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X X V I I I A S A M B L E A G E N E R A L O R D I N A R I A D E D E L E G A D O S

Consejo de Administración

Josías Cruz

Departamento Social y Educación

Comisión de Educación

IMAGRAF®

Creactivo TG® • Juan Romero

SupERVISIóN GENERAL

fOtOGRAfíAS

pRODuccIóN GENERAL

IMpRESIóN

DISEñO y DIAGRAMAcIóN

CRÉDITOS

XXVIII ASAMBLEA GENERAL ORDINARIA DE DELEGADOS

MEMORIA

2 9 D E N O V I E M B R E , 2 0 1 5 . H O T E L H I L T O N , S A N T O D O M I N G O , R . D

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MEMORIA 2014 | XXVIII ASAMBLEA GENERAL ORDINARIA DE DELEGADOS


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COMITÉ DE GÉNEROPag.40COMISIÓN DEVIH / SIDAPag.42

Pag.46 GERENCIA GENERAL

Pag.54 CONSEJO DE VIGILANCIA

Pag.68Pag.74

ACTIVIDADESRELEVANTES

ESTADOSFINANCIEROS

COMITÉ DE CRÉDITOPag.56

INFORME DE LA TESORERA

DEDICATORIAPag.6MENSAJE DE LA PRESIDENTAPag.8INFORME DEL CONSEJO DE ADMINISTRACIÓNPag.10

Pag.16COMISIÓN DEEDUCACIÓNPag.20

COMISIÓN DE INGENIERÍA Y MANTENIMIENTOPag.36

COMISIÓN DE TECNOLOGÍA Pag.34

COMISIÓN DE PLAN SOCIALPag.26COMISIÓN REVISIÓN DE PROCESOSPag.28

Pag.30 COMISIÓN DE FINANZAS ÍNDICE

DEDICATORIA

COMPROMETIDOS CON LA EDUCACIÓNC O O P E R A T I V A L A T E L E F Ó N I C A

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La educación se define como un proceso que faci-lita el aprendizaje, y en el Pacto Internacional de Derechos Económicos, Sociales y Culturales de las Naciones Unidas se reconoce como un derecho hu-mano.

Durante 51 años, en Cooperativa La Telefónica he-mos trabajado en la formación de líderes coopera-tivistas, mediante proyectos que han ido evolucio-nando desde programas de educación a distancia, distribución de útiles escolares, alianzas estratégi-cas con instituciones educativas, hasta realización de diplomados para socios, delegados y directivos.

Esta trayectoria ha sido posible porque creemos que la educación no se limita a un espacio en don-de se imparte instrucción, sino que se convierte en acción. Solo un socio educado es capaz de compro-meterse, de unirse a otros para trabajar por el logro de objetivos comunes; y únicamente una institución convencida de ello puede asumir principios coope-rativistas tan elevados, como la educación y el inte-rés por la comunidad.

Si bien es cierto que hasta el momento podemos celebrar nuestros logros como institución pionera

en educación cooperativista, también es cierto que aún nos esperan grandes retos para lograr el sue-ño de una Cooperativa La Telefónica con alto grado de educación, desde el aspirante a socio hasta el más alto directivo.

Tal como dice Paulo Freire, uno de los teóricos más influyentes de la educación del siglo XX, “la edu-cación verdadera es praxis, reflexión y acción del hombre sobre el mundo para transformarlo”, es decir, no se trata solo de enseñanza sino de un sis-tema donde el ser humano cambia para elevar su calidad de vida y convertirse en un ente reformador de la sociedad.

Socios y socias, ustedes que cada día contribuyen con el fortalecimiento de esta cooperativa, la misión no termina aquí, ni se limita a una labor de pocas manos. Para que la educación sea realmente libe-radora y transformadora requiere la consolidación del esfuerzo, tiempo y recursos de todos.

Manifestemos con nuestros hechos nuestro compromiso con la educación.

“LA EDUCACIÓN NO SE LIMITA A UN ESPACIO EN DONDE SE IMPARTE INSTRUCCIONES, SINO QUE SE CONVIERTE EN ACCIÓN.”

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NORIS CRUz

Muy Buenos días Señores Delegadas y Delega-dos que componen esta Magna Asamblea General Ordinaria de Delegados, máximo organismo de nuestra institución cooperativa, Señores Conseje-ros miembros de los Órganos de Administración y Control, Pasados Presidentes que nos distinguen con su presencia, Gerencia General y Staff de Co-laboradores, Invitados internacionales, invitados especiales, distinguidos hermanos del sector coo-perativo dominicano, representados en las coo-perativas hermanas que se encuentran presente, representantes del Instituto de Desarrollo y Cré-dito Cooperativo (IDECOOP), en la persona del Lic. Aníbal García Duverge, Presidente Administrador de esta institución, Lic. Julio Fulcar Presidente del Consejo Nacional de Cooperativas (CONACOOP). Agradecemos el honor de contar con la presencia de cada uno de ustedes, en la actividad más im-portante de la Cooperativa La Telefónica, la XXVIII Asamblea General Ordinaria de Delegados. Sean todos y todas bienvenidos.

Como Presidenta de La Telefónica, nos correspon-de presentar los resultados Sociales y Económi-cos de nuestra institución en la gestión 2014-2015.En esta gestión, fruto de un arduo trabajo en equi-po, obtuvimos logros significativos, que están plasmados de manera detallada en las memorias que hoy les entregamos y que fueron preparadas por cada uno de los diferentes Órganos de Admi-nistración y Control, la Gerencia General, su Staff y las diferentes Comisiones designadas por el con-sejo de Administración.

Todos trabajamos enfocados como un gran equi-po, para lograr los mejores resultados de nuestra institución, con el objetivo de que estos frutos fue-ran transferidos a nuestros socios y sus familias a través de alternativas efectivas para mejorar su calidad de vida.

MENSAJE DE LA PRESIDENTAG E S T I Ó N 2 0 1 4 - 2 0 1 5


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Por mandato de Asamblea y de manera oportuna realizamos la distribución de RD$27.9 Millones co-rrespondientes a los excedentes del año 2013.Revisamos políticas y procesos críticos de nuestra cooperativa, con el objetivo de robustecerla y así po-der ofrecer mejores productos y servicios a nues-tros socios.

Enfocados en nuestro rol social y la participación económica de los socios, debemos informar que un total de 11,481 socios se beneficiaron al utilizar nuestros productos y servicios, los cuales detalla-mos a continuación: Pre-Salud 11 socios, Feriacoop 5,535 socios, MadreCoop 881 socios, Vaccoop 1,560 socios, NaviCoop 3,109 socios, Préstamo Escolar 193 socios, Feria Escolar 242 socios, Préstamo Ge-rencial 167 Socios y Préstamo Certicoop 36 Socios.

Con el objetivo de fortalecer la educación y la gestión social, fue creada la Gerencia Social y Educación.

La Comisión de Educación, junto al Departamento Social y de Educación de La Telefónica inició el Plan de Educación Continua de nuestra institución, que fue aprobado en la XXVI Asamblea General Ordina-ria de Delegados.

Durante la gestión se impartieron talleres, cursos y diplomados, dirigidos a nuestros delegados, so-cios, cooperativas hermanas y miembros del sec-tor cooperativo nacional, con los que beneficiamos aproximadamente a 2,151 cooperativistas del país. Con estas acciones demostramos una vez más, que estamos sumamente comprometidos con la edu-cación y dimos cumplimiento a la regla de oro del cooperativismo, la Educación.

En el 2014 y en el 2015 realizamos la distribución del Kit Escolar llegando a 227 Escuelas de toda la

geografía nacional, y beneficiando a unos 12 mil ni-ños y niñas de escasos recursos. A través de nuestro Plan Social, dimos respuesta a las diferentes situaciones, realizando actividades que favorecieron a sectores de la sociedad, a nues-tros socios y a sus familias.

Cada una de estas actividades está desglosada en los informes que componen estas memorias. Queremos resaltar que trabajamos enfocados en la satisfacción de quienes son la razón principal de Cooperativa La Telefónica, nuestros socios y sus familias.

Aspectos EconómicosDentro del aspecto económico, informamos el cre-cimiento logrado en varios renglones de importan-cia para el fortalecimiento de nuestra institución en relación al 2013.

Nuestros activos presentan un crecimiento de un 11% en relación al año anterior, pasando de RD$1,348 millones de pesos a RD$1,493 millo-nes de pesos. Los financiamientos a nuestros so-cios pasaron de RD$974.8 millones de pesos a RD$1,064.4 millones de pesos, con una variación de RD$86.6 millones de pesos, equivalente a un 9%. En cuanto a la generación de recursos de capital, ex-perimentamos un crecimiento de RD$66.5 millones de pesos, pasando de RD$219 millones a RD$285.6 millones de pesos para un 30% de incremento.

Un aspecto muy importante es el incremento de RD$ 40.2 millones de pesos a nuestras aportacio-nes de capital, que pasaron de RD$195.4 millones en 2013 a RD$235.7millones de pesos en el 2014. Este resultado es fruto de la decisión tomada de

forma inteligente y sabia por nuestros delegados en la XXVII Asamblea General Ordinaria de Dele-gados, quienes en la distribución de los excedentes correspondientes al 2013 aprobaron que el 80% se llevara a las aportaciones de capital. Así como el aumento de un 1% del descuento mínimo a nues-tros socios, logrando 4.75% del ahorro mínimo, donde el 75% es destinado a los ahorros a la vista y el 25% a las aportaciones de capital. Estas deci-siones contribuyeron al fortalecimiento de nuestra institución, evidenciando la credibilidad de la que goza y la confianza que tienen nuestros socios en su Cooperativa.

Al concluir, deseo agradecer a Dios, por haber es-cuchado mis ruegos y dirigirme en cada reto sur-gido a lo largo de esta gestión, a mis compañeros Consejeros de los diferentes organismos de Admi-nistración y Control, a la Gerencia General y su Staff de colaboradores, a los socios, delegados, pasados presidentes y a mi familia, quienes me dieron todo el apoyo y su tiempo, para cumplir esta gran res-ponsabilidad.

Gracias a la entrega y dedicación de todos los que forman parte de este gran equipo, hoy podemos exhibir los grandes logros de esta gestión. A cada uno de ustedes que de una forma u otra son parte del éxito que hoy mostramos en la Cooperativa La Telefónica, mi respeto y profundo agradecimiento.

¡¡Mil bendiciones!!

Noris cruzPresidenta La Telefónica2014-2015

CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN INFORME DEL G E S T I Ó N 2 0 1 4 - 2 0 1 5

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MEMORIA 2014 | XXVIII ASAMBLEA GENERAL ORDINARIA DE DELEGADOS *Sentados de izquierda a derecha: Felipe José, Secretario; Osvaldo Arzola, Vicepresidente; Noris Cruz, Presidenta; María Betances, Tesorera; Graciela Morales, Vocal. De pie de izquierda a derecha: José Mora, Vocal; Pedro Lama, vocal; Fanny Peguero, Vocal; José Inoa, Primer Suplente; Silvano Espinal, Vocal.


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CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN

Noris Cruz Presidenta

Osvaldo Arzola Vicepresidente

María Betances Tesorera

Felipe José Secretario

Silvano Espinal Vocal

Graciela Morales Vocal

Pedro Lama Vocal

Fanny Peguero Vocal

José Mora Vocal

José Inoa 1er. Suplente

Apreciados Delegados y Delegadas, miembros de los órganos de Adminis-tración y Control de Cooperativa La Telefónica, invitados especiales, repre-sentantes del Instituto de Desarrollo y Crédito Cooperativo (IDECOOP) y del Consejo Nacional de Cooperativas (CONACOOP), Señoras y Señores.

El Consejo de Administración se complace en presentar los informes co-rrespondientes a la Gestión 2014-2015.

