universitÉ de toamasina

0

UUNNIIVVEERRSSIITTÉÉ DDEE TTOOAAMMAASSIINNAA

________________

FFAACCUULLTTÉÉ DDEE DDRROOIITT,, DDEESS SSCCIIEENNCCEESS ÉÉCCOONNOOMMIIQQUUEESS EETT DDEE

GGEESSTTIIOONN

DÉPARTEMENT DE GESTION

_____________________

MÉMOIRE DE MAÎTRISE ÈS SCIENCES DE GESTION

Présenté et soutenu par : Justine Michel ANOMPIZARA

Option : Finances – Comptabilité

Promotion : 2008-2009

Sous la direction de:

Encadreur enseignant: Encadreur professi onnel :

M. Henri M. Jean Louis

ANDRIAMARO- RAOELISON, RAKOTORAHALAHY,

Enseignant-Chercheur Chef de Division

Approvisionnement

à l’Université de TOAMASINA JIRAMA MAHAJANGA

ANALYSE DE LA PROCÉDURE DE

GESTION DES STOCKS (CAS DE LA DIRECTION INTER-RÉGIONALE DE LA

JIRAMA MAHAJANGA)

AVRIL 2011

M. Jean Louis RAKOTORAHALAHY,

Chef de Division Approvisionnement

JIRAMA MAHAJANGA

M. Henri ANDRIAMARO-RAOELISON,

Enseignant-Chercheur

à l’Université de TOAMASINA

Fahaizaña sy Fañahy

2

SSOOMMMMAAIIRREE GGLLOOSSSSAAIIRREE .................................................................................................................... 3

RREEMMEERRCCIIEEMMEENNTTSS ......................................................................................................... 4

LLIISSTTEE DDEESS AABBRRÉÉVVIIAATTIIOONNSS,, SSIIGGLLEESS EETT AACCRROONNYYMMEESS .............................................. 5

IINNTTRROODDUUCCTTIIOONN ............................................................................................................. 6

PPRREEMMIIÈÈRREE PPAARRTTIIEE :: CCAADDRREE DDEE LL’’ÉÉTTUUDDEE ................................................................... 8

CCHHAAPPIITTRREE II :: PPRRÉÉSSEENNTTAATTIIOONN EETT OORRGGAANNIISSAATTIIOONN DDEE LL’’EENNTTRREEPPRRIISSEE ................. 10

SSeeccttiioonn II :: LLAA PPRRÉÉSSEENNTTAATTIIOONN GGÉÉNNÉÉRRAALLEE DDEE LL’’EENNTTRREEPPRRIISSEE ........................ 10

SSeeccttiioonn IIII :: OORRGGAANNIISSAATTIIOONN GGÉÉNNÉÉRRAALLEE DDEE LLAA JJIIRRAAMMAA .................................... 15

CCHHAAPPIITTRREE IIII :: PPRRÉÉSSEENNTTAATTIIOONN DDUU TTHHÈÈMMEE:: .............................................................. 31

SSeeccttiioonn II :: GGÉÉNNÉÉRRAALLIITTÉÉSS SSUURR LLAA GGEESSTTIIOONN DDEESS SSTTOOCCKKSS .............................. 31

SSeeccttiioonn IIII :: MMAANNAAGGEEMMEENNTT DDEE LL’’OORRGGAANNIISSAATTIIOONN ............................................... 36

DDEEUUXXIIÈÈMMEE PPAARRTTIIEE :: AANNAALLYYSSEE DDEE LLAA PPRROOCCÉÉDDUURREE DDEE GGEESSTTIIOONN

DDEESS SSTTOOCCKKSS ............................................................................................................... 41

CCHHAAPPIITTRREE II :: AANNAALLYYSSEE DDIIAAGGNNOOSSTTIICC DDEE LL’’EEXXIISSTTAANNTT ............................................. 43

SSeeccttiioonn II :: ÉÉTTUUDDEE DDEE LL’’EEXXIISSTTAANNTT ....................................................................... 43

SSeeccttiioonn IIII :: FFOORRCCEESS,, FFAAIIBBLLEESSSSEESS,, LL’’OOPPPPOORRTTUUNNIITTÉÉSS EETT MMEENNAACCEESS .............. 78

CCHHAAPPIITTRREE IIII :: PPRROOPPOOSSIITTIIOONNSS DD’’AAMMÉÉLLIIOORRAATTIIOONNSS .................................................. 85

SSeeccttiioonn II:: SSYYNNTTHHÈÈSSEE DDEESS PPRROOBBLLÈÈMMEESS RREELLEEVVÉÉSS ........................................... 85

SSeeccttiioonn II:: PPRROOPPOOSSIITTIIOONNSS DD’’AACCTTIIOONNSS ................................................................ 86

CCOONNCCLLUUSSIIOONN ............................................................................................................... 92

BBIIBBLLIIOOGGRRAAPPHHIIEE ........................................................................................................... 94

AANNNNEEXXEESS ..................................................................................................................... 96

TTAABBLLEE DDEESS IILLLLUUSSTTRRAATTIIOONNSS .................................................................................... 122

TTAABBLLEE DDEESS MMAATTIIÈÈRREESS .............................................................................................. 123

3

GGLLOOSSSSAAIIRREE Centres d’exploitation : l’ensemble des secteurs, sous groupements et directions

interrégionales

Circuit ou flux négoce : flux relatif aux achats et stocks pour la satisfaction des

besoins des demandeurs.

Code site : code zone

Demande d’achat : demande d’approvisionnement

Workflow : messagerie électronique envoyée automatiquement vers un utilisateur

selon un évènement prédéfini.

X3 : Logiciel SAGE X3

4

RREEMMEERRCCIIEEMMEENNTTSS ee pprréésseenntt mméémmooiirree eesstt llee ccoouurroonnnneemmeenntt ddee nnooss qquuaattrree aannnnééeess dd’’ééttuuddeess

uunniivveerrssiittaaiirreess.. SSaa rrééaalliissaattiioonn aa bbéénnééffiicciiéé dd’’aaiiddee eett llaa ccoonnttrriibbuuttiioonn ddee nnoommbbrreeuusseess

ppeerrssoonnnneess àà qquuii nnoouuss tteennoonnss àà ttéémmooiiggnneerr nnoottrree pprrooffoonnddee rreeccoonnnnaaiissssaannccee..

NNooss pprreemmiieerrss rreemmeerrcciieemmeennttss vvoonntt àà ttoouuss lleess eennsseeiiggnnaannttss ddee llaa FFaaccuullttéé ddee DDrrooiitt,,

ddeess SScciieenncceess ÉÉccoonnoommiiqquueess eett ddee GGeessttiioonn aaiinnssii qquu’’àà ttoouutt llee ppeerrssoonnnneell aaddmmiinniissttrraattiiff eett

tteecchhnniiqquuee ddee ll’’UUnniivveerrssiittéé ddee TTooaammaassiinnaa qquuii nnoouuss oonntt ooffffeerrtt ll’’ooppppoorrttuunniittéé ddee ppaarrffaaiirree nnoottrree

ccuurrssuuss aaccaaddéémmiiqquuee..

NNoouuss tteennoonnss ppaarrttiiccuulliièèrreemmeenntt àà ttéémmooiiggnneerr nnoottrree éétteerrnneellllee ggrraattiittuuddee àà MMoonnssiieeuurr

HHeennrrii AANNDDRRIIAAMMAARROO--RRAAOOEELLIISSOONN,, nnoottrree eennccaaddrreeuurr eennsseeiiggnnaanntt,, qquuii mmaallggrréé sseess lloouurrddeess

rreessppoonnssaabbiilliittééss,, aa mmaanniiffeessttéé uunn ggrraanndd ppllaaiissiirr àà nnoouuss eennccaaddrreerr ddaannss nnooss rreecchheerrcchheess..

NNoouuss pprréésseennttoonnss aauussssii nnoottrree ggrraattiittuuddee àà nnoottrree eennccaaddrreeuurr pprrooffeessssiioonnnneell MMoonnssiieeuurr JJeeaann

LLoouuiiss RRAAKKOOTTOORRAAHHAALLAAHHYY,, cchheeff ddee DDiivviissiioonn dduu SSeerrvviiccee AApppprroovviissiioonnnneemmeenntt aauu sseeiinn ddee llaa

ssoocciiééttéé JJIIRRAAMMAA MMaahhaajjaannggaa,, qquuii aa ccoonnssaaccrréé uunn tteemmppss pprréécciieeuuxx ddaannss ll’’ééllaabboorraattiioonn ddee ccee

ttrraavvaaiill aavveecc sseess rreemmaarrqquueess ccoonnssttrruuccttiivveess eett sseess pprréécciieeuuxx ccoonnsseeiillss..

DDee mmêêmmee,, nnoouuss nnee ppoouuvvoonnss ppaass oouubblliieerr dd’’eexxpprriimmeerr nnoottrree rreeccoonnnnaaiissssaannccee àà mmaa

ffaammiillllee ppoouurr ssoonn ssoouuttiieenn mmoorraall,, ffiinnaanncciieerr eett mmaattéérriieell ttoouutt aauu lloonngg ddee nnoottrree vviiee eessttuuddiiaannttiinnee..

NNoouuss tteennoonnss aauussssii àà ttéémmooiiggnneerr nnoottrree ggrraattiittuuddee àà ttoouutt llee ppeerrssoonnnneell ddee llaa ssoocciiééttéé

JJIIRRAAMMAA MMaahhaajjaannggaa ppoouurr lleeuurr aaccccuueeiill eett lleeuurr ccoollllaabboorraattiioonn,, àà nnooss aammiiss ppoouurr ttoouutteess lleeuurrss

ccoonnttrriibbuuttiioonnss mmaattéérriieelllleess,, mmoorraalleess eett ffiinnaanncciièèrreess dduurraanntt nnoottrree ppaassssaaggee àà ll’’UUnniivveerrssiittéé ddee

TTooaammaassiinnaa..

QQuuee ttoouuss cceeuuxx qquuii oonntt ccoonnttrriibbuuéé,, ddee pprrèèss oouu ddee llooiinn,, àà ll’’aabboouuttiisssseemmeenntt dduu pprréésseenntt

mméémmooiirree ttrroouuvveenntt iiccii ll’’eexxpprreessssiioonn ddee nnoottrree éétteerrnneellllee rreeccoonnnnaaiissssaannccee..

LL

5

LLIISSTTEE DDEESS AABBRRÉÉVVIIAATTIIOONNSS,, SSIIGGLLEESS EETT AACCRROONNYYMMEESS

AEM : Achat Entrée Magasin

BC : Bon de Commande

BL : Bon de Livraison

BR : Bon de Réception

BS : Bon de Sortie

BT : Bon de Transport

D. RECUP : Demande de récupération

D.APPRO : Direction des Approvisionnements

DA : Demande d’Approvisionnement

DAF : Directeur Administratif et Financier

DE : Distribution Électricité

DO : Distribution Eau

DRA : Demande de Réception Atelier

DRE : Demande de Rentrée

DSM : Document de Saisie Manuelle

EEM : Eau et Électricité de Madagascar

EMPS : États des Mouvements Physiques des Stocks

ERS : État Récapitulatif des Stocks

ES : État des Stocks

FC : Fiche Casier

FE : Fiche d’Expédition

FM : Fiche Mère

JIRAMA : Jiro sy Rano Malagasy

N°MAG : Numéro magasin

PE : Production Électricité

PO : Production Eau

SA : Section Analytique ou imputation

6

IINNTTRROODDUUCCTTIIOONN

On ne peut se passer d’eau et d’éclairage, dans ce sens, la société JIRAMA est le

premier fournisseur et distributeur d’eau et d’électricité à Madagascar. La JIRAMA est

aussi la seule société d’État en Afrique produisant de l’eau et de l’électricité et qui est

gérée entièrement par des nationaux.

Dans le cadre de nos études universitaires, nous avons effectué un stage au

sein au sein du Service Approvisionnement de la Direction Inter-Régionale de la

JIRAMA Mahajanga.

Avant d’avoir effectué une analyse sur le fonctionnement de ce service, plusieurs

questions se posent : « Est-ce que le stock est bien géré ? Y a t il de rupture de stock ?

Ou au contraire .Y a-t-il des stocks ?

Dans cette optique, nous avons voulu en savoir davantage sur le principal

fonctionnement du Service Approvisionnement, en particulier sur la gestion des stocks.

C’est pour cette raison qu’on a décidé de mener une étude concernant cette

gestion de stocks tout en essayant de donner quelques suggestions d’où le choix du

thème : « ANALYSE DE LA PROCÉDURE DE GESTION DES STOCKS »

(CAS de la Direction Inter-Régionale de la JIRAMA Mahajanga).

Le but de recherche est de faire une analyse descriptive de la procédure de

gestion des stocks au sein de la JIRAMA Mahajanga pour pouvoir émettre par la suite

des suggestions.

Pour que notre recherche soit efficace, nous avons adopté la stratégie

d’approche par le système dont les caractéristiques sont la collecte de maximum

d’informations, classer ces informations par catégorie, fixer la domaine d’étude, choix

du thème, participer à la tâche de la société, regrouper et classer les données pour nos

besoins en stage, rédaction, corrections, et enfin analyser les problèmes et formuler

une proposition d’améliorations.

C’est un travail de recherche composé de deux parties dont la première partie

intitulée : «CCAADDRREE DDEE LL’’ÉÉTTUUDDEE», est consacrée à la présentation générale de la

JIRAMA. On y trouve également l’historique et l’évolution de la société. Nous

7

présentons aussi dans cette partie l’organisation et le fonctionnement de la JIRAMA

Mahajanga ainsi que les généralités sur la gestion des stocks.

La deuxième intitulée : «AANNAALLYYSSEE DDEE LLAA PPRROOCCÉÉDDUURREE DDEE GGEESSTTIIOONN DDEESS

SSTTOOCCKKSS» est consacrée quant à elle à l’analyse descriptive des forces et des

faiblesses de la procédure de gestion des stocks de la société. Dans cette partie, nous

allons aussi aborder une série de proposition d’améliorations de la gestion des stocks.

8

PPRREEMMIIÈÈRREE PPAARRTTIIEE :: CCAADDRREE DDEE LL’’ÉÉTTUUDDEE

9

La société JIRAMA est une société d’État qui produit de l’eau et de l’électricité

sous la dénomination de « Jiro sy Rano Malagasy ».

Depuis sa création jusqu’à présent, cette société se trouve en situation de

monopole. Elle fait face à des différents problèmes qu’elle a eu depuis 2005, jusqu’à la

fin du mois d’octobre de l’année 2008, ces problèmes se manifestaient sous forme de

coupure de l’électricité ou de délestage.

La première partie nous relate deux chapitres concernant la présentation générale

de l’entreprise. Elle contient deux sections, en section I : Présentation générale de

l’entreprise et à la section II : son organisation.

Et le deuxième chapitre concerne la présentation du thème .Ce chapitre contient

deux sections également qui sont : Généralités sur la gestion des stocks et puis le

Management de l’organisation.

10

CCHHAAPPIITTRREE II :: PPRRÉÉSSEENNTTAATTIIOONN EETT OORRGGAANNIISSAATTIIOONN DDEE LL’’EENNTTRREEPPRRIISSEE

La société JIRAMA (Jiro sy Rano Malagasy) est la seule société fournisseur de

l’eau et de l’électricité dans notre pays.

Elle est aussi la seule société d’État en Afrique produisant de l’eau et de l’électricité

mais qui est gérée entièrement par des nationaux.1

Dans ce chapitre, nous mettons en exergue la présentation et l’organisation de

l’entreprise et ensuite son identification et son organisation.

SSeeccttiioonn II :: LLAA PPRRÉÉSSEENNTTAATTIIOONN GGÉÉNNÉÉRRAALLEE DDEE LL’’EENNTTRREEPPRRIISSEE

§§..11--EEnnvvii rroonnnneemmeenntt IInntteerrnnee

AA.. HHiissttoorriiqquuee ddee llaa ssoocciiééttéé JJIIRRAAMMAA

Au début du XXème siècle, la première distribution publique d’eau et d’électricité

apparaît à Antananarivo.

En 1905, le Général Gallieni a signé une convention attribuant à la Société Civile

d’État (SCE) le droit de fournir l’eau et l’électricité à Antananarivo. Plus tard, elle est

devenue la Société d’Électricité et Eau de Madagascar (SEEM) desservant en plus

Antananarivo, les régions de Tamatave, Antsirabe, de Fianarantsoa et de Diego Suarez

en électricité.

Le 29 Septembre 1952, un accord entre l’État et la Société d’Énergie de

Madagascar (SEM) pour la distribution d’eau potable fut signé.

Le 04 février 1974, l’État confirme son monopole en créant la Société Malgache

des Eaux et d’Électricité (SMEE). Elle regroupe transitivement au sein d’une nouvelle

Société d’Intérêt National de l’Eau et de l’Électricité (SINEE), la totalité des ressources

et des emplois de la SMEE et de l’EEM.

1 – Midi Madagascar, Premier quotidien national d’information de Madagascar N°-8264 du jeudi 14 octobre 2010, expliqué par Rasidy Désiré, le Directeur Général de la société JIRAMA, Page 6.

11

Le 31 octobre 1975, la Société d’Inter-régionale Nationale de l’Eau et de l’Électricité

(SINEE) a été dissoute et ses anciennes attributions furent confiées à la Jiro sy Rano

malagasy créée conformément à l’Ordonnance n° 75-02 4 du 17 octobre 1975.

Le 29 juin 1977, l’État a fusionné la SMEE au sein de la JIRAMA .A cette époque

elle était le membre fondateur de l’Association des Électriciens des Iles de l’Océan

Indien (AEIOI).

En 1983, la JIRAMA a signée un accord avec les bailleurs des fonds étrangers

dans le cadre du projet ÉNERGIE pour les grandes réalisations des barrages

d’Andekaleka, le contrôle électrique et diverses réhabilitations.

En 1996, un nouvel accord fut signé avec la Banque Mondiale pour assurer les

projets d’investissements en électricité pour les cinq années à venir .Ce projet

ÉNERGIE II, a pour objectif de réaliser une croissance durable de Madagascar en

assurant un approvisionnement en électricité adéquat à moyen terme ainsi qu’à un

meilleur accès au service pour la population urbaine et rurale.

Depuis 1999 et la libéralisation du secteur de l’électricité, la JIRAMA n’est plus

seule dans la production électrique. Elle conserve toutefois le monopole du transport et

de la distribution et est appelée à rester le relais de l’État malgache dans la mise en

place des infrastructures électriques du pays.

Forme juridique de la société JIRAMA • Statut

La société JIRAMA est une société semi-privée car 59% des actions

appartiennent à l’État tandis que les 40% à des associés inconnus.

Son Conseil d’Administratif (C.A) est composé de 8 membres dont six (06)

représentants de l’État et deux (02) représentants du personnel.1

• Capital social :

Le capital social de la société JIRAMA est de 52 milliards d’Ariary1

1 - http:// www.jirama.mg⁄index.php

1 - le magasine du syndicat des industries de Madagascar, expansion de Madagascar : n°4, juillet/août 2010, page 8.

