I

“Responsabilidad con pensamiento positivo”

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA ISRAEL

TRABAJO DE TITULACIÓN

CARREA: HOTELERÍAY TURISMO

TEMA: DIAGNÓSTICO DEL IMPACTO TURÍSTICO DEL TELEFÉRICO DE LA

CASCADA DEL RIO BLANCO EN SAN MIGUEL DE LOS BANCOS Y SU

BENEFICIO EN EL DESARROLLO TURÍSTICO DEL CANTÓN.

AUTORA: TATIANA JHOMAR OÑATE BRAVO

TUTOR: LIC. FERNANDO HERRERA

AÑO: 2014

II

Dedicatoria

A todas esas personas que estuvieron a mi lado brindándome su apoyo y alentándome

para hacer posible la realización de mi investigación

Con todo mi amor y cariño a mis padres Rómulo, Blanca y mi hermana Yessenia por

su apoyo incondicional y consejos dados.

A mis amigas por su paciencia y consejos.

A mis profesores que me impartieron sus conocimientos y experiencias.

I

Agradecimiento

Agradezco a Dios por darme la oportunidad de cumplir unas más de mis metas

propuestas como es la obtención de mi título profesional.

A mis Padres por el amor que recibo todos los días y ser siempre un apoyo y refugio,

por ser mi ejemplo para seguir adelante y no dejar que me rinda ante las

adversidades.

A mí querida hermana por brindarme su apoyo y amistad y estar siempre a mi lado en

cada etapa de mi vida.

A mis amigas gracias por estar a mi lado brindándome su apoyo incondicional e

impulsándome a luchar por mis propósitos y metas.

A todos mis profesores que participaron en esta investigación que con todos sus

conocimientos hicieron posible el desarrollo de este trabajo.

II

UNIVERSIDAD TECNOLOGICA ISRAEL

AUTORIA DE TESIS

La abajo firmante en calidad de estudiante de la Carrera de Hotelería y Turismo,

declaro que los contenidos de este Trabajo de Graduación, requisito previo a la

obtención del Grado de Ingeniera en Administración Hotelera y Turística, son

absolutamente originales auténticos y de exclusiva responsabilidad legal y académica

del autor.

Quito, Mayo 2014

Tatiana Jhomar Oñate Bravo

C.I.: 171682518-5

III

UNIVERISDAD TECNOLOGICA ISRAEL

APROVACION DEL TUTOR

En mi calidad de Tutor del Trabajo de Graduación certifico:

El Trabajo de Titulación “Diagnostico del impacto turístico del teleférico de la cascada del rio Blanco en San Miguel de los Bancos y su beneficio en el Desarrollo Turístico del Cantón.” presentado por Tatiana Jhomar Oñate Bravo,

estudiante de la carrera de Hotelería y Turismo, reúne los requisitos y méritos

suficientes para cometido a la evaluación del Tribunal de Grado que designe para su

correspondiente estudio y calificación.

Quito, Mayo 2014

TUTOR

IV

INDICE ÍNDICE DE CUADROS ........................................................................................................................... IX

INTRODUCCIÓN ..................................................................................................................... XI

ABSTRACT ............................................................................................................................. XII Título de la investigación ...................................................................................................................... XIII

Definición del Problema..................................................................................................................... XIII

Formulación del Problema ................................................................................................................. XIV

Sistematización del problema ............................................................................................................ XIV

Objetivo general ................................................................................................................................ XIV

Objetivos específicos ......................................................................................................................... XIV

Justificación ........................................................................................................................................ XV Justificación Teórica .............................................................................................................................. XV Justificación Metodológica.................................................................................................................... XV Justificación Práctica ............................................................................................................................. XV

CAPÍTULO I ................................................................................................................................ 1

FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA ............................................................................................. 1

Marco Teórico ........................................................................................................................................ 1 1.1.1Turismo ............................................................................................................................................ 1 1.1.2. Tipos de turismo ............................................................................................................................ 2 1.1.3. Espacio turístico ............................................................................................................................. 2 Sistema turístico ....................................................................................................................................... 5 1.1.4. Ecoturismo ..................................................................................................................................... 7 1.1.5. Turismo Desarrollo Sostenible ................................................................................................... 10

Marco conceptual ................................................................................................................................ 13

Marco Referencial................................................................................................................................ 18

Marco legal .......................................................................................................................................... 23

CAPITULO I I ......................................................................................................................... 24

DIAGNÓSTICO ....................................................................................................................... 24

2.1 Marco Entorno ............................................................................................................................... 24 2.1.1 Factor Geográfico .......................................................................................................................... 24 2.1.2 Factor Económico .......................................................................................................................... 25

V

2.1.3. Factor Social ................................................................................................................................. 28 2.1.4. Factor Político .............................................................................................................................. 28 2.1.5. Factor Ambiental .......................................................................................................................... 30 2.1.6. Factor Cultural .............................................................................................................................. 33

3.1. Micro Entorno ............................................................................................................................... 35 3.1.1 Delimitación espacio temporal del área de estudio ..................................................................... 35 3.1.2 Área de influencia directa ............................................................................................................ 35 3.1.3 Área de influencia indirecta ......................................................................................................... 35 3.1.4 Análisis Biofísico del cantón ......................................................................................................... 35 3.1.5 Delimitación del área de estudio .................................................................................................. 36 3.1.6 Orografía ....................................................................................................................................... 36 3.1.7 Hidrología ...................................................................................................................................... 37 3.1.8 Clima ............................................................................................................................................. 37 3.1.9 Precipitación ................................................................................................................................. 37 3.1.10 Temperatura ............................................................................................................................... 37 3.1.11 Velocidad y dirección del viento ................................................................................................. 37 3.1.12 Clasificación de los Ecosistemas ................................................................................................. 37 3.1.13 Flora y Fauna ............................................................................................................................... 38 3.1.14 Descripción socio económica del área de estudio ...................................................................... 39 3.1.15 Patrimonio turístico .................................................................................................................... 40

3.1.16 Cálculo de la Muestra. ............................................................................................................... 43 3.1.17 Encuesta ...................................................................................................................................... 44 Tabulación de las Encuestas ................................................................................................................... 46 CONCLUSIONES ...................................................................................................................................... 66

CAPITULO III ......................................................................................................................... 67

PROPUESTA ........................................................................................................................... 67

Introducción ........................................................................................................................................ 67 Visión ...................................................................................................................................................... 67 Misión .................................................................................................................................................... 68 Principios ................................................................................................................................................ 68 Valores ................................................................................................................................................... 69

Objetivos ............................................................................................................................................. 69 6.1. Objetivo General ............................................................................................................................. 69 6.2. Objetivos Específicos ....................................................................................................................... 70 Políticas .................................................................................................................................................. 70 Estrategias .............................................................................................................................................. 70

Programas para el posicionamiento turístico del Cantón San Miguel de los Bancos ............................ 72

10.1. Proyecto 1 ................................................................................................................................... 72 Justificación ............................................................................................................................................ 72 Objetivo .................................................................................................................................................. 73 Actividades ............................................................................................................................................. 73 Meta ....................................................................................................................................................... 73

VI

Proyecto del Programa de Rutas Turísticas ........................................................................................... 73 Tiempo ................................................................................................................................................... 73 Resultado ............................................................................................................................................... 74 Beneficiarios ........................................................................................................................................... 74 Responsables ......................................................................................................................................... 74 Presupuesto ........................................................................................................................................... 74

RUTAS PARA EL CANTÓN SAN MIGUEL ................................................................................................ 75

Ruta Descubriendo el encanto del San Miguel de Los Bancos .............................................................. 75

Descripción de los atractivos del Itinerario .......................................................................................... 77 Reserva Geobotánica Pululahua ........................................................................................................ 77 Museo de Tulipe ................................................................................................................................ 80 Canopy El Mirador ............................................................................................................................. 82 Rio Blanco .......................................................................................................................................... 83 Restaurante Los Armadillos ............................................................................................................... 84 Teleférico de San Miguel de Los Bancos ............................................................................................ 85 Hostería y Jardín Botánico Sapos y Ranas.......................................................................................... 86 Productos Guerreros ......................................................................................................................... 88

10.2. Proyecto 2 ................................................................................................................................... 88 Tema ...................................................................................................................................................... 88 Justificación ............................................................................................................................................ 88 Objetivo .................................................................................................................................................. 89 Actividades ............................................................................................................................................. 89 Meta ....................................................................................................................................................... 89 Proyecto del Programa del Diseño de Material P.O.P ........................................................................... 89 Tiempo ................................................................................................................................................... 90 Resultado ............................................................................................................................................... 90 Beneficiarios ........................................................................................................................................... 90 Responsables ......................................................................................................................................... 90 Presupuesto ........................................................................................................................................... 90 Estrategia de Promoción ........................................................................................................................ 91 Táctica .................................................................................................................................................... 91 Logotipo ................................................................................................................................................. 91

