HERRAMIENTAS PARA EL EJERCICIO DEL SOPORTE TECNICO DE PCS

1.Conjunto de destornilladores. Estos deben ser de dos tamaños: pequeños y medianos, de estrella y pala. Los de tamaño pequeño se utilizan para aflojar los tornillos que sujetan los conectores que se acoplan al PC

Uno de los destornilladores puede ser de los que se usan como probadores de voltaje. Es muy útil para verificar la conexión dudosa de una toma eléctrica o un regulador de voltaje o para detectar en qué punto se ha conectado la fase de corriente eléctrica.

La mayoría de las computadoras utilizan tornillos de tipo Phillips o estrella. Otras utilizan tornillos especiales como el brístol por lo que también será útil hacerse a un conjunto de destornilladores tipo Bristol.

2. caja de tornillos y repuestos pequeños: para ello es práctico utilizar una caja pequeña de plástico. El tamaño dependerá de lo que deseemos cargar en el maletín de trabajo por ej.: soldadura, pasta para soldar, etc.

3. PINZAS Y ALICATES: las pinzas son necesarias para extraer tornillos caídos dentro de las carcasas también para reubicar jumper. Los alicates de punta delgada se usan para doblar o sujetar piezas pesadas. Los alicates de cortes son útiles para cortar cables y amarres en ciertos equipos.

LINTERNA O UNA EXTENCION ELECTRICA CON BOMBILLA: Se necesita iluminar bien los rincones oscuros en donde usualmente los clientes instalan sus equipos. Muchas veces se requiere iluminar la motherboard para ver el código de un chip, la marca de una placa, el tipo de memoria o distinguir la posición de un jumper.

5.   ADAPTADORES DE TECLADO Y MAUSE: Se requieren para convertir conexiones de teclados y mouse. También los hay para adaptar teclados y mouse a los puertos de USB. Son muy útiles cuando tenemos que llevar a donde los clientes teclados y mouse modernos.

6.  SOLDADOR ELECTRICO LIVIANO: Muchas veces se encuentran cables en mal estado (pelados, roídos, quebrados) por lo que hay que soldarlos. En ciertos casos la soldadura en placas que aportan mucho calor (como las placas de los monitores TRC).

7. ACCESORIOS VARIOS: Tester para medir continuidad y voltajes, bisturí pequeño tipo lápiz, soldadura de estaño, crema para soldar con estaño, marcador

indeleble, cables de señales de disco duro cables delgados para hacer puntes, aceite grueso.

Este es el básico para ofrecer soporte técnico para computadores .otros elementos pueden ser adicionados de acuerdo al área de servicio en que servimos

HERRAMIENTA BASICA

Otro punto importante que no hay q olvidar es identificar bien el tipo de tornilla dora q se maneja para fijar las tarjetas de expansión y en muchos casos también las tapa del CPU.

TIPOS DE DESTORNILLADORES: De punta en cruz (Philips).

De punta en estrella (torx)

De punta plana

Las pinzas pueden ser utililes para recoger tornillos u alguna otra pieza pequeña que no sea fácil de manipular manual mente

MATERIALES QUE SE REQUIEREN PARA LIMPIAR LA CPU

A) Cepillo de cerdas duras.

B) Brochas de preferencias antiestática

C) Trapos, de preferencia que no suelten pelusa.

D) Hisopos de algodón.

E) Limpiador de componentes electrónicos dieléctrico.

F) Aire comprimido

G) Aspiradora.

H) Limpiador de unidades lector de 3 1/2 pulgadas

Una vez se encuentre con el espacio adecuado y los utensilios necesarios para trabajar, se procederá a limpiar de forma externa la CPU, para lo cual se deberá de seguir los siguientes pasos:

1. Apague el equipo

2. Desconecte el equipo de la toma eléctrica

3. Elimine el exceso de polvo hacia abajo.

4. Aplicación de espuma limpiadora.

DIRECTA: Cuando la superficie sea lisa y sin perforaciones, la espuma se aplica de forma directa a la CPU.

INDIRECTA: Se aplica la espuma un trapo para que este se humedezca y se procede a limpiar las ranuras de la CPU.

