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11. Conclusiones Curso Social Media

Francisco MichavilaVisionariaConsultor en Relacionamiento.mx.linkedin.com/in/franciscomichavilawww.twitter.com/paksmichavilahttp://franciscomichavila.link.mx

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Sondeo: http://bit.mx/sondeoAX

Censo de Madurez de NegocioEstudio para implementar soluciones financieras innovadoras que hagan más competitiva a su empresa.

Participe en:

emergente

cuadrante 1

tenaz

cuadrante 4

potencial

cuadrante 5

versátil

cuadrante 2

volátil

cuadrante 3

evidente

cuadrante 6

rígida

cuadrante 7

estable

cuadrante 8

escalable

cuadrante 9

Avanzado

Establecido

Básico

Información Relación Colaboración

Capi

tal E

stru

ctur

al

Capital Relacional


Censo de Madurez de Negocio

Estudio para implementar soluciones financieras innovadoras que hagan más competitiva a su empresa.

Participe en: Institucionalización

Mad. Com.

Coef. de InnovacionRelacional

Grado de Tecnificacion

0.00

50.00

100.00

Sondeo Tipo

Sondeo Tipo


Censo de Madurez de Negocio

Estudio para implementar soluciones financieras innovadoras que hagan más competitiva a su empresa.

Participe en:

Capi

tal E

stru

ctur

al

Capital Relacional

Crecimiento de Internet hasta el Web 2.0 y E2.0

Todos los derechos de este documento están reservados para Visionaria / Axeleratum

6

Internet – 24 Años de Edad

Web – 16 Años de Edad

Web 2.0

E 2.0

Jun 1, 1983.Se lanza

Internet vía IP

Ago 6, 1991.Nace la Web

y la Publicidad

Apenas en 2004.Se acuña el

término Web 2.0

Apenas en 2006.Se articula el concepto

Empresa 2.0

1.1 Billones de Usuarios

500 Millones de Nodos Web

70 Millones de Blogs

Aun no sabemos el impacto

Estado del Social Media

Tecnología Estado Tiempo de CapitalizaciónWeb 2.0 Desilusión Menos de 2 añosBlogs Corporativos Reconocimiento Menos de 2 añosMicro Blogs Altas Expectativas Entre 2 y 5 añosAnálisis de Redes Sociales Desilusión Entre 2 y 5 añosPlataformas Sociales Altas Expectativas Entre 2 y 5 años


7

Fuente: Gartner

Crecimiento de las principales redes sociales


8

Classmates.com 50 millones de

usuarios

Habbo.com 117 millones de

usuarios

1996

2000

Friendster.com 90 millones de

usuarios

2002

Linkedin.com 50 millones de

usuarios

2002

Hi5.com 80 millones de

usuarios

2003

Myspace.com 260 millones de

usuarios

2003

Facebook.com +500 millones

de usuarios

2004

Twitter.com 200 millones de

usario

2006

Fuente: Alexa.com / Techcrunch.com

Ambientes del Individuo• Los medios sociales

integran las relaciones de los individuos.

• La velocidad de crecimiento se debe a la capacidad de:– Conectarse más con

sus “strong links”.– Recuperar “strong

links” perdidos en el camino.

– Revivir la relación con sus “weak links”.

– Relacionarse con otros individuos para generar nuevos “strong y weak links”.

Academia

Familia

Laboral

HobbiesIndividuo

Modelo de relaciones del individuoFuente: Javier Murillo Acuña (2010)

Integridad del Individuo

Motivación

Perfil

Competencia

Jerarquía

Influencia

Integridad

Modelo de integridad del individuoFuente: Javier Murillo Acuña (2010)

• Los medios sociales han motivado que las personas expresen su integridad a la comunidad.

• Cualquiera que esté dentro de nuestra comunidad puede normar un criterio sobre una persona con solo seguirlo en los diferentes medios sociales en los que se expresa.

• Esta responsabilidad obliga a las personas y a las empresas a dar seguimiento de los mensajes que se envían a la comunidad.

Individuo

Empresa

Comunidad Social

Red Social

Red de Valor

aMARCA

Modelo de integridad de la marcaFuente: Javier Murillo Acuña (2010)

Ambientes de la Marca

Modelo de evolución del capital social y relacional

a

aaa

aa

Valuación Positiva del Mercado

Interacción con la Marca

aMARCA

Plat

afor

ma

de M

edio

s So

cial

es

Plat

afor

ma

de M

edio

s So

cial

es

a a

Modelo de evolución del capital relacional social de la marcaFuente: Javier Murillo Acuña (2010)

Incremento en el Capital

Relacional Social

Creadores Agregadores Administradores Gestionadores Comunicadores

¨ ¨ ¨ $ ¨

Modelo de creación de información en las empresas

Fuente: Javier Murillo Acuña (2010)

Herramienta de Diagnóstico

¨

Innovador

Visionario Conservador

Rezagado

Dis

trib

ució

n de

usu

ario

s

Tiempo de vida de la tecnología

Motivadores del cambio Resistentes al cambio

Pragmático

Fuente: Geoffrey A. Moore – Crossing the Chasm

Modelo de distribución de usuarios ante la adopción tecnológica

Herramienta de Diagnóstico

• La complejidad de gestión se vuelve mayor entre menos visibles son las audiencias, el reto radica en agregar valor a todos los niveles en los que se ubican tanto las personas como las empresas.

