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Unidad Profesional Interdisciplinaria de Ingeniería y
Ciencias Sociales y Administrativas
Unidad de Aprendizaje:Administración de tecnologías
Secuencia:5NM80
Profesor:Chávez López Ramón
Alumnos:De Jesús Lopez Victor Paulino
Ledesma Romero Zehidy MarielRubio Gúzman Miguel Angel
Universidad Autónoma MetropolitanaAntecedentes
En los años setenta, las instituciones públicas de educación superior del área metropolitana de la Ciudad de México registraron agudos problemas en cuanto a su capacidad para incorporar a los estudiantes que solicitaban su ingreso a los estudios de nivel licenciatura.
Los periódicos de mayor circulación en el país presentan encabezados acerca de la sobre población escolar en la UNAM y en el IPN.
El Heraldo 18/03/73 "Sobre población escolar el más grave problema de la UNAM y del IPN." Excélsior 14/03/73 "Saturada la UNAM anuncia rigurosa selección de aspirantes." Ovaciones 15/03/73 "Sobrecupo en la UNAM."
El Presidente de la República, licenciado Luis Echeverría Álvarez, solicita a la Asociación Nacional de Universidades e Instituciones de Educación Superior (ANUIES) un estudio sobre la demanda de educación del nivel medio superior y superior, así como propuestas para su solución.
El Nacional 28/03/73 "La ANUIES hará un estudio sobre la saturación de Universidades.Presentará soluciones cuando Echeverría regrese de su viaje..."
A principios del mes de mayo, el Secretario de Educación Pública, Ing. Víctor Bravo Ahúja adelanta la posibilidad sobre la creación de una nueva Universidad, según el estudio que se entregará al Presidente de la República en fecha próxima
Novedades 09/05/1973 "Posibilidad de que haya una nueva Universidad, anuncia Bravo Ahúja" El Nacional 28/05/73 "Documento de la ANUIES para solucionar el problema de la Educación Media Superior. Piden a Bravo Ahúja que sea el conducto para hacerlo llegar al Primer Mandatario"
Revista de la Educación Superior (ANUIES) Vol.2 (2), 1973*Documento presentado por la Asociación Nacional de Universidades e Institutos de Enseñanza Superior a la consideración del señor Presidente de la República, el 28 de mayo de 1973
" * ESTUDIO SOBRE LA DEMANDA DE EDUCACIÓN DE NIVEL MEDIO SUPERIOR (PRIMER INGRESO) EN EL PAÍS Y PROPOSICIONES PARA SU SOLUCIÓN....SEGUNDA. Creación, por el Estado, de la Universidad Autónoma de la Ciudad de México, como primer paso para el establecimiento de otras instituciones superiores, de acuerdo a las necesidades, para atender la demanda de educación superior presente y futura que no
puede satisfacerse por las actuales instituciones en el área mencionada. Se sugiere poner especial atención en el próximo año lectivo, en las carreras o especialidades que ya presentan ahora mayor demanda..."
Como resultado de dicho estudio se toman decisiones sobre algunos aspectos de la educación superior en el país, destacando entre ellas, la creación de una nueva Universidad para la zona metropolitana.
El Sol 29/05/73 "Aprobó LE la creación de la Universidad Metropolitana" A partir de ese momento, la prensa publica diversas y variadas notas sobre el nuevo centro de estudios, su organización académico-administrativa, áreas académicas, departamentización, posibles sedes, etc.
El 10 de octubre del mismo año, el Presidente Constitucional de los Estados Unidos Mexicanos somete a la consideración de la H. Cámara de Senadores, la iniciativa de ley para la creación de la Universidad Autónoma Metropolitana.
Memorias de la H. Cámara de Diputados "La Comisión Especial de Reforma Educativa del Senado de la República, con objeto de agilizar el proceso legislativo y de conformidad con lo que establece el artículo 90 del Reglamento para el Gobierno Interior del Congreso General de los Estados Unidos Mexicanos, invitó a participar en las reuniones de trabajo a las respectivas Comisiones de esta H. Cámara de Diputados."
El Universal 12/10/73 "Envía L.E. al Senado la iniciativa que crea la Universidad Autónoma Metropolitana". El Nacional 14/11/73 "Solicita el Senado la comparecencia de Víctor Bravo Ahúja"
El 21 de noviembre comparece el Secretario de Educación Pública Ing. Víctor Bravo Ahúja ante la Cámara de Senadores para explicar los objetivos y alcances de la creación de la Universidad Autónoma Metropolitana
Ing. Bravo Ahúja ante la H. Cámara de Senadores. El Excélsior 22/11/73Bravo Ahuja en el Senado
"...El secretario de Educación Pública señaló que se propone la creación de la Universidad Metropolitana como organismo descentralizado y autónomo y se le atribuye la facultad de realizar sus actividades de investigación y difusión cultural conforme a los principios de libertad de cátedra y de investigación..."
