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XI Congreso Inter nacional de la Academia de Ciencias Administrativas A.C.
(ACACIA).
Ciencia, Tecnología e Innovación: r etos para la administración en el siglo XXI Mayo 23. 24 y 25 de 2007
INCIDENCIA DE LA GLOBALIZACIÓN EN LA COMPETITIVIDAD DE LAS
EMPRESAS FAMILIARES
Juan Guillermo Saldarriaga Ríos *
Universidad de San Buenaventura, Medellín. Colombia.
Residencia: Calle 55 N° 79 A 33. Apto. 304. Edificio La 80. Los Colores. Medellín
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Correo electrónico: [email protected] [email protected]
Mesa a la que se presenta la ponencia: 15: Pequeñas y Medianas Empresas
* Magíster en Psicología Universidad de San Buenaventura, Medellín. 2006. Psicólogo Universidad Pontificia Bolivariana, Medellín. 2000. Sociólogo Universidad de San Buenaventura, Medellín. 1997. Docente – Investigador Facultad de Ciencias Empresariales, Universidad de San Buenaventura, Medellín. Director del Grupo Laboratorio Internacional Universitario de Estudios Sociales y Organizacionales, Clasificado por Colciencias en Categoría B. Correo Electrónico: [email protected]
INCIDENCIA DE LA GLOBALIZACIÓN EN LA COMPETITIVIDAD DE LAS
EMPRESAS FAMILIARES *
RESUMEN
Este artículo es el resultado de un proceso de investigación adelantado en el año 2006
acerca de los factores determinantes de la competitividad de las empresas familiares
antioqueñas en el contexto de la globalización. Basado en aspectos de orden teórico,
se trata de realizar una reflexión acerca de las diferentes intersecciones existentes entre
la globalización y la competitividad de las empresas familiares en el momento histórico
actual, razón por la cual se inicia realizando algunas precisiones acerca del enfoque
metodológico escogido para la realización de la investigación y la estrategia
metodológica finalmente asumida y se ofrecen una serie de elementos conceptuales
acerca de cada una de las categorías clave de la investigación. Posteriormente se
establece una relación entre ellos con el fin de establecer un planteamiento hipotético
acerca de la incidencia de la globalización en la competitividad de las empresas
familiares.
* Esta ponencia es producto de la investigación “Descripción de los factores determinantes de la competitividad de las empresas familiares antioqueñas en el contexto de la globalización” que se adelanta actualmente en el Grupo LIUNESO, de la Facultad de Ciencias Empresariales de la Universidad de San Buenaventura, Medellín. Se presentan aquí algunos apuntes teóricos y conclusiones a las que se ha llegado en el proceso de investigación. Esta es una investigación financiada por la USB.
INCIDENCIA DE LA GLOBALIZACIÓN EN LA COMPETITIVIDAD DE LAS
EMPRESAS FAMILIARES
PALABRAS CLAVE:
Globalización, Competitividad, Empresa familiar.
INTRODUCCIÓN
La globalización como fenómeno sociológico no se circunscribe meramente al aspecto
económico, aunque en el imaginario social pareciera quedarse allí, pues cuando se
hace referencia a ella comúnmente se relaciona con el crecimiento económico de las
naciones (Villagrasa; 2003), con las tramas de intercambios de bienes y servicios y con
la productividad de las empresas que los producen y comercializan, lo que, de suyo,
supone un incremento en los parámetros de competitividad que deben enfrentar las
organizaciones para sobrevivir en un mundo cada vez más competitivo y con una mayor
oferta de esos bienes y servicios a menor precio y con mayores estándares de calidad.
La globalización es un fenómeno de orden económico sí, pero también y más aún, es
un hecho social de carácter político y cultural en el que intervienen una multiplicidad de
factores que conducen a la homogenización de procesos sociales, económicos y
políticos alrededor del mundo, del cual la expresión aparentemente más visible es la
conformación de bloques económicos y la entrada en vigencia de diferentes tratados
comerciales en los que las naciones pretenden explotar las ventajas competitivas y
comparativas que poseen con respecto a las otras y sacar la mayor ventaja posible. Es
este un movimiento en doble vía en el que cada uno de los países participantes desea
obtener el mayor beneficio posible, el mejor posicionamiento en el mercado con base en
sus ventajas competitivas (Porter; 1991) y el crecimiento económico que le permita
invertir capital en el desarrollo social. En este sentido, al hablar de globalización es
necesario entonces remitirse al intercambio sociocultural que atraviesa todo tipo de
relación comercial, a la mezcla y a la yuxtaposición de valores que permean toda
cultura cuando entra en contacto con otra, a los patrones de roles y las pautas de
orientación de valor (Parsons; 1976) que son importantes en cada sociedad y que la
diferencian de otras, pero que se recrean en la interacción con otras sociedades y
culturas. En este intercambio sociocultural se encuentran los bienes y servicios, los
usos que se les dan dependiendo de las costumbres y los valores, las formas de
negociación y la selección de empresas que ofrecen determinadas opciones que se
adecuan con mayor facilidad a los patrones sociales y culturales de una región o país,
entre otros.
La visión sesgada de la globalización, que hace que solamente se tenga en cuenta su
aspecto económico, ha dado origen al pensamiento ampliamente compartido de que la
competitividad de las empresas y las naciones solamente es posible en la medida en
que se logre penetrar exitosamente los mercados internacionales con productos y
servicios de excelente calidad y bajo precio, lo que de una u otra manera tiene
incidencia en el imaginario que las empresas crean y recrean acerca de lo que es la
competitividad (para el caso de las empresas familiares antioqueñas, este imaginario se
centra en acceder a nuevos espacios que son especialmente difíciles de colonizar y que
requieren de un gran esfuerzo – característica cultural de la región de tradicionales
negociantes y colonizadores de tierras –) y cuáles son las estrategias competitivas que
deberían implementar para ser exitosas en el mercado nacional e internacional (dos de
ellas son la tradicional agresividad y ostentación de poder del antioqueño).
