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© British Telecommunications plc

Necesidades de los clientes

• Ahorrando de costes: los clientes buscan una solución convergente que permita un ahorro global en sus facturas de comunicaciones

• Unificando las facturas: en una única factura conseguir los conceptos de voz, datos e infraestructura

• Unificando los contactos: para incidencias, modificaciones, ampliaciones, un único proveedor

• Dando más servicios: una oferta más completa que añada valor a sus comunicación de forma ágil y dinámica

• Facilitando el cambio: que no suponga cortes ni migraciones complicadas

• Reduciendo inversiones: la experiencia de Voz sobre IP no deberá ser a costa de grandes inversiones por parte del cliente

Ante la pregunta: cómo puede BT ayudarle en su negocio?los clientes nos han contestado:


La Voz sobre IP y la voz en Internet

BT Vip

Network

Internet

Network

Public

PSTN / Movile

Network

ADSL

Network

ADSL RouterIAD

GWADSL Router

Switch

Entorno de oficina BT Vip SIN Centralita

Entorno de Oficina BT Vip CON Centralita

El terminal telefónico conectado al IAD o la PBX inicia la llamada marcando el número destino.

El IAD, conectado al router ADSL, se encarga de encapsular la voz en paquetes IP y encaminarlos a la red destinataria. Igualmente, la red BT Vip encapsula en IP la voz proveniente del terminal receptor.

El tráfico de voz entre ambos terminales en ningún momento pasa por la red pública Internet.

Simultáneamente, los ordenadores conectados a la red BT Vip pueden estar navegando por Internet sin afectar a la calidad de la llamada ya que se prioriza el tráfico de voz.

Web ServerPSTN – RDSI

BackUP


BT Vip es un servicio gestionado extremo a extremo orientado a Pequeñas y Medianas Empresas que integra en una única factura servicios de voz, ADSL, acceso a Internet, centralita y la gestión y mantenimiento de líneas telefónicas.

BT Vip, de la mano de un líder en el mercado de las comunicaciones de voz y datos en el segmento empresarial, acerca a su negocio todas las ventajas de un servicio convergente de telefonía IP adaptado a sus necesidades y protegiendo sus inversiones.

BT Vip es la síntesis de la nueva generación de servicios IP que revolucionara las comunicaciones de su negocio con nuevas funcionalidades, facilidades de uso e importantes ahorros.

BT Vip, La Solución


El servicio

• La red propia de BT proporciona grandes ventajas. BTVip ofrece un servicio de centralita en red, una única factura y además la conservación de la numeración que actualmente esté utilizando. Todo esto reduciendo su factura en comunicaciones.

• ¿Cómo funciona el servicio?Sobre el ADSL, BT montará las líneas de voz, y para ello conectará al router un equipo que permitirá en unos casos conectar teléfonos analógicos, y en otros una centralita, según lo desee el cliente

• El servicio está disponible en todas aquellas localizaciones en las que BT puede ofrecer servicios de ADSL (misma cobertura que Telefonica), es decir dando servicio a un 98,8% del territorio nacional

• BT asumirá la titularidad de la RTC que soporta el ADSL y de esta manera todos los servicios corren a cargo de BT, puediendo así emitir una única factura por los servicios de Voz, ADSL, líneas y equipos

• El cliente podrá portar su numeración sobre el nuevo servicio para que el cambio resulte lo más transparente posible y sin cortes en el servicio


El Ancho de banda

La tecnología BT Vip hace compatible la transmisión de voz y datos de forma simultánea

sobre protocolos IP en una misma conexión ADSL. Las exclusivas técnicas de

priorización de la voz sobre los datos utilizadas para el servicio BT Vip permiten que

sus comunicaciones de voz no se vean penalizadas. Igualmente, la transmisión de

sus comunicaciones de datos estan plenamente garantizadas.

¿Qué tipos de tráfico consumen ancho de banda?

La voz

Los datos

La señalización

¿Cuánto consume una conversación de voz?

Una conversación de voz ocupa 42,4 Kbps

¿Qué protocolo usamos?

