Planeamiento estratgico 2014-II

CORPORACION VIDRIO GLASS1. RESUMEN EJECUTIVOCorporacin Vidrio Glass, inicia sus operaciones el 20 de agosto de 1990 dedicada inicialmente a la comercializacin de parabrisas automotrices y cristales primarios para viviendas y otras aplicaciones.En la actualidad cuentan con un moderno edificio comercial en un rea de 2000 m2 con playa de estacionamiento, un amplio show room, almacn de productos, y maquinaria de ltima generacin para la elaboracin de biselados, arenados y ms servicios para los diversos clientes.La planta industrial y almacn de despacho al por mayor cuenta con ms de 6000 m2, local donde opera la planta de procesamiento de Cristales templados de Seguridad FULL GLASS y el almacn de productos terminados con el ms completo stock de productos de acristalamiento, perfiles de aluminio, accesorios y complementos.Corporacin Vidrio Glass ha tenido un crecimiento sostenido que se obtuvo en ms de dos dcadas el cual est fundamentalmente basado en el mejoramiento continuo en los procesos.El objetivo principal de la empresa es satisfacer o superar las exigencias de sus clientes, garantizando una adecuada calidad y confiabilidad, de acuerdo a sus necesidades, en los diferentes productos y servicios que se ofertan.Actualmente se cuenta con plantas de transformacin del aluminio en ventanas, puertas y fachadas, procesamiento de doble vidrio hermtico, siendo los lderes en la fabricacin e instalacin de sistemas de acristalamiento en la Regin Sur, iniciando adems una expansin al mercado nacional contando con oficina comercial en la ciudad de Lima y un gran almacn de producto terminado para la atencin inmediata del mercado.En cuando al rea de ventas se divide en dos:

Mostrador.- Que para fines del ao 2013 se obtuvo una participacin del 92.48% el cual dentro de la empresa se considera una buena participacin a nivel del mercado con el que se cuenta.

Distribucin.- Se logr el 72.60% cantidad que no cumpli con las expectativas de las gerencias, debido al ingreso de la sucursal de Furukawa en el mercado de la regin Sur, el cual afecto las ventas dentro de la cartera de clientes que tena la Corporacin en ese momento.

En cuanto a las ventas por zonas se cumpli con el 67% de la cuota debido a que una empresa lder en el mercado estaba ofreciendo sus productos a menores precios, lo cual repercuti en la venta anual.

Aqu presentamos el avance de las ventas hasta el mes de junio del 2014

En los cuadros anteriores podemos observar las ventas que se realizaron hasta el mes de junio en el cual vemos que se superan las expectativas, debido a que se tomaron buenas decisiones para recuperar las ventas que se perdieron por el ingreso de una empresa lder al mercado.

En este cuadro podemos observar que Corporacin Vidrio Glass tiene una participacin en el mercado de Vidrios de 24% respecto de las dems empresas que compiten en el mismo rubro.

Aqu observamos que la participacin que tiene Corporacin Vidrio Glass en cuanto al mercado de Aluminios es de 25% del mercado total.

Corporacin Vidrio Glass cuenta con los siguientes productos: Cristales y vidrios Cristales procesados Puertas y ventanas de aluminio Fachadas integrales Perfiles de aluminio Parabrisas Policarbonatos Accesorios

2. CONTEXTO GLOCAL

2.1 GlobalArequipa, ciudad donde desarrollamos nuestras principales actividades, viene creciendo en los ltimos 10 aos a una tasa promedio del 6%. Este crecimiento sostenido se soporta en la coherencia del modelo econmico que ha permitido grandes inversiones en industrias extractivas, en el desarrollo de infraestructuras y servicios pblicos y en una saludable mejora en la demanda interna que ha impulsado a que los ahorros y la Inversin de las familias en los segmentos medios y bajos se destinen a la adquisicin de nuevas infraestructuras (viviendas, proyectos, etc.), lo cual favorece a la empresa porque se requieren los productos de sta para los acabados de dichas obras.2.2 LocalCorporacin Vidrio Glass es una de las distribuidoras ms grandes e importante con las que cuenta la regin Arequipa, lo cual le permite a la empresa tener clientes en varias zonas del Per como Cusco, Puno, Puerto Maldonado, Tacna, etc. Tambin cuenta con una planta de vidrios templados el cual hace que aumente su cartera de clientes al contar con empresas constructoras como principales clientes, por otro lado tambin se encarga de brindar el servicio a los vehculos en la instalacin de los parabrisas adems de arenados y biselados.