El consejo de Administración está conformado según presentamos:

COMITÉ EJECUTIVO

Noris Cruz Presidenta

Felipe José Secretario

José Mora 3er. Miembro


*foto de izquierda a derecha: Felipe José, Noris Cruz, José Mora


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COMISIONES

Delmis Rodríguez – Presidente

cOMISIóN REVISORA DE pROcESOS

Elianna Peña

Sandra Tejeda

María Rosa Mateo

Yerim Tejeda

Ricardo Reyes

Noris Cruz

Graciela Morales – Presidente

cOMISIóN DE fINANzAS

Albania Torres

José Alfonso Peña

Helen Tiburcio

Caridad Rodríguez

Juan R. Martínez – Presidente

cOMISIóN DE tEcNOLOGíA

Carlos Arache

Carlos Baldera

Gregorio Ramos

Gregory Paulino

Fausto Rodríguez - Presidente

cOMISIóN INGENIERíA y MANtENIMIENtO

Dulce De León

Pablo Paniagua

Simón Perdomo

Ana Ramírez - Presidente

cOMIté DE GéNEROEdith Cruz

Albania Torres

Felipe José – PresidentecOMISIóN DEL pLAN SOcIAL

REPRESENTACIONES NACIONALES E INTERNACIONALES

Red Latinoamericana de Cooperativas (RELCOOP) Fanny Peguero

Consejo Nacional de Mujeres Cooperativistas Ana Ramírez

Consejo Nacional de Cooperativas

(CONACOOP) Y CONARDO-CCC-TAOsvaldo Arzola

Consejo Nacional de Jóvenes

Cooperativistas (CNJCOOP)Silvano Espinal

Cooperativa Nacional de Seguros

COOPSEGUROSGraciela Morales

COMISIONES

José Mora – Presidente

cOMISIóN EDucAcIóN

Mercedes De los Santos

Isabel Cid

Delmis Rodríguez

Milly Vásquez – Presidente

cOMISIóN DE VIH SIDA

Esther Peguero

Robert Arias

Jonathan López

Delmis Rodríguez – Presidente

cOMISIóN REVISORA DE EStAtutOS

Elianna Peña

Elaine Bogaert

Sofía Peralta

Sandra Tejada

María Rosa Mateo

Felipe José

Ricardo Reyes

Noris Cruz


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Objetivos

Objetivo General

Fortalecer las políticas y procedimientos, asegu-rando el crecimiento de la cooperativa con la crea-ción de productos y servicios que satisfagan las necesidades de nuestros socios, contribuyendo de esta manera a mejorar su calidad de vida.

Objetivos Específicos

• Cumplir y revisar las Políticas Internas• Manejar los fondos de manera austera • Reforzar la Estructura Operativa• Desarrollar plan de capacitación continua• Implementar nuevos productos y servicios

Actividades de la Gestión

Hemos realizado 45 reuniones ordinarias del Con-sejo de Administración, 06 reuniones del Consejo Ampliado y 01 reunión del Comité Ejecutivo.

Aspectos Administrativos

Por mandato de asamblea, realizamos la distri-bución de RD$28, 200,000.00 (veintiocho millones doscientos mil pesos con 00/100) por concepto de excedentes, de los cuales RD$20, 200,000.00 (veinte millones de pesos con 00/100) fueron depositados en las cuentas de nuestros socios, con la siguiente distribución:

• Ahorro Normal 20%• Ahorro Capital 80%

Distribuidos en base a los siguientes porcentajes:

• Aportaciones 35%• Ahorros 50%• Operaciones (préstamos y servicios) 15%

RD$6,000,000.00 (seis millones de pesos con 00/100) fueron destinados al sorteo “Socios Feli-ces”, distribuidos en 100 premios de RD$60,000.00 c/u: 94 premios para socios activos y 6 premios para socios pensionados.

Los RD$2, 000,000.00 (dos millones de pesos con 00/100) restantes fueron asignados al Plan Social.

feria Escolar

Durante la gestión realizamos 2 Ferias Escolares: Feria Escolar 2014, del 17 de julio al 15 de agosto, 2014 y Feria Escolar 2015, realizada del 15 de julio al 15 de agosto, 2015. En cada una de estas acti-vidades estuvimos focalizados en ofrecer diversas opciones a nuestros socios, con el objetivo de que pudieran adquirir los útiles y artículos escolares para sus hijos e hijas, con atractivas tasas. Además, mantuvimos el intercambio de libros de textos, be-neficiando de manera directa a nuestros asociados y sus familias.

feriacoop

Realizamos para todos nuestros socios FeriaCoop 2014, del 25 al 28 Septiembre 2014, iniciando así la celebración de nuestro 50 aniversario, con el lema “Renuévate con el 50 aniversario”. Contó con op-ciones nunca vistas, especiales de hasta 50% de

descuento y bajas tasas de interés. Durante los días de feria vendimos RD$ 76.2 MM, adelantando las compras de navidad a unos 5 mil 535 socios.

Sistema Informático

Por mandato de la XXVII Asamblea General de De-legados adquirimos y dimos inicio a la implementa-ción de nuestro nuevo sistema tecnológico CLARO CLOUD, el cual está en un 70% de implementación.

Remodelación Áreas físicas

Hemos estado trabajando en el remozamiento de nuestra planta física, con el objetivo de mantener el valor de la misma en el tiempo y adecuarla para seguir ofreciendo servicios de calidad a nuestros socios.

Aspectos Sociales

Como parte de nuestro compromiso social y dando cumplimiento al 7mo. Principio Cooperativo “Inte-rés por la comunidad”, el Consejo de administración realizó 90 donaciones relacionadas con diversos as-pectos en los cuales invertimos RD$550,774.00. programa Veranocoop

Con el objetivo de ofrecer a los hijos de empleados y de socios, oportunidades de aprender acerca del desempeño en un ambiente laboral, le dimos par-ticipación en:

• Veranocoop 2014: realizado del 21 de julio al 15 de agosto del 2014


• Veranocoop 2015: realizado del 06 al 31 julio del 2015.

Kit Escolar

Cumpliendo con nuestra responsabilidad social, realizamos dos (2) entregas de nuestro gran pro-yecto social, el Kit Escolar, distribuyendo 12 mil mochilas con útiles escolares en toda la geografía nacional.

plan Social y plan funeral

A través del plan social ofrecimos ayuda a un núme-ro considerable de nuestros socios y sus familias, realizando una inversión de RD$ 646,255.00 (seis-cientos cuarenta y seis mil doscientos cincuenta y cinco pesos con 00/100) para mejorar la calidad de vida de aquellos que tocaron nuestras puertas.

A través del plan funeral acompañamos a unos 165 socios y sus familias en sus momentos de dolor, realizando una inversión social de RD$ 8.2 MM.

Actividades Educativas

Apoyamos las actividades programadas por la Ge-rencia Social y Educación, y la Comisión de Edu-cación, contando entre sus retos el inicio del nuevo programa de educación continua, formando a un número considerable de socios y fortaleciéndoles en el conocimiento, con lo cual pueden hacer apor-tes significativos a nuestra cooperativa.

OLIMpIcOOp 2014

En octubre, para celebrar el mes del cooperativis-mo, realizamos la 3ra. Entrega de nuestras olim-piadas del conocimiento, “OLIMPICOOP 2014”, un espacio innovador, divertido y donde el aprendizaje en materia cooperativista unió a nuestros socios y los acercó más a nuestra institución.

celebración del 50 Aniversario

En el mes de noviembre del 2014, llenos de júbilo y entusiasmo arribamos a nuestro 50 Aniversario, cargado de un conjunto de actividades que integra-ron a los socios, haciéndolos partícipes de esta es-pecial y memorable celebración.

cONcLuSIONES

Señores Delegados, hemos trabajado de manera ardua e ininterrumpida asumiendo muchos retos en el trayecto recorrido. Estos nos impulsaron cada día a esforzarnos de manera tesonera, mano a mano, como un gran equipo, dando seguimiento a todos los planes establecidos y orientados al forta-lecimiento de nuestra institución.

En nombre de los miembros del Consejo de Ad-ministración, queremos dar gracias a Dios por ser nuestro timón y guía, por darnos la sabiduría y fortaleza necesarias para tomar las mejores deci-siones en nuestra cooperativa. A los integrantes de los demás órganos de administración y control, la

Gerencia General y Staff de colaboradores y a todas aquellas personas que de una u otra forma apoya-ron los trabajos de esta gestión, gracias del alma.

Los éxitos que presentamos en el día de hoy, sin duda alguna, seguirán fortaleciendo y manteniendo el posicionamiento de nuestra Cooperativa y esto beneficiando a nuestros socios.

Afectos,consejo de Administración


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COMISIÓN DE EDUCACIÓN LA TESORERA INFORME DE G E S T I Ó N 2 0 1 4 - 2 0 1 5

MARÍA BETANCES

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Distinguidos Delegados y Delegadas: Dando cumplimiento a lo establecido en la Ley 127, sobre Asociaciones Cooperativas, y en nuestros Estatutos, presentamos ante esta XXVIII Asamblea General de Delegados, el informe correspondiente a los resultados financieros del finalizado ejercicio económico de nuestra Cooperativa La Telefónica, al 31 de Diciembre 2014.

Al asumir el compromiso encomendado por el Consejo de Administración, enfocamos nuestros esfuerzos en mantener los niveles de liquidez que permitieran realizar los desembolsos de préstamos en corto tiempo, así como honrar oportuna y cabal-mente los compromisos con nuestros Suplidores y Asociados, manejando nuestras inversiones de la manera más eficiente, para lograr los mejores ren-dimientos para nuestra Institución.

Monitoreamos de manera constante el comporta-miento de las tasas activas y pasivas del mercado, de forma que pudiésemos mejorar nuestro margen de intermediación (incremento de 1%), y proponer las reducciones de tasas a los préstamos, las cua-les fueron consideradas en la elaboración del Pre-supuesto para el próximo año.

Trabajamos de la mano con la Gerencia General, Fi-nanciera y de Operaciones, en un esfuerzo conjun-to por superar los objetivos establecidos y corregir las oportunidades detectadas, logrando para todos nuestros Socios los resultados que a continuación presentamos.

ActIVOS

Alcanzamos un crecimiento de RD$145.5 MM en los Activos, equivalente a un 11% (Gráfico No. 1), los cuales pasaron de RD$1,348 MM en el 2013 a RD$1,493 MM en el 2014.

Los renglones de mayor impacto lo constituyen la Cartera de Préstamos a Socios, al pasar de RD$974.8 MM en el 2013 a RD$1,061.4 MM en el 2014, para un crecimiento de RD$86.6 MM, equi-valente a un 9%; y el Efectivo (Inversiones a Plazo Fijo y Depósitos Bancarios), los cuales experimen-taron un crecimiento de RD$66.5 MM, al pasar de RD$219.1 MM en 2013 a RD$285.6 MM en 2014, para una variación de 30%.

Gráfico No. 1

comportamiento de los Activos - Variación de RD$145.5 MM / 9%

pASIVOS

Este rubro experimentó un incremento de un 8.5%, al pasar de RD$1,108.8 MM en el 2013 a RD$1,203.4 MM en el 2014, presentando una variación absoluta de RD$94.6 MM.

Gráfico No. 2

comportamiento de los pasivos - Variación de RD$94.6 MM / 8.5%

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El renglón más significativo es el de los Ahorros de los Socios, el cual experimentó una variación de RD$117.1 MM, al pasar de RD$585.7 MM en el 2013 a RD$702.8 MM en el 2014, para un incremento de 20%. (Gráfico Número 3).

Gráfico No. 3

comportamiento de los Ahorros de los Socios - Variación de RD$117.1 MM / 20%

pAtRIMONIO – capital y Reservas

Las cuentas de Aportaciones de Capital, Reser-vas y Excedentes de nuestra Institución en el 2014 presentaron un crecimiento de un 21%, al pasar de RD$238.9 MM en el 2013, a RD$289.8 MM en el 2014, para una variación absoluta de RD$50.9 MM. (Gráfico Numero 4).

