaso secciones.

5. Introducción. Es una exposición de la estructura completa del trabajo deinvestigación. En algunos casos, equivale al informe previo de la investigación;en otros, al marco teórico.

6. Prefacio. Es la idea personal del autor sobre la intención del trabajo. Debedescribir, en forma clara y concisa, el objeto de la obra y su contenido.

7. Textode la obra diVidido en capítulos, temas o secciones.8. Apéndice. El propósito del apéndice es proporcionar un lugar para todos los

pormenores del trabajo, que no son la parte básica o principal del texto.9. Bibliografía.Se incluye todo el material de consulta que se utilizó en el trabajo.

Debe contener toda la información que aparece en la ficha bibliográfica ohemerográfica. Se organiza en orden alfabético por autor.

Las tesis de maestrfo son aportaciones técnicas o cientificas de ciertas ciencias odisciplinas. En muchos casos son proyectos de investigación científica sobre un temaespecifico; mínimamente estas tesis de grado deben contener:

• Título del proyecto o nombre de la tesis• Nombre del investigador y título(s) que sustenta• Duración del proyecto: inicio y terminación• Colaboradores del proyecto• Descripción del proyecto en cuanto a sus objetivos, aspectos principales que

se examinan, hipótesis y metodología• Fuentes primarias y secundarias de datos• Descubrimientos importantes logrados, presentados por capítulos, temas,

secciones o encabezados principales• Referencias bibliográficas, hemerográficas y documentales• Especificación de la clasificación utilizada para la bibliografía• Documentos originales consultados

A nivel doctoral, los conocimientos que se obtengan sobre el tema tratado ten-drán un carácter exhaustivo. Asimismo, las conclusiones de las tesis doctorales deberánser verdaderas contribuciones al conocimiento yal avance de las ciencias,

Consecuentemente, los resultados de toda tesis doctoral contendrán teorías,leyes o verdades científicas; entendiéndose por teoría "un instrumento de la ciencia quese refiere a las relaciones entre hechos o al ordenamiento de los mismos en algu-na forma que tenga sentido".3 En este orden de ideas "se' considera que hecho es una

l' 3 WHliam J. Goode y Paul K. Hatt, Métodos de investigación social, Trillas, l1éxlco, D.F., 1980, p. 17.

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•Presentación final del trabajo ~.{

observación empíricamente observable".4 Por ley científica, se entiende "toda relaciónconstante y objetiva en la naturaleza".5 En conclusión, "todas las leyes cientificas songeneralizaciones de fenómenos concretos".6

Los contenidos de las tesis doctorales varían según la institución educativa o cen-tro de investigación. Sin embargo, se pueden delinear ciertos contenidos que han sidoaceptados en algunas instituciones de investigación para,disertaciones doctorales.

• Título del proyecto• Nombre del investigador• Nombre de la institución educativa que lo patrocina o al que pertenece• Fecha de entrega

Contenido:• Introducción• Afirmación del problema de estudio• Objetivos de la Investigación• Afirmación C!elas hipótesis• Posibles resultados previstos• Marco teórico de la investigación• Extensión y limitaciones de la investigación• Antecedentes• Crítica bibliográfica de todo el material relacionado con el problema a inves-

tigar y comentarios sobre las tendencias descubiertas• Descripción del diseño de investigación• Descripción de los estudios preliminares• Selección de los sujetos• Descripción de la Instrumentación cientifica• Explicación de las técnicas de recopilación de datos• Presuposiciones metodológicas y sus Iimitantes• Análisis y evaluación de los resultados obtenidos• Relación de los descubrimientos con la bibliografía anteriormente analizada• Conclusiones• Aportaciones al conocimiento científico o disciplinario• Bibliografía y hemerografía• Glosario• Apéndice (material complementario)• índices

$' ; Idem.I 5 Mario Bunge, La ciencia, su método y su filosafta, Siglo Veinte, Buenos Aires, Argentina, p. 72.

6 Alberto F. Senior, Compendio de un curso de sociología, Francisco Méndez Oteo, Ubreria de Medidna, Méxlco, D.F.,1968, p. 6.

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•Capítulo 14 Presentación de trabajos de Investigación

•. ,,~"._.";'~;~_/i

•Presentación final del trabajo -~~l@

~~e) Los tratados magistrales son escritos completos, estructurados y rigurosos.

que incluyen todo el conocimiento existente sobre un tema especifico. Sesustentan en fuentes documentales exhaustivas y en investigaciones de campo.Además, se basan en los conocimientos y la experiencia del propio autor y suprestigio (en muchos casos son tesis doctorales).

f) Las enciclopedias son un conjunto de tratados pertenecientes a diversasciencias y arte.s, expuestos en forma de diccionarios. Actualmente existentantas enciclopedias generales como especiales que cubren las diferentesdisciplinas. Por lo general, la recopilación de material para estas obras se hacea través de las computadoras, en especial, terminales de bases de datos, y serealiza en equipos interdisciplinarios, bajo el patrocinio de grandes empresaseditoriales.

Notasal pie de grabado o al calce

Toda idea ql)e se tome de una fuente documental extema deberá ser transcrita alcalce o pie de página. Estas anotaciones sirven como referencia y complemento impor-tante para cualquier escrito pero no tiene aplicación alguna ni como método ni comomedio del desarrollo intelectual. A continuación se mencionan algunas reglas de suutilización.

• Toda cita directa, afirmación u opinión tomada de otro autor deberá seracreditada a la fuente, en una nota al pie de página, al final del capitulo o alfinal de la frase entre paréntesis.

• Las notas al pie de página o final de capitulo deberán ser numeradas conse-cutivamente, comenzando con el número uno.

• Las notas bibliográficas al pie de grabado deberán contener el nombre deautor en el orden normal como aparece en el libro; el título completo sub-rayado o en letra itálica, seguido de una coma: lugar y fecha de publicación,entre paréntesis; la página o páginas de donde se tomó el dato, ejemplo:

Eyssautierde la Mora,Métodos y medios del desarrollo intelectual (México,1989), p. 89.

• Las notas hemerográficas deberán contener nombre del autor, en el ordennormal como aparece en la revista; el nombre del artículo entrecomillado;el titulo de la revista en letra itálica; volumen y/o número; año y página(s) delartículo citado, ejemplo:

UlisesLadislao,"En busca de la inteligenciaartificial",ICYT en InformaciónCientíficay Tecnológica.Vol.11,núm. 149 (febrero de 1989), p. 45.

• La segunda y siguiente referencia a la fuente se debe sintetizar. Se anotael apellido paterno del autor, a excepción de ser dos o más coautores segui-do de la palabra opere citato (op. cit.) que indica que se refiere a un cita antesmencionada, ejemplo:

Eyssautier,op. cit., p. 90. Loe. cit.

• Las notas al pie de página se en listan en orden alfabético al final del libro oproyecto en el apartado de Bibliográficas o hemerográficas.

• Las notas al final de cada capítulo no se incluyen en la bibliografía; y por tanto,estas notas deberán ser completas.

• Loc. cit. (Lococitato). Lugar citado. Se usa para referirse a lo ya citado, páginao párrafo. Supone exactamente la misma fuente, página y lugar. Se empleacuando la referencia es idéntica a la de la nota anterior en todos los datos,utilizando la nota anterior no es inmediata (en este caso se antepone la abre-viatura, el autor del libro).

• lb.. Ibid. (Ibidem). Mismo libro o trabajo citado en la nota anterior. Sustituyedatos bibliográficos. Se puede usar cuando la referencia es la misma que enla nota inmediata anterior (autor, título, edición, lugar y fecha), excepto en lapágina; también cuando la referencia es idéntica a la nota anterior, incluso, enla página (véase Loc. cit.).

• Op. cit.. Ob. cit. (Opere citato). En la obra citada. Se usa para hacer referenciaa la misma obra citada en una nota anterior no inmediata. No se emplea cuandose está usando más de una obra del mismo autor. Le antecede el nombre delautor y le sigue la página.

otras modalidades de presentación

Ensu modalidad de artículo

La presentación de los trabajos de investigación puede ser para artículos de revistas dealta divulgación. Estos trabajos requieren de los siguientes aspectos:

l. Deben ser contribuciones originales. Los manuscritos que sean sometidos nodeben haber sido publicados anteriormente, ni considerados por otra editorial.

2. Las contribuciones teóricas, conceptuales o empíricas deben estar actualizadasy deben ofrecer conocimientos científicos, sociales o económicos.

3. Los artículos que sean sometidos deben contener información práctica de laprofesión.

4. Las sumisiones deben contener 25 páginas a doble espacio, incluyendo figuras,tablas y referencias.

I

•I~~Capitulo 14 Presentación de trabajos de investigación

5. El articulista debe someter tres copias de su manuscrito con un corto com-pendio o abstracto y resumen de una página enfocado al redactor o editor.

