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Estudio del proceso de trabajo colaborativo
y liderazgo en estudiantes universitarios de
licenciatura en la Escuela Superior de
Turismo IPN desde la socioformación(Impact of)
Centro Universitario CIFE
Martínez Ramírez Patricia Adelina
Profesor del Instituto Politécnico Nacional. Av. Othón de Mendizabal S/N. Col. Residencial la Escalera. México D.F. Tel. 57296000 ext. 55702. Correo electrónico [email protected]
Asesor: Mtro. José Silvano Hernández M.Director: Dr. Sergio Tobón Tobón
RESUMEN
Propósito: determinar la relación entre un conjunto de variables del liderazgo y
la colaboración desde la socioformación.
Metodología: se realizó un estudio descriptivo correlacional con una muestra
de 100 estudiantes de la Escuela Superior de Turismo del IPN. La evaluación
socioformativa se basó en problemas del contexto y en el empleo de las
rúbricas correspondientes.
Resultados: la realización de análisis de saberes previos, análisis de casos y la
coevaluación de las evidencias presentaron una con el desempeño
académico reflejado en el promedio académico.
Discusión: el proceso de retroalimentación continua y el apoyo para la
resolución de problemas del contexto se asocia con un mejor desempeño
académico. Es necesario realizar nuevos estudios para determinar relaciones
de causalidad.
PALABRAS CLAVE: evaluación socioformativa, proyectos formativos, rúbricas, socioformación, sociedad del conocimiento, liderazgo, colaboración
ABSTRACT
Purpose: to determine the relationship between a set of variables of the
leadership and collaboration from the socioformation.
Methodology: a correlational descriptive study with a sample of 100 students of
the higher school of tourism of the IPN. The socioformative evaluation was
based in problems of the context and the use of the corresponding headings.
Results: analysis of previous knowledge, case analysis and the evaluation
between peers of the evidences presented with academic performance
reflected in the grade point average.
Discussion: the process of continuous feedback and support for the resolution
of problems of the context is associated with improved academic performance.
It is necessary to perform new studies to determine causal relationships.
Key words: evaluation socioformativa, training projects, rubrics, socioformacion,
society of knowledge, leadership and collaboration
Un reto educativo a partir de la globalización, le confiere a las instituciones de
educación superior, una responsabilidad para apoyar el liderazgo que
favorezca el desarrollo de los países principalmente basado en la ética, los
valores y la apropiación de los conocimientos a partir de la ejecución del
liderazgo a nivel personal, social; profesional. Para responder a estas
necesidades se destacan los modelos educativos que desarrollan la
competencia de profesionales que promueven el conocimiento y ejecución del
liderazgo.
Actualmente distintas instituciones del nivel superior entre ellas el Instituto
Politécnico Nacional (IPN) y en particular la Escuela Superior de Turismo ha
propuesto de manera sistemática promover el liderazgo en el área mediante las
certificaciones que garantizan la calidad en el servicio educativo.
En el presente estudio se propone identificar los retos y las necesidades que se
experimentan en las aulas para desarrollar las competencias de los
estudiantes, particularmente las relacionadas con el liderazgo y la colaboración,
para lograr las metas educativas establecidas en el Instituto Politécnico
Nacional. Los resultados de la investigación con respecto a la vivencia del
liderazgo y la colaboración que se ejercen diariamente dentro del aula y su
impacto en la realización de las diferentes tareas encomendadas y prácticas
profesionales.
En el siguiente artículo se llevó a cabo la utilización de un instrumento que
impacta en la evaluación de competencias con base en lo formulado por la
socioformación, es decir, “constituye una valoración sistemática del desempeño
de los estudiantes, a partir de comparar criterios y evidencias donde se puede
ver el nivel de dominios que se tiene ante problemas pertinentes del contexto”
(García, Pimienta y Tobón, 2010).
De esta forma a partir de un trabajo colegiado realizado por la academia de
docentes es que se elaboran estas pruebas por su importancia y
trascendencia, de las cuáles se desprende una mejora en la calidad de la
enseñanza en el nivel educativo superior del Instituto Politécnico Nacional.
A partir de un enfoque relacionado con los términos que nos hemos referido:
liderazgo y colaboración, los cuáles impactan en la calidad en el servicio es
cómo realizaremos una breve descripción de sus alcances.