Gráfico Número 4

comportamiento del patrimonio - Variación de RD$50.9 MM / 21%

ApORtAcIONES

Las Aportaciones de Capital continuaron en ascen-so para el año 2014, siendo este un aspecto muy importante, ya que nos permite desarrollar e im-plementar nuevos y atractivos productos y servicios para nuestros Socios. Durante este período hubo un crecimiento de RD$40.2 MM, lo que representa un incremento de 21%, al pasar de RD$195.4 MM en el 2013, a RD$235.7 MM en el 2014.

EXcEDENtES NEtOS

En nuestros Estados auditados del 2013, los Ex-cedentes Netos a Distribuir alcanzaron la cifra de RD$28.3 MM; mientras que para el ejercicio que fi-nalizó el 31 de Diciembre de 2014, la Distribución

Neta alcanzó la cifra de RD$30.4 MM, para una va-riación de RD$2.2 MM, equivalente a un 8%. Como cada año, nuestro ejercicio fiscal fue someti-do al rigor de la auditoría externa. En este año 2014, la fiscalización de los Estados Financieros fue rea-lizada por la firma F. MADERA SORIANO & ASO-CIADOS, dando cumplimiento a lo establecido en el artículo 65 de la Ley 127-64.

Por los resultados alcanzados damos las gracias, primero a Jehová Dios, a El toda la gloria y la honra; en segundo lugar, al gran equipo de trabajo confor-mado por todos los Consejos y la Estructura Opera-tiva de nuestra Cooperativa La Telefónica, sin el so-porte e involucramiento de los cuales no habríamos logrado los mismos; y en tercer lugar, a mi familia, por su amor y apoyo incondicional. ¡Bendiciones!María I. Betances Tesorera del Consejo de Administración.-

INFORME DE LA TESORERA

COMPROMETIDOS CON LA EDUCACIÓN


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COMISIÓN DE EDUCACIÓN INFORME DE LA

COMISIÓN DE EDUCACIÓN G E S T I Ó N 2 0 1 4 - 2 0 1 5

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La Comisión de Educación fue designada por el Con-sejo de Administración en Julio 2014, de acuerdo a lo establecido en nuestros estatutos:

La comisión está conformada como detallamos a continuación:

Durante la gestión, la comisión de Educación realizó las siguientes actividades:

• 25 reuniones ordinarias• 75 charlas• 2 diplomados

Con todas estas actividades logramos impactar unos 1,179 socios y 972 jóvenes de nuestra comunidad para unos RD$725,000.00 invertidos en la educación.

OBJEtIVO GENERAL

Apoyados en el 5to. Principio universal del Coopera-tivismo, regla de oro del movimiento, nuestro plan de trabajo estuvo enfocado en Educar, Formar e Informar a nuestros socios y relacionados. Siendo estos pun-tos nuestro principal norte, nos orientamos a realizar nuestras actividades, convencidos de que la educación es la vía de desarrollo capaz de cambiar la calidad de vida de nuestros socios.

ActIVIDADES

A continuación, el desglose de las actividades realiza-das por la Comisión en coordinación con la unidad So-cial y Educación, de nuestra cooperativa

tablas en siguiente pág.

cONcLuSIóN

Damos las gracias a Dios por ser nuestro guía. Al Con-sejo de Administración por darnos la oportunidad de presidir esta comisión, así como al equipo del Depar-tamento Social y Educación por todo el esfuerzo brin-dado, el respaldo y colaboración ya que sin su apoyo no habríamos cumplido con este gran compromiso.

comisión Educación

COMISIÓN DE EDUCACIÓN

José Mora Presidente

Delmis Rodríguez

MiembrosMercedes De Los Santos

Ysabel Cid

NUESTRO PLAN DE TRABAJO ESTUVO ENFOCADO EN EDUCAR, FORMAR E INFORMAR A NUESTROS SOCIOS y RELACIONADOS.

*foto de izquierda a derecha: José Mora, Delmis Rodríguez

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pROGRAMAS EDucAtIVOS

ítEM ActIVIDAD DIRIGIDO A fEcHA OBJEtIVO INVERSIóN EcONóMIcA

ALcANcE

1 Charlas de Inducción Nuevos empleados de Cooperativa

La TelefónicaTodo el año

Educar a nuestros nuevos

socios y empleados.

2Diplomado Formación

DirigencialTodos los socios

aspirantes a delegados

7,9,12,19 y 26

de abril 2015

Formar a nuestros nuevos

delegados a fin de que puedan

ejercer su nuevo rol como

dirigentes cooperativos.

RD$ 527,937.00 640

3 Reposición Diplomado Formación Dirigencial

17 de mayo

y 11 de julio 2015 RD$ 93,215.00 192

4Charla de Finanzas

Personales

Socios de las empresas afiliadas:

Aeropaq, Bisonó, Club de emplea-

dos de Claro, Nielsen y Socios, hi-

jos de socios y clientes asistentes

a la FeriaCoop'14, Iglesia Casa de

Gloria en Pedro Brand.

Julio 2014

- Agosto 2015

Contribuir con la comunidad,

basados en nuestro 7mo. Prin-

cipio Cooperativo. RD$ 79,200.00 276

5 Charla de Autismo Todos los socios 30 de abril, 2015

Concienciar a todos los socios

con respecto al tema, incluso

son cercanos a casos (hijos,

sobrinos, allegados), que pade-

cen el síndrome. Integrarnos a

la conmemoración de este día

internacional.

RD$ 23,779.00 34

6

Conferencia Importancia de

los Excedentes- Celebración

del 50 aniversarioTodos los socios 19 de noviembre, 2014 37



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ActIVIDADES y ASAMBLEAS

ítEM ActIVIDAD fEcHA OBJEtIVO INVERSIóN EcONóMIcA

1Decimosexta entrega

Kit Escolar 2014 6 de agosto, 2014 Cumplir con el 5to. y 7mo. principio del cooperativismo RD$ 2,258,176.00

2 OlimpiCoop 2014 01, 07, 14 y 17 de nov, 2014Educar a los delegados en los reglamentos y políticas de nuestra

Cooperativa.RD$ 222,515.00

3 Tarde de niños 1ro de noviembre, 2014Agasajar a los hijos de socios con una tarde de inflables, animación de

payasos, golosinas.

RD$ 1,245,253.00

4Misa acción de Gracias -Celebración del 50 aniversario-

4 de noviembre, 2014 Dar gracias a nuestro Dios por los 50 años de nuestra institución.

5Develizamiento Pasado

Presidente 4 de noviembre, 2014 Agasajar al Pasado Presidente por su buena gestión.

6Entrega de donación a la

Casa Rosada 6 de noviembre, 2014Contribuir con la comunidad, basados en nuestro 7mo. Principio

Cooperativo.

7 Torneo de Softball 18 al 29 de noviembre, 2014Integrar a los socios utilizando actividades deportivas que puedan ser

desarrolladas en equipo.

8 Torneo de Basketball 11, 13, 18, 20, 25 y 27 de noviem-

bre, 2014

Integrar a los socios utilizando actividades deportivas que puedan ser

desarrolladas en equipo.

9Menú Especial en Celebración 50

Aniversario 3 y 7 de noviembre, 2014Agasajar a los socios en el marco de la celebración de nuestro 50’

Aniversario.

10

Acto Clausura 50 aniversario.

Reconocimiento a los socios más

antiguos. Premiación de equipos

ganadores.

28 de noviembre, 2014

Reconocer la fidelidad de los socios más antiguos-30 años en adelante-

premiar los equipos ganadores del OlimpiCoop, Torneo de Baloncesto

y Softball.

11 Entrega Souvenir -50 Aniversario- Enero – marzo, 2015Agasajar a los socios en el marco de la celebración de nuestro 50

Aniversario.

12Decimoséptima entrega Kit

Escolar 2015 Julio, 2015Cumplir con los principios 5to. Y 7mo.

del cooperativismo.RD$ 2,247,000.00


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cHARLAS SOcIALES

cHARLA OBJEtIVO LuGAR

Autoestima


cumpliendo con

el 7mo. Principio del

Cooperativismo.

San Carlos, Monte Plata, Escuela Mauricio Báez y Casa de la Juventud

LiderazgoSan Felipe, Villa Mella

Proyecto de Vida Monte Plata, PREPARA, Las Cañitas, María Auxiliadora, Escuela Mauricio Báez (Guaricano), Monte Plata, San Carlos, Don

Bosco, Jarabacoa, Villa Mella, Congregación Carmelitas Descalzas, Madre Mazarello

VIH-SIDA Guaricano, Escuela Mauricio Báez, Las Cañitas, Politécnico Polvorín, Escuela Mauricio Báez, María Auxiliadora, Villa Mella, San

Isidro, Boca Chica, Casa de la Juventud, Monte Plata, Gualey; San Felipe, Villa Mella

ValoresPastoral juvenil, Casa de la Juventud, Las Cañitas, Escuela Mauricio Báez, Guaricano

CooperativismoSENASA, Villa Mella, Pastoral juvenil, Los Cacicazgos, Escuela Mauricio Báez, PREPARA, La Casa de la Juventud, Las Cañitas,

Hospital Ney Arias Lora, Gualey, Escuela 27 de Febrero, María Auxiliadora, Monte Plata, San Carlos, Las 5 casas, Don Bosco,

Jarabacoa, Bayaguana, Congregación Madre Mazarello, Boca Chica

UrbanidadSan Carlos, Boca Chica

Deserción escolar Casa de la Juventud, Escuela 27 de Febrero, María Auxiliadora, Monte Plata, Don Bosco, Jarabacoa, Don Juan, Villa Mella,

Congregación Carmelitas descalzas Madre Mazarello, Boca Chica

DrogasGuaricano, Polvorín, Congregación Carmelitas descalzas Madre Mazarello, Boca Chica



25

cHARLAS SOcIALES

cHARLA OBJEtIVO LuGAR

Embarazo en ado-

lescentes


cumpliendo con

el 7mo. Principio del

Cooperativismo.

Villa Mella, PREPARA, Politécnico Polvorín, Casa de la Juventud, Monte Plata, Don Bosco, Jarabacoa, Boca Chica

Enfermedades de

Transmisión Sexual

(ETS)PREPARA, Casa de la Juventud

Funcionamiento de los Órganos de Administración y Control de una Cooperativa

Las 5 Casas, Monte Plata

Encuentro con

profesores Fundación JUDEGU, Gualey

Principios Coope-

rativos, Plan Social,

Buen GobiernoHospital Ney Arias Lora, Villa Mella

Relaciones Sexuales

y Noviazgo Villa Mella


COMISIÓN DEL PLAN SOCIALINFORME DE LA G E S T I Ó N 2 0 1 4 - 2 0 1 5

26


FELIPE JOSÉ


27

INtRODuccIóNLa Cooperativa La Telefónica tiene como misión brindar soluciones, a aquellos socios (incluyen-do sus dependientes: hijos (as) cónyuges, padre y madre) que requieran ayuda y acompañamiento en materia de educación, salud y otros aspectos y no dispongan de los recursos económicos necesarios. Tomando esto en cuenta, nuestra institución ha creado un acápite de asistencia social denominado Plan Social, que incluye además uno de nuestros productos, el Plan Funeral.

El Plan Social de la institución es dirigido por La Comisión del Plan Social, la cual es presidida por el Sr. Felipe Santiago José Marte.

OBJEtIVOS

OBJETIVO GENERAL

Dar apoyo a los socios (as) que atraviesan necesi-dades de índole Salud, Educación y otros aspectos y no posee disponibilidad para cubrir estos gastos.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

•Dar asistencia en caso de enfermedad a los socios (as) que no disponen de recursos.

• Proveer préstamos educativos a los socios (as) que no poseen recursos económicos.