Ing. Víctor Bravo AhújaSecretario de Educación Pública
El Nacional 22/11/73. La ley de la Universidad Autónoma Metropolitana fue perfeccionada en diálogo del Senado y Bravo Ahúja "...El secretario de Educación Pública aceptó modificaciones y adiciones que le fueron sugeridas por los senadores. -Mayor popularización e innovaciones permanentes en la enseñanza. -De nuestro sistema de vida democrática surge la necesidad de que las instituciones de cultura sean libres..."
Una vez sancionada por el Senado, la iniciativa de Ley Orgánica de la Universidad Autónoma Metropolitana pasa a la Cámara de Diputados para su aprobación.
El Día 12/12/73. La UAM responde al crecimiento explosivo.Afirmación de las Comisiones Unidas de Desarrollo Educativo de la Cámara de Diputados.- Ágil sesión donde se conocieron 15 temas.
"...Los dictaminadores afirmaron que la nueva Institución educativa que se propone responde a objetivos altamente prioritarios, como son "el fomento de la cultura de raigambre nacionalista y la consolidación de nuestra independencia científica y cultural. Este organismo descentralizado del Estado se proyectó para que funcione con flexibilidad y permita la procedencia de cambios y transformaciones de concordancia con los requerimientos del país..."
El día 13 de diciembre, la Cámara de Diputados emite su dictamen y se aprueba el proyecto de Ley.
El Nacional 14/12/73. "Los Diputados aprobaron la Ley Orgánica de la UAM"
El 17 de diciembre de 1973 se publica en el Diario Oficial la Ley Orgánica de la Universidad Autónoma Metropolitana, la cual entra en vigor a partir del primero de enero de 1974.
Transcurren siete meses desde que se propone la creación de una nueva Universidad y los primeros momentos de definición ya han sido superados. Comienza ahora el diseño y la
puesta en marcha de un proyecto académico lleno de esperanzas y dispuesto a enfrentar el reto de cumplir con las expectativas que se le habían conferido.
El establecimiento de esta Universidad obedece a dos criterios importantes: el primero, resolver el problema de la alta demanda educativa en la zona metropolitana; y el segundo, poner en práctica nuevas formas de organización académica y administrativa. Se crea la Universidad Autónoma Metropolitana, según su Ley Orgánica, como un organismo descentralizado y autónomo y se le atribuye la facultad para realizar sus actividades de docencia, investigación y difusión de la cultura conforme a los principios de libertad de cátedra y de investigación. Se establece una organización de unidades universitarias integradas por divisiones y departamentos académicos. Algunas de las modalidades que se plantearon son: El sistema trimestral, pago de cuotas, apoyo financiero y se eliminó el requisito de examen profesional para la titulación a nivel licenciatura.
En enero de 1974 se instala el Patronato y el ingeniero Víctor Bravo Ahúja, Secretario de Educación Pública, da posesión a los miembros de la Junta Directiva quienes nombran, como primer Rector General de la Universidad Autónoma Metropolitana, al arquitecto Pedro Ramírez Vázquez, y para marzo del mismo año la Universidad alquila un edificio para sus oficinas administrativas.
En el primer semestre del año, el arquitecto Pedro Ramírez Vázquez concede un sin número de entrevistas con la prensa, y con ello mantiene informado al público en general sobre el desarrollo de la Universidad Autónoma Metropolitana.
En junio, el Rector General convoca una conferencia de prensa con más de 35 medios informativos para presentar la estructura administrativa, académica y los funcionarios de esta Casa de Estudios.
Explica las características de las carreras interdisciplinarias, el tronco general, la difusión de la cultura, el servicio social, los trámites de inscripción y la ubicación de las unidades Azcapotzalco e Iztapalapa. Cabe mencionar que el día anterior, la Junta Directiva designa al Rector de la Unidad Xochimilco, por ello la información sobre esta Unidad se daría a conocer posteriormente.
La Universidad tiene conciencia de estar al servicio de la sociedad. Por ello orientará la enseñanza, la investigación y la difusión de la cultura a la solución de problemas que afecten amplios sectores de la población. Ofrece unir la preparación profesional con innovadoras formas de servicio social que ponga a los estudiantes en contacto con las necesidades nacionales, la transmisión, acrecentamiento, recreación y ampliación de la cultura y del saber científico, para ello mantendrá en constante revisión planes de estudio, propondrá fórmulas nuevas de carreras tradicionales y ofrecerá carreras con distintas especialidades y orientaciones.
El 23 de enero de 1974 la Junta Directiva designa al Dr. Juan Casillas García de León Rector de la Unidad Azcapotzalco y al Dr. Alonso Fernández González Rector de la Unidad Iztapalapa.
El 19 de junio del mismo año, en conferencia de prensa, el Rector General Arq. Pedro Ramírez Vázquez da a conocer los nombres de los funcionarios académico-administrativos de la Universidad. El día anterior la Junta Directiva designa al Dr. Ramón Villarreal Pérez, Rector de la Unidad Xochimilco, por lo que en la conferencia de prensa no se da mayor información, sobre esta Unidad.