Con base en el estudio de los diferentes contextos en las empresas de turismo,
nos damos cuenta que el liderazgo es un fenómeno social que se da en la
interacción de los integrantes de grupos humanos, es decir es un conjunto de
actividades orientadas a resolver un problema, alcanzar una meta o lograr un
propósito común a una sociedad u organización. El líder y el grupo interactúan
en una situación específica, en un contexto determinado y la influencia entre
estos es recíproca. “Liderazgo es un proceso usado por un individuo para influir
en los miembros de un grupo”, (Howell y Costley, 2001) con el propósito de
alcanzar objetivos comunes, con la condición de que los integrantes del grupo
le den legitimidad a la influencia ejercida por este individuo.
El liderazgo y la colaboración van de la mano con los objetivos que se plantean
en la Escuela Superior de Turismo en su perfil de ingreso: para tener
habilidades de negociación, comunicación y relaciones humanas, y contar con
la vocación de servicio. De esta forma al egresar de la carrera nos permite
tener las siguientes habilidades producto de un estudio previo y un enfoque
generado a partir de las 1200 horas de práctica que se han llevado a cabo
logrando con ello las siguientes habilidades: liderazgo, análisis y síntesis,
creatividad, apreciación y preservación del medio ambiente, numéricas y con
las siguientes actitudes y valores: ética, tolerancia, compromiso,
responsabilidad, honradez y respeto.
Si los alumnos tienen el liderazgo y la colaboración para llevar a cabo una
calidad en el servicio eficaz, es decir que cumple con los estándares como el
ISO9000 y el distintivo H, entre otros los alumnos encuestados fueron de
cuarto semestre en la materia de comportamiento Organizacional..
Por otro lado la importancia de estas pruebas es el análisis en el desempeño
de los estudiantes con referencia a interpretación, argumentación y resolución
de problemas del contexto (Tobón, 2012).
El problema a resolver es que los alumnos de cuarto semestre sean
diagnosticados con respecto a la colaboración y el liderazgo y su impacto en la
calidad en el servicio ya que existe una necesidad que cubrir, aunque existen
muchos estudios sobre la colaboración y el liderazgo no se han realizado en los
retos de la sociedad del conocimiento y menos aún en la colaboración. Por lo
que dentro de la sociedad del conocimiento, todos pueden y deben ser líderes
pero en el marco de la colaboración.
El propósito de la investigación es estudiar el proceso de trabajo colaborativo y
el liderazgo en estudiantes de la Licenciatura en Turismo y los factores
asociados a ello.
Nuestros alumnos requieren de estar atentos a las exigencias de la sociedad
del conocimiento por ello es importante que adquieran elementos para
aprender de una forma colaborativa y ejerciendo el liderazgo que nos propone
la sociedad del conocimiento ya que es un aprendizaje para toda la vida, el cuál
va paso a paso con cada persona; además, potencializa el uso de
conocimientos para aplicarlos en el momento adecuado ejerciendo así el
liderazgo en un trabajo colaborativo
.
Los estudiantes requieren una capacitación de tal manera que,
autónomamente, busquen información, la organicen y la interpreten, con la
finalidad de darle sentido a su aprendizaje. El docente está obligado a
proporcionar estrategias diferentes para que el alumno logre asimilar sus
conocimientos y pueda trabajar de manera autónoma, independiente y
autorregulada.
De acuerdo con lo anterior, se logra observar que bajo el enfoque de la
educación basada en competencias el diseño curricular toma en cuenta el
interés práctico. Desde el interés práctico, el currículo se observa como un
enfoque basado en la práctica de la enseñanza, a partir de los intereses
constitutivos del conocimiento que configuran y determinan las categorías a
partir de las cuales organizamos el saber; por esta razón los profesores
tendrán que interpretarlo como texto. Los estudiantes, sujetos de la educación
son considerados como procesadores de la información y corresponsables del
aprendizaje. La enseñanza se centra en el interés (aprendizaje significativo),
las preocupaciones y posibilidades de comprensión de los contenidos por parte
de los estudiantes, no en la estructura de las disciplinas científicas. En la
educación, de acuerdo con Tobón (2006), las competencias se ubican en unos
aspectos específicos de la docencia, del aprendizaje y de la evaluación.
A. La integración de los conocimientos, procesos cognoscitivos, destrezas,
habilidades, valores y actitudes en el desempeño ante actividades y problemas.
B. La construcción de los programas de formación acordes con los
requerimientos disciplinarios, investigativos, profesionales, sociales,
ambientales y laborales del contexto.