Logotipo............................................................................................................................................... 91

Slogan .................................................................................................................................................. 91 Isotipo .................................................................................................................................................... 91 Imagotipo ............................................................................................................................................... 92 Tiempo y Costo de aplicación de la Estrategia ...................................................................................... 93 Plaza ....................................................................................................................................................... 93 Objetivo Estratégico ............................................................................................................................... 93 Estrategia ............................................................................................................................................... 93

Proyecto 3 ........................................................................................................................................... 98 Justificación ............................................................................................................................................ 98 Objetivo .................................................................................................................................................. 99 Actividades ............................................................................................................................................. 99

VII

Meta ....................................................................................................................................................... 99 Tiempo ................................................................................................................................................... 99 Resultado ............................................................................................................................................... 99 Beneficiarios ........................................................................................................................................... 99 Responsables ......................................................................................................................................... 99 Desarrollo ............................................................................................................................................. 100

CONCLUSIONES .................................................................................................................. 102

RECOMENDACIONES ........................................................................................................ 103

BIBLIOGRAFÍA ................................................................................................................... 104

ANEXOS ................................................................................................................................ 106

VIII

ÍNDICE DE GRÁFICOS

Gráfico # 1 Mapa Político del Ecuador ....................................................................................... 24 Gráfico # 2 PIB ......................................................................................................................... 26 Gráfico # 3 Inflación ................................................................................................................ 27 Gráfico # 4 Riesgo País .............................................................................................................. 28 Gráfico # 5 Patrimonio de áreas naturales del estado ...................................................... 33 Gráfico # 6 Mapa de San Miguel de los Bancos ................................................................ 35 Gráfico # 7 Mapa de la Provincia de Pichincha .................................................................. 36 Gráfico # 8 ¿Cree que el turismo en el cantón de San Miguel de Los Bancos está bien manejado? ................................................................................................................................ 46 Gráfico # 9¿Cómo calificaría la planta hotelera que ofrece el cantón de San Miguel de Los Bancos a sus visitantes? ............................................................................................ 47 Gráfico # 10¿Cómo calificaría a los establecimientos que ofrecen servicios de alimentación en el cantón a sus visitantes? ......................................................................... 48 Gráfico # 11Atención del Cliente .......................................................................................... 49 Gráfico # 12 Servicios Básicos.............................................................................................. 50 Gráfico # 13 Sistema de Comunicación .............................................................................. 51 Gráfico # 14 Parqueadero ...................................................................................................... 52 Gráfico # 15 Seguridad ........................................................................................................... 53 Gráfico # 16 Instalaciones ..................................................................................................... 54 Gráfico # 17 Atención al Cliente............................................................................................ 55 Gráfico # 18 Servicios Básicos.............................................................................................. 56 Gráfico # 19 Sistema de Comunicación .............................................................................. 57 Gráfico # 20 Parqueadero ...................................................................................................... 58 Gráfico # 21 Seguridad ........................................................................................................... 59 Gráfico # 22Instalaciones ....................................................................................................... 60 Gráfico # 23¿Señale cuáles de los siguientes atractivos que usted conoce del cantón? ..................................................................................................................................................... 61 Gráfico # 24¿A través de que medio ha escuchado hablar del teleférico de San Miguel de los Bancos? ......................................................................................................................... 62 Gráfico # 25 ¿En qué condiciones se encuentra las vías de acceso al teleférico? ...... 63 Gráfico # 26¿Cree usted que el teleférico de San Miguel de Los Bancos a manejado una debida publicidad para darse a conocer? ................................................................... 64 Gráfico # 27¿Qué sugiere para mejorar el turismo de San Miguel de Los Bancos? .. 65 Gráfico # 28 Estructura Organizacional del Municipio....................................................... 71 Gráfico # 29 Tríptico ............................................................................................................... 77 Gráfico # 30Canopy El Mirador ............................................................................................. 82 Gráfico # 31 Logotipo ............................................................................................................. 91 Gráfico # 32 Isotipo ................................................................................................................. 92 Gráfico # 33 Imagotipo ........................................................................................................... 92 Gráfico # 34 Canal de distribución ........................................................................................ 93 Gráfico # 35 Tríptico ............................................................................................................... 94 Gráfico # 36 Tríptico ............................................................................................................... 95

IX

ÍNDICE DE CUADROS

Cuadro # 1 Mamíferos ............................................................................................................. 38 Cuadro # 2 Aves ....................................................................................................................... 38 Cuadro # 3 Flora ....................................................................................................................... 39 Cuadro # 4 Atractivos Turísticos de San Miguel de los Bancos ....................................... 41 Cuadro # 5 Atractivos Turísticos de Mindo .......................................................................... 42 Cuadro # 6Matriz para determinar la visión ......................................................................... 67 Cuadro # 7 Matriz para determinar la misión ....................................................................... 68 Cuadro # 8 Principios ............................................................................................................... 68 Cuadro # 9 Valores .................................................................................................................. 69 Cuadro # 10 Programas ......................................................................................................... 72 Cuadro # 11 Proyecto del Programa de Ruta Turística ..................................................... 73 Cuadro # 12 Presupuesto ....................................................................................................... 74 Cuadro # 13 Itinerario .............................................................................................................. 76 Cuadro # 14Proyecto del Programa del Diseño de Material P.O.P ................................. 89 Cuadro # 15 Presupuesto ....................................................................................................... 90 Cuadro # 16 Presupuesto ....................................................................................................... 90 Cuadro # 17 Detalle de tríptico ............................................................................................... 95 Cuadro # 18 Detalle de Postal................................................................................................ 97 Cuadro # 19 Detalle de Llavero.............................................................................................. 98 Cuadro # 20 Buenas Prácticas Ambientales ...................................................................... 100

ÍNDICE DE TABLAS

Tabla # 1 .................................................................................................................................... 43 Tabla # 2 .................................................................................................................................... 46 Tabla # 3 .................................................................................................................................... 47 Tabla # 4 .................................................................................................................................... 48 Tabla # 5 .................................................................................................................................... 49 Tabla # 6 .................................................................................................................................... 50 Tabla # 7 .................................................................................................................................... 51 Tabla # 8 .................................................................................................................................... 52 Tabla # 9 .................................................................................................................................... 53 Tabla # 10 .................................................................................................................................. 54 Tabla # 11 .................................................................................................................................. 55 Tabla # 12 .................................................................................................................................. 56 Tabla # 13 .................................................................................................................................. 57 Tabla # 14 .................................................................................................................................. 58 Tabla # 15 .................................................................................................................................. 59 Tabla # 16 .................................................................................................................................. 60 Tabla # 17 .................................................................................................................................. 61 Tabla # 18 .................................................................................................................................. 62 Tabla # 19 .................................................................................................................................. 63 Tabla # 20 .................................................................................................................................. 64

X

Tabla # 21 .................................................................................................................................. 65

ÍNDICE DE FOTOGRAFÍAS

Fotografía # 1Reserva Geobotánica Pululahua ................................................................. 77 Fotografía # 2Museo de Tulipe ............................................................................................. 80 Fotografía # 3Río Blanco ....................................................................................................... 83 Fotografía # 4Teleférico de San Miguel de Los Bancos ................................................... 85 Fotografía # 5Hostería y Jardín Botánico Sapos y Ranas ................................................ 86 Fotografía # 6Productos Guerreros ...................................................................................... 88 Fotografía # 7 Postal ............................................................................................................... 96 Fotografía # 8 Postal ............................................................................................................... 96 Fotografía # 9 Postal ............................................................................................................... 97 Fotografía # 10 Llaveros ........................................................................................................ 98

XI

Introducción

La presente investigación consiste en la realización del estudio del impacto turístico

del teleférico de la cascada del rio Blanco en San Miguel de los Bancos y diseño de

una ruta turística para el cantón con el objetivo de promover sus atractivos.

San Miguel de Los Bancos es un cantón en la provincia de Pichincha ubicado a 94

kilómetros de la ciudad de Quito, tiene un potencial turístico que no ha sido

aprovechado, toda la zona es visitada por sus cascadas, ríos y biodiversidad, se

destacan los ríos Cristal, Nambillo y Mindo, que confluyen en el rio Blanco y forman en

su descenso cascadas como la de Milpe, cerca de la cabecera cantonal.

En el cantón se observa una gran deficiencia turística con relación al servicio que

ofrecen y la planta turística del sector, debido al poco interés de las personas en el

desarrollo turístico. Lo que se complementa con la poca información que el municipio

da a conocer del turismo que se realiza en el mismo, lo que pone en riesgo a este

atractivo turístico y por ende al desarrollo del cantón.