El 26 de abril del 2005, el Colegio Académico aprobó por unanimidad la creación de la Unidad Cuajimalpa. La Junta Directiva designa a la Mtra. Magdalena Fresán Orozco como su Rectora fundadora.
El 13 de mayo de 2009, el Colegio Académico aprobó la creación de la Unidad Lerma. Para octubre del mismo año la Junta Directiva designa al Dr. José Francisco Flores Pedroche como Rector fundador.
El 11 de noviembre de 1974 la Unidad Azcapotzalco de la Universidad Autónoma Metropolitana abrió sus puertas para formar profesionistas en las ciencias básicas e ingeniería, las ciencias sociales y humanidades y las ciencias y artes para el diseño, misión que día a día ocupa a la institución a través del cumplimiento de las labores sustantivas de Docencia, Investigación y Preservación y difusión de la Cultura.
A lo largo de cuarenta años de labores, han egresado de la UAM Azcapotzalco más de 37 mil alumnos quienes, sin importar su preparación científica, se definen por el carácter humanista de su formación; es decir, por su capacidad de enfrentar y resolver requerimientos sociales.
Con base en la Ley Orgánica de la Universidad Autónoma Metropolitana, el Modelo UAM tiene la suficiencia para adecuarse, la capacidad para evolucionar y la cualidad para responder a las necesidades sociales siempre cambiantes de nuestro entorno.
Para ello, desde su fundación, en la UAM se han impulsado las bondades de la figura del profesor-investigador, del esquema académico departamental, de la organización de la investigación por áreas, así como del reconocimiento e institucionalización de prácticas administrativas de apoyo académico, todos ellos aspectos plasmados en el Reglamento Orgánico de la Universidad Autónoma Metropolitana, aprobado por el Colegio Académico en 1982, documento que ha dado sentido y dirección universitaria a la Institución.
Las crisis económicas recurrentes sufridas por nuestro país durante la década de los 80, hicieron necesario diseñar e implementar programas de planeación universitaria, área administrativa en la que la Institución es pionera a nivel nacional. Paralelamente, a consecuencia de los sismos de 1985, se hizo patente la necesidad de impulsar la vinculación de la universidad con el Estado, la industria y la sociedad, lo que devino en programas de servicio social, asesoría técnica y tecnológica, así como proyectos académico-científicos dirigidos al desarrollo inteligente del sistema de educación superior.
En 1974 esta Casa Abierta al Tiempo —al conocimiento, a las ideas y a la expresión—, inició su misión únicamente con cuatro inmuebles. Hoy, a cuatro décadas de labores, la UAM Azcapotzalco se ha expandido hasta contar con 26 edificios, 210 salones de enseñanza teórica-práctica; cubículos académicos, laboratorios, talleres, aulas electrónicas, salas audiovisuales, además de biblioteca, centro de cómputo, auditorios, galerías de arte, instalaciones deportivas, librería, comedor, servicios médicos y áreas administrativas de apoyo universitario, todo ello para lograr la formación integral de los alumnos, para desarrollar las labores docentes y de investigación de los académicos, y preservar y difundir la cultura y el conocimiento generados, volviendo la experiencia UAM una vivencia enriquecedora.
Misión
La Coordinación de Servicios de Cómputo, proporciona y orienta el uso de los recursos de cómputo con que ésta cuenta, para apoyar las funciones de docencia, investigación, difusión y preservación de la cultura de los alumnos, personal académico y administrativo de la Unidad Azcapotzalco; manteniendo un programa de mejora contínua de sus servicios a fin de asegurar que éstos sean de calidad y se brinden con responsabilidad, honestidad, equidad y amabilidad.
Visión
La Coordinación de Servicios de Cómputo es uno de los vínculos entre las nuevas tecnologías en el campo de la computación y su aplicación dentro de los procesos universitarios de la Unidad Azcapotzalco, manteniéndola a la vanguardia en materia de cómputo, informática y comunicaciones; ofreciendo servicios de calidad que son brindados con responsabilidad, honestidad, equidad y amabilidad.
Objetivo
Administrar óptimamente los espacios físicos y la infraestructura de cómputo con que contamos, para ofrecer servicios de alta calidad que apoyen las funciones sustantivas de nuestra Unidad.