Los formatos de presentación deberán contener lo siguiente:

a. Título del artículob. Autor o autoresc. Introducciónd. Metodologíae. Resultadosf Limitantesg. Implicacionesh. Conclusionesi. Referencias (bibliohemerografía utilizada como notas al calce)

Ensu modalidad de informe

Los informes Científico-teóricos se han concentrado en trabajos de centros de investigaciónde instiwciones educativas, y parcialmente, organizaciones privadas. Estos proyectos deinvestigación social básica son patrocinados por estas instituciones dado el alto costoque implica su realización. Además, los investigadores son muy bien remunerados ycuentan con todo el apoyo logístico que requieren. Los contenidos específicos de losinformes de investigación varían de una institución a otra y no existe un modelo únicoque unifique todas las presentaciones. Se ha intentado protocolizar dichos informespor áreas de conocimiento, pero no se ha llegado a un consenso. El contenido que seexpone a continuación sintetiza distintas propuestas mundiales de la presentación deeste informe y puede ser utilizado para la mayoría de las investigaciones científico-teóri-cas en ciencias socioeconómico-administrativas.

l. Datos preliminaresl. 1 Tíwlo o nombre del informe que describa el contenido de la investi-

gación y de lo que se trata.1.2 El nombre o nombres del investigador responsable del proyecto, así

como su media afiliación.1.3 Título que sustentan los investigadores.1,4 Nombre de la institución para la que se realizó el proyecto.1.5 Patrocinadores del proyecto.1.6 Fecha del informe final.

2. Naturaleza del estudio2.1 Importancia y propósito del estudio. Esta sección otorga una idea del

objeto de estudio, el porqué de su importancia, su relevancia actual, suaplicabilidad y su inserción en la sociedad y en la organización.

• •Presentación final del trabajo •

2.2 Afirmación del problema bajo estudio.2.3 Afirmación de la hipótesis o resultados anticipados. En esta sección se

incluyen las hipótesis a probar, si el estudio es de naturaleza analítica opredietiva. Si la investigación es de tipo exploratoria, las hipótesis sesustituyen por una serie de incógnitas y cuestionamientos surgidos dela investigación preliminar.

2,4 Extensión y limitaciones de la investigación. Se debe incluir el tipo de esw-dio que se efeewó, ei tiempo de su realización y el marco de trabajo.

3. Investigación documental y marco teórico3.1 El marco histórico de trabajo que otorga los conceptos generales de la

situación pasada.3.2 Investigación bibliográfica. La investigación deberá demostrar que el

campo que enmarca la investigación y el problema ha sido estudiado,dando sustancia, relevancia y mérito científico al proyecto. Se debeexponer una crítica literaria y enmarcar esos comentarios sobre ten-dencias descubiertas que faciliten la comprensión del problema deestudio. Esta sección deberá estar ampliamente desarrollada puestoque contendrá gran parte de la evidencia para justificar el problema ylos objetivos del estudio.

3.3 Marco teórico de trabajo y su razonamiento.

4. Diseño de la investigación y su metodología4.1 Descripción del diseño de investigación.4.2 Descripción de estudios preliminares o piloto.4.3 Selección de los sujetos.4,4 Descripción de la instrumentación.4.5 Explicación de las técnicas de recopilación de datos.4.6 Explicación de las suposiciones metodológicas y sus limitaciones.

5. Resultados y conclusiones5.1 Análisis y evaluación de los resultados.5.2 Relación de los resultados con la investigación documental.5.3 Reforzamiento de hipótesis, teorizaciones y formación de principios.

6. Bibliografía, apéndice, anexos y glosario.

La investigación social aplicada es aquella que se realiza por encargo y para lasolución de un problema específico de una organización individual. Los informes cientí-fico-prácticos contienen lo siguiente:

1. Material inicial• Título del proyecto de investigación

•I~. Capítulo 14 Presentación de trabajos de investigación

• índice de contenido• Sinopsis. Incluye un resumen del problema investigado, la hipótesis, los

métodos de investigación, los resultados, recomendaciones y sugerencias

11. Antecedentes• Información histórica de la organización bajo estudio. Los antecedentes

financieros, humanos y físicos ambientales de la organización• Circunstancias en que se dio la investigación• Entrevistas preliminares• Afirmación del problema• Investigación bibliográfica• Marco teórico de trabajo• Hipótesis

111.Metodología• El universo de estudio y su muestreo• .Variables y sus medidas• Métodos de recolección de datos• Técnicas de análisis de datos

IV. Resultados y recomendaciones• Resultados del análisis y su interpretación• Prueba de hipótesis y su interpretación• Conclusiones• Recomendaciones para la implementación de las soluciones y alternativas

V. Glosario, referencias bibliográficas y anexos

Ensumodalidad de tesina, tesiscolectiva o proyectode investigación académica

Existen muchas universidades que han flexibilizado sus requisitos de titulación a nivellicenciatura. De esta manera, los pasantes o alumnos regulares del último semestre,cuatrimestre o trimestre de la carrera pueden optar por titularse presentando unatesina, una tesis colectiva o un proyecto de investigación. Estos trabajos pueden reali-zarse a través de seminarios de titulación, seminarios de tesis o talleres de investigación.La tesina se puede considerar como un trabajo de Investigación sobre un tema esped-fico efectuando. un estudio somero bibliohemerográfico y de campo para sustentar eltema objeto de estudio.

La tesis colectiva, a su vez, es un trabajo de investigación que desarrolla e inter-preta los hechos del problema a investigar; expone citas de párrafos completos, y losanaliza; termina con unas conclusiones y sus generalizaciones. Elproyecto de investigación

•'-'<...y.i.:.:i,.;:

(..

1

•Presentación final del trabajo ~3i'J,

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explora un tema en alguna profundidad y lo relaciona con el área desconocida para descu-brir lo ignorado. Otorga soluciones a los problemas planteados o posibles aportacionesa la disciplina que investiga.

Ensumodalidad de tesiso proyecto de investigación documental

l. Sección frontal o preliminarI. I Abstract (tema opcional que sólo se incluye si se va a microfilmar, no se

enumera ni se cuenta como página). Un abstract deberá contener losiguiente:1.1.1 La afirmación del problema u objeto de estudio1.1.2 Breve descripción del método de investigación utilizado en el

diseño de investigación1.1.3 Principales descubrimientos y "significación" científicaI. IA Conclusiones

1.2 Formato de aprobación. Es una hoja con espacios para las firmas deasesores y revisores de tesis indicando la aceptación del trabajo. ~ uni-versidades tienen sus propios formatos impresos.

1.3 Hoja de presentación o de "encabezamiento". La primera hoja de unatesis es la de presentación. La mayoría de estos encabezamientosincluyen los siguientes datos:

11 Nombre o título de la tesis• Nombre del pasante o investigador• Nombre de la institución a la que pertenece• Nombre del título a obtener• Mes y año de la presentación

lA índice o contenido (véase ejemplo simplificado de la página siguiente).I .5 Agradecimientos. Esta sección contiene las expresiones de aprecio por

la ayuda o apoyo recibido.1.6 Prefacio. El prefacio es opcional; debe contener las razones y motiva-

ciones que llevó al investigador a realizar el trabajo.I.7 Encabezados y capitularios. Las tesis y proyectos de investigación con

menos de 10 páginas (doble espacio, máquina o computadora, letragrande o normal) no requieren de capitulario porque distraen al lectoren su comprensión del trabajo.

Los encabezados de capítulo deben centrarse, letras mayúsculas.Los subencabezados del mismo capítulo se escriben, con mayúsculaen la parte izquierda. Todo encabezado de capítulo debe clarificar laorganización del escrito, siendo general y completo, sin necesidadde dividirlo en subencabezados.

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•Capítulo 1.4 Presentación de trabajos de investigación

•., •...'..;,;k~;.r.w;¡f;

•Presentación final del trabajo 11

2. El cuerpo o texto del escrito2. I Introducción o datos preliminares

Este primer capítulo titulado "Introducción" puede ser opcional. Podrácontener los siguientes encabezamientos:2. I.1 Antecedentes a los trabajos previos en el campo de estudio2.1.2 Importancia del tema o justificación del mismo2.1.3 Relación del estudio en el actual contexto controversial2.1.4 Ubicación de la tesis en el contexto de la investigación2.1.5 Marco conceptual o legal (si se aplica)

2.2 Capítulo 2: Naturaleza del estudio2.2.1 Afirmación del objeto de estudio o problema a investigar2.2.2 Propósitos de la investigación2.2.3 Afirmación de la hipótesis o de los resultados anticipados2.2.4 Marco teórico de trabajo y su raciocinio2.2.5 Extensión y limitaciones del estudio

2.3 Capítulo 3,:,Repaso bibliohemerográfico relacionado2.3.1 Marco histórico o antecedentes hlst6ricos (si se aplica)

2.3.2 Repaso del material bibliohemerográfico demostrando que en elcampo de la investigación que envuelve el problema, éste ha sidoestudiado.

2.4 Capítulo 4: Investigación bibliohemerográfica2.4.1 Analizar aquellas obras que han impactado; demostrar rela-

ciones de estas obras con el tema2.4.2 Evaluación crítica de las teorías de otros escritores2.4.3 Crítica de toda la lectura (bibliohemerográfica) que se encuen-

tra a disposición del investigador en las fuentes documentales eInternet

2.4.4 Comentarios del investigador sobre las tendencias que hayadescubierto, especialmente aquellas que tienen una relacióndirecta sobre la comprensión del problema bajo estudio

2.5 Capítulo 5: Diseño de la investigación y de su metodología2.5. I Se efectuará una descripción del diseño de investigación docu-

mental

2.6 Capítulo 6: Resultados y resumenEste capítulo deberá contener el análisis y evaluación de todo el materialdocumental recopilado. Se deberá exponer en forma clara y sistemáticalos resultados de la investigación documental; se deberán considerartodas las distintas facetas del tema, para que el material investigado con-firme la tesis.En este capítulo se presentará, también, suficiente información de inves-tigación bibliográfica; se deberá mantener siempre el punto de vista de latesis, ante el lector.

