UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE PANAMÁ

FACULTAD DE INGENIERÍA ELÉCTRICA

RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN

APLICADA POR SECRETARÍA GENERAL

A LOS GRADUADOS

INFORME PARA LA LICENCIATURA EN INGENIERÍA ELECTROMECÁNICA

Realizado por:

DRA ELIANE BOULET DE CABRERA

JEAN MONTIEL

Marzo 2013

CONTENIDO

INTRODUCCIÓN..................................................................................................................................1

1- Actividad Docente..................................................................................................................2

2- Infraestructura y Servicios Institucionales..............................................................................2

3- Desarrollo cultural..................................................................................................................2

4- Programas de apoyo al estudiante que brinda la UTP...........................................................3

5- Información sobre el egresado...............................................................................................3

ANEXOS..............................................................................................................................................6

ANEXO 1.........................................................................................................................................7

ANEXO 2.........................................................................................................................................9

ANEXO 3.......................................................................................................................................22

ii

INTRODUCCIÓN

La Universidad Tecnológica de Panamá (UTP), bajo la sección de Estadística de la Dirección de planificación universitaria (DIPLAN) elaboró una encuesta con el interés de conocer el nivel de satisfacción de los graduados en cuanto a los servicios y bienes que le brinda la institución y el programa de la carrera. El instrumento tiene trece (13) preguntas y el mismo es aplicado por la Secretaría General a los egresados de esta Institución. Las preguntas abarcan varios temas como la actividad docente, las infraestructuras, los servicios generales, el desarrollo cultural, la realización de los estudios (duración, apoyo recibido, opción de trabajo de graduación, entre otras) y su trabajo actual.

Este informe presenta los resultados de las encuestas aplicadas a 29 egresados solamente, todos Licenciados en Ingeniería Electromecánica. El grupo analizado corresponde a estudiantes graduados en las promociones entre el año 2008 al año 2012. Siendo conscientes de que la muestra es reducida, esperamos sin embargo, que este estudio refleje los objetivos propuestos como siguen:

1. Conocer las fortalezas y debilidades del programa de Ingeniería Electromecánica en relación al perfil de egreso y para la toma de decisiones en la revisión curricular.

2. Tomar medidas correctivas dentro de la facultad para mejorar el nivel de satisfacción de nuestros egresados.

1

PRESENTACIÓN DE RESULTADOS POR SECCIÓN DE PREGUNTAS

1- Actividad Docente

El modelo de la encuesta de satisfacción aplicada a los egresados se encuentra en el Anexo1. Las tablas y graficas elaboradas a partir de las respuestas a las encuestas (ver Anexo2) nos permiten afirmar que los egresados de la Licenciatura en Ingeniería Electromecánica consideran que los profesores son buenos. Tienen un amplio conocimiento de la materia y respetan a los estudiantes (82.8% buena y 17.2% regular). Además son bastante accesibles fuera de hora de clases, pero solo la mitad de ellos saben transmitir de manera muy clara sus conocimientos, evalúan de manera relativamente objetiva los trabajos escritos y exámenes, pero todos no asisten a clases regularmente y no son puntuales. En promedio casi el 93% de estos docentes motivan los estudiantes a participar en clases, relacionan los contenidos de su materia con los problemas actuales y promueven la asistencia a eventos científicos y culturales, pero menos de la mitad (44.8%) de los encuestados opinan que sus habilidades pedagógicas son excelentes.

2- Infraestructura y Servicios Institucionales

Los egresados muestran gran satisfacción por la infraestructura de la universidad en lo que se refiere a las instalaciones en los edificios, el equipamiento de las aulas, los equipos audiovisuales, la disponibilidad de los laboratorios de cómputo y el acceso y capacitación para el uso de la red internet. No se quejan de los espacios para desarrollar sus actividades de estudio pero lamentan la poca disponibilidad de acceso a los laboratorios y talleres para realizar sus proyectos así como de la falta de equipos y herramientas (solo 3.4% están satisfechos con el material de laboratorio).

Hay satisfacción en cuanto a los servicios Institucionales como la biblioteca, las cafeterías, la librería, las fotocopiadoras, la clínica universitaria, bienestar estudiantil y orientación psicológica y el centro de lenguas como oportunidad de aprender otros idiomas.

