visión liderar la creación y provisión de servicios que permitan a nuestros clientes triunfar en...
TRANSCRIPT
VisiónLiderar la creación y provisión de servicios que permitan a nuestros clientes triunfar en el cambiante mundo laboral.
VISIONARIOSNos anticipamos al futuro.
INNOVADORESTomamos diferentes perspectiva de las cosas.
ATRACTIVOSMantenemos a las personas interesadas en lo que decimos y hacemos.
EXPERTOSSomos la fuente reconocida de conocimiento, opiniones y mejores prácticas.
INCLUYENTESSomos para todos en todos en los niveles.
CONFIABLESSomos confiables en que hacemos lo correcto.
¿Por qué Manpower?
• Más de 60 años• Estamos en 73 países
Somos una empresa de Clase Mundial
• Más de 35 años de experiencia en la Región• Cobertura Nacional• 85 sucursales• Conocimiento de las empresas en México y el mercado
laboral• Cobertura Regional (Centroamérica y República
Dominicana)
Que actúa localmente según el mercado…
Empresas y Marcas del Grupo Manpower
Manpower MECARD
Industrial
Payrolling Online
Contact Services
Executive
Promociones
Nuestros Servicios
Servicios TradicionalesAdministración de NóminaReclutamiento PuroOperación por Hora
Servicios Especializados.Promociones
Payrolling OnlineIndustrialContact ServicesProfessionalRight Management
Servicios Tradicionales
Tu ya conoces y operas nuestros servicios tradicionales, el día de hoy te diremos…
¿Cómo se cotizan?
Administración de Nómina
La administración de nómina sin reclutamiento se cotiza de la siguiente manera:
(Sueldo x Porcentaje de Prestaciones) x Porcentaje de servicio
La administración de nómina con reclutamiento se cotiza de la siguiente manera:
(Sueldo x (Porcentaje de Prestaciones + Reclutamiento)) x Porcentaje de servicio
Administración de NóminaConsideraciones:• El porcentaje de prestaciones depende:
• Del salario diario• Y de los otros conceptos que se integren o no al IMSS
• El porcentaje de servicio se decide tomando en cuenta los siguientes puntos: • Crédito• Frecuencia de pago: quincenal, semanal, catorcenal• Monto de facturación• Número de empleados• Salario por puesto• Utilidad Bruta por empleado• Ejecutivo In-plant
• El porcentaje de reclutamiento (2% y 5%) se decide tomando en cuenta lo siguiente:
• Dificultad para conseguir el puesto• Perfil vs. salario• Rotación del puesto (es importante preguntarla al cliente)• Inversión en reclutamiento (periódico, volantes, ejecutivo adicional)
Administración de Nómina
Recuerda que dependiendo del tipo de puesto solicitado, utilizamos diferentes compañías, esto es muy importante que lo tomes en consideración al momento de cotizar:
• Mensajería: Cambaceo, ventas, chóferes, mensajeros motociclistas
• Tecman: Alto riesgo.
• Manpower Industrial: Almacenistas, ayudantes en general
• Agropower: Trabajadores del campo.
Reclutamiento PuroCobramos un mes de sueldo por vacante
En proyectos superiores a 10 personas podemos disminuir el cobro, para cotizar, debemos tomar en cuenta lo siguiente:
• Volumen del proyecto• Dificultad para cubrir el puesto• Inversión para cubrimiento (estructura, periódico, volanteo)
Tiempo de garantía: se ofrece un mes de garantíaSin embargo la garantía puede modificarse a la baja en los siguientes casos:
• Puestos de vendedores• Puestos operativos• Puestos de alta rotación
No hacemos reclutamiento puro para ayudantes en general, ni para ningún puesto con salario menor a $3,000 pesos
Recuerda que: Reclutamiento Puro, es con el servicio que obtenemos una mayor utilidad para nuestras sucursales.
Operación por hora
La Operación por hora se cotiza de la siguiente manera:
Salario por hora*Porcentaje de prestaciones (1-Utilidad esperada)
• En este servicio se espera normalmente 28% de utilidad• En este servicio se paga al empleado y facturamos al cliente por hora
efectiva de trabajo• Para calcular el salario, dividimos: (salario mensual / 21) / 8• No pagamos fines de semana, ni días festivos• No cobramos reclutamiento• No es posible manejar ningún concepto adicional, solamente tiempo extra
Servicios Especializados
A continuación encontrarás cómo detectar si un cliente
necesita alguno de nuestros servicios especializados y
qué debes de hacer en caso de que detectes una
oportunidad
• Manpower Professional se especializa en la búsqueda de candidatos de estas características:
Especialistas (de cualquier área ej. IT, RH)
Mandos Medios
Gerencias
Ejecutivos (Dirección)
¿Qué es Manpower Professional?
