Nombres: Nicolle Torres, Natalia Téllez, María José Correa

Facultad: Economía de Medios

Materia: Economía de Medios

Fecha: 27 de marzo de 2017

Tema: Actividad 2: The Global RepTrak

1. ¿Qué es The Global RepTrak® 100?

The Global RepTrak es un estudio que realiza el Reputation Institue anualmente

para medir la reputación de las 100 mejores compañías a nivel mundial en 15

países. Las empresas deben incluir las siguientes características:

a) Tener una presencia económica significativa en las 15 economías más

grandes

b) Tener una reputación por encima de la media en su país de origen

c) Tener familiaridad global por encima del 40%

Los que son encuestados están calificados a niveles:

a) Familiaridad: los encuestados deben ser un poco conocidos o bastante

familiares.

b) RepTrak Pulse: los encuestados debe completar el 75% del rating requerido.

Los resultados demuestran que:

a) Qué compañías son las más consideradas por parte de los consumidores

b) Cuál tiene más confianza y apoyo por parte de los consumidores

c) Cómo las mejores compañías suben las expectaciones en la opinión pública.

Por último las componentes que incluyen son:

a) RepTrak Pulse

b) Dimensiones de reputación y líderes de reputación

c) Apoyo en las conductas

d) Expresividad de las marcas

e) Data en base a cortes demográficos

2. ¿Qué reconocido investigador, experto en temas de reputación, dirige el

estudio?

El estudio está dirigido por parte de los investigadores: Dr. Charles Fombrunch y

Dr. Cees van Riel.

3. Explicar la metodología empleada.

Por un lado RepTrak mide la habilidad de las compañías de cumplir las

expectativas de los stakeholders. Se basan en 7 dimensiones de reputación:

Products & Services, Innovation, Workplace, Governance, Citizenship,

Leadership y Performance.

La segunda parte de la metodolo´gia es la ‘Emotional Connection”, la misma se

trata de la conección emocional de los stakeholders con las compañías a través de

comportamientos racionales. Mide la reputación general de la compañía.

Por último el paso tres indica que una compañía que tiene un posicionamiento alto

de la marca debe cumplir las expectativas en 7 dimensiones: Purchase,

Recommend, Crisis Proof, Verval Support, Invest, Work.

4. ¿Cuál es la utilidad del estudio?

El estudio realizado por los investigadores Dr. Charles Fombrunch y Dr. Cees van

Riel, tiene como objetivo el ayudar a las organizaciones o compañías a realizar

tres preguntas que les ayudan en el análisis de su reputación como empresa o

compañía.

5. ¿Cuáles son las marcas que aparecen en el top 10 del Global RepTrak

REPUTATION LEADERS NETWORK ® 100, 2016 y 2017?

2016:

6. Analizar los top 10 del Global RepTrak REPUTATION LEADERS

NETWORK ® 100, 2013-2017.

2013:

Como se puede observar existe bastante diferencia entre el año 2013 y 2017. La

marca Rolex ha suido a primer lugar según su reputación de marca mientras que

BMW ha desaparecido en el Top 10. De igual manera, Daimler y Nestle tampoco

se encuentra en la lista. Por otro lado, BOSCH, Rolls-Royce han aparecido según

el último estudio de Global RepTrack en el Top 10.

7. Elaborar matriz de las 100 marcas con mejor reputación en 2016 y 2017,

considerando las siguientes unidades de análisis: 1. marca, 2. posición, 3.

actividad o giro, 4. origen.

2016:

2017:

8. ¿Cuáles son las 10 marcas con mejor reputación en Estados Unidos?

En el 2017 las marcas con mejor reputación en Estados Unidos son:

The Walt Disney Company

Google

Intel

Microsoft

Levi Strauss & Co

Amazon.com

Nike, Inc

IBM

Apple

3M

9. ¿Cuáles son las 10 marcas con mejor reputación en Europa?

En el 2017, las marcas con mejor reputación de Europa son las siguientes:

Rolex

LEGO Group

BOSCH

Rolls-Royce Aerospace

Adidas

BMW Group

Michelin

Ferrero

PHILIPS Electronics

Barilla

10. Ubicar el Indice de relevancia de las marcas (Brand Relevance Index)

realizado por la firma Prophet. ¿Cuáles son las 10 mejores marcas en 2016 y

2017?

Las mejores marcas del 2016, según el Brand Relevance Index de la firma Prophet

son:

No están establecidas las marcas del 2017 todavía.

11. Averiguar si existe en Ecuador algún estudio sobre las marcas con mejor

reputación en Ecuador.

Existe un estudio del 2014 realizada por la revista Vistazo donde la revista investigó

sobre las marcas más recordadas del Ecuador. El estudio se llama: “100 marcas en la

mente del consumidor ecuatoriano 2014”. Ubica en las 10 primeras a marcas Sony,

LG, Coca Cola, Yanbal, Nestle, Chevrolet, Claro, Samsung, Adidas, Nike.

12. ¿Qué medios de comunicación considerados en el estudio de Francisco Vidal

también figuran en el reciente estudio (2017) del Reputation Institute.

Se encontraron cuatro marcas que estaban en ambos estudios:

Google Sony BBC Netflix