12

• Siège social:

Le siège social de la JIRAMA se trouve au 149 rue Rainandriamampandry,

Ambohijatovo à Antananarivo. La société est placée sous tutelle du Ministère de

l’Énergie et des Mines et elle fournit de l’eau et de l’électricité.

Son Numéro d’Identification Fiscale est le 105 003 111, N° Statistique est le

511 101 060 112 58, Registre de Commerce n° RCS 220 4B 005 53.

BB.. OObbjjeeccttiiffss ddee llaa ssoocciiééttéé::

La société JIRAMA a comme objectif :

• de satisfaire les besoins des clients que ce soit en électricité qu’en eau

potable et bien traitée.

• distribuer de l’eau potable et de l’électricité, même dans les zones enclavées

(ou implantation de l’électricité et de l’eau potable dans les zones enclavées).

• De faire évoluer l’éclairage public.

• assurer le développement économique de Madagascar.

CC.. LL’’aaccttiivviittéé ddee llaa JJIIRRAAMMAA MMaahhaajjaannggaa ::

L’activité de la JIRAMA est composée de deux fonctions.

1- La fonction principale de la JIRAMA de Mahajanga est :

- de produire et distribuer de l’eau potable et de l’électricité.

- La JIRAMA interrégionale de Mahajanga envoie les matériels et les

articles demandés par les services de direction et les secteurs soient par route, par

avion, par bateau.

- La JIRAMA Mahajanga doit assurer la livraison de ses produits à des

Entreprises, ménages et à des collectivités décentralisées, pour la satisfaction de

leur besoin.

- Transporter l’eau et l’électricité de la station et de la centrale

thermique jusqu’au abonnés.

2- La fonction secondaire de la JIRAMA :

13

- La fonction secondaire de la société JIRAMA est répartie en sanitaire

et atelier bois, car ces services n’ont aucun rapport direct avec la réalisation des

objectifs généraux de la société. Ce sont : le Centre Médical Social et l’atelier bois

Le CMS (Centre Médicale Sociale): est un centre prévu pour traiter les employés

de la JIRAMA et leur famille. Précisons que ce centre possède des services

comme : l’échographie, la vaccination des enfants et les premiers soins

L’atelier bois : service de menuiserie, ne fonctionne que pour les demandes

internes.

§§..22-- EEnnvvii rroonnnneemmeenntt eexxtteerrnnee

La société JIRAMA desserte près de 415 000 clients à Madagascar. Pour satisfaire

les besoins de ses clients, elle produit le maximum de courant électrique. L’apport

socio- économique de la société est très important, car elle contribue au bien être de la

population par la mise à leur disposition de l’eau potable. Elle participe au

développement du pays conformément aux programmes du gouvernement à

Madagascar.

L’Environnement externe est tout ce qui entoure et a une liaison directe avec la

société JIRAMA. Ce sont donc: ses clients, ses fournisseurs, les institutions financières,

la concurrence.

AA.. LLeess cclliieennttss ddee llaa ssoocciiééttéé ::

Il y a 10 types de catégories des clients selon les caractéristiques :

Catégorie 10 : Clients particuliers

Ce sont des clients ordinaires qui règlent leurs factures à la JIRAMA à

chaque fin du mois. Ils utilisent le courant électrique à l’usage domestique, tarifs

normaux de 14 et 16.

Catégorie 11 : Clients contentieux

Ce sont des clients douteux de la JIRAMA qui n’arrivent pas à payer leurs

factures.

Catégories 12 : Clients à effet à recevoir

Ce sont des clients qui règlent leurs factures par des effets de commerce.

14

Catégories 20 : Clients importants

Ce sont des clients qui ont des usines et paient une somme importante à la

JIRAMA, ils sont aussi des clients qui détiennent les hautes fonctions de l’État, comme

les Ministres, les Députés.

Catégories 30 : Clients relevés de compte ou clients regroupés

Ce sont des clients qui ont de plusieurs compteurs et sont facturés par

l’ensemble de la consommation à une seule adresse.

Catégories 40 : Clients domiciliés Bancaires

Ce sont des clients qui demandent de régler leurs factures par prélèvement

Bancaire.

Catégories 50 : Clients Administratifs :

Ce sont des clients composés par des établissements d’État et les

collectivités décentralisées

Catégories 60 : Cession Interne

La cession interne concerne les consommations internes à la JIRAMA.

Catégories 70 : Clients « Personnels » (les agents de la JIRAMA)

Les clients qui travaillent au sein de la société, le personnel de la JIRAMA

bénéficiant des tarifs préférentiels.

Catégories 80 : personnel retraité

Les clients qui font partie des agents de la société JIRAMA mais admis à la

retraite .Ils paient directement à la caisse avec un droit de 5 000 Ar.

BB.. LLeess ffoouurrnniisssseeuurrss ddee llaa ssoocciiééttéé ::

Comme toute entreprise, la société JIRAMA a besoin des fournisseurs pour son

approvisionnement. Les fournisseurs sont considérés comme les acteurs principaux

assurant le bon fonctionnement de la société.

Ces principaux fournisseurs sont :

- JOVENNA et GALANA qui fournissent les carburants, gas-oil et lubrifiant

15

- Les fournisseurs locaux : en produits quincailleries (Karimjy, Tahery, Tapory)

- Les fournisseurs étrangers qui fournissent des matériels importés.

Pour éviter l’arrêt de ses activités, le magasinier de la JIRAMA devrait avoir une

technique d’approvisionnement et de gestion de stocks bien adaptée et programmée

pour qu’il n’y ait pas de rupture en cours d’exercice.

CC.. LLeess iinnssttiittuuttiioonnss bbaannccaaiirreess ddee llaa ssoocciiééttéé::

La société JIRAMA travaille avec les institutions financières, en faisant la

domiciliation de son capital, retrait d’une espèce ou paiement par chèque. Pour se faire,

elle travaille en étroite collaboration avec la BFV – SG, la BMOI, la BNI, la BOA.

DD.. -- llaa ccoonnccuurrrreennccee ddee llaa ssoocciiééttéé::

La société JIRAMA existe dans toutes les Régions de Madagascar et même dans

les zones enclavées. Sa présence est utile et indispensable à la vie de la population

malgache.

Depuis des années, elle monopolise la distribution d’eau potable et de l’électricité.

SSeeccttiioonn IIII :: OORRGGAANNIISSAATTIIOONN GGÉÉNNÉÉRRAALLEE DDEE LLAA JJIIRRAAMMAA

Théoriquement « organiser » c’est le processus d’ordonnancer le travail, l’autorité

et les ressources dévolues aux membres d’une entité afin qu’ils puissent accomplir

efficacement les objectifs assignés.1

L’organigramme sert à montrer la hiérarchisation de la structure et l’organisation

interne de la JIRAMA.

1 - Seth RAVOKATRA, Cours de management, 3ème Année Gestion, Institut Universitaire de

Gestion et de Management, Université de Mahajanga.

16

§§..11 -- OOrrggaanniiggrraammmmee ggéénnéérraall ddee llaa JJIIRRAAMMAA

Schéma n° 1: Organigramme de la société JIRAMA

Source : JIRAMA Mahajanga, Mars 2010

C.A

D.P.S D.E.C.C

D.E.E

D.T.A D.D.E

D.P.E

D.E.E

D.E.R.I

D.R.H

D.F

D.L.A

D.C

D.A

D.S.I

D.T

D.G.A.A

D.A.I M.C

D.G

D.G.A. EAU D.G.A. ELEC Dir.Antsir

Dir.Toam

Dir.Maha

Dir.Fianar

Dir.Toliary

Dir.Tanà 1

Dir.Tanà 2

17

Légende :

CA : Conseil d’Administration

DA : Direction des Approvisionnements

DAI : Direction de l’Audit Interne

DC : Direction Commerciale

DDE : Direction Distribution Electricité

DECC : Direction de l’Environnement du contrôle des carburants

DEE : Direction Equipement Electricité

DEE : Direction Exploitation Eau

DERI : Direction Exploitation des Réseaux Interconnectés

DF : Direction Financière

DG : Direction Générale

DGA EAU : Direction Générale Adjoint eau

DGAA : Direction Générale Adjoint Administratif

DGAE : Direction Générale Adjoint Electricité

DLA : Direction de la Logistique et de l’Administration

DPE : Direction Production Electricité

DPS : Direction de la Planification Stratégique

DRH : Direction des ressources Humaines

DSI : Direction des Systèmes Informatiques

DT : Direction des Travaux

DTA : Direction Technique d’Antananarivo

M.C : Médecin Chef

AA.. LLeess ffoonnccttiioonnss ppaarr ppoossttee ::

Le Conseil d’Administration a les pouvoirs les plus étendus pour l’administration

de la société :

• approuve les opérations passées par la société (engagements…etc.)

• autorise les achats de terrains et immeubles

• fixe les dépenses générales d’exploitation

• exécute toutes décisions de l’Assemblée générale

18

La Direction Générale assure le bon fonctionnement de la société .C’est le

premier responsable de toutes les activités de la société. Elle a pour rôle de prendre

des décisions stratégiques à haut risque ; faire viser les factures sur les bons de

livraison, les chèques ; vérifier les listes des fournisseurs à payer ; signer les pièces de

paiement, demande d’Approvisionnement.

La Direction Générale Adjoint a pour rôle de :

• administrer et avoir une liaison fonctionnelle au conseil de Directeur Général.

• assurer la relation entre deux services différents .Elle est composée de

Directeur d’Appui qui suit les départements et chaque département a son propre

service.

La Direction de l’Audit Interne cordonne le bon fonctionnement de la société

dans les services qui lui sont rattachés. Elle supervise les sous groupements dans la

région,

Chaque région possède un centre d’exploitation. Ces sous groupements se chargent

de l’assistance des secteurs.

La Direction Générale Adjoint Electricité est chargée des équipements relatifs

à l’électricité et s’occupe principalement de l’approvisionnement en énergie électrique

des abonnées.

La Direction Générale Adjoint Eau a les mêmes missions que le DGAE mais

dans le département eau.

La Direction Générale Adjoint Administratif assure le développement et met en

œuvre le personnel de gestion, de formation et de sécurité personnelle.

Elle traite les affaires sociales par l’intermédiaire de la Direction des Ressources

Humaines.

19

BB.. LLeess iinntteerrvveennaannttss ddaannss llee sseecctteeuurr ::11

a. Public :

État : Primature, Ministère de l’Énergie, Ministère de l’Économie, Ministère des

Finances et des Budget, Office de Régulation de l’Electricité (ORE).

Bailleur de fonds : Gouvernement malagasy, Banque mondiale, Agence Française

de développement (Afd), Banque Arabe pour le développement Économique (Badea).

Clients : Administration, gros clients (Industriels), ménage.

b. Privés :

Fournisseurs d’énergie électrique : EDELEC, HENRI FRAISE, ENELEC.

Les relations entre les intervenants :

L’État : définit la politique sectorielle incluant les grandes orientations et les

objectifs du secteur, ensuite organise et suit les réformes ou améliorations

institutionnelles et enfin garantit les prêts des bailleurs de fonds et rétrocède

des prêts à la JIRAMA.

L’ORE (Office de Régulation de l’Electricité): détermine, publie et surveille

les prix d’électricité, ensuite veiller au respect des normes de qualité de

services, et enfin contrôle et fait respecter la concurrence saine.

De l’Organigramme général de la JIRAMA, nous passons à l’organigramme de la

direction Inter-régionale de la JIRAMA Mahajanga.

§§..22 -- OOrrggaanniiggrraammmmee ddee llaa DDiirreecctt iioonn IInntteerr--RRééggiioonnaallee ddee MMaahhaajjaannggaa

La Direction de Mahajanga est dotée de différents services situés dans le centre

régional de la JIRAMA. Elle est aussi constituée de sous groupements et secteurs

assurant l’activité de la société, dans les différentes zones de Mahajanga.

Suivant l’organigramme bien établi, la Direction Interrégionale de la JIRAMA

Mahajanga est hiérarchiquement rattachée à la Direction Générale à Antananarivo.

1 - Le magasine du syndicat des industries de Madagascar, expansion Madagascar : n°4, juillet-août 2010, page 10.

20

Schéma n° 2 : Organigramme de la Direction inter-ré gionale de JIRAMA Mahajanga


Légende

CMS : Centre Médical Social

DIR : Direction Inter-régionale

S.APPRO : Service Approvisionnement

SAF : Service Administratif et Financier

SCG : Service contrôle de Gestion

SCOMM : Service Commercial

SDE : Service de Distribution Electricité

SDE : Service de Distribution Eau

SECC : Service Environnement contrôle des Carburants

SEXO : Service d’Exploitation Eau

SPE : Service Production Electricité

SRH : Services des Ressources Humaines

SSI : Service du Système informatique

SECC

SPE

SDE

DIR

Secrétaire de

SEXO CMS SSI SAPPRO SRH SCG SAF SCOMM

21

AA.. LLeess ffoonnccttiioonnss ddee cchhaaqquuee sseerrvviiccee ::

Le Service Commercial est responsable de la relation avec les clients réels,

potentiels, et le client douteux.

Principalement, il assure la prise en charge des nouveaux clients et les activités

annexes et accessoires comme les branchements et autres recettes.

Le Service Administratif et Financier a les responsabilités administratives et

financières de la direction et celles des secteurs. Il s’occupe de la tenue de la

comptabilité en établissant le livre journal, tient les pièces comptables, justifie les

anomalies et régularise les écritures. Il gère les fonds de la caisse de la direction

Interrégionale et des secteurs suivant les notes et procédures en vigueur.

Le Service Contrôle de Gestion s’occupe du contrôle de gestion au niveau de la

Direction Interrégionale et des Secteurs .Il élabore le budget prévisionnel de l’année

suivante et le suivi de la réalisation des objectifs .Il contrôle et vérifie le DA (Demande

d’Approvisionnement) et le prix des fournisseurs pour la réalisation des achats locaux.

Le service des ressources humaines assure la gestion et de l’administration du

personnel :

• embauche

• la rémunération

• règlement des congés…etc.

Le Service Approvisionnement assure la gestion des stocks de la direction

Inter-régionale et ceux des secteurs.

Le service du Système Informatique gère l’exploitation du système

Informatique et sauvegarde les données de la direction Interrégionale et ceux des

secteurs.

Le service Centre Médical Social assure la santé du personnel de la société et

de leur famille légitime .Il en est de même des accidents de travail que ce dernier

pourra faire le premier soin avant d’être évacué à l’hôpital principal.

22

Le Service Exploitation Eau assure la production eau dans la direction

interrégionale de Mahajanga.

Le Service de Distribution Eau assure la distribution d’eau potable dans la

direction interrégionale de Mahajanga .Il est aussi responsable de la maintenance et de

l’entretien des Matériels tournant (château d’eau), des infrastructures d’eau, et des

réseaux d’eau .Il s’occupe des travaux de branchement et de dépannage dans la ville

de Mahajanga et des secteurs.

Le Service de la Production Électricité assure la production d’électricité au sein

de la ville de Mahajanga et au sein des secteurs. Il est responsable de la maintenance

et de l’entretien des groupes électrogènes.

Ce service s’occupe aussi des dépannages dans le central thermique de

Mahajanga et des secteurs.

Le Service de la Distribution Électricité est responsable de la distribution de

l’Électricité de la ville de Mahajanga et des secteurs .Il fait la maintenance et de

l’entretien, les travaux d’extension du réseau électrique. Il est également responsable

des travaux du branchement électrique et du dépannage.

Le Service Environnement et Contrôle des Carburants assurent l’amélioration

de la gestion environnementale de la JIRAMA .Il protège les sites de production eau

contre l’envahissement des tiers et la pollution, de diversement des eaux usées, le rejet

des ordures et la déforestation. Il gère les déchets de fuel-oil ou des huiles usées

conformément aux lois et réglementation en vigueurs. Il surveille l’émission des gaz

polluants générés par les unités de production électricité.

BB.. LLeess ssoouuss ggrroouuppeemmeennttss ::

La JIRAMA Mahajanga possède trois (03) sous groupements, dix huit (18) secteurs

et siège de direction interrégionale de Mahajanga.

La Direction Interrégionale de Mahajanga va couvrir trois sous groupements

répartis comme suit :

• les sous groupements d’Antsohihy sont composés de 7 secteurs ;

23

• les sous groupements de Marovoay s’occupent 6 secteurs ;

• les sous groupements de Maintirano sont chargés de cinq (05) secteurs.

a. Les Secteurs :

Ce sont les plus petits centres de la JIRAMA et se situent dans les zones rurales

loin du centre ville. Ils se conforment au cadre légal et à la réglementation en vigueur.

Même s’ils sont placés dans les zones rurales, ils respectent les normes accordées et

les procédures opérationnelles de la JIRAMA.

Schéma n° 3 : Direction Inter-Régionale de Mahajang a et ses sous groupements


Dans ces secteurs, il y a des secteurs mixtes, c'est-à-dire ceux qui produisent en

même temps de l’eau et de l’électricité, par exemple : Port- Bergé, Befandrina Nord,

Mandritsara. Mais il y a aussi des secteurs qui n’ont pas que d’électricité, exemple

Sous groupements ANTSOHIHY

• PORT BERGE

• MANDRITSARA

• BEFANDRIANA

• ANALALAVA

• BEALANANA

• MAMPIKONY

• ANAHIDRANO

Sous groupements MAROVOAY

• MAEVATANANA

• AMBATO-BOENI

• MADIROVALO

• MITSINJO

• TSARATANANA

• KANDREHO

Sous groupements MAINTIRANO

• BESALAMPY

• MORAFENOBE

• ANTSALOVA

• SOALALA

• AMBATOMAINTY

Direction Inter-Régionale JIRAMA Mahajanga

24

de : Kandreho, Soalala, ou des secteurs qui n’ont que de l’eau, exemple de

Madirovalo.

§§..33-- SSttrruuccttuurree dduu SSeerrvviiccee AApppprroovviissiioonnnneemmeenntt

Schéma n° 4 :Organigramme du Service Approvisionne ment


Nous avons vu que les branches pourvues au service approvisionnement

dépendent les unes des autres. Lorsque nous traitons les demandes

d’approvisionnement venant des secteurs rattachés, le trajet à suivre est assez long,

parce que le responsable de l’expédition attend la mise à jour de la fiche de casier,

l’enregistrement à la saisie informatique et enfin les matériels du magasinier.

Chef de Service

Chef de Division

Chef section Magasin

Responsable du magasin CMS

Chef de groupe Magasin

Chef section Achat

MAG PO

MAG LUB/COM

MAG PE/DE/C

MS

Aide magasinier Chauffeur

25

• Chaque responsable doit avoir ses propres moyens pour atteindre son

objectif.

• Cet objectif consiste à éviter les anomalies et les erreurs.