El diseño técnico de la ruta turística comprende el estudio de mercado, recopilación

de datos actualizados para su elaboración, y la realización de material P.O.P para su

difusión y así lograr un desarrollo turístico en el cantón.

La definición del producto incluyo el mapa de identificación de la ruta, la descripción

de los atractivos que la conforman, el objetivo de la ruta, las actividades que se

realizaran, la meta, el tiempo y los beneficiados.

XII

Abstract

This research involves the study of the impact of tourism cableway Waterfall in San

Miguel Blanco River Banks and design of a tourist route to Canton in order to promote

its attractions.

San Miguel de Los Bancos is a canton in the province of Pichincha located 94

kilometers from the city of Quito, has a tourism potential has not been tapped, the

whole area is visited for its waterfalls , rivers and biodiversity , highlighting the rivers

glass and Mindo Nambillo that converge in the White river and form in its descent

waterfalls like Milpe near the regional town .

In the canton a major tourist deficiency relative to the service they offer and the tourist

industry plant due to lack of interest of people in tourism development is observed.

What is complemented with the little information that discloses the town tourism that

takes place in it, which puts at risk this attraction, and thus the development of the

county.

The technical design of the tourist route includes market research, collection date for

processing data, and making POP materials for dissemination and achieve tourism

development in the county .

The product definition included the map of route identification, description of the

attractions that make the objective of the route, the activities to be undertaken, the

goal, the time and the beneficiaries.

XIII

Título de la investigación

Diagnóstico del impacto turístico del teleférico de la cascada del rio Blanco en San

Miguel de los Bancos y su beneficio en el Desarrollo Turístico del Cantón.

Definición del Problema

San Miguel de Los Bancos es un cantón en la provincia de Pichincha ubicado a 94

kilómetros de la ciudad de Quito.

Toda la zona es visitada por sus cascadas, ríos y biodiversidad, se destacan los ríos

Cristal, Nambillo y Mindo, que confluyen en el rio Blanco y forman en su descenso

cascadas como la de Milpe, cerca de la cabecera cantonal.

En vías de desarrollo en el campo del sector turístico se está preparando para la

construcción del teleférico. Actualmente el cantón de San Miguel de los Bancos, se

encuentra en un proceso de estructuración civil para la creación del teleférico.

Para poder conocer los beneficios que el proyecto generará y cuál será la reacción de

las personas, ante un paso de desarrollo turístico de tanta trascendencia en el cantón

es importante que estén preparados para acoger a su mercado turístico, lo que

ayudará en el desarrollo económica y social den cantón.

En el cantón se observa una gran deficiencia turística con relación al servicio que

ofrecen y la planta turística del sector, debido al poco interés de las personas en el

desarrollo turístico. Lo que se complementa con la poca información que el municipio

da a conocer del turismo que se realiza en el mismo, lo que pone en riesgo a este

atractivo turístico y por ende al desarrollo del cantón.

Esta falta de interés ha provocado que los clientes queden insatisfechos, con el

servicio que reciben induciendo a no regresar. Lo que provocara una mala imagen

turística en San Miguel de Los Bancos.

Con la investigación también se podrán estimar cuál será la aceptación que obtendrá

y que será necesario tomar en cuenta para mejorar los servicios turísticos que el

cantón ofrece. Es importante resaltar estos problemas que se observan en el cantón a

fin de que en el menor tiempo posible se pueda mitigar con el afán de poner al cantón

en las mejores condiciones para recibir a los turistas nacionales y extranjeros, y

puedan aprovechar todos los atractivos turísticos que tiene a más del nuevo proyecto.

Si no se realiza un estudio del impacto turístico del teleférico en el cantón, la

administración de San Miguel de los Bancos no podrá prever las necesidades o

XIV

dificultades que este proyecto presente, con lo que su mal manejo provocara que los

turistas se vayan insatisfechos ya que las personas por falta de información no

pondrán interés en brindar un servicio de calidad y el cantón no podrá desarrollarse

turísticamente.

Se deberá trabajar conjuntamente con el municipio del cantón para proponer

normativas para mejorar los servicios y la planta turística, dar capacitaciones del trato

con el cliente, como debe estar adecuado su establecimiento para complementar un

servicio, lo que traerá beneficio a toda la comunidad mejorando su estilo de vida y

ayudando al desarrollo turístico del cantón.

Formulación del Problema

¿Cuál será el impacto turístico que sufrirá el cantón y sus pobladores con la

construcción del teleférico de la cascada del rio Blanco a San Miguel de los Bancos?

Sistematización del problema

• ¿Cuál es la fundamentación para la creación del teleférico en el cantón de San

Miguel de los Bancos?

• ¿Cuál será el efecto sobre el turismo y los pobladores del cantón la

construcción del teleférico?

• ¿Cómo se realizara la propuesta del teleférico en el sector turístico dentro del

cantón de San Miguel de los Bancos?

Objetivo general

Realizar un estudio del impacto turístico que sufrirá el cantón y sus pobladores con la

construcción del teleférico de la cascada del rio Blanco a San miguel de los Bancos y

su beneficio en el desarrollo turístico de la provincia de Pichincha.

Objetivos específicos

• Fundamentar teóricamente la construcción del teleférico en el cantón de San

Miguel de Los Bancos.

• Diagnosticar cual será el impacto turístico y sus beneficios dentro del cantón.

• Diseño de una ruta turística como producto promocional para el teleférico de la

cascada del Rio Blanco en San Miguel de Los Bancos.

XV

Justificación

Justificación Teórica

San Miguel de Los Bancos fue creada mediante Acuerdo Ministerial del 2 de abril de

1971, siendo Presidente de la república el Dr. José María Velasco Ibarra y su

cantonización se lleva a cabo mediante Decreto No. 115 del 14 de febrero de 1991,

siendo Presidente el Dr. Rodrigo Borja (www.pichincha.gob.ec, s.f.).

El movimiento comercial se desenvuelve en la calle principal, donde se encuentran

hoteles, restaurantes y almacenes, sobre todo de productos agropecuarios, así como

servicios veterinarios y tiendas para el consumo diario de la población.

La población del cantón, se dedica preferentemente a la ganadería y a agricultura, por

lo que las personas no se han preocupado por capacitarse en lo que se refiere al

ámbito turístico.

Por lo que la infraestructura turística que presenta y los servicios que ofrecen no se

encuentran adecuados para brindar un servicio de calidad que puedan satisfacer a los

clientes.

Ya que desde su fundación a la actualidad las autoridades del cantón no se han

preocupado por mejorar la y desarrollar el turismo en el mismo.

Justificación Metodológica

Con la finalidad del cumplimiento de los objetivos de estudio, se deben emplear

técnicas de investigación que permitan cumplir con el avance de cada uno de los

capítulos planteados, pues cada uno de ellos deberá contribuir al cumplimiento del

objetivo general perseguido.

Se aplicarán herramientas investigativas como la realización de encuestas para

conocer el estado actual de la planta turística y el servicio que ofrecen.

Justificación Práctica

El resultado que se pretende alcanzar con el desarrollo de la presente investigación,

es buscar una mejora en el campo turístico y el desarrollo económico del cantón.

Con la finalidad que la construcción del teleférico de un impulso y ayude a

concientizar a los pobladores que si se capacitan y siguen las normas para brinda

XVI

servicios turísticos con un alto estándar de calidad se podrá atraer más turistas

fomentando así un desarrollo turístico en todo el cantón.

Con la información se conocerá la situación real por la que atraviesa el cantón y se

podrá tomar las medidas necesarias para su mejora, para lo cual el municipio es un

socio estratégico para alcanzar este objetivo que se quiere alcanzar en la

investigación.

1

Capítulo I

Fundamentación Teórica

Marco Teórico

1.1.1Turismo

Según la Organización mundial del Turismo, el turismo comprende las actividades que

realizan las personas durante sus viajes y estancias en lugares distintos al de su

entorno habitual, por un período consecutivo inferior a un año y mayor a un día, con

fines de ocio, por negocios o por otros motivos.

Arthur Bormann (Berlín, 1930) define el turismo como el conjunto de los viajes cuyo

objeto es el placer o por motivos comerciales o profesionales y otros análogos, y

durante los cuales la ausencia de la residencia habitual es temporal, no son turismo

los viajes realizados para trasladarse al lugar de trabajo.