MANTENIMIENTO DE UNIDA CENTRAL

La Unidad central de proceso o CPU, se puede definir como un circuito microscópico que interpreta y ejecuta instrucciones. La CPU se ocupa del control y el proceso de datos en los ordenadores. Habitualmente, la CPU es un microprocesador fabricado en un chip, un único trozo de silicio que contiene millones de componentes electrónicos. El microprocesador de la CPU está formado por una unidad aritmético lógica que realiza cálculos y comparaciones, y toma decisiones lógicas (determina si una afirmación es cierta o falsa mediante las reglas del álgebra de Boole); por una serie de registros donde se almacena información temporalmente, y por una unidad de control que interpreta y ejecuta las instrucciones. Para aceptar órdenes del usuario, acceder a los datos y presentar los resultados, la CPU se comunica a través de un conjunto de circuitos o conexiones llamado bus. El bus conecta la CPU a los dispositivos de almacenamiento (por ejemplo, un disco duro), los dispositivos de entrada (por ejemplo, un teclado o un ratón) y los dispositivos de salida (por ejemplo, un monitor o una impresora).

MANTENIMIENTO DE LAS TARJETAS PRINCIPALES Y DE INTER FASE

Al destapar la unidad central debemos tener desconectados lodos los dispositivos tanto los de potencia como los de comunicación, No olvide organizar los tomillos a medida que se van retirando.

No haga fuerzas excesivas para retirar la tapa de la unidad central. Haga un análisis de la forma en que ésta se encuentra ajustada de tal modo que no se corran riesgos de daño en algún elemento.

El mantenimiento esté funcionando correctamente y adicionalmente, detectar alguna falla que deba corregirse. Con estos procedimientos previos se delimita el grado de responsabilidad antes de realizar el mantenimiento en caso de que algo no funcione correctamente.

El siguiente paso es retirar las tarjetas de interface (video, sonido, fax-módem, etc.), Es muy recomendable establecer claramente la ranura (slot) en la que se encuentra instalada cada una para conservar el mismo orden al momento de insertarlas.

El manejo de las tarjetas electrónicas exige mucho cuidado. Uno de los más importantes es utilizar correctamente una pulsera antiestática con el fin de prevenir las descargas electrostáticas del cuerpo.

Retirando las tarjetas de interface

Luego se retiran los cables de datos Ribbon) que van desde la tarjeta principal hasta las unidades de disco duro. De disco flexible, de tape backup y de CD-ROM (si los hay) con el objetivo de liberar el espacio para la limpieza de la unidad central. Fíjese muy bien en la conexión de cada cable con el fin de instalarlos en la misma posición. Una buena precaución puede ser elaborar un plano simplificado indicando cada una de las conexiones. Esto sobre todo en equipos con los cuales no esté muy familiarizado.

LIMPIEZA DE LA FUENTE DE PODER

Antes de proceder con el mantenimiento de la fuente de poderse deben desconectar todos los cables de alimentación que se estén utilizando, Lo primero que se debe desconectar son los cables que van a la tarjeta principal recuerde los cuidados en su conexión. Desconectando la fuente de poder Luego se desconectan todos los periféricos. Los conectares utilizados pura el disco duro,la unidad de respaldo en cinta(tapebackup),silahay, la unidad de CD-ROM y la unidad de disco flexible, no tienen un orden especifico sin tener que destapar la unidad. En su conexión, cualquiera de los cables puede ir a cualquiera de estas unidades. Tipos de conectores de la fuente Una de las partes en donde se acumula más polvo es el ventilador de la fuente de poder .Para eliminarlo, se puede utilizar el soplador oblow Utilice un destornillador, Para evitar que el ventilador gire creando voltajes dañinos. ¡Recuerde que la unidad central debe citar des energizada o para mayor seguridad ,sinlosca.

Limpieza del disco duro

Para limpiar el disco duro, todo lo que necesita es abrir la herramienta Buscar (Find), presionando la tecla de Windows (con el logotipo de Windows) y al mismo tiempo la letra F. Ahora inicie la búsqueda de tipos específicos de archivos en el disco duro. Para ello, ponga el cursor en la ventanita titulada Nombre y escriba un asterisco seguido de un punto y del nombre de tres letras de una de las extensiones que detallamos más adelante. Es decir: *.extensión

Limpieza de unidad de CD ROM

Para realizar el mantenimiento a la unidad de CD-ROM, es recomendable utilizar un disco especial de limpieza. Este proceso se hace con el sistema funcionando. Si existe algún problema de lectura, se debe destapar la unidad y limpiar el sistema óptico con alcohol isopropílico.

