22 DE ABRIL DE 2014

ESTUDIANTES:

RAFAEL RICARDO TORTELLO INFANTE - 2101094JOSE GABRIEL TORTELLO NIETO – 2091977

GRUPO: O1

UNIVERSIDAD INDUSTRIAL DE SANTANDERESCUELA DE ESTUDIOS INDUSTRIALES Y EMPRESARIALES

DIRECCIÓN EMPRESARIALBUCARAMANGA - SANTANDER

DOCENTE:EDGAR DÁVILA PINZÓN

INTRODUCCIÓN

La cultura organizacional es un sistema de valores y creencias compartidos; la gente, la estructura organizacional, los procesos de toma de decisiones y los sistemas de control interactúan para producir normas de comportamiento. Una fuerte cultura puede contribuir substancialmente al éxito a largo plazo de las organizaciones al guiar el comportamiento y dar significado a las actividades. Las culturas fuertes atraen, recompensan y mantienen el apego de la gente que desempeña roles esenciales y cumple con metas relevantes. Una de las responsabilidades más importantes de la administración es dar forma a los valores y normas culturales.

CULTURA ORGANIZACIONAL

DEFINICIÓN DE CULTURA ORGANIZACIONAL:

La cultura organizacional es el conjunto de normas, hábitos y valores, que practican los individuos de una organización, y que hacen de esta su forma de comportamiento. Este término es aplicado en muchas organizaciones empresariales actualmente, y por tanto en los hospitales o cualquier organización sanitaria, es un término que debe tenerse en consideración.

Una norma, aplicado a los temas de gestión, es todo lo que está escrito y aprobado, que rige a la organización, y que debe ser respetado por todos los integrantes de ella. Una norma debe estar escrita detalladamente en los documentos de gestión empresarial: Manual de organización y funciones, planes de capacitación, planes estratégicos, entre otros.

Un hábito, para efectos de gestión es lo que no está escrito, pero se acepta como norma en una organización. Ejemplo: si en un establecimiento de salud, no se acostumbra fumar, pero no hay norma escrita que lo prohíba, sabiendo que puede ser molestoso para algunos pacientes o trabajadores, este hábito de no fumar es una característica de la cultura organizacional de este establecimiento.

Un valor, es una cualidad que tiene una persona que integra una organización. Ejemplo: sencillez, alegría, responsabilidad, honradez, puntualidad, etc. Los valores también pueden ser negativos (algunos lo llaman antivalores).

CLIMA ORGANIZACIONAL:

Es la percepción individual que tiene cada uno de los integrantes acerca de las características o cualidades de su organización. Al evaluar el clima organizacional se está evaluando a parte de la cultura organizacional, esta última es difícil de evaluar por su complejidad.

IMPORTANCIA DE CONOCER LA CULTURA ORGANIZACIONAL:

Es muy importante para:

o Detectar problemas dentro de la organización (hospitales o cualquier otro establecimiento de salud) y luego poder ofrecer solución a estos problemas.

o Integrar al personal bajo los objetivos que persigue la organización (bajo la misión que tiene esa organización)

o Poder formar equipos de trabajo dentro de la organización, que puedan interrelacionarse y hacer más fácil el trabajo.

o Buscar las necesidades del personal para satisfacerlas en de la manera posible, para que se sientan motivados en su centro laboral.

CLASIFICACIÓN DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL:

Mencionaremos dos tipos de clasificaciones:

1.- Una cultura organizacional puede ser: Débil o Fuerte. Una cultura fuerte es lo ideal de una organización. Una cultura débil es la que se debería de cambiar. (ver recuadro)

CARACTERÍSTICAS DÉBIL FUERTE

AUTONOMIA INDIVIDUAL

Supervisión estrecha. El personal tiene poca liberta en su trabajo

Supervisión general. El personal tiene libertad de resolver los problemas de su cargo

ESTRUCTURAPuesto de trabajo estandarizado. Reglas y procedimientos debidamente formalizados

Puestos de trabajo flexibles. Reglas y procedimientos no formalizados

APOYOLa gerencia centra más su atención en la producción y muestra escaso interés por su personal

La gerencia muestra gran interés, ayuda y afabilidad por su personal.

RECOMPENSA Y DESEMPEÑO

Se aprecian y premian la fidelidad, el esfuerzo, la cooperación. Se desconocen los niveles productivos del personal

Las compensaciones y ascensos que se otorgan al personal están basados en su nivel de productividad.