3. Material final o posterior3.1 Capítulo 7: Interpretación y conclusión

La afirmación de tesis debe estar sustentada e integrada por la exposi-ción de resultados y descubrimientos.La conclusión puede incluir cualquiera de las siguientes opciones:• Implicaciones que se tienen de la investigación para su posterior

revisión• La aprobación o no de las teorías o aplicaciones que tendrían en el

área de estudios• Inclusión de nuevas áreas y estudios descubiertos por la investigación

3.2. BibliograffaEsta sección aparece al final del libro e incluye todos los documentosseleccionados que fueron importantes en el desarrollo de las ideas

•I&~ Capítulo 14. Presentaci6n de trabajos de investigacl6n;,f;;t.ti'k':Y,

•,~ ...,.

•Presentac.ión final del trabajo •

Las citas directas (reproducción exacta) que se efectúan dentro de unpárrafo u oración deben ir entre comillas para distinguirlas de lo propio.También citas indirectas utilizadas para no romper la unidad de pen-samiento deben estar entre comillas. Por ejemplo: La creencia que lanaturaleza funciona según las leyes hace de la ciencia un posible.7Otro ejemplo: Jean-Jacques Rosseau admitía que "sentía antes de pensar".Por tanto, los sentidos tienen ...Para introducir citas directas o indirectas se pueden utilizar cualquierade las siguientes palabras:

4.3.1 Abreviatura de notas y su significado

que sustentaron la tesis. Se pueden utilizar distintos encabezados paraesta sección.3.2.1 Bibliografía de obras consultadas. Se expone en orden alfabético

y por apellido todo el material informativo que el investigadorconsultó, haya sido o no incluido en el trabajo.

3.2.2 Bibliografía de obras citadas. Bajo este encabezado sólo se in-cluyen las obras que fueron mencionadas en el trabajo. Tambiénse puede utilizar el término bibliografía.

3.2.3 Bibliografía escogida. Se anotan sólo aquellas obras conside-radas como básicas, de acuerdo con el tema de la investigación.

3.2.4 Bibliografía comentada. Bajo este encabezado se anotan los datosde cada fuente que la identifica y una breve reseña crítica sobre elcontenido.

3.2.5 Bibliografía complementaria. Incluye el material bibliográfico yhemerográfico que el investigador considera importante paraque el lector adquiera o estudie. Estas obras no necesariamentedeben aparecer o ser citadas en el proyecto; sin embargo, sonobr~ que el investigador ha leído.

agregar, agregarespondíainformabaexclamabapreguntaba.asegurabadeclaraba

observabainterrogabanotabainsistíaexhortabaexplicabaafirmaba

divulgabaafirmasugeríaindicabaproclamabalamentabamencionaba

inferíadescribía 'estipulabacuestionabaremarcabareconocía

4. Material de referencia4.1 Apéndice

El apéndice es para incluir todo el material suplementario del texto que nofue apropiado anexar en el capítulo correspondiente. Se clasifica lógica-mente por letra y título. El material que se puede incluir es el siguiente:

• Datos originales• Resumen de tabulaciones• Tablas de contenido de menor importancia• Citas demasiado grandes para ser incluidas dentro del tema

4.2 GiosarioEl glosario es una lista de definiciones y conceptos para aclarar aque-llos términos que no son muy conocidos por el lector. No se incluye enuna tesis o proyecto de investigación.

4.3 NotasTodas las citas directas e indirectas, resúmenes o modificaciones, asícomo citas puestas en las propias palabras del investigador debenaparecer al pie de página (misma donde se menciona), al final del capí-tulo o al final del escrito (dividido por capítulos). Las notas deben serenumeradas. en cada capítulo, con el número I para la primera notapor capítulo que inicia.

4.4 indice analíticoListado alfabético de términos con las páginas de los temas tratados enel proyecto. Se incluye al final de todo el material de referencia. CiertaspublicaCiones lo tienen.

£f Continúa ...7 Norbert Wiener, The Human Use of Human Beings: Cybemelia and Society, Aven, 1967, pp. 263, 26'4. TradlJcci6n hbre

YadaptLció.l del traductor.

• 't • •11' Capítulo 14 Presentación de trabajos de investigación

ii]JP¡¡'~.~;.

Presentación final del trabajo •

Ensu modalidad de tesis o proyecto de investigación de campo

La sección frontal, el material final y referencial de una tesis o proyecto de investigacióncontienen los mismos elementos que los de investigación documental. Solamente exis-ten modificaciones en los contenidos de texto o cuerpo del escrito.

El texto o cuerpo del escritoCapítulo 1: Introducción

1.1 Descripción del objeto de estudio, indicando la importancia y validezdel problema que ha sido escogido para el estudio

1.2 Contribución potencial del estudio1.3 La necesidad de la investigaciónI.4 Antecedentes

• Bibliografía de Tesis:Pérez y Pérez, José. "Ciencia Administrativa en la Industria Artesanalde Puebla, México." Tesis de Doctorado en Administración. UniversidadAutónoma de Puebla, F.A., 2004.

• Bibliografia de CaseteSánchez Rosales, Francisco. Audiocasete. Machiavelli y la Política(Puebla, Puebla. México: D.F.).

• Bibliografia de computadora:Diccionario de la Lengua Española CD-ROM. Puebla, Puebla, México:Servicios de Cómputo Puebla, 200 l.

• Bibliografía de disco computadoraHeurfstica. Computer Software. Versión 3.5. México, D.F.:Citycorp, 200 l.

• Bibliografía de Internet; en página Web; hemerografía Web.Zepplyn, Led. "Más Liviano que el Aire." (Puebla, Puebla, Mex.) ClaveInternet: 2004. www.admonhoy.com.mx.

Capítulo 2: Problema objeto de estudio; su limitación y alcance2. I Hipótesis de trabajo2.2 Hipótesis nula (afirmación sobre la ausencia de cc;>rrelaciónde hipótesis)2.3 El problema a investigar2.4 Los procedimientos de obtención de datos

'"

continuación

5. Algunos formatos bibliográficos y de citas.• Bibliografía de revista

"Reporte de la Hepatitis en la Sangre." U.S.- News and World Report,7 de junio de 1976, 78.

• Nota de un periódico (diario)Juan Pontón Pérez, "México se incorpora al Tratado de Libre Comerciocon Europa", El Heraldo de México, 3 de julio de 200 1, p. 20 (Sección.Economía).

Capítulo 3: Marco teórico3.1 Señalamiento del marco teórico dentro del cual se desenvuelve la

investigación3.2 Inferencias del estudio

Capítulo 4: Repaso de la literatura4.1 Efectuar reseña de trabajos previos en el campo de estudio, relación

con otros trabajos y áreas de concordancia y discordancia en el campode investigación

4.24.3

•--.- Capitulo 14 Presentación de trabajos de investigación

Evaluar e interpretar las investigaciones existentesRepaso bipliográfico relacionado con el marco de trabajo

Capítulo 5: Diseño !de la investigación5.1 Método cj~ investigación5.2 La natural~za de la muestra.d,5.3 Grupos dE!.:control5.4 Datos requeridos para apoyar la hipótesis5.5 Los datos _requeridos para contestar a ¡as interrogantes del problema

planteado.5.6 Procedimientos seguidos para captar y analizar los datos

<::apítulo 6: Análisis de datosEn este capítulo se exponen los resultados de la investigación. sin interpretar-ni evaluar.El análisis no evaluativo de los datos constituye el corazón de la tesis.Los datos empíricos obtenidos por encuestas y entrevistas se tabulan, analizany explican.

Capítulo 7: Resumen e interpretación7. I Evaluación e interpretación de los datos7.2 Formulación de conclusiones7.3 Implicaciones de los resultados de la investigación y posible revisión de

los conocimientos existentes7.4 Posibles contribuciones de la tesis a la metodología de la investigación7.5 Relación de los resultados con los actuales estudios que han sido publi-

cados hasta el momento7.6 Limitaciones de estudio7.7 Conclusiones no esperadas de la investigación de campo

Capítulo 8: Aplicaciones y conclusiones8. I Aplicación práctica de los descubrimientos y resultados obtenidos de la

investigación de campo8.2 Especulaciones acerca de otros estudios que se podrían realizar en el

futuro

Bibliografía (del ejemplo)Baena Paz, Guillermina, Instrumentos de investigación, Editores Mexicanos

Unidos, México, D.F., 1995.Cázares Hernández, Laura et al., Técnicas actuales de investigación docu-

mental, Trillas, México, D.F., 1996.Eyssautier de la: Mora, Maurice, Metodologia de la investigación, Thomson,

México, D.F., 2002.

..,t:j

.J.

•'~;,¡:~<.~::,;,:.:,j;i

II

Ii

•Presentación final del trabajo 11I

Goode J., William y Paul K. Hatt, Métodos de investigación social, Trillas,México, D.F., 2000.