ORGANIGRAMA GENERAL
ORGANIGRAMA DE LA COORDINACIÓN DE SERVICIOS DE COMPUTO
Coordinación de servicios de cómputo
Sección de desarrollo de
sistemas
Sección de operación
Sección de servicios
Sección de servicios de
soporte y redes
Servicios Generales
Servicios para Alumnos
Reservaciones para el uso de Equipo de Cómputo Servicio de impresión Activación de cuentas de Correo Electrónico Respaldo de información en CD o ZIP Servicio de Ploteo Cursos de Computación (Programados) (No Programados) sesoría en el uso de equipos y paquetes de software Servicio de Video-Conferencia
Servicios para Académicos
Reservaciones para el uso de los Salones de Cómputo Soporte Técnico Configuración de equipos para acceso a Internet vía módem Activación de cuentas de Correo Electrónico Respaldo de información en CD o ZIP Servicio de Ploteo Desarrollo de Sistemas Informáticos Publicación de páginas web en el servidor www.azc.uam.mx Servicio de Video-Conferencia
Servicios para Administrativos
Asesoría en el uso de equipo y paquetes de software Soporte Técnico Activación de cuentas de Correo Electrónico Respaldo de información en CD o ZIP Servicio de Ploteo Desarrollo de Sistemas Informáticos Diseño de páginas web Servicio de Video-Conferencia
Servicio para Externos
Desarrollo de Sistemas de Información en diversas plataformas Mantenimiento a Equipos de Cómputo Soporte Técnico y Redes Consultoría en Redes y Servidores Uso de Salones de Cómputo Servicio de Video-Conferencia
DIRECTORIO
Puesto Nombre Teléfono Correo
Coordinador de Servicios de Cómputo
Ing. Juan Carlos Pedral Valencia
5318- 9255 [email protected]
Asistente Administrativo
Lic. Karla Roxana Alpuche Cobos
5318-9256 [email protected]
Jefe de la Sección de Desarrollo de Sistemas
Ing. Ramón Juan Macías Baltazar
5318-9351 [email protected]
Jefa de la Sección de Operación
Ing. Juana Hernández Torres
5318-9261 [email protected]
Jefe de la Sección de Servicios
Ing. Saúl Figueroa García
5318-9263 [email protected]
Jefe de la Sección de Servicios de Soporte y Redes
Ing. Justino Alfonso Barrera Pérez
5318-9259 [email protected]
Jefe de Proyecto Ing. Enrique Carrasco Alvarez
5318-9302 [email protected]
ÁREAS (SECCIONES) DE LA COORDINACIÓN DE SERVICIOS DE COMPUTO
SECCIÓN DE DESARROLLO DE SISTEMAS
La Sección de Desarrollo de Sistemas, se encarga de elaborar programas y sistemas informáticos que permiten automatizar las labores de las diversas instancias de la Unidad, así como para dotar a los directivos con herramientas para la toma de decisiones.
Responsable Rol PuestoIng. Ramón Juan Macías Baltazar
Coordinar la sección Jefe de la Sección
Ing. Gustavo Chimal Briseño Elaboración de programas y sistemas informáticos
Jefe de Proyecto (5318-9391)
Ing. Rafael Alvarado Ramírez
Diseño de páginas web Jefe de Proyecto (5318-9391)
FUNCIONES DESCRIPCIÓN DE FUNCIONESElaboración de programas y sistemas informáticos
En esta Sección se elaboran sistemas de información a la medida de cada instancia que lo solicite. El desarrollo se hace en diversas plataformas y utilizando la base de datos más adecuada para cada caso.
Diseño de páginas web La Sección de Desarrollo de Sistemas también se encarga del diseño de páginas web, ya sea como parte de un sistema de información, o de manera aislada.
SECCIÓN DE OPERACIÓNLa Sección de Operación tiene a cargo la administración del uso de los salones y equipo de cómputo para trabajo individual y grupal; así como los servicios de impresión que brinda a la Comunidad Universitaria.
Responsable Rol PuestoIng. Juana Hernández Torres Coordinacción la sección
Reservaciones de uso de Salones de Cómputo
Jefe de la Sección (5318-9261)
FUNCIONES DESCRIPCIÓN DE FUNCIONESReservaciones de uso de Salones de Cómputo
Este servicio está dirigido a la Comunidad Académica y Administrativa que requiere el uso de equipo de cómputo como apoyo para la impartición de las UEA, así como cursos de actualización y otros.
Reservaciones de uso de Equipo de Cómputo
Este servicio está dirigido a los alumnos de la Unidad, como apoyo para la realización de los trabajos e investigaciones que sus UEA requieran.
Servicio de Respaldo de Información en CD o DVD y Digitalización de Imágenes.
El servicio de respaldo de información se realiza en dos modalidades: CD y DVD, el usuario puede proporcionar el CD o DVD o adquirirlo en el área de impresión.Contamos también con el servicio de digitalización de imágenes.
Servicio de Impresión para Alumnos Actualmente se cuenta con impresión láser en: blanco y
negro, color, tamaños (carta, doble carta); los tipos de papel que se manejan son: fotográfico, couché, bond y opalina. Además se cuenta con pastas y arillos (plástico y metal) para engargolar.
Servicio de Ploteo Se cuenta con tres medidas para el servicio de ploteo que son: 60, 90 y 105 cm. de ancho y cuatro tipos de papel: bond, fotográfico, vinil y canvas.
SECCIÓN DE SERVICIOS
Esta Sección proporciona los servicios de asesoría en el uso de equipo y paquetes de cómputo, elabora e imparte cursos de computación a los alumnos en el transcurso del trimestre y edita el boletín informativo de la Coordinación de Servicios de Cómputo, que contiene las noticias más relevantes en el campo de la computación y las comunicaciones.