3. VISIONING ESTRATEGICO

Analizando la misin:MISIN

Brindar productos y servicios de calidad en Vidrio, Aluminio y complementos con procesos eco-eficientes y de alto valor agregado, apoyados en tecnologa y maquinaria de ltima generacin, con gente comprometida con nuestros valores y objetivos, garantizando la satisfaccin de nuestros clientes.

La misin empleada por Corporacin Vidrio Glass, abarca los siguientes focos: Mercado: Resolver las necesidades de los clientes ms all de las obligaciones contractuales. Competencias: se enfoca en desarrollar las capacidades disponibles de su cuerpo laboral. Accionistas: La empresa est enfocada en brindar productos y servicios de alta calidad para para poder obtener prestigio local y nacional.En cuanto a la propuesta de misin de Corporacin Vidrio Glass nosotras pensamos que los elementos estn correctamente empleados en su definicin, los cuales si son ejecutados por la empresa, en este rubro se propone tener un trato directo con los clientes para poder absolver sus dudas con el fin de brindarles una mejor atencin, el cual estara relacionado al foco de Actividad.

Analizando la visinVISION

Ser reconocidos como los lderes en la comercializacin, fabricacin e instalacin de cristales, aluminios y complementos para la industria de la construccin en el Per, basados en una adecuada Gestin de calidad, aprendizaje continuo de nuestra gente, innovando constantemente nuestros procesos, maximizando adems la rentabilidad de nuestra empresa.

Bsicamente lo que se expresa en estas breves lneas es el posicionamiento que quiere ocupar esta empresa con respecto a sus dimensiones de negocio.Con respecto a la propuesta de valor para Corporacin Vidrio Glass, la visin es precisa y concisa, enfocndose en el reconocimiento del mercado por el cumplimiento de sus obras y la eficiencia en los procesos, apoyndose en una tecnologa de vanguardia.4. PILARES DE LA VISIONSe sabe que una misin bien definida y comunicada hacia todo el cuerpo laboral aumenta la eficiencia de la organizacin en conjunto. Adems si a esta misin, se le agregan valores corporativos, los cuales ayudan al correcto desenvolvimiento y efecto de la misin, sirviendo como base para la toma de decisiones se alcanzara con total xito llegar y continuar la visin planteada por tal. Por lo tanto estos valores y pilares servirn para llevar a cabo la misin de la empresa con miras hacia la visin.

Pilares Cmo se gestiona

Promover una actuacin tica y con valores(Comportamiento tico) Promocin de comportamientos basados en los valores y polticas corporativas en la organizacin. Promocin de comportamientos ticos y transparentes en los diferentes grupos de inters.

Desarrollar personas(inters por las personas) Gestin del crecimiento de los colaboradores a travs del Modelo de desarrollo del talento. Promocin del desarrollo de capacidades en los diferentes grupos de inters.

Promover comportamientos seguros(profesionalidad) Consolidacin de una cultura preventiva en seguridad y salud, y gestin de los riesgos relacionados a las actividades del negocio. Promocin de comportamientos seguros con los diferentes grupos de inters.

Establecer relaciones de confianza con nuestros grupos de inters(transparencia) Entendimientos de las expectativas de nuestros distintos grupos de inters y gestin de un dilogo transparente con ellos.

5. VALORESEl xito de Corporacin Vidrio Glass se debe al respeto por nuestros cuatro valores fundamentales corporativos que son: Responsabilidad, Creatividad, Honestidad y Tenacidad.

Responsabilidad Promoviendo en nuestra gente el cumplimiento de las leyes y los reglamentos.

Creatividad Desarrollando capacidades que nos permitan mantenernos a la vanguardia en productos y servicios.

Honestidad Lo que se dice se cumple, ser honestos con nosotros mismos, con nuestros compaeros y con nuestros clientes.

Tenacidad En aras del cumplimiento de los objetivos planteados en cada rea de trabajo en pos de la consecucin de resultados que redunden en el cumplimiento de nuestros compromisos y en el crecimiento empresarial.

Anlisis

Responsabilidad Nosotras pensamos que no va acorde con la misin ya que debera estar enfocado al cumplimiento de la promesa que se le hace al cliente de satisfacer o superar sus exigencias.

Creatividad Creemos que este valor si va acorde con la misin y visin que plantea la empresa.

Honestidad Este valor tambin est bien empleado porque cumple con su misin y visin.