Kerlinger N., Fred, Enfoque conceptual de la investigación de comportamiento,Interamericana, México, D.F., 1996.

Max, Hermann, Investigación económica, Fondo de Cultura Económica,México, D.F., 2000.

Mendieta A1atorre, Ángeles, Métodos de investigación y manual académico,Porrúa, México, D.F., 1996.

Mendieta A1atorre, Ángeles, Tesisprofesionales, Porrúa, México, D.F., 1997.Olea Franco, Pedro y Francisco L. Sánchez del Carpio, Manual de técnicas de

investigación documental, Esfinge, México, D.F., 1996.Ortega, José Eugenio y José Miguel Femández D., Fuentes documentales en

psico/ogfa, Debate, Madrid, España, 1990.

Ensu modalidad de Proyecto de Investigación Científicacon posible certificación ISO,QA y QS

l. Afirmar y estructurar la idea, el concepto o el tema a investigar.

2. Determinar la competencia de la investigación (tecnológica, técnica, de labo-ratorio, científica biológica; científica de la salud [medicina], científica industrial,científica ecológica; administrativa, social, económica, contalble; otras).

3. Amplitud del proyecto (qué pretende abarcar).3.1 Delimitar el campo de la investigación

4. Planteamiento del problema a investigar.4.1 Determinar los factores que más influyen en el problema4.2 Preguntas de investigación que se derivan del problema a investigar

5. Justificación y razones del estudio, propósitos del mismo.

6. Objetivos que persigue la investigación (descubrir, explorar, aprovechar,aplicar, mejorar, perfeccionar; definir problemas; afirmar experiencias; utilizartecnologías; crear tecnologías; experimentar procesos, métodos o productos;inventos o innovaciones; lograr cambios o mejoras sociales, económicas,administrativas o contalbles; mejoras académicas o pedagógicas, otras).

7. Revisión bibliohemerográfica y documental preliminar.

8. Nivel de incertidumbre o de riesgo. Posibilidad de encontrar algo nuevo.8.1 Apreciaci6n de las posibilidades de alcanzar el éxito.

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•. Capitulo 14 Presentación de trabajos de investigación

•-'''-'~ . ..u;:'':<;:l

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Presentación final del tra~;"- '.~'."

8.1.1 Resultados que pueden esperarse8.2 Valorar la investigación en cuanto a su conveniencia, utilidad, trascen-

dencia, beneficio, alcance o pertinencia8.3 Posibilidades de realizarla en cuanto al tiempo y los recursos disponibles

9. Hipótesis. Supuestos mediante los cuales se intenta resolver el problemaplanteado o acercarse a ~u solución.Debe sustentarse en hechos significativos, explicaciones lógicas o solucionesposibles.

10. Establecer el marco teórico, con las variables (sólo si el proyecto requiere deesta etapa).

11. Metodología a utilizar y su justificación.I I. 1 Opciones de métodos o método a aplicar

• Método de observación (laboratorio, situación controlada; de campo;social; con sujetos o con objetos; otros).

• Método experimental (laboratorio, controlado; de lugar, de sit,io; decampo, ,de mercado; otros).

• Métod6de encuesta o de entrevista (aplicación de cuestionarios;guía de entrevistas; por computadora; grabada, etcétera).

• Método de casos; investigación longitudinal y temporal.• Método documental de datos primarios de fuentes originales.• Método' racional, hipotético-deductivo, inductivo, descriptivo, his-

tórico o psicológico.I 1.2 Calibración metodológica11.3 Aplicar el o los método(s) adecuado(s)

I2. Obtención de datos. Los datos pueden ser: simples, complejos, de relaciones;subjetivos, objetivos; concretos, reales o simulados; fundamentales, fundamen-.tados o trascendentes, conceptuales; imaginarios o imaginados (subjetivos);numéricos o históricos; hechos.

13. Las fuentes de datos documentales pueden ser las bibliohemerotecas; losbancos de datos, Internet; las instituciones; laboratorios, centros de investi-gación o empresas; otros.

14. Revisar toda la literatura existente sobre el problema y las hipótesis, asf comoel objetivo del proyecto. Estos datos pueden revelar la existencia de teoríasdesarrolladas previamente, problemas similares resueltos, hipótesis confir-madas o negadas; proyectos o trabajos previos completamente desarrolladosy relacionados con nuestro propio problema a investigar. También afirmaciones

o evidencias empíricas. Guías, manuales o problemas semejantes pero vaga-mente investigados.Por último, puede revelar la no existencia previa de datos, proyectos o tra-bajos sobre este problema o uno similar al nuestro. Estudiar paradigmas.

15. Obtención de datos de fuentes primarias que pudieran ser personas conoce-doras, investigadores, autores, profesores; el propio público o los ciudadanos;los nativos de un poblado; consumidores, clientes, directivos, trabajadores,estudiantes, etcétera.

16. Las técnicas de obtención de datos secundarios como transcripción en fichas,fotocopias, material original, filmograbado; impreso o en diskettes, CD's.

17. Análisis de datos cuantitativos y primarios por encuesta, por entrevistas o porobservación.• Tabulación por computadora, manual o mecánico; aplicación de estadísti-

cas para medir resultados numéricos.

18. Análisis de datos de fuentes secundarias.18. 1 Reunir los datos obtenidos y analizarlos, preguntándose qué, por qué,

cuándo, cómo, dónde y quién18.2 Descomponer los datos secundarios obtenidos en operaciones elemen-

tales, como descriptores18.3 Descubrir las variables importantes y combinarlas18,4 Relacionar y generalizar18.5 Verificar los detalles18.6 Detectar postulados

19. Validación de la información primaria y secundaria.

20. Síntesis de datos secundarios.20.1 Calificar, optimizar los datos; y si es posible cuantificarlos20.2 Edificar las síntesis de los datos recogidos o de las relaciones lógicas

que permitan llegar a conclusiones válidas

21. Sí~tesis de datos primarios.

22. Resultados, Interpretación y discusión del proyecto final.22.1 Evaluación de los resultados. Resaltar el alcance de dicho proyecto; sacar

conclusiones y formular teorías, si fuese el caso. Nuevos paradigmas

23. Proponer modificaciones, optimizaciones y perfeccionamientos.

• '¡J • •11I c;p~~io 14. Presentación de trabajos de investigación

24~ Formular teorías basadas en leyes generales o principios; proponer explica-ciones formuladas de acuerdo con dichas teorías; aplicaciones técnicas o tec-nológicas; conceptuales.

25. Validar hipótesis utilizando las técnicas apropiadas.

26. Revisión final y revalidación.

27. Aplicación y diseminación de la información del proyecto.

28. Glosario.

29. Bibliografía; hemerografía, bibliografía en Web; hemerografía en Web.

30. Apéndice.

• _su_m_e_n _

La elaboración del diseño del informe final no corresponde al proceso de investigación,aun cuando contenga sus etapas. Sin embargo, pueden existir situaciones en las queel proceso de investigación sea el mismo que el informe final, añadiendo el título, nombrede los investigadores (o investigador), fecha y patrocinador o empresa a la cual se efectuóla investigación.

Los contenidos generales de los informes finales de investigación pueden tenermuchas semejanzas, puesto que todos llevan como mínimo: un titulo, datos del investi-gador, índice, introducción o sinopsis donde se detalla lo más sobresaliente del informe;los objetivos, el problema, el marco teórico, la investigación documental, hipótesis,metodología. resultados, conclusiones, bibliografía y referencias.

-"""';"<~ •••.W4.:"Ejercicios •

4. La comunicación-información oral y escrita es el resultado de un proceso detrabajo intelectual que. concluye. ¿Qué importancia tiene el dominio de lacomunicación oral y escrita en cualquier trabajo intelectual?

Ejercicio 14.1Determinar un problema social-económico y de informática, preparar un proceso inves-tigador y el contenido del informe final de su proyecto de investigación. Utilizar, paraesta práctica, el cuadro 14.1 que es un esquema proforma del proceso y del Informe.Podrá anotar los datos que se le piden en el mismo formato del proceso que se incluye.La información del contenido final la podrá transcribir en hojas aparte, siguiendo lasindicaciones .

Cuadro 14.1

l. Escriba el problema o asunto que desee investigar:

1.1 Siexisten subproblemas o asuntos complementarios, escríbalos:

2. Establezca la o las hlp6tesis:

3. Determine la metodologfacientíficapara resolver este problema o asunto. Marque el métodoa utilizary justifique.

"'9untas p.:iraestudio

l. ¿En qué consiste la sección sobre metodología de una presentación de traba-jo de investigación?

2. ¿Cuáles son los seis escritos que se pueden realizar en la presentación final deun trabajo de investigación?

3. ¿Considera que una tesis de licenciatura debería estar a nivel de ciasificación?¿Considera que la tesis de doctorado debería estar a nivel explicativo y de-ductivo de leyes? ¿Por qué?

Metodología científicaMétodo inductivoMétodo deductivoMétodo analftlco-sintéticoMétodo hist6ricoMétodo anal6gicoMétodo documentalMétodo estadfstico

¿Cuál?( )( )( )( )( )( )( )

Justificación

Continúa ...

