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UNIVERSIDAD TECNICA DE AMBATO

FACULTAD DE CONTABILIDAD Y AUDITORÍA CARRERA DE CONTABILIDAD Y AUDITORÍA

MÓDULO DE PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

Planeación estratégica

La planificación estratégica, esta conceptualizada como el proceso mediante el cual quienes toman decisiones, obtienen, procesan y analizan información pertinente interna y externa, con el fin de evaluar la situación presente, dentro de su respectiva área de gestión, así como su nivel de competitividad, con el propósito de anticipar y decidir sobre el direccionamiento de la situación hacia el futuro.

ESTRATEGIA

1. Información de

Clientes y

Stakeholders

3. Tendencias PEST

Oportunidades y

Amenazas

¿Cuáles son los

Principales

Impulsores y

Bloqueadores

de Futuro?

¿Cuáles son los

Requisitos de los

Clientes y otros

Stakeholders?

¿Cuá

les so

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Capac

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El entorno actual nos obliga a pasar de la estrategia a la ejecución:

1. Las estrategias se agotan más rápido

2. Los clientes son más informados , exigentes y ansiosos

3. Existen discontinuidades del entorno que impulsan los cambios

4. Existen cambios no-lineales, discontinuos y abruptos

¿Por qué se agotan las estrategias?

Son replicadas Las estrategias pierden su distinción única

(benchmarking, eficiencia operacional, hipercompetencia)

Son suplantadas Buenas ideas se substituyen por grandes ideas

(fotografía química vs. digital)

Se agotan Terminan su ciclo de vida (crecimiento de teléfonos vs.

celulares)

Se desgastan Los clientes o proveedores se “comen” toda la utilidad

(internet y desintermediación)

Discontinuidad en el entorno

Cambios en las organizaciones

Cambios en las organizaciones

Condiciones

Políticas y Económic

as inseguras

Condiciones

Políticas y Económic

as inseguras

Mayores presiones

de Stakeholde

rs

Mayores presiones

de Stakeholde

rs

Globalización y cambio

en mercados

Globalización y cambio

en mercados

Incremento en la

velocidad del cambio tecnológico

Incremento en la

velocidad del cambio tecnológico

Reducción en tiempo de Ciclo de

los Productos

Reducción en tiempo de Ciclo de

los Productos

Clientes y consumidore

s más exigentes

Clientes y consumidore

s más exigentes

Adquisiciones y

Alianzas

Adquisiciones y

Alianzas

Nueva competencia Global

Nueva competencia Global

Ciclo PDCA (DEMING)

•Corregir Problemas•Estandarizar•Mantener y mejorar continuamente el desempeño de procesos

•Retornar al ciclo

• Chequear resultados de las acciones

• Seguimiento y medición de procesos y productos

• Establecer experiencias

• Establecer objetivos y procesos

• Levantar datos• Analizar Causas• Determinar soluciones para el cliente y la organización

• Entrenar / Capacitar

• Ejecutar el plan de preferencia en pequeña escala

A P

C D

ACTUAR PLANIFICAR

VERIFICARHACER

Qué hacer ?Cómo hacerlo ?

Hacer lo planificado

Sucedieron lascosas según lo planificado ?

Cómo mejorarla próxima vez ?

¿Quiénes son mis Stakeholders?

Los Stakeholders son aquellos grupos de individuos cuyos objetivos y logros dependen de los resultados de la Organización y de los que a su vez, depende los de la Organización.

El que los líderes comprendan, esta relación simbiótica, de co-dependencia (los resultados de la Organización dependen de los logros de los Stakeholders y viceversa) es crítica para la sostenibilidad de la Organización.

¿Influencia de mis Stakeholders?

Necesidades fundamentales de los Clientes

Calidad Percibida Variedad de Opciones (hecho a la

medida) Eficientes Transacciones Excelente en Servicio Información Continua y Oportuna Entrega Rápida y a Tiempo Resolución rápida de problemas.

Necesidades fundamentales de los Proveedores

Precio justo Repetición de Ordenes Pago a Tiempo Comunicación Abierta y Honesta Resolución Rápida de Problemas Excelentes Relaciones Pedidos Uniformes y en Tiempo

Necesidades fundamentales de los Empleados

Trabajo Motivante Estabilidad laboral Crecimiento y Carrera Salarios y beneficios

competitivos Salud y seguridad

laboral Balance entre el

trabajo y la familia

Participación e involucramiento

Autogestión (planeación, control y mejora)

Autoridad y Facultación Reconocimiento por

Desempeño Comunicación

oportuna, honesta y en ambas vías

Capacitación y educación continua.

Necesidades fundamentales de los Accionistas

Buena administración de la empresa Imagen de la Organización Crecimiento del precio de sus acciones Consistente rentabilidad Información Financiera segura y oportuna Comunicación oportuna y honesta Reconocimiento individual

FEDERAL EXPRESS MANAGER GUIDE PEOPLE – SERVICES - PROFIT

SATISFACEMOSEMPLEADOS

SATISFACEMOSEMPLEADOS

PROCESOS Y SERVICIOS

PROCESOS Y SERVICIOS

SATISFACEMOSCLIENTES

SATISFACEMOSCLIENTES

SATISFACEMOSACCIONISTAS

SATISFACEMOSACCIONISTAS

Ponemos atención a nuestra gente

Entonces, habrá un Excelente Servicio

Entonces, nos reconocerán con repetición de negocios

Entonces, crecerán las ganancias y la

estabilidad en el futuro

Niveles del Planeamiento

Primer Nivel - Planeación Global

Segundo Nivel – Planeación funcional

Tercer Nivel - Planeación Operativa

Desarrollo de la Planificación estratégica

1.- Valores Organizacionales2.- Diagnóstico estratégico ( FODA)3.- Direccionamiento estratégico4.- Iniciativas estratégicas5.- Plan funcional y operativo6.- Monitoreo estratégico

Valores estratégicos

1.- Honestidad2.- Integridad3.- Justicia4.- Respeto5.- Tolerancia6.- Solidaridad7.- Transparencia8.- Profesionalismo

DIAGNOSTICO ESTRATEGICO

Donde estabamos ?

Donde estamos hoy ?

DIAGNOSTICO ESTRATEGICO

- ESCENARIOS EXTERNOS

- ESCENARIOS INTERNOS

Diagnóstico Estratégico

1.- Cultura Organizacional2.- Análisis de la competencia3.- Partes Interesadas4.- Analisis FODA

ESCENARIOS EXTERNOS

a.- Económicob.- Socialc.- Políticod.- Tecnológicoe.- Seguridadf.- Ecosistema

ESCENARIOS INTERNOS

a.- Producción / Prestación del servicio

b.- Comercialización y Marketingc.- Finanzas y Contabilidadd.- Administración y Direccióne.- Clientes

Ch 1 -23

1. Adaptarse al cambio de las tendencias externas, de las capacidades internas y los recursos

Lograr la ventaja competitiva sostenible

2. Efectivamente formular, implementar y evaluar las estrategias

Propósito Esencial

Mantiene en el tiempo

Lo que se quiere alcanzar

Lo que hay que hacer

Tareas Plan Actividades semanales

1 Mes Semana

FODA Estrategias AtaqueEstrategias Defensa

1 Trimestre

Misión Razón de ser1 Año - 3 años

Visión Es en lo que se va a convertir

5 Años - 10 años

> 10 años

Elementos de la Planificación Estratégica