• Dar asistencia al socio (a) en el caso de falleci-miento de familiares registrados en el plan.

• Dar apoyo a instituciones Sin Fines de Lucro que soliciten y apliquen para recibir ayuda.

ActIVIDADES DE LA GEStIóN

Durante esta gestión se realizaron nueve (9) se-siones y se manejaron veinte (20) casos, de los cuales, diez (10) fueron referidos, cinco (5) de-clinados y cinco (5) aprobados. Por otro lado 165 casos correspondientes al Plan Funeral, fueron solucionados.

cONcLuSIONES

Durante esta gestión, la Comisión del Plan Social estuvo enfocada en fortalecer y mejorar el manejo de los requerimientos, haciendo más eficiente cada acción tomada.

Queremos agradecer a los presidentes de distritos que se identificaron con los procesos de esta comi-sión, así también a la unidad Social y Educación por su apoyo en cada caso.

comisión del plan Social.

DEtALLE ActIVIDADES DE LA GEStIóN

ActIVIDAD OBJEtIVO MONtO fEcHA

Donaciones

casos salud

Satisfacer requerimientos

de los socios.RD$646,255.00

Gestión

2014-2015

Plan funeralSatisfacer requerimientos

de los socios.RD$8,250,000

COMISIÓN REVISIÓN DE PROCESOSINFORME DE LA G E S T I Ó N 2 0 1 4 - 2 0 1 5

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29

INtRODuccIóN

La Comisión de Revisión de Procesos fue designada por el Consejo de Administración en julio del 2014, para concluir los trabajos de análisis de la estructura operativa en las diferentes áreas.

La comisión está conformada como detallamos a continuación:

OBJEtIVO GENERAL

Los trabajos de la comisión se concentraron en reali-zar levantamiento de todos los procesos y la revisión de las políticas de la cooperativa, para fortalecerlas y adecuarlas a la situación actual de la institución.

fruto de un arduo trabajo, la comisión recomendó aplicar los siguientes puntos:

• Redefinición de la Estructura.

• Creación de un Sistema de Gestión Humana.

• Crear la Posición de Analista de Procesos y Calidad.

• Diagnosticar, Diseñar e Implementar el Sistema de Auditoria de todos los Procesos Internos.

• Diseñar e Implementar el Sistema de Seguridad de Información y Seguridad Física.

• Implementación de un Sistema de Contraloría.

• Identificar y organizar todas las políticas de la institución. Al momento de presentar este informe la mayoría de los puntos fueron ejecutados y algunos se encuen-tran en proceso de implementación.

comisión Revisora de procesos.

Delmis Rodríguez Presidente

Sandra Tejeda

Miembros

María Rosa Mateo

Yerim Tejeda

Ricardo Reyes

Carlos Ortiz

Noris Cruz

Elianna Peña

LOS TRABAJOS SECONCENTRARON EN REALIZAR LEVANTAMIENTO DE TODOS LOS PROCESOS Y LA REVISIÓN DE LAS POLÍ-TICAS DE LA COOPERATIVA, PARA FORTALECERLAS y ADECUARLAS...

*foto de izquierda a derecha: Noris Cruz, Yerim Tejada, Ricardo Reyes, Elianna Peña, Sandra Tejeda, Delmis Rodríguez

30


INFORME DE LA G E S T I Ó N 2 0 1 4 - 2 0 1 5

COMISIÓN DE FINANZAS


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INtRODuccIóN

El Consejo de Administración

designó la Comisión de Finan-

zas mediante la resolución 42-

2014-2015 para el periodo de

Gestión 2014-2015.

El objetivo fundamental de

la Comisión de Finanzas es

asesorar al Consejo de Admi-

nistración en la toma de de-

cisiones, realizando análisis,

evaluaciones de productos,

servicios nuevos y vigentes,

en coordinación con la Geren-

cia Financiera y la Tesorería, a

fin de proponer alternativas fi-

nancieras que reporten un for-

talecimiento de los procesos

administrativos y de la calidad

de vida de nuestros socios.

OBJEtIVOS

2.1 OBJEtIVO GENERAL

Asesorar en asignaciones es-

pecíficas, dadas por el Conse-

jo de Administración, a fin de

apoyar a la Gerencia General,

Gerencia Financiera y la Teso-

rera durante la gestión y apor-

tar mejoras que satisfagan

las necesidades de nuestros

socios.

2.2 OBJEtIVOS ESpEcífIcOS

• Revisar el proceso de las

cuentas por cobrar a ex socios

• Revisar la política NG 44 de

Descargo Cuentas por Cobrar

• Evaluar las políticas de cobros

• Definir pasos de tratamiento

para la recuperación oportuna

de las cuentas por cobrar


Se realizaron diversas reu-

niones, entrevistas, visitas y

encuestas, tanto a ex socios

como a los abogados suplido-

res de cobros, para los levan-

tamientos de procesos, infor-

mación de la situación actual

comparada con las políticas

vigentes, a fin de hacer las de-

finiciones y recomendaciones

que permitan la eficiencia y el

cumplimiento con uno de los

objetivos de la comisión.


A continuación presentamos el desglose de las actividades de relevancia, realizadas durante la actual gestión:

COMISIÓN DE FINANzAS

Graciela Morales Presidente

Albania Torres

Miembros

José Alfonso Peña

Helen Tiburcio

Caridad Rodríguez

La comisión de finanzasestá conformada por:

*foto de izquierda a derecha: Graciela Morales, Caridad Rodríguez, Helen Tiburcio, José Alfonso Peña.

32



ActIVIDAD OBJEtIVO INVERSIóN EcONóMIcA fEcHA

Selección de una muestra de las carteras asignadas a cada

abogado, versus lo asignado en sistema y la gestión interna con

los acuerdos de pago.

Mejorar la eficiencia del proceso

Cuentas por Cobrar y el retorno del

ingreso a nuestra cooperativaNo generó gastos A diciembre, 2014

Recomendación de cambio de firma de los abogados gestores de

cobros.

Desvincular y cerrar oportunidades

encontradas en el levantamiento.

Este proceso no generó gastos. Se dispuso

del tiempo del personal para recibir y cua-

drar los expedientes de cobros

Mayo, 2015

Recomendación de nuevo prototipo de contrato con una modali-

dad diferente de pago que respalde la recuperación oportuna a

través de las firmas abogados.

Se evaluó junto a la asesoría de

Claro, un formato de contrato con

nuevos abogados.No generó gastos Junio, 2015

Recomendar el movimiento del personal de cobros a la supervi-

sor de Tesorería.

Cerrar oportunidades y brechas en el

proceso anterior. No generó gastos Agosto, 2015

Revisión Política NG 044- Desmonte de las Cuentas por Cobrar

Definir el tiempo de cada gestión

desde la desafiliación hasta la recu-

peración final y el incobrable.No generó gastos Septiembre, 2015

cONcLuSIóN

En primer lugar, estamos agradecidos con Dios por habernos concedido la dicha de servirle aportando en la definición de una nueva gestión.

Damos las gracias a la Sra. Ivelisse Cruz y todo su staff por la apertura brin-dada al momento de requerir las informaciones. Así mismo, a la Sra. Rosa Medina, al Sr. Jiordano Marte y a Soranyi Romero por el seguimiento conti-nuo y el soporte ofrecido durante este proceso.

comisión de finanzas

COMISIÓN DE FINANZAS



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COMISIÓN DE TECNOLOGÍAINFORME DE LA

34


G E S T I Ó N 2 0 1 4 - 2 0 1 5


35

INtRODuccIóNLa Comisión de Tecnología es la encargada de dar seguimiento a los planes de implementación de los diferentes proyectos tecnológicos, conjuntamente con la Gerencia de Tecnología. Nuestro rol no solo se limita al seguimiento sino que también fungi-mos, en determinadas ocasiones, como asesores y consultores para dar soporte al área de TI de nues-tra Cooperativa La Telefónica.

La comisión de tecnologíaestá compuesta por:

OBJEtIVOS

OBJEtIVO GENERAL:Acompañar a la Gerencia General y al área de tec-nología en el proyecto de implementación del siste-ma tecnológico.

OBJEtIVOS ESpEcífIcOS:• Servir de consultores a la Gerencia de Tecnología en lo referente al proyecto en cuestión.

• Asistir a reuniones con las partes involucradas en el desarrollo del proyecto.

• Brindar recomendaciones y/o sugerencias en las diferentes actividades contempladas para el alcan-ce del proyecto.


Realizamos seis (6) reuniones en las cuales evalua-mos el avance del Project Plan.

cONcLuSIONES

Durante la gestión, la Comisión de Tecnología ha evidenciado un creciente avance en la implementa-ción de todos los módulos que comprenden el sis-tema financiero y demás sistemas de las diferentes áreas. En tal sentido, podemos concluir que hasta la fecha la implementación en sentido general del proyecto del cambio del sistema tecnológico de la Cooperativa La Telefonica, se encuentra en un 70%, el detalle de cada uno de los módulos está plasma-do en el informe de la Gerencia de Tecnologia.

Damos las gracias, en primer lugar a Dios, porque nos ha permitido transitar por el camino del deber cumplido, y al Consejo de Administración por con-fiar en nuestra gestión.

comisión de tecnología.

COMISIÓN DE TECNOLOgÍA

Juan R. Martínez Presidente

Gregory Paulino

Miembros

Gregorio Ramos

Carlos Baldera

Carlos Arache

NUESTRO ROL NO SOLO SE LIMITA AL SEGUIMIENTO SINO QUE TAMBIÉN FUNGI-MOS, EN DETERMINADAS OCASIONES, COMO ASESO-RES y CONSULTORES...

*foto: sentados de izquierda a derecha: Gregorio Ramos, Juan R. Martínez, Víctor Mejía, Gregory Paulino. De pie: Carlos Baldera.

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COMISIÓN DE INGENIERÍA Y MANTENIMIENTOINFORME DE LA G E S T I Ó N 2 0 1 4 - 2 0 1 5


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INtRODuccIóN

La Comisión de Ingeniería y Mantenimiento de la Cooperativa La Telefónica se encarga de identificar, evaluar, dimensionar, cotizar, negociar y proponer la contratación de todas las actividades de construc-ción y reparación requeridas en el Edificio Plaza La Telefónica, de manera que este cumpla satisfacto-riamente con las condiciones ideales y óptimas para la realización de las operaciones administrativas y comerciales que se realizan dentro del mismo.

OBJEtIVOS

OBJEtIVO GENERAL Mantener el Edificio Plaza La Telefónica en condi-ciones óptimas para la realización de las operacio-nes administrativas y comerciales que se realizan dentro del mismo, de manera que este provea las facilidades necesarias, tanto para el personal de la

Cooperativa La Telefónica, como para los socios que lo visitan cada día. Esto, con la más alta calidad y al más bajo costo.

OBJEtIVOS ESpEcífIcOS

• Identificar técnicamente las labores de construc-ción y reparación que requiere el edificio.

• Evaluar técnica y económicamente las labores identificadas como factibles y necesarias para su ejecución.

• Dimensionar en términos de factibilidad de ejecu-ción todas las actividades identificadas, de forma tal que no se afecten las operaciones del edificio.

• Gestionar cotización de las labores civiles, eléctri-cas y mecánicas para la evaluación y selección de la propuesta más factible en términos de costos, cali-dad y tiempo de ejecución.

• Presentar al Consejo de Administración las coti-zaciones obtenidas y la recomendada por la Comi-sión, proveyendo toda la información de rigor para que sea tomada la mejor decisión posible al mo-mento del sometimiento.

ActIVIDADES DE LA GEStIóN Durante la gestión, hemos realizado 11 reuniones de trabajo y 5 reuniones con el Consejo de Admi-nistración.