•¡r¡r.~ Capítulo 14f.~.•\'f~~

Pr.esentación de trabajos de investigación

•'''"'';.(._,i'',~'.:...-i.~'

•Ejercicios -, •

"

continuación

3.1 Determine los métddos a utilizar:Método de observación ( )Método de encuesta ( )Técnica de entrevista ( )Método de investigación experimental ( )

4. Determine las fuentes d¿:datos4.1 Datos secundarios:¿Documentos? ( )

¿Cuáles?

tArchivos? ( )¿Cuáles?

¿Bibliografía? ( ) (Anotar libros de consulta)

¿Otras fuentes? ( ) (Anotarlas)

4.2 Datos primarios:Información original de las siguientes fuentes:¿Personas conocedoras? ( )

(Quiénes)

¿Otras fuentes? ( ) (Anotarlas)

,

4.3 ¿Pasó la prueba de investigación de las fuentes de datos secundarios? Sí ( ) No( )

4.4 ¿Se realizó el acopio de métodos, fuentes y datos? Sí ( ) No( )

continuación

5. Preparar los formularios para recolectar datos.¿Se prepararon? Sí ( ) No ( )

6. Aplicación del método apropiado.¿Se aplicó el método correcto? Sí ( ) No ( )

7. Planeación de la muestra (cuando se utiliza el método estadístico).Si se utilizó el método estadístico, tse planeó correctamente? Sí ( ) No ( )

8. Recolectar y utilizar los datos hechos.¿Se recolectaron todos los datos hechos? Sí ( ) No ( )

9. Tabular y analizar los datos.Si se utilizó el método estadístico, tse tabularon yanalizaron los datos correctamente? Sí ( ) No()

10. Sintetizar e interpretar los resultados.¿Se sintetizaron e interpretaron adecuadamente losresultados de la investigación? Sí ( ) No ( )

I l. Transmitir los conocimientos.I 1.1 ¿Se afirmó o se negó la hipótesis?Se afirmó ( ): ¿Principio? ( )

¿Ley? ( )¿Postulado? ( )¿Regla? ( )¿Norma? ( )

Se negó ( ): Afirmación de lo contrario.Volver a comenzar.

Ejemplo ilustrativo

Instrucciones: Una vez que haya terminado con su proyecto de investigación deberá transcribirsu información siguiendo las divisiones que se le dan en forma de encabezados oencabezamientos.

Capítulo primeroResumen de 105 resultados

l. Síntesis de los resultados principales de la investigación.

Capítulo segundoNaturaleza de la investigación

2. En este apartado se detallan 105 objetivos generales de la investigación, la hipótesis y los tiposgenerales y fuentes de datos, con sus análisis.

•11 ¿;pltulo 14 Presentaci6n de trabajos de investigaci6n

continuación

Capítulo terceroMétodos que se emplearon

3. Losmétodos especfficosque se utilizaron.como también lasmodificacionesy compromisosque se hayan tenido que hacer.

Capítulo cuartoAnálisis de datos

4. Eneste capitulo se incluyentodos los resultados, asl como los datos necesarios para explicar, tablas y gráficasque se hayan empleado.

Capítulo quintoConclusiones

5. Se resumen los resultados, sus limitacionese implicacionescon relación al problema basede la investigación.

r~

Capítulo sextoBibliografía

6. Se enumera el material bibliográficoque se haya utilizado.

Apéndice

Enel apéndicedel Informese incluyenlosaspectos técnicos,explicandolosdetallesescadrstlcosy medios que se utilizaronpara lasmediciones.Tambiénse agreganlastablas complementariascon el material general de información no esencial.

•.•• •...•..•.. , ..:......¿ • .¡,

•Ejercicios •

Ejercicio 14.2Desarrollar el proceso-infonne de un problema relacionado con la sociedad, instituciones oingeniería basándose en el esquema que se le presenta a continuación:

Capítulo l. Planteamiento del problemal. Ubicar su problema, describirlo, determinarlo y definirlo.

Capítulo 2. Marco teórico2. Investigar de diversos libros y de varios autores, las teorias o conceptos

que pudieran tener relación con el problema objeto de estudio.3. Analizar, a la luz de esas teorías, los factores conocidos que pudieran mo-

tivar el problema y los factores incluidos.

Capítulo 3. r,>iseño de la investigación4. Enumerar las diversas variables que pudieran tomarse en cuenta para

definir la hipótesis.5. Redactar la hipótesis de trabajo.6. Redactar la hipótesis nula. Esto es la hipótesis contraria que resumiría los

comentarios que le hagan cuando usted plantee su hipótesis.7. Definir operacional mente las variables dependientes de modo que con-

cuerden con los indicadores. Asimismo, las variables independientes queincidan en la variable dependiente y los modeladores, si los hay.

8. Seleccionar para cada uno de los indicadores una serie de grados de pre-sencia para conformar una escala de medición.

9. Redactar las encuestas.10. Detenninar el tamaño de la muestra del universo.I l. De acuerdo con las reglas de correlación estadística, determinar cómo

probará o desaprobará su hipótesis. Para ello, determinar el nivel de sig-nificación que será necesario utilizar.

Capítulo 4. Realización del proyecto12. Llevar a cabo el proyecto, aprobando o rechazando la hipótesis según los

resultados obtenidos.

Capítulo 5. Diseño del infonne final13. Redactar el infonne de la investigación con precisión, lenguaje adecuado

y con todos los datos relevantes.

Capítulo 6. Propuestas y aplicaciones14. Demostrar de qué forma la presente investigación puede dar solución al

problema planteado. Especificar cuáles objetivos fueron cubiertos, cuálesson las acciones requeridas para alcanzarlos y qué recursos se necesitan.

Capítulo 8. Bibliografía, glosario, apéndice y anexos

Detallar cuáles serían los medios y procedimientos de evaluación de losresultados que está proponiendo con esta investigación.

2. Proceso de investigación contable. Se contrató a un investigador contable porun consorcio educativo para que efectuara un análisis operativo de la organización. Elinvestigador aplicó el siguiente proceso de estudio:

~~

$40000$8000040000

$150000$250000$80000

$640000

Casos prácticos

Notas por pagarCuentas por pagarHipoteca por pagarValores preferentesValores comunesSobrantes

$6000060000160000$360000

$640000

CajaCuentas por cobrarInventario inicialAetivofijo

• Se determinó que el capital de trabajo de la organización era adecuado.Capital de trabajo $280 000 -$120 000 == $160000.

Balance general de la empresa Abbad Textil, diciembre 31 200_

A. Identificar el problema, las hipótesis y la metodología que se utilizó en estecaso.

B. ¿Se considera un proceso científico? ¿Qué valor tiene?

la. etapa: Efectuar un estudio histórico de la situación actual de la organizacióncomparándola con los registros contables pasados. Este método histórico sirve de indi-cador de lo que está mejorando y de lo que está empeorando en la organización.

20. etapa: Efectuar el estudio comparativo entre los resultados pasados y pre-sentes de la organización comparando con los resultados de la competencia. Se analizael sector educativo al que pertenece esta organización.

30. etapa: Los resultados alcanzados actualmente por la organización se com-paran con sus metas fijadas.

40. etapa: Se aplica la estadística para medir y analizar la situación de la organi-zación. Se aplican porcentajes comparativos y proporciones medibles por varios años.Se estudian las tendencias estadísticas y las proyecciones.

50. etapa: Se analizan y sintetizan los datos obtenidos; se prepara un dictamensobre la situación financiera contable de la organización.

3. Análisis de estados financieros. El estado de pérdidas y ganancias de la empre-sa industrial Abbad Textil, muestra una utilidad neta equivalente a $ 36 000 dólares. Lasventas del año fueron de $ 900 000 dólares. Se pagaron dividendos de 4% de valorespreferentes y 6% de valores comunes. El costo de los bienes vendidos fue de $500 000;el inventario inicial fue de $ 240 000. El balance final de año se presentó de la siguientemanera:

Se contrató a un investigador contable para que otorgara un dictamen clentificosobre el nivel de riesgo para Inversionistas nacionales y extranjeros que se Interesan eninvertir. El investigador aplicó un proceso de investigación contable a los estadosfinancieros y obtuvo los siguientes resultados:

,!.

"---'1

rácticos

Presentación de trabajos de investigación

•

l. Sistema informativo Kamarkar. El científico investigador de los laboratorios Bell de laIndustria AT& T, el doctor Narendro K. Kamarkar, realizó una investigación para desa-rrollar una fórmula matemática que se podía incorporar al sistema de informática. Lafórmula es una extensión de la programación lineal y se puede incorporar a los progra-mas computacionales; se pueden resolver varios problemas operacionales relacionadoscon la producción, distribución, logística y programación de vuelos aéreos coordinandolos recursos humanos y materiales. Asimismo, su uso primario ha sido en la telefoníainternacional y su enlace con más de un millón de llamadas de larga distancia. Con el sis-tema Kamarkar se puede computarizar y resolver en menos de una hora más de unmillón de variables a considerar, y que llevaría meses resolver en un equipo de cómputonormal.

Este sistema está ahorrando millones de dólares a la empresa de telefonía AT& TY tiene un valor multimillonario para el uso de otras organizaciones industriales. Almismo tiempo, AT& T se encuentra comercializando el equipo de software que se incor-pora a los programas com'putacionales otorgándole otros miles de millones de dólaresadicionales a esta organizacIón trasnacional.