TOLERANCIA AL CONFLICTO

La gerencia mantiene un nivel mínimo de conflicto constructivo, debido a la presencia de conflictos disfuncionales o destructivos

La gerencia intencionalmente aumenta la intensidad del conflicto funcional o constructivo, lo suficiente para que siga siendo viable, autocrítico y creativo.

TOLERANCIA AL RIESGO

Baja propensión al riesgo. No se estimula al trabajador a ser innovador

Elevada propensión al riesgo. Se alienta y utiliza el talento creativo e innovador del personal

PREGUNTAS

1. Con la saturación de tiendas en las áreas rurales de Estados Unidos, ¿puede Walmart utilizar las mismas estrategias para abrir tiendas en las ciudades?, ¿por qué?, ¿qué dificultades puede encontrar?

2. ¿Puede la cultura de la organización, tan efectiva en Estados Unidos, transferirse a otros países?, ¿qué cambios, si los hay, sugeriría usted?

3. ¿Podrían los competidores copiar el sistema de inventarios de Walmart?4. ¿Le gustaría trabajar como gerente en Walmart?, ¿por qué?5. ¿Qué debería hacer Walmart para tener éxito en otros países?6. ¿Cómo puede Walmart controlar la empresa mundial?

DESARROLLO

1. Walmart debería utilizar las mismas estrategias ya que debe seguir promoviendo el respeto por las personas y ofrecer un excelente servicio a sus clientes, aunque con una clara competencia con las empresas que estarían en las ciudades y que una nueva tienda no pudiera competir, otra dificultad seria el posicionamiento de la empresa y la obtención de un nuevo grupo de clientes.

2. La cultura organizacional que se aplica en los Estados Unidos no necesariamente debe funcionar o al menos ser tan efectiva en otros lugares ya que cuentan con una cultura y estilos de vida diferente, esto se ve reflejado en el consumo y distribución de algunos productos, como por ejemplo en la india en donde el consumo de carne de res es casi nulo, entre otros ejemplos. La cultura organizacional en la que debe desenvolverse bien Walmart es en Aquella que tiene orientación al cliente, ya que esto garantiza un éxito en cualquier sitio geográfico en el que una empresa quiera iniciar un mercado.

3. Los competidores podrían utilizar las medidas aplicadas por Walmart al ver el impacto que ha producido ese comportamiento hacia los clientes y creando una característica que le da un valor agregado muy importante a cualquier empresa, tanto así que posiciona a Walmart como una de las mejores empresas en ese tipo de mercado.

4. Sí, porque se tendría la oportunidad de implementar estrategias que enriquezcan a la empresa, teniendo mejores estrategias usando un enfoque más sistemático, lógico y racional a la hora de elegir dichas estrategias. Aunque esto implique un incremento en las responsabilidades, se pueden aportar ideas que mejoren la producción y la rentabilidad.

5. Para tener éxito, Walmart debería hacer un estudio preliminar con el cual encuentre la forma de implementar esa estrategia que lo diferencia de los demás así como también mejorar otros frentes necesarios para cada cultura, examinar y conocer muy bien el mercado local, qué buscan los consumidores, tener un conocimiento profundo de las estructuras y funcionamiento de los mecanismos políticos de los países donde será implantada.

6. Si Walmart quiere mantener el liderazgo que lleva hasta hoy, debe mejorar su administración de los recursos humanos, estar más al pendiente de la salud y seguridad de los trabajadores, ya que ellos son los que hacen que la empresa sea bien reconocida debido a la buena fabricación de los productos que son destinados a los consumidores, además del buen trato para con los clientes y por supuesto un espíritu de competitividad y de innovación a la hora de ofrecer y dar a conocer sus productos.

CONCLUSIONES

La cultura organizacional incluye los valores, creencias, comportamientos, normas y artefactos que conectan a los miembros de una organización. Walmart procura mucho que se vivan espacios de respeto y colaboración dentro de sus distintas sedes, logrando así una participación activa de sus empleados y por consiguiente una mejora continua.

La cultura organizacional puede ser muy difícil de cambiar para aquellos dentro y fuera de esa cultura. Esto es algo con lo que muchos gerentes tienen que lidiar al intentar transformar la cultura de una organización.