Plan de marketing

¿Quiénes somos?Somos un blog dedicado a brindar toda la información respecto a tendencias de la moda y todo lo relacionado con la belleza.

Visión: Ser el Blog de moda y belleza más reconocido de Argentina.

Misión:Brindar a las mujeres interesadas por la moda y belleza, un espacio en el que pueden encontrar contendido sobre las últimas tendencias.

Valores:

- Honestidad- Respeto- Prudencia- Compromiso

Plan de marketing

We love es un blog de moda y belleza femenina, lanzado hace 1 mes en el mercado. El problema principal que enfrenta la marca es que no es conocida por los usuarios potenciales, y los usu-arios que tenemos no participan mucho en los post que se real-izan, por lo que la comunicación entre marca y usuario es casi nula. A lo anterior le sumamos la existencia de la vasta compe-tencia que hay en el mercado de blogs de moda y belleza. Aunque no suena prometedora nuestra situación, contamos con la ventaja de que ninguna de la competencia se encuentra en el Top of Mind se nuestro target, dándonos a nosotros la oportuni-dad de ocupar éste espacio.Aunque ha pasado poco tiempo desde el lanzamiento de We love al mercado, hemos recibido buena respuesta en nuestras redes sociales, siendo Instagram en la que hemos recibido mayor respuesta con 768 seguidores, teniendo en cuenta de que no hemos hecho ninguna inversión en publicidad, y solo nos hemos dedicado a la publicación de contenidos de forma constante.

Análisis de situación:

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Segmentación del mercado:

Variables socioeconómicas: Mujeres adolescentes y jóvenes, entre 18 y 24 años, de un nivel so-cio-económico ABC1, que habiten en Argentina.

Variables psicograficas: Son personas extrovertidas, sociales y abiertas a la experiencia, que se man-tienen al tanto de todo lo nuevo mediante las redes sociales y blogs con temáticas de moda, belleza, diseño y de la farandula local e internacional. Hacen compras mensuales, en las que adquieren nuevos artículos, para así estar actualizadas constante-mente.

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Factores de la personalidad:

Características de la personalidad:Consideramos que nuestra audiencia tiene una personalidad extrovertida y abierta a la experiencia, la primera porque son personas sociables, que disfrutan de compartir sus pensamientos, experiencias y consejos, ya que no tienen miedo de comunicarse con los demás, y por eso están mucho tiempo en las redes sociales, en gran parte realizan esto desde sus dispositivos móviles. Y son abiertos a la experiencia debido a que les gusta probar cosas nuevas, y cuando se refiere a la moda, deben de tener mente abierta para cambiar de moda y estar siem-pre a la vanguardia de las tendencias de moda y belleza.

Hábitos de compra:Sus compras son pensadas previamente, ya que se documentan sobre todo lo nuevo que ha salido al mer-cado, de sus marcas de moda y belleza favoritas, y luego salen a realizar la compra de lo que más les allá gustado y además este en Stock en las tiendas cerca-nas, aunque pocas veces realizan compras online por lo de los impuestos nuevos que ha implementado el gobierno Argentino. Intentan realizar compras men-suales, para así estar siempre actualizada con las últi-mas tendencias de la moda.

Valores culturales:Son personas que tienen gran influencia por los sucesos internacionales, ya que se encuentran en la mayoría de redes sociales y navegan mucho por la web, esto les permite tener gran conocimiento sobre todo lo que ocurre respecto a sus temas de interés, que mayormente son al moda y la belleza, pero además suelen interesarse también por el diseño y por la farándula tanto internacional como local.

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Objetivos de marketing

General:Posicionarnos en el Top of Mind de nuestro target como un blog que brinda la mejor infor-mación sobre el mundo de la moda y la belleza, en un plazo de 2 años.

Especificos:- Lograr 500 o más likes en nuestra página de Facebook, en un plazo de 4 meses a partir de la creación del mismo.- Lograr la convergencia de las redes socia-les en un sistema de comunicación y con el es-pacio de vinculacion real.

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Posicionamiento:

We love busca posicionarse en la mente de sus clientes como el blog de moda y belleza más reconocido a nivel nacional, que brinda información actual e inte-resante para todas las amantes de la moda y belleza femenina.

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4C:

Consumidor:Nuestro consumidor son mujeres que tienen un gran interés por la moda y belleza, por lo que están siempre pendiente de la información que salga respecto a éstos temas en las redes sociales que frecuentan casi todo el día, accediendo a ellas por medio de sus dispositivos móviles.