¿Qué gana el cliente con Manpower Professional?
• Servicio Especializado
• Efectividad en la Búsqueda
• Garantía más amplia
• Tiempos Reales de Respuesta
• Entregables (incluidos en el costo)
- CV Formateado por Candidato
- Resultados de las Evaluaciones con gráficas
- Esquema de Compensación
• Página web: www.manpowerprofessional.com.mx
¿Qué ganas tú con Manpower Professional?
• Tu eres el contacto con el cliente
• Manpower Professional cotiza
• Ambos atendemos a tu cliente
• Se factura al C.C. de tu sucursal y el número de servicio a
Manpower Professional
• Fortalecemos la confiabilidad con nuestros clientes
• Magnífico servicio a tu cliente
• Cumplimos a tiempo
• Somos responsables del proceso (Manpower Professional recluta)
• Participas en los incentivos de Manpower Professional
Si detecto una oportunidad para Manpower Professional, ¿qué hago?
• Si el requerimiento de tu cliente cumple con las posiciones que
anteriormente te mencionamos, deberás contactar a Manpower Professional
para que te ayuden a cotizar y un consultor experto te asesore y realicen la
búsqueda del candidato según el perfil que el cliente requiere.
• Contacta a:
Roberto Cabrera [email protected]
Lilia García [email protected]
Promociones
¿Cómo puedes detectar que el cliente necesita el servicio de Promociones?
• Si tu cliente utiliza las siguientes palabras durante su
plática:– Quiero desplazar, mover, exhibir o promover mi producto
– Punto de venta
– Impulsar mi producto
– Que mi producto sea visible
– Frenteo
– Planogramas
– Necesito reportes de la promoción de mi producto
¿Cómo puedes detectar que el cliente necesita el servicio de Promociones?
• Si tu cliente menciona durante su plática, puestos de este tipo:
– Demostradoras
– Demovendedoras
– Degustadoras
– Demoedecanes
– Promotores
– Animadores
– Promovendedores
– Supervisores
– Todo aquel personal destinado a la venta o promoción de un producto servicio.
Si detecto una oportunidad para el servicio de Promociones, ¿Qué hago?
Si detectas que tu cliente puede estar interesado en
nuestro servicio de promociones, por favor contacta a:
– Erik López [email protected]
– Rebeca Hernández [email protected]
Payrolling / Payrolling On Line
¿Cómo puedo detectar que mi cliente necesita Payrolling?
• Si tu cliente menciona: Muchos requerimientos del Seguro Social Problemas en el cálculo de impuestos Muchos movimientos o incidencias en su
nómina Problemas con el pago de sus empleados
vía electrónico Transferencia de su nómina a manos de
un tercero Sacar de su empresa y proceso el pago de
la nómina
Puedes ofrecerle nuestro servicio de Payrolling
tradicional
¿Cómo puedo detectar que mi cliente necesita Payrolling On Line?
• Si tu cliente menciona: Muchos requerimientos del Seguro Social Problemas en el cálculo de impuestos Muchos movimientos o incidencias en su nómina Problemas con el pago de sus empleados vía
electrónico No quiere sacar de su empresa y proceso el
pago de la nómina Querer tener el control de las incidencias y del
proceso en general pero con un sistema que le
permita trabajar de una manera eficiente
Puedes ofrecerle nuestro servicio de Payrolling On Line
Si detecto una oportunidad de Payrolling o Payrolling On Line… ¿qué hago?
• Si detectas que tu cliente necesita alguno de estos
servicios, ponte en contacto con:
– Ricardo Pérez [email protected]
– Ignacio Volantín [email protected]
Industrial
• Si tu cliente cumple con lo siguiente:
– Es una maquila, planta de producción, centro de distribución o almacén
– Te menciona puestos de niveles operativos
– Quiere sacar de su nómina puestos operativos que trabajan directamente en
el producto final del cliente
– Menciona términos como alta rotación, ausentismo y productividad
– Quiere un servicio que le ayude a eficientar su proceso de Recursos Humanos
¿Cómo puedes detectar una oportunidad para Manpower Industrial?
Si detecto una oportunidad para Manpower Industrial, ¿qué hago?
• Si detectas que el cliente requiere el servicio que ofrece
Manpower Industrial contacta, según la región, a:
– Roberto Moya Frontera [email protected]
– Ignacio Casillas Occidente [email protected]
– Alberto Zárate Norte [email protected]
Contact Services
¿Cómo puedo detectar si el cliente necesita el servicio de Contact Services?