AA.. SSeerrvviiccee AApppprroovviissiioonnnneemmeenntt

Le service Approvisionnement gère l’Approvisionnement et contrôle l’achat et la

gestion des stocks puis assure la production de la société.

L’approvisionnement est une technique ou méthode permettant de livrer un bien,

ou un besoin à un tiers.

On peut considérer que l’approvisionnement est subdivisé en deux flux distincts :

physique et administratif.

Le flux administratif est nécessaire à l’envoi et à la réception des données,

ordres, commandes, factures…Le flux physique est l’art d’acheminer le bien vers le

demandeur, par bateau, avion, camion, chemin de fer.

a. Présentation

Le service Approvisionnement assure l’activité de la société dans les différents

services et secteurs c'est-à-dire dans les zones de Mahajanga.

Pourtant, le service Approvisionnement, les autres services, les sous groupements

et secteurs sont tous sous la responsabilité de la Direction Interrégionale de Mahajanga

(DIR).

Le service approvisionnement est aussi la base du fonctionnement de la société

JIRAMA. La direction d’approvisionnement possède des activités principales ; l’achat et

le stockage des articles.

b. Définition de l’approvisionnement

L’Approvisionnement consiste à réaliser une série d’opérations permettant de

disposer au moment, à l’endroit voulu, ainsi qu’au moindre coût, l’ensemble des

produits dont la société a besoin, en quantité, comme en qualité.

c. Objectif

Le service Approvisionnement a pour objectif de mettre à la disposition de tous les

services et secteurs les matériaux qui suivent : les ingrédients, combustibles, lubrifiants

et les fournitures dans la direction Interrégionale de Mahajanga.

26

d. Fonction du Service Approvisionnement

En général, la fonction approvisionnement assure : l’établissement des

programmes d’approvisionnement, la gestion économique et matérielle (magasinage)

des stocks, la recherche et la sélection des fournisseurs, la préparation, l’exécution et

le contrôle des achats.1

La fonction du service Approvisionnement comporte deux activités :

•••• Approvisionnement à la Direction d’Approvisionnement Antananarivo

•••• Et achat local, stockage des articles et la gestion des stocks

Commande à la Direction d’Approvisionnement à Antan anarivo

Le service Approvisionnement procède à la commande des articles au Directeur

d’Approvisionnement Antananarivo.

Il fait la commande par la demande d’Approvisionnement (DA). Il commande des

articles à la Direction d’Approvisionnement, tous les mois, et il livre ces articles

commandés suivant la disponibilité de stocks au Magasin Central .Le nombre des

articles demandés sont désignés dans la demande d’Approvisionnement ou (DA)

Achat local :

La fonction achat a pour but de procurer à l’entreprise les valeurs d’exploitation

comme les matières premières, les produits semi-finis et finis en quantité et qualité

dans les délais répondant aux besoins de l’entreprise.

• Les actes de la fonction d’achat sont notamment :2

• la recherche des meilleurs fournisseurs à la suite d’appels d’offre ;

• l’établissement des commandes ;

• la relance des fournisseurs

• la surveillance des livraisons et le contrôle des factures

L’acte de l’achat est une opération commerciale ponctuelle par laquelle l’acheteur

et le vendeur conviennent aux modalités du transfert de propriété de biens et de

service.

1 - Alain Ch. MARTINET, Ahmed SILEM, Lexique de gestion, 5ème édition, Paris 2000, P28. 2 - Alain Ch. MARTINET, Ahmed SILEM, Lexique de gestion, 5ème édition, Paris 2000, P42.

27

Schéma n° 5: Circuit de la procédure d’achats locau x


DA (Démade d’Approvisionnement)

Demande de Prix (au moins deux fournisseurs)

Valorisation de DA en mentionnant le nom des fournisseurs (calcul arithmétique : Prix x quantité)

Signature du chef de service Approvisionnement (en DA)

Transmission de DA au service contrôle de Gestion avec leur signature+signature du document

Retour du DA au Sapporo et établissement du bon de commande BC+signature du chef S.Appro+Dir.

Enlèvement des marchandises sur présentation du bon de commande aux fournisseurs concernées avec le bon de livraison établi par les fournisseurs

Établissement du bon de livraison (BL) de la JIRAMA au service concerné

Établissement de bon de réception signé par le responsable Achat et chef de service Approvisionnement

28

La fonction achat a trois principales missions :1

• procurer les produits et les services nécessaires pour garantir le

fonctionnement de l’entreprise et la fabrication des produits

• s’assurer que les biens et services achetés à l’extérieur auront la qualité

entendue

• vérifier que les composants seront biens livrés en temps et heure

Personnel du service Approvisionnement :

Le personnel du service Approvisionnement est sociable, surtout le respect de

chacun qui travaille dans ce service. Son effectif est au nombre de onze (11) dont :

• Un chef de service

• Un chef de division

• Un chef de groupe magasin

• Un responsable CMS

• Un chef section achat

• Un chef section magasin

• Trois magasiniers (PO/ DE / LUB et GAS)

• Aide magasinier

• Chauffeur

Tout le personnel respecte la hiérarchie pour le bon fonctionnement du travail

� Relation entre Dirigeant et subordonnées :1

La relation entre supérieur et subordonnées à l’intérieur des organisations se

caractérisent en particulier par la combinaison d’un élément de communication et d’un

élément de pouvoir.

Localisation :

La JIRAMA Mahajanga se trouve à Ampasika, en face de la boutique orange.

Son numéro de Téléphone est de « 62 220 22 ».

Ensuite son Email « [email protected] » et la Boite Postale est le « 200 »

1 - Roux Dominique, Les 100 mots de la gestion, PUF, Paris 2007, P.32 1 - Hofste GREERTH, Contrôle budgétaire, SICOB, Paris 1982, P.186

29

Et enfin le Service Approvisionnement se trouve à Marolaka tout près du Bazar

Marolaka où nous avons fait notre stage.

BB.. MMaaggaassiinn ::

Le magasin est le lieu de stockage des matériels ou des articles de la JIRAMA.

Dans ce magasin nous voyons des stocks physiques pour faire fonctionner les diverses

activités de la société JIRAMA. Ce Magasin est un magasin central de la province de

Mahajanga, elle s’occupe et sert aussi les secteurs

Schéma n° 6 : Processus de magasinage 1 F O

U

R

N

I

S

S

E

U (+) (-)

R Mise à jour des stocks

S

Étapes Exécutant Support Reconnaissance du besoin

Utilisateur -

Transmission du besoin Chef du service Demande Choix des fournisseurs Service achat Registre de

fournisseurs Émission de la commande

Service achat Bon de commande

Suivi de la commande Service achat Bon de commande Paiement de la facture Service achat Bon de réception/

Facture Source : Schéma établi à partir des résultats de notre recherche

1 - Cabinet d’audit FIVOARANA, comptabilité en matière de gestion des stocks, CITE 1997, P.30

Réception Contrôle quantitatif et qualitatif

Commission de réception

Identification physique

Classification et entreposage

Réquisition

Livraison interne

R E Q U E R A N T S

30

Pour conclure ce chapitre, chaque région a un Direction et ses sous

groupements. Les Directions contiennent des services. Le service approvisionnement

de la société JIRAMA fourni les besoins de chaque service et ses secteurs, pour les

faire bien fonctionner et pour satisfaire les besoins des clients. Cela nous conduit à voir

le Chapitre II qui aborde la présentation du thème.

31

CCHHAAPPIITTRREE IIII :: PPRRÉÉSSEENNTTAATTIIOONN DDUU TTHHÈÈMMEE:: Ce chapitre nous développe la présentation du thème qui se divise en deux sous

sections dont les généralités sur la gestion des stocks et le management de

l’organisation.

SSeeccttiioonn II :: GGÉÉNNÉÉRRAALLIITTÉÉSS SSUURR LLAA GGEESSTTIIOONN DDEESS SSTTOOCCKKSS

§§..11-- GGeesstt iioonn ddeess ssttoocckkss

Les matières achetées au cours d’une période ne sont pas toute immédiatement

utilisées mais il faut se stocker dans le magasin.

AA.. OObbjjeeccttiiff ::

La gestion des stocks a pour objectif de chercher le système à suivre pour

assurer l’approvisionnement et aussi la vente des produits afin d’éviter les différents

avaries.

En plus, la gestion des stocks a pour but : 1

• d’éviter le vol dans l’entreprise.

• d’assurer la disponibilité des matières et des fournitures nécessaires pour

satisfaire les besoins en temps voulu les meilleures conditions

Elle consiste aussi à gérer les articles pour pouvoir en disposer suffisamment en

quantité et en qualité.

BB.. --DDééffiinniittiioonn dduu ssttoocckk ::

Le stock est l’ensemble des articles qui entre dans le magasin. Les articles sont

conservés pour prévoir une rupture dans un certain temps. La gestion des stocks est

donc la manière de gérer les stocks.

Les stocks représentent les biens achetés, transformés ou à vendre dans

l’entreprise à un moment donné. Le stock représente de manière habituelle, l’ensemble

des biens qui interviennent dans le cycle d’exploitation de l’entreprise soit pour être

1 - Google: http:// www.cat .logistique.com / Stocks. htm.

32

vendu en l’état, ou au terme de processus de production à venir, ou en cours, soit pour

être consommé au premier usage.1

Le stockage, ou entreposage est l’action d’entreposer, c'est-à-dire de placer à un

endroit identifié des objets ou des matières dont en veut pouvoir disposer rapidement

en cas de besoins.

CC.. FFoonnccttiioonn ddeess ssttoocckkss11

Le stock assure trois fonctions principales :

a. -La fonction de régulation :

Pour cette fonction de régulation, le stock sert d’accord entre

l’approvisionnement et la consommation c'est-à-dire :

• Il doit observer le surplus si la quantité achetée est supérieure à la quantité

consommée.

• il doit fournir les quantités manquantes si la quantité consommée est

supérieure à la quantité achetée.

Ce qui veut dire que le stock permet d’assurer une consommation régulière d’un article

bien que l’article soit irrégulier.

b. La fonction de provision :

Pour cette fonction de provision le stock doit servir de réserve pour la société, en

cas de rupture des articles nécessaires sur le marché.

Ainsi, le stock doit être capable d’alimenter régulièrement l’entreprise.

c. La fonction stock :

La fonction de stock se divise en deux services indépendants : le service stock

ou appelé encore « stock théorique » et le stock de magasin appelé encore « stock

physique ».

Stock théorique :

Sa mission :

Le stock théorique a pour mission de contrôler le niveau de stock pour le

maintenir entre les limites convenables.

1 - Google :http://fr.wikipedia.org/ wiki / Stock 1 Christina PHILOMENE, mémoire pour l’obtention du diplôme de DTS, l’Approvisionnement et la gestion des stocks, Option : Finances et Comptabilité, Promotion : 2006-2007, IUGM, Université de Mahajanga, page 15.

33

Si le stock est trop faible, il y a une rupture de stock, donc, il est incapable de

survenir aux besoins des clients. Il exécute les décisions d’approvisionnement des

stocks en déclenchant des demandes des clients.

Stock physique :

Sa mission :

Le service magasinage a pour mission d’assurer la sécurité des lieux, de

réception des matières. Ce service consiste à gérer physiquement des stocks.

DD.. CCaattééggoorriiee ddee ssttoocckkss

Pour bien gérer le stock, il faut mettre en place différentes catégories de stocks,

à savoir : le stock minimum, le stock d’alerte, le stock maximum et le stock de sécurité.

a. Stock minimum :

C’est le niveau de stock auquel il faut passer une commande pour pouvoir livrer

avant la rupture de stock, compte tenu du délai d’approvisionnement. Ainsi, le stock

minimum est le niveau de stock permettant de faire face à la consommation jusqu’au

délai de livraison.

b. Stock d’alerte :

Ce stock correspond au stock conservé par l’entreprise pour répondre à la

demande en cas d’accroissement imprévu du rythme des ventes ou d’un retard de

livraison.

c. Stock maximum :

C’est la quantité au- dessus de laquelle stocks ne doit pas montrer sous peine

entraîner les fais pour l’entreprise.

Quant le seuil de réapprovisionnement est atteint, il faut en commander en

utilisant le « bonne commande » tout en tenant compte du stock maximum

d. Stock de sécurité :

Pour éviter une rupture de stock, il est nécessaire de prévoir un stock de sécurité

qui constituera :

� si la consommation s’accélère après la date de commande,

� si un retard de livraison allonge le délai d’approvisionnement

34

EE.. LLaa nnéécceessssiittéé dduu ssttoocckk11

Le stock est nécessaire en évitant :

� sa rupture

� son gonflement successif

FF.. VVaalloorriissaattiioonn ddeess ssttoocckkss 22

La valorisation de stock qui constitue le magasin. A partir de ce flux, on peut

connaître le mouvement ou le circuit des marchandises c'est-à-dire leur sortie et leur

entrée dans le magasin.

Alors, il existe trois (03) moyens de valorisation des stocks, à savoir :

� CMUP (Coût Moyen Unitaire Pondéré)

� LIFO (Last In First Out)

� FIFO ou PEPS (First In First Out ou Premier Entrée Premier Sortie)

a. CMUP :

Le coût moyen unitaire pondéré est le calcul de prix de sortie sur la des entrées

de la période et du stock initial. Dans ce cas, la valeur du stock de la marchandise est

recalculée à chaque nouvelle entrée.

b. LIFO :

Cette méthode consiste à évaluer le stock des diverses produits en tenant

compte uniquement du prix que l’on les a acheté réellement. Elle consomme ou vend

en périodes les plus anciennes d’où le final est valorisé au coût d’achat le plus récent.

c. FIFO ou PEPS :

Ce sont les dernières unités vendues ou consommées qui sont valorisées au

coût unitaire le plus récent.

1 - Marcel FARANO, Cours de Business Plan, 3ème Année Gestion, Institut Universitaire de Gestion et de Management, Université de Mahajanga. 2 - Francis LEFEBVRE, MÉMENTO PRATIQUE, Comptable, Paris 1995, P.1107.

35

GG.. LL’’iinnvveennttaaiirree dduu ssttoocckk ::

La comptabilité générale distingue deux types de travaux comptables :1

- traduction comptable des opérations courantes

- et inventaire

• traduction comptable des opérations courantes : enregistrement jour par jour des

faits comptables réalisés par l’entreprise sur une période de 12 mois

• inventaire : ensemble des opérations permettant de recenser les éléments du

patrimoine de l’entreprise et de déterminer le résultat exact en fin d’exercice.

Définition de la comptabilité : la comptabilité est la principale technique pour saisir les

différentes activités réalisées au sein des entreprises. Elle est une « mémoire écrite »

qui enregistre toutes les opérations que l’entreprise a engagées, engage et va engager

vis à vis des tiers, ou celles des tiers envers elle-même.1

Selon l’article 8 du code de commerce : « les logiciels de gestion commerciale

permettent aux Entreprises de connaître en permanence les qualités et la valeur des

différents stocks détenus. La tenue de stock en inventaire permanent est facultative,

seul l’inventaire annuel est obligatoire.

a. L’inventaire permanent :

L’entreprise peut utiliser cette méthode pour connaître théoriquement à tout

moment la quantité et la valeur du stock.

Par définition, l’inventaire comptable permanent est l’organisation des comptes

de stock qui par l’enregistrement des mouvements, permet de connaître de façon

constante en période d’exercice les existants chiffrés en quantité et en valeur.

L’inventaire permanent conduit à présenter les comptes avec au débit les

entrées et au crédit les sorties.

b. L’inventaire annuel :

Pour le second inventaire qui est obligatoire fait à la clôture de l’exercice. Cet

inventaire permet de connaître le stock réel qui existe dans l’entreprise en quantité.

1 - Francis et Béatrice, GRANDGUILLOT, Comptabilité générale, Gnalino, Feance 2001, P.18 1 - Francis et Béatrice, GRANDGUILLOT, Comptabilité générale, Gnalino, Feance 2001, P.18

36

§§..22-- LLeess ssttoocckkss pprroopprreemmeenntt ddii ttss11

AA.. LLeess mmaarrcchhaannddiisseess

C'est-à-dire tout ce que l’entreprise achète pour revendre en l’état.

BB.. LLeess aapppprroovviissiioonnnneemmeennttss ::

a. matières premières :

C’est-à-dire les objets et substances plus ou moins élaborés destinés à entrer de la

composition des produits traités ou fabriqués

b. autres approvisionnements

Matières consommables et fournitures consommables, c'est-à-dire les objets et

substances plus ou moins élaborés, consommés au premier usage ou rapidement, et

qui concourent au traitement, à la fabrication ou à l’exploitation, sans entrer dans la

composition des produits traités ou fabriqués.

CC.. LLeess pprroodduuiittss ::

Produits intermédiaires : c’est-à-dire les produits qui ont atteint un stade

d’achèvement mais destinés à entrer dans une nouvelle phase du circuit de

production.

Produit finis : c'est-à-dire les produits qui ont atteint un stade d’achèvement

définitif dans le cycle de production.

Produits résiduels (ou matière de récupération): c’est-à-dire les produits

constitués par les déchets et rebuts de fabrication.

Après l’explication de la première section, nous allons passer à la deuxième section

qui est le management de l’organisation.

SSeeccttiioonn IIII :: MMAANNAAGGEEMMEENNTT DDEE LL’’OORRGGAANNIISSAATTIIOONN

Les dirigeants ordonnancent le travail, l’autorité et les ressources pour la

réalisation efficace des objectifs .La structure d’une organisation doit être conçue de

1 Francis LEFEBVRE, MÉMENTO PRATIQUE, Comptable, édition 1995, P.1102

37

sorte que chacun connaisse l’identité de ce qui doivent assumer telle ou telle tâche ou

réaliser tel ou tel objectif.

La fixation des objectifs dans une organisation améliore la performance des

employés quand des récompenses sont données lorsqu’un objectif est atteint.1

§§..11-- SSttrruuccttuurree eett oorrggaanniiggrraammmmee dduu SSeerrvviiccee AApppprroovviissiioonnnneemmeenntt

AA.. OOrrggaanniissaattiioonn dduu SSeerrvviiccee AApppprroovviissiioonnnneemmeenntt

La rentabilité de l’entreprise dépend en grande partie de la politique

d’approvisionnement adoptée et particulièrement de la gestion des stocks.

Cette organisation détermine la délimitation des obligations et des

responsabilités des uns et des autres. Ainsi, les actions sont définies et entreprises

selon les niveaux respectifs de responsabilités.

BB.. RRôôlleess eett aattttrriibbuuttiioonnss ddeess ppeerrssoonnnneellss dduu sseerrvviiccee AApppprroovviissiioonnnneemmeenntt ::

a. Chef de service :

Assure la bonne marche des activités du service des approvisionnements de la DIR

Mahajanga :

• Veille au respect et application des procédures en vigueurs,

• Supervision, contrôles et assistance,

• Analyse statistique des documents informatiques,

• Assure les relations avec les Directions d’appui.

b. Chef de division :

Assiste le chef de service pour la bonne marche de l’ensemble du service.