(Fuente: BusinessWeek, 21de septiembre de 1987.)

Capítulo 7. Conclusiones15. Sintetizar sus propuestas a modo de conclusiones.16. Revisar y, si es necesario, volver a redactar el título de su proyecto de

investigación, de modo que especifique claramente cuál fue el proyecto,qué problema intentó remediar, de qué forma se llevó a cabo y en dónde.

a. ¿Qué tipo de investigación científica utilizó el doctor Kamarkar?b. ¿Qué relación puede existir entre la ciencia básica, las ciencias exactas y la

ciencia de la informática?c. ¿Se considera ésta una investigación tecnológica para el avance de la infor-

mática?

-1Ij' Capítulo 14

11-

•Capitulo 14 Presen~ción de trabajos de investigación

• Los activos fijos son suficientes para proteger a los acreedores a largo plazo,

proporción de activos fijos a pasivos fijos $360000 = 9 a I40000 _ -

• Un gran porcentaje de capital fijo ha sido proporcionado por los propietariosy socios mayoritarios. Proporción de capital prestado a capital

. 480000propio .. _ __ = 3 a I

• Los valores comunes han estado recibiendo el 6% de retribución en dMdendos.• Se realizaron las estadísticas recomendables para estos casos en cuanto a

proporciones y razones, con lo que se obtuvieron resultados satisfactorios.• La prueba de ácido indicaba una posibilidad de pagar cualquier deuda

l. d' $120000 I Iactua o Inme lata 120000 a

El 80% de la producción se exporta; por lo tanto, las devaluaciones de lamoneda no afectan a esta organización 36000 = 7 (7.5%) de utilidad netaa dictamen: por capital invertido 480 000. Por lo anteriormente expuesto,resultado de una investigación, la organización Textil Abbad constituye, en logeneral, una inversión segura.

Nombre del contador: Fecha:A Identificar la investigación que se aplicó en este caso.B. ¿Cuál pudo haber sido el problema a investigar?C. ¿Cuáles fueron las hipótesis?D. ¿Los informes contables y de auditoría se consideran procesos de investi-

gación científica?E. ¿Los resultados de este dictamen son confiables?F. ¿Considera usted que este trabajo se basó en una investigación científica?G. El método estadístico ¿se considera confiable?

•~-'--'<-""1"-

1I

Casos prácticos •

Los resultados fueron los siguientes:

1. La organización no había alcanzado el punto de equilibrio en sus ventas men-suales y promedios anuales.

2. El análisis del punto de equilibrio indicaba que las ventas debían totalizar unmonto de 540 000 dólares mensuales y un total de 6480000 dólares anuales,antes de poder cubrir totalmente los costos fijos y variables.

3. En consecuencia, la organización textil Modas internacionales debe fijar susmetas de venta mensual muy por encima de las actuales.A. ¿Considera una técnica de investigación el uso del punto de equilibrio en

un estudio contable?B. ¿Qué- valor técnico pueden tener los registros contables de una organi-

zación?C. ¿Considera que el método histórico, el método analítico-sintético y el

método deductivo-inductivo son los que mayor aplicación tienen en lasinvestigaciones contables?

5. El investigador administrativo de la empresa comercial ABC considera que existeuna relación positiva entre los resultados que arrojan un examen de aptitudes y elrendimiento de un agente de ventas. Maneja la hipótesis de que a una calificación más altaen el examen daría como resultado un mayor rendimiento en ventas de un agente. Parasustentar su hipótesis que le ahorraría a la empresa mucho dinero en capacitación y entre-namiento, el investigador efectúa un experimento éntre cinco agentes: les aplica la pruebade aptitudes y los contrata por un periodo de tres meses. Al final de este periodo, el inves-tigador lleva a cabo una medición de las ventas logradas en contra de los resultados del exa-men de aptitudes. Los resultados y los cálculos efectuados de regresión determinan el nively el grado de asociación con la variable de resultados de la prueba de aptitudes:

(Fuente: Wessel Statistics, pp. 284-285.)

4. Análisis dinámico contable. La organización textil Modas internacionales. S.A. havenido incrementando sus exportaciones en los últimos años. No obstante, el aumento delas ventas anuales de Modas internacionales ha venido experimentando una serie de pérdidasdurante los últimos cinco años. Por ejemplo: lasventas mensuales promedio del año I fueron-de $156 000 dólares; las ventas del año 2 fueron de 300 000 dólares promedio mensual;en el año 3 de $500 000; el año 4 de $5 10000; el año 5 de $520 000; en cada uno de estosaños la empresa tuvo pérdidas. -Por tanto, la organización contrató al investigador contable,CPT Pedro Ramírez G., para que efectuara un estudio contable que mostrara las razonesde estas pérdidas, no obstante los incrementos de las ventas de exportaciÓn.

El investigador llevó a cabo un proceso de investigación contable de todas lasoperaciones de la organización. Los resultados no determinaron la causa de las pérdidasmensuales o anuales.

Posteriormente, el investigador aplicó una herramienta técnica de investigacióncontable: el punto de equilibrio.

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MIi- Capitulo 14 Presentación de trabajos de investigación "-:",:"",'.""~,,,,.p--4;"Casosp~ •

Cuarta etapa del proc:eso de auditorla:slntesis e informe final.

PrImera etapa del proceso de auditorla:planlficadónde lametodología para la auditoría contable.

Tercera etapa del proceso de auditorla:procedimiento anaIft1coy pruebas de Jossaldos.

Segunda etapa del proceso de auditorla:pruebas sobre controles y datos operacionales de la empresa.

de_al_de_ de

Comentarios:

Preparado por: .

Puesto que sustenta en laempresa:

Fecha de entregaal departamento contable:

Aprobado por:

Fecha de aprobaci6n:

Para la empresa:

Proceso de audltorla contable para el periodo:

• Planificaci6n.• Consecuci6n de antecedentes.• Realizaci6nde los procedimientos analfticospreliminares.• Elaboracl6ndel plany programa de auditoría

• Realizarlas pruebas de controles y de datos operacionales relacionados c:onel aspectocontable de laempresa.

• Evaluarlos posibles errores contenidos en los estados financieros contables del periodo.

• Efectuar los procedimientos analíticosy pruebas de los saldos c:ontables.• Aplicarel análisiscontable a los estados financieros de la empresa.• Evaluartodas las partidas contables del periodo.• Evaluartodos los documentos probatorios.• Revisarsituaciones posteriores que influyanen los datos contables.• Acumular los datos contables flnales.

• Evaluarlos resultados.• Emitirel informe de audltoria y su dictamen correspondiente.

l:~Yb = l:x.2

• Para obtener el denominador se requiere sacar el cuadrado de los valores dexa, obteniendo su total.El valor de "a" se obtiene por el promedio de los valores de y, por ejemplo:a = 425/5 = 85y.b =+350/250 =',+ I .4Para obtener el estimado de Y(ventas), se necesita sustituir estos númerospor las letras en la fórmula: Ye= a + bx•.

• De esta manera, el investigador administrativo obtuvo los siguientes resul-tados de ventas de tres agentes:agente A: Ye= 85 + 1.4(-10) 85 - 14 = 71agente o: Ye = 85 + 1.4(+5) 85 + 7 = 92agente E: Ye= 85 + 1.4(0)= 85+ O = 85

• El valor X es cero, por tanto, "a" es también cero.• Los valores actuales en este caso difieren de los valores de linea de regresión.Por tamo, todas las variaciones en las ventas no se encuentran asociadas conla variable de, tos resultados de la F>rue~ de ~tud~.

• Los factores causantes de los increment9s. de J~ ventas del producto de laempresa ABe difieren de los factores causantes de la obtención de una alta obaja calificación obtenida en las pruebas. Por tanto, un puntaje alto en la pruebano significa un alto rendimiento del agente de ventas en esta empresa.A. Se le pide que prepare un proceso de investigación administrativo basán-dose en la información que se le da Deberá deducir ciertas etapas delproceso no incluidas.

B. Después de preparar el proceso, diseñar un informe científico-pntcticopara este caso.

Para calcular los valores de la fórmula de regresión se procedió de la siguientemanera:

• Se sacó la media aritmética restando 55 de cada .resultado de prueba paraobtener el valor de xa (ejemplo: 45 - 55 =-IO,etcétera).

• Se multiplicó estas diferencias obtenidas por'cada valor Y (ventas), dando losvalores de xaY de la fórmula b (ejemplo: 70 x -JO = -700, etcétera).

l:x.Yl:x"2

• Se suman los valores totales para dar el"numerador de la fórmula b;

6. El c.P. Juan García G., ha sido contratado para efectuar una auditoría contable .externa de la empresa La Perla, S.A. Como primer pasQ, el contador García prepara elsiguiente resumen de su proceso de auditoría.

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11 Capitulo 14 Presentación de trabajos de investigación

A. ¡.se considera el proceso de auditoría contable un proyecto de investigación

científico?B. ¿Contiene el proceso de auditoría contable las etapas de una investigación

científica?C. ¿Se podrían encontrar algunas o ninguna de las etapas o subetapas del proce-

so de investigación contable?D. ¿Se podrían encontrar los procesos del método general de la investigación

científica (observación, análisis y slntesis)? tA cuáles correspondería cada unade las cuatro etapas del proceso de auditoría?