Responsable Rol PuestoIng. Saúl Figueroa García Coordinar la sección
Elaboración de Material Didáctico e Impartición de Cursos
Jefe de la Sección (5318-9263)
Ing. Gustavo Chimal Briseño Elaboración de programas y sistemas informáticos
Jefe de Proyecto (5318-9391)
FUNCIONES DESCRIPCIÓN DE FUNCIONESElaboración de Material Didáctico e Impartición de Cursos
Este grupo de trabajo se encarga de elaborar manuales de manejo de software en general y de la impartición de cursos de los mismos.A la fecha se han elaborado los siguientes cursos y manuales:Sistema Operativo UNIX, Windows XP, Word 2002 básico, Word 2002 intermedio, Excel 2002 básico, Excel 2002 intermedio, Power Point 2002 básico, Power Point 2002 avanzado y Photoshop básico.Los manuales de estos cursos se pueden adquirir en la Librería de la Unidad.
Asesoría en el uso de equipo y paquetes de software
En la Sala General de Alumnos, los usuarios cuentan con el apoyo de asesores para resolver cualquier duda acerca del uso del equipo o paquetes de cómputo que están instalados en las computadoras de la sala.
Para solicitar la ayuda de un asesor, el usuario deberá
dirigirse a la zona de asesoría y solicitar el servicio.
SECCIÓN DE SERVICIOS DE SOPORTE Y REDES
Esta Sección se encarga de brindar los servicios de Soporte Técnico a equipos de cómputo propiedad de la Unidad, Servicios de Internet y Redes.
Responsable Rol PuestoIng. Alfonso Barrera Pérez Servicio de activación de
cuentas de correo.Encargado de la Servicio (5318- 9259 / 9470 / 9302)
Ing. Enrique Carrasco Álvarez
Servicio de Hosting y DNS Encargado de la Servicio (5318- 9259 / 9470 / 9302)
FUNCIONES DESCRIPCIÓN DE FUNCIONESServicio de activación de cuentas de correo.
El servicio de Correo Electrónico se encuentra disponible para alumnos, personal académico, administrativo y egresados de Unidad.
Servicio de Hosting y DNS Este servicio se proporciona al personal Académico y Administrativo de la Unidad.Para solicitar este servicio consultar la guía de uso de servicios de Internet.
Soporte Técnico a la Unidad El servicio de Soporte tecnico se proporciona a los equipos propiedad de la universidad, con el fin de solucionar problemas técnicos tanto de software como hardware en general, así como la conexión de los equipos a la red de datos de la unidad. El servicio se proporciona tanto en sitio como en las instalaciones de la sección.
Mantenimiento Preventivo a Equipos de Cómputo
Con el fin de mantener en buen estado los equipos de cómputo de la Unidad, la Sección de Servicios de Soporte y Redes realiza a petición de la instancia correspondiente los mantenimientos preventivos a equipos de cómputo propiedad de la Unidad.
Servicio de Video-conferencia. El servicio de video conferencia se proporciona al personal académico y administrativo de la Unidad.
Servicio de conexión a la red inalámbrica en espacios abiertos.
Este servicio está dirigido a Alumnos y personal Académico de la Unidad.
GOBIERNO
Normatividad
EXPOSICIÓN DE MOTIVOS
En la Unidad existen actividades fundamentales para el cumplimiento del objeto de la Universidad, cuya realización depende de instancias de apoyo.
En tal virtud, la Secretaría de Unidad, como instancia encargada de conducir las actividades administrativas de la Unidad, de conformidad con lo previsto en el Reglamento Orgánico, artículo 64, fracción I, está facultada para ofrecer diversos servicios que coadyuven al desarrollo de las funciones académicas.
En este sentido, la Coordinación de Servicios de Cómputo (CSC), entidad dependiente de la Secretaría de la Unidad Azcapotzalco, tiene como finalidad brindar a la comunidad universitaria servicios informáticos relacionados con asesoría, instalación y mantenimiento, así como poner a su disposición, en su caso, las instalaciones y equipos que administra.
El ámbito de la informática en la Unidad requiere constantes cambios debido a los avances tecnológicos y a las necesidades de los usuarios; en consecuencia, la CSC ha reestructurado y ampliado sus servicios.
Actualmente, dentro de sus instalaciones, la CSC conduce los procedimientos de
reservaciones de la Sala John Von Neumann y de los salones de cómputo; proporciona asesoría sobre el uso de los recursos de cómputo; facilita servicios de impresión, digitalización y respaldo de información; administra las comunicaciones de la red de datos; analiza, diseña e instala sistemas de información; imparte cursos extracurriculares; y, para la Unidad, da soporte a los equipos de cómputo asignados a los miembros de la comunidad; asimismo, apoya el desenvolvimiento adecuado de los servicios a través de la utilización de técnicas innovadoras de la infraestructura informática, entre otras actividades.
Esta gran variedad de servicios ha generado prácticas en la prestación de los mismos que hacen difícil la aplicación de las normas vigentes. Por lo tanto, en este nuevo documento se incorporaron las experiencias que se estimaron convenientes para dar a conocer, facilitar y garantizar tales servicios.
