what do we do to bring walkers to the pyrenees?

¿Qué hacemos para atraer senderistas al Pirineo? Guías y alojamientos: sectores clave

Mariana Mier y Terán @MarianaMyT 6 Febrero 2015

Los visitantes y sus necesidadesLos alojamientos que satisfacen las necesidades del clienteEjemplosEl tour operador y sus necesidadesVamos hacia adelante

Programa


¿Cómo lo hago?


¿Qué busca el visitante?

Herramientas gratuitas

Los Británicos son organizados

“Es asombroso lo que se gana cuando conocemos el sueño del visitante. Y ayudarle a conseguirlo es muy gratificante”


Vinculación con los gestores de alojamientos


Pronóstico del tiempoPicnics - Desayuno temprano 7amSitio para botas / ropa mojadaOfrecer una bebida caliente / fría al llegarInformación local: rutas, mapas, transporte público

Recomendaciones deWalkers / Cyclists Welcome


Sendèria:Programa “Benvinguts”Colaboración y trabajo en red


TRAPA (Turisme Rural de l’Alt Pirineu i Aran): Decálogo de la jornada Estrategias para la captación del cliente (algunos de ellos)• El trabajo individual en red, tiene una finalidad colectiva• El trabajo en red requiere de compromiso, participación y paciencia• Una red grande sirve para crear nuevos productos, hacer el marketing,

promoción y posicionamiento de pequeñas empresas• Una red pequeña resuelve la gestión• En la red compartimos, cooperamos, consensuamos con objetivos

comunes• Genera resultados que individualmente no conseguiríamos• Debe ser una relación clara y transparente


¿Pueden haber demasiadas marcas?

Marcas…


¿Qué busca el Tour Operador / el cliente final?


Desestacionalizar el turismoEventos culturales en temporada baja Mantener la infraestructura todo el añoTurismo gastronómicoEventos deportivosEntrar en mercados que viajan durante el año

Entidades públicas + privadas


Unir esfuerzos con el Patronato de TurismoACT Reverse-workshopsPromoción en ferias internacionales ACTPresentarnos por teléfono, visitasUso de los canales digitales:

plataformas sociales, apps, websites de turismo, plataformas de 3ros, blogueros, periodistas, instagramers!

Acciones para introducirse al mercado internacional



Fuente: Technorati Media Digital influence report

Trabajo en equipo

Enfocarse en la calidad de la experiencia

Trabajando con agencias de viaje locales y creando producto en conjunto

Enfocarse a grupos pequeños o individuales

Canales online (omni chanel), periodistas, blogueros, etc.

En resumen


Guías y alojamientos: sectores clave Reflexiones

Mariana Mier y Terán / Inma Rubio / Núria Ferrando 6 Febrero 2015

Reflexiones de los Guías

Mariana Mier y Terán / Inma Rubio 6 Febrero 2015

Catalunya es un país de gran tradición y práctica de deportes de montaña, alpinismo, senderismo. Aún así, los guías son profesionales y tienen conocimiento, pero no tienen empleo.

El guía es un profesional con estatus complejo ya que es acompañante, guía de montaña e intérprete y con poco reconocimiento.

¿Son necesarias las titulaciones y los seguros?

Reflexiones de los Establecimientos de Turismo RuralTenemos pocos productos específicos de senderismo y menos empaquetados. Nos falta una estrategia clara colectiva de promoción y venta.

¿Qué tipo de información específica necesitan tener los gestores de alojamientos con respecto a requerimientos técnicos del senderismo, idiomas, conocimiento del territorio?

Las entidades públicas son quienes usualmente diseñan, mantienen y promueven las rutas. Pero falta tener en cuenta las necesidades del visitante y crear rutas circulares que se salgan de los límites fronterizos.

Mariana Mier y Terán / Núria Ferrando 6 Febrero 2015

[email protected]

@MarianaMyt

marianamieryteran

GraciasMariana Mier y TeránIntl. Travel Consultant