En este artículo se trabaja sobre la concepción de que tanto la globalización como la
competitividad y las empresas familiares en sí mismas son conceptos y realidades
abstractas que no pueden ser encasilladas en una manera unidimensional de
interpretación ni de comprensión y que sin importar el recorte privilegiado que el
investigador pretenda realizar sobre un concepto o una realidad, ésta siempre será
mucho más amplia y desbordará algunos postulados y realidades empíricas que la
evidencian. Es así que se pretende aquí abordar estos conceptos desde su
complejidad y realizar la reducción necesaria al aspecto económico, posibilitando una
adecuada comprensión de lo que un fenómeno como la globalización (en sus diferentes
dimensiones) puede contribuir al desarrollo de la competitividad de las empresas
familiares.
DISEÑO METODOLÓGICO
Dado que el objetivo básico de esta investigación es describir los factores
determinantes de competitividad presentes en las empresas familiares antioqueñas en
el contexto de la globalización, para la realización de esta investigación se propone un
diseño flexible y se tienen en cuenta los siguientes aspectos de orden metodológico que
posibilitan el alcance del objetivo propuesto.
Tipo y nivel de investigación
La investigación se ubica en lo que se ha denominado paradigma totalizante, toda vez
que se hace necesario recurrir tanto a una lógica cuantitativa como a una cualitativa en
procura de dar solución a la problemática planteada, ya que se pretende de igual
manera medir algunas variables relacionadas con el objeto de estudio como
comprenderlo en su dinámica y especificidad, lo que determina un diseño flexible en el
que la utilización de ciertas técnicas e instrumentos y diferentes formas de analizar la
información dan cuenta de una manera específica de mirar y analizar el fenómeno en
cuestión desde las perspectivas cuantitativa y cualitativa. Y se habla más de una lógica
cuantitativa o cualitativa para el abordaje del objeto de estudio que de unas técnicas de
carácter cuantitativo o cualitativo, ya que estas dos de abordar una realidad específica
son diferentes pero complementarias y se consideran necesarias para obtener la
interpretación y la comprensión contextual del objeto propuesto en esta investigación.
El nivel de la investigación es descriptivo. En términos de Hernández Sampieri (2003)
Este tipo de estudio pretende “especificar las propiedades, las características y los
perfiles importantes de personas, grupos, comunidades o cualquier otro fenómeno que
se someta a un análisis […] miden, evalúan o recolectan datos sobre diferentes
aspectos, dimensiones o componentes del fenómeno a investigar”. Es así como con el
desarrollo de esta investigación se pretende dar respuesta, en primera instancia, a las
preguntas: ¿Cuáles son los factores determinantes de la competitividad en las
empresas familiares antioqueñas en el contexto de la globalización? y ¿cuáles son las
características de estas empresas y de las estrategias competitivas que implementan?,
lo que, con los objetivos planteados la ubica como descriptiva en su inicio.
Diseño de los aspectos cuantitativos de la investigación
Para el desarrollo de la investigación se recorren diferentes caminos y se trabaja en
diferentes escenarios:
Desde la perspectiva de la lógica cuantitativa, sobre todo en lo referente a la población
y muestra se hace necesario determinar la cantidad de empresas familiares
antioqueñas, caracterizarlas de acuerdo a su actividad económica, tamaño, objeto
social y comercial y extractar de allí una muestra que pueda considerarse como
representativa para la investigación en cuestión, para lo cual se tomará básicamente
Medellín, el Área Metropolitana y algunos municipios cercanos del oriente, norte y el sur
del Valle de Aburrá, pretendiendo que con ello se abarque una buena parte de lo que es
la empresa antioqueña, además porque es allí donde geográficamente se encuentran
instaladas la mayor cantidad de las empresas de todos los sectores y las que alcanzan
mayor representatividad.
Una vez identificadas y caracterizadas y dependiendo de los hallazgos realizados se
deberá proceder a tomar decisiones en cuanto a los sectores económicos que
efectivamente se trabajarán, al tamaño de las empresas abordadas y a criterios más
rigurosos de selección de la población que dé cuenta de lo que es la empresa familiar
antioqueña, a la cual, en primera instancia se le aplicará una encuesta en la que se
exploren algunos aspectos relacionados con el objeto de estudio de la investigación.
Esta información servirá como base o plataforma para la fase cualitativa de la
investigación.
Diseño de los aspectos cualitativos de la investigación
Desde la perspectiva cualitativa se considera fundamental dar prioridad a las categorías
emergentes, pues si bien se tienen algunos planteamientos hipotéticos acerca de
cuáles son algunos factores determinantes de la competitividad de las empresas
antioqueñas en el momento histórico actual y de cara a los procesos de globalización,
es necesario dejar la puerta abierta a los que aún no se tienen en cuenta y que puedan
estar siendo empleados por las empresas o que tengan relevancia en el futuro como
posibles factores diferenciadores y de competitividad.
En esta parte se recurre a la concepción metodológica llamada Escuela de Escenarios,
toda vez que se considera importante el apoyo de tres grupos humanos a lo largo de
todo el desarrollo investigativo: Expertos en el tema objeto de investigación, Actores
(decidores) representativos de las empresas familiares y el grupo que tiene a cargo el
proceso investigativo.
Obtención y análisis de la información
♦ Análisis documental
En una primera etapa de desarrollo del proyecto es necesario abordar conceptos
claves dentro de la investigación, tales como la empresa familiar, la competitividad y
la globalización y establecer un inventario ágil, pero riguroso de lo que hasta ahora
se ha dicho de ellos, así como establecer algunos factores de competitividad como
eje transversal, es decir, factores de competitividad que toquen tanto con la empresa
familiar como con la globalización. Se considera necesario aquí también referirse a
la empresa antioqueña y a sus características particulares, centrándose en el
desarrollo de la empresa familiar y su evolución. De igual manera aquí es donde se
debe realizar el acopio de toda la información acerca de la cantidad de empresas
familiares antioqueñas y realizar su caracterización con miras al establecimiento de
criterios de selección y tamaño de la muestra.
♦ Aplicación de instrumentos objetivos
En este apartado se considera de vital importancia retomar la información acopiada
durante el análisis documental, pues desde allí deben emerger variables y categorías
que desborden las pensadas hasta ahora (estrategias de gestión) y que puedan o no
incluirse en ellas. Con esta información se construirá un instrumento (encuesta) para
ser aplicado a la muestra seleccionada y con el que se espera poder empezar a dar
cumplimiento a los objetivos específicos en cuanto a la identificación de estrategias
de gestión, descripción de factores de orden económico, político, social, cultural y
tecnológico que inciden en la competitividad de las empresas familiares antioqueñas
hoy.