• Proposé au personnel du service,

• Intérim chef du service en cas d’absence de celui- ci,

• Suivi réalisations budgétaires du service,

• Établissement rapport d’activité annuel du service, 1 - Gatien HORACE, Cours Management II, 4ème Année Gestion, Université de Toamasina, 2008-2009.

38

• Contrôle et suivi des traitements des demandes d’achats jusqu’aux

satisfactions finales.

c. Chef de groupe magasin :

Gère les stocks de la DIR.

• Coordination des travaux des magasiniers,

• Consultation des demandes d’achat des services utilisateurs et secteurs,

traitements jusqu’aux satisfactions (établissement bons d’enlèvements) et

suivi jusqu’aux sorties diverses,

• Contrôle et suivi des mouvements des stocks,

• Établissement rapports mensuels magasin,

• Préparations des inventaires

d. Le chef de groupe Achat :

Coordination des travaux d’achats ;

• Procède au réapprovisionnement des articles en cas de rupture de stocks

(calcul des besoins nets, appels d’offres, lancements bons de commandes).

• Réception des articles livrés par les fournisseurs locaux.

• Suivi des réalisations du budget achats.

e. Magasinier comptable plus

articles PE :

Tenue des stocks PE, fiches mères et états informatiques ;

• Rapprochement des stocks physiques et comptables

• Réception des articles livrés par la section achat ou cessions entrées,

• Établissement demandes d’achats du service des Approvisionnements,

• Traitement des demandes d’achats des services utilisateurs et secteurs

jusqu’aux bons d’enlèvement, et validation bons de livraisons pour le

magasin PE ; préparations des bons de réceptions pour les magasins PE et

sorties diverses,

• Inventaires.

39

f. Magasinier CMS :

Tenue du magasin CMS (fiche mères et casiers, états informatiques) :

• Traitement demandes d’achats du CMS,

• procédés aux réapprovisionnements des produits pharmaceutiques en cas

de ruptures des stocks,

• Préparation des bons de réceptions de l’officine et les sorties diverses,

• Inventaires.

g. Magasinier EAU :

Tenue des stocks PO et DO (mise à jour fiches) ;

• Réception des articles livrés par la section achat ou cessions entrées,

• Validation bons de livraisons et préparations bons de réception pour les

magasins des utilisateurs et sorties diverses,

• Inventaires.

h. Magasinier DE et Économats :

Tenue des stocks DE et économats (mise à jour) ;

• Réceptions des articles livrés par la section achat ou cessions entrées,

• Validations bons de livraisons et préparations bons de réceptions pour les

magasins des utilisateurs et sorties diverses,

• Inventaires

i. Magasinier combustible et

lubrifiant :

Tenue des stocks combustibles et lubrifiants :

• Réception gas-oil et des lubrifiants pour les groupes livrés par les

fournisseurs locaux,

• Suivi des stocks journaliers,

• Préparation des bons de livraisons gas-oil, huiles pour les cessions secteurs

et huiles pour le magasin centrale thermique Mahajanga; et les sorties

diverses,

40

• Établissements bons de transport gas-oil et fuel-oil,

• Inventaires.

j. GURDF :

Guichet Unique pour la Réception Des Factures ;

• Contrôle des factures fournisseurs locaux par rapport aux bons de

réceptions et prendre en charge,

• Transmission des factures au SFIN après les saisies factures pour

validation,

• Établissement des bons de transports et envoi des matériels

k. Aide Magasinier :

• Manutention des matériels entrées et sorties en stocks,

• Emballage et préparation des matériels à expédier.

l. Chauffeur PPL :

Conduite des véhicules du service des Approvisionnements.

Les regroupements d’activités et le partage d’autorité que prévoit la structure

doivent tenir compte des carences et des habitudes des individus.

Toutefois cela ne veut pas dire que la structure doit être élaborés en fonction des

individus sans égard aux objectifs de l’Entreprise .Une organisation est toujours

marquée, voire limitée par les individus qu’elle recrutera, elle doit s’en occuper.

Pour être efficace les structures doivent être bien comprises des agents de

l’Entreprise.

Pour conclure sur la première partie, nous avons constaté qu’il y a différentes

tâches effectuées au sein de la société JIRAMA.

Des différents types de services travaillent ensemble et nous donnent des

satisfactions pour le besoin en eau et en électricité.

Ceci nous conduit à voir la deuxième partie c'est-à-dire l’Analyse de la procédure

de gestion des Stocks.

41

DDEEUUXXIIÈÈMMEE PPAARRTTIIEE :: AANNAALLYYSSEE DDEE LLAA PPRROOCCÉÉDDUURREE DDEE GGEESSTTIIOONN DDEESS SSTTOOCCKKSS

..

42

La JIRAMA est une société monopolistique qui assure la production de l’énergie et

de l’eau par les moyens appropriées (station de passage, branchement, divers) jusqu’à

l’utilisation finale chez clients.

Comme toutes entreprises commerciales, la JIRAMA a aussi des stocks de

matériels pour ses différentes activités.

Pour faire face aux engagements envers sa clientèle, la JIRAMA a créé le Service

Approvisionnement en son sein, pour sécuriser ses matériels stockés en cas des

besoins et aussi pour bien gérer les stocks.

Notre deuxième partie est basée sur l’étude et l’analyse de la procédure de gestion

des stocks. Nous avons décidé de mener cette recherche, suite aux

disfonctionnements constatés en magasin durant notre stage au Service

Approvisionnement. Pour cela, nous allons essayer d’émettre quelques suggestions

pour l’amélioration du système de stockage.

Notre stage pratique au Service Approvisionnement nous a permis d’approfondir

notre connaissance sur la gestion des stocks.

Cette partie comporte deux chapitres dont :

- chapitre I : Analyse- diagnostic de l’existant

- chapitre II : Propositions d’amélioration

43

CCHHAAPPIITTRREE II :: AANNAALLYYSSEE DDIIAAGGNNOOSSTTIICC DDEE LL’’EEXXIISSTTAANNTT

Ce chapitre illustre l’étude descriptive de la situation durant notre stage au sein

du Département Approvisionnement et nous essayons de les expliquer dans les trois

sections suivantes :

Section I : l’Étude de l’existant

Section II : Forces, faiblesses, opportunités et menaces

Section III : Synthèse des problèmes relevés

SSeeccttiioonn II :: ÉÉTTUUDDEE DDEE LL’’EEXXIISSTTAANNTT

Actuellement, la JIRAMA produit, transporte et distribue l’électricité à

Madagascar, en même temps qu’elle assure l’approvisionnement en eau potable dans

114 centres pour l’électricité et dessert près de 415 000 clients.1

La société JIRAMA est le seul centre qui offre de l’eau et de l’électricité. Mais

face à la demande croissante de ses clients ; la société essaie d’améliorer ses

infrastructures pour mener à bien leur exploitation, tant domestique qu’industrielle et

pour pouvoir donner entière satisfaction aux clients et aux consommateurs habituels.

§§..11-- GGeesstt iioonn ddeess ssttoocckkss

C’est une organisation matérielle de la réception, du stockage dans le magasin,

tout en tenant compte des qualités des marchandises (poids, volume etc.), du rythme

de la demande etc.2

AA.. NNoottiioonn ssuurr llaa ggeessttiioonn ddeess ssttoocckkss

Le stock est l’ensemble des articles qui entre dans le Magasin. Les articles sont

conservés pour prévoir une rupture et la fluctuation du prix du marché. La gestion des

stocks est donc une manière qui consiste à gérer les stocks.

1 - le magasine du syndicat des industries de Madagascar, expansion Madagascar : n°4, juillet/août 2010, page 12. 2 – Alain Ch. MARTINET -, SILEM Ahmed, Lexique de gestion, 5ème édition, Paris 2000, P45.

44

a. Objectifs :

La gestion de stocks a pour objectif de gérer les articles destinés à satisfaire les

besoins des utilisateurs, de sécuriser, de préserver les articles achetés et gérer en

emplacement.

b. Types de mouvements :

Il y a deux types de mouvement :

• Les mouvements entrées , il s’agit de:

� la réception des marchandises fournisseurs

� la réception de la livraison inter sites

� la Réception directe

� Entrée diverse hors X3

• Les mouvements sortis, il s’agit de :

� sortie pour consommation

� sortie régularisation sortie

BB.. LLeess mmoouuvveemmeennttss EEnnttrrééeess ::

a. Réception des marchandises

fournisseurs :

• Définition :

Il s’agit d’opération selon laquelle la Direction Approvisionnement ou le site

Approvisionnement réceptionne physiquement et conjointement avec le service

technique concerné, les matériels livrés par le fournisseur suivant la commande

générée automatiquement par le plan de l’acheteur et dûment signée.

• Processus :

Le magasinier effectue la réception physique en comparant la quantité et la

qualité des matériels mentionnés sur le bon de commande et la livraison réelle; signe le

bon de livraison des fournisseurs; met à jour les fiches de stocks pour les

réapprovisionnements; crée et valide la réception dans le logiciel X3 et classe les

marchandises dans leur emplacement respectif.

45

b. Réception de la livraison inter sites :

• Définition :

Cette opération consiste à la réception par le magasin destinataire de l’article les

marchandises provenant d’un autre magasin dit expéditeur suite à une commande

d’achat établie par le premier pour réapprovisionnement.

La réception déclenche une « Entrée en Stock » pour les articles gérés en stock

et une mise à jour des cumuls en quantité et en valeur.

• Processus :

Le magasinier effectue la réception conjointe des matériels avec les techniciens

concernés pour la vérification de la conformité des articles par rapport à la demande et

de l’expédition ; émet de réserves en cas d’anomalies constatées à la réception

(manque, avarie, non-conformité des articles, etc.) ; signe les documents de réception

en guise de décharge et le bon de transport si le transport est effectué par d’autres

transporteurs ; classe les matériels et met à jour les fiches casier.

• Réception directe :

Il s’agit de la réception des matériels, sans passer par une demande d’achat ni

commande d’achat (dons, …).

c. Entrées diverses :

Les entrées diverses dans le magasin concernent la réception atelier, les

rentrées et la récupération. Dans chaque entrée, nous allons vous expliquer leur

définition et aussi leur processus.

• Réception atelier :

o Définition :

Réception au magasin des articles confectionnés dans les ateliers de la

JIRAMA, valorisés suivant la fiche de travail préétablie hors X3 et incluant tous les

coûts. Ces articles sont nécessaires à l’exploitation de la société à savoir les poteaux

béton, les niches compteur, les tableaux bois etc. …

46

o Processus :

Le processus se fait comme suit :

- demande de réception atelier hors X3 établie par l’atelier avec la

section analytique et quantité valorisée au prix de revient unitaire

d’après la fiche de travail.

- réception par le magasin mentionné sur la demande

- contrôle de conformité demande de réception atelier et matériel

- rangement des articles réceptionnés

- mise à jour fiche de casier concernant l’opération d’entrée

- saisie de la demande dans X3 pour prise en charge.

• Rentrées :

o Définition :

Les rentrées consistent à réintégrer en stock des articles ayant fait l’objet d’une

sortie de stock au cours du même exercice mais non consommés en totalité et en bon

état (reliquats sur chantier).

o Processus :

Le processus s’effectue comme suit :

- demande de rentrée établie manuellement par l’utilisateur concerné

- réception des matériels par le magasin

- contrôle de conformité de la demande de rentrée et matériel et état de

l’article

- rangement des articles rentrés

- mise à jour de la fiche de casier correspondante

- processus de saisie sur le logiciel X3 pour régulariser la situation

47

• Récupérations :

o Définition :

Il s’agit de la rentrée en stock des reliquats des matériels en bon état sortie sur

stock au cours des années antérieures ou matériels non consommés ou récupération

sur stock des articles déjà mis en rebut.

o Processus :

Le processus se passe comme suit :

- demande de récupération valorisée au prix moyen pondéré (PMP)

actualisé

- réception des matériels récupérés par le magasin

- contrôle de conformité demande de récupération et matériel et l’état

de l’article

- rangement des articles récupérés

- mise à jour de la fiche de casier correspondant

- saisie de la demande dans le logiciel X3 pour prise en charge

• Régularisation écarts d’inventaire :

Cette opération consiste à effectuer le réajustement du stock qui présente un

boni d’inventaire après justification manuelle par le responsable magasin. Dans ce cas,

le responsable effectuera une entrée diverses après contrôle.

Il est à noter que dans tout ce cas, les entrées se feront à partir des demandes

manuelles qui serviront de pièces pour contrôle.

CC.. LLeess mmoouuvveemmeennttss SSoorrttiieess ::

a. Sorties diverses :

Nous allons expliquer les deux types de mouvement de sorties dont sorties pour

consommations et sortie régularisation sortie.

48

• Sorties pour consommations :

o Définition :

Cette opération consiste à satisfaire la demande formulée par les utilisateurs par

sortie des articles stockés.

o Processus :


Pour le service utilisateur :

- établissement de la demande d’achat tout en respectant les règles

de signature,

- notification d’un responsable habilité à enlever le matériel,

- enlèvement du matériel au magasin et vérification quantité et

qualité.

Pour le Magasin :

- vérification de la régularité de la demande,

- préparation des quantités à sortir du stock,

- enregistrement du mouvement de stock dans la fiche de casier,

- impression du document de sortie pour signatures conjointes de

l’utilisateur et du magasinier,

- livraison matérielle à l’utilisateur.

• Sortie régularisation sortie : écarts d’inventaire :

Cette opération consiste à effectuer un réajustement de stock, sous présentation

d’un mali d’inventaire après justification manuelle par le responsable magasin. Dans ce

cas, le responsable habilité va effectuer une sortie diverse après contrôle.

DD.. LLiivvrraaiissoonn eexxppééddiittiioonn

a. Définition :

C’est l’expédition des matériels par les sites Approvisionnement vers les autres

sites, suite à une commande intersites.

49

b. Règle :

• Bon de préparation livraison ou bon d’enlèvement : signé par Direction

Approvisionnement ou Service Approvisionnement, à remettre aux demandeurs

pour enlèvement des matériels au magasin. L’établissement de ce Bon

appartient au service Direction Approvisionnement.

• Bon de livraison / Expédition : établi par le magasinier pour signature

utilisateur au vu des sorties des matériels.

• Validation : elle est effectuée par les zoniers (Direction Approvisionnement

siège) pour Tana. Il s’agit d’un imprimé en deux exemplaires dont le premier

exemplaire pour le destinataire et le deuxième exemplaire à retourner au siège

pour validation, pour le magasinier responsable de la livraison effective au vu du

bon de livraison dûment signé par le demandeur, pour génération des écritures

comptables.

A leur niveau, les utilisateurs sont chargés d’effectuer la réception et la sortie pour

consommation.

EE.. RRééaapppprroovviissiioonnnneemmeenntt ::

a. Budget d’approvisionnement :

• Définition : il s’agit de la valorisation de l’ensemble des besoins de tous les sites

rattachés à chaque site Approvisionnement au niveau de la Direction

Approvisionnement au vu du contrôle budgétaire.

• Règle : tous les sites Approvisionnement doivent avoir leur budget de

réapprovisionnement retraçant les besoins de tous les sites qui leur sont

rattachés.

b. Articles et sites concernés :

• Définition : le réapprovisionnement concerne uniquement les articles qualifiés

comme « courants »

• Règle : Seuls les sites Approvisionnement peuvent effectuer toute opération de

réapprovisionnement ou renflouement de stock.

50

c. Politique de réapprovisionnement :

• Paramètre de réapprovisionnement :

o Stock de sécurité : quantité minimale de marchandises à garder en stock

pour faire face aux aléas d’approvisionnement.

o Stock maximum : quantité maximum de marchandises qu’on peut garder en

stock, tenant compte de la capacité de stockage.

o Délai d’achat : c’est le délai d’acquisition d’un article, partant de l’émission

de la demande jusqu’à la livraison définitive chez le client.

• Mode de réapprovisionnement par CBN (Calcul des Bes oins Nets) :

o Définition :

C’est un outil de la Méthode de Réapprovisionnement Périodique (MRP) qui

permet d’émettre des suggestions sur les besoins, qui seront échelonnées dans le

temps et quantifié par rapport aux différentes règles et paramétrages établis.

o Principes :

Ce mode de réapprovisionnement concerne uniquement les articles dits

« courants » dans chaque catégorie d’articles. Les suggestions sur les besoins sont

automatiques selon les paramètres choisis pour chaque suivant le tableau ci-dessous

Tableau n° I : Type d’articles.et suivant la nature des ordres : ACHAT

POS POP POF

Suggestion achat suite à calcul des besoins Achat planifié suite a demande d achat Achat ferme suite à la commande au fournisseur

VENTE

SOS SOP SOF

Prévisions commerciales suite aux prévisions de consommation Commande client planifiée Commandes client fermes

INTER SITES

TPS TPP TPF TRS TRP TRF

Demande inter site suggérée Demande inter site planifiée Demande inter site ferme Ordre inter site suggéré suite au planning global Ordre inter site planifié suite aux calculs des besoins Ordre inter site ferme suite aux commandes clients


51

FF.. VVaalloorriissaattiioonn ddeess ssttoocckkss ::

a. -Principes généraux :

Valorisation par sites ; les prix appliqués dans chaque site sont donc différents.

b. Méthode de valorisation par prix moyen

pondéré (PMP) :

• Définition :

La méthode de valorisation par prix moyen pondéré est obtenue par la formule

suivante:

(Quantité stock initial x PU initial) + (Quantité e ntrée x PU entrée)

Quantité (stock initial + entrée )

• Règle :

La mise à jour du prix moyen pondéré se fait automatiquement à chaque

mouvement d’entrées, à partir de la date de saisie et non de la date d’imputation. Tout

retard de saisie peut donc entraîner une erreur dans le calcul du prix moyen pondéré.

o Réception fournisseur :

La valorisation se fait par prix de l’ordre (prix de la commande d’achat ou prix

saisi sur le document pour les réceptions directes).

o Transfert inter site :

La valorisation se fait par le prix moyen pondéré du site expéditeur.

o Valorisation des entrées diverses :

La valorisation se fait par le prix moyen pondéré du site concerné.

o Valorisation des sorties diverses :

La valorisation se fait par le prix moyen pondéré du site concerné.

o Valeur de repli :

Si la règle appliquée donne une valeur nulle, alors on applique la valeur de repli

définie au site (prix standard).