Por último manifiestan que los trámites administrativos son buenos, sin embargo opinan que el acceso a becas y la oportunidad de participar en proyectos de investigación y desarrollo es insuficiente ya que solo el 24.1% lo califican excelente.

3- Desarrollo cultural

De las respuestas proporcionadas por los encuestados relativas al desarrollo cultural que ofrece la UTP encontramos que todas las actividades alcanzaron

2

alrededor del 80% de grado de satisfacción excepto, las exposiciones de pintura o escultura que llegan solo al 34.7% (entre buena y regular).

A continuación clasificamos las actividades culturales por orden de preferencia: Conferencias- Actividades deportivas - Talleres culturales (danza, teatro, bailes típicos)- Presentación de libros- Exposiciones (pintura, escultura).

4- Programas de apoyo al estudiante que brinda la UTP

Menos de un cuarto (24.1%) de los estudiantes que cursaron la carrera de Ingeniería Electromecánica recurrieron al uso de los programas de apoyo que brinda la universidad, lo que significa que los alumnos no tenían tantos problemas. Pero esto indica lo indispensables que son estos programas de apoyo ya que casi un estudiante de cuatro hizo uso de ellos.

5- Información sobre el egresado

Casi la mitad de los egresados encuestados (48.3%) tomó más tiempo del establecido para culminar sus estudios. La causa principal de este atraso en la duración de su carrera es el trabajo: muchos (64.3%) empiezan a trabajar antes de culminar sus estudios por razones económicas (14.3%) u otro (14.3%).

Entre todas las opciones de trabajo de graduación para culminar sus estudios 40% de los 29 encuestados escogieron la Práctica profesional y 36% las materias de Postgrado y 80% y afirmaron tener un empleo justo al graduarse que se relaciona estrechamente con su carrera (ver Anexo 3).

Para concluir todos dejaron su número de teléfono y correo electrónico para mantener contacto con la Universidad.

3

CONCLUSIÓN

Globalmente los estudiantes de Ingeniería Electromecánica están bastante satisfechos de sus estudios en Ingeniería Electromecánica realizados en la Facultad de Ingeniería Eléctrica de la UTP que les ofrece una formación integral, deportiva, cultural. Les brinda varios servicios de apoyo a lo largo de su carrera dentro de un campus con infraestructuras adecuadas. Desean seguir en contacto con su Alma Mater y dejan sus teléfonos y correos electrónicos para mantener el enlace.

Académicamente, consideran que tuvieron buenos docentes, pero comentan que la mitad de ellos carecen de buenas habilidades pedagógicas, todos no evalúan objetivamente y no son puntuales. Para la realización de los laboratorios se quejan un poco de no tener suficiente herramientas y equipos, y en ciertas ocasiones les gustaría que los trámites administrativos fueran más eficientes.

Afirman que el acceso a becas y la posibilidad de participar en proyectos de investigación son restringidos. La mayoría de ellos escogen la Práctica profesional en empresa o las materias de Postgrado como opción de graduación y en regla general toman más tiempo del establecido para culminar sus estudios porque empiezan a trabajar mientras están todavía estudiando. Generalmente cuando se gradúan ya tienen trabajo que está bien relacionado con su carrera y el 70% de ellos pretende continuar estudios de Postgrado o Maestría.

4

RECOMENDACIONES

Si queremos aumentar el grado de satisfacción de nuestros egresados tenemos que tomar en cuenta lo que han dicho en las encuestas para tomar medidas correctivas. Por esta razón debemos:

1. Revisar el diseño de la encuesta.2. Desarrollar un mecanismo de supervisión y control que garantice que todos los

graduados contesten y entreguen la encuesta.3. Evaluar el desempeño docente para tomar medidas correctivas si necesario:

habilidades pedagógicas, objetividad en el sistema de calificación, puntualidad, asistencia a clases.

4. Diseñar un plan a corto plazo para comprar más material de laboratorios.5. Divulgar de manera más eficaz las becas ofrecidas. 6. Promover la participación de estudiantes en proyectos de investigación.7. Tratar cumplir con el tiempo estipulado para la ingeniería.8. Mantener un verdadero contacto con los egresados para poder actualizar los

planes de estudios, y de maestría, para que ofrezcan charlas y actualizan a docentes y estudiantes, y para pedir apoyo a las empresas donde laboran.

