Uso de Redes Sociales para el beneficio de la empresa

Objetivos: •  Mejorar notoriedad de marca •  Mejorar el posicionamiento de la web •  Conocer intereses de los consumidores •  Fomentar ventas de un producto/servicio

En función del producto o negocio y el mercado: •  Facebook •  Linkedin •  Viadeo •  Xing •  Twitter •  Youtube •  Pinterest •  …

¿Qué vamos a ver?

1. Redes sociales: Facebook, Twitter y Tuenti 2. Blogs: Blogger y Wordpress 3. Redes profesionales: LinkedIn

•  ¿Qué son y para qué sirven/pueden servir?

•  ¿Cómo funcionan?

Una oferta cada vez más compleja

http://geeksroom.com

http://www.go-gulf.com

• + de 900 millones de usuarios registrados activos

• + de 90 idiomas

Qué es y para qué sirve?

• Herramienta social •  Familiares, amigos, marcas y grupos de interés • Compartir información

Diferenciar entre: • Perfil personal • Perfil de empresa ▫  varios administradores ▫  más de 5000 amigos (límite perfil personal) ▫  estadísticas ▫  siempre visible ▫  contenido propio ▫  invitación por correo electrónico ▫  anuncios ▫  concursos, promociones, ofertas

• Grupo

Elementos

Mensajes

Widgets

Interacciones

Muro

Fotos Información

Elementos

http://www.involver.com/applications/

Elementos

Consejos

•  Publicación + etiqueta o enlace + imagen •  No borrar comentarios negativos •  Contestar educadamente •  Crear interacción •  No hacer spam •  Impedir que puedan etiquetarte o escribirte •  Conectar con twitter con contenido diferenciado •  Medir y analizar campañas

•  + de 500 millones de perfiles activos

Qué es y para qué sirve? •  Autopromoción •  Genera tráfico •  Conecta con profesionales y empresas •  Información de temas y noticias de tu sector •  Moderniza tus habilidades y la imagen de tu

empresa

¿Cómo funciona? •  @ + Nombre de usuario ▫  Corto ▫  sencillo ▫  Legible

•  Biografía + Link: ▫  160 carácteres ▫  Palabras clave: marketing, periodismo, cultura, turismo, … ▫  Link de web/ blog/LinkedIn, etc

•  Foto de perfil y fondo de pantalla ▫  Imagen o logo de tu empresa

¿Cómo funciona?

•  Tweet: Mensaje corto en 140 carácteres ▫  Enlaces a contenidos interesantes en la web. ▫  Conversaciones en torno a temas de actualidad. ▫  Enlaces a fotos, videos, música… ▫  Información a tiempo real de: conferencias, productos nuevos, menús, etc.

•  (#) Hashtag: Marcar tema •  (@) Mención: Mensaje público. •  (DM) Mensaje directo: mensaje privado •  (RT) Retweet: Repetir o difundir un tweet de otra persona

• + de 13 millones de usuarios

Qué es y para qué sirve? • Red social española •  Propio perfil • Añadir amigos •  Intercambiar mensajes • …

Así se ve un sitio

Así se ve un sitio

Tablón

Consejos

•  Actualizar el estado regularmente, sin abusar •  3 / 4 post al día en Facebook •  6 / 8 tweets + RT interesantes y menciones/respuesta •  Piensa antes qué vas a comunicar •  Sé útil = contenido de calidad •  Sé positivo

Blogs •  Sitio web que permite publicar historias, artículos

de opinión, fotografías, etc.. •  Periodicidad muy alta. •  Sistema de comentarios que permiten a los

lectores establecer una conversación con el autor y entre ellos acerca de lo publicado

vs

Elementos

•  Dominios personalizados •  Entradas programadas •  Diseñador de plantillas •  Archivo anual, mensual, semanal o diario de entradas de

blog •  Etiquetas = Tags •  App móviles •  RSS •  Nº publicaciones ilimitado

Imprescindibles

•  Acerca de •  e-mail de contacto •  Botón de suscripción •  Categorías o etiquetas •  Caja de búsqueda •  Archivos •  Fecha de entradas •  Permitir comentarios

Mantenerlo atractivo •  Diseño

– Evitar plantillas recargadas – Uso de imágenes

•  Estilo escritura – Evitar estilo impersonal – Entradas concisas – Ortografía – Citar autor e incluir links – Título explicativo (SEO)

•  Interacción – Responder a los comentarios – Comentar otros blogs

Redes sociales profesionales

“Las redes sociales profesionales permiten promocionar una nueva empresa sin realizar una inversión desmesurada, localizar contactos y empleados locales de gran valor y

recopilar información de utilidad de cada mercado”

http://www.puromarketing.com

¿Qué es y para qué sirve?

• + de 100 millones de usuarios activos

• Red social para profesionales

• Currículum online

• Crear agenda de contactos

• Privacidad

Objetivos •  Conseguir nuevos clientes a través de recomendaciones online y de palabra •  Mantener contacto •  Encontrar a proveedores adecuados •  Construir una red de contactos para tu sector empresarial, online y en

persona •  Mantén a tus amigos cerca y a tus competidores más cerca todavía

Consejos •  Crear red de contactos acorde con tus intereses •  Optimizar tu perfil para los motores de búsqueda (Seo) •  Completa tu perfil 100 % •  Únete a varios grupos de tu sector •  Pon una foto profesional (foto de empresa, logo…)

•  Segmentación eficiente •  Crea grupos de opinión y subgrupos •  Restrictiva y selecta •  Exige conocimiento mínimo entre usuarios •  Permite recomendaciones •  Perfil en otros idiomas •  Privacidad

Novedad 2012

• Presentaciones = identidad de marca • Descubrir a personas por su contenido • Compartir documentos

Fuentes consultadas

•  http://www.puromarketing.com •  http://www.tcanalysis.com/2012/05/09/infografia-4%C2%AA-

oleada-observatorio-de-redes-sociales/ •  http://www.trecebits.com •  http://estaticos.tuenti.com/local/owner_welcome.pdf •  http://www.cookingideas.es/ •  http://alt1040.com/ •  http://www.juanmerodio.com •  http://geeksroom.com

Muchas gracias!!