El presente Instructivo señala de forma sistemática las características de los servicios que se prestan, así como las disposiciones de uso y los trámites que deben seguir los usuarios de la CSC. Se reconoció la facultad de la CSC para fijar, entre otros, las guías de uso y demás mecanismos relacionados con dicha prestación, en atención a su gran diversidad y
a sus especificidades técnicas. De igual modo, se consideró responsabilidad de la CSC hacer del conocimiento de la comunidad dichas disposiciones a través de los medios de difusión correspondientes.
CAPÍTULO II
DE LOS PROCEDIMIENTOS PARA EL USO DE LOS SERVICIOS
QUE OFRECE LA COORDINACIÓN DE SERVICIOS DE CÓMPUTO
Artículo 7
Se accederá a los servicios ofrecidos por la CSC atendiendo lo previsto en las guías de uso correspondientes.
Artículo 8
Para cada servicio, la CSC elaborará una guía de uso, la cual contendrá lo siguiente:
I. Descripción del servicio;
II. Requerimientos para el usuario: son los requisitos que deben cumplir los usuarios para hacer uso de los servicios;
III. Reglas del servicio: son las condiciones en las que se prestan los servicios, y
IV. Procedimiento del servicio: son las tareas que deberán realizar los usuarios para hacer uso de los servicios.
CAPÍTULO III
DE LAS NORMAS DE SEGURIDAD
Artículo 9
La CSC instalará únicamente software legal, propiedad de la Universidad en los equipos de cómputo que formen parte del patrimonio de la Universidad, tomando en cuenta el tipo de contrato o licencia adquirido, en atención a lo previsto en la Ley Federal del Derecho de Autor y en la Ley de la Propiedad Industrial.
Para llevar a cabo la instalación de este software, el usuario deberá proporcionar los medios de instalación, manuales y, en su caso, números de licencia o contrato.
Artículo 10
En situaciones que pongan en riesgo el patrimonio informático de la Universidad o alteren sus servicios, la CSC no requerirá autorización para acceder a los equipos asignados a los usuarios o a su cargo.
CAPÍTULO IV
DE LOS DERECHOS, RESPONSABILIDADES Y OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS
Artículo 11
Son derechos de los usuarios:
I. Recibir los servicios en forma eficaz, oportuna y completa, siempre que se cumpla con lo previsto en las guías de uso correspondientes.
INSTRUCTIVO PARA EL USO DE LOS SERVICIOS QUE OFRECE LA COORDINACIÓN DE SERVICIOS DE CÓMPUTO
CAPÍTULO I
DISPOSICIONES GENERALES
Artículo 1
Los servicios que ofrece la Coordinación de Servicios de Cómputo (CSC) se sujetarán a lo dispuesto en este Instructivo.
Artículo 2
Para efectos de este Instructivo, se considerarán como:
I. Red de cómputo: el conjunto de dispositivos y programas que permiten compartir recursos computacionales entre las diversas áreas de la Unidad, otras unidades y otras instituciones;
II. Software: los sistemas, paquetes y programas que son utilizados en las estaciones de trabajo;
III. Software legal: el adquirido de forma legítima por la Universidad (comercialmente o de dominio público) y que se está utilizando de acuerdo a su contrato o licencia;
IV. Hardware: los componentes físicos de un equipo de cómputo;
V. DNS (Servicio de Nombres de Dominio): el procedimiento para dar de alta nombres de servidores en el dominio de Internet .azc.uam.mx , y
VI. Hosting: el hospedaje de servidores en las instalaciones de la CSC.
Artículo 3
Los servicios que puede proporcionar la CSC a los usuarios son los siguientes:
I. En las instalaciones de la CSC:
a) Préstamo de equipo de cómputo: consiste en asignar equipos de cómputo dentro de la Sala John Von Neumann.
b) Préstamo de salones de cómputo: consiste en asignar los salones de cómputo para el desarrollo de actividades académicas y administrativas de la Universidad.
c) Asesoría:
1. En sala: consiste en el apoyo a los usuarios para el manejo del equipo de cómputo y de software dentro de la Sala John Von Neumann.
2. En área de asesores: consiste en el apoyo a los usuarios para el manejo de equipo de cómputo y software en el área de la Sección de Servicios de la CSC.
CAPÍTULO II
DE LOS PROCEDIMIENTOS PARA EL USO DE LOS SERVICIOS QUE OFRECE LA COORDINACIÓN DE SERVICIOS DE CÓMPUTO
Artículo 7
Se accederá a los servicios ofrecidos por la CSC atendiendo lo previsto en las guías de uso correspondientes.