♦ Consenso de expertos
Con la información acopiada se pretende recurrir a expertos en las áreas de empresa
familiar, competitividad y globalización, con el fin de identificar con ellos los
principales factores determinantes de la competitividad de las empresas familiares en
el entorno de la globalización.
Metodológicamente esta etapa se dilucida a través de un panel de expertos o de un
conversatorio que gira alrededor de las categorías que han emergido en las etapas
anteriores.
♦ Juego de actores
En esta etapa se busca que la información hasta ahora obtenida pueda ser analizada
por los actores que la construyen, es decir, por las empresas familiares, para lo cual
es esencial que puedan reflexionar en torno a ella, debatirla y nutrirla, lo que se
realiza por medio de grupos de discusión con los empresarios y de ser posible con
ellos y los expertos que han contribuido en la fase anterior a determinar los
principales factores de competitividad en las empresas familiares antioqueñas.
GRÁFICO 1
Diseño del proceso de la investigación
De estas discusiones se extractan los principales factores de competitividad
encontrados, así como las concepciones que desde las empresas se tienen de la
competitividad y la globalización, con el fin de realizar una categorización descriptiva
que pueda integrar toda la información obtenida y dar respuesta a las preguntas
planteadas.
♦ Categorización descriptiva de la información
Una vez identificados los factores de competitividad más importantes y otras
categorías, es necesario relacionarlas y lograr una descripción adecuada de cada
una de ellas y de su conjunto, pues es ello lo que garantiza que se pueda responder
a las preguntas de investigación y proponer estrategias de gestión de carácter
general que contribuyan a posibilitar la competitividad de las empresas familiares
antioqueñas en el entorno de la globalización. Para ello se recurre a la realización de
una categorización propia del análisis cualitativo (Martínez, 1998).
ESTRATEGIAS METODOLÓGICAS ASUMIDAS
Según el avance del proyecto y de las dificultades encontradas en su ejecución, se han
asumido y se plantea asumir las siguientes estrategias metodológicas:
♦ Se realizó un cambio en el enfoque de investigación, quedando como una
investigación cualitativa y abandonando la idea del carácter mixto que se tenía en un
principio. Esta decisión se tomó dada la imposibilidad de acceder a bases de datos
confiables de las que pudiera extractarse un número determinado o aproximado de
empresas familiares existentes en Medellín y su Área Metropolitana y por
consiguiente, obtener una muestra estadísticamente representativa de ellas para
aplicar el instrumento objetivo (encuesta).
♦ En virtud de lo anterior, se realizó un muestreo teórico, dado que como afirman
Strauss y Corbin (2002), este tipo de muestreo permite al investigador escoger las
perspectivas de muestreo que pueden producir mayor rendimiento teórico. Así, se
recurrió entonces a las categorías de análisis planteadas desde el principio de la
investigación: competitividad, empresas familiares y globalización y se realizó la
búsqueda de información y de informantes con el fin de relacionar estas categorías y
dar así origen a nuevas categorías emergentes sobre las cuales seguir realizando
búsqueda sistemática de información a la vez que se realizaba interpretación de los
datos obtenidos.
Este tipo de muestreo demostró ser adecuado para el objeto de estudio y para las
necesidades metodológicas de su abordaje. Se trabajó con 12 empresas del sector
alimenticio, 3 del sector de transportes, 2 industriales y 7 de servicios, para un total
de 24 empresas familiares antioqueñas, catalogadas en la categoría de PYMES.
Todas ellas seleccionadas con base en criterios situacionales y con un criterio en
especial: que fuesen empresas familiares.
♦ Desde el análisis documental se han abordado las categorías de análisis
planteadas: competitividad, empresas familiares y globalización y se han establecido
algunos factores de competitividad como eje transversal, es decir, que tocan tanto
con la empresa familiar como con la globalización. Se abandonó la pretensión de
cuantificar las empresas familiares en esta etapa, como se había planteado hacer
desde el inicio de la investigación.
♦ En lugar de la aplicación de instrumentos objetivos, se han realizado entrevistas a
profundidad con algunos empresarios, pero no se abandona la idea de aplicar una
encuesta (que ya no sería en la parte inicial a modo de diagnóstico, sino finalizando
el proyecto y con base en las categorías emergentes) y su función no es ya la de
identificación de estrategias de gestión, descripción de factores de orden económico,
político, social, cultural y tecnológico que inciden en la competitividad de las
empresas familiares antioqueñas hoy, sino la de corroborar alguna de la información
obtenida mediante el uso de otras técnicas de investigación.
♦ El Consenso de Expertos y el Juego de Actores no se han realizado aún, pero en la
investigación se planteaba la realización de tres consensos de expertos y tres
juegos de actores. Debido a limitantes en el tiempo y en el presupuesto, se realizará
uno de cada uno como etapa final de la recolección de información. Los dos que se
obviaron serán reemplazados por entrevistas a profundidad con los expertos y con
los empresarios.
♦ Desde las primeras etapas de la recolección de la información con base en el
análisis documental se viene realizando una categorización descriptiva que al día de
hoy no ha finalizado, por lo cual no se tienen categorías emergentes claras, por lo
que no se relacionan aquí.
ALGUNAS CONCEPTUALIZACIONES
La globalización puede ser entendida como el proceso económico, político y social que tiene como aspecto central la relación de interdependencia (básicamente económica,
aunque también sociocultural) entre unos territorios y otros. Es una expresión
avanzada de la expansión del capitalismo apoyada por los avances de la tecnología.
En este sentido entonces, aunque uno de sus ejes centrales es el aspecto económico,
pude decirse que cuando se habla de globalización es pertinente utilizar un término que
la contiene: mundialización (Morin; 1982), lo que significa que, hoy más que nunca, los
grupos y las personas se relacionan directamente a través de las fronteras sin la
intervención del Estado (Annan; 2006) y comparten valores, normas, leyes, patrones
comportamentales que se yuxtaponen y que en última instancia terminan por subsumir
muchos de ellos en los que son más fuertes, haciendo así que paulatinamente se
conviertan en patrones culturales transmitidos, aprendidos y compartidos por los
miembros de las diferentes culturas o sociedades que se encuentran en interacción.
