UNIVERSIDAD FERMÍN TOROVICE-RECTORADO ACADÉMICO

FACULTAD DE LAS CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALESESCUELA DE ADMINISTRACIÓN

Integrante, Xiosbel CallesC.I.: 16.749.563

Cabudare , 2013

Herramientas Estadísticas de

Control de Calidad

Herramientas Estadísticas de Control de Calidad.

Autora, Xiosbel CalleC.I.: 16.749.563

Cabudare , 2013

Herramientas Estadísticas de Control de Calidad.

Histograma Estratificación

Diagrama de Pareto

Hojas de Verificación Diagrama de causa-efecto

Diagramas de dispersión Cartas de control

Es una descripción gráfica de los valores medidos individuales de un paquete de información y que está organizado de acuerdo a la frecuencia o relativa frecuencia de ocurrencia.

Es una clasificación por afinidad de los elementos de una población, para analizarlos y poder determinar con más facilidad las causas del comportamiento de alguna característica de calidad.

Es una forma especial de gráfico de barras verticales que separa los problemas muy importantes de los menos importantes, estableciendo un orden de prioridades.Fue creado sobre la base del principio de Pareto, según el cual, el 80% de los problemas son provenientes de apenas el 20% de las causas.

También llamada hoja de control o de chequeo, es un impreso con formato de tabla o diagrama, destinado a registrar y compilar datos mediante un método sencillo y sistemático, como la anotación de marcas asociadas a la ocurrencia de determinados sucesos.

Es una representación gráfica de la relación entre un efecto y todas las posibles causas que influyen en él, permitiendo identificarlas y clasificarlas para su análisis. Es llamado también diagrama de Ishikawa o Espina de Pescado

Estos diagramas muestran la existencia o no de relación entre dos variables. La correlación entre dos variables puede ser positiva, si las variables se comportan en forma similar (crece una y crece la otra) o negativa, si las variables se comportan en forma opuesta (aumenta una, disminuye la otra).

También llamada gráfica de Shewart, por ser este economista quien la investigó y la puso en práctica aproximadamente en el año 1920.

Se utiliza cuando se estudia una variable continua, como franjas de edades o altura de la muestra, y, por comodidad, sus valores se agrupan en clases, es decir, valores continuos.

La estratificación se utiliza para clasificar datos e identificar su estructura

Permite además comparar la frecuencia, costo y actuación de varias categorías de un problema.

Ventajas:Supone un método que proporciona datos fáciles de comprender y que son obtenidos mediante un proceso simple y eficiente que puede ser aplicado a cualquier área de la organización.Las Hojas de Verificación reflejan rápidamente las tendencias y patrones subyacentes en los datos.

Es utilizado para explorar, e identificar todas las causas posibles y relaciones de un problema (efecto) o de una condición específica en las características de un proceso.

La ventaja de utilizar este tipo de diagramas es que al hacerlo se tiene una comprensión más profunda del problema planteado.

Sus principales características es la capacidad de diferenciar las causas asignables de las no asignables de la variación de la calidad.

Permite visualizar rápidamente información que estaba oculta en la tabla original de datos, que posteriormente fueron estratificados por frecuencia.

La estratificación:

Permite aislar la causa de un problema, identificando el grado de influencia de ciertos factores en el resultado de un proceso.Puede apoyarse y servir de base en distintas herramientas de calidad..

Cuando utilizar el Diagrama de Pareto:• Las causas/categorías de un problema puedan cuantificarse.• Un equipo de trabajo necesite identificar las causas/categorías más significativas de un problema.• Un equipo de trabajo necesite decidir sobre cuáles causas trabajará primero.

Utilidades:En la mejora de la Calidad, se utiliza tanto en el estudio de los síntomas de un problema, como en la investigación de las causas o en la recogida y análisis de datos para probar alguna hipótesis.

Una vez elaborado, el diagrama causa-efecto representa de forma clara, ordenada y completa todas las causas que pueden determinar cierto problema.Constituye una buena base de trabajo para poner en marcha la búsqueda de las verdaderas causas de un problema.

Las gráficas de control son útiles para vigilar la variación de un proceso en el tiempo, probar la efectividad de las acciones de mejora emprendidas y para estimar la capacidad de un proceso.