Comunicación:La comunicación se realiza por medio de las redes sociales más visitadas por nuestro públi-co objetivo, además de esto, seguimos cuentas y páginas con temáticas afines a las nuestras, para poder llegar a nuestro target.

Conveniencia:We love se encuentra en todas las redes socia-les que frecuentan nuestros consumidores, como Facebook, Twitter, Instagram y Google+ principalmente, además incorporaremos ISSU, para permitir la lectura de nuestras publica-ciones de una forma más agradable y alternati-va, ya que utiliza un formato de revista digital.

Costo:Nuestro servicio no tiene costo alguno.

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4C del social marketing:

Conexiones:Hacemos presencia en las redes sociales en las que habitan nuestro público objetivo, creando contenido acorde a cada una, para así llegar a ellos de la mejor forma posible.

Comunidad:Estamos interesados en crear una comunidad online con nuestros usuarios de diferentes redes sociales, ya que aunque la mayoría tengan cuentas en todas, no siempre hacen uso de todas de igual forma, por lo que buscamos la integración de éstas, para así crear una comunidad en la que se fomente la participación mediante opiniones, críticas constructivas, comentarios o hasta publicaciones de nuestras más grandes seguidoras. Promove-mos lo anterior publicando todas las direcciones de las redes sociales en cada una de nuestras páginas, para así promover la participación en todas, además de que en nuestros post hace-mos preguntas y comentarios, para promover a interacción con nuestros consumidores y entre ellos también.Conversación:

Hacemos presencia en todas las redes sociales, por medio de las cuales tenemos a disposición los medios brindados por las mismas para conectarnos con nuestros consumidores, siempre revisándolas para responder cualquier comentario o dudas que tengan.

Contenido:

Al conocer a nuestro público objetivo, publicamos contenido que sabemos que será de su interés, por lo que subi-mos contenido sobre temáticas de su preferencia, caracterizadas por ser piezas visuales que impacten a la vista y con títulos que promuevan la participación por medio de comentarios, opiniones o para compartir con sus círculos sociales.

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Matriz de Ansoff:

Sirve para identificar oportunidades de crec-imiento en las unidades de negocio de una organización, para esto se basa en el sigui-ente cuadro: We love se encuentra en la penetración de mercado, ya que estamos intentado entrar en el mercado existente de los blogs de moda y belleza, por lo que ofrecemos un servicio con-ocido pero con nuestro toque personal, cre-ando una combinación entre un blog Argenti-no con características diferenciales de los blogs de moda brasileros.

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Matriz BCG:

Se representa a través de una matriz con cuatro cuadrantes (2×2) y un icono simbólico por cada uno de ellos. El eje vertical de dicha matriz hace referencia al cre-cimiento del mercado, por su parte, el horizontal represen-ta la cuota de mercado.En ella se agrupan cuatro tipos de negocios, denomina-dos estrella, perro, vaca e incógnita.

We love se encuentra situado en el cuadrante de incógni-ta, ya que posee una baja cuota de mercado por lo que la tasa de crecimiento es alta. En base a esto, nuestro objeti-vo es seguir comunicando la marca mediante las redes sociales y el blog, utilizando tácticas de convergencia con el local, que nos servirá de espacio de vinculación real con nuestros seguidores de los medios digitales.

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Análisis FODA:

Amenazas:

- Es un sector con bajas o nulas barreras de entrada, por lo que la competencia es mucha y puede aumentar fácilmente.

Debilidades:

- Baja capacidad de inversión.- Bajo nivel de interacción.- Al no tener conocimiento sobre edición de videos, hay que recurrir a terceros que editen los videos del blog.- No tenemos dominio propio.

Oportunidades:

- Aumento en el uso de internet para buscar información en blogs.- Actualmente en Argentina no hay Blogs de moda y belleza que se des-taquen, esto nos brinda la oportunidad de penetrar en éste sector de una forma más fácil.- Al ser poco los Blogs de moda y belleza argentinos, la oportunidad de acceder a patrocinios de marcas de moda y belleza locales es mucho mayor.- El auge de los medios digitales, y que nuestro target sean consumidores casi veinticuatro horas al dia de los mismos, nos da la oportunidad de tener un contacto más directo con ellos.- Actualmente las empresas están recurriendo cada vez más a los Bloggers para hacer publicidad, brindándoles productos nuevos y demás para que hagan los reviews y los publiquen en sus blogs. Esto es una oportunidad grande, ya que es un sector que está teniendo mucha atención por parte de las empresas de moda y belleza, y parece ir en crecimiento.