C. La orientación de la educación por medio de estándares e indicadores de
calidad en todos sus procesos. Asimismo, Tobón (2006), Zabala y Arnau
(2004), y Cano (2004) destacan que, para transitar hacia la enseñanza de
competencias, los docentes debemos pasar: Del énfasis en los conocimientos
conceptuales y fácticos, al enfoque en el desempeño integral ante actividades y
problemas reales contextualizados.
De la simple transmisión de conocimientos, al establecimiento de una dinámica
de búsqueda, selección, comprensión, sistematización, crítica, creación,
aplicación y transferencia de conocimientos. Ahora bien, como se pretende una
educación más abierta y más vinculada con los sectores productivos, entonces
la formación profesional debe llevarnos a la creatividad y la innovación para
solucionar problemas que inciden en el desarrollo social. Con base en ello se
debe orientar la docencia con metas, evaluación y estrategias didácticas que
potencien los perfiles de egreso (ipn, 2000).
Por otro lado el Dr. Sergio Tobón en 2013 nos habla desde la socioformación
cuyo enfoque se inicia con el desarrollo de un proyecto ético de vida sólido, con
tener las competencias requeridas para afrontar los desafíos del contexto, para
tener un emprendimiento creativo y finalmente trabajar de forma colaborativa.
Asimismo analizar el perfil de egreso de los estudiantes de educación superior
requiere que los egresados sean capaces de procesar información, relacionar
lo aprendido, saber actuar reflexiva y responsablemente, y solucionar
problemas en el área específica de su profesión. Por lo tanto, el docente
deberá acercar lo más posible la enseñanza-aprendizaje al contexto laboral de
los futuros profesionistas.
La clave para lograrlo se encuentra en variados métodos de enseñanza, como
el análisis de casos, el desarrollo de proyectos y el aprendizaje basado en
problemas, entre los más representativos. Sin embargo, es muy relevante
considerar que, para resolver las problemáticas sociales a las que se
enfrentarán los futuros profesionistas, hay que tomar en cuenta diversos
factores:
a. El manejo de la incertidumbre, dado que, en un mundo complejo, no hay
soluciones óptimas predeterminadas, pues los resultados dependen de un
amplio espectro de variables.
b. No pueden describirse o caracterizarse completa ni definitivamente porque,
por un lado, el contexto es dinámico y, por el otro, la interpretación de la
información es subjetiva.
c. Existe más de una solución. No obstante, desde diferentes enfoques
(tecnológico, científico, económico, financiero, social, ético, etcétera), alguna
resulta más pertinente o viable.
d. La solución más pertinente o viable requiere una visión sistémica y, por lo
tanto, interdisciplinaria.
e. Son controversiales, por lo que se necesitan analizar los distintos puntos de
vista y/o las necesidades de los actores involucrados. f. Continuamente
requieren un replanteamiento por el cambio en las condiciones del mismo.
De esta forma abundan las herramientas para elaborar pruebas, aunque con
escasos recursos para gestionar procesos de autoevaluación, coevaluación,
diagnóstico, trabajo con el portafolio, registro de audios y videos, empleo de
rúbricas y escalas de estimación etc. La evaluación en sus diferentes
momentos (de diagnóstico, continua y sumativa), así como los diferentes
actores que participan (el propio estudiante) los pares, los docentes y la
sociedad) requiere recursos dinámicos e interactivos con un continuo
seguimiento para garantizar la continuidad, la mejora continua, la motivaci`n y
la permanencia, Lowe, and Anderson, 1997; Henri, 1992; Schellens, and
Valcke, 2005).
La socioformación ofrece una serie de estrategias para fortalecer la evaluación.
Este enfoque se ha venido desarrollando en Latinoamérica a partir de las
contribuciones de Tobón (2001, 2002) para orientar la formación de las
personas en el marco de los retos de la sociedad del conocimiento, buscando
que posean un sólido proyecto ético de vida y contribuyan al tejido social, el
desarrollo socioeconómico y la sustentabilidad ambiental. La formación, en esta
perspectiva, deja de ser un proceso individual o interno y se convierte en un
proceso social, basado en la interacción entre personas y la colaboración para
resolver problemas del contexto, con lo cual se trasciende el conductivos, el
constructivismo y el cognitivismo para quienes el aprendizaje un proceso del
individuo.
Desde la socioformación, la evaluación es un proceso de apoyo y
retroalimentación orientado a que las personas identifiquen, interpreten,
argumenten y resuelvan problemas del contexto mediante el apoyo y la
retroalimentación continua a partir de unas determinadas evidencias. (Tobón,
2014ª). Se basa en procesos continuos de autoevaluación, coevaluación,
heteroevaluación y socioevaluación, así como en la interacción entre la
evaluación de diagnóstico, la evaluación continua y la evaluación sumativa.
