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YELARSAN

a empresa alicantina demuebles de cocina y de

baño Yelarsan, cuya fábrica cen-tral está en Mutxamel, inauguróel viernes 4 de mayo su nuevatienda expositora ubicada en elcentro de Alicante. La nueva su-perficie se encuentra en el crucede la avenida Aguilera con la ca-lle Alona y en ella los interesa-dos pueden adquirir las últimasnovedades en el sector del mue-ble de cocina.

La superficie cuenta con másde 350 metros cuadrados de ex-tensión y en ella trabajan, en laactualidad, dos comerciales. Laapertura de esta tienda era unobjetivo que la empresa se habíamarcado desde hace más de unaño –tiempo que lleva trabajan-do en el proyecto–, ya que poseerun establecimiento de venta alpúblico en el centro de Alicanteera importante para «fortalecer»la presencia de la marca en la ca-pital de la provincia.

En este nuevo centro los clien-tes encuentran las últimas ten-dencias relacionadas con el mue-ble de cocina e incluso de baño.Además, a través de este puntode venta, Alicante ya tiene dostiendas en la ciudad al existirtambién una ubicada en el Pla.

Sobre el mobiliario que se pue-de encontrar en esta nueva tien-da de Yelarsan, desde la compa-ñía destacan que todos los mue-bles están elaborados por la pro-pia mercantil en sus instalacio-nes centrales de Mutxamel.

Por ello, destaca, a diferenciade otras compañías del sector,que Yelarsan ofrece un servicioque abarca todo el proceso: des-de que se fabrica hasta que semonta en casa. Así, los mueblesson realizados en función demedidas concretas y siempre algusto del consumidor. Debido aesto, problemas de medidas o decolor, por ejemplo, no suponenningún inconveniente para losclientes que se acerquen a lanueva tienda de Yelarsan.

El desembarco de Yelarsan enel centro de Alicante será visi-

ble durante seis días a la sema-na. De lunes a sábado, la tiendaubicada en la avenida Aguileraestá abierta al público. Entre se-mana, el horario de apertura esde 10 horas a 14, mientras queel vespertino es de 16.30 a20.30 horas. En total, ocho ho-ras en las que el cliente puedeestar al día de las últimas nove-dades en mobiliario de cocina.Por su lado, el horario de aper-tura el sábado es de 10 horas a14, entre las que se puede visi-tar esta nueva tienda, que cuen-ta con el respaldo de 30 años dehistoria en la provincia de Ali-cante.

Nuevo escaparate en AlicanteCRISTINA DE MIDDEL

La empresa de muebles de cocina y de bañoinaugura en la avenida Aguilera de Alicante unatienda de más de 350 metros cuadrados en laque se pueden encontrar todas las tendencias

VÍCTOR M. ROMERO

L

EL COMERCIO REÚNELAS NOVEDADES DELSECTOR ELABORADASPERSONAL YARTESANALMENTE

Arriba, la fachada de la nueva tienda en Alicante. Abajo, mobiliario expuesto en el comercio de la avenida Aguilera

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YELARSAN

on la experiencia que daestar al frente de la empre-

sa durante décadas, José Sánchezexplica que Yelarsan es un mode-lo de compañía de elaboración demuebles de cocina y de baño atí-pica y única en la provincia deAlicante. Su secreto reside, se-gún explica, en que la firma es laque se encarga de dar todos lospasos en la creación, venta, dis-tribución y montaje del mobilia-rio.

Estos rasgos son los que la di-ferencian de la fuerte competen-cia que existe en el sector delmueble. «En la actualidad haymucha competencia que ofertamuchos productos y que, por su-puesto, nos afecta. No obstante,nos hemos diferenciado del restoy hemos apostado por un pro-ducto medio-alto, pero a su vezasequible para todos los clien-tes».

Las cualidades que definen elproducto elaborado por Yelarsan

destacan por la calidad de los ma-teriales, la calidad de los acaba-dos y el ofrecer un producto to-talmente personalizado al clienteque se acerca a las tiendas queYelarsan tiene en Alicante, Elche,Alfaz del Pi y Mutxamel.

«Nosotros tratamos de llegar al

cliente por medio de la cercanía»,señala José Sánchez, al tiempoque incide en que los muebles sehacen a medida del cliente. Ade-más, destaca los cortos plazos deentrega y de montaje al estar ubi-cada la fábrica en la propia pro-vincia de Alicante y no dependerde mercados internacionales, co-

mo ocurre con algunas firmas.«El plazo de entrega no suele su-perar el mes.Muchas veces se ha-ce antes, aunque todo dependedel volumen de trabajo que ten-gamos al día», explica el gerentede Yelarsan.

Sobre el perfil del cliente alque más venden, José Sánchezapunta que hay gente de media-na edad y gente joven, a la vezque destaca que, al final, el costedel mueble siempre va a depen-der de los materiales utilizados.Por ello, considera que hablar deprecios siempre es muy «relati-vo».

TendenciaLa tendencia del mercado actualdestaca por fijar un mobiliario detendencias lisas y rectas, en blo-ques. Por ello, lo que más buscanlos clientes que se acercan a Ye-larsan es el «diseño», segúnapunta el gerente de la compa-ñía. De hecho, utilizan mucholas puertas de cristal, los materia-

les de aluminio y las puertas enlas que se mezclan el propio alu-minio con la madera.

Hablar de modelos de cocinaen Yelarsan es mencionar a más

de 150 estilos, ya que el hecho deelaborarlos ellos mismos les per-mite introducir nuevas ideas, co-lores y conceptos al gusto delcliente.