Artículo 8
Para cada servicio, la CSC elaborará una guía de uso, la cual contendrá lo siguiente:
I. Descripción del servicio;
II. Requerimientos para el usuario: son los requisitos que deben cumplir los usuarios para hacer uso de los servicios;
III. Reglas del servicio: son las condiciones en las que se prestan los servicios, y
IV. Procedimiento del servicio: son las tareas que deberán realizar los usuarios para hacer uso de los servicios.
CAPÍTULO III
DE LAS NORMAS DE SEGURIDAD
Artículo 9
La CSC instalará únicamente software legal, propiedad de la Universidad en los equipos de cómputo que formen parte del patrimonio de la Universidad, tomando en cuenta el tipo de contrato o licencia adquirido, en atención a lo previsto en la Ley Federal del
Derecho de Autor y en la Ley de la Propiedad Industrial.
Para llevar a cabo la instalación de este software, el usuario deberá proporcionar los medios de instalación, manuales y, en su caso, números de licencia o contrato.
Artículo 10
En situaciones que pongan en riesgo el patrimonio informático de la Universidad o alteren sus servicios, la CSC no requerirá autorización para acceder a los equipos asignados a los usuarios o a su cargo.
CAPÍTULO IV
DE LOS DERECHOS, RESPONSABILIDADES Y OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS
Artículo 11
Son derechos de los usuarios:
I. Recibir los servicios en forma eficaz, oportuna y completa, siempre que se cumpla con lo previsto en las guías de uso correspondientes
2. Internet: consiste en proporcionar las claves de acceso para la utilización de
Internet usando la red de datos de la Unidad.
3. Video-conferencia: consiste en proporcionar la infraestructura para la intercomunicación en sesiones remotas.
4. Hosting: consiste en proporcionar la infraestructura para el hospedaje de servidores en las instalaciones de la CSC.
5. DNS: consiste en proporcionar la infraestructura para el alta de nombres de servidores en el dominio de Internet .azc.uam.mx .
d) Apoyos extraordinarios: consiste en proporcionar información, infraestructura o asesoría en el desarrollo de actividades académicas y administrativas, y
III. Los demás que en un futuro se establezcan.
Artículo 4
Podrán ser usuarios de los servicios de la CSC:
I. Los miembros de la comunidad de la Unidad Azcapotzalco;
II. Los egresados con credencial expedida por la Unidad Azcapotzalco para tal efecto, y
III. Todos aquéllos que adquieran la calidad de usuario de acuerdo con los convenios, tratados, contratos o diplomados que lleve a cabo la Universidad con cualquier entidad o dependencia, siempre que reúnan los requisitos establecidos en la Guía de uso correspondiente.
Artículo 5
Los servicios se ofrecerán dentro de los horarios especificados en las instalaciones de
la CSC, en las guías de uso correspondientes y en la página web de la Unidad.
Artículo 6
Los horarios y modalidades de servicios únicamente podrán ser modificados por causas de fuerza mayor. Cuando se programe el mantenimiento preventivo, el aviso se dará con una semana de anticipación, y cuando se presenten fallas técnicas, la CSC tratará de reanudar el servicio veinticuatro horas después de haberse presentado el problema.
d) Apoyo:
1. Impresión de gráficos y textos en diversos formatos (ploteo): consiste en proporcionar el servicio para la impresión de planos y carteles, entre otros formatos.
2. Impresión láser a color y blanco y negro: consiste en proporcionar el servicio para la impresión de documentos.
3. Digitalización: consiste en proporcionar el servicio para la conversión de documentos impresos en archivo electrónico.
4. Respaldo de información en CD/DVD: consiste en realizar la copia de información proporcionada por el usuario en CD/DVD.
e) Desarrollo de sistemas de información y páginas web: consiste en la creación de sistemas informáticos o portales de Internet (desde su concepción hasta su puesta en marcha), o en la modificación de sistemas en uso o portales existentes creados por la
Sección de Desarrollo de Sistemas de la CSC o por proveedores externos (corrección de errores, sustitución de una versión anterior, agregado de nuevas funciones o herramientas al sistema).
f) Oferta de cursos de computación:
1. Programados: consiste en la impartición de cursos de computación que se encuentran en la programación de la CSC.
2. A solicitud del usuario: consiste en la impartición de cursos de computación que no se encuentren en la programación de la CSC.
II. En las instalaciones de la unidad:
a) Asesoría:
1. En sitio: consiste en el apoyo al personal académico y administrativo para el manejo de equipo de cómputo y de software dentro de la Unidad.
2. A distancia: consiste en el apoyo a los usuarios en el manejo de software a través de medios electrónicos.
b) Soporte técnico: consiste en la instalación, configuración, reparación de software y de hardware en equipos de cómputo patrimonio de la Universidad.
c) Servicios de red e Internet:
1. Correo electrónico: consiste en proporcionar la infraestructura para la intercomunicación de correo vía electrónica. La CSC cuenta con las instalaciones, el equipo y las herramientas necesarios para que los miembros de la comunidad universitaria puedan realizar sus actividades de docencia, investigación, y preservación y difusión de la cultura.
Al respecto, se consideró importante resaltar que esta infraestructura es parte del patrimonio de la Universidad, por lo que la CSC se reserva el derecho para garantizar su buen uso y guarda, independientemente de que los bienes estén bajo el resguardo de los usuarios.