En este mismo sentido, Castells (1994; 2002; 2004) afirma que la globalización es un
proceso multidimensional y no sólo económico, del cual la expresión determinante es la
interdependencia global de los mercados financieros, favorecida por la
GRÁFICO 2
Estrategias Metodológicas Asumidas
ENFOQUE METODOLÓGICO
ENFOQUE METODOLÓGICO
CONSTRUCCIÓN PERMANENTE
CONSTRUCCIÓN PERMANENTE
Cualitativo Cualitativo Diseño Emergente
CONSTRUCCIÓN DEL PROBLEMA
CONSTRUCCIÓN DEL PROBLEMA Revisión bibliográfica
Selección de categorías Categorías Emergentes
TRABAJO DE CAMPO TRABAJO DE CAMPO
Abordaje de autores Paradigma investigativo
Recolección de Información
Recolección de Información
Análisis de Información Análisis de Información
Análisis documental Entrevistas
Consenso de expertos Juego de actores
Categorización descriptiva
Muestreo Teórico
Análisis Cualitativo
LOGRO DE OBJETIVOS LOGRO DE OBJETIVOS
ENFOQUE METODOLÓGICO
ENFOQUE METODOLÓGICO
CONSTRUCCIÓN PERMANENTE
CONSTRUCCIÓN PERMANENTE
Cualitativo Cualitativo Diseño Emergente
CONSTRUCCIÓN DEL PROBLEMA
CONSTRUCCIÓN DEL PROBLEMA Revisión bibliográfica
Selección de categorías Categorías Emergentes
TRABAJO DE CAMPO TRABAJO DE CAMPO
Abordaje de autores Paradigma investigativo
Recolección de Información
Recolección de Información
Análisis de Información Análisis de Información
Análisis documental Entrevistas
Consenso de expertos Juego de actores
Categorización descriptiva
Muestreo Teórico
Análisis Cualitativo
LOGRO DE OBJETIVOS LOGRO DE OBJETIVOS
Incidencia de la globalización en la competitividad de las empresas familiares 14
desregularización y liberalización de dichos mercados, lo que sitúa a la globalización
como un fenómeno económico del cual no se han abordado sus aspectos
sociológicos y han pasado casi inadvertidas sus consecuencias a nivel social,
político, deportivo e incluso de salud pública.
Abordando los aspectos sociológicos de la globalización, Bauman (2002) enfatiza en
el hecho de que en la globalización dependemos los unos de los otros, en que las
distancias no importan ahora, ya que lo que suceda en un lugar puede tener
consecuencias mundiales y a consecuencia de los procesos de globalización las
barreras mundiales tienden a desaparecer y la primera expresión de ello es el
mundo económico en el que las fronteras nacionales se derrumban con mayor
rapidez que las que se presentan en aspectos de orden sociocultural y tras resaltar
esta interdependencia enfatiza en criterios éticos.
Estos mismos postulados son compartidos por Stiglitz (2002) en la medida en que
afirma que más allá de los aspectos puramente económicos, la globalización
presenta dos dimensiones que pueden ser observadas en el escenario social
dependiendo del lugar en el que se esté ubicado. Estos aspectos pueden ser
positivos o negativos y dependen de forma directa de las maneras como se ha
manejado y adoptado el proceso de globalización y del lugar que ocupan las
naciones en el escenario geopolítico, ya que no puede negarse que lo que para
algunas ha resultado benéfico a nivel de procesos de internacionalización de la
economía para otras ha resultado devastador. Ejemplo de ello es que como este
autor afirma “la globalización ha sido manejada mediante procedimientos
antidemocráticos y desventajosos para las naciones en desarrollo, en especial las
que son pobres”, lo que da como resultado no sólo un deterioro de las condiciones
económicas de estas naciones, sino en sus condiciones sociales y económicas y un
crecimiento en estos mismos aspectos para las naciones poderosas.
Ramoneda (2002) por su parte, al igual que Morin (1982), habla de ella en términos
de mundialización y haciendo eco de los postulados de Stiglitz (2003) enfatiza en
que este proceso puede resultar benéfico para todos, pero en tanto se tengan en
cuenta sus aspectos meramente económicos y se siga manejando de manera
inadecuada, sólo podrán verse sus efectos devastadores en el aspecto económico y
Incidencia de la globalización en la competitividad de las empresas familiares 15
no aportará en nada para el avance sociopolítico de las naciones, como es su
función.
Centrándose en los aspectos económicos de la globalización, pero relacionándolos
íntimamente con otros aspectos de orden social, Beck (2002) señala que la relación
entre economía, Estado y movimientos sociales fue siempre un juego de poder en el
que las reglas estaban controladas por el Estado de la nación. Pero el nuevo orden
mundial en el que las fronteras tienden a desaparecer, la economía global es la que
cobra el poder que antes correspondía al Estado y para ello tiene un medio eficaz:
las inversiones que posibilitan a un Estado, a una nación o a los particulares
establecerse en otros territorios, tomar el control y ejercer el poder sin necesidad de
estar allí, es este el caso de las empresas multinacionales y transnacionales, que
cada vez tienen más poder en los territorios en los que se instalan y desplazan al
Estado en aspectos de vital importancia, ejerciendo el dominio y por consiguiente,
incidiendo en aspectos de la vida cotidiana de las sociedades en las que se
asientan, haciendo que carezcan de autonomía.
Así las cosas, la autonomía no es ya, en la sociedad globalizada, una cuestión
individual sino social (Castoriadis: 1986) que se encuentra relacionada con las
estructuras heterónomas que se crean en la trama de intercambios relacionales que
potencia la globalización y que tienen su raíz en la dependencia económica de las
empresas y naciones hacia otras empresas y naciones más desarrolladas y que
manejan a su antojo el curso de la globalización, determinando a su vez los
parámetros de competitividad que han de seguir las empresas y naciones con el fin
de posicionarse adecuadamente en el mercado internacional.
Con este marco de referencia que aporta la globalización puede introducirse en el
discurso a la competitividad, que entre sus múltiples acepciones significa la capacidad de respuesta o de acción de un país, una empresa o un individuo, para
afrontar la competencia abierta, ya sea entre naciones, empresas o individuos.
Puede también definirse como la capacidad que tienen las empresas para ofertar
sus productos y servicios de una manera sostenible y sirve para comparar el estado
de estas empresas, naciones o individuos entre sí. Pérez Infante (1994) define la
competitividad de una economía, con relación al resto del mundo, como la capacidad
Incidencia de la globalización en la competitividad de las empresas familiares 16
que tiene dicha economía (y por lo tanto sus empresas) para el abastecimiento y
suministro de su mercado interior y para la exportación de bienes y servicios al
exterior.