52

GG.. CCaallccuull pprriixx ddee rreevviieenntt:: ((ppoouurr lleess aacchhaattss iimmppoorrttss))

Le prix de revient est le rassemblement de toutes les dépenses afférentes à la

commande.

a. Frais d’approche :

Ces frais regroupent les éléments suivants :

- assurance locale (ASL)

- divers frais bancaires :

• Commissions ouverture de crédit documentaire (OCD)

• Commissions de domiciliation (DOM)

• Commissions de modification (MOD)

• Commissions correspondant (COR)

• Commissions de prorogation (PRG)

• Autres Commissions (AUT)

- frais de douanes :

• Droit de douane (DDD)

• TVA

- Transitaires (TRA)

- Autres frais :

• Frais de débarquement (FRD)

• Frais de magasinage (FMG)

• Frais d’expertise (FEX)

• Location matérielle (LMT)

• Frais de transport (FTR)

• Travaux supplémentaires en douane (TSD)

• État de paiement de la redevance sur marchandises

importées (EPR)

• Frais de cession de document

53

b. Coefficient d’approche :

• Définition :

Coefficient K utilisé, lors de la réception, pour la valorisation de l’entrée en stock

au prix de revient.

• Méthode de calcul :

Ce coefficient est défini à partir d’une ventilation du total des frais d’approche sur

chaque ligne de la commande au prorata des montants.

Il est obtenu suivant la formule ci- après : Prix de revient

Prix d’achat

c. Gestion des écarts et comptabilisation :

On entend par un écart, la différence entre la réception et la facture générée par

l’élaboration d’un prix de référence sur les matériels importés en entendant la prise en

charge par le Service Comptabilité de la Direction Financière de toutes les dépenses

imputables et ce, pour satisfaire en temps utile les renseignements concernant les

matériels. Ceci implique la nécessité de rectifier le prix de référence donné à l’article

après la clôture de la commande.

HH.. IInnvveennttaaiirreess ::

L’inventaire des existants physiques est le comptage des articles, effectués au

moins une fois dans l’année.

• Utilité :

L’inventaire est d’abord une obligation fiscale de la société. La loi a en effet, prévue

qu’une société doit le faire, une fois par année, pour savoir les quantités existantes

réellement en stock pour chaque article ; les résultats de ce comptage doivent être

consignés dans les écritures de la société.

L’inventaire est également une obligation de gestion, compte tenu du montant et

des coûts des capitaux qui nécessite la propriété et la gestion des stocks.

54

Étant donnée le nombre et la variété d’articles stockés dans le magasin de la

JIRAMA, une note de procédure d’inventaire a été mise en place.

Ainsi, la participation active des responsables du magasin, des représentants des

agents techniques qualifiés comme Agents extérieurs au magasin, des agents du

service de comptabilité a été annotée.

d. Classification des articles suivant ABCD :

• Classe A :

Périodicité : 30 jours

Articles concernés : les articles dits stratégiques à savoir les ingrédients,

Combustibles et les lubrifiants pour groupe,

• Classe B :


Articles concernés : les articles très mouvementés, en l’occurrence ceux de l’Économat,

de branchement Électricité et Eau.

• Classe C :


Articles concernés : les médicaments, les pièces détachées pour groupe et autres.

• Classe D :


Articles concernés : autres que cités ci- dessus.

La classification peut varier d’un site à l’autre suivant leur besoin.

e. Modes d’inventaires :

Il y a trois types des modes d’inventaires dont tournant, annuel, manuel.

55

• Tournant :

Le système filtre les articles dont le mode d’inventaire précisé au niveau article

site est « inventaire tournant ». Il arrive le cas échéant que le système tient compte

également des filtres saisis dans l’onglet « sélection ».

L’inventaire tournant a pour objectif de parvenir à l’égalité des stocks physique

qui est sur fiche casier, au stock sur fiche mère et aussi égale au stock sur l’état

informatique.

• Annuel :

Le système filtre les articles dont le mode d’inventaire précisé au niveau article

site est « inventaire annuel ». Il arrive le cas échéant que le système tient compte

également des filtres saisis dans l’onglet « sélection » et aussi la classe ABCD peut

être utilisée comme simple filtre.

A la fin de la période annuelle, chaque comptable gestionnaire dresse, d’après

les livres et les pièces justificatives, un état appréciatif présentant par numéro de la

nomenclature sommaire.3

Il est effectué une fois par an, à la date du 31 Décembre de l’année en cours. Au

moment de cet inventaire tous les responsables participent.

• Manuel :

Sélection des articles à inventorier dans X3 en se fondant sur les critères de

sélection saisis ou sur leur classification ABCD utilisée comme simple filtre.

f. Principe de comptage :

• Préparation :

o Edition des listings d’inventaire :

On procède à la cession d’inventaire qui consiste à sélectionner les articles à

inventorier et de générer des listes d’articles de différentes classes et ce, dans le souci

de répartition de tâches entre les magasiniers affectés au comptage.

3 – cabinet d’audit FIVOARANA, comptabilité en matière de gestion des stocks, CITE, P.3

56

Pour les articles en inventaire tournant de la classe ABCD, un nombre de

comptages (nombre d’articles de chaque classe à inventorier) est proposé en fonction

du nombre de comptages déjà effectués, du nombre de comptages annuels prévus et

de la date d’inventaire.

o Déroulement :

- comptage physique

- transcription du solde obtenu dans la liste d’inventaire

- saisie sur X3 des résultats obtenus

- rapprochement des deux résultats (comptage physique et

stock comptable dans X3)

- enregistrement des résultats afin de gérer les écarts.

g. Articles à inventorier :

- Définis suivant la classification ABC

- Ils sont bloqués pendant la période d’inventaire. Ainsi dès qu’une liste est générée, le

stock à compter de cette liste est verrouillé c'est-à-dire qu’il n’est plus possible de faire

le moindre mouvement sur ce stock qu’après la validation du comptage (validation

partielle ou totale) ou après action délibérée de déblocage du stock afin de reprendre

une activité normale.

h. Session d’inventaire :

• Manuelle :

On peut effectuer une cession d’inventaire inopinée en cas de besoin.

• Tournant ou périodique :

La périodicité et la fréquence d’inventaire pour des articles bien définies,

dépendent des règles définies lors des paramétrages.

i. Validation et régularisation des écarts :

- la validation des résultats d’inventaire signifie régularisation automatique des écarts

et les justifications correspondantes.

57

- on peut toujours effectuer des régularisations par mouvement d’entrées ou sorties

diverses au cours de l’année, selon le résultat de recherche sur l’origine des écarts

(justification à l’appui).

II.. RReessttiittuuttiioonn eenn ssttaannddaarrdd ::

a. Les différents documents utilisés :

• Demande d’approvisionnement (DA) :

C’est un document utilisé par les services pour exprimer ses besoins

d’approvisionnement en matériels, fournitures…etc.

• Bon de livraison :

Ce document sert à sortir les articles du magasin.

• Bon de commande :

C’est un document que le responsable de l’approvisionnement adresse aux

fournisseurs. Ce document sert à la confirmation des commandes.

• Fiche de casier :

Elles doivent se trouver en permanence dans le casier, à proximité immédiat des

articles stockés. Après chaque mouvement d’entrée, de sortie, elles doivent être mise à

jour et que les quantités doivent être égales à celles portées à la colonne « solde » à

tous les moments.

• Fiche mère :

Elles sont classées dans les bacs à fiches par ordre de nomenclature. Que tous les

numéros de Demande d’ Approvisionnement et le bon de magasin correspondant avec

les quantités mouvementées et le Section Analytique soient enregistrés de la même

façon que ceux qui sont portés sur les Fiches Casiers.

L’utilité des Fiche Mère ainsi classées également permet de faire un

rapprochement des quantités lors de l’exploitation des États Informatiques et en

particulier l’EMPS ou États des Mouvements Physiques des stocks.

58

• Bon de sortie :

Ce document sert à utiliser pour sortir un ou plusieurs articles pour les services

demandeur.

• Bon de rentrée :

Elle sert à réintégrer dans les stocks des articles qui sont sorties dans l’année

courante.

• Accusée de réception :

Elle est utilisée pour attester les achats importés (exemple : compteurs, câbles,

et accessoires).

• Bon de réception :

Après la livraison des articles et après le contrôle du responsable de Magasin, le

fournisseur demande un bon de réception au responsable pour prouver que les articles

sont livrés et réceptionnés par la JIRAMA.

• Bon de cession :

Le bon de cession sorti est un document unique ayant pour l’objet de changer de

localité d’un ou plusieurs articles (cession de sortis magasin entre magasin).

• Réception atelier :

Elle sert à intégrer dans les stocks, un ou plusieurs matériels confectionnés dans

les ateliers de la JIRAMA (exemple : chaise, table…)

• Récupération :

Elle sert à utiliser à la récupération des matériels sortis par le bon de sortie.

59

b. Utilité de récupération :

Il s’agit de la réintégration des matériels récupérés au magasin, suite à la

rénovation et/ou au remplacement et à la conformité de la norme technique, et ce pour

raison de sécurité, d’une part, pour la diminution de la valeur globale desdits matériels,

d’autre part. Ceux-ci n’auront plus, dans ce cas, la valeur neuve initiale.

• La tenue des stocks :

o Objet de la tenue des stocks :

Seuls les magasiniers peuvent :

- Prélever ou faire entrer des articles dans le casier,

- Remplir la fiche casier,

- Changer la fiche casier.

Les magasiniers sont responsables :

- de la conformité des informations sur la fiche mère et le fiche casier

- de la conservation des articles stockés

- du changement du magasin

- des informations inscrites sur la fiche de casier et de leurs

justifications.

- de la conformité entre la quantité physique contenue dans le casier et

celle inscrite sur la fiche de casier.

La tenue des stocks est l’ensemble des règles à suivre, permettant d’identifier les

articles en stock.

JJ.. LLeess ddoonnnnééeess ddee bbaassee :: ((LLiissttee eenn aannnneexxee XX eett XXII))

a. Les sites :

• Définition :

Toutes les zones existantes dans la société JIRAMA sont considérées comme

sites, y compris les Directions Centrales, et les Agences de la Direction Tananarive.

Pour être un site, il faut avoir l’une des fonctions suivantes :

- Comptabilité

60

- Vente

- Achat

- Dépôt (magasin)

Le code site est défini à trois (03) caractères dans X3.

• Types de sites :

- Les sites clients ou sites demandeurs : toutes les directions, centres

d’exploitation et aussi la direction approvisionnement (Annexe I).

- Les sites fournisseurs ou sites approvisionnement : les services

approvisionnements dans chaque centre d’exploitation et aussi dans

la Direction Approvisionnement (Annexe II)

- Les sites approvisionnement sont les seuls autorisés à passer des

commandes auprès des fournisseurs de la société.

- Dans un centre d’exploitation qui est un site disposant d’un service

approvisionnement : il y a donc un site client (l’ensemble d’un service

demandeurs) et un site approvisionnement (le service

approvisionnement).

b. Les emplacements :

Chaque site dispose d’un ou plusieurs emplacements qui forment le magasin du

site. La codification des emplacements forme le magasin du site. La codification des

emplacements, selon leur site de rattachement. Cette notion remplace le Magasin de

l’ancienne procédure.

• Types d’emplacements (liste en Annexe XII)

o Codification :

M01 : identifie les types d’emplacement des magasins généraux dans chaque site.

M08 : identifie les types d’emplacement des magasins CMS

ME2 : identifie les types d’emplacement des magasins Énergie 2

La codification de l’emplacement est à 4 caractères alphanumériques liés au site

de stockage.

61

XXXX: code site

X : chiffre identifiant les emplacements (1 pour les magasins généraux, 8 pour les

centres médico-sociaux (CMS).

Pour faciliter la gestion des articles en stock, il est possible de définir des

emplacements spécifiques. Par exemple, pour identifier les matériels prêtés ou les

stocks chez les fournisseurs (carburants).

• Emplacements spécifiques :

Il y en a 4 types d’emplacements qui sont

o Emplacements réservés aux sites approvisionnement de Tana :

Ankadifotsy, Ambohimanambola, Mandroseza, Soanierana.

o Emplacement prêt :

- réservé aux articles ayant fait l’objet d’un prêt

- crée seulement dans les dépôts de la logistique pétrolière à cause

de l’insuffisance de la capacité de stockage de nos citernes.

o Emplacement flottant : pour gérer les carburants appartenant à la

JIRAMA, mais stockés dans les dépôts de la logistique pétrolière à cause

de l’insuffisance de la capacité de stockage de nos citernes.

o Emplacements de rebuts :

- pour gérer les articles mis en rebut

- crée dans les sites approvisionnement de Tananarive et les

directions interrégionales.

c. Les articles :

• Catégorie des articles :

Classification des articles selon leur usage.

Pour la JIRAMA les articles sont regroupés dans les sept (07) catégories

suivantes :

62

Tableau n° II : Les catégories d’articles CATÉGORIE LIBELLÉ S

FN MMB et Fournitures

XP Produits pharmaceutiques, matériels et outillage médicaux

JI Matériels ELEC

RA Matériels EAU

QG Quincaillerie générale

VH Matériels roulants et pièces véhicules

PR Prestations et services


• Familles statistiques : utilisées pour le traitement des diverses statistiques et

dans les critères de sélection. Leur nombre est limité à cinq au maximum.

Les cinq familles suivantes ont été déjà définies pour la JIRAMA :

o Activité :

- Electricité

- Eau

- Mixte

o Nature Analytique :

Tous les articles sont regroupés dans les 18 sous catégories suivantes :

1- Combustible pour groupe

2- Pièces détachées pour groupe

3- Matériels TDE

4- Matériels de sécurité

5- Matériels de production ELEC

6- Matériels de production EAU

7- Analyse et traitement EAU

8- Matériels TDO

9- Combustible pour véhicules

10- Pièces véhicules

63

11- Matériels et outillages médicaux

12- Fournitures médicales

13- Médicaments

14- Fournitures informatiques

15- Fournitures de bureau

16- Produit d’entretien

17- Matériaux de construction et génie civil

18- Petite outillage

o Classe :

Subdivision de la nature analytique (voir liste Annexe XIII)

Ex : nature analytique 126 : EFH libellé Effet Habilement

FDB Fourniture de bureau

FDI Imprimé

FDM Matériel et mobiliers de bureau

FDP Papeterie

o Types : immobilisation- non immobilisation

Les immobilisations sont des biens ou valeurs acquis ou autoproduits, destinés à

rester durablement et sous la même forme, dans l’entreprise.1

C’est un élément destiné à servir, d’une façon durable à l’activité d’une

entreprise en respectant les principes suivants :

- L’article doit avoir une caractéristique technique et fonction bien

définie et non pas un simple accessoire

- L’article doit avoir une imputation analytique, avec une localisation

bien déterminée

- L’article doit être utilisé sur plusieurs exercices comptables et qui ne

se consume pas par l’usage

- L’article doit avoir un objet identifiable

Les types d’immobilisation :

1 – cabinet d’audit FIVOARANA, comptabilité en matière de gestion des stocks, CITE, P.21

64

� Immobilisation incorporelle : c’est un élément destiné à servir d’une

façon durable à l’activité d’une entreprise, en respectant les principes

cités ci-dessus, mais sans localisation bien définie, tel que :

- frais de développement immobilisables (fonds de commerce…)

- logiciels informatiques et assimilés

- licences et marques

- avances et acomptes versés sur commandes d’immobilisation

� Immobilisation corporelle :

- terrain

- agencements, aménagements et installations

- constructions

- matériels de transport

- matériels et mobiliers de bureau

- matériels informatiques

- matériels et mobiliers d’habitation

- matériels labo et essai

- matériels et outillages

- domaine privé

- immobilisations mises en concession

Il est à noter que :

- sont immobilisables les coûts relatifs au renforcement ou à l’augmentation de la

performance ou l’installation de l’immobilisation.

- la classification des nouveaux articles en immo, non immo est réservée uniquement à

l’entité responsable de la création d’article de la direction approvisionnement

- pour un meilleur suivi, à chaque création des articles immo, la Direction de la

Logistique et de l’Administration sera informée par « workflow » automatiquement.

o Sous métier : (voir liste en annexe XIV),

Il permet de déterminer automatiquement les fournisseurs à consulter pour

chaque article à acheter, les renseignements lui concernant sont obtenus à partir des

bases des données fournisseurs.

65

• Nomenclature des articles ou code article :

Tous les articles sont identifiés à partir des 8 caractères alphanumériques, dont

les structures sont les suivantes :

XX : code catégorie définie dans la catégorie des articles

XXXXXX : Numéro d’ordre

• Ligne de produit :

La ligne d’un article permet de définir des règles d’équivalence entre les articles,

et pouvant servir de base pour le traitement des statistiques plus détaillées.

Pour la JIRAMA, les lignes de produits sont les suivants :

o Marque : pour les groupes électrogènes et véhicules (Renault, Peugeot,

Toyota…)

o Type : pour les groupes électrogènes et véhicules (R21, 405, LN106)

o Présentation : pour les médicaments (comprimé, sirop, pommade …)

KK.. LLeess AAcchhaattss ::

a. Les flux :

Il y en a deux sortes de flux :

- les achats des articles gérés en stocks

- les achats des articles non gérés en stock (articles IMMO)

• Achats des articles non gérés en stock :

o Principes :

Les prestations ne sont pas gérées en stock. Leurs nomenclatures sont créées

au préalable, et ce suivant leur comptes d’imputation.

o Processus :


Sites demandeur :

- Émettre demande d’achat

66

- Effectuer la réception

Direction approvisionnement ou Service approvisionn ement :

- procéder aux consultations

- établir la commande d’achat au fournisseur

- remettre les bons de commande au fournisseur

• Achat import :

o Les étapes de commande :

- établissement demande de prix

- envoi Demande de Prix pour signature Direction Générale (DG)

- retour Direction Générale

- envoi Demande de Prix aux fournisseurs

- réception des offres

- évaluation

- notification

- signature ouverture de crédit documentaire (OCD) par la Direction

Générale

- ouverture crédit documentaire au près de la banque

- expédition

- dédouanement

- livraison

o Réception :

La réception des commandes import ne peut être effectuée qu’après validation

du prix de revient.

b. Demande d’achat :

• Définition :

Une demande d’achat (DA) est un acte d’engagement du demandeur qui va

enclencher le processus de commande.

67

Il est à remarquer que toutes autres précisions jugées utiles sont saisir en

commentaire.

Les articles saisis subissent en ligne un contrôle budgétaire.

c. Signature Demande d’Achat :

• Définition :

La validation de la DA (Demande d’Achat) se matérialise par une signature

électronique suivant les catégories des matériels. Les autres entités concernées seront

informées par « workflow » si nécessaire.

• Règle :

o Articles communs :

Pour les Directions centrales : à valider par Directeur du site Demandeur

Pour les Direction : à valider par chaque responsable du service demandeur,

puis valider par le Directeur Interrégional.

Pour les sous groupements et secteurs : à valider par le chef sous groupement

ou chef secteur concerné.

o Articles spécifiques :

Cas de Demande d’Achat adressée au Service Approvisionnement:

Distribution Electricité : à valider par le Service de Distribution Electricité

Production Electricité : à valider par le Service Production Electricité

Distribution et Production Eau : à valider par le Service d’Exploitation Eau.

Mixte : à valider par le Service du Système Informatique pour les matériels

informatiques, par le Service de la Logistique et Appui pour le MMB et les matériels

roulants.

Premier niveau de signature Service et deuxième niveau DIR.