Walter Hunziker - Kurt Krapf, 1942 dicen que "El turismo es el conjunto de relaciones y

fenómenos producidos por el desplazamiento y permanencia de personas fuera de su

domicilio, en tanto que dichos desplazamientos y permanencia no están motivados por

una actividad lucrativa"

Para la Organización Mundial del Turismo (OMT), éste debe entenderse como el

conjunto de actividades que realizan las personas durante sus viajes y estancias en

lugares distintos al de su entorno habitual, por un período de tiempo consecutivo

inferior a un año, con fines de ocio, por negocios y otros motivos, no relacionados con

el ejercicio de una actividad remunerada en el lugar visitado. La utilización de este

amplio concepto permite identificar tanto el turismo entre países como el turismo

dentro del propio país”

2

1.1.2. Tipos de turismo

Según la organización mundial del turismo, el turismo comprende los siguientes tipos:

Turismo interno el de los residentes del país dado que viajan únicamente dentro de

este país.

Turismo receptor el de los no−residentes que viajen dentro de los países dados

Turismo emisor el de los residentes del país dado que viajan a otro país.

Turismo interior que comprende el turismo interno y el turismo receptor.

Turismo nacional comprende el turismo interno y el turismo emisor.

Turismo internacional que comprende el turismo receptor y el turismo emisor.

Viajero toda persona que se desplaza entre dos o más países diferentes o entre dos o

más lugares dentro de su país de residencia habitual.

Visitante toda persona que viaje, por un período no superior a 12 meses, a un país

diferente de aquel donde tiene su residencia habitual y que el motivo principal de la

visita no sea ejercer una actividad que se remunere en el país visitado.

Visitante de día visitante que no pernocta en un medio de alojamiento colectivo o

privado del país visitado.

Turista visitante que está al menos una noche en un medio de alojamiento colectivo o

privado en el país visitado. (www.fusda.org, 2014, p.p 21,22)

1.1.3. Espacio turístico

El espacio turístico es la consecuencia de la presencia y distribución territorial de los

atractivos turísticos que, no debemos olvidar, son la materia prima del turismo. Este

elemento del patrimonio turístico, más la planta turística, es suficiente para definir el

espacio turístico de cualquier país.

3

Componentes del Espacio Turístico.

Los atractivos turísticos y la planta turística son los componentes esenciales del

espacio turístico, previamente definido, sin embargo, se ha planteado una serie de

diversos espacios, respondiendo a la problemática de la distribución física de estos

componentes pues se encuentran unos más distantes de otros y en algunas partes

del territorio incluso no existen. Por ello se ha optado por definir estos distintos

conglomerados, en relación al tamaño de la superficie donde estén presentes y a su

grado de importancia ( Boullón, 1986):

♦ Zona: Es la unidad mayor de análisis y estructuración del universo espacial turístico

de un país, su superficie es variable, ya que depende de la extensión total de cada

territorio nacional y de la forma de distribución de los atractivos turísticos, que son los

elementos básicos de tener en cuenta para su delimitación. Una zona turística debe

contar como mínimo con 10 atractivos, suficientemente próximos, y sin importar el tipo

ni la categoría a la que pertenecen.

♦ Área: Son las partes en que se puede dividir una zona, por lo tanto su superficie es

menor que las del todo que las contiene, sin embargo, como las zonas pueden llegar

a tener tamaños distintos, es posible que un área de la zona más grande resulte ser

mayor que otra zona más pequeña. El área turística debe contar con atractivos en

número menor que los de una zona, y necesita infraestructura de transporte y

comunicación.

♦ Centro: Es todo conglomerado urbano que cuenta en su propio territorio, o dentro de

su radio de influencia, con atractivos turísticos de tipo y jerarquía suficiente para

motivar un viaje turístico. Un centro turístico debe abastecer al área que domina a

través de una planta turística que posea los siguientes servicios: alojamiento,

alimentación, esparcimiento, agencias de viaje locales, información turística, comercio

turístico, telecomunicaciones, transporte interno y externo. De acuerdo con la función

que desempeñe un centro como plaza receptora se distinguen 4 tipologías: centro de

distribución, escala, estadía y de excursión.

4

♦ Complejo: Son conformaciones poco frecuentes porque dependen de la existencia

de uno o más atractivos de la más alta jerarquía, cuya visita, junto a la de otros que lo

complementan requieren de 3 o más días de estadía. Un complejo turístico requiere

como mínimo un centro de distribución para funcionar adecuadamente.

♦ Unidad: Concentración menor de equipamiento que se produce con el objeto de

explotar intensivamente uno o varios atractivos adyacentes o más bien, uno dentro del

otro. Para funcionar la unidad turística necesita alojamiento y alimentación y algunos

servicios complementarios.

♦ Núcleo: Es una agrupación menor, aislada del territorio, que cuenta con un número

inferior a 10 atractivos, caracterizado por un subdesarrollo turístico.

♦ Conjunto: Es el núcleo que gracias a su conexión a la red de carretera cambia su

situación espacial y adquiere una planta turística con servicios básicos y en algunos

casos con alojamiento.

♦ Corredor: Es la vía de conexión entre las zonas, áreas, complejos, conjuntos,

atractivos, puertos de entrada del turismo receptivo y las plazas emisoras de turismo.

Se clasifican según su función en corredores de traslado y estadía.

♦ Corredor de traslado: Constituye la red de carreteras y caminos de un país a través

de los cuales se desplazan los flujos turísticos.

♦ Corredor de estadía: Es la combinación de un centro con un corredor turístico, su

superficie es alargada y por lo general es paralela a la costa marítima, de río o de lago

(www.gestionturistica.cl, 2002)

5

Sistema turístico

Producto Turístico Producto turístico es definido por el autor Miguel Ángel Acerenza, sería la siguiente:

“Es un conjunto de de prestaciones, materiales e inmateriales, que se ofrecen con el

propósito de satisfacer los deseos o las expectativas del turista…, es un producto

compuesto que puede ser analizado en función de los componentes básicos que lo

integran: atractivos, facilidades y acceso.”

Todos estos elementos que conforman el producto turístico se resumen en tres:

recursos turísticos, infraestructuras, y empresas y servicios turísticos.

Los recursos turísticos pueden ser relacionados con la naturaleza, con la historia, o

con la cultura viva del destino turístico.

En cuanto a las infraestructuras, son los elementos físicos, públicos y privados

necesarios para el acceso del destino y disfrute de su oferta turística por parte del

turista como pueden ser por ejemplo; infraestructuras de transporte (carreteras,

aeropuertos, aparcamientos), de sanidad (hospitales, centros de salud) de seguridad y

protección del turista, (policía, protección civil, embajadas), de energía (alumbrado de

calles), de señalización turística (paneles, monolitos con información turista de los

destinos), hidráulicas ( abastecimiento y evacuación de aguas).

Al hablar de servicios turísticos nos referimos a los bienes y servicios ofrecidos por las

empresas de mercado turístico y que satisfacen las necesidades de los turistas en la

organización del viaje y mediante el disfrute del mismo (empresas intermediarias, de

transporte, alojamiento, organizadoras de actividades deportivas

(www.efdeportes.com, s.f.).

La OMT, (1998) lo define “El conjunto de bienes y servicios que son utilizados para el

consumo turístico por grupos determinados de consumidores”.

Cárdenas, (1986) “Está conformado por bienes y servicios que se ofrecen en el

mercado, para así lograr un confort material o de espíritu, ya sea de forma individual o

satisfaciendo las necesidades, requerimientos del consumidor en este caso el turista”

(www.eumed.net, 2011)

Demanda. Está compuesta por los turistas y por sus necesidades físicas y espirituales. La

demanda está integrada por los turistas residentes en el país y los residentes en el

extranjero. Por otra parte, la demanda de necesidades físicas se refiere a la

satisfacción como el comer, dormir y las espirituales se refieren a la contemplación, el

aprendizaje, la autor relación y las nuevas experiencias

(www.administracion.realmexico.info, 2013)

6

Atractivo.

Son aquellos que se constituyen en uno de los principales motivadores y orientadores

del flujo turístico. Los atractivos se clasifican de la siguiente manera:

• Sitios naturales (playas, lagos, montañas).

• Museos y manifestaciones culturales (ruinas arqueológicas).

• Folklore (gastronomía, artesanías).

• Realizaciones técnicas, científicas y artísticas contemporáneas (el tren

metropolitano, planetario, pinturas).

• Eventos programados (festivales, torneos deportivos).

Comunidad local Se conforma por las personas que residen en el lugar donde se ofrece el servicio de

turismo. Estos están relacionados directa o indirectamente con los turistas que visitan

un atractivo turístico, pueblo comunidad o puerto turístico.

El sistema turístico está integrado por un conjunto de subsistemas que interactúan con

el fin de alcanzar un objetivo común.

Superestructura Son los organismos oficiales y privados que se encargan de regular el sistema

turístico.

Atractivos Son los principales motivadores y orientaciones del flujo turístico, se suelen clasificar

de la siguiente manera.

Culturales Todos los atractivos donde el hombre interviene.

