tarjeta

paypal

maci

cio

elec

nicoco

devo

m

comercio

mrmweb eeeeeecccccccclll

maaaaaaacccccccccciiiiee

mrrem

elec

co

mememememememememercicicicicicicicicio

elelelelelelelelelelecececcoelelelelelelelel

nininininininininico

gastosgastosgastoscom

co

ddddddddeeeeeeeevóóóóóóóó

nininininininininico

dddddddtos

ofer

tas

tajp

on

nna

nnnffffffffiincccccciiiiiiiiiiiaaaaaaaiiiiinnnnnnnnnnnn

óóóóóóóóóóónóóóóóóóóóón

comp

cocompmpr

arassmprararararararararassssssss

s

ventaj

as

riesgo

s

privacidadd

yppaallpaall

rivac

entregacompras

COMERCIOELECTRÓNICO

tarj ttttttttaaaap llarrjjjeeeeeeeettttttttt

vvvvvvvvvvvvvttttaaaaaaaaaaaaaaaa

jpallje

Centro Mancomunado de Consumo Sierra de Suroeste

C/ Rodeo s/n Local 1006380 Jerez de los Caballeros

Tlfno: 924 73 09 60

Centro Mancomunado de ConsumoVegas Bajas

Avda. Carmen Amigo, 57 A06490 Puebla de la Calzada

Tlfno: 924 45 69 52

Centro Mancomunado de Consumo la Serena-Vegas Altas

C/ Tentudía, 2B, 1º06700 Villanueva de la Serena

Tlfno: 924 84 92 36

Centro Mancomunado de ConsumoCampiña Sur

C/ Concepción Arenal, nº 1706920 Azuaga / Tlfno: 924 89 07 92

Centro Mancomunado de Consumo Villuercas-Ibores-Jara

C/ Iglesia, nº 32 / 10120 LogrosánTlfno: 927 15 98 12.

Centro Mancomunado de Consumo Tajo Salor

C/ Oscura, nº 10 10900 Arroyo de la Luz

Tlfno: 927 27 22 59

Centro Mancomunado de ConsumoLa Vera

Plaza Juan de Austria, nº 210430 Cuacos de Yuste

Tlfno: 927 17 22 94

Centro Mancomunado de Consumo Valle del Alagón

Pza. de España, nº 110810 Montehermoso

Tlfno: 927 43 01 38

Centro Mancomunado de Consumo Tentudía

Paseo de Extremadura, 196, 1º 06260 Monesterio / Tlfno: 924 51 61 08Centro Mancomunado de Consumo

GuadianaPza. de Hernán Cortés, 3

06411 Medellín / Tlfno: 924 82 28 10

Centro Mancomunado de ConsumoMunicipios Zona CentroCamino de Vascona, nº 10

10100 Miajadas / Tlfno: 927 34 51 17

Centro Mancomunado de ConsumoTierra de Barros

Pza. España, 1 / 06207 Aceuchal Tlfno: 924 68 72 76

Centro Mancomunado de ConsumoTierra de Barros- Rio Matachel

C/ Infanta Cristina, s/n06220 Villafranca de los Barros

Tlfno: 924 52 09 75 / 86

Centro Mancomunado de ConsumoComarca de Trujillo

C/ Fray Jerónimo de Loaisa, 46 Bajo10200 Trujillo / Tlfno: 927 32 33 15

Centro Mancomunado de ConsumoSierra de Montánchez

Cruce de Ctras. EX-381 y EX-20610186 Torre de Santa María

Tlfno: 927 38 90 32

Centro Mancomunado de ConsumoMunicipios Centro

Ctra. N-630, s/n / 06810 CalamonteTlfno: 924 32 41 06

Centro Mancomunado de Consumo Comarca de Olivenza

Pza. España,506370 Taliga / Tlfno: 924 42 22 11

Aceuchal

Villafranca de los Barros

Jerez de los CaballerosAzuaga

TrujilloTorre de

Sta. María Logrosán

Miajadas

MedellínMérida

Calamonte

Monesterio

Pueblade la Calzada

Olivenza

Arroyo de la Luz

Montehermoso Cuacos de Yuste

Villanueva de la Serena

GerenciaC/ Atarazanas, nº 8-1º / 06800 Mérida

Tlfno: 924 00 47 09 / Fax: 924 00 47 17.

www.masamano.commás información

Oportunidad de comprar el producto en un mercado más amplio y competitivo.