68

Cas de DA adressée à la Direction Approvisionnement :

Distribution Electricité : à faire valider par le Directeur de la Distribution Electricité

(DDE)

Production Electricité : à faire valider par le Directeur de la Production et

Transport Electricité (DPTE)

Distribution et Production Eau : à faire valider par le Directeur de l’Exploitation

Eau (DEXO)

Mixte : à faire valider par le Directeur du Système Informatique (DSI) pour les

matériels informatiques, par le Directeur de la Logistique et Appui par le MMB et les

matériels roulant et par la DT pour les autres matériels.

Cas particulier :

- Pour les sites non connecté à X3 : secteurs ou sous groupement, ils doivent

faire une Demande d’Achat manuelle et assurer leur contrôle budgétaire.

- Cas de Demande d’Achat manuelle à traiter à la Dire ction

Approvisionnement Tananarive : La Demande d’Achat dûment remplie et signée doit

être envoyée à la Direction Approvisionnement et la Direction Approvisionnement se

chargera de leur saisie en X3 ainsi que leur traitement.

- Cas de D.A gas-oil et lubrifiants :

� consommation de la centrale thermique, le matin suivant, la Demande

d’Achat doit être établie et la quantité doit être égale à la quantité

consommée.

� Pour les lubrifiants (huile…) la Demande d’Achat doit être établie avant la

consommation et suit le processus normal.

- DA effet vestimentaires :

Sites demandeur :

� établir la Demande d’Achat avec détails par agent bénéficiaire : nom,

matricule et Service.

� effectuer la réception et la sortie. Une ligne de Demande d’Achat doit

correspondre à un matricule (agent bénéficiaire de l’effet vestimentaire)

69

Direction Approvisionnement :

� réceptionner la Demande d’Achat et vérifier la conformité de la demande

avec les critères de dotation

� regrouper les demandes

� procéder à l’appel d’offres

� établir les commandes d’achat

� réceptionner les matériels au magasin

- Demande d’Achat d’immobilisation :

La Demande d’Achat d’immobilisations ne doit pas être confondue aux Demandes

d’Achats des autres articles non immobilisations ni de prestations, elle doit être faite

spécialement sur une Demande d’Achat.

Le demandeur doit effectuer une Demande d’Achat inter- site, si l’article existe

en stocks, le Service Approvisionnement procède à la préparation de bon

d’enlèvement, l’envoie au demandeur, et ce dernier se charge de la réception.

Si l’article n’existe pas en stock, le Service Approvisionnement établit une autre

DA (Demande d’Achat Approvisionnement), dont la section analytique utilisée doit être

la section du demandeur et procède à l’achat d’immobilisation :(appel d’offre - plan de

l’acheteur approvisionnement…), envoie le bon de commande.

Le Service Approvisionnement fait la réception de l’article avec la Section

Analytique demandeur et prépare le bon d’enlèvement.

Le demandeur procède à la réception de l’article par l’intermédiaire de ce bon

d’enlèvement et le service approvisionnement solde sa DA inter site.

- Autres :

Pour la DA des zones non connectées à X3, celui qui va traiter la DA va prendre

en charge la saisie de cette DA au site du demandeur.

d. Commande d’achat au fournisseur :

• Définitions :

Acquisition auprès des fournisseurs des articles non disponibles en stock ou en

quantité insuffisante.

70

• Le flux des achats des articles gérés en stock

- à la réception des commandes d’achat des autres directions ou services, la

Direction Approvisionnement ou le site Approvisionnement lance le calcul

des Besoins Nets ou CBN afin de générer automatiquement une nouvelle

Demande d’Approvisionnement.

- le Service Achat de la Direction Approvisionnement ou le Service

Approvisionnement lance des appels d’offres dans le cadre de cette nouvelle

demande

- il crée le bon de commande relatif à l’achat et conformément aux résultats

des appels d’offre (fournisseur, prix, article,…)

- le Service Achat ou le Service Approvisionnement imprime le bon de

commande et le transmet au fournisseur après signature des responsables,

-il suit l’exécution et la livraison de la commande par le fournisseur.

e. Les Fournisseurs :

• Définition :

Le fournisseur est un tiers. A ce titre il est identifié dans la table des tiers ainsi

que dans la table des fournisseurs.

Cette table est maintenue et mise à jour systématiquement à chaque mouvement

(création, modification) par la DFIN. Tous les renseignements sont sauvegardés et

consultables, tels que:

Identité : raison sociale, identification fiscale, devise, etc.

Adresse : Pays, province, ville, téléphone, fax, mail, etc.

Informations commerciales: commande, réception, indisponibilité, etc.

Conditionnement de paiement : Chèque,

• Familles statistiques :

Elles permettent de classifier les fournisseurs selon leurs activités. Pour la JIRAMA

les trois familles suivantes sont déterminées :

Types : fournisseurs locaux ou étrangers

71

Métiers : imprimerie, confection, fournitures de bureau, matériels

informatique,…

Sous métiers : carnet et feuille, agenda, papiers, cartons, effets

vestimentaires, etc…

Les fournisseurs à activités multiplies sont classées selon leurs activités

principales. Pour chaque article, le sous métier du fournisseur est prédéfini (voir :

données de base, articles, familles statistiques) pour permettre l’automatisation des

choix des fournisseurs pour l’appel d’offres.

Un fournisseur peut avoir plusieurs sous métiers, c’est au service de création

d’article de choisir le sous métier du fournisseur de l’article pour englober tous les

fournisseurs possibles.

f. Circuit et règle de signature des

commandes au fournisseur :

• Pouvoir de signature :

Commande à Tananarive : les bons de commande aux fournisseurs sont à signer par :

- pour les montants inférieurs à Ar 1 000 000 , le Chef de Département Achat, puis

par le Directeur des Approvisionnements.

- pour les montants inclus entre Ar 1 000 000 et Ar 10 000 000 : le Directeur

Général Adjoint Administratif.

- pour les montants supérieurs à Ar 10 000 000 : le Directeur Général

Pour les zones : seul le directeur interrégional ou la hiérarchie la plus élevée est

habilitée à signer les bons de commande

o Signature électronique :

Pour les sites disposant d’un poste X3, une signature électronique du

responsable habilité à signer les bons de commande est de règle.

o Signature manuelle :

Les bons de commande au fournisseur totalement signés dans X3 doivent être

imprimés et signés manuellement par les entités concernées, avant transmission au

fournisseur pour la passation des commandes.

72

LL.. GGeessttiioonn ddeess aarrttiicclleess ::

Un article est une entité nécessaire à la gestion, chaque site a ses propres

articles (article site). Les transactions entre deux sites pour un article ne sont valables

que si l’article est référencié dans ses deux sites (articles sites).

Les règles de gestion définies pour une catégorie sont héritées automatiquement

par les articles qui lui sont rattachés.

Tous les articles sont gérés en stock et en emplacement sauf les prestations.

Les médicaments sont aussi gérés en lot et en péremption.

MM.. CCrrééaattiioonn dd’’aarrttiiccllee oouu mmiissee àà jjoouurr ::

a. Définition :

- créer les articles nouvellement entrés dans le système X3 en leur octroyant des

nouveaux codes article.

- mettre à jour les informations de base associées aux articles déjà existants.

b. Règle :

• Site demandeur :

Établir une demande de mise à jour auprès de l’entité responsable de la création

d’article en l’occurrence la Direction Approvisionnement Tananarivo.

o Création nomenclature :

La création d’article est réservée uniquement à la cellule nomenclature de la

Direction Approvisionnement Tananarive suite à une demande de mise à jour par le site

demandeur matérialisé par un document interne. Elle doit tenir compte de toutes les

informations de base à savoir les caractéristiques techniques ou les spécificités de

l’article ainsi que sa catégorie prédéfinie dans X3.

Le responsable de la création article doit être capable de définir toutes les

rubriques permettant de créer la nomenclature, à savoir :

- la catégorie

- les familles statistiques : activité, regroupement, classe, métiers, types

- le compte comptable

73

Pour assurer meilleure coordination, à chaque création d’article un « workflow »

sera envoyé à la Direction Financière (DFIN) et pour les articles classifiés « IMMO », un

workflow sera envoyé à la Direction de la Logistique et de l’Administration (DLA).

o Processus :

- vérifier l’existence de l’article dans la base de données afin d’éviter les

doublons.

- envoyer immédiatement au demandeur le résultat (article existant ou

création novelle)

NN.. CCoommmmaannddee dd’’aacchhaatt iinntteerr ssiitteess ::

a. Définition :

C’est le regroupement automatique que DA signées et validées par ligne

budgétaire, réalisé par la Direction Approvisionnement ou le Service

Approvisionnement pour le compte de la direction ou service utilisateur en faisant le

plan de l’acheteur, en vue d’une création de commande d’achat.

Plan de l’acheteur :

Préparation d’une série de commandes à différents fournisseurs (sites

Approvisionnement ou fournisseurs tiers), en prenant en compte les besoins exprimés

par les différents utilisateurs ou services sous forme de Demande d’Achat ou les

suggestions générées par le calcul des besoins nets (CBN).

b. Règle :

La Direction Approvisionnement ou les Services Approvisionnement regroupent

les Demandes d’Achat des divers Directions ou Services en une commande d’achat.

A noter que la génération automatique des commandes d’achat se fait toujours à

partir du plan de l’acheteur.

c. Manipulation de saisie :

La prise en compte des besoins des différents utilisateurs permet de créer le

plan de l’acheteur qui génère à son tour la création d’une commande fournisseur.

74

OO.. CCoommmmaannddee ddee vveennttee iinntteerr ssiittee ::

a. Définition :

Ce sont les commandes issues des commandes d’achat inter site émanant des

demandeurs, et générées automatiquement pour le site approvisionnement après la

validation de ces commandes d’achat inter site.

b. Règle :

Pour les articles disponibles en stock, le demandeur doit obligatoirement

mentionner sur leur demande (DA) le site expéditeur ou fournisseur. Si l’article existe

effectivement en stock, le service approvisionnement procède directement à la livraison

inter site des commandes. Dans le cas contraire, il procède à un achat auprès des

fournisseurs, et ce en vue d’une livraison ultérieure.

• Sites fournisseurs :

Ce sont les sites approvisionnement Tananarive et Service Approvisionnement

dans les zones.

• Sites clients :

Ce sont toutes les directions centrales, les agences, les DIR ainsi que toutes les

zones.

PP.. LLeess ddiifffféérreennttss ééttaattss uuttiilliissééss ::

Il y a trois différents types des états utilisés au service Approvisionnement: États

de mouvement physique des stocks, États des stocks et enfin État récapitulatif des

stocks.

a. États de mouvement physique des stocks

(EMPS) :

• Utilité :

o Pour les magasiniers :

- contrôle de prise en charge de tous les mouvements enregistrés par

le Magasin ;

75

- rapprochement du mois en mois des quantités inscrites sur la fiche de

stock avec celles sur place.

o Pour la Direction des Approvisionnement (D. Approvisionnement) :

- suivi et contrôle des stocks

- mise à jour permanente des stocks de la JIRAMA grâce aux

corrections des magasiniers.

• Mode d’exploitation :


- s’assurer que l’État de mouvement physique des stocks concerne

bien le magasin en vérifiant sa localité et son code.

- vérifier si la quantité initiale est bien conforme avec celle qui se trouve

sur les fichiers avant le premier mouvement pris en charge sur l’État ;

- mettre en valeur les articles qui présentent une différence

- chercher l’exploitation de la différence

- noter les causes de l’anomalie

- envoyer la correction à la Direction Approvisionnement dans les

délais prescrits.

b. États des stocks :

• Utilité :


- connaissance de la situation des stocks par le magasin,

- responsabilité des magasiniers sur les anomalies de leurs stocks.

o Pour les D. Approvisionnement :

Il faut précision sur le nombre :

- le nombre de types d’articles en stocks par Magasin

- les quantités en stock par Magasin

- la valeur totale des stocks par magasin

76

- localisation des anomalies (stock négatifs) et application des

procédures de régularisation.

• Mode d’exploitation :


- s’assurer que l’état des stocks concerne bien le magasin en vérifiant

sa localité et son code ;

- déclencher le redressement des anomalies (stocks négatifs)

- rapprocher avec l’inventaire physique (états récapitulatif des stocks).

c. État Récapitulatif des stocks :

• Utilité :

Pour la Direction Approvisionnement :

- connaissance des quantités stockées dans chaque magasin de la JIRAMA

suivant la nature des stocks, après les différents mouvements effectués

jusqu’à la date d’édition de l’état :

o articles de consommation courante

o immobilisations

- en cas de rupture de stocks au magasin central, guides pour d’éventuelles

cessions inter magasin.

• Mode d’exploitation

- -assurer que les quantités inscrites s’accordent avec l’État de mouvement

physique des stocks.

- -une quantité totale de stock par type d’article est donnée en relief avec la

désignation de l’article pour situer le niveau de stocks réels par type d’article

au sein de la JIRAMA.

- -parmi les stocks précités peuvent comprendre des mouvements qui seront

détectés en consultant l’État de mouvement physique des stocks.

77

L’État de mouvement physique des stocks peut facilement donner ces

renseignements en suivant de près les dates « de la dernière entrée et la dernière

sortie ».

§§..22-- LLeess OObbjjeecctt ii ffss ddee llaa ssoocciiééttéé

AA.. LLeess OObbjjeeccttiiffss ggéénnéérraauuxx

La JIRAMA a pour objectif principal de satisfaire ses clients dans la

fourniture d’eau et d’électricité et de tirer un maximum de profit. En outre, elle assure le

ravitaillement des entreprises industrielles ou commerciales en eau et/ou électricité. Ce

qui montre l’importance de l’activité de la société sur le plan économique et social.

Elle a aussi pour objectif de réhabiliter le central d’Ambohimanambola et de

transformer le central de Mahajanga au fuel lourd.

Elle assure également un développement rapide et une croissance soutenue de

ses activités principales en termes de nombre d’abonnés, productions et ventes,

installation de base par la satisfaction simultanée et de manière équilibrée de

l’ensemble de ces partenaires.

D’une manière générale, la politique actuelle de la JIRAMA est de continuer à

mettre en place les programmes d’actions qui ont été définis dans le plan de

redressement.

Avec les résultats obtenus durant ces deux dernières années, la Direction Générale

commence à bien observer leur gestion, toutefois il faut noter que le redressement de

la JIRAMA requiert une présence d’esprit par rapport aux imprévus et nécessite de la

vigilance afin de maintenir les résultats.

BB.. OObbjjeeccttiiffss ssppéécciiffiiqquueess ::

- Offrir à ses clients les meilleures qualités avec une garantie de certification et

récupérer par la suite des gains de productivités et d’amélioration sur les prix.

- Payer des dividendes aux actionnaires et les impôts de l’État,

- Rembourser à temps les bailleurs de fond.

78

SSeeccttiioonn IIII :: FFOORRCCEESS,, FFAAIIBBLLEESSSSEESS,, LL’’OOPPPPOORRTTUUNNIITTÉÉSS EETT MMEENNAACCEESS

Durant notre stage, nous avons constaté les forces, les faiblesses, les

opportunités et les menaces au sein de la société JIRAMA. De plus, le stage auprès du

Service Approvisionnement nous a

§§..11 :: LLeess ffoorrcceess ddee llaa ssoocciiééttéé

AA.. AAuu nniivveeaauu ddee llaa ffoonnccttiioonn mmaaggaassiinnaaggee ::

La société est bien sécurisée, elle emploie plusieurs agents de sécurité, ce qui

crée un climat de sécurité dans le magasin. Le magasin est bien aéré : il y a plusieurs

portes et fenêtres et également des ventilateurs.

BB.. AAuu nniivveeaauu ddee llaa pprrooccéédduurree ddee llaa ggeessttiioonn ddeess ssttoocckkss

La gestion des stocks est informatisée et afin d’éviter des éventuelles disparitions

de documents et aussi pour la sécurité des données, le Service Approvisionnement

utilise plusieurs ordinateurs. Il ya utilisation d’une fiche de stock propre à chaque article.

La classification des produits à entreposer revêt une importance capitale, pour les

raisons suivantes :

- elle permet l’élaboration d’un système d’identification

- elle facilite la localisation des produits entreposés

- elle facilite le contrôle

- elle augmente l’efficacité des achats et du magasinage

CC.. AAuu nniivveeaauu dduu ppeerrssoonnnneell dd’’AApppprroovviissiioonnnneemmeenntt ::

Tous les membres du personnel sont polyvalents, capables d’exécuter toutes les

tâches relatives à l’approvisionnement. De plus, le personnel jouit d’un tarif préférentiel.

Et il reçoit des jouets pour ses enfants et des fournitures scolaires à chaque fin d’année

et au début de l’année scolaire.

79

DD.. LLaa ssoocciiééttéé ffaaiitt uunn iinnvveennttaaiirree pphhyyssiiqquuee eett ccoommppttaabbllee ::

Il permet de savoir exactement le nombre d’articles dans le magasin par rapport à

la quantité inscrite sur la fiche de stock, en essayant de trouver les raisons des

éventuels écarts (vol ou erreur).

EE.. CCoonnttrrôôllee eett ssuuiivvii ddeess ppiièècceess ::

Les mouvements des stocks ne sont approuvés que si les pièces justificatives

afférentes à ces mouvements sont complètes. La JIRAMA emploie des milliers de

salariés, et elle bénéficie d’une aide matérielle et d’assistance technique de la part de la

société HENRI FRAISE pour faire fonctionner ses groupes électrogènes.

-La société JIRAMA a presque 31 ans d’existence et jusqu’à maintenant elle ne

connait pas de concurrence.

§§..22-- LLeess FFaaiibblleesssseess ddee llaa ssoocciiééttéé::

AA.. IInnssuuffffiissaannccee ddee mmaacchhiinneess ((oorrddiinnaatteeuurrss)) ::

Le Service Approvisionnement de la JIRAMA Mahajanga n’utilise que deux

machines mais compte tenu de la quantité des tâches à traiter sur machines, les deux

machines ne suffisent pas. Cette insuffisance d’équipements informatiques provoque

une lenteur dans l’exécution des tâches au Service Approvisionnement.

BB.. SSttaaggnnaattiioonn ddeess ssttoocckkss ::

Il y a encore des articles qui datent de 1980 au magasin, ce qui constitue les

ressources non utilisables.

CC.. UUnn aapppprroovviissiioonnnneemmeenntt cceennttrraalliisséé ::

Cette procédure d’approvisionnement centralisé entraîne des manques à gagner

ou déficits pour la société, car le délai de stockage est important trop longtemps dans le

magasin.

80

DD.. MMaannqquuee ddee pprrootteeccttiioonn ccoonnttrree lleess rriissqquueess dd’’aacccciiddeennttss ::

Lors de la mise en place des articles dans les casiers, les magasiniers ne

disposent pas de matériels tels que les casques, les gants…, pour se protéger contre

les risques.

