validación de referencias originación de crédito- callback

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Validación de referencias Validación de referencias Originación de crédito - Originación de crédito - Callback Callback

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Page 1: Validación de Referencias Originación de Crédito- callback

Validación de referencias Validación de referencias Originación de crédito - Callback Originación de crédito - Callback

Page 2: Validación de Referencias Originación de Crédito- callback

Contar con las referencias válidas del acreditado

desde la originación de forma obligatoria, que

permitan la asesoría, localización, y

comunicación directa y oportuna con el

acreditado.

Objetivo

Page 3: Validación de Referencias Originación de Crédito- callback

Paso 3

• Resultado Exitoso = Continua con el Proceso de Formalización • X Resultado No Exitoso = Llamar al 01-800-6000-736 • Para proporcionar registros telefónicos nuevos o corregir los proporcionados

(pero una vez que se tenga el resultado no exitoso de la validación )

Paso 4 X

Pasos a considerar en la Validación de Referencias

Page 4: Validación de Referencias Originación de Crédito- callback

Proveedor

Solicitud créditoSolicitud crédito Verificación de informaciónProceso de Crédito

Verificación de informaciónProceso de Crédito Call BackCall Back Aseguramiento de

CalidadAseguramiento de

Calidad

DerechohabienteDerechohabiente

Cesi Cesi

Asesor CertificadoAsesor Certificado

Infonatel Infonatel

MI ESPACIO

Seguimiento

Continúa proceso de formalización

Aviso de retención disponible

Actualización de datos

01-800-6000-736X

Modelo de Operación

12 horas validación de referencias – 100% de eficiencia - automático 8 horas para re-validaciones

Asesor Certificado

Asesor Certificado

Canales Alternos Canales

Alternos

Page 5: Validación de Referencias Originación de Crédito- callback

Proveedor

Solicitud créditoSolicitud crédito Verificación de informaciónProceso de Crédito

Verificación de informaciónProceso de Crédito Call BackCall Back Aseguramiento de

CalidadAseguramiento de

Calidad

DerechohabienteDerechohabiente

Cesi Cesi

Asesor CertificadoAsesor Certificado

Infonatel Infonatel

MI ESPACIO

Seguimiento

Continúa proceso de formalización

Aviso de retención disponible

XAsesor

CertificadoAsesor

Certificado

Aplicación con desarrolladores

Captura remotaCaptura remota

Canales Alternos Canales

Alternos

Actualización de datos

01-800-6000-736

36 horas validación de referencias – 85% de eficiencia – semi automático8 horas para re-validaciones

Page 6: Validación de Referencias Originación de Crédito- callback

Alcance Agosto

Delegaciones piloto: Aguascalientes, Veracruz , Colima , Chihuahua . (Incluye Desarrolladores con captura remota)

Validación en 36 horas con 85% de eficiencia

2 Referencias Validadas

Septiembre

Resto de Desarrolladores con Captura Remota

Agosto

Delegaciones piloto: Aguascalientes, Veracruz , Colima , Chihuahua . (Incluye Desarrolladores con captura remota)

Validación en 36 horas con 85% de eficiencia

2 Referencias Validadas

Septiembre

Resto de Desarrolladores con Captura Remota

Octubre - Noviembre

Resto Delegaciones

Validación en 12 horas con 100% de eficiencia

4 Referencias Validadas

Octubre - Noviembre

Resto Delegaciones

Validación en 12 horas con 100% de eficiencia

4 Referencias Validadas

Primera Fase

Segunda Fase

Calibración

Mejoras

Automatización

Difusión

Sistematización

Enero 2011 - Esquema liberado, obligatorio y con sistema de consecuencias aplicando

Comunicación

Page 7: Validación de Referencias Originación de Crédito- callback
Page 8: Validación de Referencias Originación de Crédito- callback

JulioDesarrollo de Sistemas

Agosto Inicio de Piloto

Septiembre Desarrolladores Captura Remota

Octubre - Noviembre Expansión a nivel nacional

Comunicación y difusión

Comunicación y difusión

Siguientes pasos