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• Sistema de Autoevaluación que mide la existencia y aplicación de prácticas y políticas de RSE
• Se basa en un modelo de evaluación multifuncional realizado por un comité interno en las empresas
• Es un modelo aplicable a todo tipo de empresa
• Permite hacer una evaluación integral de los 7 ejes de la RSE en la empresa y su gestión administrativa
• Guía el desarrollo de planes de acción, rutas críticas y evaluaciones de mejora continua
• Contextualiza distintos sistemas de gestión para su aplicación al sector empresarial
QUE ES?
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Desarrollo de la Herramienta
2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012
Análisis de indicadores internacionales y desarrolla sistemas locales
Mediciones nacionales
Proceso de homologación en la región
Se lanza versión online local en Guatemala www.indicarse.org
Primera medición regional
Alineación a ISO 26000
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Características • Permite de manera objetiva cuantificar el valor
agregado y la ventaja competitiva que la RSE le provee
• Desarrolla una cultura de medición y mejora de la RSE
• Involucra a todos los niveles, áreas y departamentos de la empresa.
• Se vincula con una plataforma regional que permite
homologar el avance e incorporación de la RSE
• Permite Comparación. Anual de la empresa y en su sector Desempeño con otras empresas a nivel nacional y
regional.
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Incorporación
Elaboración del Plan de Trabajo
Medición y Evaluación
Capacitación y Promoción Interna Comunicación
Ciclo de Incorporación
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SAS
Relación con Indicadores Internacionales
2012
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Gobernabilidad
Público Interno
Medio Ambiente
Proveedores
Mercadeo Responsable
Comunidad
Política Pública
Gobernanza
Prácticas Laborales
Medio Ambiente
Prácticas Justas de Operación
Asuntos de Consumidores
Participación Activa y
Desarrollo de la Comunidad
Derechos Humanos
Ejes IndiCARSE Materias Fundamentales ISO26000
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• ISO 26000 es la Norma Internacional de Responsabilidad Social
• Esfuerzo regional por ofrecer al sector empresarial una herramienta de autoevaluación de la RSE con la norma internacional ISO 26000
• Iniciado en 2013, alineamiento a Principios rectores del Pacto Global
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MISIÓN
VISIÓN
Mapeo y priorización de partes interesadas
(Públicos de Interés)
Contexto y desafíos del Desarrollo
Análisis de
principales impactos
Autoevaluación (IndiCARSE)
Objetivos y acciones
Triple Bottom Line Modelo de Gestión
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Rendición de Cuentas / Reporte
VALORES
Alineación Estratégica de la RSE en la Empresa
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Las tablas y gráficos indican el
rendimiento de la empresa por
materia fundamental, el promedio y
top 10 (Nacional y Regional) .
Se brindan promedios en variables
adicionales que solicita la empresa
Resultados que emite el sistema
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Aplicable a varios sectores por país
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1º nivel
72 preguntas
• Indicadores basados en el cumplimiento de ley
2º nivel
134 preguntas
• Indicadores que implican la reflexión y acciones por encima de la ley
3º nivel
208 preguntas
• Indicadores que proponen prácticas innovadoras en materia de RSE
INDICARSE PYME - 3 niveles
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Cifras IndicaRSE 2013
247 empresas medidas en la región.
Sectores atendidos Servicios
Industria
Industria Alimenticia
Comercio
ONG
Educación (Universidades)
Energía e Hidrocarburo
Banca y Seguros, etc.
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Tendencias Regionales 2012 - 2013
Se mantiene la tendencia:
Siendo Público Interno y Mercadeo Responsable las áreas con
mayores prácticas.
Área de Proveedores y Medio Ambiente las que tienen mayor
oportunidad de mejora.
Enfrentando los retos en Centroamérica:
Como Red INTEGRARSE actualmente se fortalecen a las empresas en estas
áreas a través de:
Proveedores con el proyecto cadena de valor INTEGRARSE - BID
Medio ambiente a través de la instalación de mesas de trabajo de
eco eficiencia empresarial a nivel regional desde el 2013.