Naturales Todos los atractivos donde el hombre no ha intervenido.

Equipamiento e Instalaciones Comprende el conjunto de establecimientos especializados en la prestación de

servicios turísticos y a las instalaciones que los apoyan. . Equipamiento:

establecimientos de hospedaje (hoteles, moteles, campings, trailer-parks);alimentos y

bebidas (restaurantes, bares, cafeterías); esparcimiento (discotecas) y otros servicios

(agencias de viajes, comercios). En cuanto a las instalaciones,éstas se dividen en: de

agua y playa (marinas, palapas, muelles), de montaña (miradores,teleféricos,

funiculares) y generales (piscinas o albercas, campos de golf, canchas de tenis).

7

Superestructura

Asume la función de regular el sistema turístico, recogiendo los intereses, expectativas

y objetivos de los subsistemas restantes. Se divide en dos clases de subsistemas:

a) Organizacionales: son organismos del sector público, organizaciones del sector

privado y organismos intergubernamentales

b) Conceptuales: son las leyes, reglamentos, planes y programas.

Infraestructura

Es la que presta los servicios básicos o de apoyo al sistema turístico. La

infraestructura, normalmente, sirve también en la gestión de otrasactividades

económicas, además de resultar imprescindible para satisfacer necesidades

sociales.La infraestructura puede clasificarse en interna (redes telefónicas, de

alcantarillado, de agua potable,vías de comunicación localizadas dentro de los límites

de influencia de un destino turístico)y externa (aeropuertos, carreteras, telégrafos, es

decir, los sistemas que contribuyena enlazar un destino turístico con otro, o bien, con

centros urbano-industriales). (www.fusda.org)

1.1.4. Ecoturismo

Aclaración del Concepto de Ecoturismo

El ecoturismo es el sector que más rápido está creciendo en los últimos años, y se

prevé un gran auge en el futuro próximo.El plantearse llevara a cabo un desarrollo eco

turístico sustentable, es ya una prioridad en muchos foros internacionales y el

objetivos de numerosas organizaciones gubernamentales. A pesar de ello, aún no está

clara cuál es la definición exacta. Este concepto tiene la peculiaridad de ser muy

nuevo, de ahí que continuamente se lo confunde con otros, tanto en la industria

turística como en los medios de comunicación (Pérez, M., 2003, pp. 21).

8

Definición

Dada la juventud de este concepto se puede encontrar en la bibliografía números

definiciones del término. Para dar una muestra de esa variedad de definiciones

existentes, aquí se han recopilado unas cuantas.

Elizabeth Boo, coordinadora del Programa de Ecoturismo de la organización no

gubernamental “Fondo mundial para la naturaleza (WWF)” y autora del libro

“Ecotourism The Potentials and Pitfalls” lo define de manera escueta, diciendo que es:

“el turismo de naturaleza que contribuye a la conservación”

Héctor Ceballos Lascuráin, coordinador del Programa de Ecoturismo de la ONG

internacional, la “Unión mundial para la Naturaleza”indica en su libro “Tourism,

ecotourism and protected areas” que el ecoturismo es:

“el viaje medio ambiental responsable, a áreas relativamente poco alteradas, para

disfrutar y apreciar la naturaleza a la vez que se promueve la conservación, tiene un

bajo impacto ambiental y proporciona un beneficio socioeconómico a la población

local”.

Por su parte el libro “Earthrips”de Dwight Holing, de la organización ambiental

americana “Conservation International” lo define como:

“el viaje ecológicamente sensitivo que combina los placeres de descubrir y entender

una flora y una fauna espectacular a la vez que contribuye a su conservación”.

También la “Asociación de Ecoturismo de Hawaii”, intentando especificar un poco más

de esta cuestión, considera que el ecoturismo:

*es para los visitantes que quieren entrar en contacto directo con la naturaleza, las

comunidades locales y las culturas indígenas,

*está dirigido a viajeros con especial interés, que buscan experiencias únicas y

auténticas,

*tiene en cuenta el impacto de la industria turística sobre el medio ambiente, asi como

el impacto social, cultural y económico,

*trata de dirigir sus actividades en armonía con la naturaleza.

9

La organización “Centre for Ecotourism” de Sudáfrica, considera que el ecoturismo es

un turismo de calidad que es:

*sostenible ambientalmente

*Viable económicamente

*aceptable socialmente

(Pérez, M., 2003, pp. 21,22).

Finalidad del ecoturismo

La finalidad de las vertientes del ecoturismo, incluidas las modalidades, se constituye

por los fines del desarrollo sustentable turístico, cuyos resultados prácticos deben

responder asegurando una cantidad mínima de impactos ambientales sin degradar los

recursos en que se basa el turismo. Los planificadores y agentes de turismo

institucionales, gubernamentales y no gubernamentales (ONG's) deben proponer una

evaluación rápida y eficaz usando métodos necesarios y confiables para evitar en

mayor medida impactos negativos en el ambiente turístico disponible.

El estudio concienzudo de las raíces de la práctica ecoturística subraya la apreciación

sistemática de los ciclos o procesos productivos de los elementos abióticos y bióticos

existentes en un determinado centro turístico a planear. Asimismo, detenta y planea

las formas de producción del servicio ecoturístico al que se expongan los ecosistemas

como políticas de uso, manejo y administración, financiamiento y utilidades,

comercialización y desarrollo en el sentido más amplio. Los ambientes culturales y

sociales tendrán que ser sometidos a la conservación y protección de sus elementos,

es aquí donde entra el concepto de límites de soporte, sobre los cuales la economía

tendrá especial cuidado de valorar y respetar si argumenta una continuidad.

De esta manera, se debe partir de que el término "ecoturismo" se entiende como la

interacción del turista con el sistema ecológico natural o humano, convirtiéndose el

sujeto en un elemento biótico que actúa con los abióticos bajo ciertas condiciones: a)

el hombre debe ser parte de la naturaleza sin dañar el medio ambiente; b) debe

permitir la influencia de los procesos naturales en su comunidad humana eventual sin

alterar el orden biológico de dicho proceso, este acondicionamiento temporal exige

una previa preparación y educación ecológica-ambiental; c) impermeabilizar toda

entrada que modifique totalmente el proceso cultural en las poblaciones humanas

asentadas en una determinada área o ecosistema natural; y, d) debe además, pagar

un precio elevado por disfrutar y hacer uso del ambiente natural y cultural cuya

conservación requiere un alto costo (www.uaemex.mx, s.f.).

10

El ecoturismo en el contexto económico y social se desenvuelve en tres tipos de medio

ambiente:

El medio ambiente natural: porque utiliza tanto la vida de la naturaleza -flora y fauna-,

como los paisajes de geoformas de la tierra.

El medio ambiente transformado por el hombre: porque hace uso de las costumbres,

folklore, modos de vida y alimentaria de las poblaciones indígenas y rurales, además

intercambia conocimientos acerca de las estructuras y actividades económicas, como

la agrícola, ganadera, maderera, pesca, entre otras.

El medio ambiente hecho por el hombre: porque usa los vestigios culturales

prehispánicos y ciudades coloniales encontrados cerca de un centro turístico planeado

y de una zona natural con características para prestar el servicio ecoturístico.

Con todo lo antedicho, es menester mencionar que el turismo ecológico no sólo

satisface necesidades económicas, sociales y culturales, sino naturales también. El

reto del ecoturismo es la preservación de la biodiversidad y la atenuación de la

contaminación y degradación del Medio Ambiente, además coadyuvar a generar un

medio ambiente de paz mundial social y económica (www.uaemex.mx, s.f.).

1.1.5. Turismo Desarrollo Sostenible

El concepto de Desarrollo Sostenible fue introducido por la Comisión Mundial sobre

Medio Ambiente y Desarrollo en el informe de Brundtland en 1987, definiéndolo como

aquél “desarrollo que satisface las necesidades del presente sin comprometer la

capacidad de las generaciones futuras para satisfacer sus necesidades propias”.

El concepto de Turismo Sostenible posee numerosas acepciones: Según la

Federación de Parques de Nacionales y Naturales, el Turismo Sostenible lo

constituyen “todas las formas de desarrollo turístico, gestión, y actividad que

mantienen la integridad ambiental, social y económica, así como el bienestar de los

recursos naturales y culturales a perpetuidad“. (FNNP, 1993).

En 1993, en la Conferencia Euro mediterránea sobre Turismo y Desarrollo

11

Sostenible, la Organización Mundial de Turismo (OMT) en el documento titulado

Tourism the year 2000 and beyond qualitative aspects definió el concepto de Turismo

Sostenible: “El Turismo Sostenible atiende a las necesidades de los turistas actuales y

de las regiones receptoras y al mismo tiempo protege y fomenta las oportunidades

para el futuro. Se concibe como una vía hacia la gestión de todos los recursos de

forma que puedan satisfacerse las necesidades económicas, sociales y estéticas,

respetando al mismo tiempo la integridad cultural, los procesos ecológicos esenciales,

la diversidad biológica y los sistemas que sostienen la vida".