Esto tiene como base los principios del pensamiento complejo (Morin, 2000) y
los retos de la sociedad del conocimiento.
La evaluación por sí mismo (autoevaluación), los pares (coevaluación), el
docente (heteroevaluación) y la comunidad (socioevaluación) son distintos
procesos de crecimiento y formación integral.
Uno de los instrumentos aplicados en la evaluación socioformativa son las
rúbricas o mapas de aprendizaje definidos como tablas de doble entrada en las
cuales se relacionan los criterios de las competencias con los niveles de
dominio (preformal, receptivo, resolutivo, autónomo y estratégico), y que
además integran las evidencias a realizarse durante el proceso.
El propósito del presente estudio consiste en determinar el papel de varios
procesos de la evaluación socioformativa en el rendimiento académico.
Metodología
A partir de las competencias genéricas y disciplinares se sustenta el siguiente
artículo (Leithwood, Day, Sammons, Harris y Hopkins, 2010) el liderazgo
escolar tiene mayor influencia sobre las escuelas y los alumnos cuando es
ampliamente distribuido y por lo tanto solamente algunos modelos del liderazgo
son más efectivos que otros. Donde el impacto del liderazgo sobre los
aprendizajes (Leithwood et al, 2007) es el segundo factor más determinante en
términos de impacto sobre el aprendizaje escolar.
Es decir, la calidad del liderazgo es un elemento clave de todas las
organizaciones altamente efectivas y en vías de progreso. Jerarquizando a
partir de (Jim Collins, 2010) como el nivel 5 Ejecutivo, nivel 4Líder efectivo,
nivel 3 Administrador competente, nivel 2 Jefe de equipo, nivel 1 Individuo
eficaz. Desarrollando con este planteamiento las habilidades que permiten
identificar, plantear y resolver problemas para el desarrollo personal y
profesional, aplicando el proceso de toma de decisiones, como un proceso
racional, desarrollando las competencias de liderazgo y del trabajo en equipo
para desempeñarlas en su ámbito personal, social y laboral, Organizacional
con 100 alumnos de cuarto semestre, se les va a aplicar el cuestionario para
evaluar la colaboración y el liderazgo en los alumnos turistólogos, ya que se
ubica el desarrollo de las competencias interpersonales como son: capacidad
de crítica y autocrítica, trabajo en equipo, habilidades interpersonales, así como
competencias sistémicas : capacidad de aplicar los conocimientos en la
pràctica, habilidades de investigación, capacidad de generar nuevas ideas
(creatividad) habilidad para trabajar en forma autónoma y búsqueda del logro
para de esta forma identificar y resolver problemas reales utilizando esta
relación entre colaboración y liderazgo.
Tipo de estudio
El tipo de estudio utilizado es el descriptivo correlacional. Es descriptivo en
cuanto determina la frecuencia con la que un hecho ocurre y permite clasificar
la información (Cassidy, and Hart, 2003). Es un estudio correlacional porque
se midieron las relaciones entre un conjunto de variables. Este tipo de diseño
examina si los cambios en una o más variables están relacionados a los
cambios en otras variables, así como su dirección, el grado la magnitud y la
fuerza de las relaciones o asociaciones con ellas, lo cual se establece mediante
correlaciones significativas (Shadish, Cook, and Campbell, 2002).
Participantes
La muestra está conformada por 100 estudiantes de una licenciatura, los
cuales ejercen estudian en una escuela pública de nivel superior principalmente
en la zona norte del país. El % son mujeres y el % son hombres, con una edad
promedio de 19 a 25 años. Todos los participantes estudian en la Escuela
Superior de Turismo y son de un nivel socioeconómico medio.
Instrumentos
Cuestionario de factores sociodemográficos. Este instrumento valoró una serie
de aspectos sociales, económicos y demográficos en los participantes, tales
como sexo, edad, condiciones económicas, lugar de residencia, entre otros. Se
completó en el proceso de registro de los participantes al inicio del liderazgo.
Rúbrica para evaluar las evidencias. Cada una de las evidencias de los
proyectos formativos fueron evaluados mediante una rúbrica analítica. Con este
instrumento se llevó a cabo identificar el nivel de desempeño que cada
participante logra en la realización de la evidencia, junto con los logros y
aspectos por mejorar. Esta rúbrica fue revisada por un grupo de expertos
quienes conceptualizaron que era pertinente para el proceso de evaluación
implementada.