9. Encontrar los mecanismos que permitan analizar la relación entre las competencias adquiridas con la educación superior y las requeridas por los empleadores con el fin de comprender los procesos de transición al mercado laboral de los graduados.

5

ANEXOS

ANEXO 1

7

8

ANEXO 2

Tablas y gráficos

Tabla No.1Año de Promoción

Total 25 100.0%

1997 1 4.0%

2002 1 4.0%

2004 1 4.0%

2006 1 4.0%

2007 12 48.0%

2008 2 8.0%

2009 3 12.0%

2010 4 16.0%

Gráfico No.1

9

Tabla No. 2EVALUACIÓN DE LA ACTIVIDAD DOCENTE SEGÚN ASPECTO

PROMOCIONES 2008-2012

AspectoTotal Bueno Regular Malo

N° % N° % N° % N° %

Conocimiento amplio de la materia 29 100.0 24 82.8 5 17.2

Accesibilidad (Se le puede contactar fuera del horario de clase) 29 100.0 12 41.4 13 44.8 4 13.8

Dominio de las habilidades pedagógicas 29 100.0 13 44.8 15 51.7 1 3.4

Evaluación objetiva de los trabajos escritos y exámenes 29 100.0 22 75.9 6 20.7 1 3.4

Motivación a la participación de los estudiantes en clase 29 100.0 9 31.0 18 62.1 2 6.9

Relacionan los contenidos con los problemas actuales 29 100.0 14 48.3 13 44.8 2 6.9

Promueven la asistencia a eventos científicos y culturales 29 100.0 10 34.5 13 44.8 6 20.7

Respeto al estudiante 29 100.0 24 82.8 4 13.8 1 3.4

Asistencia regular a clases 29 100.0 16 55.2 12 41.4 1 3.4

Puntualidad 29 100.0 16 55.2 13 44.8

10

Gráfico No. 2

Bueno Regular Malo0

10

20

30

40

50

60

70

80

90 82.8

17.2

41.444.8

13.8

44.851.7

3.4

75.9

20.7

3.4

31

62.1

6.9

48.344.8

6.9

34.5

44.8

20.7

82.8

13.8

3.4

55.2

41.4

3.4

55.2

44.8

Evaluación de la actividad docente según aspecto

Conocimiento amplio de la materia Accesibilidad (Se le puede contactar fuera del horario de clase)

Dominio de las habilidades pedagógicas Evaluación objetiva de los trabajos escritos y exámenes

Motivación a la participación de los estudiantes en clase Relacionan los contenidos con los problemas actuales

Promueven la asistencia a eventos científicos y culturales Respeto al estudiante

Asistencia regular a clases Puntualidad

11

Tabla No. 3¿Cuál es su opinión en relación con la Infraestructura y Servicios Institucionales?

OPINIÓN DE LOS GRADUADOS EN RELACIÓN CON LA INFRAESTRUCTURA Y SERVICIOS INSTITUCIONALEES, SEGÚN ASPECTO, PROMOCIONES 2008-2012

AspectoTotal Bueno Regular Malo

N° % N° % N° % N° %

Disponibilidad de laboratorios y talleres de acuerdo a su carrera 29 100.0 5 17.2 18 62.1 6 20.7

Herramientas y equipo 29 100.0 1 3.4 19 65.5 9 31.0

Existencia de espacios para desarrollar sus actividades de estudio 29 100.0 8 27.6 14 48.3 7 24.1

Disponibilidad de laboratorios de cómputo 29 100.0 10 34.5 15 51.7 4 13.8

Acceso y capacitación para el uso de la red de internet 29 100.0 14 48.3 11 37.9 4 13.8

Disponibilidad de equipo audiovisual 29 100.0 12 41.4 13 44.8 4 13.8

Calidad de las instalaciones en edificios 29 100.0 20 69.0 8 27.6 1 3.4

Equipamiento de aulas 29 100.0 14 48.3 13 44.8 2 6.9

Servicio de Bibliotecas e instalaciones 29 100.0 13 44.8 14 48.3 2 6.9

Servicio de Cafetería 29 100.0 22 75.9 5 17.2 2 6.9

Servicio de Fotocopiado 29 100.0 17 58.6 10 34.5 2 6.9

Servicio de Librería 29 100.0 21 72.4 7 24.1 1 3.4

Acceso a servicios de salud 29 100.0 8 27.6 15 51.7 6 20.7

Acceso a servicios de orientación y bienestar estudiantil 29 100.0 21 72.4 7 24.1 1 3.4