COMISIÓN DE INgENIERÍA y MANTENIMIENTO

Fausto Rodríguez G. Presidente

Dulce De León

MiembrosPablo Paniagua

Simón Perdomo

EVALUAR, DIMENSIONAR, COTIZAR, NEGOCIAR Y PRO-PONER LA CONTRATACIÓN DE TODAS LAS ACTIVIDA-DES DE cONStRuccIóN y REpARAcIóN REQUERIDAS EN LA COOPERATIVA...

*foto de izquierda a derecha: Simón Perdomo, Dulce De León, Fausto Rodríguez y Pablo Paniagua.

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Techo Área de Cafetería

Sustitución del techo existente del área de la Cafetería por techo de

policarbonato del tipo Danpalón. Se requirió realizar reforzamiento es-

tructural para poder instalar correctamente el nuevo techo y erradicar

las filtraciones.

RD$ 3,433,627.25 EJECUTADO

Instalación y Desmantelamiento falso piso

Instalación de falso piso sobre el área de la cafetería con el objetivo de

salvaguardar la seguridad de los socios durante el proceso de sustitu-

ción del techo de la referida área.RD$ 300,000.00 EJECUTADO

Reparación Sistema Drenaje Aguas negras

y Reparaciones Varias:

• Trampa de grasa/séptico Cocina Cafetería

• Extractores en área de Cafetería

• Pintura Herraje Cierre Perimetral Área Cafetería

• Mostrador Área de Sándwiches

• Espacio Almacén Provisiones Área Cafetería

Mejorar la calidad del ambiente, y servicios sanitarios

en general del área de cafetería RD$ 1,336,183.25 EJECUTADO

Construcción almacénConstrucción de almacén para albergar de manera adecuada y segura

las provisiones del área de cafetería. RD$ 248,737.33 EJECUTADO

Cambio de mobiliario Cafetería: 125 Sillas Salinas +

25 Mesas CATALUÑA 4P C/Tope ResiStone 90 x 90

cms, Base Aluminio y Tope ResiStone

Mejorar la condición física y estética del área de cafetería, dotándola

del mobiliario de necesario para acoger la cantidad simultánea de

socios/clientes que visitan la cafetería cada día en horas pico. RD$ 904,470.34 EJECUTADO

Entrada Principal

Construcción de toldo metálico con cubierta en policarbonato del tipo

Danpalón, rectificar la pendiente del piso de la entrada principal, para

resolver la situación de acumulación de agua proveniente de lluvias, y

dotar de una mejor apariencia al edificio.

RD$ 291,602.95 EJECUTADO

COMISIÓN DE INGENIERÍA Y MANTENIMIENTO


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Sustitución plafones y luminarias LED

Mitigar las emisiones de polvillo y fibras de los plafones existentes,

además de dotar de mejor estética a la visual del techo interior me-

diante la instalación de nuevos plafones y nuevas luminarias de bajo

consumo, contribuyendo con la reducción de consumo de energía.

RD$401,760.94 EJECUTADO

Impermeabilización del techo de edificación frontal Erradicar las filtraciones en la parte frontal del edificio. RD$ 624,164.10 EJECUTADO

Laminado cristal- Fachada frontal del edificio-

Mitigar la entrada de luz solar y calor dentro del edificio para ahorro

de energía por temas de climatización, y además dotarlo de un aspecto

más corporativo.RD$ 644,079.54 EJECUTADO

Sustitución de ocho (8) lámparas del parqueo Mejorar la iluminación en el área de parqueos. RD$131,600.00 EJECUTADO

Diseño de remodelación de baños del primer nivel

Dimensionar Técnicamente la solución necesaria para remodelar y

dar el cumplimiento de la normativa actual de salubridad y capacidad

operativa del edificio.RD$19,470.00 EJECUTADO

Reubicación de lámparas del parqueo hasta los

pasillos laterales y readecuadas a LED.Mejorar la iluminación en el área pasillos laterales. RD$ 49,000.00 EJECUTADO

cONcLuSIóN

La Comisión de Ingeniería y Mantenimiento agradece a todos los miembros del honorable Consejo de Administración de la Cooperativa La Telefónica, por la receptividad y acogida de cada una de las propuestas presentadas para aprobación, así como también, por cada señalamiento que sugiere la mejora del proceder de la referida comisión.

Este organismo agradece también de manera especial a cada uno de sus integrantes; Dulce León, Pablo Paniagua y muy en

especial al Supervisor de Servicios Generales, el Ing. Simón Perdomo, por la continua disposición y orientación al logro, enfocado en mantener la calidad del servicio y condiciones de operatividad del edificio, sin dejar de lado la ardua gestión para el cumplimiento de los plazos establecidos ante las em-presas contratistas ejecutoras.

comisión de Ingeniería y Mantenimiento.

COMISIÓN DE INGENIERÍA Y MANTENIMIENTO

INFORME DEL G E S T I Ó N 2 0 1 4 - 2 0 1 5

COMITÉ DE GÉNERO

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41

¿Qué es Mujercoop? Comité Nacional de Mujeres Cooperativistas (MU-JERCOOP) es el espacio de encuentro de mujeres que se organizan mediante principios democráticos y participativos. Es una entidad integrada por repre-sentantes de cooperativas, Federaciones e institu-ciones afines, cuyos principios y valores son los que rigen el cooperativismo, la solidaridad, la democra-cia, la cooperación, la equidad y la transparencia.

Integrantes

Objetivo generalEl Comité de Género Cooperativa La Telefónica re-presenta nuestra institución y apoya en actividades nacionales e internacionales, siempre de cara el desarrollo de capacidades de mujeres líderes en el sector cooperativo, promoviendo el ejercicio ciuda-dano político, gremial, social y empresarial.

premiacionesLa Escuela Nacional de Educación Cooperativa (ENECOOP) reconoció a mujeres del sector coo-perativo dominicano, que se han destacado en su

compromiso por la defensa de los derechos de las mujeres, la promoción de la igualdad con equidad de género entre hombres y mujeres y por ser ejem-plo de vida de la cooperativa y su comunidad.

En esta segunda entrega del Premio al mérito Mu-jer ENECOOP 2015 se reconocieron a 17 destacadas mujeres con la medalla al Mérito de un total de 68 nominadas, que fueron postuladas por sus propias cooperativas.

Para esta importante premiación, tuvimos el honor y la distinción de que nuestra Presidente del Comité de Género, la Sra. Ana Ramírez, fuera galardonada con este premio en la categoría Mérito a la Trayec-toria, que reconoce a las mujeres que histórica-mente han sido pilares de crecimiento y desarrollo para sus instituciones o para otros grupos sociales.

Actividades• Conferencia Avances de La Mujer en La República Dominicana. Domingo 08 Marzo 2015.

• Representantes Mujer Coop en La Vega-XXXII Asamblea General de Delegados Cooperativa Vega Real-. 19 Abril 2015.

• I Congreso Nacional de Mujeres Cooperativis-tas (MUJERCOOP). 16 de julio, 2015, una actividad realizada por el Consejo Nacional de Cooperativas (CONACOOP)

Este congreso contó con la participación de cuatro expositoras reconocidas en el ámbito cooperativo de nuestro país: Germania Luperón, presidenta de ENECOOP, Eufracia Gómez, presidenta del Consejo de Administración de COOPROENF y presidenta del

Comité Regional de Mujeres Cooperativistas de la CCC-CA; Xiomara Núñez, presidenta del Comité para el Desarrollo de la mujer (COOPROENF), Rosa Eunice Rodríguez, presidenta Cooperativa de O&M.

• Taller Estrategia para la participación efectiva de las mujeres en el sector cooperativo

temas tratados:• La importancia de la capacitación académica como impulsor principal en el desarrollo de la mujer.

• La identidad de la mujer como primer paso para lograr la formación de liderazgo y la autoestima, se-guridad personal, autenticidad, liderazgo transfor-mador: hábitos de éxito.

• El hecho de que la mujer forme parte del poder y de la toma de decisiones en las organizaciones.

• La cuota de participación en los órganos de direc-ción del sector cooperativo.

AgradecimientosAgradecer a todas esas mujeres valiosas, empren-dedoras, mujeres líderes innatas, ejemplos de su-peración, por permitirme ser parte de un grupo de mujeres grandiosas.

A mis compañeras de MujerCoop y Comité de Gé-nero de La Telefónica.

Al Sr. Julito Fulcar por el apoyo que nos ha brindado

en cada iniciativa.

COMITÉ DE gÉNERO

Ana Ramírez Presidente

Edith Cruz

Miembros

Albania Torres

*foto de izquierda a derecha: Edith Cruz y Ana Ramírez.

COMISIÓN VIH- SIDA INFORME

42


G E S T I Ó N 2 0 1 4 - 2 0 1 5


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INtRODuccIóN

La comisión VIH-SIDA está destinada a realizar charlas y actividades informativas sobre la pre-vención de esta y otros tipos de enfermedades de transmisión sexual, dirigidas a todos los socios de la Cooperativa la Telefónica y entidades educativas que las requieran.

Miembros de la comisión VIH SIDA:

OBJEtIVOS

OBJEtIVO GENERAL

Brindar soporte mediante charlas y actividades in-formativas a todos los socios de la Cooperativa la Telefónica y las entidades que las requieran sobre VIH-SIDA y otras enfermedades transmisión sexual.


En esta gestión se realizaron varias reuniones con la finalidad de establecer el plan de trabajo y la lo-gística. También se entregaron materiales educati-vos y se llevó a cabo el tradicional Teatro Coop.

tablas en siguiente pág.

cONcLuSIONES

Desde el año 2006, la Cooperativa la Telefónica asu-mió el compromiso social, a través de la Comisión VIH-SIDA, de contribuir en la prevención de esta te-rrible enfermedad llevando orientación a nivel na-cional a través de charlas educativas y de diferentes actividades que se han realizado con la colabora-ción y el apoyo de los socios y delegados de nuestra cooperativa.

La Comisión VIH-SIDA ha estado especialmente enfocada en llevar el mensaje de prevención a los jóvenes por ser estos más vulnerables a contraer esta enfermedad Además, de formar una cultura de prevención acerca de las diferentes infecciones de transmisión sexual.

Nuestro compromiso como Cooperativa es seguir dando cumplimiento al Séptimo Principio del mo-vimiento cooperativo, “Compromiso con la comu-nidad”, involucrándonos más cada día en la rea-lización de charlas que orienten a nuestros socios y comunidades sobre La prevención del VIH-SIDA y otros males de este tipo.

comisión VIH-SIDA

COMISIÓN VIH- SIDA

Milly Vásquez Presidenta

Esther Peguero

MiembrosJonathan López

Robert Arias

NUESTRO COMPROMISO COMO COOPERATIVA ES SEGUIR DAN-DO CUMPLIMIENTO AL SÉPTIMO PRINCIPIO DEL MOVIMIENTO COOPERATIVO, “COMPROMISO CON LA COMUNIDAD”

*foto de izquierda a derecha: Robert Arias, Milly Vásquez y Jonathan López.

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ActIVIDAD OBJEtIVO fEcHA

Charlas informativas sobre el VIH-SIDA impartidas en

la Localidad de Opitel Herrera

Educar a los empleados acerca cómo evitar el VIH SIDA y otras ETS, además de

darle a conocer el enfoque de la Cooperativa y nuestra comisión Durante todo el año 2014 y 2015

Charla informativa sobre el VIH-SIDA y Teatro Coop,

impartido en las instalaciones de la Cooperativa La

Telefónica.

Entrega de Brochure y cintillos.

Educar a todos los socios acerca de la prevención del VIH- SIDA, utilizando la

dramatización. 27 noviembre, 2014

Información del Día Internacional del VIH-SIDA.