D’un autre côté, la JIRAMA Mahajanga n’a pas suffisamment de moyens pour

assurer la sécurité du personnel et de ses différentes ressources (perte de ses

carburants et lubrifiants).

En plus, la livraison des matériels est en retard dans certains secteurs, à cause de

leur enclavement (cas de Kandreho par exemple)

EE.. LLaa lleenntteeuurr ddee llaa pprrooccéédduurree dduu sseerrvviiccee AApppprroovviissiioonnnneemmeenntt ::

Pour toute activité de la société, une demande doit passer au Service

Approvisionnement pour faire fonctionner ses travaux. La correspondance doit suivre la

procédure administrative normale, avant l’exécution effective de la demande.

Le trajet de la demande est très long, en cas de manque de matériels

demandés. Même en cas d’urgence, le Service Approvisionnement n’a pas le droit de

déposer le bon de commande au fournisseur sans visas des différents chefs. Les

magasiniers de la JIRAMA ne peuvent pas procéder à la sortie en stock, si la

procédure n’a pas été respectée. Le service utilisateur doit attendre parfois un long

moment pour obtenir les matériels demandés.

D’un part, le responsable de lubrifiant et carburant doit attendre les ordres et doit

respecter la procédure concernant les consommations et les quantités utilisées

quotidiennement. Il ne livre que la consommation journalière prédéfinie, apposée dans

les procédures de réapprovisionnement des stocks. Et par la suite, il entraîne une

certaine coupure de courant instantanée ou délestage.

L’augmentation du coût du baril de pétrole sur le marché international associée à

la perte du taux de change et à l’inflation.

81

§§..33-- OOppppoorrttuunnii ttéé ::

Cette société doit avoir à sa disposition tout ce qui est nécessaire pour

l’ensemble de ses travaux pour pouvoir réaliser ses missions dans les conditions les

plus favorables.

En ce qui concerne les stocks, nous avons vu que la société JIRAMA possède

des matériaux pour ses besoins de fonctionnement .Mais quelques problèmes se

présentent sur la gestion du stock de compteurs et sur la production d’énergie

électrique. En fait, la JIRAMA n’arrive plus à ravitailler proprement la ville de

Mahajanga.

En ce qui concerne cette insuffisance, la JIRAMA doit faire beaucoup d’effort

pour y remédier. A notre avis, il vaudrait mieux améliorer cette situation dès que

possible, pour assurer la bonne marche de la JIRAMA et de bien satisfaire ses clients.

§§..44-- MMeennaacceess ::

La JIRAMA est la seule société qui alimente la population de Mahajanga en

énergie et en eau. Actuellement, elle ne peut plus ravitailler ses clients, le délestage

menace de plus en plus la vitalité de la société. Les abonnés sont furieux de voir leurs

produits abîmés dans leurs congélateurs.

Le délestage se répercute jusque dans l’économie nationale car ceux qui

utilisent le courant électrique comme facteur de production voient leur production

baisser.

De plus, il est souhaitable qu’on informe les clients sur l’augmentation des

montants des factures à payer : bien détailler la consommation inscrite dans leurs

factures.

82

Tableau n° III : Les autres menaces :

COMMENTAIRES RISQUES Non identification dépositaire comptable

Risque de détournement des stocks

Existence de plusieurs dépositaires pour une même catégorie d’article

Mauvais suivi des utilisations des stocks (rupture des stocks)

Cumul de fonction approvisionnement et réception par une même personne

Risque de détournement

Utilisation de documents non formels (demande d’achat, demande de sortie,…)

- Perte de justification - Possibilité de

manipulation frauduleuse des pièces de sortie

- Difficulté de suivi de l’exhaustivité des opérations enregistrées

État d’inventaire non uniforme et avec des informations incomplètes

- Problème de suivi de l’exhaustivité des matériels

- Difficulté de codification des matières

- Possibilité de remplacement de certains matériels

Inexistante de registre de suivi de certains articles stockés

Malversation

Source : Personnelle, 2010

§§..55-- IImmppaacctt nnééggaatt ii ff eett IImmppaacctt ppoossii tt ii ff ddee llaa ssoocciiééttéé

AA.. IImmppaaccttss NNééggaattiiffss ::

A cause de l’insuffisance de compteurs électriques et de compteurs d’eau,

plusieurs foyers sont privés d’eau potable et d’électricité dans la ville de Mahajanga.

Cette situation n’accroit pas le nombre des abonnés de la JIRAMA. De plus, la hausse

des frais d’installation est un handicap pour les futurs abonnés, cela ralentit la venue

des éventuels clients de la JIRAMA

83

BB.. IImmppaacctt ppoossiittiiff ::

Nous tenons à signaler que cette insuffisance du compteur d’énergie électrique

et d’eau :

- force certains foyers à se regrouper pour avoir de l’eau et de l’électricité,

- permet aux services de fournir les matériels d’eau et d’électricité. La société

JIRAMA a déjà évalué le volume d’eau dont la population Majungaise a besoin, il

en est de même aussi pour l’énergie électrique. C’est pour cela qu’elle a aussi

limité les nombres des compteurs à faire sortir.

Face à la situation monopolistique de la société JIRAMA, elle n’est pas très

attentive aux réclamations de ses clients pour améliorer ses qualités de services.

84

Pour conclure ce chapitre premier, le JIRAMA reste le leader dans le secteur de

l’énergie électrique. Depuis la loi 98-032, la libéralisation du secteur de l’électricité

permettait au secteur privé de participer dans la production et la distribution électrique, la

JIRAMA n’a plus le monopôle. 4 grands producteurs d’électricités possèdent maintenant

des concessions de production et vendent leur électricité à la JIRAMA. Une cinquantaine

d’opérateurs exploite actuellement des concessions dans les centres ruraux. La JIRAMA

dont le capital est d’environ 52 milliards d’Ariary est toujours détenue à 100% par l’État

malagasy, tout en étant régie par le droit commun des sociétés anonymes.

85

CCHHAAPPIITTRREE IIII :: PPRROOPPOOSSIITTIIOONNSS DD’’AAMMÉÉLLIIOORRAATTIIOONNSS

Après avoir abordé le premier chapitre, nous allons passer au deuxième chapitre

qui est consacré aux propositions d’amélioration. Dans ce chapitre, nous allons

développer les différentes propositions d’action.

SSeeccttiioonn II:: SSYYNNTTHHÈÈSSEE DDEESS PPRROOBBLLÈÈMMEESS RREELLEEVVÉÉSS

§§..11--pprroobbllèèmmeess rreennccoonnttrrééss aauu nniivveeaauu ddeess pprrooccéédduurreess

- Le retard des matériels envoyés aux secteurs provoque une rupture de

stock.

- Sortie trop lente des matériels ou articles, même en cas d’urgence.

- Le responsable de lubrifiant et carburant attend des ordres et respecte les

règles.

Concernant les consommations et les quantités utilisées quotidiennement. Il ne

livre que la consommation journalière fixe, mentionnée dans les procédures de

réapprovisionnement des stocks. Par la suite, cela entraine une certaine coupure

de courant ou délestage.

§§..22-- PPrroobbllèèmmeess rreennccoonnttrrééss aauu nniivveeaauu ddeess mmaattéérr iieellss ::

- L’insuffisance de machine (ordinateur) provoque la lenteur de l’exécution

des taches au service approvisionnement.

- L’insuffisance des moyens de transport.

- Le délestage menace la vitalité de la société et se répercute sur l’économie

nationale.

§§..33-- PPrroobbllèèmmeess rreennccoonnttrree aauu nniivveeaauu ddeess ssttoocckkss ::

- Existence d’articles qui date de 1980 au magasin, cela témoigne de

l’existence des ressources non utilisées depuis trente ans.

- Un approvisionnement centralisé entraine un manque à gagner ou des

déficits, pour la société car le délai de stockage dure trop longtemps dans le

magasin.

86

§§..44-- PPrroobbllèèmmeess rreennccoonnttrrééss aauu nniivveeaauu ddee ll ’’oorrggaanniissaatt iioonn..

- Le Service Approvisionnement a besoin d’une secrétaire car certaines

taches d’approvisionnement relève du secrétariat.

SSeeccttiioonn II:: PPRROOPPOOSSIITTIIOONNSS DD’’AACCTTIIOONNSS

§§..11--AAmmééll iioorraatt iioonn aauu nniivveeaauu ddeess pprrooccéédduurreess

- Envoi direct, sans passer au magasin de Service Approvisionnement de la

JIRAMA Mahajanga, les articles ou matériels dont ils ont besoin, pour éviter

les ruptures incessantes et pour réduire les coûts de transports.

- Prévoir des procédures simplifiées d’approvisionnement, en cas d’urgence,

- Pour éviter le délestage, il prévoir dans la procédure une marge assez

importante dans le calcul de la consommation journalière de lubrifiant et de

carburant.

- Il faut noter que la procédure de la gestion des stocks assure la bonne

marche de l’entreprise et pour cela, les critères suivants doivent être

respectés ;

- le suivie des mouvements des stocks

- la conformité des marchandises commandées aux besoins de la société,

- l’existence de l’inventaire physique et comptable

§§..22--AAmmééll iioorraatt iioonn aauu nniivveeaauu ddeess mmaattéérr iieellss

La gestion des stocks doit être informatisée à 100%. Le nombre d’ordinateurs n’est

pas suffisant au sein des magasins, cela provoque des pertes de temps dans

l’exécution des tâches. A cet effet, l’achat de matériels informatiques est suggéré à la

société, dans le but de parfaire la gestion des stocks. L’installation d’un ordinateur pour

chaque poste facilitera l’exécution de certaines tache, minimisera ainsi les risque

d’erreurs, permettant de bien contrôler la gestion des stocks et simplifiera la circulation

de certains documents, et leur suivie dans les divers postes.

Étant donné que le nombre de demande émanant des clients et secteurs a

beaucoup augmenté, il est nécessaire d’acheter aussi des matériels de transports pour

les produits, pour éviter les ruptures et les lourdes charges occasionnées par la location

87

des véhicules de transport privées, à chaque fois qu’on expédie de matériels ou d’

articles vers les secteurs.

Pour ravitailler ses clients, la société JIRAMA doit améliorer sa qualité de

service, tel l’aménagement, la restauration et l’extension des infrastructures, tant au

niveau de l’eau que de l’électricité, exemple :

- renouvellement de la tuyauterie d’alimentation

- renforcement des groupes électrogènes pour fournir de l’électricité à

haute tension dans la ville

- adduction d’eau potable au domicile de chaque citoyen

Au niveau de la société :

- Électrifier les zones rurales et périurbaines en partenariat avec le secteur

privé;

- Réaliser de nouvelles centrales de production d’énergie électrique

(hydraulique, solaire …)

- Poursuivre le plan de redressement de la JIRAMA (production, réseaux, et

gestion commerciale)

- Maintenir la structure actuelle de la JIRAMA : Intégration verticale et sans

séparation eau et électricité

§§..33--AAmmééll iioorraatt iioonn aauu nniivveeaauu ddeess ssttoocckkss

- Le Service Approvisionnement doit adopter un système de rotation plus

efficace pour éviter la stagnation des stocks.

- La centralisation provoque au niveau des secteurs, un retard de travail,

surtout dans les secteurs ou les routes sont mauvaises, par exemple :

Kandreho.

Cela provoque alors un arrêt de travail dans les secteurs. Il faut donc,

décentraliser pour qu’il ait amélioration au niveau des besoins en matériels par les

secteurs, cela évitera aussi le délestage dans les secteurs.

88

Pour une meilleure conservation des articles par des moyens appropriés, par

une protection correcte et par des conditions idéales de stockage, certaines mesures

doivent être respectés :

- Les articles dans les dépôts doivent être bien entretenus et rangés

- L’enlèvement des articles stockés doit être le plus facile possible

- L’utilisation des moyens de manutention plus pratique

§§ 44-- AAmmééll iioorraatt iioonn aauu nniivveeaauu ddee ll ’’oorrggaanniissaatt iioonn

Dans cette nouvelle organisation, nous proposons de recruter un secrétaire au

Service Approvisionnement car nous avons constaté qu’il y a des tâches de secrétariat

au magasin et qui ont été négligées jusqu’à présent, par exemple :

- saisie des données

- traitement des courriers

- classement des dossiers

89

Schéma n° 7 : Nouvel organigramme du Service Approv isionnement :

Source : Personnelle, 2010

Le recrutement de ce secrétaire va permettre un meilleur contrôle et suivie des

entrées et sortis du magasin

Nous proposons cette modification, pour bien gérer les stocks. Chaque

magasinier doit avoir ses propres responsabilités, en essayant de ne pas commettre

des erreurs, et en évitant les différentes anomalies qui peuvent surgir. Il est

indispensable de seconder le magasinier.

L’avantage de la société JIRAMA en modifiant cet organigramme est que

certaines tâches du magasinier seront assurées par la secrétaire par exemple

Chef section Magasin

Responsable du magasin CMS

Chef de groupe Magasin

Chef section Achat

MAG PO

MAG LUB/COM

MAG PE/DE/C

MS

Aide magasinier Chauffeur

Chef de Division

Chef de Service

Secrétaire du service approvisionnement

90

l’enregistrement de la demande d’approvisionnement (DA), le classement des dossiers

et une partie de la saisie…etc., pour mieux améliorer ou ajuster les tâches, le chef

service doit donc avoir une secrétaire.

Ensuite, l’agent doit se soucier d’atteindre l’objectif de la société, connaître la

procédure de la gestion des stocks et d’approvisionnement.

Pour éviter les anomalies, chaque responsable dans le magasin doit connaitre

la procédure de la gestion des stocks, pour les aider à atteindre les objectifs de la

société, c’est à dire éviter la sous évaluation, ou l’évaluation.

La mise en place des procédures limitées à l’application aidera les

responsables de l’approvisionnement à éviter des erreurs dont les conséquences

pourraient être graves. Chaque responsable doit connaître la chaîne

d’approvisionnement et contrôler son application.

L’avantage de la société JIRAMA va résider dans le fait que son inventaire

continuera, non seulement sur le plan théorique surtout physique.

La société JIRAMA devait effectuer l’inventaire périodique trimestriel et le

comptage des stocks tous les trimestres ou l’inventaire tournant périodique, sans

arrêter l’exploitation de l’entreprise. Cette procédure est importante, dans la mesure où

elle permet d’expliquer les écarts dont l’origine est plus récente.

Enfin, il faut régulièrement bien appliquer les procédures d’entrées, de sorties,

de cession, et de bien remplir tous les renseignements nécessaires concernant les

produits. La saisie doit être faite suivant l’ordre chronologique.

En attendant la réorganisation de son Service de Sécurité, la JIRAMA pourra

faire appel au service des agences privées de sécurité pour éradiquer les vols de gasoil

et de câbles électrique.

Le Service Approvisionnement stocke beaucoup d’articles, par exemple les

matières en fer. Pour cela, il faut nettoyer le magasin de stockage au maximum deux

ou trois fois par mois. Nous savons que la santé est primordiale dans la vie des

hommes

Le travail du magasinier n’est pas facile à faire. En dehors des vérifications et

contrôles des articles, des matériels, il fournit des efforts physiques pour faire sortir et

91

emmagasiner les matériels. La société doit motiver ses magasiniers pour les

encourager dans leur travail. Le magasinier doit procéder à une visite médicale

périodique au moins trois fois par mois pour préserver sa santé.

Pour conclure, la JIRAMA doit considérer comme une priorité absolue, l’écoute

de ses clients. La société JIRAMA a pour objectif d’offrir un service de haute qualité,

fiable à ses clients. Le service approvisionnement nous a bien accueillis durant notre

stage, cela nous a permis de prendre connaissance avec la gestion des stocks. Notre

passage au service approvisionnement de la société JIRAMA Mahajanga, nous a

enseigné plusieurs choses, et à améliorer les acquis théoriques.

92

CCOONNCCLLUUSSIIOONN

En bref, à Madagascar le taux moyen d’accès à l’électricité reste toujours très

faible. Sur 1590 Communes rurales, environ 300 seulement sont éclairées.

Près de 75 à 80% de la population vit en milieu rural et une grande majorité vit

avec un revenu de moins de 1 dollar par jour. Cette situation se répercute sur la

possibilité des ménages à accéder à l’électricité dont le coût est encore jugé très cher.

La société JIRAMA Mahajanga produit de l’eau et de l’électricité. Ces produits

tiennent un rôle capital dans la vie humaine. Cette société est la seule à fournir et à

distribuer de l’eau et de l’électricité à Mahajanga.

La JIRAMA est la seule société d’État en Afrique produisant de l’eau et de

l’électricité mais qui est gérée entièrement par des nationaux.

Cependant, il est important de gérer et contrôler les articles dans le Magasin

pour satisfaire les consommateurs dans la qualité des services. La fonction

approvisionnement dans une entreprise comprend, généralement, les actes classés

dans la fonction achat et la gestion des stocks; mais certains auteurs considèrent

l’approvisionnement comme une sous fraction de la fonction achat ;

l’approvisionnement joue dans ce cas le rôle de service logistique : fourniture de

matières premières, et produits finis (dans les entreprises de distribution). En général,

la fonction approvisionnement assure l’établissement des programmes

d’approvisionnement, la gestion économique et matérielle (magasinage) des stocks, la

recherche et la sélection des fournisseurs, la préparation, l’exécution et le contrôle des

achats.

On peut dire que ce stage effectué au sein du Service Approvisionnement de la

société JIRAMA nous a permis de voir le fonctionnement de la gestion de ses stocks.

Ainsi, il nous a permis de voir les différentes procédures à suivre pour faire entrer

ou sortir des articles, la politique d’Approvisionnement qu’elle adopte et ses différentes

lacunes.

93

Il faut noter que ce travail n’a pas comme but de critiquer la gestion des stocks de

la société mais d’apprécier ses points forts et d’apporter quelques changements pour

améliorer son fonctionnement.

Nous souhaitons que les recommandations figurant dans cet ouvrage soient prises

en considérations par la société JIRAMA. Toutefois, des analyses plus étendues

doivent être faites par la société pour l’implantation d’un meilleur système de gestion de

stocks. De plus, les propositions d’améliorations émises peuvent être appliquées dans

d’autre Directions Inter-Régionale de la JIRAMA que celle de Mahajanga

94

BBIIBBLLIIOOGGRRAAPPHHIIEE

OOOOOOOOuuuuuuuuvvvvvvvvrrrrrrrraaaaaaaaggggggggeeeeeeeessssssss ggggggggéééééééénnnnnnnnéééééééérrrrrrrraaaaaaaauuuuuuuuxxxxxxxx ::::::::

� GRANDGUILLOT, Francis –Béatrice, CCoommppttaabbii ll ii ttéé ggéénnéérraallee, Gnalino,

France 2001, 252 pages.

� GREERTH. Hofste, CCoonnttrrôôllee bbuuddggééttaaii rree, SICOB, Paris 1982, 200 pages.

� LEFEBVRE Francis, MMéémmeennttoo PPrraatt iiqquuee, Comptable, Paris 1995, 1436

pages.