Fortalezas: - El servicio que se ofrece es totalmente gratuito, por lo que los usuarios no pierden ni arriesgan nada en acceder a él.- We love está presente en todas las redes sociales en las que se desenvuelve el público objetivo, esto hace que la marca esté más cerca del target, además brindar mucha información sobre los mismos.- Se nos facilita la adaptación a cambios en el entorno, ya que no poseemos una estructura física que nos impida realizar cambios rápidos, esto promueve el aprendizaje.

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Marketing de la experiencia:

Al ser un blog de moda y belleza, se ofrece un servicio con alto contenido visual, por lo que se tomara el elemento sensorial del marketing de experiencia, como son las imágenes y videos. Se subirá contenido con imágenes de productos nuevos y que son tendencia en el mundo de la moda y la belleza, como cosméti-cos, nuevas colecciones de diseñadores, indumentaria que usan los famosos, etc. Además se subirán videos de TAGS, los cuales son videos en los que se resuelven dudas o preguntas que formulan las lectoras del blog y/o seguidoras de las redes sociales, y también se harán videos de reviews de productos. Con los videos además se le da paso a otro elemento del mar-keting de experiencia, que es la relación, ya que nuestros usu-arios pueden relacionar sus valores culturales y de identidad social, de una sociedad en que la apariencia es muy importante, además, de vincular nuestros usuarios para que hagan parte de éste grupo que comparte el amor por la moda y la belleza.

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Marketing relacional:

El blog es un medio digital, que nos permite hiper segmentar y comunicarnos 1 a 1 con nuestros usu-arios, y ésta comunicación será la base de nuestra estrategia de marketing relacional, ya que promov-eremos mediante concursos la participación de nuestros usuarios, para así entablar comunicación y fortalecer la relación entre ambas partes. Los pre-mios de los concursos saldrán de los productos publicados en el blog, para que así sean cosas de las que nuestros usuarios tengan conocimiento, y hasta hayan deseado tener después de haber leído el artículo del blog o visto el video review.

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Plan de comunicación:

ATL:

Se realizará una campaña publicitaria en medios digitales, como las redes sociales en las que habita la marca y en el blog, con el fin de promocionar el evento de lanzamiento del nuevo espacio de vincu-lación, el local de We love.

BTL:

Se prevé la realización de un evento de lanzamiento en el que se llevara a cabo la culminación de un concurso que tendrá inicio pre-viamente en los medios digitales de la marca, por lo que las diez finalistas del mismo deberán de asistir al local para descubrir quien fue la ganadora de un set de maquillaje marca Maybelline, la cual es una de las marca con las que creamos una alianza estratégica. A todos los asistentes del evento se les tomaran sus datos, los cuales serán usados posteriormente para armar una base de datos.Haciendo uso de la base de datos obtenida del evento, se realizará marketing directo mediante correo electrónico con el fin de promo-cionar el blog.

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Espacio de vinculación real:Espacio We love le brindará tanto a las seguidoras del blog y redes sociales, como a seguidoras potenciales, la oportunidad de probar y comprar los productos de belleza que se muestren en el blog, logrando así crear una convergencia entre lo físico y lo digital de la marca, además, de permitir la creación de un vínculo más fuerte entre la marca y sus seguidoras.

Alianzas estratégicas:Se crearan alianzas con marcas de productos de moda y belleza, con el objetivo de que nos brinden sus novedades y muestras de productos, con los que se harán los reviews en el blog, para poder subir contenido único, interesante y avalado por las mismas marcas. Los productos que sean regalados para realizarle la reseña en el blog, también serán utilizados como premios en los concursos que se realicen como parte de la estrategia de marketing relacional.A cambio de los productos, las marcas obtendrán un medio de comunicación con su público objetivo, utilizando a We love como personal de contacto entre las marcas de moda y belleza con su target, que habita en nuestro blog y páginas en las redes socia-les.

Marcas aliadas:Maybelline, MAC, Loreal, Revlon.

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Croquis del espacio de vinculación: Espacio We love

Probadores de maquillaje

Mostrador de productos

Estantes de productos a la ventaCaja

Sillón

Entrada/Salida