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Definición de Usuario

1. Persona que usa habitualmente un servicio.

2. Persona que tiene el derecho de usar de una cosa ajena con unas limitaciones determinadas.

Definición de UsuarioSegún la Real Academia Española, un usuario es «aquél que usa algo» o «que usa ordinariamente algo».Por ejemplo un usuario de una biblioteca es un lector interesado en leer algún volumen de su archivo.

Importancia de los usuarios Protagonista indiscutible del estudio de cualquier proceso informativo, por que sus características individuales y su contexto de referencia, educacional, laboral, social, económico o político, determinan el servicio que puede prestar una empresa o entidad.

TIPOS DE USUARIOS

USUARIOS PRIMARIOS: son aquellas personas que con sus investigaciones generan conocimientos y lo trasmiten a través de los escritos. (libros, artículos científicos, revistas)

TIPOS DE USUARIOS

USUARIOS SECUNDARIOS: son aquellas personas que se benefician de la producción de las investigaciones.

TIPOS DE USUARIOS

USUARIO VIRTUAL: Persona que se conecta a distancia y que tiene unas características y necesidades especificas.

TIPOS DE USUARIOS

USUARIO ADUANERO: personas jurídicas o reconocidas, inscritas como tales por la dirección de impuestos y aduanas nacionales- DIAN. Previo cumplimiento de ciertos requisitos.

TIPOS DE USUARIOS USUARIO EN INFORMÁTICA: individuo que utiliza una computadora, sistema operativo, servicio o cualquier sistema, además se utiliza para clasificar a diferentes privilegios, permisos a los que tiene acceso un usuario o un grupo de usuarios, para interactuar o ejecutar, con el ordenador o con los programas instalados en este.

TIPOS DE USUARIOS

USUARIO EN SALUD: toda persona física que adquiera el derecho a utilizar bienes y servicios de salud. Se entiende por paciente a toda persona que recibe atención en salud, o en su defectos sus familiares.

SINÓNIMOS

ClienteCompradorBeneficiario Consumidor

BIBLIOTECA Una biblioteca puede definirse, desde un punto de vista estrictamente etimológico, como el lugar donde se guardan libros, sin embargo en la actualidad esta concepción se ha visto hace tiempo superada para pasar a referirse tanto a las colecciones bibliográficas y audiovisuales como a las instituciones que las crean y las ponen en servicio para satisfacer las necesidades de los usuarios.

QUIENES SON LOS USUARIOS DE LAS BIBLIOTECAS PÚBLICAS

Son aquellos cuídanos que utilizan los servicios y atenciones de las bibliotecas publicas. Podemos determinar que los usuarios de las bibliotecas publicas, no distinguen, raza, sexo, edad, idioma, características culturales, propenden tener un servicio en cuanto a material bibliográfico, revistas, mapas, enciclopedias o cualquier tipo de textos de investigación o consulta.

CARACTRIZACION DE LOS USUARIOS DE LAS BIBLOTECAS PUBLICAS

• El perfil de los ciudadanos que acuden a las BP corresponde fundamentalmente a población joven y adultos jóvenes: algo más de seis de cada diez usuarios entrevistados tienen entre 18 y 34 años. Por debajo de los 25 años, son mayoritarias las mujeres; por el contrario, los hombres representan un mayor porcentaje en los usuarios a partir de los 35 años, llegando a constituir tres de cada cuatro usuarios de 65 y más años.

• Los usuarios de las BP tienden a tener un nivel educativo alto o, al menos, el más elevado que les permite su edad. Pero, aunque entre los usuarios adultos de 25 a 64 son mayoría quienes tiene estudios superiores, hay también porcentajes significativos de personas adultas con estudios primarios o medios, porcentajes que se incrementan conforme aumenta la edad de los encuestados.


• Casi la mitad de los encuestados son estudiantes y más de la tercera parte está constituida por población activa ocupada. Una pequeña proporción de jubilados o pensionistas (3,3%) y de amas de casa (2,9%).

• La inmensa mayoría de quienes acuden a una BP reside en la misma ciudad, representando tan solo un 4% quienes residen en otro municipio. Ahora bien, casi las tres cuartas partes tienen su domicilio en distritos postales distintos al de la BP, por lo que es evidente que el impacto de estas bibliotecas en su ciudad es importante. Entre los usuarios que residen en el mismo distrito postal de la biblioteca destacan los mayores de 55 años, los menores de 18, las amas de casa y los usuarios de ciudades con menos de 100.000 habitantes.


