xvi encuentro internacional recla 2011 marketing estrategico 29 de septiembre - juan manuel lucero

(cc) Juan Manuel Lucero 2011

Estrategia digitalmarketing y redes sociales

Perspectivas para centros de educacin continua.Lic. Juan Manuel Lucero


@jmluceroProfesor Universidad Blas Pascal, Crdoba.Director de INNOVA, consultora de marketing y comunicacin digital.2500 seguidores en Twitter1000 amigos en Facebook850 contactos en LinkedIn60 lectores del blog0 pelos


Perfil de comportamiento del usuario digital


1.Los buscadores son su portal de acceso a la informacin en lnea.


Fuente: h)p://www.statowl.com/search_engine_market_share.php(cc) Juan Manuel Lucero 2011

2.Confa en el criterio de relevancia que el buscador le ofrece.


Por ello, el 98,5% de los usuarios no llegan a la segunda pgina de resultados

Fuente: h)p://www.statowl.com/search_engine_market_share.php(cc) Juan Manuel Lucero 2011

3.Se nutre de diversas fuentes de informacin y compara.


Buscar = Curso de especializacin


4.Confa en las recomendaciones que sus amigos o pares hacen en distintos portales.


5.Usa las redes sociales como una amplificacin de la experiencia social cotidiana.


6.Toma decisiones muy rpidamenteEntre 1 y 2 segundos tarda en decidir si un contenido le atrae o no.


Factores claves en el marketing digital


Investigar el mercadopermite reducir costes de adquisicin de alumnos, aumenta las probabilidades de conversin. Y es gratuito.



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Analizar el comportamiento de los usuarios, definir las mtricas y desarrollar un panel de control.


Panel de controlde mtricas onlineuna primera aproximacin


PublicacionesVisitas

Visualizaciones Aperturas

Comentarios Me Gusta

RetuitsConversiones Variacin

Web 4 4000 0 30 5%

Blog 10 2500 8 0 -2%

Facebook 60 3000 250 3 8%

Twitter 20 - 6 0 =

Newsletter 1 600 - 3 +10%


Hacer foco y mejorar el posicionamiento para incrementar el trfico y el posicionamiento de la marca / universidad


Vivimos en un entorno de hiperabundancia de informacin


buscar:


..........................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................(cc) Juan Manuel Lucero 2011

.(cc) Juan Manuel Lucero 2011

;)(ojal)


En Internet, el posicionamiento conseguido en el mundo real lucha contra otras organizaciones con menos prestigio y/o menos posicionadas.


La competencia son los 10 primeros resultados de bsqueda de cualquier buscador. No estar posicionados afecta al posicionamiento real y al trfico hacia la pgina web.


Hacer foco en el buen diseo Mejora de la experiencia del usuario e incentivacin a la accin


Hacer foco en el buen diseo El buen diseo es el que se enfoca en darle al usuario lo que quiere, de un modo ordenado y que lo oriente hacia la accin de una manera clara y sencilla:

- Hacer una pregunta- Visitar otra pgina- Registrarse- Inscribirse


Incentivar a la accinProveer siempre de contenido accionable

Ej: Botones, links


Incentivar a la accinProveer siempre de contenido accionable... pero de una manera clara.


Interaccin e interrelacin son las claves.Todo contenido es accesible al buscador. Proveer siempre la posibilidad de interactuar con los contenidos en cualquier formato.

PDFs, Pgina en facebook, Web, Inscripcin online, Twitter, Blog, Chat.


Proveer siempre maneras de interactuar.(al menos, un link)


Sueen con botones

y tengan pesadillas conlinks


Economizar recursosContenido, vinculacin entre plataformas y republicacin


La estrategia de contenidos debe sermulticanal, para que los usuarios nos encuentren all donde vayan.


Todo contenido debe tener un formato idealrelacionado con su naturaleza y debe adaptarse para las distintas plataformas.


Cada canal debe hacer referencia al/los otrosde manera que ample / complemente / expanda la experiencia y/o informacin que el contenido proporciona.


Web Blog Facebook Twi/er Newsle/er

Fuentes internas

+ + + + +

Fuentesexternas

+ + + +

Economa de recursos Contenido y republicacin


Web Blog Redes sociales Newsletter

Newsletter Ampliar contenidos, derivar trfico

Ampliar contenidos, derivar trfico

Comentar, aclarar dudas

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Redes Sociales Derivar trfico, ms informacin

Comentar artculos, ver art. relacionados.

Compartir, derivar. Suscripcin

Web Registro, inscripcin, ms informacin.

Ampliar contenidos, atraer x contenidos

Interactuar, preguntar, compartir

Suscripcin

Blog Ms informacin sobre cursos

Leer artculos relacionados

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Economa de recursos Vinculacin entre las plataformas


Potenciar la interaccin con los interesados /alumnos.En una poca social, la interaccin y la velocidad de la misma son percibidas como atributos positivos de la institucin.


InteractivossncronosChatFacebookTwitterTelfono

InteractivosasncronosBlogForoFacebook Twitter

No interactivosEmailFormulario de contactoPreguntas frecuentes

Canales de interaccin con potenciales alumnos.


Crear puestos dinmicos, confome a las nuevas realidades que se presentan.Utilizar el know how de las nuevas generaciones.


Community manager Director de interaccinAnalista WebDepartamento de I+D


Factores clavesEstudiar el mercadoFoco en el posicionamientoEl diseo como incentivo a la accinDesarrollar una estrategia multicanalEconomizar recursosMedir, medir, medir, y generar un panel de control.


+Estar abiertos al cambio(...porque todo ya cambi)


graciasTwitter:@[email protected]


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