VI JORNADAS DE CALIDAD EN LA EDUCACIÓN

• Pioneros en Calidad.

• Experiencias iniciales y encuestas.

¿QUIENES SOMOS? Somos la E.O.I. “El Fuero de Logroño”. Se imparten de manera oficial clases de Inglés,

Francés, Alemán e Italiano.27 Profesores de Inglés.8 Profesores de Francés.4 Profesores de Alemán.3 Profesores de Italiano.

3 Conserjes, 2 administrativos, 5 operarios de limpieza.

NUESTROS ALUMNOS/CLIENTES (4.260) Enseñanza oficial-presencial: 2.160 Extensión Haro: 330 Enseñanza a distancia (That´s English): 515 Libres: 325 Programa de Colaboración: 315 Convenio Ministerio-Consejería: 300 Cursos de funcionarios: 100 Summer in English: 75 Asociación de alumnos: 150

EFQM: ¿CÓMO EMPEZAMOS?Asistencia a las Jornadas de Calidad.

Encuestas a alumnos en Abril 2008.

Aprobación por parte del Claustro y C. Escolar para participar en el proyecto de calidad (Junio 08). Elaboración del Proyecto y posterior aprobación en Julio.

Autoevaluación para conocernos mejor.

Mejorar Determinar las demandas,

necesidades y expectativas.

3 RAZONES INICIALES

FORMACIÓN DEL EQUIPO EN EL MODELO EFQM

• Octubre: 16 horas de formación con consultores de • Visión global del modelo

Para mañana, 10 veces.

¡ Viva la calidad !

¡¡¡EFQM!!!

Vocabulario EFQM: Clientes, procesos, estrategias, visión, despliegue, Deming, PDCA, empowerment, brainstor-ming, I shikawa, benchmarking…

¿QUÉ HEMOS HECHO ESTE CURSO?Constitución definitiva del Equipo y el Grupo

de calidad.

Claustro: 42 personasGrupo de calidad: 25

personas

Equipo de Calidad:

Equipo directivo y 4 profesores

¿QUÉ HEMOS HECHO?

OCTUBRE: ANÁLISIS DE LOS DATOS DEL CUESTIONARIO A ALUMNOS• Volcado a valores absolutos y porcentuales.• Difusión a la comunidad educativa.

¿QUÉ HEMOS HECHO?

Frecuentes reuniones con y sin asesor: Adecuación del Modelo a nuestro centro:

elegir los indicadores del Gobierno de La Rioja que son pertinentes a nuestra realidad.

Identificación de los Grupos de Interés.

Oficiales- Libres- IES-That’s English- Otros (convenio, Summer English, militares…)

¿QUÉ HEMOS HECHO?Re-elaboramos las encuestas: Más ajustes!

ENCUESTAS

ENCUESTAS FORMACIÓN Y SATISFACCIÓN

ENCUESTAS DE EXÁMENES

OFICIAL Y PRESENCIAL

IES (orientación)

PERSONAL DOCENTE

PERSONAL NO DOCENTE

DE CICLO:1.IES

2.OFICIALES3.THAT’S ENGLISH

DE NO CICLO:1.OFICIALES

2.THAT’S ENGLISH

¿QUÉ HEMOS HECHO?Marzo: Autoevaluamos y reflexionamos sobre las

encuestas del año pasado.En general hay homogeneización en las respuestas. Ex. Accesibilidad y trato del Profesorado (Inglés).

cuestion22

11 11 9 1523

4460

79

131

97106

0

20

40

60

80

100

120

140

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Valores

Puntos fuertes y Selección de áreas de mejora prioritarias

Reflexión:

Áreas de mejora (Priorización)Planes de Actuación

Resultado: cuatro grupos de trabajo1. Acústica2. Abandono3. Nuevas tecnologías4. Batería Indicadores del Gobierno de La Rioja

¿QUÉ HEMOS HECHO?

¿QUÉ HEMOS HECHO?• Organizamos nuestra propia batería de

indicadores y nos proponemos objetivos para el año que viene. (Excel).

¿QUÉ HEMOS HECHO?

• Intentamos compararnos con otros centros, y encontramos dificultades.

• Febrero y Junio: Memoria de seguimiento.

• Marzo/Abril: Tiempo para el trabajo del Grupo de Calidad.

VALORACIÓN DE LA IMPLANTANCIÓN DEL MODELO

EFQM: VENTAJAS• Carácter globalizador• Flexibilidad• Reflexión crítica• Mayor implicación de toda la comunidad

educativa• Establecimiento puntos fuertes y áreas de

mejora.• Posibilidad de comparación.

DIFICULTADES

• Gran cantidad de trabajo.

• Resistencia al cambio: nos cuesta cambiar.

• Falta de comparación con entidades similares.