Ante la preocupación de la Universidad por respetar las disposiciones previstas en la legislación de autoría intelectual sobre derechos de autor y propiedad intelectual de software, se consideró importante incluir en las normas de seguridad una disposición relativa a la instalación de software legal y que sea propiedad de la UAM, con la intención de no permitir el uso de sistemas, paquetes y programas que no cuenten con contrato, licencia o autorización.
Se consideró relevante establecer como uno de los derechos de los usuarios, el respeto a la información que se encuentre en los equipos, siempre que esté relacionada con las actividades académicas y de apoyo institucional de la Universidad.
Se estimó pertinente incluir responsabilidades y obligaciones de los usuarios. Las responsabilidades determinan las tareas que idealmente les corresponde realizar a los
usuarios, en tanto que su incumplimiento les afecta únicamente a ellos. Las obligaciones se distinguieron de las responsabilidades, en atención a que su incumplimiento afecta al patrimonio de la Universidad. En los incisos correspondientes a las obligaciones, se ejemplificaron algunas acciones, en el entendido que no son los únicos supuestos en los que se podrían encontrar los usuarios.
Finalmente, las medidas administrativas son las consecuencias a que se hace acreedor el usuario ante el incumplimiento de sus obligaciones.
II. Recibir información oportuna respecto de los alcances y problemas que podrían surgir durante y después de la realización del servicio solicitado;
III. Acceder a los servicios de la CSC con la seguridad de que será respetada su información, y
IV. Solicitar, en su caso, un informe sobre el resultado del servicio.
Artículo 12
Son responsabilidades de los usuarios:
I. Proporcionar la información necesaria a la CSC para la correcta realización del servicio solicitado;
II. Autorizar por escrito, en caso de que el servicio lo requiera, una de las soluciones propuestas por el personal de la CSC;
III. Tener un respaldo de la información contenida en el equipo de cómputo asignado o a su cargo;
IV. Reportar inmediatamente las fallas de los equipos de cómputo, materiales o bienes, y
V. Cuidar sus pertenencias dentro de las instalaciones de la CSC.
Artículo 13
Son obligaciones de los usuarios:
I. Conservar en buen estado el equipo de cómputo y las instalaciones de la CSC, para lo cual será necesario, entre otras:
a) No introducir alimentos, bebidas o animales; no fumar; no tirar basura; no escuchar música sin audífonos;
b) No instalar equipos personales en lugares no permitidos; no instalar software ajeno a la CSC;
c) No borrar, desconfigurar o desactivar el software instalado en los equipos de la CSC;
d) No destruir, deteriorar o rayar, ni causar ningún detrimento al equipo, mobiliario e instalaciones de la CSC, y
e) No retirar de las instalaciones de la CSC equipo o material, sin la autorización por escrito de ésta.
II. Hacer uso adecuado de las instalaciones de la CSC, para lo cual será necesario entrar a las instalaciones por los accesos asignados por la CSC; guardar silencio dentro de los salones y sala de cómputo; respetar las señalizaciones, los espacios reservados para personas con discapacidades y las salidas de emergencia; así como ocupar solamente una silla por persona, y las demás que determine la CSC;
Artículo 19
Se aplicará la cancelación definitiva del servicio cuando el usuario incumpla lo estipulado en el artículo 13, fracciones I, incisos d) y e) y
Artículo 20
La CSC no asume responsabilidad alguna por las actividades o procesos que le sean suspendidos al usuario en el momento de aplicarle una medida administrativa a la cual se haya hecho acreedor.
TRANSITORIOS
Primero
La Coordinación de Servicios de Cómputo proporcionará a los Departamentos y Coordinaciones de la Unidad la información necesaria para identificar los programas respaldados, con objeto de que en un plazo de 2 meses se proceda a la depuración de los archivos en disco y cinta, de no existir interés en respaldarlos por las instancias mencionadas.
Segundo
Este instructivo entrará en vigor a partir del primer día de clases del Trimestre 89-P.
DE LAS MODIFICACIONES DEL 9 DE JUNIO DE 1992
Primero
La CSC proporcionará a los Departamentos y Coordinaciones de la Unidad la información necesaria para identificar los programas respaldados que menciona el art. 24, con objeto de que en un plazo de 6 meses se proceda a la depuración de los archivos en disco y cinta, de no existir interés en respaldarlos por las instancias mencionadas.
Segundo
El presente instructivo entrará en vigor a partir del primer día de clases del trimestre 92-0.
Tercero
El presente instructivo deroga al anterior.
DE LAS MODIFICACIONES DEL 29 DE JULIO DE 2008
Artículo 1
El presente Instructivo entrará en vigor el 30 de septiembre de 2008.
Artículo 2
Se abroga el Instructivo para el uso de los Servicios y las instalaciones de la CSC, aprobado por el Noveno Consejo Académico en la Sesión 131, celebrada el 09 de junio de 1992.
Publicado en la página web de la Unidad.