Para limpiar la unidad de CDROM se recomienda usar un kit de limpieza para CD ROM, con eso debe de ser suficiente para limpiar el CD ROM de suciedad, polvo y cabello. Esto es lo más fácil que puede haber, lo tienes que hacer de vez en cuando ya que por ello hay problemas de lectura en la unidad de CD, igualmente sucede lo mismo con la unidad de DVD, y es el mismo proceso que la limpieza del CD ROM, ya que vienen siendo el mismo tipo de unidad.

Limpieza externa de teclado

Para realizar el mantenimiento interior.Destapamos con cuidado el teclado, observando la forma como está armado ya que su desarme varía notablemente de una marca a otra. Se debe tener mucho cuidado con los lomillos; estos generalmente vienen en diferentes tamaños y ubicarlos enferma equivocada puede dañar el sistema de cierre.

MANTENIMIENTO DEL MOUSEEl mouse es uno de los accesorios indispensables durante la operación diaria de la computadora. Su funcionamiento normal se altera con frecuencia debido a los residuos de polvo y otras sustancias que, se acumulan en sus diferentes partes, especialmente las móviles, se observan los discos correspondientes al desplazamiento del cursor, los cuales se ensucian y forman una capa que evita que el sistema de la foto sensor trabaje correctamente

VERIFICACIÓN DE CONEXIONESDurante la exploración, voluntariamente o accidentalmente puede ocurrir que se hayan desconectado algunos cables. Verifique minuciosamente que cada uno de los conectares que esté bien ajustado al dispositivo correspondiente. Revise también de la conexión de alimentación para el ventilador del microprocesador. Si éste queda sin corriente, la computadora funcionará bien, pero con el tiempo puede fallar.

Disco duro (SENTIDO DE LOS CONECTORES DE LA TARJETA PRINCIPAL)Si se desconectaron los cables de alimentación de la tarjeta principal, tenga mucho cuidado cuando se haga la nueva conexión. Observe en la figura el sentido correcto de los conectares. La forma fácil de orientarlos es acomodando los dos conectares de modo que los cables negros queden seguidos y bien acomodados con respecto a los pines de la tarjeta. Una equivocación en esta conexión, daña la tarjeta, conectores de alimentación en la tarjeta principal.

TAPANDO LA UNIDAD CENTRAL

Cuando esté tapando la unidad central, asegúrese de no aprisionar cables entre los bordes de ésta y la lapa. Asimismo, no se debe forzar ningún elemento a que encaje con otro, mejor, retire el elemento y haga una observación general para detectar el problema.

ACTITUDES Y VALORES AL HACER MANTENIMIENTO

Ética profesional en la recepción del equipo Orden al detectar las características que presente el equipo externamente Cumplido en el manejo de las normas de seguridad Organizado en su lugar de trabajo Cuidadoso en el manejo de la herramienta Precavido en el desensamble del equipo de las piezas Pulcro en la limpieza de las superficies externas/internas de la CPU Creativo en la solución de problemas Honesto al ensamblar partes Responsable en la entrega en buenas condiciones y a tiempo de la CPU

Referencias cibergràficas:

- http://www.monografias.com/trabajos30/mantenimiento-computador/mantenimiento- computador.shtml#actitud

- http://t0.gstatic.com/images? q=tbn:ANd9GcRmHIWYaXy3EevjJ4bJQHZAN7r5KZV4OHx0y9qlpXA7ihNPIwK

- http://www.repararpc.info/2010/01/limpieza-de-la-unidad-de-cd-rom.html

- http://www.slideshare.net/JavierAugustoRuiz/limpieza-de-la-fuente-de-poder

- https://sites.google.com/site/artumartine/mantenimiento

- http://pcsmartmantenimiento.webnode.es/libro-de-visitas/unidad-central-del-proceso-/

- http://manteniminetopreventivoycorrectivo.blogspot.com/2011/06/materiales- que-se-requieren-para.html

- http://mantenimiento-loaiza.webnode.com.co/hardware/pasos-para-hacer-un-buen-mantenimiento/