Tenacidad Pensamos que este valor es correcto porque nos da a entender de que buscan el cumplimiento de los objetivos para el crecimiento de la empresa el cual est implcito en la visin.

6. COMPETENCIAS

6.1 Competencias tcnicas

Conocimiento del mercado: Corporacin Vidrio Glass cuenta desde su fundacin con 24 aos de experiencia en el sector. Esta ventaja le ha permitido conocer y adelantarse a las necesidades del mercado objetivo, logrando superar las expectativas de sus clientes. Liderazgo: Corporacin Vidrio Glass ha podido liderar el mercado Arequipeo el cual le ha permitido lograr una mayor cobertura en el mercado de la Regin Sur. Generacin de valor: El conocimiento y experiencia de los equipos profesionales que conforman Corporacin Vidrio Glass les permiten cumplir con los requerimientos que tienen los clientes contando con tecnologa, maquinaras y equipos que permiten la automatizacin de sus procesos en cada rea comercial, productiva y de apoyo.

6.2 Competencias personales

Consideramos que en Corporacin Vidrio Glass la base de la empresa son todos y cada uno de sus colaboradores ellos son la fortaleza, por ello contribuye a su crecimiento, desarrollo y realizacin personal y profesional. Para as lograr incrementar en los trabajadores la creatividad, la iniciativa, el espritu de superacin y favorecer el trabajo en equipo como medio de participacin. A travs de los aos Corporacin Vidrio Glass ha logrado convertirse en una empresa innovadora donde se promueve la comunicacin y la colaboracin entre todos los equipos de trabajo lo cual logra que se tenga un sentimiento de pertenencia y unin entre cada uno de los colaboradores.

7. BARRERAS

Visin Que los colaboradores estn correctamente informados sobre las estrategias que la empresa usa para cumplir sus objetivos. Uso de un lenguaje sencillo para la comunicacin de las estrategias que se usarn para lograr los objetivos.

Procesos La automatizacin de los procesos y la estandarizacin de reportes e indicadores Estandarizacin de los procesos de ventas, instalaciones mediante protocolos de calidad. Minimizacin de riesgos y evitar los accidentes de trabajo.

Recursos Infraestructura y recursos necesarios para la realizacin de las actividades de la empresa. Entrenamiento y capacitacin para mejorar el rendimiento de los colaboradores. Contar con los perfiles adecuados para el cumplimiento de las metas en cada rea de trabajo.

Personas Compromiso y lealtad de colaboradores consolidando los equipos de trabajo, determinando los perfiles y la lnea de sucesin para cada puesto y definiendo incentivos para los colaboradores. Entrenamiento y capacitacin, logrando un equipo altamente capacitado para disminuir los errores en presupuestos y elevando la productividad de los colaboradores. Gestin del conocimiento consolidando el sistema de cotizaciones y operaciones realizando charlas de capacitacin.

8. INTRODUCCIN AL BUSINESS MODELEl presente anlisis de investigacin se refiere a la propuesta de valor que tiene la empresa Corporacin Vidrio Glass, ya que vemos que todo el plan de negocio se enfoca a la propuesta de valor que nos va hacer diferentes a otras empresas, lo que nos va a permitir crear, capturar y mantener a nuestros clientes y colaboradores satisfechos.

Este trabajo est pensado en un anlisis y opiniones crticas que le podramos hacer a cada punto que vamos a tocar.

8.1 ANLISIS DE LA PLANTILLA DE NEGOCIO

1. SEGMENTACIN DE MERCADOS

Institucional.- Son las empresas pblicas y privadas Constructoras.- Profesionales.- Sector de la construccin (arquitectos e ingenieros civiles) Personas naturales.- Proyectos de oportunidades privadas Distribucin.- Mostrador (personas natural y vidrieros) Campo (Vidrieros)

FORTALEZASOPORTUNIDADES

Cuenta con una cartera de clientes exclusiva. En sus inicios fue apoyada por el empresa lder en venta de vidrios (furukawa) Ampliacin continua de la cartera de clientes. Crecimiento de mercado inmobiliario del Sur. Abrir mercado para introduccin de los productos en mercados fronterizos (Chile, Bolivia y Brazil)

DEBILIDADESAMENAZAS

El costo de transporte para mandar la mercadera a lugares muy alejados (Puerto Maldonado, selva) Poco conocimiento de las necesidades de nuestros clientes. Incursin de nuevas empresas en el mismo rubro. Limitacin de sistemas de distribucin. Inconvenientes con el transporte de los productos.