Colocación de cintas y entrega de Brochure. Informar sobre la importancia del Día Internacional del VIH-SIDA. 1ro diciembre, 2014

Charla sobre prevención del VIH-SIDA, impartida

en la Biblioteca de la UASD

Educar al personal de la Universidad Autónoma de Santo Domingo acerca

de las técnicas y herramientas para la prevención del VIH-SIDA 18 de febrero, 2015

Charla sobre prevención del VIH-SIDA Impartida

en la Escuela José Martí

Educar a los estudiantes acerca de cómo evitar el VIH-SIDA

y entrega de Brochure 13de marzo, 2015

Charla sobre prevención del VIH-SIDA, impartida

en la Escuela de Honduras

Educar a los estudiantes acerca de cómo evitar el VIH-SIDA

y entrega de Brochure 17 de abril, 2015

COMISIÓN VIH- SIDA



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GERENCIA GENERAL INFORME DE LA G E S T I Ó N 2 0 1 4 - 2 0 1 5

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IVELISSE CRUz


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INtRODuccIóN

Distinguidos Delegados y Delegadas, miembros de los Órganos de Administración y Control de la Cooperativa La Telefónica, invitados especiales, re-presentantes del Instituto de Desarrollo y Crédito Cooperativo (IDECOOP) y del Consejo Nacional de Cooperativas (CONACOOP), señoras y señores.

La Gerencia General es el Cargo de Dirección Supe-rior con mayor grado administrativo, subordinado al Consejo de Administración. El presente informe se emite de conformidad con lo establecido en el Art. 23 de la Ley No. 127-64.

A continuación detallamos la confor-mación de nuestro Staff:

OBJEtIVO GENERAL

Alcanzar la eficiencia administrativa, operacional y financiera que se requiere, mediante el cumpli-miento de políticas y procedimientos, para que to-dos nuestros socios puedan mantener y mejorar su calidad de vida.

OBJEtIVOS ESpEcífIcOS

• Velar por el cumplimiento de todas las políticas y procedimientos establecidos.

• Implementación Sistema Dynamics y Claro Cloud.

• Facilitar recursos para que cada área cuente con lo requerido para su mayor eficiencia en las ope-raciones.

• Reducción del Costo de Ventas Cafetería.

• Desarrollar nuevos productos.

• Lograr una experiencia de servicio eficiente y eficaz.

• Cumplir y hacer que se cumplan las Resolucio-nes, Programas y Proyectos, emitidos por el Conse-jo de Administración.

• Realizar mejoras en los Procesos Internos.

• Alcanzar la satisfacción de los socios.

• Aumentar la Cartera de Socios.


Gerencia de MercadeoCon la colaboración de la Gerencia de Operacio-nes, se han realizado distintas campañas de cap-tación, logrando alcanzar 4,852 nuevos socios. En estas arduas jornadas se logró la afiliación de empresas como: Marsh Franco Acra, Agencias Na-vieras B&R, Dominican International Forwarding, Leasing de la Hispaniola (Nelly Rent Car), Profit Marketing, Remolcadores Dominicanos, Carabela y Diario Libre.

En otro orden, se realizaron menús temáticos, Afi-liación de Cooperativa La Telefónica al Club Arroyo Hondo, constantes promociones de descuentos en la Telefónica Tours, Rifas, Sorteos especiales, en-tre otros.

STAFF gERENCIAL

Ivelisse Cruz Gerente General

Rosa Medina Gerente Financiera

Margioris Santos Gerente de Mercadeo

Yadira Rosario Gerente de Operaciones

Delmis Rodríguez Gerente Social y Educación

Gloria Morales Gerente de Gestión Humana

Víctor Mejía Gerente de Tecnología

SUPERVISORES

Mayra Guzmán Soluciones de Créditos

Luz Marte Ahorros y Préstamos

Maiky Martínez CANP

Ingrid Pimentel Cafetería

Ninoska De León Contabilidad

Jiordano Marte Tesorería

Simón Perdomo Servicios Generales

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Gerencia financiera

cafeteríasEl enfoque de esta línea de negocios estuvo basado en aplicar reingenierías en los procesos, logrando mejoras y avances significativos en el área de com-pras y almacén, incluyendo nuevos suplidores con ofertas de productos de superior calidad a menor precio. Se implementaron medidas para propiciar mayor control en el área de producción y despacho a otras localidades.

Todas estas acciones nos llevaron a obtener la dis-minución del Costo de Ventas, pasando de un 69% en julio 2014 a un 66% en julio 2015. Finalmente estas medidas nos ayudaron a obtener un creci-miento, logrando pasar de un 1% de margen opera-cional en el año 2014, a un 8% en el año 2015.

cuentas por cobrar a Ex socios.Realizamos el retiro de las firmas de abogados que tenían el manejo de las cuentas por cobrar a ex so-cios de la cooperativa y se efectuó la contratación de nuevas firmas, bajo un esquema que garantice una mayor recuperación y un menor riesgo de au-mento en la cartera de Cuentas Incobrables.

A la fecha de este informe, las nuevas firmas han iniciado su gestión de recuperación de cuentas a ex socios.

Gerencia de Recursos HumanosSe desarrollaron distintas capacitaciones al perso-nal de servicio, áreas administrativas y cafetería, reestructuraciones de áreas, análisis de todos los procesos de la institución, revisión de la escala sa-larial, creación de posiciones, una alianza estraté-

gica con un portal de internet para la publicación y manejo de vacantes internas, creación de una cuen-ta de correo electrónico externa para el manejo de posibles candidatos.

Gerencia de tecnología• Se llevó a cabo la implementación del nuevo siste-ma tecnológico, adaptando la tecnología de las apli-caciones y servicios conectados, desde una nube privada que otorgará una alta disponibilidad, con-fiabilidad de los datos y soporte en todo momento.

• Implementación nuevo sistema de ERP.

• Instalación central telefónica IP HPBX en la nube.

• Migración a Data Center Virtual.

• Correo electrónico en la nube con hospedaje seguro y presencia en la web.

A continuación presentamos el porcentaje por mó-dulo de la implementación del proyecto claro cloud:

Gerencia Social y EducaciónEl Consejo de Administración, durante la gestión, aprueba la creación de la posición de la Gerencia Social y Educación, que tiene como objetivo crear, desarrollar e implementar proyectos y actividades educativas y sociales; para robustecer la relación entre la cooperativa y los socios.

Este equipo trabajó arduamente y con un alto grado de compromiso en el montaje, organización y rea-lización de todas las actividades educativas y so-ciales de la institución, fundamentando cada una de sus acciones en los principios universales que rigen la filosofía del cooperativismo.

Creó y desarrolló un plan de acción basado en pro-gramas educativos y sociales dirigidos a nuestros socios, con la finalidad de fortalecer el departamen-to de educación, para impulsarnos y motivarnos a seguir ofreciendo los mejores servicios, a quienes son nuestra razón de ser.

A continuación las actividades más relevantes rea-lizadas por el equipo Social y Educación:

• Validación socios de los distritos.

• Diplomados dirigidos a los socios a través del nuevo Plan de Educación continua.

• Asambleas Distritales.

• Kit Escolar 2015.

• Charlas para empresas afiliadas.

Módulo porcentaje de Implementación

Finanzas 98%

Nómina 100%

RRHH 100%

Compras/Inventario 100%

Puntos de Ventas 75%

Cooperativa 25%

Hospedaje Web 100%

Correo Electrónico 100%

Central HPBX 75%

DataCenter Virtual 50%

GERENCIA GENERAL


49

DEtALLE ActIVIDADES DE LA GEStIóNA continuación presentamos desglose de las actividades sociales y de mercadeo, realizadas durante la actual gestión:

ActIVIDAD OBJEtIVO INVERSIóN EcONóMIcA fEcHA LOGROS

EcONóMIcOS

Verano Coop 2014Dar a conocer a los adolescentes el ambiente laboral y cooperativo. RD$ 98,000.00 21 julio al 15 agosto, 2014 N/A

Feria Escolar 2014Facilitar la adquisición de útiles y uniformes es-colares a un precio competitivo con facilidades de financiamiento.

N/A17 de julio al 15 de agosto, 2014

RD$ 1,235,292.67

Sorteo socios felices y leales.Cumplir con lo establecido en la Asamblea General de Delegados.

RD$6,000,000.00 Distribuidos en 100 premios de 60,000.00 c/u: 94 premios para socios activos y seis (6) premios para socios pensionados.

15 de agosto, 2014 N/A

Feria Coop 2014Bajo el concepto de “Renuévate con el 50 Aniversario”

Ofrecer a los socios productos y servicios con precios súper especiales y facilidades de financia-mientos.

RD$ 1,441,396.0725 al 28 de septiembre, 2014

RD$ 76,206,094.27

Black Friday 2014Ofrecer a los socios la posibilidad de adquirir productos y servicios mediante esta modalidad. N/A 28 noviembre, 2014 RD$ 1,110,720.27

Sorteo MadreCoop como Ahorro Programado

Premiar e incentivar el ahorro. RD$ 103,049.82 22 de mayo 2015 N/A

Préstamo educativo 2014Brindar al socio la facilidad de realizar el pago de la

escolaridad anual de sus hijos. N/A 22 de abril, 2015 RD$ 1,235,292.67

Apertura Préstamo Madre CoopOfrecer a los socios una facilidad de préstamos. N/A 08 de mayo, 2015 RD$ 8,190,903.00

Feria de Madres 2015 Ofrecer a los socios una facilidad de préstamos. N/A 08 de mayo, 2015 RD$ 8,190,903.00

Verano Coop 2015Contribuir con el desarrollo integral de los jóvenes y ofrecerles oportunidades de crecimiento y apren-dizaje.

RD$ 116,800.00 06 al 31 de junio, 2015 N/A

Feria Escolar 2015Facilitar la adquisición de útiles y uniformes es-colares a un precio competitivo con facilidades de financiamiento.

N/A15 de julio al 15 de agosto, 2015

RD$ 1,274,586.42

GERENCIA GENERAL

50


Apertura Navicoop 2015Otorgar a nuestros socios la facilidad de tener un ingreso extraordinario en meses específicos. N/A 22 de junio, 2015 RD$ 94,402,707.00

Apertura Membresía Club

Arroyo Hondo.Facilitar a todos los socios, una opción de afiliación a clubes, con facilidades de financiamiento. N/A 27 de julio, 2015 RD$ 15,000.00.00

A continuación presentamos desglose de las actividades de mejora continua, realizadas durante la actual gestión

ActIVIDAD OBJEtIVO INVERSIóN EcONóMIcA fEcHA LOGROS

EcONóMIcOS

Implementación sistema de Segu-ridad de la Información

Contar con el marco normativo para una correcta gestión de seguridad y riesgos de la información. US$ 10,000.00 N/A

Actualización Sistema Seguridad CCTV CONTROL

Incrementar la seguridad mediante el monitoreo de cámaras de la cooperativa. US$ 17,742.43 N/A

Auditoría Sistema de Manejo de Plásticos de Tarjetas del producto Telefónicard y elaboración Política de Seguridad de la Información

Identificar las brechas que la plataforma pueda presentar, para aplicar las mejoras necesarias con miras a la migración al nuevo Sistema Dynamics GP, con Claro Cloud.

US$10,000.00 Noviembre, 2014 N/A

Remodelación de áreas en las oficinas administrativas.

Reubicar y acondicionar las posiciones de Analista de Procesos, Analista de Seguridad de la Informa-ción y Centro de Monitoreo CCTV.

RD$ 78,962.30 11 de marzo, 2015 N/A

Remodelación del local en donde estaba alojado el Salón Nury Luz.

Ubicar al personal de la Gerencia Social y Educación. RD$ 298,383.28 11 de marzo, 2015 N/A

Sustitución de plafones y lumina-rias LED.

