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Y o v i n e a r e i n v e n t a r _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

Modelo Metodológico co cre ar

co cre arModelo comprender

marcoampliar

concretarrediseñar

optimizarprototipar

show

crear armar

acciones

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En esta fase se explora y se define el objetivo estratégico general que se tiene al innovar. Se trata de definir exactamente en QUÉ se quiere innovar.

Uno de los secretos del buen innovador: saber a cuál objetivo dedicar sus energías.

PROPÓSITO SUPERIOR: Describa por qué éste reto está dentro de la planeación estratégica de la organización

OBJETIVO DE MI ORGANIZACIÓN al innovar (Ej: Incrementar las participación de mercado, entrar a un nuevo mercado, etc)

MARCO

¿Por qué queremos o necesitamos innovar? (Ej: Tenemos mucha competencia, no estamos creciendo, etc.)

comprender

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Para generar mejores ideas, es necesario Ampliar el conocimiento acerca del Marco seleccionado. ¿Cómo se puede ampliar el conocimiento? Mediante dos acciones, principalmente: Observación e Investigación

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Plan de observaciónGente

Lugar: Hora:

Requerimientos:¿Qué preparación necesito para hacer esa observación?

¿Qué quiero observar?

Registro

Estrategia ¿Cómo voy a hacer la observación?

Tips de observación:Evite cualquier distracción cuando está haciendo la observación. "Desconéctese del mundo" y enfóquese en la situación que desea observar.Registre todo lo que pasa. No trate de identificar qué cosas son importantes, eso lo hará después.Haga observación en vivo y haga observación diferida: observe las fotos y videos con cuidado.Observe diferentes momentos, usuarios, situaciones. Esto le permitirá comparar e identificar patrones.Observe caras: esto le permite identificar momentos de conflicto, estrés, molestia, satisfacción y todo un conjunto de emociones. Esto es la clave para identificar insights.

Marco:

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Plan de entrevista¿A quién/quiénes voy a entrevistar?

Estrategia: ¿Cómo voy a hacer las entrevistas?

Requerimientos:¿Qué preparación necesito para hacer estas entrevistas?

Preguntas específicas

Lugar: Hora:

Tips de entrevista:En general, las preguntas abiertas aportan más información que las preguntas cerradas, cuya respuesta es si o no.Incluya preguntas de recuerdo, estilo: ¿Qué hizo ayer al desayuno? o Deme un ejemplo de una situación que haya visto en la que se presente eso. Estas preguntasproveen información real sobre el comportamiento de las personas e incluyen información que el entrevistado no considera importante pero que puede serlo.Es conveniente grabar en audio y digitar después. Pida permiso al entrevistado para hacerlo.Los entrevistados pueden ser buena fuente de nuevos recursos de ampliación. Pídales sugerencias de otros expertos, libros, etc.

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Observar: Es identificar "Momentos de conflicto emocional" que experimentan los usuarios al usar el producto o vivir la experiencia. Esto permite identificar "insights", es decir, conocimientos profundos de sus motivaciones.

AMPLIAR

Plan de involucramiento

Requerimientos: ¿Qué preparación debo hacer?

Herramientas de Registro

Estrategia: ¿Cómo me voy a involucrar?

Lugar: Hora:

Tips de involucramientoSaque todo el tiempo necesario para vivir la experiencia sin estar preocupado por otros compromisos.Si puede pida a otra persona que registre la experiencia, para que usted se pueda enfocar en vivirla como un usuario típico.Trate de identificar y recordar momentos de conflicto, estrés, incomodidad, molestia o, por el contrario, alegría, satisfacción.

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Investigar: Buscar, a través de internet y otras fuentes secundarias, ¿Cuáles son algunas propuestas innovadoras que se han hecho en el mundo en este tema? ¿Qué conocimiento técnico se requiere para generar posibles soluciones? ¿Quiénes son los jugadores clave en este tema? etc.

AMPLIAR

Plan de investigación¿Qué quiero investigar?

Herramientas de Registro

¿Dónde?