Eliminación de los intermediarios en el proceso comercial, con el consiguiente abaratamiento del coste de los artículos.

No se puede examinar la calidad del producto.

El artículo puede llegar deteriorado.

El producto enviado puede que no sea el que se haya elegido.

Posible incumplimiento en el plazo de entrega.

Dificultad en las reclamaciones.

Las ofertas de bienes y servicios a través de internet tienen que ajustar su contenido a lo señalado en la ley, por lo que como mínimo deberá constar la siguiente información:

- Nombre o razón social del oferente

- Características del producto

- Precio de producto y de los gastos que se le añaden (transporte, impuestos...)

- El coste de financiación si se utiliza esta forma de pago.

- Plazo de validez de la oferta.

- Forma y plazo de entrega del bien o de la prestación del servicio.

El comercio electrónico es una modalidad de compra no presencial que consiste en al adquisición de productos o servicios a través de Internet.

La compra por Internet es una modalidad de contratación a distan-cia cada vez más frecuente que sobrepasa las fronteras nacionales.

Antes de comprar por Internet debemos informarnos bien de todas las condiciones y características del servicio o producto, y no podemos olvidar que existen una serie de derechos y obligaciones tanto para el comprador como para el vendedor.

CONSIDERACIONESPREVIAS:

VENTAJAS

RIESGOS

Ventajas e Inconvenientesdel Comercio Electrónico

comprador como para el vendedor.

USTED debe SABER

La oferta a la que usted acceda debe estar vigente durante el tiempo que fije el oferente o mientras permanezca accesible a los destinatarios. Una vez realizada la oferta, puede usted exigir las condiciones, el contenido y las garantías del producto o servicio que quiera comprar. Las ofertas serán válidas durante el periodo que fije el oferente y si no figura ningún plazo, durante todo el tiempo que permanezca accesible a los destinatarios.

Antes de contratar cualquier servicio acceda a las condiciones generales de contratación, esta información deberá ser en todo caso veraz, eficaz y suficiente. Infórmese bien de dichas condicio-nes. Las empresas están obligadas a ofrecer esta información al usuario. Si necesita alguna aclaración sobre estas condiciones, no dude en contactar con la empresa.

Es conveniente comprobar si “el comercio” en el que se va a adquirir el producto está adherido a algún mecanismo de protec-ción al consumidor extra (arbitraje de consumo, confianza online, autocontrol…) si el empresario o el profesional está adherido al sistema arbitral de consumo podrá exhibir el distintivo oficial que nos indicará estar ante un establecimiento seguro, y será una garantía añadida a los servicios que preste habitualmente.

Después de firmar el contrato, el vendedor está obligado a confirmar la recepción de la aceptación del destinatario mediante un envío del acuse de recibo por correo electrónico en 24 horas o por el procedimiento equivalente al utilizado en la contratación.

Recuerde que los contratos celebrados relacionados con el comer-cio electrónico, se entenderán celebrados en el lugar en el que el consumidor tenga su residencia habitual. El contrato se entien-de celebrado en el lugar que el consumidor tenga su residencia habitual.

Si no se especifica otra cosa, aceptada la compra, el comprador recibirá el producto adquirido en un plazo máximo de 30 días.

Junto al producto comprado se recibirá toda la información sobre el mismo, garantía del artículo, identificación del vendedor, condi-ciones de pago, factura y documento de desistimiento.

DERECHO DE DESISTIMEINTO: Si quiere renunciar al producto que ha comprado, al tratarse de una compra a distancia, el consu-midor cuenta con el derecho de desistimiento, concediéndosele la posibilidad de devolverlo en sin alegar causa alguna en 7 díasdesde que recibes el producto ( pendiente la entrada en vigor de una modificación por la que este se ampliará el plazo a 14 días).

Si desiste, el vendedor deberá devolverle el dinero, pero normal-mente usted tendrá que asumir los gastos de la devolución (este supuesto deberá estar previamente informado)

Ud. puede presentar reclamación a la empresa vendedora, a través de correo electrónico si tiene algún enlace en la página habilitado a tal efecto, o bien a través de correo certificado o burofax a la dirección que figure en la factura.