2. PROPUESTA DE VALORLa propuesta de valor de Corporacin Vidrio glass es brindar producto, servicios, confort y satisfaccin a todos los grupos de inters con los que cuenta la empresa.Anlisis.- En la propuesta de valor de Corporacion Vidrio Glass creemos que adems de todo lo que la empresa toma en cuenta, podemos agregar la seguridad, ya que creemos que la seguridad de todos los grupos de inters de la empresa es importante para lograr la fidelizacin de estos.

FORTALEZASOPORTUNIDADES

Gestin del ISO 9001 Atencin y venta diferenciada Hacer el seguimiento al cliente desde la cotizacin hasta la compra del producto. Seguridad para cumplir con los requisitos especificados Mejores servicios/productos Estandarizacin de procesos Mejora continua Liderazgo en el mercado Relaciones mutuamente beneficiosas con proveedores.

DEBILIDADESAMENAZAS

Hacer que toda la organizacin trabaje en una sola direccin. Poca solidez de la propuesta de valor por parte de la competencia.

3. CANALES DE DISTRIBUCIN

La Corporacin Vidrio Glass, utiliza un canal directo para el mercado en el que opera, contando con la afiliacin de medios de transporte para el traslado de la mercadera a los distintos puntos de distribucin.

FORTALEZASOPORTUNIDADES

Cumplir con el tiempo de entrega de los productos. La asociacin que se tiene con varias empresas de transporte, lo cual les permite estar siempre al da con el envo de los productos. Ampliar el sistema de distribucin para abastecer a todo el mercado de manera ms eficiente.

DEBILIDADESAMENAZAS

No contar con su propia flota de transporte. No abarcar ms departamentos porque el costo de transporte lo impide. Mayor cobertura de la competencia.

4. RELACIN CON LOS CLIENTESCorporacin Vidrio Glass en cuanto a la relacin con nuestros clientes pasa por ofrecerles servicios con los ms altos estndares de calidad y propiciar un trato cercano. Para lograrlo contamos con sistemas de gestin que nos permiten establecer vnculos de confianza que aseguren la sostenibilidad de las relaciones y un alto nivel de satisfaccin por parte de los clientes. Esta relacin se apoya sobre: Cumplimiento: Cumplir con la entrega de los pedidos y de las obras Antes de plazo. Trabajo en equipo con nuestros clientes-socios: Ms que un proveedor, queremos ser socios estratgicos.

Sistemas de gestin para la satisfaccin del cliente: En Corporacin Vidrio Glass el valor de su organizacin est en la confianza que puede generar en sus clientes, en sus colaboradores y en la sociedad en general. Como aporte, podramos considerar una relacin con los clientes de forma disgregada y general en base a los segmentos de mercado que atendemos.FORTALEZASOPORTUNIDADES

Atencin personalizada. Playa de estacionamiento para un mejor servicio al cliente. Respuestas rpidas y oportunas. Fidelizacin y lealtad del cliente. Mejora la comunicacin con los clientes.

DEBILIDADESAMENAZAS

rea de atencin al cliente no definida. No hay visibilidad del libro de reclamaciones. Reducidos mrgenes de negociacin de precios con los clientes

5. FUENTES DE INGRESOCorporacin Vidrio Glass en los ltimos aos, ha logrado un crecimiento sostenido, que le ha permitido continuar invirtiendo para consolidar su liderazgo y asegurar sus capacidades para la generacin de valor.Los ingresos de Corporacin Vidrio Glass provienen de: la planta de templados full glass, venta e instalacin de parabrisas, arenados y biselados, planta de transformacin de aluminio, obras realizadas como el mall aventura plaza, el

aeropuerto, etc. y finalmente ventas de mostrador y distribucin.

FORTALEZASOPORTUNIDADES

Creacin de la planta de templados Full Glass. Adquisicin de maquinaria de ltima generacin. Permanencia en el mercado por mucho tiempo. Nuevas inversiones. Ofrecer nuevos productos. Ampliar la lnea de productos.

DEBILIDADESAMENAZAS

La mayora de los productos que vende la planta son para Lima por ende el costo aumenta. No contar con los recursos suficientes para poner una planta en Lima.