Si en la plática con tu cliente él menciona lo siguiente:• Centro de Contacto• Personal para Call Center• Personal de Telemarketing• Rotación en este tipo de puestos
• Operadores de Call Center• Operadores de Telemarketing
• Quiere abrir su Call Center o tiene la necesidad de contar con uno• La gente de su Call Center necesita capacitación• Quiere sacar de su nómina al personal de Call Center o Centro de
Contacto• Necesita reportes y gráficas del negocio que se maneja a través de su
Centro de Contacto o Call Center• Quiere eficientar sus procesos dentro de su Centro de Contacto
Si detecto una oportunidad de Contact Services, ¿qué hago?
Si detectas que el cliente necesita algún servicio de los
que ofrece Contact Services contacta a :
Marcos Alberto Ramírez [email protected]
Right Management
¿Cómo puedo detectar si el cliente necesita el servicio de Rigth Management?
Si en la plática con tu cliente él menciona lo siguiente:
• Problemas de Clima Organizacional
• Problemas con el Desarrollo del personal
• Problemas de alta rotación
• Cómo retener talento
• Fusión de dos empresas grandes
• Compra de una empresa
• Cerrar un área o división de la empresa
• Despido masivo / grande de personal
• Problemas con Ejecutivos de Alta Dirección
• Crear cadenas de reemplazo
• Diseño de misión, visión, estrategia
• Indicadores y diseño de evaluación de desempeño
Si detecto una oportunidad para Right Management, ¿qué hago?
Si detectas que el cliente necesita algún servicio de los
que ofrece Right Management contacta a :
Magaly Quezada [email protected]
Alicia Chávez [email protected]
Yanis Raptis [email protected]
¿Cómo detecto una oportunidad para Fundación Manpower
Si en la plática con tu cliente lo ves interesado en:
• Contratar personal con discapacidad
• Contratar a adultos mayores
Entonces, podemos ofrecer los servicios que Fundación Manpower tiene
para las empresas.
Si detecto una oportunidad para Fundación Manpower, ¿qué hago?
Si tu cliente está interesado en contratar personal con este perfil, contacta a
Fundación Manpower, ellos te ayudará a hacer el estudio de viabilidad para
garantizar el trabajo de las personas con discapacidad y adultos mayores,
así como en el cubrimiento de estas vacantes:
Contacta a :
• Mónica Ávila [email protected]
• Elda Robles [email protected]
• ¿En que te puedo ayudar?• Estamos para servirte• Somos los expertos• Te entiendo• Es justo lo que hacemos• ¿Cuál es tu opinión?• Podemos trabajar juntos• Tu me dices• Excelente idea• ¿Tu que recomiendas?• Claro•¿Qué es lo que tu necesitas?•Muy bien
• A diferencia de...• Calidad• Nuestra recomendación• ¿Cómo lo hacen actualmente?• Lideres• Nuestra ventaja competitiva• ¿Con respecto a?• Nosotros te ayudamos• ¿Podrías decirme...?• Perfecto• Nuestro compromiso• ¿Cuándo seria mejor?• Y tu,¿qué esperarías de nosotros?
Frases que SI debemos utilizar con nuestros clientes
Tips
Durante la Cita recuerda:• Antes que todo, estudia el perfil de tu cliente, ¿qué hace la empresa?, entra a su página de
Internet para comprender mejor su giro
• Investiga el puesto de la persona con la que tendrás la entrevista, así como su perfil (es el
usuario, es el tomador de decisiones, etc.)
• Debes escuchar las necesidades del cliente, deja que él hable y tú toma nota de sus palabras
y lo que dice, una vez que termine, asegúrate de haber entendido lo correcto, parafraseando
con tus palabras sus necesidades
• Si te hacen una pregunta que no puedes responder, dile que en ese momento no tienes la
información, pero que te pones en contacto con él a más tardar en 24 horas para resolver su
duda o requerimiento
• No comprometas servicios gratuitos (supervisión, reportes, etc.)
• Recuerda en ese momento agendar la siguiente cita para la presentación de la propuesta, el
contacto con nuestro cliente es mucho mejor si se hace de manera presencial
Al realizar una propuesta, revisa que no contenga estos errores…• Dejar el nombre del cliente anterior
• Faltas de ortografía (te recomendamos usar el corrector de ortografía de Word)
• Redacción confusa
• Quitar la fecha predeterminada
• Formulas mal hechas
Revisa que en la propuesta se incluya lo siguiente:
• Primas dominicales (aprender a elaborarlas)
• Perfil con descripción de actividades
• Especificar las plazas involucradas
• Describir los detalles el proyecto
• Sueldos
• Días de trabajo
• Asumir que la operación es adivina