Tecnológico de Estudios Superiores de EcatepecIngeniería en Sistemas Computacionales

Tecnologías Aplicadas a Comercio Electrónico

5851Equipo 4

Mayo 2011

Alanis Mejía AlexanderCarvajal Velázquez AlfonsoLemus Silva Monica GeorginaMendoza Orozco Luis Fernando

Los sistemas Workflow permiten soportar los clásicos circuitos de expedientes directamente sobre una red de ordenadores, recurriendo al papel sólo cuando es imprescindible. Workflow no se originó como un método de trabajo en grupo, sino como una forma de reducir el tiempo y costo de llevar a cabo los procesos de negocios y asegurar que las tareas sean llevadas a cabo consistentemente para mejorar la calidad.

Workflow se basa en que algunas cosas son realizadas más efectivamente por las computadoras que por las personas. Dentro de la evolución actual del Workflow como tecnología es posible identificar ciertos productos que lo acompañan:

Procesamiento de imágenesAdministración de documentos Correo Electrónico y DirectoriosAplicaciones basadas en transaccionesProcesamiento de Formularios

Es la organización y control de tareas, recursos y reglas necesarias para completar el proceso de negocio

Lógica de procesos: Definición de cada proceso, seguimiento del progreso en las tareas .

Concordancia entre personas y tareas: Ayudan a asegurar que las tareas sean hechas por el personal indicado.

Recursos de información para las tareas: Permiten asegurar que las tareas a ejecutarse tienen la información

necesaria para ser completadas.

Administración de procesos: Permiten mejorar el uso de los recursos al administrar los procesos en

forma eficiente.

DefiniciónLa especificación del las actividades relacionadas, criterios que indican el inicio y fin de un proceso y de sus componentes, e información adicional sobre cada actividad, como lo son: participantes, invocación de aplicaciones, datos, etc.

EjecuciónLa creación, manipulación y destrucción de instancias del proceso, que representen al flujo de trabajo de acuerdo con la especificación previa.

Flujo de trabajo

WfMS puede controlar los procesos automatizados, además de sustituir las transferencias de papel orden de trabajo, por lo que, se debe tomar en cuenta la participación humana e infraestructura de TI de la organización

Grado de complejidad del flujo de trabajo: * Ligeramente estructurado: coordinación lineal y ejecución continua

* Altamente estructurado: la coordinación es paralela.Participación humana en el flujo de trabajo:* Orientados a personas: la participación humana es importante y/o

mayoritaria* Orientado a sistemas: los procesos son altamente automatizadosTecnología en la que se basa el WfMS:*Centrados en el correo electrónico: el email es el medio de

comunicación.* Centrados en el documento: Los docs. circulan e interaccionan con

aplicaciones externas.* Centrados en el proceso: Lo importante es el propio proceso, por lo que

los mecanismos de comunicación se implementan en interfaces de interacción.Tipos de Workflow:

Según el valor del proceso a manejar y si este proceso es repetitivo o no

Ahorro de tiempo y mejora de la productividad y eficiencia de la empresa.

Mejora del control de procesos. Optimización de la circulación de información

interna y externa. Integración de procesos empresariales. Aprovechamiento de las competencias del

personal. Reducción en tiempos perdidos o muertos por la

pérdida del trabajo (papeles extraviados).

Alto coste de licencias

Complejas operaciones de

instalación

Ciclos de desarrollo largos

para automatizar procesos de

negocios