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Use Panels to hold statements La AdministraciónDigital en EspañaDesde la perspectiva del ciudadano y dela empresa

20 de marzo de 2019

La Administración Digital en España - Metodología

Requerimientos identificados y catalogados a partir de las Leyes39 y 40/2015

20 de marzo de 20192

1329 Temáticas en las que se han

agrupado los 132 requerimientos

40% De los requerimientos analizadostienen un enfoque externo yforman parte de las acciones queun usuario (ciudadano oempresa) pueden realizar

90 Administraciones públicasanalizadas

17 52 21Comunidadesautónomas diputaciones ayuntamientos

La Administración Digital en España

Temáticas1. Portal web2. Sede electrónica3. Asistencia al ciudadano y empresa4. Identidad digital y firma electrónica5. Representación y registro

electrónico6. Expediente, documento y archivo

electrónico7. Comunicaciones y notificaciones al

ciudadano8. Interoperabilidad9. Reutilización

Porcentaje de administraciones públicas analizadas que cumplen con el100% de los requerimientos por temática


Temática Comunidadesautónomas Diputaciones Ayuntamientos

Portal web94,1%

(16)48,1%

(25)61,9%

(13)

Sede electrónica47,1%

(8)26,9%

(14)57,1%

(12)

Identidad digital y firmaelectrónica

23,5%(4)

9,6%(5)

9,5%(2)

Representación y registroelectrónico 0%

1,9%(1)

0%

Asistencia al ciudadano yempresas

58,8%(10)

42,3%(22)

47,6%(10)

Comunicaciones ynotificaciones al ciudadano

41,2%(7)

23,1%(12)

19%(4)


Comunidades autónomasÍndice de cumplimiento básico

20 de marzo de 20194 La Administración Digital en España

Comunidades autónomas. Grado de adecuación a la Administración Digital


Aspirantes Iniciados Avanzados Líderes

Aragón Comunidad Valenciana País Vasco

Extremadura Castilla y León Galicia

Canarias Cataluña

Baleares Asturias

Cantabria Madrid

Castilla-La Mancha Andalucía

La Rioja Murcia

Navarra

► Esta tabla muestra la situación en la que se encuentra cada administración dependiendo delgrado de cumplimiento y madurez digital.


DiputacionesÍndice de cumplimiento básico


Diputaciones. Grado de adecuación a la administración digital



Diputación de SoriaDiputación de ToledoDiputación de CuencaDiputación deGuadalajaraCabildo de la Gomera

Diputación de PalenciaDiputación de ZamoraConsejo Insular deMenorcaDiputación deValladolidDiputación de CiudadRealDiputación de LaCoruñaDiputación de BurgosDiputación de CáceresDiputación de ÁvilaConsejo Insular deMallorcaDiputación de MálagaCabildo deFuerteventuraDiputación deTarragonaDiputación de LéridaDiputación de Huelva

Diputación de CádizDiputación de ValenciaDiputación de HuescaDiputación de SalamancaCabildo de El HierroDiputación de LeónConsejo Insular de IbizaDiputación de TeruelDiputación de GranadaDiputación de AlbaceteDiputación de PontevedraDiputación de LugoConsejo Ins. FormenteraDiputación de OrenseDiputación de BarcelonaDiputación de ZaragozaDiputación de CastellónDiputación de SegoviaDiputación de GironaDiputación de JaénDiputación de AlicanteDiputación de CórdobaCabildo de La PalmaDiputación de BadajozCabildo de Tenerife

Diputación Foral deGuipúzcoaDiputación de SevillaDiputación de AlmeríaDiputación Foral deVizcayaCabildo de Gran CanariaCabildo de LanzaroteDiputación Foral deÁlava


AyuntamientosÍndice de cumplimiento básico


Ayuntamientos. Grado de adecuación a la administración digital



Ayuntamiento deSevillaAyuntamiento deElcheAyuntamiento deMérida

Ayuntamiento deAlicanteAyuntamiento deBilbaoAyuntamiento de LaCoruñaAyuntamiento deCórdoba

Ayuntamiento deBarcelonaAyuntamiento deValladolidAyuntamiento deMurciaAyuntamiento de VigoAyuntamiento deVitoriaAyuntamiento de GijónAyuntamiento deZaragozaAyuntamiento de LasPalmas de Gran CanariaAyuntamiento de Palmade MallorcaAyuntamiento deGranada

Ayuntamiento deValenciaAyuntamiento deHospitaletAyuntamiento deMálagaAyuntamiento deMadrid


Conclusiones


1234

5

67

8910

Ninguna administración pública analizadacumple con el 100% de los requerimientos

Las temáticas donde deben realizarsemayores esfuerzos: Comunicaciones ynotificaciones; Representación yregistro electrónico

Todas las AAPP deben definir un Plan deTransformación Digital o, si lo tienen,reforzarlo

Cada AP debe reevaluar lo que haimplantado hasta ahora para definir elModelo de Administración Digital

Antes de 2020, las Administracionesdeberían poner en marcha las iniciativasque eliminen el gap identificado medianteel desarrollo de: nuevas normativas,nuevos modelos organizativos ysistemas tecnológicos

Las AAPP deben invertir en unaatención al ciudadano basada en laomnicanalidad

La tecnología debe considerarsecomo una palanca para facilitar laconsecución de los objetivos

La Administración debe ser capaz deanticiparse a las necesidades de laciudadanía y ofrecer serviciospersonalizados

Aumentar la transparencia, mejorar laatención al ciudadano y buscar laexcelencia debe guiar el proceso detransformación

En todos los procesos detransformación las Administracionesdeben incorporar las tecnologíasemergentes


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