Acceso a becas 29 100.0 7 24.1 17 58.6 4 13.8

Trámites administrativos 29 100.0 18 62.1 7 24.1 4 13.8

Oportunidad de participar en proyectos de investigación y desarrollo 29 100.0 14 48.3 9 31.0 6 20.7

Centro de Idiomas 29 100.0 13 44.8 14 48.3 2 6.9

12

Gráfico No. 3

Bueno Regular Malo0

10

20

30

40

50

60

70

80

17.2

62.1

20.7

3.4

65.5

3127.6

48.3

24.1

34.5

51.7

13.8

48.3

37.9

13.8

41.444.8

13.8

69

27.6

3.4

48.344.8

6.9

44.848.3

6.9

75.9

17.2

6.9

58.6

34.5

6.9

72.4

24.1

3.4

27.6

51.7

20.7

72.4

24.1

3.4

24.1

58.6

13.8

62.1

24.1

13.8

48.3

31

20.7

44.848.3

6.9

Opinión de los egresados con relación con la infraestructura y servicios institucionales, según aspecto

Disponibilidad de laboratorios y talleres de acuerdo a su carrera Herramientas y equipoExistencia de espacios para desarrollar sus actividades de estudio Disponibilidad de laboratorios de cómputoAcceso y capacitación para el uso de la red de internet Disponibilidad de equipo audiovisualCalidad de las instalaciones en edificios Equipamiento de aulasServicio de Bibliotecas e instalaciones Servicio de CafeteríaServicio de Fotocopiado Servicio de LibreríaAcceso a servicios de salud Acceso a servicios de orientación y bienestar estudiantilAcceso a becas Trámites administrativosOportunidad de participar en proyectos de investigación y desarrollo Centro de Idiomas

13

Tabla No. 4EVALUACIÓN DE LOS RECURSOS QUE OFRECE LA INSTITUCIÓN PARA LA RECREACIÓN Y

DESARROLLO CULTURAL, PROMOCIONES 2008-2012

AspectoBueno Regular Malo No sé No hay

No respondió

N° % N° % N° % N° % N° % N° %

Exposiciones (pintura, escultura, etc.) 3 10.3 7 24.1 4 13.8 12 41.4 2 6.9 1 3.4

Talleres culturales (danza, teatro, bailes típicos, etc.) 8 27.6 9 31.0 3 10.3 8 27.6 1 3.4

Conferencias 15 51.7 10 34.5 3 10.3 1 3.4

Actividades deportivas 15 51.7 8 27.6 1 3.4 3 10.3 1 3.4 1 3.4

Presentación de libros 5 17.2 17 58.6 5 17.2 1 3.4 1 3.4

14

Gráfico No. 4

Bueno Regular Malo No sé No hay No respondió0

10

20

30

40

50

60

10.3

24.1

13.8

41.4

6.9

3.4

27.6

31

10.3

27.6

3.4

51.7

34.5

10.3

3.4

51.7

27.6

3.4

10.3

3.4 3.4

17.2

58.6

17.2

3.4 3.4

Evaluación de los recursos que ofrece la institución para la recreación y desarrollo cultural

Exposiciones (pintura, escultura, etc.) Talleres culturales (danza, teatro, bailes típicos, etc.) ConferenciasActividades deportivas Presentación de libros

15

Tabla No. 5GRADUADOS QUE HICIERON USO DE LOS PROGRAMAS DE APOYO QUE BRINDA LA

UTP AL ESTUDIANTE, PROMOCIONES 2008-2012

DetalleTotal Sí No No respondió

N° % N° % N° % N° %

Total 29 100.0 7 24.1 21 72.4 1 3.4

Gráfico No. 5

24.1

72.4

3.4

Hizo uso a los programas de apoyo que brinda la UTP al estudiante

SíNoNo respondió

16

Tabla No. 6GRADUADOS POR TIEMPO DE ESTUDIO

PROMOCIONES 2008-2012

DetalleTotal Más del establecido El establecido

N° % N° % N° %

Total 29 100.0 14 48.3 15 51.7

Gráfico No. 6

48.351.7

Graduados por tiempo de estudio

Más del establecidoEl establecido

17

Tabla No. 7

GRADUADOS SEGÚN LOS MOTIVOS PARA TOMAR MÁS TIEMPO DEL ESTABLECIDO EN CULMINAR SUS ESTUDIOS, PROMOCIONES 2008-2012

MotivosTotal Sí

N° % N° %

Motivos Económicos 14 100.0 2 14.3

Motivos de Trabajo 14 100.0 9 64.3

Deficiente formación Académica de la secundaria 14 100.0 1 7.1

Otras

Asuntos familiares y/o personales 14 100.0 2 14.3

Gráfico No. 7

14.3

64.3

7.114.3

Graduados según los motivos para tomar más tiempo del establecido en culminar sus estu-