Sentidos de la visión


Información Relación Colaboración

1:1

1:ALGUNOS:1

1:MUCHOS:1

Método Visionaria/Axeleratum (2009)

Plataforma de gestión

NIV

EL D

E CO

MPL

EJID

AD Generan ValorGeneran Pertenencia


16

Modelo estratégicoIn

form

ació

n Nivel semántico que requiere una red para generar relevancia y conformar una reputación

Rela

ción Nivel para

generar pertenencia en la comunidad mediante la gestión de interacciones

Cola

bora

ción Nivel para

generar membresía motivar el valor y promover la vinculación

1:MUCHOS:1

1:ALGUNOS:1

1:1Redes Sociales

de NichoRedes Sociales

de UsuariosRedes Sociales

MasivasMétodo Visionaria/Axeleratum (2010)

• Para cumplir la visión, la estrategia se basa en ir incrementando el valor que se le da a las audiencias a través de: información, relación y colaboración, en los que se promueve la participación activa de la comunidad.

Gestión para la evolución de los proyectos

Cons

ider

ació

n

Inve

stiga

ción

Prue

ba P

iloto

Adop

ción

Riesgo de Abandono Ventana de OportunidadD

istr

ibuc

ión

de u

suar

ios

Tiempo de vida de la tecnología

Ciclo de Prueba Piloto hasta la

Adopción

Modelo de adopción de tecnología y el ciclo de prueba

Fuente: Javier Murillo Acuña (2010) con base en: Agile Automation Adoption Curve

Modelo de adopción tecnológica

Cono

cim

ient

o

Alta

Exp

ecta

tiva

Conf

usió

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esco

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Cris

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alor

Capi

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Esta

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e la

Ado

pció

n

Período de Prueba PilotoModelo de adopción ciclo de prueba piloto

Fuente: Javier Murillo Acuña (2010)

Ciclo de Prueba Piloto

Visión del Proyecto

Estrategia del Proyecto

Creación de Métricas

Revisor de Métricas

Recolector de Datos Analista de Datos Tomador de Decisiones

Implementación de Métricas

Recolección Datos Validación de Datos Análisis de Datos Toma de Decisiones

Revisión de Afinación

Revisión de Replanteamiento

Revisión Disruptiva

Funciones

Procesos

Planteamiento

Ejecución

Método para ejecutar el proyecto de medios socialesFuente: Javier Murillo Acuña (2010)

Ejecución del Proyecto

• Hay 3 tipos de revisión que se le pueden hacer al proyecto, las de afinación que se hacen cada 15 días, las de replanteamiento que se hacen cada 1 y las disruptivas que se hacen cada 3 meses.

Enfoque en Mercado

Promover Relaciones

Redes y Comunidades

Intimidad con el Mercado

Estrategia para Colaborar y desarrollar Comunidades

Información = Relevancia

Relacionamiento = Confianza

Colaboración = Valor a la red

Crecimiento =Valor a la marca

Método|Ax (2009)

Retos de desarrollo de contenido

Producción

Digital de

Contenido

Producción

Tradicional de

Contenido

¿Cuáles son losmedios y

contenidoscorrectos?

Mercado

Producción digital de contenido

Tags

Relevancia

Datos

Inteligencia

Contenido

Línea editorial

<negocios><ventas><recursos humanos><plan>

<estrategia><visión><finanzas> v

HerramientasAnalíticas

Alineación, línea editorial y desarrollo de contenido

Contenido

procesado para digital

Contenido

generado por la empres

a

Contenido Ad Hoc

Mercado

Opti

miz

ació

n en

bus

cado

res

Publ

icid

ad

Inteligencia de Datos

Comunicación Corporativa


24

Mercadotecnia Orgánica

• En el nuevo sentido de la mercadotecnia la mayor parte de los recursos se quedan en la plataforma de contenido que consultan los consumidores según sus intereses, esto a través de mensajes dirigidos sobre plataformas de medios sociales basadas en el comportamiento e intereses que propician la relevancia, reputación y que motiva la activación.

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