6. RECURSOS CLAVES FSICOCorporacin Vidrio Glass cuenta con una planta de vidrio templado el cual cuenta con maquinaria de ltima generacin que es nico en la ciudad de Arequipa, del mismo modo cuenta con vehculos de transporte dentro de la ciudad, tambin se tiene un sistema Vglas el cual permite tener la actualizacin continua de la base de datos de la empresa con el fin de generar valor, actualmente se cuenta con tres locales uno en la ciudad de Lima y dos en la ciudad de Arequipa. INTELECTUALEn esta rea; Corporacin Vidrio Glass est dentro de las 200 empresas que tienen la autorizacin de uso de la marca Per, que le permite promover las inversiones y exportaciones gracias a que cuenta con un prestigio ganado durante toda su experiencia dentro del mercado.

La empresa Corporacin Vidrio Glass, cada vez se posiciona ms y se convierte en smbolo de garanta.

HUMANO:Lo que busca Corporacin Vidrio Glass es gente que tenga talento para realizar el trabajo, este grupo est caracterizado por ser una empresa talentosa al momento de realizar sus obras, es por eso que el nivel de exigencia es cada vez ms alto, porque mientras sigue creciendo la empresa, la gente espera cada vez ms cosas de dicha empresa, por eso es que continuamente tienen que estar desarrollando cada vez ms el talento de las personas que trabajan en la empresa.

ECONMICOCorporacin Vidrio Glass tiene una consistencia econmica bastante bien posicionada lo cual le podra permitir en un corto plazo poner una planta de templado en la ciudad de Lima para poder competir directamente con los lderes en el mercado de la venta de vidrios a nivel nacional.

FORTALEZASOPORTUNIDADES

Contar con personal calificado para la realizacin de las obras. Reconocimiento ganado por ser embajadores de la marca Per Por ser embajadores de la marca Per abre posibilidades de ampliar la cartera de clientes.

DEBILIDADESAMENAZAS

Solo se cuenta con una planta a nivel nacional, el cual aumenta nuestros costos al momento de la distribucin de la mercadera. Que la competencia ponga una planta en Lima, lo cual hara que nuestros clientes prefieran comprar de un lugar de donde la mercadera llegue ms rpido.

7. ACTIVIDADES CLAVESEl inicio de Corporacin Vidrio Glass se dio en la comercializacin de parabrisas, de ah en adelante la visin de Corporacin Vidrio Glass era poder dar una mejor oferta al mercado del sur del pas; es as que estratgicamente ha ido complementando nuevas actividades para producir sinergias que beneficien a la empresa. Actualmente a travs de los distintos productos que han sido clave para su sostenimiento y competitividad. Es por ello que Corporacin Vidrio Glass siempre est al pendiente de: Innovacin: Busca aprender a travs de sus experiencias pasadas para ofrecer mejores servicios. Operaciones: Se crean grupos de trabajo especializados con la finalidad de mejorar la excelencia operativa. Relaciones con los clientes: Trato directo con cada uno de los clientes, de manera que se puedan resolver cualquier tipo de dudas. Atencin al cliente: Contar con personal capacitado para una correcta atencin al cliente, el cual permitir a la empresa tener a sus clientes satisfechos. Marketing: Con la participacin en el programa su vivienda el cual permite ensear toda la lnea de productos que tiene y los usos que se le puede dar. Distribucin: El sistema de distribucin les permite llegar a tiempo y cumplir la promesa de tener la mercadera el da que se ha pactado.

La empresa cuenta con personal encargado de la supervisin de las obras, el cual permite que los clientes tengan mayor confianza en que al terminar el trabajo, contarn con previa aceptacin de dicho personal, el cual no impide que el cliente no pueda estar satisfecho con la realizacin de la obra, el cual ser conversado y modificado por el personal encargado de la realizacin de la obra. En cuanto a la colocacin de los parabrisas, se puede contar con la aprobacin de personal especializado y bajo observacin del mismo cliente al momento de hacer la colocacin, lo cual ayuda a la empresa a tener a sus clientes satisfechos con los servicios prestados y lograr la fidelizacin de stos.FORTALEZASOPORTUNIDADES

Contar con un equipo capacitado para la realizacin de todas las tareas que se le impone, como ventas, marketing, edificaciones, etc. Aclaracin de algunas dudas por medio televisivo, lo cual permite que los clientes estn mejor informados sobre las funciones de cada uno de los productos que vende la empresa.

Establecer relaciones ms directas con los clientes de tal manera que se logre la fidelizacin de estos. Mejorar el actual posicionamiento de la empresa en cuando al mercado que se tiene.