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Antología. Compilación de distintos docu-mentos blbllohemerográficos (foto-

.copiados o reimpresos) sobre temasrelacionados con una disciplina omateria para ampliar el conocimientode la misma y apoyo a la docencia.

Axioma. Proposiciones Irreductibles. prin-cipios generales a los cuales se reducentodas las demás proposiciones Yen loscuales estas necesidades se apoyan.

Banco de datos. Conjunto exhaustivo. perono redundante Y estructurado dedatos fidedignos y coherentes. organi-zados independientemente de susaplicaciones. accesibles en tiempo útil,fácilmente explotables y con los requi-sitos de fiabilidad.

Bases de datos. Colección de datos sobrealgún tema determinado que la compu-tadora puede utilizar una y otra vez endiferentes ocasiones y de maneras dife-rentes, organizada en una estructuralógica que permita su búsquedaautomática e inmediata.

Bit. Contracción de dígito y binario.Unidad de información. Un bit puedeadquirir dos posibles estados: I o O.

Byte. Unidad de Información, secuenciade dígitos binarios operados comouna unidad. Un grupo de 8 bits forma

un byte.

Campo. Uno o más caracteres que tengansignificado como una unidad.

Carácter. Un número. una letra o uncarácter especial que no sea número oletra del alfabeto. Cada uno de lossímbolos conv~ncionales adoptadospara representar. aisladamente o reJa-clonados entre sí. la información.

Oendas sociales. Las que de un modo sis-temático tratan de la actividad delIndividuo como miembro de un

grupo.

Computadora. Dispositivo capaz de aceptarinformación para realizar con ella de-tenninados procesos Y proporcionarlos resultados de esas operaciones.también se le conoce con el nombrede ordenador. Para que funcione lacomputadora. se le da un conjuntoúnico de instrucciones. llamado progra-ma. para cada tarea particular que debaejecutar. Una vez. que el programa hasido almacenado en la memoria,puede ser ejecutado. haciendo que selleven a cabo las operaciones deseadas.

Datas. Un término general que se refierea cualquier col.eeclón slgn~ deinformación.

Desaiptor. Palabra clave e importanteaceptada en un "thesaurus". Tambiéntiene el propósito de fadIltar la com-prensión de un término o frase, extra-yendo o slntettzando, con una paJabraclave, la esencia del mismo.

Dia/éctica. Arte del diálogo, arte de ra:ronar;serie ordenada de verdades. teC)IWYla$•

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• • •11 .Capitulo 14 Presentación de trabajos de investigación

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Casos prácticos •

Cuarta etapa del proceso de auditoría:síntesis e informe final.

Primera etapa del proceso de auditoría:planificaciónde la metodología para la auditoría contable.

Tercera etapa del proceso de auditoría:procedimiento analíticoy pruebas de los saldos.

Segunda etapa del proceso de auditorla:pruebas sobre controles y datos operacionales de la empresa.

de_al_de_ de

Comentarios:

Realizarlas pruebas de controles y de datos operacionales relacionados con el aspectocontable de la empresa.Evaluarlos posibles errores contenidos en los estados financieros contables del periodo.

Puesto que sustenta en laempresa:

Preparado por:

Planificación.Consecución de antecedentes.Realizaciónde los procedimientos analíticos preliminares.Elaboracióndel plan y programa de auditoría.

Fecha de entrega al departamento contable:

Aprobado por:

Fecha de aprobación:

Para la empresa:

Proceso de auditorla contable para el periodo:

• Efectuar los procedimientos analíticosy pruebas de los saldos contables.• Aplicarel análisiscontable a los estados financieros de la empresa.• Evaluartodas las partidas contables del periodo.• Evaluartodos los documentos probatorios.• Revisarsituaciones posteriores que influyanen los datos contables.• Acumular los datos contables finales.

'2:x"Yb =. LX'2

Para obtener el denominador se requiere sacar el cuadrado de los valores dexa, obteniendo su total.El valor de "a" se obtiene por el promedio de los valores de Y. por ejemplo:a = 425/5 = 85y.b =+350/250 =.+ lAPara obtener el estimado de Y(ventas), se necesita sustituir estos númerospor las letras en la fórmula: Ye = a + bx'.De esta manera, el investigador administrativo obtuvo los siguientes resul-tados de ventas de tres agentes:agente A: Ye = 85 + 1.4(-10) 85 - 14= 71agente D: Ye= 85 + 1.4(+5) 85 + 7 = 92agente E: Ye = 85 + 104(0)=85+ O = 85El valor X es cero, por tanto, "a" es también cero.Los valores actuales en este caso difieren de los valores de línea de regresión.Por tanto, todas las variaciones en las ventas no se encuentran asociadas conla ~riable de,lps re.sultados de la prueba de aptitud~.

• Los factores causantes de los increment9sde I~ ventas del producto de laempresa ABC difieren de los factores causantes de la obtención de una alta obaja calificación obtenida en las pruebas. Por tanto, un puntaje alto en la pruebano significa un alto rendimiento del agente de ventas en esta empresa.A. Se le pide que prepare un proceso de investigación administrativo basán-

dose en la información que se le da. Deberá deducir ciertas etapas delproceso no incluidas.

B. Después de preparar el proceso, diseñar un informe científico-prácticopara este caso.

Para calcular los valores de la fórmula de regresión se procedió de la siguientemanera:

• Se sacó la media aritmética restando 55 de cada resultado de prueba paraobtener el valor de xa (ejemplo: 45 - 55 =-1 O,etcétera).

• Se multiplicó estas diferencias obtenidas porcada valor Y(ventas), dando losvalores de xaYde la fórmula b (ejemplo: 70 x -10 = -700, etcétera).

'2:x'YLX'2

• Se suman los valores totales para dar er numerador de la fórmula b;

6. El c.P. Juan García G., ha sido contratado para efectuar una auditoría contableexterna de la empresa La Perla, S.A. Como primer paso, el Contador García prepara elsiguiente resumen de su proceso de auditoría.

Evaluarlos resultados.Emitir el informe de auditorla y su dictamen correspondiente.

• ~ • •11 Capítulo 14 Presentación de trabajos de investigación

A. ¿Se considera el proceso de auditoría contable un proyecto de investigacióncientífico?

B. ¿Contiene el proceso de auditoría contable las etapas de una investigacióncientífica?

C. ¿Se podrían encontrar algunas o ninguna de las etapas o subetapas del proce-so de investigación contable?

D. ¿Se podrían encontrar los procesos del método general de la investigacióncientífica (observación, análisis y síntesis)? iA cuáles correspondería cada unade las cuatro etapas del proceso de auditoría?

I! .

Antología. Compilación de distintos docu-mentos bibliohemerográficos (foto-copiados o reimpresos) sobre temasrelacionados con una disciplina omateria para ampliar el conocimientode la misma y apoyo a la docencia.

Axioma. Proposiciones irreductibles, prin-cipios generales a los cuales se reducentodas las demás proposiciones y en loscuales estas necesidades se apoyan.

Banco de datos. Conjunto exhaustivo, perono redundante y estructurado dedatos fidedignos y coherentes, organi-zados independientemente de susaplicaciones, accesibles en tiempo útil,fácilmente explotables y con los requi-sitos de fiabilidad.

Bases de datos. Colección de datos sobrealgún tema determinado que la compu-tadora puede Utilizar una y otra vez endiferentes ocasiones y de maneras dife-rentes, organizada en una estructuralógica que permita su búsquedaautomática e inmediata.

Bit. Contracción de dígito y binario.Unidad de información. Un bit puedeadquirir dos posibles estados: I o O.

Byte. Unidad de información, secuenciade dígitos binarios operados comouna unidad. Un grupo de 8 bits formaun byte.

Campo. Uno o más caracteres que tengansignificado como una unidad.

Carócter. Un número, una letra o uncarácter especial que no sea número oletra del alfabeto. Cada uno de lossímbolos conv~ncionales adoptadospara representar, aisladamente o rela-cionados entre sí, la información.

Ciencias sociales. Las que de un modo sis-temático tratan de la actividad delIndividuo como miembro de ungrupo.

Computadora. Dispositivo capaz de aceptarinformación para realizar con ella d~terminados procesos y proporcionarlos resultados de esas operaciones,también se le conoce con el nombrede ordenador. Para que funcione lacomputadora, se le da _un conjuntoúnico de instrucciones, llamado progra-ma, para cada tarea particular que debaejecutar. Una vez que el programa hasido almacenado en la memoria,puede ser ejecutado, haciendo que selleven a cabo las operaciones deseadas.

Datos. Un término general que se refierea cualquier colección significativa deinformación.

Descriptor. Palabra clave e importanteaceptada en un "thesaurus". Tambiéntiene el propósito de facilitar la comoprensión de un término o frase, extra.yendo o sintetizando, con una palabraclave, la esencia del mismo.

Dialéctica.Arte del diálogo, arte de razonar;serie ordenada de verdades, teoremas

•

•• Glosario

o razonamientos dependientes unosde otros.