«Tratamos de llegar alcliente por cercanía»

V. M. R.

C

JOSÉ SÁNCHEZ GERENTE DE YELARSAN|ISABEL RAMÓN

El gerente José Sánchez

”“La calidad marca unproducto creado deforma personalizadaa diferencia de lo quehace la competencia

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YELARSAN

l prestigio que ha conse-guido la compañía Yelar-

san ha sido y continua siendo untrabajo duro que se ha basado enla satisfacción de los clientes. Se-gún explican desde la marca, elprimer objetivo de la firma esconseguir que el cliente esté con-tento con el mueble que se lleva.De hecho, la última novedad quehan incorporado para potenciareste cuidado del cliente ha sido elservicio de atención posventa, unárea con el que la empresa ofreceun servicio personalizado sobrelos compradores.

La garantía de los muebles queelabora Yelarsan es de dos años.En opinión de su gerente, «nos-otros ofrecemos esta garantíaporque conocemos la calidad delproducto al elaborarlos expresa-mente aquí». Por ello, aseguraque aunque la garantía oficial esde dos años «en realidad la garan-tía no se acaba nunca y siempreestaremos ahí para atenderle».

En este sentido, aseguran queeste servicio de atención posven-ta «es lo más grande que tene-mos» y cuenta con una personaencargada de conocer los posi-bles problemas o quejas que sur-gen con algún producto. La crea-ción de este departamento es elfruto de la política de la empre-sa, ya que desde un principiosiempre han cuidado la opiniónde los clientes.

De hecho, Yelarsan elabora en-cuestas entre sus compradores

para conocer su satisfacción conrespecto al servicio que han reci-bido. «La media que tenemos esde un nueve sobre diez», asegu-ran desde Yelarsan, a la vez querefuerzan este argumento al des-tacar que «alrededor del 78% denuestros clientes vienen a la tien-

da recomendados por otros clien-tes».

Por ello, el gerente de Yelarsan,José Sánchez, subraya que elcliente de la empresa «es uncliente fiel» con el que «resolve-mos los problemas con familiari-dad». Además del trato personali-zado y cercano, la compañía tam-bién destaca por contar con lo úl-timo en tecnología y maquinaria,lo que facilita la satisfacción delcomprador.

«Nosotros fuimos los primerosen Alicante que introdujimos eldiseño por ordenador», explicaJosé Sánchez. Esta novedad lesha permitido que el cliente sepade antemano como va a quedar elmobiliario en su cocina de unmodo virtual, lo que facilita to-mar la decisión más acertada.Además, Yelarsan también incor-pora, si el comprador lo desea,

electrodomésticos con el mobilia-rio, como es el caso de hornos ovitrocerámica. Aparte de ello, laventa, el montaje y el servio detransporte, que depende de laempresa, hace ahorrar costes yacortar el plazo de entrega, au-mentando la satisfacción.

Reconocido servicio de atención

V. M. R.

E

ISABEL RAMÓN

Dos empleados de la nueva tienda ubicada en la avenida Aguilera de Alicante

ISABEL RAMÓN

Uno de los muebles de cocina montados y expuestos en la tienda Yelarsan de la avenida Aguilera

La compañía defabricación demuebles de cocinay de baño potenciael trato cercano conel cliente a través deun departamentoespecializado deposventa

EL 78% DE LOSCOMPRADORES ACUDEA LAS TIENDAS AL SERACONSEJADO PORCLIENTES ANTERIORES

DESDE LA COMPAÑÍAASEGURAN QUE «LA ASISTENCIA ALCOMPRADOR ESPARA TODA LA VIDA»

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YELARSAN

a marca Yelarsan es un re-ferente en el ámbito pro-

vincial en lo que se refiere al sec-tor mobiliario de cocina. De he-cho, la compañía cuenta con unaexperiencia de cerca de 30 años,lo que la ha convertido, segúnapuntan los responsables de la fir-ma, en «la firma líder en la pro-vincia de Alicante».

El origen de la marca data de fi-nales de la década de los 70, cuan-do tres socios se unieron y conuna parte de sus apellidos crearonla marca Yelarsan. Los comien-zos, como siempre, fueron duros,pero la empresa consiguió salir

poco a poco de la situación hastaque el actual gerente de la empre-sa, José Sánchez, la adquirió enpropiedad. Para entonces, la fábri-ca ya estaba ubicada en la mismazona de Mutxamel en la que seencuentra en la actualidad y José

Sánchez comenzó a invertir enmaquinaria de última tecnologíapara consolidarse en el sector.

El fruto de este trabajo inicial esla situación en la que se encuen-tra en actualmente Yelersan. Lamarca tiene dos tiendas en Ali-

cante, una en Elche de unos 400metros cuadrados, otra en Alfazdel Pi y tiene previsto abrir próxi-mamente una nueva tienda en ElCampello. Además, en un breveperiodo de tiempo iniciará la re-modelación de su fábrica central

de Mutxamel, donde también hayuna tienda de venta al público. Es-te complejo, junto con unas navesque tiene en los alrededores, su-ma cerca de 6.000 metros cuadra-dos.

Además, Yelarsan emplea a untotal de 60 trabajadores. En con-creto tiene a 23 personas en la fá-brica y 13 en el área de montaje,todas ellas trabajando en la sedede Mutxamel. Además, hay 9 co-merciales, 4 encargados de fábri-ca, 4 trabajadores en la oficina, 3proyectistas, 2 personas en Ge-rencia, 1 persona encargada delmantenimiento y otra que super-visa la calidad.

Historia con prestigioV. M. R.

L

La compañía de mobiliario de cocina Yelarsan cuenta con más de20 años de experiencia en el sector y está consolidada como unreferente en la provincia por la calidad y agilidad con la que produce

Arriba, la fachada de la fábrica y sede de Yelarsan en Mutxamel. A la derecha, dos de los trabajadores de la empresa montan los muebles elaborados de modo artesanal

ISABEL RAMÓN