dios

Motivos Económicos

Motivos de Trabajo

Deficiente formación Académica de la se-cundaria

Asuntos familiares y/o personales

18

Tabla No. 8GRADUADOS SEGÚN SU INTERÉS DE CONTINUAR ESTUDIOS DE POSTGRADO O MAESTRÍA

DURANTE EL PRÓXIMO AÑO, PROMOCIONES 2008-2012

Aspecto/PromociónTotal Continuará estudios

No continuará estudios

No respondió

N° % N° % N° % N° %

Total 29 100.0 20 69.0 8 27.6 1 3.4

Gráfico No. 8

69

27.63.4

¿Continuará durante el próximo año, estudio de Postgrado o Maestría?

Cntinuará estudiosNo continuará estudiosNo respondió

19

Tabla No. 9Opción de Trabajo de Graduación que eligió para culminar sus estudios

Total 25 100.0%

Tesis 4 16.0%

Práctica Profesional 10 40.0%

Materias de Post-Grado 9 36.0%

Cursos Avanzados (Graduados de Post-Grado y Maestría)

2 8.0%

Gráfico No. 9

16.0%

40.0%

36.0%

8.0%

Opción de Trabajo de Graduación que eligió para culminar sus estudios

Tesis

Práctica Profesional

Materias de Post-Grado

Cursos Avanzados (Graduados de Post-Grado y Maestría)

Tabla No. 10¿Actualmente tiene empleo?

Total 25 100.0%

Sí 20 80.0%

No 5 20.0%

Gráfico No. 10

20

Tabla No. 11Existe relación entre su trabajo y su carrera

Total 25 100.0%

Mucha 20 80.0%

Poca 2 8.0%

Ninguna 2 8.0%

No respondió 1 4.0%

Gráfico No. 11

21

ANEXO 3CAPTACIÓN DE PREGUNTAS ABIERTASEncuesta de Satisfacción de Egresados

No. Encuesta

8. Otros 9. Especialidad 11. Nombre de la empresa 11. Ocupación

1 - En Administración - -2 - - Panama Ports Company Téc. Electromecánico3 - Administración de Proyectos Empresas MELO Asistente de Proyectos Eléctricos4 - - Empaques de Colón Coordinador de Mantenimiento5 - Ingeniería Eléctrica ETESA Administrador Técnico de Compras6 - - Norcontrol Panamá S.A. Jefe de Departamento Calidad de Red7 - Maetría en Automatización y Control UTP Docente tiempo parcial FIE8 - Ing. Eléctrica UTP Asistente de investigación9 - Proyectos / Administración Utility Contractor Director Ejecutivo

10 - Postgrado en Ing. Eléctrica Industrial Lucamat S.A. Asistente de Gerencia Técnica11 - - - -12 - - - -13 - Estrategia Gerencial (Maestría) MIDES Ing. Evaluador de Proyectos14 - - Canal Air Mechanical Encargado de Proyectos15 - - - -16 - - Panamotor Asistente de Garantías17 - - ETESA Electricista de Alto Voltaje18 - Maestría en Ingeniería Eléctrica Industrial Unión Fenosa, EDEMET S.A. Responsable de Obras19 Porque tuve deficiencia de una materia en

III año y me paró otras materias semestres posteriores

- RAENCO S.A. Ing. De Ventas

20 - - - -21 - - Canal Air Mechanical Presupuesto / Ing. De Proyecto22 - No estoy seguro ESEPSA (Unión Fenosa) Proyectos y Oficina Técnica23 Cierta mentalidad de algunos profesores

de poner F.- - -

24 - Automatización y Control Cardoze & Lindo, S.A. -25 - - Plastiglas, S.A. Coordinadora de Servicios al Cliente

22