Proyecto de adaptación al cambio climático
En el caso particular de El Salvador con el proyecto de cadena de valor se
atienden a 8 empresas anclas con 26 PYMES y 15 empresas en la mesa de
eco eficiencia empresarial
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Algunos ejemplos
por Materia fundamental
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Público Interno
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Trabajo y relaciones laborales Condiciones de trabajo yprotección social
Dialógo Social Salud y seguridad ocupacional Desarrollo Humano y formaciónen el lugar de trabajo
Promedio Nacional 2012 Promedio C.A. 2012 Promedio C.A. 2013 Promedio Nacional 2013
Promedio
Nacional 2013
Promedio
Nacional
2012
Promedio
C.A. 2012
Promedio C.A.
2013
Trabajo y relaciones laborales 90 90 86 89
Condiciones de trabajo y protección social 90 91 87 90
Dialógo Social 75 74 73 77
Salud y seguridad ocupacional 86 87 80 84
Desarrollo Humano y formación en el lugar de
trabajo 69 70 64 69
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Los sub ejes mejor evaluados fueron: trabajo y relaciones laborales; condiciones de trabajo y protección social
El 90% de las empresas poseen un reglamento interno de trabajo por escrito para regular el comportamiento, relación, derechos y obligaciones de los trabajadores
Más del 90% de las empresas ofrecen a sus empleados beneficios adicionales a los de ley como por ejemplo: capacitaciones no relacionadas a sus puestos de trabajo, proyectos para balancear la vida familiar y laboral, apoyo para estudios, entre otros, la mayoría afirma realizarlo para propiciar un mejor ambiente laboral
Las empresas en más del 90% cuentan con igualdad de salarios y
condiciones para sus trabajadores en función del género Principales Retos: la empresa debe velar porque los programas de capacitación cuenten con mecanismos que midan la co-responsabilidad de sus colaboradores en el aprovechamiento de los mismos.
Resultados nacionales Público Interno
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Igualdad de oportunidades laborales programas para igualdad de oportunidades para todos los
empleados/as sin distinción de género, edad, capacidades
físicas, entre otros
Programas para la inclusión de personas con discapacidad a los
puestos de trabajo, creando perfiles aptos para todo tipo de
persona.
Modelo de Empresas Familiarmente
Responsables Sistema de ética laboral integrado por grupos internos de trabajo y
tutoría psicológica para abordaje de la violencia intrafamiliar, atención
de familias disfuncionales, acoso sexual y abandono de familia.
Tendencias / oportunidades Público Interno
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Medio Ambiente
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Prevención de la contaminación Uso sostenible de los recursos Mitigación y adaptación al cambioclimático
Protección del medio ambiente,biodiversidad y restaur.
Promedio Nacional 2012 Promedio C.A. 2012 Promedio C.A. 2013 Promedio Nacional 2013
Promedio
Nacional 2013
Promedio
Nacional
2012
Promedio
C.A. 2012
Promedio C.A.
2013
Prevención de la contaminación 79 77 73 77
Uso sostenible de los recursos 68 65 64 68
Mitigación y adaptación al cambio climático 45 42 44 52
Protección del medio ambiente, biodiversidad y
restaur. 61 54 55 62
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Los sub ejes mejor evaluados fueron: prevención de la contaminación y uso sostenible de los recursos naturales.
El 50% de las empresas ha realizado un análisis de
impacto ambiental de operaciones
Más del 80% de las empresas han realizado acciones orientadas al uso eficiente de los recursos
Entre las acciones que más realizan las empresas esta la medición de consumo de energía eléctrica, agua y toman medidas concretas para su reducción
Principales retos: obtener mayor conocimiento sobre medidas de adaptación al cambio climático según su giro de negocio.