DEBILIDADESAMENAZAS

La publicidad con la que se cuenta, solo se presentan los das sbados y domingos, lo cual debilita que la empresa est constantemente en la mente del consumidor. Que ocurra un desperfecto con algn repuesto de la planta que se tenga que esperar mucho tiempo para adquirirlo y se tenga que paralizar la produccin, lo cual imposibilitara satisfacer a los clientes y la estructura de costes se vera afectada del mismo modo que las fuentes de ingreso.

8. ASOCIACIONES Y ALIANZAS CLAVESInternas: Corporacin Vidrio Glass como empresa matriz encargada de la venta de vidrios y cristales, ha creado marcas que le permiten garantizar la calidad de sus productos Cristal templado cuya marca es Full Glass, el policarbonato con la marca Poliglass y finalmente los perfiles de aluminio con su marca Vglass las cuales producen sinergia en la operatividad de la empresa.

Externas: Debido a la gran cantidad de demanda en el sector construccin de los diferentes departamentos con el que se trabaja, es necesario contar con la tercerizacin del medio de transporte, el cual le permite llevar los productos a los clientes en el da y hora pactadas, tambin cuenta con la tercerizacin de los instaladores de los vidrios en las diferentes obras con las que cuenta la empresa. Tambin se cuenta con una alianza con el Instituto SENATI para la capacitacin constante de los trabadores que laboran en planta, puesto que son personas que tienen que estar constantemente al da con los avances tecnolgicos que se presenten.

Inicialmente Corporacin Vidrio Glass contaba con una alianza con la empresa Furukawa el cual por motivos de estrategia para Corporacin Vidrio Glass se tuvo que disolver ya que las ganancias no le favorecan, puesto que si bien Furukawa le daba los productos para vender y le dejaba el mercado del Sur, no le permita hacer descuentos puesto que no solo iba a proveer de mercadera a Corporacin Vidrio Glass, sino tambin a otras empresas y no quera que haya competencia que pueda afectar el hecho de que las otras empresas dejen de comprar las cantidades que en promedio se venan haciendo, es por esto que esta alianza sirvi para que Corporacin Vidrio Glass entre al mercado y sea conocido, y decida tener asociaciones con otras empresas lderes en el mercado que le permitan tener polticas y condiciones comerciales ms flexibles. FORTALEZASOPORTUNIDADES

Contar con marcas reconocidas en el mercado. Contar con empresas de transporte y mano de obra que permite cumplir con los plazos de entrega de obra pactado. Contar con una amplia cartera de clientes. Crear valor. Mejorar el servicio post venta.

DEBILIDADESAMENAZAS

Por incumplimiento de las empresas tercerizadas, la imagen de la empresa se vea daada. De que los instaladores contratados decidan formar su propia asociacin y buscar las obras por su lado y Corporacin Vidrio Glass ya no pueda contar con sus servicios.

9. ESTRUCTURA DE COSTOS

Para el primer mes del ao se muestra que se cuenta con cuenta con un capital que segn la tendencia a la fecha estara garantizando las operaciones del ao.FORTALEZASOPORTUNIDADES

Se cuenta con el dinero suficiente para cubrir las inversiones que se realizan. Crear nuevas marcas Contar con tecnologa de ltima generacin.

DEBILIDADESAMENAZAS

Identificacin de roturas de stock. Errores del operador. Capacidad de almacenaje El rea de logstica compre los productos cuando estn muy caros, y la competencia los compre a menor precio, lo cual provocara que la empresa tenga gran cantidad de mercadera hueso.

8.2 ANLISIS GENERAL

1. ANLISIS MACROEl objetivo de este anlisis es identificar las oportunidades y amenazas estratgicas en el ambiente operativo de la organizacin. La idea es aprovechar las oportunidades y evitar o disminuir las repercusiones de las amenazas.Las principales variables que se analizan son las siguientes:1.1 ASPECTOS DEMOGRFICOS:En los ltimos aos la economa del Per se ha desarrollado en Lima y en las principales provincias, incrementndose el PBI per cpita, De esta forma, la clase media del Per se fue ensanchando pasando a una figura de forma de rombo y no triangular como se acostumbraba. Esta situacin le ha creado al Gobierno problemas para satisfacer las demandas de la poblacin urbana, as como el desarrollo en infraestructura en las diferentes zonas del Per, que gracias al proceso de descentralizacin, al auge minero, muchas provincias estn desarrollndose a la par de la capital; De esta forma el abanico de demandas se extiende a todo el Per y no slo en Lima. Estas condiciones favorecen y