Reacondicionar el edificio

RD$ 329,852.99 24 de marzo, 2015 N/A

Impermeabilización del techo de edificación frontal. RD$ 333,855.15 24 de marzo, 2015 N/A

Laminado del cristal en fachada del edificio RD$ 404,996.40 24 de marzo, 2015 N/A

GERENCIA GENERAL


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Sustitución lámparas del parqueo

Reacondicionar el edificio

RD$ 131,600.00 24 de marzo, 2015 N/A

Diseño remodelación de baños del primer nivel RD$ 19,470.00 24 de marzo, 2015 N/A

Reparaciones de la estructura física de la Cooperativa. RD$ 5,344,107.18 13 de agosto, 2014 N/A

Corrección de acumulación de agua en la entrada de la Cooperativa RD$ 231,822.92 05 de septiembre, 2014 N/A

Creación de la posición de Super-visor de Servicios Generales

Llevar el adecuado funcionamiento de la planta física de la institución. N/A 23 de julio, 2014 N/A

Creación de la posición de Analista de Procesos

Desarrollar e implementar los documentos que describen el modelo de gobierno (políticas), todos los procesos de la cadena de valor y operativos de la cooperativa.

N/A 06 de noviembre, 2014 N/A

Aumento del porcentaje de Higiene y Calidad de la Cafetería, trabajado a través de la empresa Himax, pasando de un nivel mínimo en agosto 2014 a un nivel bueno en agosto 2015.

Implementar un programa de higiene máxima, de manera que la instalación esté libre de peligro o riesgo sanitario y cumpla con las normas de regula-ciones higiénicas y epidemiológicas requeridas para poder operar.

N/A Agosto-septiembre, 2014 N/A

GERENCIA GENERAL

cONcLuSIONES

Para alcanzar el logro que hoy exhibimos, fue ne-cesario contar con el trabajo y el compromiso de cada uno de los colaboradores que conformamos la estructura operativa de nuestra institución, demos-trando que el trabajo en equipo que realizamos día a día nos sigue manteniendo como la Segunda Familia de nuestros socios.

Sinceros agradecimientos a Dios y a cada uno de los miembros del Consejo de Administración, Comité de Crédito y Consejo de Vigilancia, por su colaboración y apoyo constante en cada una de nuestras opera-ciones.

Con sentimiento de estima, Gerencia General

STAFF GERENCIAL

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MEMORIA 2014 | XXVIII ASAMBLEA GENERAL ORDINARIA DE DELEGADOS Sentados de izquierda a derecha: Ivelisse Cruz, Gloria Morales, Margioris Santos, Rosa Medina. De pie de izquierda a derecha: Yadira Rosario, Víctor Mejía, Delmis Rodríguez


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SUPERVISORES

Sentados de izquierda a derecha: Ingrid Pimentel y Mayra Guzmán De pie de izquierda a derecha: Ninoska De León, Simón Perdomo, Maiky Martínez, Luz Marte, Ivelisse Cruz, Erika Benzant, Jiordano Marte.

CONSEJO DE VIGILANCIA INFORME DEL G E S T I Ó N 2 0 1 4 - 2 0 1 5

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55

Señores Miembros del Consejo de Administración, Comité de Crédito, distinguidos Delegados, Invitados especiales, Pasados Presidentes, colaboradores de nuestra estructura operativa, relacionados en general:

Para el Consejo de Vigilancia es de gran satisfacción presentar ante nuestra XXVIII Asamblea General de Delegados el informe de las actividades más relevan-tes que desarrollamos durante la Gestión 2014-2015, esperando haber cumplido las expectativas de los grupos de interés que hacen vida económica y social en nuestra institución.

Como órgano fiscalizador nos aseguramos de que to-das las actividades realizadas por nuestra Coopera-tiva La Telefónica se realizaran bajo el amparo de las disposiciones de la Ley 127-64, Nuestros Estatutos, Ley 11-92 del Código Tributario, nuestras políticas y procedimientos, y el Código de Conducta y Conse-cuencia establecido en nuestra institución.

El consejo de Vigilancia estuvo conformado por los siguientes miembros:

OBJEtIVO GENERALEl objetivo fundamental de la Gestión 2014-2015 fue darle seguimiento a la aplicación de los nuevos estatu-tos aprobados en nuestra Asamblea Estatutaria y velar por el cumplimiento de estos en todo su contenido.

En virtud de lo que establece los Artículos 31 de la Ley 127-64 y 79 de nuestros estatutos, durante la Gestión 2014-2015 el Consejo de Vigilancia realizó un total de quince (15) reuniones, de las cuales trece (13) fueron

de forma ordinaria y dos (2) de manera extraordinaria; también participamos en seis (6) reuniones del Conse-jo Ampliado y representamos a la institución en varias actividades nacionales e internacionales. Todas las ac-tividades desarrolladas en la gestión fueron realizadas con la participación activa de todos los miembros de nuestro Consejo, Auditoría Interna y el Analista de Se-guridad de la Información.

A continuación detallamos las actividades más relevan-tes desarrolladas durante la gestión 2014-2015 por el Consejo de Vigilancia y los colaboradores directos de este organismo.

cONSEJO DE VIGILANcIA y AuDItORíA:• Fiscalización de resoluciones emitidas por el Consejo de Administración.

• Fiscalización actividades, representaciones naciona-les e internacionales.

• Fiscalización préstamo producto Navicoop -directivos y empleados.

• Fiscalización cobros producto Navicoop -directivos y empleados.

• Fiscalización al producto Navi Ahorro.

• Fiscalización venta de activos descartados.

• Fiscalización sorteo Socios Felices.

• Fiscalización sorteo FeriaCoop.

• Fiscalización sorteo MadreCoop.

• Seguimiento Declaración Jurada Anual Informativa ante la DGII.

• Arqueos de caja chica.

• Sorteo celebración Día de Las Madres.

• Participación en desarrollo del proyecto tecnológico Claro Cloud.

• Sorteo Celebración Día de los Padres.

• Participación Asambleas y Reestructuraciones Dis-tritales de acuerdo a los nuevos estatutos.

• Participación Activa OlimpiCoop.

ANALIStA DE SEGuRIDADDE LA INfORMAcIóNproyecto mejoras de la plataforma de video vigilancia y control de accesoRealizamos un levantamiento de las necesidades ac-tuales de nuestros sistemas de monitoreo, vigilancia física y control de acceso. Se identificó la necesidad de cambiar los servidores actuales de las cámaras de se-guridad, así como la sustitución de la tarjeta de la con-sola principal, correspondiente al sistema de control de acceso.

Dicho proyecto contempló la adquisición de nueve (9) cámaras de video vigilancia que cuentan con un alto ni-vel de detalle en la imagen capturada, incluyendo una cámara inteligente en el área del parqueo.

Actualización del procedimiento de control de accesoEstuvimos dando soporte a la unidad de Gestión Hu-mana, complementando el sistema de acceso con la instalación de lectores de tarjeta de proximidad en el segundo piso. Acompañamos este proyecto con la actualización del procedimiento de control de acceso biométrico, con el propósito de adecuarlo al nuevo es-quema.

creación centro de Monitoreo físicoTuvimos la tarea de colaborar en la creación del centro de monitoreo, realizado y entregado al área correspon-diente, entrenando al personal asignado sobre la utili-zación de las herramientas.

cONcLuSIONES Damos las gracias a Dios por regalarnos el don del discernimiento y la dedicación para cumplir con nuestro deber y responsabilidad. A los colabora-dores y a nuestros compañeros de los demás órga-nos de administración y control, por su confianza y cooperación, para que como organismo fiscalizador pudiéramos reiterar nuestro compromiso de traba-jar por el bienestar de Cooperativa la Telefónica y nuestros socios.

consejo de Vigilancia.

Guillermo Rotestán Presidente

Agiberto Valoy Secretario

Mariano Correa Vocal

German Camarena Vocal

Jonathan López Vocal

Manuel Oviedo Primer Suplente

*foto Sentados de izquierda a derecha: Jonathan López, Guillermo Rotestán y Mariano Correa De pie: German Camarena

INFORME DEL G E S T I Ó N 2 0 1 4 - 2 0 1 5

COMITÉ DE CRÉDITO

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INtRODuccIóN

El Comité de Crédito es el árbitro de las solicitudes de préstamos y créditos de los socios.

OBJEtIVO GENERAL

• Mantener la empatía en el manejo de cada uno de los escenarios de los socios con un trato perso-nalizado.

• Cumplir con las políticas establecidas para ges-tionar los créditos y servicios a los socios y relacio-nados, de forma que podamos garantizar la satis-facción de los mismos y el retorno de la inversión.

• Evaluar de manera objetiva cada expediente ape-gados a un esquema de reorganización financiera y mejor manejo de sus ingresos.

INTEgRANTES DEL COMITÉ DE CRÉDITO

Ana Ramírez Presidenta

Dante Devers Secretario

Jesús Acosta Vocal

Jose A. Peña Suplente

ACTIVIDADES DE LA gESTIÓN

cantidad de reuniones ordinarias realizadas

cantidad de reuniones Extraordinarias realizadas

59 4

cantidad de casos atendidos

cantidad de solicitudes aprobadas

3893 3440

cantidad de solicitudes no aprobadas

cantidad de visitas presenciales

453 110

MANTENER LA EMPATÍA EN EL MANEJO DE CADA UNO DE LOS ESCENARIOS DE LOS SOCIOS CON UN TRATO PERSONALIzADO.

*De izquierda a derecha: José Alfonso Peña, Jesús Acosta, Ana Ramírez y Dante Devers

COMITÉ DE CRÉDITO

préstamo Navicoop

cóDIGO EMpRESAcANtIDAD EN fEcHA

MONtO EN fEcHA AL 31/AGOStO

tRANSAccIONES fuERA DE fEcHAS 01/01/2015

AL 30/06/2015

1 Claro Codetel 418 17,839,145.00 1766

2 Cooperativa La Telefonica 24 520,432.00 131

12 Agb. Dominicana. 1 50,000.00 0

14 Unitrade 1 15,000.00 0

18 Hotel Marriot 1 8,300.00 0

111 Unipago 4 118,000.00 9

112 Young y Rubicam Damaris 0.00 3

115 La Nacional 34 282,100.00 7

116 Operadora Centros del Caribe 0.00 102

117 Centros Del Caribe 1 43,000.00 4

118 Resulting 1 37,700.00 0

120 Ups Dominicana 2 33,200.00 4

121 Ups ScS Dominican Rep. 1 6,000.00 2

125 La Antillana Comercial 4 91,400.00 5

127 Basic RD 1 40,000.00 0

130 Consultans 2 24,200.00 2

131 Saint Joseph School 1 18,000.00 1


59

COMITÉ DE CRÉDITO

133 Industria Cartonera Dom 27 499,665.00 0

134 Bon Agroindustrial 8 69,000.00 0

136 La Cadena 10 117,250.00 0

139 Jimenez Cruz Peña 5 113,000.00 2

145 Continental de Negocios 5 73,500.00 1

146 Vip Personnel 0 0.00 1

147 Laboratorios Feltrex 0 0.00 2

150 Tiendas La Nacional 1 6,000.00 3

152 Antena Latina 1 6,000.00 1

153 Argos 3 87,141.00 0

157 PriceWaterHouseCoopers 3 272,500.00 6

159 Berry Dominicana 2 35,000.00 2

160 Magna Motors 12 162,400.00 4

162 Kimberly Clark 14 445,000.00 1

164 Laboratorios Orbis 3 36,800.00 0

166 Infaca 2 30,000.00 9

174 Centro del Cuidado del Niño 1 7,500.00 0

175 Share 1 25,000.00 5

178 Agora Moll 1 10,100.00

179 Franquicias de la Hispaniola 2 46,000.00 0

180 Hispizza Dominos Pizza 1 7,400.00 0

60


185 Santo Domingo Country Club 6 112,100.00 0

189 Dominican Intl Forwardin 1 15,500.00 1

192 Profit Marketing 18 311,692.00 0

194 Carabela SRL 0 0.00 1

196 Leasing Atlantico 1 3,500.00 0

23 king Christian School 0.00 1

27 Fenwal 9 627,300.00 1

28 Frito Lay Dominicana 201 4,436,687.00 6

30 Sercom 2 18,500.00 0

33 Leterago 4 77,000.00 1

38 Sae 0 0.00 1

39 Suplidores Internos 0.00 1

42 Ars Humano 168 2,430,543.00 3

43 Rowe 4 42,800.00 0

49 Compañía Electricidad Bayahibe 21 148,000.00 0

50 Consorcio Energetico Punta Cana Macao 14 707,500.00 0

53 Familia Sancela 1 7,000.00 3

57 3M Dominicana 0.00 1

58 Rivera Frometa 2 13,400.00 0

61 Piisa 11 101,500.00 2

63 Caribe Servicios Informacion 30 865,250.00 36

COMITÉ DE CRÉDITO


61

64 Baker Tilly 1 32,800.00 0

67 Inaire 3 36,500.00 2

68 Amov 20 196,000.00 56

69 Opitel 98 828,250.00 238

72 La Iberica 0.00 2

77 Lanco 1 40,000.00 3

79 ege Haina 1 15,000.00 0

81 Coopseguros 1 15,000.00 3

85 Ros y Asociados 1 25,000.00 0

93 GaxoSmith 1 10,500.00 0

98 Sertema 0.00 1

99 Club Empleados Codetel 1 4,000.00 4

totales 1219 32,297,055.00 2440

COMITÉ DE CRÉDITO

DEtALLE DE pRéStAMOS pOR MES AñO 2014

Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre

Cantidad 1509 1446 1249 1466 1317 1297 1449 1124 1238

Monto 35,009,144.00 34,648,316.00 34,648,316.00 34,439,545.00 29,233,924.00 28,705,065.00 33,217,590.00 33,217,590.00 33,217,590.00