Cuestionario enviado por CIFE para determinar la validez y confiabilidad del
mismo para evaluar la colaboración y el liderazgo.
Rúbrica para evaluar la colaboración
Niveles académicos y alcance de las competencias de liderazgo y
colaboración.
Competencias
transversales
Nivel Nivel Nivel Nivel
Competencia
instrumental de
investigación.
Habilidad para
buscar, procesar
y analizar
información.
Sabe observar el
contexto.
Recopilar datos.
Elabora tablas
de recopilación
de datos.
Conoce y
estructura
diversos
instrumentos de
recopilación de
Realiza
aplicaciones.
Infiere datos,
deduce
informaciones.
Relaciona datos
entre sí.
Realiza
transferencias
de
conocimientos,
Construye
nuevos
instrumentos.
Innova. Realiza
gráficos,
cuadros, tablas
de datos.
Plantea nuevos
caminos de
investigación.
Crea proyectos
Propone nuevos
proyectos a
partir del
conocimiento
adquirido.
Es original al
plantear su
tema de
investigación
aplicada, de
campo aplica
información: la
entrevista, la
encuesta, el
cuestionario,
grupo focal,
taller, etc.
entre ejes
temáticos
transversales.
Realiza
investigación
bibliográfica.
Identifica los
factores que
inciden en el
desarrollo de
proyectos en su
campo
profesional.
de
emprendimiento
en su área
profesional.
instrumentos,
analiza datos
obtenidos y
realiza cuadros
estadísticos.
Competencias
transversales
Nivel Nivel Nivel Nivel
Competencia
interpersonal
de trabajo en
equipo.
Habilidad para
desarrollo de
trabajo en
equipo.
Mantiene una
actitud
equilibrada al
interior del
grupo; maneja
adecuadamente
sus valores
personales.
Determina y
refuerza los
objetivos
grupales en
relación con los
individuales.
Coopera con los
objetivos
Promueve y
alienta la
comunicación
entre los
miembros del
equipo, para
que se genere
una
comprensión
grupal.
Interpreta y
expresa hechos,
problemas y
opiniones en
consenso con el
grupo.
Integra los
diversos estilos
y capacidades
de los miembros
de un equipo,
parar optimizar
el desempeño y
promover el
entusiasmo.
Motiva, ayuda y
coopera a los
miembros del
equipo para
lograr los
objetivos.
Comparte
información.
Trabaja
cooperativamente
con el equipo, es
sensible y flexible.
Integra, motiva,
ayuda y coopera
con los miembros
del equipo para
lograr los
objetivos.
propuestos por
el equipo de
trabajo.
Ayuda y coopera
con los demás
miembros de su
equipo para
lograr los
objetivos.
Competencias
transversales
Nivel Nivel Nivel Nivel
Competencia
sistémica de
liderazgo
Percibe los
límites de su
temperamento.
Maneja sus
emociones.
Orienta en
forma básica al
grupo a su
cargo, fija
objetivos y
realiza su
seguimiento.
Mejora la
percepción de
sus límites
temperamentales
Controla
adecuadamente
sus emociones.
Orienta en forma
básica al grupo a
su cargo, dirige a
su equipo en una
dirección
determinada: fija
objetivos y
realiza su
seguimiento.
Conoce y maneja
adecuadamente
límites
emocionales.
Orienta al grupo a
su cargo, dirige a
su equipo en una
dirección
determinada; fija
objetivos, realiza
seguimiento y
brinda
retroalimentación.
Controla con
equilibrio sus
emociones.
Orienta al grupo a
su cargo, dirige a
su equipo en una
dirección
determinada; fija
objetivos, realiza
seguimiento,
brinda
retroalimentación
e integra las
opiniones de los
demás. Apoya
integralmente al
grupo.
Las primeras preguntas que se hicieron a los alumnos para evaluar el impacto
fueron las siguientes:
Estudio sociodemográfico del grupo:
Edad:______________ Sexo: _________________
Nivel socioeconómico: bajo medio bajo medio alto alto
Nivel educativo de los padres:
Padre: Básico medio básico nivel medio superior nivel superior posgrado Madre: Básico medio básico nivel medio superior nivel superior posgrado
Tienes algún apoyo directo de parte de tus padres o familiares cercanos para el estudio de la carrera en Licenciado en turismo. ____________
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