En la mayoría de las definiciones de este concepto se habla de:

a. Sostenibilidad ecológica. Es decir, que el desarrollo del turismo no cause cambios

irreversibles en los ecosistemas de los diferentes destinos.

b. Sostenibilidad social. Refiriéndose a la capacidad de una comunidad para absorber

el turismo.

c. Sostenibilidad cultural. Una comunidad ha de ser capaz de retener o adoptar sus

propias características culturales distintivas ante la cultura del turista.

d. Sostenibilidad económica. Que asegure el nivel de ganancia económica que

requiere el sector, para que sea viable.

Un poco de historia sobre el concepto de Turismo Sostenible.

Desde la década de los noventa, el desarrollo turístico ha cobrado un carácter

prioritario para las Instituciones Comunitarias, lo que queda reflejado en la sucesión de

los siguientes eventos:

1991. Primera vez que se aplica el término de Turismo Sostenible al concepto de

turismo, en la celebración del 41 Congreso de la Asociación Internacional de Expertos

Científicos del Turismo (AIEST).

1992. Con la Cumbre de Río, comienza a generarse una nueva tendencia que

pretende integrar el Desarrollo Sostenible en la actividad turística. La Unión Europea

aprueba el V Programa Comunitario de Política y Actuación en Materia de Medio

Ambiente y Turismo Sostenible. Con el objetivo de integrar el medio ambiente en todas

las políticas de la Unión. Consecuencia de este programa se inicia la aplicación de las

Agendas 21 sectoriales. Desde éstas, se establece la necesidad de promover

programas de turismo ecológicamente sostenibles.

12

Un desarrollo económico y social respetuoso con el medio ambiente

El objetivo del desarrollo sostenible es definir proyectos viables y reconciliar los

aspectos económicos, social, y ambiental de las actividades humanas; "tres pilares"

que deben tenerse en cuenta por parte de las comunidades, tanto empresas como

personas:

Sostenibilidad económica: se da cuando la actividad que se mueve hacia la

sostenibilidad ambiental y social es financieramente posible y rentable.

Sostenibilidad social: basada en el mantenimiento de la cohesión social y de su

habilidad para trabajar en la persecución de objetivos comunes. Supondría, tomando

el ejemplo de una empresa, tener en cuenta las consecuencias sociales de la actividad

de la misma en todos los niveles: los trabajadores (condiciones de trabajo, nivel

salarial, etc.), los proveedores, los clientes, las comunidades locales y la sociedad en

general.

Sostenibilidad ambiental: compatibilidad entre la actividad considerada y la

preservación de la biodiversidad y de los ecosistemas, evitando la degradación de las

funciones fuente y sumidero. Incluye un análisis de los impactos derivados de la

actividad considerada en términos de flujos, consumo de recursos difícil o lentamente

renovables, así como en términos de generación de residuos y emisiones. Este último

pilar es necesario para que los otros dos sean estables(www.eoi.es, s.f.).

13

Marco conceptual

• Alojamiento:

Lugar de establecimiento que provee de un espacio para pernoctar, puede ofrecer

además servicios complementarios (www.observatorioturistico.org, s.f.)

• Abiótico:

En el ámbito de la biología y la ecología, el término abiótico designa a aquello que no

es biótico, es decir, que no forma parte o no es producto de los seres vivos, como los

factores inertes: climático, geológico o geográfico, presentes en el medio ambiente y

que afectan a los ecosistemas (www.lexicoon.org, s.f.)

• Amortiguamientos:

El amortiguamiento se define como la capacidad de un sistema o cuerpo para disipar

energía cinética en otro tipo de energía. Típicamente los amortiguados disipan la

energía cinética en energía térmica y/o en energía plástica.

• Biodiversidad:

La biodiversidad o diversidad biológica es la variedad de la vida. Este reciente

concepto incluye varios niveles de la organización biológica. Abarca a la diversidad de

especies de plantas, animales, hongos y microorganismos que viven en un espacio

determinado (www.biodiversidad.gob, s.f.)

• Biótico:

En su uso más habitual, mediante el término biota se designa al conjunto de especies

de plantas, animales y otros organismos que ocupan un área dada. Se dice, por

ejemplo, biota europea para referirse a la lista de especies que habitan en ese

territorio (www.lexicoon.org, s.f.).

14

• Calidad:

La calidad es una herramienta básica para una propiedad inherente de cualquier cosa

que permite que esta sea comparada con cualquier otra de su misma especie. La

palabra calidad tiene múltiples significados. De forma básica, se refiere al conjunto de

propiedades inherentes a un objeto que le confieren capacidad para satisfacer

necesidades implícitas o explícitas. Por otro lado, la calidad de un producto o servicio

es la percepción que el cliente tiene del mismo, es una fijación mental del consumidor

que asume conformidad con dicho producto o servicio y la capacidad del mismo para

satisfacer sus necesidades (www.innovando.net, s.f.)

• Capacitación

La capacitación consiste en proporcionar a los empleados, nuevos o actuales, las

habilidades necesarias para desempeñar su trabajo. Proceso de enseñanza de las

aptitudes básicas que los nuevos empleados necesitan para realizar su trabajo

(www.clubensayos.com, 2012, s.f.)

• Capacidad de carga

Según la OMT, la capacidad de acogida o capacidad de carga es el nivel de

explotación turística que una zona puede soportar asegurando una máxima

satisfacción a los visitantes y una mínima repercusión sobre los recursos. Supone en

muchos atractivos el punto de partida para controlar el flujo de visitantes y orientar la

gestión hacia la sostenibilidad (www.siimt.com, s.f.)

• Circuito (región) turístico

Área turística que incluye un conjunto de cinturones vacacionales. Toma una semana

de ser recorrido y generalmente se combina con un centro turístico (www.siimt.com,

s.f.)

• Competitividad del destino

Características de calidad de los atributos de la oferta turística de un destino que

determinan las ventajas competitivas que representan dichos atributos respecto a

otros dentro del mismo segmento de mercado (Organización y actividades de

mercadeo de destinos turísticos. SECTUR. 2006)

15

• Conservación

Proteger un ecosistema (suelo, aguas, fauna y flora) de agentes externos que ponen

en peligro su equilibrio y pueden ocasionar erosión, contaminación y extinción de

seres vivos. Se considera así a las reservas naturales protegidas

(www.cuentame.inegi.org, s.f.)

• Consumo turístico

Refiere el valor monetario de todos los bienes y servicios, característicos y conexos,

que el visitante adquiere antes, durante y después del viaje en el territorio del país en

que se lleva a cabo el estudio del turismo (www.siimt.com, s.f.)

• Demanda Turística

Conjunto de bienes y servicios turísticos que los turistas están dispuestos a adquirir

para satisfacer sus necesidades de ocio en el mercado del destino (Martínez, H.,

2008, pp 84).

• Desplazamiento Turístico

Traslado de un lugar a otro con fines turísticos.

• Destino Turístico

Una zona o área geográfica ubicada en un lugar lejano y que es visitada por el turista,

cuenta con límites de naturaleza física, de contexto político y de percepción por parte

del mercado. Desde el punto de vista empresarial, tanto estratégico como organizativo,

el perímetro del destino lo constituyen las relaciones que se edifican entre el conjunto

de unidades productivas que participan en la actividad turística

• Ecosistema

Un ecosistema es un sistema natural que está formado por un conjunto de organismos

vivos (biocenosis) y el medio físico donde se relacionan (biotopo). Un ecosistema es

una unidad compuesta de organismos interdependientes que comparten el

mismo hábitat.

16

• Entorno

Conjunto de características físicas, químicas y biológicas que condicionan y definen

las cualidades del entorno natural.

• Hospitalidad

En términos generales, el vocablo hace referencia a las relaciones entre un huésped y

un anfitrión y al procedimiento para llevar a cabo esas relaciones de una manera

cortes, placentera y generosa (Martínez, H., 2008, pp 130).

• Impacto

Choque violento de una cosa con otra, especialmente si una de ellas es de menor

tamaño que la otra. Marca o señal que produce este choque. Impresión emocional

intensa. Conjunto de consecuencias provocadas por un hecho o actuación que afecta

a un entorno o ambiente social o natural.

• Oferta

Promesa que se hace dar, cumplir o ejecutar una cosa (mercancía que se pone a la

venta)

• Satisfacción

La satisfacción es un estado del cerebro producido por una mayor o menor

optimización de la retroalimentación cerebral, en donde las diferentes regiones

compensan su potencial energético, dando la sensación de plenitud e inapetencia

extrema (www.observatorioturistico.org, s.f.).