Asimismo, pueden presentar reclamación ante cualquiera de los servicios públicos de atención al consumidor existentes (INCOEX, Asociaciones de Consumidores, OMICS, Consorcio Extremeño de Información al Consumidor), los cuales realizarán mediación con la empresa reclamada para intentar lograr una solución en caso de controversia.

No obstante lo anterior, puede acudir a la vía judicial ordinaria para la resolución del conflicto. Un contrato celebrado por vía electrónica es una prueba documental en caso de tener que acudir a los tribunales de justicia.

RECOMENDACIONES

RECLAMACIONES

No facilite más datos de los estrictamente necesarios. No es recomendable facilitar los datos si no se fía de la confidencialidad con la que vayan a ser tratados.

Utilice siempre un servidor seguro: está ante un servidor seguro cuando aparezca el símbolo de un candado cerrado o una llave a pie de página, también es una páginasegura cuando en la dirección electrónica

“http” aparezca una “s” al final, “https” esto significa estar ante un sitio seguro.

Fíjese si aparece el icono de Confianza Online:

tiene el objetivo de fomentar el uso y la navegac ión

de forma tranquila y segura en Internet y los medios digitales. Este distintivo reconoce la transparencia y credibilidad de las webs adheridas, acreditando su compromiso ético y social a todos los usuarios. Si tiene un problema con cualquier entidad adherida, Confian-za Online tramitará sus reclamaciones de manera rápida, eficaz y gratuita.

Estudie la forma de pago, modalidad de entrega y plazo de validez en caso de oferta.

Infórmese sobre si existe algún tipo de seguro para la entrega del producto.

La mayoría de las compras realizadas por Internet requieren el pago mediante tarjeta de crédito, pero no es recomendable facilitar los datos si usted no se fía de la confidencialidad con la que vayan a ser tratados. Si puede elegir el modo de pago, opte por el pago contra reembolso, ya que además de mayor seguridad, tendrá la posibilidad añadida de revisar la mercancía antes de aceptarla.

Otra forma de pago es a través de una web (paypal) que permite a los consumidores que dispongan de correo electrónico enviar y recibir pagos por Internet de forma segura, cómoda y rentable.

- Una buena opción es destinar una tarjeta exclusivamente a compras on-line y no tener en al cuenta vinculada a la tarjeta grandes cantidades de dinero, sino sólo el saldo estrictamente necesario para hacer las compras. Así, será mucho más fácil hacer el seguimiento de las adquisiciones y las compras.

Realizado el pago debemos comprobar que el cargo es correcto y conservar el justificante, por si tuvieras que hacer alguna reclamación.

Conozca el sitio: Procure hacer la compra en sitios que usted ya conozca, en caso contrario investigue antes de comprar, para asegurarse de que el sitio es fiable.

Compruebe la identidad del vendedor, su dirección, domicilio y teléfono. Una página web y una dirección de correo electrónico no es suficiente identificación.

Desconfíe de las empresas que no tienen dirección física y que sólo facilitan un número de teléfono móvil para contactar, ya que los sitios seguros publican en su página una dirección física y un número de teléfono.

Si existe dirección física trate de verificarla para saber que existe realmente. También puede llamar al teléfono que aparezca de la empresa y haga las preguntas que considere necesarias para informarse bien sobre las condiciones de la compra.

Preste doble atención cuando se trate de un sitio web de otro paísya que la legislación vigente en cuanto a la política de privacidad o transacciones comerciales puede ser diferente. Si hubiera algún problema y se tratase de un estado miembro de la Unión Europea puede pedir información al Centro Europeo del Consumi-dor en España, que es una oficina pública de atención al consumi-dor de cualquier Estado Miembro de la Unión Europea que precise información o asistencia en relación con la adquisición de un bien o la utilización de un servicio en un país diferente al propio.

- El Centro Europeo del Consumidor en España puede ayudarle si: es usted ciudadano de un estado

comunitario que adquiere un bien o contrata un servicio en cualquier parte del territorio

español

- Es usted un ciudadano español que adquiere un bien o contra-

ta un servicio en un estado comunitario que no sea España.

Pago de la compra: asegúrese de las caracte-rísticas esenciales del producto o servicio antes de decidir la compra, y cerció-

rese del precio total del artículo, incluido el transporte.

Normalmente se realiza simultáneamente a la entrega,

salvo que se haya acordado un aplazamiento o anticipo del mismo.