Plan Estratégico de Comunicación Organizacional BRIUVE

Diego López Gabriel Pasquel

Objetivos Generales:

Crear canales eficientes y eficaces dentro de BRIUVE.

Fomentar el espíritu expresado en la misión y la visión de BRIUVE.

Objetivos Específicos:

Crear canales de comunicación eficientes.

Dar una nueva imagen y mejorar la imagen del espacio físico dentro de la empresa.

Fomentar la creación de departamentos administrativos en cada una de las áreas.

Hacer visibles la misión y la visión de la empresa

Publico Objetivo:

Todo el personal administrativo y técnico de todas las áreas de BRIUVE, más adelante en cada una de las acciones a realizarse se especificará el grupo objetivo al que va dirigida la acción.

Estrategia:

Realizar integraciones donde el personal interactúe entre sí y se pueda afianzar de forma eficiente y eficaz la misión y la visión de la empresa en la mente de sus clientes internos.

Implementar canales de comunicación; veloces, eficientes y de fácil manejo y comprensión por parte de los empleados y directivos de BRIUVE.

Adecuar el espacio en beneficio de una comunicación fluida y una producción eficiente sin que ninguna de las dos afecte el proceso y el resultado de las mismas.

Concienciar sobre la importancia del diseño de puestos de trabajo.

Táctica 1:

Las Integraciones consistirán en “pruebas sorpresa”(las hemos denominado así dado el concepto de pregunta-respuesta que se utilizará) hacia los empleados, en donde en medio de sus labores diarias serán interrumpidos por el menor tiempo posible y se les realizará preguntas de fácil respuesta sobre los valores empresariales y preguntas sobre sus compañeros o valores empresariales (como: misión – visión) que ellos encuentren en sus compañeros, de acertar y tener la respuesta correcta serán recompensados con regalos como camisetas, gorras y demás artículos de merchandising como gorras, bufandas, balones, tazas, placas conmemorativas etc. La encargada de esta actividad será la señora Patricia Guerrero, gerente administrativo de BRIUVE.

Público Objetivo: Empleados de todas las áreas de BRIUVE.

Mensaje: Conocernos Más

Piezas requeridas:

Artículos varios de Merchandising.

gorras, bufandas, balones, tazas, placas conmemorativas etc.

Táctica 2:

Se capacitará a los empleados sobre la importancia y el uso de los canales de comunicación y se deberá adquirir e instalar los varios canales de comunicación, la capacitación antes mencionada estará a cargo de Diego López Márquez. También se repotenciará los canales existentes.

Público: Empleados y Directivos de BRIUVE

Mensaje: Uso de las comunicaciones en general

Piezas:

Redes de telefonía interna directa mediante directorio

Televisor plasma HD marca SONY para ser instalado en sala de espera

CRM

E-mail institucional

Mensajería instantánea tipo MSN, SKYPE, FACEBOOK CHAT.

Táctica 3:

Para la organización del espacio se necesitará la contratación de un profesional del diseño de interiores, que adecue y aproveche al máximo el local de BRIUVE manteniendo en cuenta las normas de seguridad, gustos y necesidades de la empresa, de esta manera buscamos agilizar los procesos productivos y de comunicación que la misma tiene, a la vez que se deberá mantener el equilibrio de colores institucionales de BRIUVE, y se dividirá las áreas por áreas de trabajo. La remodelación del local estará a cargo de ARDECOR DISEÑO INTERIOR C.LTDA. Especialistas en diseño de oficinas.

Táctica 4

Hacer visible la misión y la visión de BRIUVE.

BRIUVE posee poco personal y tiene la ventaja de ser una empresa familiar, en el cual cada uno de los trabajadores se conoce y conoce de las funciones de cada uno. Sin embargo, estos se encuentran poco identificados y lejos del compromiso que BRIUVE promete y busca en la Misión y Visión.

Con la implementación de gafetes institucionales, adecuación del espacio físico con los colores insignia de la empresa presentes en toda la institución se busca identificación del personal.

Misión; Visión

Misión:

Atender con eficiencia y eficacia los pedidos de nuestros clientes, con los más exigentes estándares de calidad a nivel mundial y con los mejores precios en el área de los servicios gráficos. Demostrar la capacidad de producción y de calidad de BRIUVE tanto en el Recurso Humanos como en el producto a todo el Ecuador.

Visión:

Ser los primeros y los mejores en el Ecuador, cumpliendo los pedidos y requerimientos de nuestros clientes en todas las áreas y servicios que BRIUVE ofrece, uniendo tecnología, calidad y excelencia tanto en el producto como en la atención al cliente

Cronograma:

El plan estratégico de comunicación está diseñado para tener una implementación de 8 meses, a partir de que las partes firmen el contrato.

Presupuesto:

Total $1000

Táctica º1 $400

Táctica º2 $300

Táctica º3 $300

Indicadores de Gestión

Satisfacción: Continuidad:

Empleados Número PorcentajeTotal 76 100%Despidos 9 12%Renuncias 52 68%Nómina General 15 20%Nómina Actual 13 76%Meta 17 100%

Número PorcentajeTotal 169 100%Ex-clientes 123 73%Actuales 46 27%Ocaciónales 6 13%Fieles 40 87%Meta 45 98%

Empleados Número PorcentajeTotal 17 100%Satisfechos 9 53%Insatisfechos 8 47%Meta 14 85%

DueñosSatisfacción actual 65%Satisfacción meta 85%

Número PorcentajeClientes 46 100%Satisfechos 35 76%Insatisfechos 11 24%Meta 40 87%

Placa de vidrio

Piezas Gráficas:

Gafete para empleados

Uniforme personalizado

Artículos de Merchandising

Pagina Web

Teléfono Inteligente