G729, las muestras de voz se paquetizarán a 20msg

¿Qué modalidad de ADSL conviene entonces usar?

Para asegurar la máxima calidad, BT recomienda las modalidades de:- 1Mbps/320Kbps: hasta 4 conversaciones simultáneas- 4Mbps/512Kbps: hasta 8 conversaciones simultáneas


Modalidades de : On Net

• La modalidad On-Net es una solución que encaja en aquellos clientes que no disponen de centralita, o que no desean tener equipamiento en sus instalaciones prefiriendo disfrutar de los servicios en la red del operador.

• Esta modalidad On-net permitirá disfrutar de un verdadero servicio de centralita virtual en red.

• Un equipo muy sencillo (IAD) se instala en casa del cliente: a él se conectan los teléfonos analógicos que ya tiene el cliente, y este equipo al router de ADSL. El cliente puede elegir los siguientes conceptos:

¿qué IAD encaja mejor? Esto depende de las previsiones de crecimiento que tenga el cliente

¿cuántos usuarios necesito para empezar? Esto se traducirá en las licencias que necesita el cliente en el momento de la contratación, pudiendo ampliarse en función de lo que el IAD permita

¿Cuántas líneas necesito? Esto determinará el número de conversaciones simultáneas que el cliente podrá mantener


ATM

ATM

PSTN Otros Operadores

IAD

Router ADSL

Router ADSLATM

3 RTC

1 RTC

Plataforma BTVIP

Con

on net

Red ADSLOperador de acceso



La centralita en red: funcionalidades

Funcionalidad Descripción

Desvío Incondicional Programable Las llamadas se desvían automáticamente siempre al número programado

Desvío si Ocupado ProgramableSi el número en el que se programa la funcionalidad está ocupado, la llamada entrante se desviará al número programado

Desvío si No Responde (15s)Si el número llamado no contesta pasados los 15 desde que entra una llamada y tiene activada está funcionalidad, se deviará al número programado

Llamada en Espera Una extensión ocupada podrá recibir otra llamada. El usuario oirá un bip

Retención de llamada El usuario podrá poner una llamada en espera y recuperarla

Transferencia de llamada El usuario podrá transferir una llamada recibida a cualquier número

Conferencia a 3 El usuario podrá establecer una conferencia con otros dos números

Entrega del número llamante Si el terminal dispone de display, el usuario podrá ver el número del llamante

Bloqueo de la entre del número llamante Usando el 067 el usuario puede decidir no presentar su número al llamante

Rechazo de llamada anónima por la red. Si el usuario lo desea, la red rechazará las llamadas que no tengan identificación del llamante

Remarcación del último número marcado El usuario puede pedirle a la red que vuelva a marcar el último número marcado

Marcación directa a extensión entre usuarios de un mismo site

Dentro de la misma oficina los usuarios podrán llamarse utilizando 1 o 2 dígitos dependiendo del tamaño de la oficina


• La modalidad On-Site es la solución para los clientes que ya disponen de centralita o que desean que la gestión de sus servicios de voz se realice en sus propias instalaciones

• Un equipo en casa de cliente, el gateway permitirá la conexión de la centralita a través de interfaces S0, y además realizará las funciones de router ADSL.

• El cliente elegirá el número de sesiones simultáneas que desea en relación con el número de extensiones de la oficina

Modalidades de : On Site


Antes

PBX

3 S0

ATM

ATM

PSTN Otros OperadoresGateway+router ADSL

Con

1 RTC

PBX

1 RTC

3 Accesos Básicos

Plataforma BTVIP

on site




El back-up

¿Qué propone BT como solución de bac-up?

1- En caso de caída del ADSL

2- Si hay un fallo en el suministro eléctrico

En el caso de los cliente ON-Net se establecerá un circuito físico en el IAD permitiendo al teléfono conectado en el puerto 1 realizar y recibir llamadas por la RTC que soporta el ADSL.