Como puede observarse en estas conceptualizaciones, la competitividad hace
referencia directa a la capacidad de las empresas de penetrar en nuevos mercados,
colonizar espacios y mantenerse en ellos desplazando a otras empresas, lo que se
relaciona directamente con los aspectos meramente económicos de la globalización
y las tramas de intercambios y movimientos que ella permite, posibilita, fomenta y
determina.
Cuando se habla de competitividad en nuestra región casi siempre y sin excepción
se hace referencia en primera instancia a Michael Porter (1996) como paradigma
último de que lo que en este sentido se ha producido y se hace referencia a los cinco
factores de competitividad descritos por él y por toda la teoría económica moderna:
(tierra, localización, recursos naturales, trabajo y tamaño local de la población); los
cuales podrían ser resumidos en cuatro también trabajados por el mismo Porter (la
dotación del país, la naturaleza de la demanda interna, la existencia de una
estructura productiva y Las condiciones prevalecientes en el país en materia de
creación, organización y manejo de las empresas). Estos factores, más que a las
empresas en sí mismas, hacen referencia a la competitividad del país y aunque este
es modelo más utilizado para determinar y analizar la competitividad, no es
necesariamente la única forma de mirar la realidad del objeto de estudio abordado
en este trabajo: la competitividad de las empresas familiares de una región con
particularidades económicas, sociales, políticas y culturales como es Antioquia; ni de
la inserción de las empresas de esta región en un entorno cada vez más
globalizado.
Por su parte, el Consejo Nacional de Competitividad (1997) la define como “la
capacidad de la sociedad colombiana para hacer frente al desafío de la economía
global y, al tiempo, incrementar sus niveles de bienestar” y en este mismo sentido,
Fajzylber (1998) la conceptualiza como la “capacidad de un país para sostener y
expandir su participación en los mercados internacionales y elevar el nivel de vida de
su población”. Esto quiere decir que de una u otra manera la competitividad está
Incidencia de la globalización en la competitividad de las empresas familiares 17
también relacionada íntimamente con procesos sociales de desarrollo o deterioro de
las condiciones de un país o región y para unos países y empresas se ve favorecida
por la globalización pero no es así para otros en virtud de su nivel de desarrollo
político, social y económico y de su posición en el mapa del comercio mundial.
Desde otra perspectiva Rivas Villatoro (1999) se enfoca no sólo en la producción y
comercialización cuando habla de la competitividad, sino que se centra en los
aspectos conexos a ellas y que se enmarcan en lo social. Una conceptualización de
competitividad que tiene en cuenta estos aspectos es que es “La capacidad
estructural de una empresa de generar beneficios sin solución de continuidad a
través de sus procesos productivos, organizativos y de distribución" (Fea: 1995), lo
que quiere decir, según este mismo autor, que “el nivel de competitividad de una
empresa está siempre definido por su intrínseca ‘manera de ser’ dentro de un
determinado contexto socieconómico” y no sólo por las dinámicas exógenas en las
que se desarrolla, a lo cual Rivas Villatoro (1998) concluye que: 1) La competitividad
es una característica interna al sistema empresa; 2) Un mercado, o mejor un
entorno sociopolítico y económico, determina el nivel temporal de su capacidad
competitiva intrínseca y 3) Una empresa tiene continuidad sólo si es capaz de
adecuarse constantemente a las nuevas condiciones del entorno, el que puede estar
determinado por factores instituciones más que por la oferta y la demanda. Estas
conclusiones de una u otra forma remiten la competitividad a factores endógenos de
la organización como por ejemplo su diseño, ya que “una empresa puede ser
competitiva en el proceso de transformación y no serlo en el de distribución o tener
gastos generales o financieros desproporcionados, o estar gravada por un exceso
de personal de estructura, etc” (Rivas Villatoro: 1998).
Así, la competitividad es vista desde el punto de vista meramente organizacional,
subsumiéndola a la productividad y haciendo referencia a aspectos de orden
sociopolítico que inciden directamente en ellas. Charlier (2000; 5) afirma que un
territorio adquiere carácter competitivo si puede afrontar la competencia del mercado
y garantizar al mismo tiempo viabilidad medioambiental, económica, social y cultural,
aplicando lógicas de red y de articulación internacional y determina que la
competitividad social es la capacidad de los agentes para actuar eficazmente de
Incidencia de la globalización en la competitividad de las empresas familiares 18
manera conjunta sobre la base de una percepción consensuada y fomentada por
una concertación entre los distintos niveles institucionales.
Esta perspectiva de asumir la competitividad no está contrapuesta a los postulados
de integración mundial ni a las dinámicas del mercado, más bien las complementa
en procura de que los procesos de intercambio y relación propiciados por la
globalización sean integrales y traspasen los aspectos meramente económicos,
llegando al trasfondo social que los contiene y logren que todas las naciones que
participan de un mundo globalizado puedan obtener los beneficios que este proceso
de integración les pueda ofrecer.
En lo que hace referencia a la conceptualización de las Empresas Familiares puede afirmarse que son empresas como cualquier otra, presentando algunas
particularidades que las hacen diferentes y que están directamente relacionadas con
su origen como un negocio de familia, por lo que es ésta, sus variaciones y
relaciones las que determinan esas diferencias.
Para Puig (2001) una empresa familiar es aquélla en que una familia controla la
compañía mediante los derechos de propiedad, y con frecuencia mediante una
implicación directa en la gestión. En una empresa familiar, por ejemplo, los
propietarios tienen el derecho de decidir quiénes han de desempeñar los papeles de
alta dirección: por ejemplo, presidente del consejo, presidente y, por supuesto,
director general. También tienen que aprobar el diseño definitivo de su sistema de
gobierno, así como la dirección estratégica de la compañía. Y señala que “una virtud
fundamental de las empresas familiares es el hecho de que los propietarios
pertenezcan a un grupo familiar y, por tanto, tengan una identidad y una biografía en
común. Comparten una narrativa, por decirlo así, que crece a partir de un cúmulo de
experiencia proveniente de administrar juntos un negocio durante generaciones.