Criterios de búsqueda (Palabras Claves)

?

Tips de investigaciónCuando use buscadores en internet, pruebe diferentes términos de búsqueda, verá que los resultados cambian. Pruebe búsquedas en varios idiomas. Si busca tencnologías puede hacerlo no solo por los nombres de los dispositivos o aparatos sino por la función que cumplen.

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descubrimientos más importantes

¿Qué fue lo que más nos llamó la atención?

¿Qué conocimiento realmente NUEVO e importante obtuvimos?

¿Qué cosas importantes, hemos aprendido de la observación e investigación y que deberemos tener en cuenta si queremos ser exitosos al innovar?

¿Cuáles son las oportunidades de mayor potencial que identificamos?

AMPLIAR

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COMPRENDER / CONCRETARCon el conocimiento adquirido es hora de re-identificar: ¿Qué es lo verdaderamente valioso? ¿Dónde hay una oportunidad gigante? ¿Qué acción que los demás no han hecho a pesar de que tiene gran potencial? ¿Hay una tendencia muy poderosa que podemos aprovechar?

Oportunidades PoderosasDe los insights clave o de las observaciones más importantes concluya las oportunidades más claras y de mayor potencial para desarrollar innovaciones impactantes. Escríbalas en los círculos

Construya una Pregunta Emocionante para cada una de las oportunidades identificadas. Piense que usted va a entregar a un equipo de "ideadores" una PE (Pregunta Emocionante) que los lleve a generar ideas para generar innovaciones que aprovechen la oportunidad identificada. ¿Cuál sería esa PE?

(* Un insigth es un entendimiento profundo de las motivaciones de un grupo de usuarios. Tiene la forma: ´Sujeto(s)´ – Deseo, temor, gusto, aspiración, etc - Motivación o razón para esa emoción. Ejemplo: Los jóvenes aprendices - se sienten inseguros sobre sus conocimientos – y por eso actúan inseguros dando mal servicio.

PE1 Tips Preguntasemocionantes

PE2

CONCRETAR

Agrega emoción: No pregunte solo: ¿Cómo podemos mejorar el proceso de archivo? En cambio proponga ¿Cuál sería una forma inolvidable (o increíble, o...) de archivar un documento?

Agrega niveles: Trate de romper algún récord. No solo diga: ¿Cómo podemos mejorar el proceso de archivo? Sino: ¿Cómo podríamos hacer el proceso de archivo más rápido del mundo?

Reta al cerebro. El cerebro encenderá todas sus neuronas si le pone un reto como: ¿Cómo podríamos archivar un documento en 8 segundos?

Innovar en grande en lo pequeño. Las mejores PE se refieren a logros pequeños, sencillos. Evite preguntas genéricas muy amplias como: ¿Cómo hacer increíble TODA la operación?. Es mejor preguntar: ¿Cómo podría entregar UN paquete en menos de 15 minutos?

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Escriba las ideas que ya tiene, para resolver el reto.

RE-INVENTARRE-PENSAR

crear

Llegó el momento de usar toda la creatividad disponible para generar las ideas más NOVEDOSAS. Haga una lluvia de ideas que respondan a la pregunta emocionante. Se requieren al menos 15 ideas en este formato.

11

(A partir de aquí, va a generar muchas ideas nuevas, diferentes a las que ya tiene en la cabeza)

PE1

nuevas ideas

RE-INVENTARRE-PENSAR

Espacio para marcar las mejores ideas

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(A partir de aquí, va a generar muchas ideas nuevas, diferentes a las que ya tiene en la cabeza)

