uso profesional twitter rmcf
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05/11/2013
Ana Hernando Erades|UAH
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Contenido
1. PARA QUÉ................................................................................................3
2. CÓMO.......................................................................................................3
3. CUÁNDO...................................................................................................3
4. CUÁNTO...................................................................................................3
5. CON QUÉ..................................................................................................3
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USO PROFESIONAL DEL REAL MADRID C.F. EN TWITTER
La entidad Real Madrid Club de Fútbol se introduce, como
muchas otras entidades, en el mundo de las redes sociales. Una iniciativa
tecnológica e innovadora que les pone en el punto de mira de millones de
usuarios que, a día de hoy, forman este universo cibernético.
A través de esta aplicación de comunicación impulsiva, adictiva, manejable,
móvil… la entidad consigue comunicar a millones de twitteros, de forma
totalmente gratuita, su actividad. Captando así nuevos consumidores de la
marca o enganchando más aún a los que ya lo eran. Pone su nombre en
boca de todos, convirtiéndose en una herramienta de marketing gratuito.
Un dato interesante sobre su actividad en Twitter, es que tiene más de
50.000 seguidores, pero no sigue a nadie. Por lo tanto, esto nos indica que
lo utiliza únicamente como comunicación saliente y no de manera entrante,
ya que solo emite información al exterior sin empaparse de la información
de otros.
Tal y como indica y promociona en la portada de su Twitter, a través de él
se conoce toda la actualidad del Real Madrid: estadísticas, rumores, humor,
todo sobre el equipo.
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1. PARA
QUÉ
2. CÓ
MO
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Para responder a esta pregunta,
tendré en cuenta la forma en la
que twittea la entidad deportiva,
los temas que trata.
En la semana que he estado
investigando su actividad, he
reconocido rápidamente que su
abundancia de tweets tratan sobre
los partidos. Se centra en
comentar las jugadas, festejar los
goles, opiniones personales sobre
penaltis no pitados, quién está
siendo el mejor jugador del
partido, debates sobre si el 11
titular es el acertado… En
definitiva, lo que hace durante los
partidos, es una especie de
retransmisión a través de twitter
tal y como lo hacen los
comentaristas por radio o
televisión, dando la información al
minuto. Un ejemplo de los debates
que realiza y que hacen
posicionares a sus seguidores de
uno o de otro lado, es por ejemplo
el lanzamiento de un tweet en el
que dice “RT si crees que debería
jugar Casillas o FAV si crees que
debería hacerlo Diego López”.
Además también twittea haciendo
comentarios sobre sucesos de
fútbol, de forma muy parecida a
la que lo hace, por ejemplo, el
diario Marca, aunque con un toque
más personal y subjetivo.
También hace homenajes a
personas relacionadas con el Real
Madrid o con el fútbol, aunque casi
siempre en relación a lo primero.
Lo hace en fechas señaladas,
como por ejemplo cumpleaños o
debuts en el equipo. Un ejemplo
sería el homenaje que se hizo hace
unos días a Raúl González “el 7 de
España”. El tweet decía: Hoy hace
19 años que debutaba el que con
tan solo un dedo calló a todo un
estadio lleno de Culés.
#E7ERNOCAPI7ÁN
Por último, realiza muchos tweets
sobre datos, cifras, todas
relacionadas con el fútbol.
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La actividad en Twitter del Real Madrid no tiene descansos.
Realmente twittea todos los días. Pero si que es verdad que hay que hacer
hincapié en momentos determinados. Los partidos de Liga, Champions o
Copa, ocupan los momentos donde más afluencia de tweets redacta. Los
realizan antes, durante y después. Sobre todo durante, ya que como he
dicho anteriormente, retransmiten todo el partido mediante tweets.
Otros momentos en los que hace uso de esta red social, son:
o Cuando existe alguna noticia importante sobre fútbol o sobre el Real
Madrid.
o Cuando es una fecha destacada. Por ejemplo, el cumpleaños de Iker
Casillas o el partido número 100 de Cristiano Ronaldo.
o Cuándo existe algún tema de debate. Por ejemplo, quién debería ser
balón de oro en 2013, Cristiano o Messi.
He aquí un resumen gráfico de cuándo la entidad utiliza la red social
Twitter:
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PARTIDOS
Noticias y Debates
3. CUÁN
DO
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Después de la realizar un seguimiento de 7 días a la cuenta de Twitter del Real Madrid, llego a la conclusión de
que emite una gran cantidad de tweets, siendo una media de 43 al día. Esta cifra se ve bastante aumentada los días en los
que hay partido. Se ve muy bien en la tabla como el día 5 de Noviembre, la cantidad de tweets crece a 86, el doble de la
media diaria. De todos estos tweets que realiza cada día, alrededor de 23 contienen imágenes y tan solo 9 llevan entre 1 y 3
Hashtags. Esta información la desarrollaré en el siguiente apartado.
En definitiva, es una entidad bastante activa. Aunque he de decir que de la cantidad de tweets que emite, muchos de ellos
son remetidos en cuanto a contenido en imágenes e información.
NOVIEMBRE Media TOTAL
Día 1 2 3 4 5 6 7
Tweets 29 60 24 43 86 33 26 43,00 301
RT 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Imágenes 15 25 18 31 34 22 20 23,57 165
Enlaces 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Hashtags 6 8 5 6 26 7 6 9,14 64
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4. CUÁN
TO
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El Real Madrid, se sirve de RR.HH. para llevar su cuenta oficial
en Twitter. En el apartado anterior veíamos el estudio realizado sobre la
cantidad diaria de tweets que emite, y un dato relevante en este apartado
es la repetición de contenido en muchos de ellos. Esto hace pensar dos
cosas. Por un lado, que la cuenta la llevan varias personas que twittean
desde diferentes dispositivos sin ponerse de acuerdo y por lo tanto, erran en
la duplicidad de contenido. O por el contrario, tienen bien repartidas las
tareas, pero su objetivo emitiendo varios tweets iguales en diferentes
momentos, es el de mantener la información constante en primera línea de
actualización para que ningún seguidor se quede sin leerla.
En cuanto al material del que se sirve para sus tweets, como bien he dicho
antes, es ahora cuando me va a servir la información recopilada en la tabla
anterior sobre los Hashtags e imágenes. Por un lado, hace bastante uso de
las imágenes, en mi opinión una herramienta muy sencilla para llegar de
forma impactante y directa al lector, tal y como se dice “una imagen vale
más que mil palabras”. En cuanto a los Hashtags, hace muy poco uso de
ellos, ya que de cada 43 tweets, tan solo 9 contienen Hashtags, es decir, un
20% de ellos. Esto quiere decir que alude a pocas tendencias, pero cuando
alude a ellas se le da más importancia debido a su escasez. Haciendo así
que las tendencias mencionadas en sus tweets tengan mayor audiencia, en
mi opinión.
Por otro lado, debido a que no sigue a nadie, la cantidad de RT es 0. Por lo
tanto toda la información expuesta, en principio es propia y exclusiva del
Real Madrid. Además no cita nunca, o por lo menos en esta semana que he
estado investigando, ningún enlace. Esto para mí es una punto a favor, ya
que la información queda bastante resumida y no te deja titulares en los
que para seguir leyendo tienes que irte a otra página.
Por último, a pesar de la cantidad de RRSS que posee la entidad, no las
tiene vinculadas a su cuenta de Twitter. La única conexión que establece, es
con su página web que aparece mencionada en la información de su cuenta.Ana Hernando Erades|
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5. CON
QUÉ