Didáctico. Como método es toda comuni-cación de la verdad con base en nor-mas didácticas; se requiere de untransmisor de información (educador)y de un receptor (educando). Tambiénse le conoce como método expositivo.

Empirismo. Procedimiento fundado en lamera práctica. Antigua doctrina filosó-fica según la cual, el conocimiento sehalla fundado en la experiencia.

Epistemologra. Estudio del origen, natura-leza, métodos y Ifmites del conoci-miento humano.

Estructural. Método analítico-sintético queintegra las sensaciones e imágenesmentales para generalizar, distribuir yordenar las partes de un todo com-puesto por miembros sistemáticos yfuncionales.

Fuente de datos. Lugar, objeto, sujeto,hecho, documento (o persona) dedonde el investigador puede obtenerdatos e información para aprobar orechazar hipótesis, determinar pro-blemas o afirmar tesis.

Género. Una clase que tiene mayor exten-sión y, por consiguiente, menor com-prensión que otra, la especie. Se llamaconcepto genérico al concepto delgénero.

Heurrstico. Método que se utiliza parabuscar la verdad y analizarla. Tambiénse le conoce como método inventivo.Su metodología es la observación,hipótesis, experimentación, análisis,síntesis, analogía, relación compara-ción, teoría y práctica.

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Hoja de código de identificación. Manualeso formatos que describen la localjza-ción del item, sus códigos numéricos,sus valores y las respuestas obtenidasde los cuestionarios.

Imaginación. Proceso mental consistenteen reproducir y reVivir imágenes ante-riores. También la combinación deestas imágenes en aspectos nove-dosos y productivos, eliminando lafantasía y rigiéndose por un plan, obje-tivos, propósito o ,meta previa.

Incunable. Libros y documentos editadosen los primeros tiempos de la impren-ta hasta principios del siglo XVI.

Inteligencia artificial. Capacidad de undispositivo para llevar a cabo funcio-nes habitualmente atribuidas a lainteligencia humana, tales como pro-cesar y manejar el lenguaje natural,resolver problemas, planificar y pen-sar en sistemas.

Internet. 'International Network' o infra-estructura fisica de una red global decomputadoras conectadas.

Investigación. Un proceso sistemático y. metodológico de indagación y estudio

para incrementar el conocimiento.También es un trabajo intelectual quees desarrollado con el fin de compro-bar, descubrir o buscar aportaciones ala ciencia.

Irrefutable. Que no puede ser refutado,contradicho, rebatido o impugnado porpresentar, para ello, argumentos sólidosy bien razonados ,sobre lo que es ase-verado, dicho, asegurado o afirmado.

Item. Términ~ que es utilizado para hacerdistinción de artículos, temas o capítu-

•-1

!

los en una escritura. También comouna señal de adición, aditamento oañadidura.

Lenguaje de programación. Lenguaje en elcual se escriben los programas decomputadora. Los lenguajes de pro-gramación más usuales fueron elFortran (Formula Translator), el CObol(Common Bussiness Oriented Lan-guage), el Basic (Beginers AJI-PurposeSymbol in Instruction Code) y elPascal. Actual, lógica matemática ylógica formal.

Marco teórico de referencia. Aplicado a lainvestigación social, significa la pers-pectiva desde donde se realizará elestudio, los elementos del tema mássignificativos y los instrumentos teóri-cos del análisis de los datos obtenidos.

Materialismo dialéctico. Combinaciónorgánica del materialismo y la dialécti-ca (doctrina del desarrollo), de la ló-gica doctrinal del pensamiento y de lateoría del conocimiento (doctrina delorigen del conocimiento).

Metodología. Conocida asimismo como'Metodéutica', es un análisis yorgani-zación de todo el proceso de un estu-dio de investigación, como también elanálisis de la estructura de las cienciasespeciales o particulares.

Objeto de estudio. Aquello que es y de locual se ocupa el tema, ciencia o disci-plina.

Paradigma. Progreso' de la práctIca ciend-fica basada en los estudios de las dis-

•Glosarlo 11

tintas corrientes y todo lo que puedeasumirse sobre el conocimiento quese maneja.

Principio. Aquello de lo cual se derivantodas las demás cosas.

Programa. Secuencia de instrucciones quedetallan paso a paso cómo se deberealizar un trabajo o tarea.

Sociologra. Ciencia que brinda normasgenerales de convivencia.

Telecomunicación. Toda transmisión orecepción de señales, escritura desonidos o noticias de cualquier índole,enviadas o recibidas por cable, radio,sistemas visuales o electromagnéticos.

Telemática. Telecomunicación e informática;sistema integrado por una computa-dora central donde se almacena unabase de datos con información a la quese accede desde terminales remotas através de una red de telecomuni-caciones. El sistema es interactivo: elusuario dialoga, con el computadorcentral que recibe sus peticiones y leenvía la información a su terminal, oapartado de televisión, vía telefónica uotro medio.

Web. Telaraña o colección de documen-tos interconectados y almacenados encomputadoras alrededor del mundo.Con un sistema codificado especial,permite a los usuarios moverse den-tro de y entre los documentos.

• • •

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•.- Anexo

Un pensamiento ágil y despierto encuentra a través de una disciplina que lo ri-ja mayores posibilidades.de expresión; no sólo se amplía y afina con el conoci-miento que adquiere cada vez con más vastedad y firmeza, sino que tiende aexpresarse también con mayor fluidez, acierto y originalidad. Una mente avisa-da obtiene con el ejercido reflexivo mayores y mejores posibilidades creativasy una madurez y personalidad que la lleva a destacar en el ancho mundo de lacultura. La formación intelectual requiere, como toda formación, incluso la es-piritual y física, el ejercicio constante del pensamiento, un cuidadoso rigor efec-tuado a través de amplia serie de procesos lógicos, desde los más sencilloshasta los más complejos realizados inteligente y continuamente. La mente, por-tadora de abundantes y buenas ideas, necesita, para que éstas fecunden, instru-mentos y un suelo propicio para desarrollarse: ese suelo e instrumentos son elmétodo. Yaadvertía Claudia Bernard que sin la dirección metódica, las ideas nopueden prosperar y que al genio de la invención, para no verse disminuido nisofocado, le hace falta un buen método que le permita crecer y desenvolversesegura.y libremente.

Los educadores, encargados de vigilar y orientar el desarrollo de la men-te y el espíritu del hombre, han recomendado desde los días de Sócrates y Pla-tón, la necesidad de cultivar desde la tierna infancia el ejercicio racionalmediante el estudio sistemático y reflexivo. Métodos pedagógicos sólidos yefectivos advierten que a los estudiantes se les debe enseñar a trabajar cientí-ficamente y a proponer por escrito, también en forma científica, el fruto de sustrabajos. Una de sus normas recomienda: se debe procurar iniciar a los estu-diantes en el método del trabajo científico o en la metodología de una maneraconveniente. Enseñarles, por lo tanto, a manejar los libros, los comentarios, lasrevistas, las enciclopedias; a interpretar las diversas notas de las ediciones crí-ticas; aprender las normas aprobadas para las citas de los autores, la manera desacar notas y de ordenar los apuntes; enseñarles la manera de proceder paradar el juicio de un libro o de un escrito, y finalmente a praticar todo aquello quese necesita para emprender un trabajo científico.

Paradigmas de hombres y mujeres de ciencia, propugnan siempre tantoteórica como prácticamente, por la necesidad de que la imaginación, la idea bri-llante fuese comprobada y reafirmada por la razón, por la experimentación másrigurosa, por el cumplimiento efectivo de una serie de procesos, partes de unmétodo, que permitan no sólo la cristalización de la idea, sino su demostraciónplena, su confirmación a través de todas las pruebas que la propia mente pue-de elaborar.

Una metodología no es otra cosa que un conjunto de proposiciones lógi-cas, graduadas y jerarquizadas, destinadas a facilitar y mejorar el ejercicio inte-lectual, la capacidad creadora de la mente humana en cualquier ramo del saber.

El cerebro contiene billones de neuronas o células nerviosas con ramifi-caciones (dendritas) y salidas de la información que es transmitida (axones). Ca-

•. .....1

•Algo sobre la importancia de la metodología lit

da célula hace contacto con otra célula (sinapsis). Cuando un pensamiento estransmitido de una célula a otra se establece una senda neural llamada "vía mne-motécnica". De esta manera cuanto más es repetido y practicado este procesomayor es el dominio y aplicación de estos caminos cerebrales. No hay límite;pueden establecerse infinitas sendas o "mapeos mentales".

Así, utilizando las facultades de ambos hemisferios cerebrales son utiliza-das las capacidades intelectuales. Los procesos metodológicos y de investiga-ción fomentan la creatividad, la innovación, la inventiva y el ingenio humano encualquier campo del saber.

- •Anexo.

•...•..,~;

•Algo sobre la importancia de la metodología 11

Fuente: Adaptado de Tony Buzan, E/libro de los mapas menta/es, Urbano, España, 1996, p. 288.

-¿Qué?-¿Porqué?-¿Cómo?-¿Cuál?-ID6nde?-¿Cuánto?• ¿Problema?

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Figura A.3.l'l[ofoHo'.li ('.liJ(o¡ I(;HII.L(oxO{+i~_1!!i,r0l(~I~I['I.o_.ll!('1 (or;¡¡ j lo].

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