Esta identidad compartida, y los valores que de ella nacen, se hallan en el núcleo
mismo de las compañías creadas por familias emprendedoras. Estas familias saben
cómo construir un entorno de trabajo en el que tanto el personal como los ejecutivos
se sienten como miembros adoptados de una familia extensa”
Incidencia de la globalización en la competitividad de las empresas familiares 19
Por su parte Lozano Posso (1992; 1993; 1996; 1997) señala que los cambios y
rupturas que se han dado en la familia como institución a lo largo del tiempo inciden
de forma directa y radical en la configuración de este tipo de empresas y en las
formas como se asumen a sí mismas y como enfrentan los retos que a diario se les
presentan.
Lo anterior evidencia que existen algunos parámetros de competitividad que son
dados a las empresas por aspectos exógenos globales, pero que existen también
otros factores potenciadores de la competitividad que se encuentran en el interior de
las empresas y que dependen de su propia dinámica, para este caso de aspectos de
orden familiar en la conformación y mantenimiento de la organización, siendo éstos
bastante importantes en este tipo de empresas, ya que las estrategias de gestión
utilizadas en la mayoría de las ocasiones se encuentran mediadas por las relaciones
familiares.
Teniendo en cuenta estos postulados, puede decirse entonces que la globalización
como fenómeno social mundial que se encuentra en constantes cambios y
mutaciones, incide en las relaciones y negociaciones entre unos territorios y otros,
afectando no sólo estas relaciones, sino aspectos de orden económico, político y
social de las naciones implicadas. Es así que aunque pareciera que solamente se
relaciona con aspectos del orden de la producción y comercialización de bienes y
servicios que pretenden incrementar la productividad y competitividad de las
empresas y las naciones, va mucho más allá, pues tanto éstas, como todos los
movimientos de las economías enmarcados en la cada vez más sólida economía
mundial contribuyen de forma decisiva a que se de o no el desarrollo social en un
país.
En términos de Stiglitz (2002; 58) “el mundo de las finanzas y la economía es
pasmoso. Ciertos principios que parecerían básicos, y hasta evidentes, con
frecuencia se ven desmentidos. Uno pensaría que el dinero fluye de los países ricos
a los pobres, pero año tras año ocurre precisamente lo contrario”. Esto es lo que la
globalización no ha podido lograr. Ciertamente ha impulsado la competitividad y la
productividad, pero no necesariamente el desarrollo (al menos en los países
Incidencia de la globalización en la competitividad de las empresas familiares 20
GRÁFICO 3
Relación de los conceptos
Incidencia de la globalización en la competitividad de las empresas familiares 21
pobres), ya que como este mismo autor menciona “la globalización ha distorsionado
la asignación de recursos, a favor de los bienes privados y a expensas de los bienes
públicos” […] “las injusticias asociadas a la globalización son evidentes hace mucho
tiempo para quienes se preocupan por la justicia social desde una perspectiva
global” (Stiglitz; 2002: 59). Es así que la globalización incide en aspectos
económicos, políticos, sociales y culturales. Y en el primer aspecto determina
formas en las que las empresas deben enfrentar los desafíos que ella supone y que
no siempre contribuyen al incremento de su competitividad.
En este panorama se desenvuelven las empresas familiares a nivel mundial,
debatiéndose entre ser o no competitivas en los entornos locales y globales y
aplicando diferentes estrategias que en ocasiones son acordes a las exigencias de
una comunidad mundial cada vez más demandante y en otras tantas considerando
sólo los aspectos locales que les permiten sobrevivir. Estas empresas, en palabra
de Ward (2004) “poseen características especiales que les permiten aplicar
estrategias comerciales distintas y originales con respecto a aquellas implementadas
por las compañías que no son familiares”, favoreciendo en muchos casos la
productividad y el logro de los objetivos estratégicos de la organización y en este
sentido, volviéndose cada vez más productivas y competitivas en el concierto
internacional y contribuyendo de forma decisiva al logro del desarrollo de sus
comunidades.
¿CÓMO INCIDE LA GLOBALIZACIÓN EN LA COMPETITIVIDAD DE LAS
EMPRESAS FAMILIARES?
Teniendo como base las conceptualizaciones realizadas y recurriendo a la
verificación empírica de la manifestación de los fenómenos en la realidad social,
pueden realizarse algunos planteamientos hipotéticos cuya función es ayudar a
dilucidar cuál y cómo es la incidencia de la globalización en las empresas familiares.
Estos planteamientos parten de un proceso investigativo cuyo objetivo es describir
las estrategias competitivas y de gestión utilizadas por las empresas familiares
antioqueñas para afrontar exitosamente los retos que impone la globalización.
Incidencia de la globalización en la competitividad de las empresas familiares 22
En primera instancia podría decirse de forma simplista que los efectos de la
globalización en la competitividad de las empresas familiares se encuentran
ubicados en dos vertientes: una positiva y una negativa. La primera de ellas es la
que potencia el incremento de la productividad y por ende, de la competitividad de
estas empresas y la segunda es aquella que determina la crisis y el cierre de las
empresas por su incapacidad de competir exitosamente en su propia región con los
productos que llegan a ella desde el exterior y/o de incursionar en los mercados
internacionales.
Es bien sabido por todos que una u otra de estas alternativas se encuentra
relacionada no sólo con las empresas y con sus estrategias de gestión, sino con el
lugar que ocupan sus países en la geopolítica mundial. Es decir, es más factible que
las empresas exitosas y que logran ser competitivas en el contexto de la
globalización estén ubicadas en países con más poder y desarrollo, lo que les otorga
en un principio una ventaja comparativa con aquellas que se encuentran ubicadas
en países de menor desarrollo. Pero esta no es una condición obligatoria para que
las empresas familiares sean o no competitivas.
Es así que como ejemplo de ello Stiglitz (2002; 58) afirma “Uno pensaría que los
países ricos, por ser mucho más capaces de asumir los riesgos de la volatilidad de
las tasas de interés y de cambio, asumirían el grueso de esos riesgos cuando
prestan recursos a los países pobres. Sin embargo, a los pobres les toca soportar
las cargas”. Y esta afirmación es válida no sólo para este aspecto, sino para todos
los relacionados con la negociación internacional, en la que los países pobres que
tienen relaciones comerciales con países ricos son los que asumen los riesgos en
una relación desigual que muchas veces lo que hace es empobrecerlos y
subyugarlos más de lo que ya están, contribuyendo al incremento de la riqueza de
las empresas multinacionales y transnacionales y aportando realmente poco al
desarrollo de la economía y la sociedad de la que hacen parte.