auguran un buen futuro a la empresa, puesto que tendr que solo velar en ser ms competitiva y poder ganar mercado a sus competidores.1.2 ASPECTOS ECONMICOS:El gobierno est actuando de manera responsable en las polticas econmicas del Per. Al parecer hay un plan estratgico que estn respetando los gobiernos entrantes. Esto es beneficioso, puesto que da seguridad a los inversionistas locales y extranjeros. Los principales indicadores estn controlados y se presentan auspiciadores, as tenemos: Inflacin (2.5%-3%): La actuacin del BCRP y el gobierno a travs de sus polticas monetarias ha sabido monitorear este ndice. Tipo de cambio: A pesar de los vaivenes de las economas externas, el BCRP supo mantener un tipo de cambio estable, situacin que da beneficios a todos los operadores econmicos en el Per Crecimiento econmico: Por muchos aos se ha mantenido alrededor del 6%. Y a pesar de los problemas internacionales, e gobierno supo activar el consumo y la inversin privada. En los aos consecutivos se espera una ligera disminucin de este indicador, pero las expectativas de desarrollo an son buenas para las inversiones.

1.3 ASPECTOS POLTICOS:En el Per, a pesar de las diferencias entre las diferentes agrupaciones polticas, se ha podido analizar las diferencias y crear una estabilidad poltica, situacin que genera confianza a los inversionistas. Siempre habr de estar al tanto de las ideologas de los prximos gobiernos, pero por el momento hay una continuidad poltica de respeto al inversionista.1.4 ASPECTOS SOCIOCULTURALES:En este aspecto, por las condiciones de la industria no hay mucho que decir, salvo los ltimos acontecimientos y protestas sociales anti mineras, que pueden afectar a las actividades de la empresa. Para ello, Corporacin Vidrio Glass deber involucrarse con su entorno, idea que lo tiene muy claro, segn datos de la personas entrevistada. Esto ayudara a mitigar el recelo de la empresa frente a la poblacin.1.5 ASPECTOS TECNOLGICOS:Corporacin Vidrio Glass siempre estar al tanto de la tecnologa que le ayude a incrementar su productividad, de forma tal que sea ms eficiente y le ayude a reducir costos para hacerse ms competitivo en los entornos que se desempee. El capital social

que posee Corporacin Vidrio Glass le permite hacer estos tipos de inversin tecnolgica si es necesario.1.6 ASPECTOS AMBIENTALES:Situacin que cobra cada vez mayor importancia, y es aqu que Corporacin Vidrio Glass deber lidiar, mejorando sus procesos; De forma tal, que no afecte a su entorno, ms todo lo contrario creando beneficios a sus entorno.2. ANALISIS DE LA INDUSTRIA

1. RIVALIDAD ENTRE EMPRESAS COMPETIDORAS: Las principales empresas competidoras que juegan un rol importante en el sector donde se desempea la Corporacin Vidrio Glass son:Compiten con Coporacin Miyasato Corporacin Corrales Vidriera 28 de Julio principalmente, estas empresas pueden obtener mejores precios al momento de importar por los volmenes que compran, dado que son empresas con mayor trayectoria que Vidrio Glass y que su centro de operaciones es Lima para todo el Per, en cambio Vidrio Glass es de Arequipa para el resto del Per.En lo que respecta al ramo de acristalamiento de edificaciones, tienen el mismo efecto por las mismas razones de importar y por la ubicacin geogrfica que como sabemos los costos de fletes navieros son ms baratos cuando se desembarcan en el Callao que cuando se hacen en cualquier otro puerto del litoral peruano.2. AMENAZAS DE COMPETIDORES POTENCIALES:El crecimiento y la estabilidad econmica del pas atraer inversiones privadas, esto aumentar la demanda de los servicios de ingeniera y construccin; Siendo atractiva las incursiones de empresas transnacionales que ofrezcan servicios similares. As mismo, el pas siempre tendr abierto las puertas a empresas competitivas en todos los sectores.En los ltimos aos han entrado empresas al mercado Arequipeo: CORRALES FURUKAWA MIYASATOLa Corporacin Vidrio Glass reacciona sobre todo con el respaldo de capital humano que tiene, se capacita permanentemente e incorpora nuevos trabajadores que son especializados. Tambin aprovechamos nuestra imagen al ser conocidos por el mercado local. Las barreras de ingreso que los competidores debern soportar son el conocimiento del mercado, escaso recurso humano y ser confiable toma tiempo.

