La Web 2.0 es la representación de la evolución de las aplicaciones tradicionales hacia aplicaciones web enfocadas al usuario final, además es una actitud y no precisamente una tecnología.

La Web 2.0 es la transición que se ha dado de aplicaciones tradicionales hacia aplicaciones que funcionan a través del web enfocadas al usuario final. Se trata de aplicaciones que generen colaboración y de servicios que reemplacen las aplicaciones de escritorio.

La web 2.0 proporciona soluciones tecnológicas altamente complejas para facilitar sencillez y facilidad de uso a los usuarios. Esto permite abrir unas perspectivas extraordinariamente interesantes para la educación. Cabe recalcar que urge convertir estas potencialidades en el terreno educativo.

La Web 2.0 como espacio de aprendizaje en el cual el estudiante se beneficia de una filosofía que asociada a una variedad de herramientas se convierte en un medio de socialización.

El rol del estudiante en entornos colaborativos y su entusiasmo por aprender nuevos conceptos y tecnologías que permiten conocer nuevas personas con las cuales se pueden formar espacios de encuentro en el ciberespacio, esto ha encendido la alarma en cuanto al entorno educativo.

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La utilización de aplicaciones Web 2.0 en las empresas pequeñas y medianas puede resultar en beneficios concretos para las firmas:

Hacer llegar información en tiempo (casi) real a sus clientes y/o sus proveedores.

Promover el trabajo colaborativo entre los miembros de la organización y hacerlo más dinámico y eficiente. Las redes informales de empleados existen desde siempre en las organizaciones y la implementación en la empresa de herramientas 2.0 permite darles un mayor grado de formalidad y promover la auto-organización de los empleados y que los equipos de trabajo sean más ágiles.

Obtener información del entorno de negocios y de la competencia y organizarla de manera que agregue valor a la gestión de la empresa mediante la mejora en la planificación estratégica de la firma.

Gestionar más eficientemente sus contactos de negocios e iniciar contactos nuevos.

Las sociedades reconocen los beneficios de las herramientas web 2.0, pero las cuestiones de seguridad y las prácticas de gobierno corporativo aún dilatan su implementación.

Mediante unan encuesta realizada resultó que a pesar de que los ejecutivos de todo el mundo están de acuerdo en que las herramientas orientadas al consumidor web 2.0 (como wikis, blogs, etc.) tienen el potencial para transformar los negocios, y cuestiones de seguridad y gobierno corporativo impiden una aplicación generalizada.

De los 472 ejecutivos de empresas de diferentes industrias encuestados cerca del 70%, cree que las herramientas web 2.0 ayudaran a los empleados a trabajar de manera eficiente; el 75% considera que las tecnologías web 2.0 fomentaran la innovación en su negocios y el 86% que contribuirán a mejorar el conocimiento compartido. Sin embargo, mientras que estas beneficios impulsan a algunas sociedades a incorporar tecnología web 2.0 los posibles riesgos que ellos implicarían desalientan a muchas otras.