En el caso de clientes ON-Site se establecerá un circuito físico para utilizar la RTC de soporte del ADSL. Dependiendo de la configuración de la centralita, el uso de esa RTC podrá hacerse desde un teléfono en concreto o desde cualquiera, ocupando la línea el primero que descuelgue


La numeración

• La numeración de un cliente es el punto de contacto con clientes y proveedores. Aunque cada día se van haciendo más populares los números de red inteligente, la numeración de los empleados de una oficina sigue siendo un activo importante.

• Un cliente podrá mantener toda su numeración ya que el servicio incorpora la portabilidad de las líneas que se cancelarán con Telefónica. La RTC sobre la que se montará el ADSL no podrá ser portada, y su numeración no será utilizada. El resto de líneas sí se podrán portar

• El cliente disfrutará así de su numeración siendo el cambio de servicio transparente para sus interlocutores. Disfrutará al menos de un número nuevo asignado por BT necesario para activar el servicio, o bien de una numeración completa en caso de desearlo (nuevas oficinas, ampliación…)


El proceso de cambio

¿Cómo se da de alta BTVIP?

Las fases del proceso de activación del servicio son:

1- identificar la RTC sobre la que montar el ADSL y en caso de no disponer de ella petición de un alta de una nueva RTC

2- solicitud del ADSL que corresponda al paquete comercial seleccionado por el cliente

3- activación del servicio de voz

4- instalación de los equipos en casa de cliente y comprobación del correcto funcionamiento del ADSL y la voz

5- portabilidad de la numeración

6- cambio de titularidad de la línea RTC

Este proceso es único y se irá informando al cliente de sus fases a medida que estas,

que se encadenan de forma automática, vayan ocurriendo


• El cliente firmará un único contrato que incorpora los siguientes anexos:

• Apoderamiento de Arrakis para gestionar el cambio de titularidad de la RTC a BT para asegurar la factura única

• Apoderamiento de Arrakis para solicitar la portabilidad de la numeración

• Aceptación de las condiciones del servicio de ADSL

• Aceptación de las condiciones del servicio de VozIP

• Aceptación de las condiciones de los equipos en venta con mantenimiento

El Contrato


Un case Study

Cantidad Precio unitario Precio totalLíneas RTC 4 13,43 53,72Minutos fijo a móvil 170 0,19 32,3Minutos internacional 80 0,04 3,2Minutos resto 50 0,15 7,5ADSL 1 39 39Tarifa plana Voz 4 19 76

Total factura 211,72

Telefonía tradicional

Cantidad Precio unitario Precio totalPaquete On-net 4 líneas 1 106 106Minutos fijo a móvil 170 0,19 32,3Minutos internacional 80 0,03 2,4Minutos resto 50 0,15 7,5Usuarios 4 5 20Equipo IAD 1 7 7

Total factura 175,2

BTVIP

Ahorro: 17, 25%


Lista de Precios

Modalidad BT Vip PVP Alta PVP Inst PVP MesBT Vip OnNet BT Vip OnNet 2 Ch + ADSL 1 Mbps 49,90 € 90,00 € 74,00 € BT Vip OnNet 2 Ch + ADSL 2 Mbps 49,90 € 90,00 € 111,00 € BT Vip OnNet 2 Ch + ADSL 4 Mbps 49,90 € 90,00 € 151,00 € BT Vip OnNet 2 Ch + ADSL 8 Mbps 49,90 € 90,00 € 176,00 € BT Vip OnNet 4 Ch + ADSL 1 Mbps 49,90 € 90,00 € 115,00 € BT Vip OnNet 4 Ch + ADSL 2 Mbps 49,90 € 90,00 € 152,00 € BT Vip OnNet 4 Ch + ADSL 4 Mbps 49,90 € 90,00 € 192,00 € BT Vip OnNet 4 Ch + ADSL 8 Mbps 49,90 € 90,00 € 217,00 € BT Vip OnNet 8 Ch + ADSL 4 Mbps 49,90 € 90,00 € 274,00 € BT Vip OnNet 8 Ch + ADSL 8 Mbps 49,90 € 90,00 € 299,00 € BT Vip OnSite