� MARTINET Alain – Ch. et SILEM Ahmed, LLeexxiiqquuee ddee GGeesstt iioonn, 5ème

édition, Paris 2000 ,180 pages.

� ROUX Dominique, LLeess 110000 mmoottss ddee llaa ggeesstt iioonn, PUF, Paris 2007, 127

pages.

SSSSSSSSuuuuuuuuppppppppppppppppoooooooorrrrrrrrttttttttssssssss ppppppppééééééééddddddddaaaaaaaaggggggggooooooooggggggggiiiiiiiiqqqqqqqquuuuuuuueeeeeeeessssssss ::::::::

� FARANO Marcel, Cours de Business Plan, 3ème Année Gestion, Institut

Universitaire de Gestion et de Management, Université de Mahajanga, 2007-2008.

� HORACE Gatien, Cours de management II, 4ème Année Gestion, Université

de Toamasina, 2008-2009.

� RAVOKATRA Seth, Cours de management, 3ème Année Gestion, Institut

Universitaire de Gestion et de Management, Université de Mahajanga, 2007-2008.

MMMMMMMMéééééééémmmmmmmmooooooooiiiiiiiirrrrrrrreeeeeeeessssssss::::::::

� PHILOMENE Christina, mémoire pour l’obtention du diplôme de DTS,

ll ’’AApppprroovviissiioonnnneemmeenntt eett llaa ggeesstt iioonn ddeess ssttoocckkss, Option : Finances et

Comptabilité, Promotion : 2006-2007, Institut Universitaire de Gestion et de

Management, Université de Mahajanga, 60 pages.

95

AAAAAAAAuuuuuuuuttttttttrrrrrrrreeeeeeeessssssss ddddddddooooooooccccccccuuuuuuuummmmmmmmeeeeeeeennnnnnnnttttttttssssssss

� Cabinet d’Audit FIVOARANA, CCoommppttaabbii ll ii ttéé mmaatt iièèrree ddee ggeesstt iioonn ddeess

ssttoocckkss, CITE, Tamatave, 1997.

� JIRAMA Mahajanga, Document du service Approvisionnement de la

JIRAMA Mahajanga , 2010

� Le magasine du syndicat des industries de Madagascar, EExxppaannssiioonn

MMaaddaaggaassccaarr. N°4, Juillet /Août 2010, 42 pages.

� Midi Madagascar, Premier quotidien National d’information de Madagascar

N°- 8264 du jeudi 14 Octobre 2010, 22 pages.

IIIIIIII-------- SSSSSSSSiiiiiiiitttttttteeeeeeeessssssss wwwwwwwweeeeeeeebbbbbbbb ::::::::

✚ Email: syndusmad @moov.mg

✚ Google: http:// www.cat .logistique.com / Stocks. htm.

✚ Google: http:// www.jirama.mg⁄index.php

✚ Google: http://fr.wikipeedia.org/ wiki / Stock

✚ Site Web: www.sin .mg

96

AANNNNEEXXEESS

..

97

AANNNNEEXXEE II :: BBOONN DDEE LLIIVVRRAAIISSOONN

98

AANNNNEEXXEE IIII :: BBOONN DDEE SSOORRTTIIEE//RREENNTTRRÉÉEE

99

AANNNNEEXXEE IIIIII :: BBOONN DDEE RRÉÉCCEEPPTTIIOONN

100

AANNNNEEXXEE IIVV:: BBOONN DDEE TTRRAANNSSPPOORRTT

101

AANNNNEEXXEE VV :: BBOONN DDEE CCOOMMMMAANNDDEE

103

AANNNNEEXXEE VVII :: DDEEMMAANNDDEE DD’’AAPPPPRROOVVIISSIIOONNNNEEMMEENNTT

104

AANNNNEEXXEE VVIIII :: FFIICCHHEE CCAASSIIEERR

105

AANNNNEEXXEE VVIIIIII :: FFIICCHHEE MMÈÈRREE

106

AANNNNEEXXEE IIXX :: FFIICCHHEE DD’’EEXXPPÉÉDDIITTIIOONN

107

AANNNNEEXXEE XX :: LLIISSTTEE DDEESS SSIITTEESS DD’’EEXXPPLLOOIITTAATTIIOONN

110

AANNNNEEXXEE XXII :: LLIISSTTEE DDEESS SSIITTEESS AAPPPPRROOVVIISSIIOONNNNEEMMEENNTTSS

112

AANNNNEEXXEE XXIIII :: LLIISSTTEE DDEESS MMAAGGAASSIINNSS

116

AANNNNEEXXEE XXIIIIII :: FFAAMMIILLLLEE SSTTAATTIISSTTIIQQUUEE «« CCLLAASSSSEE »»

118

AANNNNEEXXEE IIVV:: FFAAMMIILLLLEE SSTTAATTIISSTTIIQQUUEE «« SSOOUUSS MMÉÉTTIIEERR »»

122

TTAABBLLEE DDEESS IILLLLUUSSTTRRAATTIIOONNSS

LISTE DES SCHÉMAS

Schéma n° 1: Organigramme de la société JIRAMA .... ......................................................... 16

Schéma n° 2 : Organigramme de la Direction inter-ré gionale de JIRAMA Mahajanga ......... 20

Schéma n° 3 : Direction inter-régionale de Mahajang a et ses sous groupements ................ 23

Schéma n° 4 :Organigramme du Service Approvisionnem ent .............................................. 24

Schéma n° 5: Circuit de la procédure d’achats locau x .......................................................... 27

Schéma n° 6 : Processus de magasinage ............. ................................................................ 29

Schéma n° 7 : Nouvel organigramme du Service Approv isionnement : ................................ 89

LISTE DES TABLEAUX

Tableau n° I : Type d’articles.et suivant la nature des ordres : .............................................. 50

Tableau n° II : Les catégories d’articles.......... ....................................................................... 62

Tableau n° III : Les autres menaces : ............. ....................................................................... 82

123

TTAABBLLEE DDEESS MMAATTIIÈÈRREESS SSOOMMMMAAIIRREE ......................................................................................................................... 2

GGLLOOSSSSAAIIRREE ....................................................................................................................... 3

RREEMMEERRCCIIEEMMEENNTTSS ............................................................................................................. 4

LLIISSTTEE DDEESS AABBRRÉÉVVIIAATTIIOONNSS,, SSIIGGLLEESS EETT AACCRROONNYYMMEESS .................................................. 5

IINNTTRROODDUUCCTTIIOONN ................................................................................................................. 6

PPRREEMMIIÈÈRREE PPAARRTTIIEE :: CCAADDRREE DDEE LL’’ÉÉTTUUDDEE ...................................................................... 8

CCHHAAPPIITTRREE II :: PPRRÉÉSSEENNTTAATTIIOONN EETT OORRGGAANNIISSAATTIIOONN DDEE LL’’EENNTTRREEPPRRIISSEE ..................... 10 SSeeccttiioonn II :: LLAA PPRRÉÉSSEENNTTAATTIIOONN GGÉÉNNÉÉRRAALLEE DDEE LL’’EENNTTRREEPPRRIISSEE ............................ 10

§§..11--EEnnvviirroonnnneemmeenntt IInntteerrnnee ..................................................................................... 10 AA.. HHiissttoorriiqquuee ddee llaa ssoocciiééttéé JJIIRRAAMMAA ................................................................. 10

Forme juridique de la société JIRAMA .................................................. 11 BB.. OObbjjeeccttiiffss ddee llaa ssoocciiééttéé:: ................................................................................. 12 CC.. LL’’aaccttiivviittéé ddee llaa JJIIRRAAMMAA MMaahhaajjaannggaa :: ........................................................... 12

§§..22-- EEnnvviirroonnnneemmeenntt eexxtteerrnnee ................................................................................... 13 AA.. LLeess cclliieennttss ddee llaa ssoocciiééttéé :: ............................................................................. 13 BB.. LLeess ffoouurrnniisssseeuurrss ddee llaa ssoocciiééttéé :: ................................................................... 14 CC.. LLeess iinnssttiittuuttiioonnss bbaannccaaiirreess ddee llaa ssoocciiééttéé::....................................................... 15 DD.. -- llaa ccoonnccuurrrreennccee ddee llaa ssoocciiééttéé:: .................................................................... 15

SSeeccttiioonn IIII :: OORRGGAANNIISSAATTIIOONN GGÉÉNNÉÉRRAALLEE DDEE LLAA JJIIRRAAMMAA ........................................ 15 §§..11 -- OOrrggaanniiggrraammmmee ggéénnéérraall ddee llaa JJIIRRAAMMAA ............................................................ 16

AA.. LLeess ffoonnccttiioonnss ppaarr ppoossttee :: .............................................................................. 17 BB.. LLeess iinntteerrvveennaannttss ddaannss llee sseecctteeuurr ::11 .............................................................. 19

§§..22 -- OOrrggaanniiggrraammmmee ddee llaa DDiirreeccttiioonn IInntteerr--RRééggiioonnaallee ddee MMaahhaajjaannggaa ....................... 19 AA.. LLeess ffoonnccttiioonnss ddee cchhaaqquuee sseerrvviiccee :: ................................................................ 21 BB.. LLeess ssoouuss ggrroouuppeemmeennttss ::............................................................................... 22

§§..33-- SSttrruuccttuurree dduu SSeerrvviiccee AApppprroovviissiioonnnneemmeenntt ........................................................ 24 AA.. SSeerrvviiccee AApppprroovviissiioonnnneemmeenntt ......................................................................... 25 BB.. MMaaggaassiinn :: ..................................................................................................... 29

CCHHAAPPIITTRREE IIII :: PPRRÉÉSSEENNTTAATTIIOONN DDUU TTHHÈÈMMEE:: .................................................................. 31 SSeeccttiioonn II :: GGÉÉNNÉÉRRAALLIITTÉÉSS SSUURR LLAA GGEESSTTIIOONN DDEESS SSTTOOCCKKSS ................................. 31

§§..11-- GGeessttiioonn ddeess ssttoocckkss .......................................................................................... 31 AA.. OObbjjeeccttiiff :: ....................................................................................................... 31 BB.. --DDééffiinniittiioonn dduu ssttoocckk :: .................................................................................... 31 CC.. FFoonnccttiioonn ddeess ssttoocckkss ..................................................................................... 32 DD.. CCaattééggoorriiee ddee ssttoocckkss ..................................................................................... 33 EE.. LLaa nnéécceessssiittéé dduu ssttoocckk11 ................................................................................. 34

124

FF.. VVaalloorriissaattiioonn ddeess ssttoocckkss ............................................................................... 34 GG.. LL’’iinnvveennttaaiirree dduu ssttoocckk :: .................................................................................. 35

§§..22-- LLeess ssttoocckkss pprroopprreemmeenntt ddiittss .............................................................................. 36 AA.. LLeess mmaarrcchhaannddiisseess ........................................................................................ 36 BB.. LLeess aapppprroovviissiioonnnneemmeennttss :: ............................................................................ 36 CC.. LLeess pprroodduuiittss :: ............................................................................................... 36

SSeeccttiioonn IIII :: MMAANNAAGGEEMMEENNTT DDEE LL’’OORRGGAANNIISSAATTIIOONN .................................................. 36 §§..11-- SSttrruuccttuurree eett oorrggaanniiggrraammmmee dduu SSeerrvviiccee AApppprroovviissiioonnnneemmeenntt ............................ 37

AA.. OOrrggaanniissaattiioonn dduu SSeerrvviiccee AApppprroovviissiioonnnneemmeenntt .............................................. 37 BB.. RRôôlleess eett aattttrriibbuuttiioonnss ddeess ppeerrssoonnnneellss dduu sseerrvviiccee AApppprroovviissiioonnnneemmeenntt :: ......... 37

DDEEUUXXIIÈÈMMEE PPAARRTTIIEE :: AANNAALLYYSSEE DDEE LLAA PPRROOCCÉÉDDUURREE DDEE GGEESSTTIIOONN DDEESS SSTTOOCCKKSS ... 41

CCHHAAPPIITTRREE II :: AANNAALLYYSSEE DDIIAAGGNNOOSSTTIICC DDEE LL’’EEXXIISSTTAANNTT ................................................ 43 SSeeccttiioonn II :: ÉÉTTUUDDEE DDEE LL’’EEXXIISSTTAANNTT ........................................................................... 43

§§..11-- GGeessttiioonn ddeess ssttoocckkss .......................................................................................... 43 AA.. NNoottiioonn ssuurr llaa ggeessttiioonn ddeess ssttoocckkss .................................................................. 43 BB.. LLeess mmoouuvveemmeennttss EEnnttrrééeess :: .......................................................................... 44 CC.. LLeess mmoouuvveemmeennttss SSoorrttiieess :: ........................................................................... 47 DD.. LLiivvrraaiissoonn eexxppééddiittiioonn ..................................................................................... 48 EE.. RRééaapppprroovviissiioonnnneemmeenntt :: ................................................................................ 49 FF.. VVaalloorriissaattiioonn ddeess ssttoocckkss :: .............................................................................. 51 GG.. CCaallccuull pprriixx ddee rreevviieenntt:: ((ppoouurr lleess aacchhaattss iimmppoorrttss)) .......................................... 52 HH.. IInnvveennttaaiirreess :: ................................................................................................. 53 II.. RReessttiittuuttiioonn eenn ssttaannddaarrdd :: .............................................................................. 57 JJ.. LLeess ddoonnnnééeess ddee bbaassee :: ((LLiissttee eenn aannnneexxee XX eett XXII)) ........................................ 59 KK.. LLeess AAcchhaattss :: ................................................................................................. 65 LL.. GGeessttiioonn ddeess aarrttiicclleess :: ................................................................................... 72 MM.. CCrrééaattiioonn dd’’aarrttiiccllee oouu mmiissee àà jjoouurr :: ................................................................ 72 NN.. CCoommmmaannddee dd’’aacchhaatt iinntteerr ssiitteess :: ................................................................... 73 OO.. CCoommmmaannddee ddee vveennttee iinntteerr ssiittee :: ................................................................... 74 PP.. LLeess ddiifffféérreennttss ééttaattss uuttiilliissééss :: ......................................................................... 74

§§..22-- LLeess OObbjjeeccttiiffss ddee llaa ssoocciiééttéé............................................................................... 77 AA.. LLeess OObbjjeeccttiiffss ggéénnéérraauuxx ................................................................................ 77 BB.. OObbjjeeccttiiffss ssppéécciiffiiqquueess :: .................................................................................. 77

SSeeccttiioonn IIII :: FFOORRCCEESS,, FFAAIIBBLLEESSSSEESS,, LL’’OOPPPPOORRTTUUNNIITTÉÉSS EETT MMEENNAACCEESS ................. 78 §§..11 :: LLeess ffoorrcceess ddee llaa ssoocciiééttéé .................................................................................. 78

AA.. AAuu nniivveeaauu ddee llaa ffoonnccttiioonn mmaaggaassiinnaaggee :: ........................................................ 78 BB.. AAuu nniivveeaauu ddee llaa pprrooccéédduurree ddee llaa ggeessttiioonn ddeess ssttoocckkss .................................... 78 CC.. AAuu nniivveeaauu dduu ppeerrssoonnnneell dd’’AApppprroovviissiioonnnneemmeenntt :: ........................................... 78 DD.. LLaa ssoocciiééttéé ffaaiitt uunn iinnvveennttaaiirree pphhyyssiiqquuee eett ccoommppttaabbllee :: .................................. 79

125

EE.. CCoonnttrrôôllee eett ssuuiivvii ddeess ppiièècceess :: ....................................................................... 79 §§..22-- LLeess FFaaiibblleesssseess ddee llaa ssoocciiééttéé:: .......................................................................... 79

AA.. IInnssuuffffiissaannccee ddee mmaacchhiinneess ((oorrddiinnaatteeuurrss)) :: ..................................................... 79 BB.. SSttaaggnnaattiioonn ddeess ssttoocckkss :: ................................................................................ 79 CC.. UUnn aapppprroovviissiioonnnneemmeenntt cceennttrraalliisséé :: ............................................................... 79 DD.. MMaannqquuee ddee pprrootteeccttiioonn ccoonnttrree lleess rriissqquueess dd’’aacccciiddeennttss :: ................................ 80 EE.. LLaa lleenntteeuurr ddee llaa pprrooccéédduurree dduu sseerrvviiccee AApppprroovviissiioonnnneemmeenntt :: ........................ 80

§§..33-- OOppppoorrttuunniittéé :: .................................................................................................... 81 §§..44-- MMeennaacceess :: ........................................................................................................ 81 §§..55-- IImmppaacctt nnééggaattiiff eett IImmppaacctt ppoossiittiiff ddee llaa ssoocciiééttéé ................................................... 82

AA.. IImmppaaccttss NNééggaattiiffss :: ........................................................................................ 82 BB.. IImmppaacctt ppoossiittiiff :: .............................................................................................. 83

CCHHAAPPIITTRREE IIII :: PPRROOPPOOSSIITTIIOONNSS DD’’AAMMÉÉLLIIOORRAATTIIOONNSS ..................................................... 85 SSeeccttiioonn II:: SSYYNNTTHHÈÈSSEE DDEESS PPRROOBBLLÈÈMMEESS RREELLEEVVÉÉSS ............................................... 85

§§..11--pprroobbllèèmmeess rreennccoonnttrrééss aauu nniivveeaauu ddeess pprrooccéédduurreess ............................................. 85 §§..22-- PPrroobbllèèmmeess rreennccoonnttrrééss aauu nniivveeaauu ddeess mmaattéérriieellss :: ............................................. 85 §§..33-- PPrroobbllèèmmeess rreennccoonnttrree aauu nniivveeaauu ddeess ssttoocckkss :: ................................................... 85 §§..44-- PPrroobbllèèmmeess rreennccoonnttrrééss aauu nniivveeaauu ddee ll’’oorrggaanniissaattiioonn.. ......................................... 86

SSeeccttiioonn II:: PPRROOPPOOSSIITTIIOONNSS DD’’AACCTTIIOONNSS .................................................................... 86 §§..11--AAmméélliioorraattiioonn aauu nniivveeaauu ddeess pprrooccéédduurreess ........................................................... 86 §§..22--AAmméélliioorraattiioonn aauu nniivveeaauu ddeess mmaattéérriieellss ............................................................... 86 §§..33--AAmméélliioorraattiioonn aauu nniivveeaauu ddeess ssttoocckkss ................................................................... 87 §§ 44-- AAmméélliioorraattiioonn aauu nniivveeaauu ddee ll’’oorrggaanniissaattiioonn ......................................................... 88

CCOONNCCLLUUSSIIOONN .................................................................................................................. 92

BBIIBBLLIIOOGGRRAAPPHHIIEE .............................................................................................................. 94

AANNNNEEXXEESS ......................................................................................................................... 96

TTAABBLLEE DDEESS IILLLLUUSSTTRRAATTIIOONNSS ....................................................................................... 122

universitÉ de toamasina

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