PE2

nuevas ideas

RE-INVENTARRE-PENSAR

Espacio para marcar las mejores ideas

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PE1Combinar¿Qué cosas puedo combinar para solucionar este problema? Si combino estas dos cosas al azar...¿Qué idea se me ocurre?Reordenar¿Y si cambio de orden las partes? ¿Y si hago al principio lo que estoy haciendo al final? ¿Cómo sería hacer esto al revés?Otros usos¿Para qué más podría servir esto que tenemos?¿Para qué más podría servir esto que estamos haciendo?¿Qué usos creativos podría tener este elemento?Modificar¿Y si encojo o recorto este objeto o acción?¿Y si tomo este elemento y lo hago gigante? ¿Cómo puedo cambiar la apariencia de esto?Adaptar¿Qué podría aprender de otra empresa o marca para solucionar mi problema?¿Qué ha sido muy exitoso en otros campos y cómo lo podría adaptar al mío?¿Qué puedo copiar de la naturaleza para mejorar lo que estoy haciendo?Suprimir/Sustituir¿Qué soluciones se me ocurrirían si dejara de existir esto que es muy importante?¿Qué cosas podemos quitar para hacer esto más fácil o emocionante?

RE-INVENTARRE-PENSAR

Tips de involucramientoSaque todo el tiempo necesario para vivir la experiencia sin estar preocupado por otros compromisos.Si puede pida a otra persona que registre la experiencia, para que usted se pueda enfocar en vivirla como un usuario típico.Trate de identificar y recordar momentos de conflicto, estrés, incomodidad, molestia o, por el contrario, alegría, satisfacción.

CROMAS son seis técnicas de creatividad que permiten generar más ideas para cada uno de los Marcos. En los círculos anote las ideas que se le ocurran con cada técnica. Al menos dos ideas por letra.

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PE2

CROMAS son seis técnicas de creatividad que permiten generar más ideas para cada uno de los Marcos. En los círculos anote las ideas que se le ocurran con cada técnica. Al menos dos ideas por letra.

Combinar¿Qué cosas puedo combinar para solucionar este problema? Si combino estas dos cosas al azar...¿Qué idea se me ocurre?Reordenar¿Y si cambio de orden las partes? ¿Y si hago al principio lo que estoy haciendo al final? ¿Cómo sería hacer esto al revés?Otros usos¿Para qué más podría servir esto que tenemos?¿Para qué más podría servir esto que estamos haciendo?¿Qué usos creativos podría tener este elemento?Modificar¿Y si encojo o recorto este objeto o acción?¿Y si tomo este elemento y lo hago gigante? ¿Cómo puedo cambiar la apariencia de esto?Adaptar¿Qué podría aprender de otra empresa o marca para solucionar mi problema?¿Qué ha sido muy exitoso en otros campos y cómo lo podría adaptar al mío?¿Qué puedo copiar de la naturaleza para mejorar lo que estoy haciendo?Suprimir/Sustituir¿Qué soluciones se me ocurrirían si dejara de existir esto que es muy importante?¿Qué cosas podemos quitar para hacer esto más fácil o emocionante?

RE-INVENTARRE-PENSAR

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ARMAR¿Cómo podríamos hacer que la ejecución de esta idea cueste la mitad?

¿Cómo podríamos hacer que la ejecución de esta idea cueste cero?

¿Cómo podríamos hacer que la ejecución de esta idea nos genere dinero?

(La idea ganadora del paso anterior)

Nombre

Descripción

¿Cómo sería la versión "Terrorífica" de esta idea?

¿Cómo sería la versión "Romántica" de esta idea?

¿Cómo sería una versión de esta idea que generara "fans de corazón" y "enemigos mortales simultáneamente?

Máscara Blanca

idea a genializarMáscara Roja

OPTIMIZAR

Ha llegado el momento de seleccionarla mejor idea y hacerla aún más genial.

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¿Y una versión "Nostálgica"?

¿Y una versión "Tragicómica"?

¿Cómo haríamos que esta idea tuviera el doble de potencial?

¿Qué podríamos agregarle a esta idea para que inversionistas de todo el mundo nos enloquecieran ofreciéndonos ser socios?

Máscara Amarilla

Aceptémoslo: Esta idea va a fallar. ¿Cómo sería una versión infalible de esta idea?

Esta idea es demasiado compleja: ¿Cuál sería la versión más simple y perfecta de la idea?

Máscara NEGRA

OPTIMIZAR

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Esta idea no es realmente novedosa. ¿Cómo sería una versión radicalmente innovadora de esta idea?