BT Vip OnSite 4 Ch + ADSL 1 Mbps 49,90 € 120,00 € 85,00 € BT Vip OnSite 4 Ch + ADSL 2 Mbps 49,90 € 120,00 € 122,00 € BT Vip OnSite 4 Ch + ADSL 4 Mbps 49,90 € 120,00 € 162,00 € BT Vip OnSite 4 Ch + ADSL 8 Mbps 49,90 € 120,00 € 187,00 € BT Vip OnSite 8 Ch + ADSL 4 Mbps 49,90 € 120,00 € 214,00 € BT Vip OnSite 8 Ch + ADSL 8 Mbps 49,90 € 120,00 € 239,00 € Gestión de Líneas RTC Alta Linea RTC - € (*) Mantenimiento Linea RTC - € - € 13,43 € Equipamiento Hardware Router V2800. Mto y Garantia - € - € 7,50 € Router V2800 WIFI. Mto y Garantía - € - € 9,00 € IAD 1124 - 4 Puertos - € - € 7,50 € IAD 1144 - 24 Puertos - € - € 30,00 € Gateway 2 BRI - € - € 20,00 € Gateway 4 BRI - € - € 40,00 € Licencias de Usuarios Licencia de Usuarios Centrex Adicional - € - € 7,50 €

(*) Precio BOE aplicado a este servicio.

Cada Modalidad BT Vip OnNet Incluye:- X Ch canales simultáneos- X TP Voz 24 - X usuarios centrex- X CLIs asignados- ADSL velocidad seleccionada-

Cada Modalidad BT Vip OnSite Incluye:- X Ch canales simultáneos- X TP Voz 24- X CLIs asignados - ADSL velocidad seleccionada- - Numeración adicional sin coste


La factura

¿Qué conceptos aparecerán en la factura de ?

• La compra del equipo BTVIP• La compra del router ADSL• El paquete BTVIP elegido (2, 4, 8 líneas, ADSL de 1M, 4M, 8M)• Las licencias de usuarios adicionales en la modalidad On-Net• El tráfico de fijo a móvil• El tráfico a red inteligente y numeración especial• El tráfico internacional


Con BT Vip todo son Ventajas

Optimización de sus costes en comunicaciones. La integración de servicios de voz y datos le proporcionará de inmediato importantes ahorros en sus comunicaciones. Con BT Vip, todas las llamadas entre sus delegaciones son gratis. Para el resto de llamadas dispondrá del mejor plan de precios.

Más funcionalidades para sus comunicaciones. Desde la instalación de un acceso directo basado en tecnología digital allí donde lo necesite hasta todo un conjunto de funcionalidades de centralita en red.

Sus comunicaciones listas para el futuro. Su infraestructura de comunicaciones estará lista para incorporar nuevas funcionalidades basadas en los nuevos estándares SIP multimedia que le permitirán incorporar telefonía en sus PCs, terminales IP y la integración con sus herramientas de gestión.

Proteja sus inversiones. BT Vip ha sido diseñado para que Ud. pueda conservar sus inversiones en telecomunicaciones, tanto en terminales telefónicos analógicos o digitales como en su infraestructura de centralita y su red LAN.

Unifique sus facturas y puntos de contacto y gestión. Dispondrá de todas las ventajas de unificar todos sus servicios de comunicaciones en una única factura y con la facilidad de gestión de disponer de un único interlocutor para atender sus peticiones.

Mantenga su numeración. Podrá mantener su numeración actual y ampliarla con la nueva numeración adicional que necesite.

Plan de numeración privado entre sus delegaciones. BT Vip le ofrece la posibilidad de disponer de un plan privado de numeración corta entre sus delegaciones sin ningún tipo de equipamiento ni coste adicional.

El cambio a BT Vip es transparente. Los procesos definidos para realizar el paso de su actual tecnología a BT Vip han sido diseñados para que se realice sin que se produzcan cortes en sus comunicaciones.

IP Fija para su LAN. El servicio BT Vip incluye una dirección IP Fija por site que podrá ser utilizada para configurar VPNs de datos entre sus delegaciones.

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