Resultados Medio Ambiente
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Aspectos ambientales del desarrollo
sostenible
Diferentes herramientas y proyectos para
adoptar medidas para la responsabilidad
ambiental, como:
Programas de eco eficiencia,
Producción limpia
Medición de la huella de carbono
Proyectos de adaptación al cambio climático
Tendencias / oportunidades
Medio Ambiente
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Proveedores
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52
54
56
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64
Anti-corrupción Promover la responsabilidad social en la cadena de valor
Promedio Nacional 2012 Promedio C.A. 2012 Promedio C.A. 2013 Promedio Nacional 2013
Promedio Nacional 2013
Promedio Nacional
2012
Promedio C.A. 2012
Promedio C.A. 2013
Anti-corrupción 61 60 53 62
Promover la responsabilidad social en la cadena de valor 62 62 60 62
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El sub eje mejor evaluado fue Promover la responsabilidad social en la cadena de valor Las empresas se comprometen a fomentar un
crecimiento mutuo y de largo plazo con sus proveedores, con el objetivo de construir relaciones de ganar-ganar.
La mitad de las empresas clasifica y prioriza contratar
proveedores de la comunidad local, este tema se puede volver de mucha oportunidad para el desarrollo local.
Principales retos: que las empresas desarrollen programas para fortalecimiento de proveedores que permitan alinear políticas RSE en sus proveedores o distribuidores
Resultados Proveedores
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Desarrollar mecanismos que aseguren la integridad
responsable en la cadena de valor
Proyecto INTEGRARSE - BID y GIZ para implementar
practicas de RSE a PYMES encadenadas.
Implementación de negocios inclusivos para
fortalecimiento de la base de la pirámide en la cadena de
proveedores.
Mayor control y monitoreo de proveedores
Después del incidente de Bangladesh muchas empresas a
nivel mundial, sobre todo del sector textil, han anunciado
cambios en su política y sistemas de monitoreo para
proveedores críticos en la cadena de valor.
Tendencias / oportunidades para
Proveedores
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Mercadeo Responsable
65
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75
80
85
90
Prácticas justas de mercadeo,información objetiva e i.
Servicios de atención al cliente,apoyo y resolución d.
Protección y privacidad de losdatos de lo consumido
Acceso a servicios esenciales Evaluación y toma de conciencia
Promedio Nacional 2012 Promedio C.A. 2012 Promedio C.A. 2013 Promedio Nacional 2013
Promedio
Nacional 2013
Promedio
Nacional
2012
Promedio
C.A. 2012
Promedio C.A.
2013
Prácticas justas de mercadeo, información objetiva e i. 86 87 84 86
Servicios de atención al cliente, apoyo y resolución d. 86 86 83 83
Protección y privacidad de los datos de lo consumido 79 86 81 75
Acceso a servicios esenciales 87 87 82 88
Evaluación y toma de conciencia 86 86 80 84
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Los sub ejes mejor evaluados fueron Acceso a servicios esenciales, seguido con iguales porcentajes prácticas justas de mercadeo, servicio de atención al cliente, Evaluación y toma de conciencia responsable.
El 96% de las empresas tienen un departamento o persona encargada de atención al cliente
Las empresas brinda información clara, pertinente y accesible sobre sus productos y servicios a los consumidores.
Principales retos: educar a los consumidores abordar temas de consumo sostenible y disposición final de residuos y subproductos derivados.
Resultados Mercadeo Responsable
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Oportunidades / tendencias
Mercadeo Responsable
El consumidor responsable:
Se ha pasado de un comprador pasivo a uno con conciencia.
Los consumidores pueden dejar de consumir marcas a las que
no consideran responsables.
Los principales canales de comunicación
Utilizados por las empresas para dar a conocer sus acciones de
RSE son páginas web, redes sociales y boletines virtuales.
Solo un 15% comunican sus acciones a través de una memoria de
sostenibilidad
Las empresas están asimilando que la RSE no es una herramienta
de relaciones públicas, sino más bien un modelo de gestión
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Elena de Alfaro - El Salvador
(empresa Exporsal)
Tel. oficina (503) 2298 9033 y 2298 9447
Americo Herrera – Nicaragua Tel- Oficina (505) 22544958
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Agradecemos vuestra
atención