WAL-MARTMichael Bergdahl

Capítulo 4Estrategias y tácticas de artículos / producto clave

Resumen generalSe espera que cada persona de la empresa, independientemente de sus funciones y nivel, piense como un vendedor, a fin de lograr que todos trabajen en pro del mismo objetivo común.Estrategia para involucrar a los directivos asistentes: elegir los nuevos productos que pasarían a formar parte del surtido comercial.Poductos = Ingresos.A lo largo del capítulo se indican consejos para otros minoristas:- Identificar y marcar como objetivo un mercado o terreno específico, productos y

servicios más completos y especializados, p.e. artículos deportivos, productos de la región, ropa de moda.

- Buena atención.- Cambio y adaptación (historia del cangrejo en el cubo). Comprender y aprender de la

competencia.- Descartar antiguos productos exitosos y buscar nuevos. Asumir riesgos.- Evaluación constante del mercado.- Acuerdos estratégicos con los proveedores.- Entender los deseos y necesidades de los clientes.

Aspectos tecnológicos

Reparación de stocksSe diferencian las tiendas según su tamaño, volumen de productos y velocidad de compra. Estrategias individuales para productos (evitar enviar palas para retirar nieve a Miami).

De códigos de barras a RFID y EPC (Wikipedia)

RFID (siglas de Radio Frequency IDentification, en español identificación por radiofrecuencia) es un sistema de almacenamiento y recuperación de datos remoto que usa dispositivos denominados etiquetas, transpondedores o tags RFID. El propósito fundamental de la tecnología RFID es transmitir la identidad de un objeto (similar a un número de serie único) mediante ondas de radio. Las tecnologías RFID se agrupan dentro de las denominadas Auto ID (automatic identification, o identificación automática).Las etiquetas RFID son unos dispositivos pequeños, similares a una pegatina, que pueden ser adheridas o incorporadas a un producto, animal o persona. Contienen antenas para permitirles recibir y responder a peticiones por radiofrecuencia desde un emisor-receptor RFID. Las etiquetas pasivas no necesitan alimentación eléctrica interna, mientras que las activas sí lo requieren. Una de las ventajas del uso de radiofrecuencia (en lugar, por ejemplo, de infrarrojos) es que no se requiere visión directa entre emisor y receptor.

Actualmente, la aplicación más importante de RFID es la logística. El uso de esta tecnología permitiría tener localizado cualquier producto dentro de la cadena de suministro.Desde enero de 2005, Wal-Mart ha puesto como requisito a sus 100 principales proveedores que apliquen etiquetas RFID en todos sus envíos. Para poder cumplir el requisito, los fabricantes usan codificadores/impresoras RFID para etiquetar las cajas y palés que requieren etiquetas EPC para Wal-Mart. Estas etiquetas inteligentes son producidas integrando el RFID dentro del material de la etiqueta, e imprimiendo el código de barras y otra información visible en la superficie de la etiqueta.

El Código Electrónico de Producto (Código EPC) es un número único diseñado para identificar de manera exclusiva cualquier objeto a nivel mundial, número que además, se encuentra almacenado en un TAG de RFID. Viene a ser como la evolución el código EAN (Europa) o UPC (América) para poder diferenciar dos productos de una misma naturaleza al tener diferente codificación.Adicionalmente, al número del código EPC será posible asociarle una cantidad infinita de datos dinámicos referentes al ítem que identifica, tales como: fechas de fabricación, lugar de fabricación, fechas de vencimiento, longitud, grosor, etc. datos, que estarán disponibles en bases de datos globales accesibles desde Internet. Para lograr este objetivo se propone el uso de lo que se ha denominado como el Sistema EPC, el cual involucra un número significativo de tecnologías que facilitaran la visibilidad de los productos a lo largo de la cadena de abastecimiento.El sistema EPC es un grupo de tecnologías que permiten la identificación automática e inmediata de los ítems que viajan a lo largo de la cadena de abastecimiento. Este sistema, como se mencionó anteriormente, usa tecnología de identificación por radiofrecuencia para permitir visibilidad real de la información relacionada con cada producto.

Recomendable: Leer resumen en páginas 149-151.