• El idioma habitual de estos usuarios es el español en su inmensa mayoría, aunque hay que destacar la presencia creciente de prácticas bilingües. La lectura en alguna lengua extranjera, mayoritariamente el inglés, es una práctica habitual para el 31,3% de los entrevistados, porcentaje que asciende al 46,9% en los menores de 18 años.

PROMOCIÓN DE LECTURA EN LAS BIBLIOTECAS PUBLICAS

Con el Plan Nacional de Lectura y Bibliotecas se pretende hacer de Colombia un país de lectores mejorando sustancialmente el acceso equitativo de los colombianos a la información y al conocimiento:OBJETIVOS: Mejorar los niveles de lectura y escritura de los colombianos.Fortalecer y racionalizar los servicios prestados por las bibliotecas públicas y escolaresFacilitar el acceso de toda la población nacional a la información, conocimiento y entretenimientoFortalecer los servicios prestados por las bibliotecas públicas colombianas

Plan Nacional de Lectura• Para lograr los objetivos propuestos por el PNLB, se

busca crear y fortalecer las bibliotecas públicas, se impulsa la promoción y el fomento de la lectura, se refuerzan los sistemas de producción y circulación de libros y se optimiza el sistema de información, evaluación y seguimiento de la Red Nacional de Bibliotecas Públicas.

• El PLAN se propone impulsar bibliotecas concebidas como acciones ciudadanas que conduzcan al mejoramiento de la calidad de vida de los habitantes de los diferentes municipios y localidades colombianas.

• Bibliotecas Vivas, busca espacios abiertos que posibilitan el encuentro de la comunidad con el otro y con las manifestaciones culturales del mundo, de forma libre y espontánea. Que logren la apropiación psicológica de sus ambientes y desarrollen la capacidad de sus miembros de reconocerse como componentes de la comunidad.

Plan Nacional de Lectura• Incorporar instituciones que se vuelvan elementos

afectivos para la comunidad y para cada uno de sus habitantes. Es decir, componentes cualificadores y extensivos del espacio público de las localidades, llámense veredas, municipios o ciudades.

• El Plan propone que estas bibliotecas se conviertan en símbolos de la comunidad, definido el símbolo como "aquel elemento que tiene la capacidad de reflejar uno o más sentimientos colectivos y motivar niveles de sensibilidad y solidaridad social”. Las bibliotecas por lo tanto deberán convertirse en componentes

• naturales, es decir, parte constitutiva de nuestro espacio público.

El PLAN determina que las bibliotecas se conviertan en:

• Espacios que tengan validez simbólica para la población• Lugar de uso intensivo por los diferentes grupos de la

comunidad.• Sitio de apoyo a los diferentes servicios sociales, de

salud, educación y recreación.• Lugar articulador y potenciador de las iniciativas públicas

y la dinámica social.• Centro de convocatoria de las organizaciones sociales

tanto de adultos, como de los ancianos, jóvenes y niños• Punto de encuentro y socialización de los pobladores

carentes de organización, especialmente de los desplazados resultantes del clima de violencia que azota a nuestros campos.

• Referencia urbana en el colectivo público.

USUARIOS DE LAS BIBLIOTECAS ESCOLARES, UNIVERSITARIAS

Los usuarios de las bibliotecas universitarias son todos los miembros de la comunidad educativa de la institución (docentes, alumnos, investigadores, empleados, etc.), el público en general u otras instituciones con las cuales la universidad firme convenios. Aunque los servicios son utilizados más a menudo por los alumnos que consultan los documentos, utilizan las salas de lectura o estudio y el préstamo a domicilio.

USUARIOS DE LAS BIBLIOTECAS UNIVERSITARIAS

Las bibliotecas universitarias son: “Una combinación orgánica de personas, colecciones y edificios cuyo propósito es ayudar a sus usuarios en el proceso de transformar la información en conocimiento”. Asimismo agrega que “la biblioteca (o sistema de éstas) es establecida, mantenida y administrada por una universidad para cubrir las necesidades de información de sus estudiantes y apoyar sus programas educativos, de investigación y demás servicios”. Los fines de la biblioteca universitaria son meramente educativos ya que son los de la universidad, la formación de los alumnos y el apoyo al desarrollo de la investigación.