• Servicio

Organización y personal destinados a cuidar intereses y satisfacer necesidades del

público o de alguna entidad oficial o privada. Es el conjunto de acciones establecidas

para incrementar la satisfacción del cliente unido a los beneficios del producto

(www.observatorioturistico.org, s.f.).

• Servicio Público

17

Entidad dedicada a cubrir necesidades colectivas entre los servicios públicos más

importantes figuran los transportes, teléfonos, correos, agua, gas y electricidad.

• Sostenibilidad Atender a las necesidades actuales sin comprometer la capacidad de las generaciones

futuras de satisfacer las suyas, garantizando el equilibrio entre crecimiento económico,

cuidado del medio ambiente y bienestar social (www.ecointeligencia.com, 2013).

• Teleférico

Sistema de transporte que consiste en una serie de vehículos suspendidos de un

cable de tracción y que se usa para superar grandes diferencias de

altitud(www.es.thefreedictionary.com, s.f.).

18

Marco Referencial

Proyecto: “Diseño de un Plan Sectorial de Turismo de Convenciones en la Provincia de Imbabura”

Objetivo General:

Contratación de una Consultoría cuya finalidad será la estructuración de un plan

sectorial turístico que defina a la provincia de Imbabura como un destino de eventos,

convenciones y productos turísticos innovadores ligados a los congresos, eventos y

convenciones cuyo eje de operaciones será el cantón Ibarra.

Objetivos Específicos:

Desarrollar una oferta turística consolidada para el segmento RICE en la que se

integren la planta y las actividades complementarias.

Identificar las expectativas de la demanda con respeto a los servicios de congresos y

eventos.

Desarrollar una transferencia de conocimiento del segmento de funcionamiento y

desarrollo del RICE a los actores representativas en la provincia de Imbabura.

Desarrollar un plan de acción de asociatividad orientada al segmento RICE y

encadenada con las acciones de promoción internacional y nacional del país.

El Ministerio Coordinador de la Producción de Empleo y Competitividad-MCPEC ha

destinado recursos al Gobierno Automático Descentralizado de Ibarra para que lidere

los estudios de consultoría a través de Buró de Convenciones de Quito (consultora

contratada) quien tiene la responsabilidad de elaborar el “Plan Sectorial de Turismo de

Convenciones en Imbabura” la misma que pretende convertir a la provincia, en un

nuevo e importante destino para el segmento RICE a nivel nacional.

Para estructurar el plan sectorial turístico fue necesario hacer un diagnóstico de oferta

turística de la provincia de la provincia para el segmento RICE y el análisis de la

Demanda Turística para el segmento RICE.

LA entidad encargada de realizar la consultoría es el Buró de Convenciones de Quito,

que es una entidad privada sin fines de lucro que promociona a la ciudad capital a

nivel internacional como sede de eventos. Se conformó en el año 1996 con el fin de

19

agrupar y coordinarlos diferentes sectores de la actividad turística y afines,

involucrados en la realización de congresos, convenciones, ferias, exposiciones, viajes

de incentivos.

Cuenta con el apoyo de la Empresa Pública Metropolitana de Gestión de Destino

turístico. Recibe también el apoyo de organismos oficiales del sector como: el

Municipio del Distrito Metropolitano de Quito y la Cámara Provincial de Turismo de

Pichincha CAPTUR. A nivel internacional el Buró es miembro del ICCA (International

Congress y Convention Association), organismo líder que agrupa a las entidades

relacionadas en el mercado de eventos.

El Buró es la única empresa del país afiliada a esta organización, ya que las

herramientas que proporciona el ICCA garantiza la información para investigar la

rotación de congresos y convenciones para atraerlos a la ciudad.

El Buró actualmente agrupa 43 socios de empresas líderes del sector turístico y

responsables de la organización de congresos y convenciones. La gestión del Buró ha

logrado posicionar a Quito como ciudad líder en el mercado de congresos y

convenciones.

20

CONCLUSIONES

El turismo por Congresos y Convenciones hacia Imbabura no es mayor en números,

pero a pesar de eso, contribuye más que el turismo de ocio en la ocupación de

alojamientos hoteleros, lo que alienta para que se fortalezca su desarrollo.

El mercado emisor principal para Imbabura es Quito, de manera que la promoción y la

oferta debe dirigirse a ese mercado, pero al mismo tiempo es necesario cercarse al

mercado RICE colombiano del sur, por los factores analizados en el diagnóstico de

oferta.

La demanda nacional es muy clara en sus necesidades, flexibilidad en los servicios,

puntualidad, seguridad en alimentos y en provisión de servicios, buena infraestructura

y sobretodo una oferta completa, no proveedores de servicios independientes, por

tanto es indispensable empezar el trabajo de consolidación de empresas y sector

público para ofertar al destino.

El resultado que se espera es establecer jurídicamente EL BURÓ DE

CONVENCIONES DE IMBABURA, con el propósito de posicionar a Imbabura como

una ciudad elegida para el desarrollo de congresos y eventos, debido a su ubicación

estratégica, clima privilegiado, abundancia de recursos naturales e infraestructura

adecuada.

Hagamos de Imbabura, el mejor destino del Ecuador porque ellos quieren venir a

visitarnos.

Capacitación y certificación de competencias laborales turísticas del Cantón Ibarra

Datos Generales

Sector: TURISMO

Áreas: Alimentación, Bebidas, Intermediación y Alojamiento

21

Especialidad:

Administración Hotelera, de restaurantes y afines;

Cocina nacional e internacional

Servicios de bar y comedores

Servicio de recepción, pisos y afines

Tipo De Capacitación Y/O Formación: Competencias Laborales

Grupo Beneficiario: Establecimientos Turísticos Castrados en el Dirección de

Turismo del cantón Ibarra.

Objetivo General

Implementar un sistema de certificación de competencias laborales para los

trabajadores de las empresas turísticas

Objetivos Específicos

Fijar estándares para las personas que laboran en la industria turística, en cuanto a

conocimientos, habilidades y destrezas requeridas para el cumplimiento de las

funciones específicas.

Contribuir a la calificación de la fuerza laboral que permita garantizar una aptitud que

genere valor agregado a los productos y servicios del sector turístico.

Reconocer formalmente las competencias, conocimientos y habilidades de las

personas que las posean, sin importar el lugar de formación como una forma de

potenciar su perfil profesional e integral.

Incorporar en la gestión de empresas turísticas una visión estratégica sobre la

importancia del recurso humano para mejorar la competitividad de los productos

turísticos.

Contribuir a la generación de una visión compartida de cooperación entre los

trabajadores, los empresarios y la municipalidad, que permita articular las necesidades

en procura de su fortalecimiento.

Aumentar la conciencia pública sobre la importancia del turismo en el desarrollo

integral de los destinos.

22

Cursos De Capacitación

Camarera/o de pisos

Mesero polivalente

Cocinero polivalente

Seguridad Alimentaria

Administrador de restaurantes

Hospitalidad

Administrador de alojamiento

Número De Participantes Y Tiempo De Ejecución

Número de participantes: 759 beneficiados

Tiempo de ejecución: DIEZ MESES (10 meses)

Número de horas : 1323

(http://www.touribarra.gob.ec)

23

Marco legal

Esta investigación está respaldada en los siguientes artículos de la ley de turismo:

Ley de Turismo

Art. 1.- La presente Ley tiene por objeto determinar el marco legal que regirá para la

promoción, el desarrollo y la regulación del sector turístico; las potestades del Estado y

las obligaciones y derechos de los prestadores y de los usuarios.

Art. 3.- Son principios de la actividad turística, los siguientes:

a) La iniciativa privada como pilar fundamental del sector; con su contribución

mediante la inversión directa, la generación de empleo y promoción nacional e

internacional;

b) La participación de los gobiernos provincial y cantonal para impulsar y apoyar el

desarrollo turístico, dentro del marco de la descentralización;

c) El fomento de la infraestructura nacional y el mejoramiento de los servicios públicos

básicos para garantizar la adecuada satisfacción de los turistas;

d) La conservación permanente de los recursos naturales y culturales del país; y,

e) La iniciativa y participación comunitaria indígena, campesina, montubia o afro

ecuatoriana, con su cultura y tradiciones preservando su identidad, protegiendo su

ecosistema y participando en la prestación de servicios turísticos, en los términos

previstos en esta Ley y sus reglamentos. (www.hotelesecuador.com, s.f., pp. 1,2)

24

CAPITULO I I

Diagnóstico

2.1 Marco Entorno

2.1.1 Factor Geográfico

Ecuador, oficialmente República del Ecuador, es un país constitucional, republicano y

descentralizado situado en la región noroccidental de América del Sur. Se divide en 24

provincias, 221 cantones y 1.500 parroquias.