Este hecho se encuentra enmarcado en que en los postulados de la globalización se
evidencia la necesidad de que “todos seamos uno” en la medida en que los
productos y servicios puedan transitar libremente a nivel mundial y los seres
Incidencia de la globalización en la competitividad de las empresas familiares 23
GRÁFICO 4
Efectos de La Globalización en la Competitividad de las Empresas Familiares
Incidencia de la globalización en la competitividad de las empresas familiares 24
humanos puedan acceder fácilmente a ellos y satisfacer sus necesidades en
colaboración directa de unos con otros. Pero aunque esta es una intención loable,
las dinámicas de su implementación no han permitido llegar a su cumplimiento, pues
la competencia (más que la competitividad) es la que ha jalonado el proceso y en
esta competencia el aspecto económico es la punta de lanza que todos quieren
poseer. Es por ello que la competitividad que ha propiciado la globalización es
meramente económica y no tiene en cuenta el aspecto social que la constituye.
La competitividad social hace de la proximidad física de los agentes e instituciones
que trabajan a nivel local un activo para construir una “inteligencia colectiva” en el
contexto de un proyecto de territorio. Contribuye a que el territorio sea más
competitivo con relación al mundo exterior, desarrollando al mismo tiempo sus
vínculos de solidaridad internos (Charlier: 2000; 6) y esto es lo que los países en
vías de desarrollo no han logrado hacer y los países desarrollados no les han
permitido. Lo mismo sucede con las empresas (familiares o no), pues a pesar de
agremiarse, no han logrado llevar a la práctica el concepto de competitividad social
que les permita unirse para lograr sus objetivos individuales y grupales para volverse
progresivamente más competitivas.
La globalización entonces se ha constituido en un paradigma a seguir, en una forma
de visionar las relaciones y negociaciones internacionales. Pero esta visión se
encuentra sesgada por la forma de concebir el mundo de los países desarrollados y
su afán colonizador, más que por el ideal de justicia social. Así, mientras las
empresas familiares de los países desarrollados florecen e incrementan sus niveles
de competitividad con la globalización, las empresas familiares de los países pobres
o en vías de desarrollo corren diferente suerte. En el caso colombiano, la fragilidad
de las empresas familiares se profundiza a medida que se acelera el proceso de
globalización (Dinero: 2001) y muy pocas empresas colombianas han resuelto la
principal amenaza que se cierne sobre su supervivencia de largo plazo. La mayoría
de ellas ni siquiera ha entendido que el problema existe. Se trata de un progresivo
debilitamiento interno que pone en entredicho la esencia misma de su capacidad
empresarial y de decidir sobre su propio futuro. Si no encuentran una solución, será
difícil que sobrevivan en la economía totalmente globalizada y rápidamente
Incidencia de la globalización en la competitividad de las empresas familiares 25
cambiante de la próxima década. La fuente de la amenaza es simple: son empresas
familiares (Dinero: 1999).
Lo anterior no quiere decir que ser una empresa familiar es de suyo una debilidad o
amenaza. Lo que se resalta es que este tipo de empresas en países como
Colombia (con toda la carga política y social que esto implica y los acelerados
cambios que se han dado en las tipologías de familia en las últimas tres décadas) no
han podido aún encontrar las alternativas que les permitan ser viables y sobrevivir
en momentos como el actual y no hayan introyectado en su cotidianidad que para
ser competitivas en un mercado global deben cambiar y evolucionar, sin dejar su
esencia familiar, sin perder su identidad y aprovechando las ventajas que poseen
por ser familiares.
Algunas de estas ventajas son descritas por Ward (2004; 4), señalando que las
empresas familiares poseen coherencia estratégica, diversificación, integración vertical, satisfacción de las expectativas, visión a largo plazo, confianza y dirección. Estas ventajas consisten en que las empresas familiares mantienen un mayor grado
de estabilidad en sus inversiones estratégicas durante períodos de recesión, son
empresas que regularmente aplican estrategias de diversificación para adaptarse
con mayor facilidad a los ambientes y condiciones en los que se desarrollan,
superando en desempeño a otras empresas; son empresas que por su tamaño y
recursos optimizan los beneficios de la integración vertical. De igual forma, la visión
a largo plazo posibilita que la empresa se proyecte al futuro y genere acciones
tendientes al logro de esa proyección, con la base de la confianza y la dirección
adecuada. Estas ventajas, sumadas a las estrategias de gestión utilizadas por las
empresas y a las oportunidades que ofrece para ellas la globalización pueden
posibilitar que estas organizaciones sean cada vez más competitivas y exitosas en el
mercado internacional.
Puede decirse que las empresas familiares tienen rasgos que las caracterizan y las
diferencian de las que no lo son, pero en gran parte de su estructura y su
funcionamiento no hay diferencias significativas, ya que en la mayoría de los casos
utilizan las mismas estrategias que cualquier otra empresa. Pero es un hecho que
en la medida en que sus particularidades cobren importancia y sean capitalizadas, la
Incidencia de la globalización en la competitividad de las empresas familiares 26
globalización es una oportunidad de crecimiento y desarrollo. En este sentido y
teniendo en cuenta las ventajas mencionadas, las estrategias originales de gestión
propuestas por Ward (2004; 5) pueden contribuir de forma decisiva a que la
incidencia de la globalización en la competitividad de estas empresas sea positiva.
Estas estrategias son: mantener la coherencia estratégica, diversificarse, integrarse
verticalmente, ser muy pacientes, ir contra la corriente, asumir riesgos percibidos
como altos, tomar decisiones rápidas, hacer lo que a otros no les gusta, fortalecer
las relaciones, aprovechar la memoria, la madurez y la perspectiva histórica. Estas
estrategias no garantizan el éxito de ninguna empresa, pero pueden evitar el
fracaso.
Para Ward (2004; 5) estas estrategias comparten tres principios comunes: una visión
de largo plazo que permite a las empresas romper con los paradigmas de la
sabiduría convencional y de la mentalidad de “seguir al rebaño”; confianza que
estimula el valor para pensar a largo plazo; y una excelente estructura de dirección
que genera confianza con respecto a las intenciones de la gerencia. En el gráfico 5
puede apreciarse la forma como Ward entiende este proceso.