3. PODER DE NEGOCIACIN DE LOS PROVEEDORES:Algunos de los principales proveedores que tiene: Corporacin Miyasato (Procesadores y distribuidores ms grande de vidrio aluminio en Latinoamrica). Corporacin Furukawa (Con su unidad de vidrios para la construccin). Corporacin Corrales (Con su unidad de vidrios para la construccin). Pingguo asia aluminio (Importador de aluminios).

Soudal Peru S.A (proveedor de siliconas). Qinhuangdao (proveedor de cristales y vidrios). Quingdao (proveedor de cristales y vidrios). Entre otrosEl poder es negociacin de proveedores en cuanto a la capacidad de imponer precios y condiciones de acuerdo a los volmenes de compra. 4. PODER DE NEGOCIACIN DE LOS COMPRADORES:Debido a la competencia y a los altos costos por las obras que hace la empresa, los clientes usuarios e industriales suelen hacer sus cotizaciones en las diferentes empresas del sector. As mismo, el gobierno ejerce presin a travs de las licitaciones, situacin que las empresas competidoras tienen que dar sus mejores propuestas, basadas en la calidad, costos ya sobretodo garanta de los productos y servicios que les ofrece a sus clientes.Dentro de los clientes importantes tenemos a diferentes constructoras a travs de las infraestructuras.5. AMENAZAS DE PRODUCTOS SUSTITUTOS:Est dado por los competidores del sector, estos ofrecen servicios similares, y los precios pueden ser iguales y ms econmicos, estos pueden ser proveedores individuales de mano de obra, las desventajas que tienen estas empresas especializadas es que no se responsabilizan por el producto y servicio.Resumen de las principales oportunidades y amenazas detectadas que pueden virar la estrategia de la organizacin.En conclusin es atractiva la industria porque compite por diferenciacin adems de la garanta de los productos que comercializa y los servicios que ofrece que es valorado por el cliente.9. MODELO DE GESTIN ESTRATGICA9.1 DEL NEGOCIO: captura y entregaDIMENSINCAPTURAENTREGA

Alianzas y asociaciones clavesCorporacin Vidrio Glass actualmente necesita alianzas, debido a la alta demanda que existe en el mercado. Es por ello, que tiene que llevar buenas relaciones con sus socios y los grupos de inters. Estas asociaciones s generan valor. El complemento de nuestra propuesta de valor depender del perfil de proveedores y clientes que tengamos.

Corporacin Vidrio Glass busca una independencia financiera slida que le permita actuar por ella misma en el rubro. La solidez financiera es importante para las operaciones de la empresa.

Actividades clavesLas actividades claves, se definen de forma clara, ya que se habla de sinergias entre sus diferentes unidades de negocios.Destacamos que hay eficiencia en las operaciones de sus unidades de negocio brindando un servicio de calidad.

Definicin de las actividades claves, creando sinergias entre las UEN. As mismo, busca la independencia financiera. Aumentar la eficiencia de nuestras operaciones.

Recursos claveHay facilidad para obtener personal capacitado, pero este esfuerzo genera costos para la empresa, pero que son necesarios.

Aprovechar los recursos intelectuales de nuestros competidores cada vez que se produzca una alianza.Generar una ventaja constante de nuestros recursos humanos.

Estructura de costesA travs de un anlisis detallado, los costos se pueden calcular de modo predecible.Siempre habr la tendencia de reducir nuestra estructura de costos, esto ser aceptable siempre que no se afecte con la calidad de nuestros productos y servicios.Aprovechar las economas de escala para reducir nuestros costos, esto se dar a medida que la empresa extienda sus operaciones a nivel Nacional.

Propuesta de valorExiste una propuesta de valor genrica en la empresa ligada a la seguridad de los grupos de inters.Dentro de la propuesta genrica disgregar una propuesta de valor segn la segmentacin de mercado.

10. DINAMICA COMPETITIVADIFERENCIACIONCorporacin Vidrio Glass compite por diferenciacin, lo cual podemos corroborar por la construccin de la planta de vidrio templado, porque al vender este tipo de vidrio, disminuye el riesgo al momento de manipular este producto, ya que el vidrio crudo cuando cae puede ocasionar daos mortales, a diferencia del vidrio templado que cuando cae se rompe en pedazos tan pequeos semejantes a los granos de arroz, los cuales no ocasionan daos severos, al diferenciarnos de las dems empresas puesto que Corporacin Vidrio Glass es la nica empresa en Arequipa que cuenta con esta planta.1