CARACTERIZACIÓN DE LOS USUARIOS DE LAS BIBLIOTECAS UNIVERSITARIAS

La caracterización de los usuarios de la bibliotecas universitarias se determinan en primer grado por:1.Áreas del conocimiento:Ciencias exactasCiencias naturalesCiencias humanasCiencias de la salud


2. Categoría del usuario:Estudiante de pregradoEstudiantes egresado no tituladoEgresadoEstudiante de Posgrado Estudiante extranjero Estudiante externoDocente universitarioDocente investigadorDocente de PosgradosDocente afiliado por convenio


3. Se puede caracterizar a los usuarios de las bibliotecas universitarias por:DepartamentosEscuelas Facultades 4. La ultima caracterización puede ser:Edades Sexo Nivel académico

USUARIOS DE LAS BIBLIOTECAS ESPECIALIZADAS Y CENTRO DE DOCUMENTACIÓN

Los usuarios de este tipo de bibliotecas son en su generalidad, conocedores de los tópicos que requieren, con demandas cuyo grado de complejidad y necesidades suelen hacer indispensable el contacto con resúmenes o abstracts de la información a consultar para lograr una mayor velocidad en la satisfacción de sus requerimientos. También es común que respecto de determinados temas se lo soliciten en forma general al bibliotecario y depositen en este la selección de materiales a recuperar.

CENTROS DE DOCUMENTACIÓN DEFINICIÓN

Centro de documentación: Unidad de información que selecciona, reúne, organiza y gestiona documentos bajo rigurosos y exhaustivos procesos intelectuales y tecnológicos de análisis documental, teniendo como objetivo difundir la información científica-académica en un área especializada del conocimiento

El usuario de las bibliotecas especializadas y centro de documentación

El usuario de las bibliotecas especializadas suele realizar sus consultas en unas condiciones específicas: Lo hace físicamente o a distancia.Requiere respuesta en el momento.Utiliza esa respuesta para le trabajo que está realizando en ese momento. Precisa una elaboración y selección en las mismas respuestas que demanda. Puede realizar consultas en las que el bibliotecario deberá delimitar la información.

Caracterización de los usuarios Hay dos tipos de usuarios: Usuarios habituales, con un alto nivel de formación y desarrollo profesional Usuarios ocasionales, que generalmente se encuentran realizando algún tipo de investigación en relación con la temática.En ambos casos serán usuarios exigentes que buscan soluciones rápidas, adecuadas y actualizadas.

EL ARCHIVOEl término archivo (latín archīvum) se usa comúnmente para designar a un conjunto ordenado de documentos. También al local donde se conservan los documentos elaborados y recibidos por una entidad como consecuencia de la realización de sus actividades. No obstante, "archivo" es una palabra polisémica que se refiere a:•El fondo documental, como conjunto de documentos producidos o recibidos por una persona física o jurídica en el ejercicio de sus actividades.•El lugar donde se custodia dicho fondo o acervo documental.•La institución o servicio responsable de la custodia y tratamiento archivístico del fondo.

Usuarios del archivoLara y Ruiz, distinguen al público de un archivo como:

Usuario interno (aquel que tradicionalmente utiliza el archivo).Usuario potencial (aquel que por su formación podría utilizar el servicio de archivo y no accede a él, en general, por condicionamiento de tipo práctico, social, económico).Pre–usuario (gran masa de ciudadanos que quedan al margen de los circuitos culturales al uso y viven en cierta manera desvinculados de las propuestas culturales de su entorno) No–usuario (parte de la ciudadanía que carece de las bases mínimas que le posibilitan el acceso al archivo).

CARACTERIZACIÓN DE LOS USUARIOS DE ARCHIVO

Son ciudadanos internos y externos de una institución que requieren de la información de los archivos.

Pueden ser hombre y mujeres de edades apreciables a la edad laboral que requieren acceder a la información para prestar sus servicios profesionales.

Pueden ser universitarios, publico en general o entes de control que buscan; investigar, auditar, estudiar la información histórica de una entidad.

Pueden ser especialistas en archivística quienes buscan establecer la clasificación de los archivos, la depuración de los mismos o el traslado del archivo.

A USTEDES MUCHAS GRACIAS POR SU ATENCIÓN

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