Es un hecho que la globalización puede incidir de forma positiva en una empresa
familiar que se conozca a sí misma, que conozca a sus clientes y que conozca las
dinámicas del mercado, que se apropie de de los procesos y que aproveche al
máximo sus ventajas comparativas y competitivas, que optimice recursos y minimice
las amenazas externas por medio del fortalecimiento interno. Pero también es un
hecho que una empresa por sí sola logrará menos resultados que aquellas que se
encuentran agremiadas, que realizan alianzas estratégicas y que entienden que las
condiciones de sus países de origen y del mundo en general inciden en su
desarrollo. Es por ello que sin importar el sector productivo en el que se inscriben,
todas ellas se ven influenciadas de una u otra forma por la competencia que ha
propiciado la globalización.
En el entorno de la globalización, una de las desventajas predominantes en las
empresas familiares es su resistencia al cambio, a implementar nuevos tipos de
relaciones laborales, a la contratación de profesionales externos a la familia para los
cargos de dirección y su acceso y apertura relativamente limitados al capital externo,
Incidencia de la globalización en la competitividad de las empresas familiares 27
GRÁFICO 5
Estrategias Originales
Fuente: WARD, John. Estrategias Originales: la ventaja competitiva de las empresas familiares
Estrategias originales
La ventaja competitiva de las empresas familiares
Visión de largo plazo
Confianza
Dirección
La confianza es tanto un fin como un medio para aprovechar las ventajas competitivas que se desprenden de las estrategias
originales
Una visión a largo plazo hace posible los beneficios de una estrategia poco convencional
Estrategia original
Planteamiento a largo plazo Confianza
Nuevas oportunidades a largo plazo
Visión a largo plazo
Compromiso hacia la propiedad
Incidencia de la globalización en la competitividad de las empresas familiares 28
lo que en ocasiones tiende a estancarlas y a imposibilitar la generación de los
recursos y las relaciones necesarias para sobrevivir exitosamente en el mercado.
Esto sumado a que suelen ser percibidas como indisciplinadas y poco profesionales,
contribuye a que en muchos casos generen percepción de inestabilidad y poca
credibilidad en el medio externo, limitando aún más su capacidad de negociación y
apertura.
A nivel general las empresas familiares antioqueñas presentan algunas
características generales, entre ellas:
♦ Desconocimiento de los mercados extranjeros.
♦ Ausencia de planes de mercadeo.
♦ Poca implementación de la Norma ISO.
♦ Baja capacidad comercial y de negociación.
♦ Altos costos en los procesos administrativos
♦ Falta de capital de trabajo.
♦ Presupuesto para formación y capacitación de personal.
♦ Falta de control y planeación de los recursos financieros.
♦ Producción insuficiente para atender la demanda.
♦ Facilidad de acceso a nuevas tecnologías informáticas.
♦ Capacidad de respuesta a los cambios.
♦ Tenacidad de los gerentes.
♦ Conocimiento del sector y sus clientes.
♦ Organización de la producción.
♦ Conocimiento técnico en destrezas y habilidades de su talento humano.
♦ Calidad de los productos.
♦ Variedad de canales de comercialización.
Algunas de estas características hacen posible su adecuada inserción en el
escenario internacional, otras, por su parte lo limitan. Estas características se
presentan de forma simultánea y se yuxtaponen en las organizaciones, razón por la
cual es difícil que pueda decirse que la globalización por sí sola tiene efectos
positivos o negativos en su competitividad. Lo que sí puede afirmarse es que estos
efectos son tanto lo uno como lo otro y la diferencia en que sean positivos o
negativos radica en las empresas mismas, en su capacidad de cambio, de evolución
Incidencia de la globalización en la competitividad de las empresas familiares 29
y de adaptabilidad a las condiciones de mercado, económicas, sociales y políticas
que enmarcan el momento histórico actual.
No hay una realidad única ni una sola respuesta de las empresas familiares ante los
restos que les impone la globalización. Cada una de ellas potencia aspectos que
cree son los adecuados para su crecimiento y para incrementar su competitividad,
ensayan fórmulas que en ocasiones funcionan como se espera y en otras conducen
a fracasos de los cuales se pueden obtener nuevos aprendizajes que les permitan
seguir adelante o truncan definitivamente sus aspiraciones de mantenerse en el
mercado y ser exitosas. En todas ellas la globalización incide de forma diferente al
momento de tratar de competir con sus productos y servicios en el entorno local,
nacional e internacional. Pero con el desarrollo de esta investigación puede
concluirse que la globalización incide de manera positiva en el incremento de la
competitividad de las empresas familiares antioqueñas, toda vez que les ha
posibilitado acceder exitosamente a nuevos mercados y mantenerse en el mercado
local, lo que se ve enmarcado en el aprovechamiento de sus ventajas, en el
afrontamiento inteligente de las amenazas que la globalización supone, en el trabajo
arduo para incrementar sus fortalezas, en la asunción de estrategias como las que
propone Ward y en la tenacidad de sus gerentes y propietarios, que con la
mentalidad tradicional del antioqueño, no se rinden ante las adversidades y luchan
sin descanso por sus ideas, sus empresas y el talento humano que las conforma.
No son pocas las empresas familiares antioqueñas que han desaparecido al no
poder ser competitivas en los escenarios locales y mundiales. Pero pudo
observarse que en general las empresas familiares antioqueñas con las cuales se
trabajó en la investigación han tenido que cambiar sus estrategias administrativas,
de gestión y de competitividad para asumir los retos que la globalización les ha
planteado y poder ser cada vez más sólidas y competitivas. Se observó, por
ejemplo, que a pesar de estar ubicadas en una zona geográfica que no favorece los
procesos fáciles y baratos de exportación, ni de pertenecer a un país competitivo en
el concierto internacional o ubicado geopolíticamente en un lugar privilegiado, estas
empresas han sido capaces de sobreponerse a las condiciones económicas,
políticas y sociales adversas del país para insertarse con buenos resultados en los
mercados internacionales, ya que los empresarios han abierto su mentalidad
Incidencia de la globalización en la competitividad de las empresas familiares 30
regionalista, han hecho uso de la tecnología, han potenciado sus fortalezas y han
proyectado sus empresas y sus familias al futuro, implementando estrategias que
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