62


COMITÉ DE CRÉDITO

DEtALLE DE pRéStAMOS pOR MES AñO 2015

Enero febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto

Cantidad 1144 1137 1371 1160 1161 1307 1449 1277

Monto 28,708,967.00 28,708,967.00 39,223,407.00 34,699,387.00 35,217,371.00 37,917,204.00 44,367,970.00 35,998,123.00

pRéStAMOS tRIpLES pOR EMpRESAS

cóDIGO EMpRESA cANtIDAD MONtO

1 Claro Codetel 880 80,981,892.00

2 Cooperativa la telefonica 40 3,291,147.00

7 Colegio Jaime Molina 9 467,304.00

8 Latin State 2 29,000.00

12 AGB Dominicana 0 0.00

14 Unitrade 6 473,200.00

15 Beica 14 690,000.00

17 R.J Soluciones 1 76,000.00

18 CF, Hotel Marriot 2 52,600.00

20 Socio Libre 0 0

23 King Christian School 10 895,400.00

24 Ricoh Dominicana 0 0.00

26 Grupo GRM 2 82,554.00

27 Fenual 129 7,428,184.00

28 Frito Lay 255 14,360,647.00

29 Atal Caribe 5 76,000.00

30 Sercom 8 173,200.00

32 Transbel 12 1,422,711.00

33 Leterago 17 831,250.00

38Servicio Automotriz Especializado (SAE)

0 0.00

39 Suplidores Internos 1 384,000.00

42Administradora de Riesgo de Salud (humano)

115 7,126,518.00

43 Rowe 23 1,201,422.00

45 DHL Dominicana 2 97,300.00

46 Pencionados CDT 0 0.00

47 Comser 0 0.00


63

COMITÉ DE CRÉDITO

49Compañía de electricidad de bayahibe (CEB)

5 335,500.00

50Consorcio Energetico Punta Cana macao

4 550,000.00

51 Peravia Motors 33 1,620,732.00

52 Caribbean Caterine Services 21 1,068,170.00

53 Familia Sancela 40 2,743,270.00

54 Ferreteria Popular 0 0.00

55 Todo Pizza Michel´s 2 43,000.00

57 3M Dominicana 5 468,317.00

58 Rivera Frometa 7 209,700.00

59 AutoBritanica LTD 4 113,450.00

60 Maderas Decorativas (Madeco) 16 604,700.00

61 PIISA 19 1,164,750.00

63Caribe Servicios de Informacion

70 4,744,689.00

64 Baker Tilly 0 0.00

65 AutoGermanica/AG 0 0.00

66 Impresora Payano 0 0.00

67Ingenieria y Aire Acondicionados (Inaire)

12 608,200.00

68 Amov 45 1,583,253.00

69 Opitel 323 10,801,851.00

70 Excelencia y Eventos 3 63,110.00

72 La Iberica 7 1,029,100.00

73 Agrodec 3 215,000.00

74 Risek Peralta y Asoc 3 184,000.00

76 Electro Sistemas Fondeur 23 787,900.00

77 Lanco Dominicana 24 1,394,400.00

79 E.G. Haina 3 59,495.00

80 J.L. Editora 23 1,185,900.00

81 CoopSeguros 5 348,346.00

82 Agrocomercial Import 6 475,970.00

83 Pencionados Cooperativa 0

84 Agrotecnica Central 4 95,800.00

85 Ros & Asociados 5 783,900.00

89 Peralta Fernandez 4 225,330.00

92 Centu 9 361,400.00

93 Glaxosmithline 5 193,000.00

97 Seguros Patria 5 251,284.00

98 Sertema 4 61,250.00

99 Club empleados Codetel 17 561,800.00

104 Fibras Sinteticas 0 0.00

105Seguro Nacional de Salud (Senasa)

3 50,500.00

64


106 Editora el Caribe 50 2,260,868.00

107 CDN T.V 32 1,533,986.00

108 CDN Radio 2 139,000.00

110 Editora(Promotora) 15 290,700.00

111 Unipago 8 696,200.00

112 Young Rubican Damaris 6 313,912.00

113 AOR Dominicana 4 522,027.00

114 Delfillo Gruop 0 0.00

115 La Nacional 99 5,173,213.00

116 Operadora Centro del Caribe 63 2,281,800.00

117 Centro del Caribe 4 85,880.00

118 Resulting 7 175,310.00

119 Gardwood

120 UPS Domincana 11 945,015.00

121 UPS SCS Dominicam Republic 11 493,250.00

122 Samuel Conde 3 36,000.00

124 Jugos Tropico 2 105,800.00

125 La Antillana Comercial 25 1,244,770.00

126 Tecni Caribe Dom 7 473,700.00

127 Basic San pedro 2 114,800.00

128 Acnielsem Dominicana 3 206,700.00

129Comercial de Respuestos (Coreca)

26 1,093,269.00

130 Consultans 49 3,482,896.00

131 Saint Joseph School 31 1,517,966.00

132Asociacion Dom de Rehabilitacion

29 1,652,100.00

133Industria Cartonera Dominicana

43 1,228,925.00

134 Bon Agroindustrial 46 1,717,690.00

136 La Cadena 125 3,434,567.00

137 Lab Union 10 660,550.00

138 Inmenol Industrial 8 390,500.00

139 Jimenez Cruz & Asoc 8 443,100.00

140Cerveceria Nacional Domini-cana (CND)

3 522,000.00

141 La Aurora 30 823,650.00

145 Continental de Negocios 40 2,230,942.00

146 VIP Personnel 12 331,500.00

147 Laboratirios Feltrex 34 1,395,200.00

148BC Suplidora de la Construc-cion

30 1,032,880.00

149 Industria Bisono 25 1,308,919.00

150 Tiendas la Nacional 29 1,252,800.00

151 Bona 18 641,570.00

COMITÉ DE CRÉDITO


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152 Antena Latina 20 921,380.00

153 Cemento Colon (Argos) 10 854,200.00

154 Plaza Lama 176 5,096,270.00

155 ARS Yunen 10 649,934.00

167 ITAE 7 197,320.00

166 Infaca 55 1,408,337.00

157 Pricewater house coops 18 2,452,930.00

165 New Horizons Book Shop 3 96,200.00

159 Berry Dominicana 6 201,000.00

160 Magna Motors 46 2,551,746.00

163 Magna Corredores 4 236,056.00

164 Laboratorios Orbis 65 2,154,460.00

168 Grupo Corp. New Horizonts 10 421,465.00

169Colegio Bilingüe New Horizons

25 1,617,140.00

170Productos Quimicos Panamericanos

4 147,300.00

171 Optiexpress 34 2,605,990.00

174 Cudeni 9 180,906.00

172 Aeropaq 15 382,970.00

173 Dorney Portafolio 23 1,645,100.00

175 Share 12 774,947.00

176 Inversiones Caobo 9 338,599.00

177 Plasticos Ideales 1 66,000.00

178 Agora Mall 4 148,520.00

179 Franquicias la Hispaniola 11 268,900.00

180 Hispizza 15 390,400.00

181 Lavanderia 5AC 1 21,000.00

183 Serviciolt SRL 12 470,500.00

184 Leasing Automotriz 5 161,500.00

189 Dominican International 1 32,000.00

190 Agencias Navieras B y R 6 455,900.00

192 Profit Marketing 12 192,800.00

193 Remolcadores Dominicanos 2 20,000.00

194 Carabela Srl 2 50,300.00

196 Leasing Atlantico 2 123,000.00

191 Leasing de la Hispaniola 0 0.00

185Santo Domingo Country Club

58 2,315,200.00

186 Andel Star 7 221,780.00

187 Miel Christian School 3 119,760.00

188 Marsh Franco y Acra 8 158,700.00

162 Kimberly Clark 27 1,420,687.00

totales 3983 228,952,548.00

COMITÉ DE CRÉDITO

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COMITÉ DE CRÉDITO

pRéStAMO NAVIcOOp ABRIL 2014 /AGOStO 2015 cANtIDAD MONtO

Transacciones Fuera de Fecha 2440 62,105,652.00

Transacciones dentro de Fecha 1219 32,297,055.00

Total Transacciones 3659 94,402,707.00

Préstamo Vacoop 1988 60,057,051.00

cONcLuSIONES

Durante la Gestión Abril 2014 a Agosto 2015, el Comité de Crédito está trabajando como un solo Equipo adjunto al Departamento de Ahorros y Prés-tamos (AYP), la Gerencia General y el Consejo de Administración apegados a planes y acciones de mejora continua.

Tenemos la satisfacción de una labor realizada con un Equipo extraordinario, identificado con las nece-sidades y situaciones de nuestros socios, por lo cual resumimos nuestra gestión de la siguiente manera: • 21,511 Solicitudes Aprobadas.

• 110 Visitas Presenciales, casos manejados con solución en un 80%.

• 23 Casos trabajados en labor conjunta con el De-partamento de Compensación y Beneficios de Cla-ro, nuestra casa matriz.

Agradecimientos

Damos Gracias a Dios, porque nos ha permitido que desde esta posición podamos ayudar a Socios con situaciones críticas y en muchas oportunida-des a mejorar sus condiciones de vida. A los so-cios, nuestra razón de ser. Al personal de Ahorros y Préstamos, parte esencial de este Equipo. A la Ge-rencia General por la guía hacia un reordenamiento de las actividades, Al Consejo de Administración, por el apoyo en cada iniciativa.

Al personal de Compensación y Beneficios de nues-tra Empresa Claro, por sus asesorías y recomen-daciones.

¡Juntos y como un solo equipo, podemos lograrlo!El Comité de Crédito, extendiendo una mano amiga para respaldar los momentos de verdad.

“tener el control del dinero que ingresamos es la clave para vivir en paz”Comité de Crédito.



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A C T I V I D A D E S R E L E V A N T E S


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ASAMBLEA GENERAL ORDINARIA 2014


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50 ANIVERSARIO

51 ANIVERSARIO

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fERIA cOOp 2014 y 2015

KIt EScOLAR 2014 y 2015


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pLAN DE EDucAcIóN cONtINuA

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E S T A D O S F I N A N C I E R O S


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FIN DE LOS ESTADOS FINANCIEROS

xxviii asamblea general ordinaria de …...xxviii asamblea general ordinaria de delegados memoria 29...

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