Si alguien mucho más "loco" que nosotros hubiera propuesto esta idea, ¿Cómo sería?

Máscara verde

OPTIMIZAR

Máscara AZÚL¿Cómo podríamos hacer que cada paso de la ejecución de esta idea sea un producto vendible?

¿Cómo podríamos hacer que esta idea no solo fuera una idea sino miles de ideas?

¿Cómo podríamos hacer que alguien más ejecutara esta idea por nosotros?

¿Cómo podríamos tener esa idea funcionando esta misma semana?

¿Hoy mismo?

18

Ha llegado el momentode seleccionar la mejor ideay hacerla aún más genial.

Selección de las ideas de mayor potencial: MEPI (Matriz Estratégica de Priorización de Ideas)

OPTIMIZAR

Haga una pre-selección de las mejores ideas generadas en la fase de Re-diseño. Escríbalas en la tabla siguiente:

Nombre de la Idea Descripción breve

Ahora ubique las ideas en los diferentes cuadrantes de la MEPI. Puede usar solo el número de identificación que está a la izquierda de cada idea para hacer más fácil la lectura de la matriz.

Alto

Alto

Medio

Medio

Bajo

IMPA

CTO

EN L

A ES

TRAT

EGIA

DE

NEGO

CIO

ESFUERZO

IMPACTO ESTRATÉGICO: Es el impacto que la idea puede tener en el crecimiento del negocio.

ESFUERZO: Tiempo: Requieren alto esfuerzo aquellas ideas cuya ejecución toma más tiempo Presupuesto: Requieren alto esfuerzo las ideas cuya ejecución sea más costosa. Recursos: Requieren alto esfuerzo aquellas ideas cuya ejecución requiera destinar más recursos (Humanos y de otros tipos)

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

Bajo

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¿Qué tipo de prueba, piloto, experimento, etc… me permitiría ver cómo va a funcionar la idea una vez ejecutada? ¿Cómo sería una versión preliminar de la idea que pudiéramos ejecutar muy rápidamente para ver si realmente tiene el potencial que creemos y para identificar posibles fallas que no hemos previsto? ¿Cómo vamos a medir que la idea si funciona?

ElementosFuncionales

Elementosde Usabilidad

ElementosEmocionales

PrototipatorRÁPIDO LIVIANO ROBUSTO

OPTIMIZAR

DESE

ABLE

REQU

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SEAB

LERE

QUER

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DESE

ABLE

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DESE

ABLE

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ERID

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SEAB

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DESE

ABLE

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O

DESE

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REQU

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ODE

SEAB

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O

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OPTIMIZAR

¿Qué se quiere validar? Hipótesis a validar

Prototipo usadoMedida o mecanismo de validación

¿Cómo medimos si cumple su función o su objetivo?

Tablero de validación de prototipo

Resultados obtenidos y ajustes realizados al diseño

Use el tablero para registrar el resultado de las pruebas que se hacen a los prototipos.

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Innovation Canvas

título RESPONSABLE: FECHA:

Una vez validado el prototipo, el Innovation Canvas permite poner en claro aquellos aspectos que permitirán llevarla al nivel de Proyecto de Innovación.

Mercado al que se dirige la idea Propuesta de valor del nuevo producto/ proceso (¿Por qué va a tener un gran impacto?

IDEA:Concepto del nuevo producto/proceso

Actividades claves para ejecutar la idea

Tecnología requerida

Impacto estratégico previsto (En las ventas o en otro indicador) Costos de la ejecución

Socios/aliados claves

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prueba en entorno real

Resultados y ajustes realizadosPrueba real (Incluya fotografías)

SHOW

La idea ya está lista para ser probada en su entorno real para hacer la validación más importante: todos los resultados que se esperaban ¿Se cumplen o no?. Planee las pruebas con clientes reales o en un entorno de producción real y valide los resultados. Registre el proceso usando el tablero siguiente:

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co-cre-arGUÍA DE PRODUCCIÓN DE INNOVACIONES