Gráfico # 1

Mapa Político del Ecuador

Fuente:www.abacus.bates.edu

25

Límites:

Norte: Colombia.

Sur y Este: Perú

Oeste: El Océano Pacífico.

Capital: Quito

Moneda: Dólar de los Estados Unidos

Presidente: Rafael Correa

Población: 15.774.749 habitantes.

Idioma oficial: Idioma español

El Ecuador es un país que muestra condiciones particulares en su medio ambiente y

sus variados ecosistemas. El relieve y la sorprendente variedad geográfica

representados por la gran llanura costera y el Archipiélago de Galápagos hacia el

occidente, los bosques húmedos tropicales de la Amazonía hacia el oriente y las

cadenas montañosas de Los Andes han configurado escenarios con una altísima

diversidad biológica.

Algunos estudios revelan que el Ecuador posee un elevado número de especies vivas

por unidad de superficie en América del Sur. Según Ulloa en el Ecuador, no obstante

su pequeña superficie territorial, existen 21.000 especies de plantas, 407 especies de

reptiles, 1.559 especies de aves y 324 especies de mamíferos.

2.1.2 Factor Económico

PIB

El producto interno bruto es el valor monetario de los bienes y servicios finales

producidos por una economía en un periodo determinado. El PIB es un indicador

representativo que ayuda a medir el crecimiento o decrecimiento de la producción de

bienes y servicios de las empresas de cada país. Nos proporciona información sobre

la composición de la riqueza nacional y del peso que tiene cada sector económico del

país.

26

El Producto Interno Bruto (PIB) del Ecuador tuvo un crecimiento anual de 3,5% en el

primer trimestre de 2013, reportó el Banco Central con la publicación de sus Cuentas

Nacionales.

Las actividades económicas que más contribuyeron en términos anuales al

crecimiento del PIB del primer trimestre de 2013 fueron la construcción (0,79%), correo

y comunicaciones (0,5%) y transporte (0,41%).

Gráfico # 2

Fuente: Autora

Análisis

El PIB viene reportando índices de crecimiento desde el año 2011 con un 8% en el

2012 5,1% y el 2013 cerrara con una tasa de crecimiento de 3,7% a 4%.

Canasta básica

Conjunto de bienes y servicios esenciales para satisfacer las necesidades básicas

para el bienestar de todos los miembros de la familia: alimentación, vestuario,

vivienda, mobiliario, salud, transporte, recreación y cultura, educación y bienes y

servicios diversos.

La canasta básica es de 614,01 dólares en octubre mientras que el ingreso mensual

familiar mensual con 1,6 perceptores fue de $ 593,60.

El ingreso actual cubre el 96,68% de la canasta básica, este precios es superior en 5.1

% al de octubre del 2012.

00,010,020,030,040,050,060,070,080,09

2011 2012 2013

PIB

PIB

PORCENTAJE

AÑOS

27

Tasa de Inflación

La inflación es medida estadísticamente a través del Índice de Precios al Consumidor

del Área Urbana (IPCU), a partir de una canasta de bienes y servicios demandados

por los consumidores de estratos medios y bajos, establecida a través de una

encuesta de hogares.

La tasa anual de inflación de ecuador se desacelero levemente en un 2,27% en los

últimos 12 meses hasta agosto, pese a la subida de los precios al consumidor en un

0,17% en el octavo mes del año.

Gráfico # 3

Fuente: Autora

Análisis

La inflación en el año 2012 fue de 4,16%, el gobierno espera cerrar el año con una

inflación del 3,93%, esto quiere decir que cada unidad de moneda alcanza para

comprar más bienes y servicios.

0

0,005

0,01

0,015

0,02

0,025

0,03

0,035

0,04

0,045

2012 2013

INFLACIÓN

INFLACIÓN

PORCENTAJE

AÑOS

28

2.1.3. Factor Social

Riesgo país

Todo riesgo inherente a operaciones transnacionales y en particular a las

financiaciones desde un país a otro. La importancia de tener en cuenta el riesgo país,

en las operaciones crediticias, creció rápidamente con el desarrollo del comercio

exterior, de las compañías multinacionales y, sobre todo, de las operaciones bancarias

internacionales.

Según el informe mensual emitido por la Asociación de Bancos Privados del Ecuador

(ABPE), en agosto el índice de Riesgo País se redujo 13 puntos básicos en relación a

julio pasado y 160 puntos en comparación a agosto de 2012, ubicándose en 661, la

mejor posición alcanzada en el año.(expreso.ec, 2013,)

Gráfico # 4

Riesgo País: 677,00 (Abril 11, 2013)

615,00 (Febrero19,2014)

Fuente: Banco Central del Ecuador

Análisis

En el 2013 el riesgo país es de 677,00 a Abril en febrero del 2014 ha bajado a 615,00

lo que quiere decir que los riesgos de inversión extranjera en el Ecuador de menor.

2.1.4. Factor Político

El Gobierno del Ecuador está a cargo del economista Rafael Correa Delgado,

Presidente Constitucional de la República de Ecuador, desde el 15 de enero de 2007 y

fue reelegido en su cargo con el 55% de los votos válidos el 26 de abril de 2009.

Una vez alcanzado el mandato, convocó posteriormente a una consulta popular para

la aceptación e instalación de la Asamblea Constituyente, la misma que fue realizada

el 15 de abril de 2007 contando con un 81.72% de aceptación por parte de la

población ecuatoriana. La intención de la Asamblea Constitucional, en base a sus

29

plenos poderes, fue transformar el marco institucional del Estado y elaborar la nueva

Constitución.

El país cuenta con tres tipos de procedimientos en su sistema electoral, que funcionan

de la siguiente manera:

Organización político administrativa

• La elección presidencial, se rige por una fórmula de mayoría absoluta con el recurso

de pasar a segunda vuelta.

• La elección legislativa, se rige por la fórmula de la mayoría simple y está compuesta

por 15 asambleístas a nivel nacional, 2 asambleístas por cada provincia y uno más por

cada 200,000 habitantes en el caso que la población supere los 150,000 habitantes.

• La elección de prefectos provinciales y alcaldes municipales, se utiliza la fórmula de

mayoría simple.

Durante los 8 meses de vigencia de la Asamblea Constituyente, además de redactar la

nueva Constitución, se convirtió en el único poder legislativo, aprobando 21 mandatos,

6 leyes, 8 reglamentos y 23 resoluciones.

La nueva Constitución entró en vigor el 20 de octubre de 2008, pasó a ser la vigésima

Carta Política de Ecuador, a partir de esta fecha aparecieron nuevos órganos como

por ejemplo: la Asamblea Nacional que paso a reemplazar al Congreso Nacional, el

Consejo Nacional Electoral, el Tribunal Contencioso Electoral y la Corte Nacional de

Justicia.

Además de las funciones Ejecutiva, Legislativa y Judicial que rigen al gobierno, en

este mandato se han creado las de Transparencia y Control Social, y la Electoral. En

la siguiente tabla, se indican el número de autoridades designadas que rigen el

Gobierno ecuatoriano según las elecciones electorales de 26 de abril de 2009.

(www.proecuador.gob, 2013, pp.9,10).

30

2.1.5. Factor Ambiental

La constante amenaza que enfrentan los diferentes ecosistemas a nivel mundial a

causa del desarrollo humano ha llevado a la creación de estrategias de conservación

que ayuden a disminuir la presión que sufren estos ecosistemas. En los últimos años,

la preocupación por conservar los recursos naturales ha crecido considerablemente en

especial en la conservación y/o protección “in Situ” de estos recursos.

La conservación in Situ se refiere al cuidado y protección de una parte o en su

totalidad de los ecosistemas y hábitats naturales con la finalidad de recuperar y

mantener poblaciones viables de flora y fauna.

Se conoce como SNAP al Sistema Nacional de Áreas Protegidas del Ecuador que fue

creado en 1976 a partir de la Estrategia Preliminar para la Conservación de las Áreas

Silvestres Sobresalientes del Ecuador.

En el Ecuador existen 47 áreas naturales que integran el Patrimonio de Áreas

Naturales del Estado (PANE) y representan cerca del 19% del territorio nacional.

Además, hay 4 reservas de biósfera.

Parques Nacionales

° Parque Nacional Cajas

° Parque Nacional Cayambe Coca

° Parque Nacional Cotopaxi

° Parque Nacional Galápagos

° Parque Nacional LLanganates

° Parque Nacional Machalilla

° Parque Nacional Podocarpus

° Parque Nacional Sangay

° Parque Nacional Sumaco

° Parque Nacional Yacurí

° Parque Nacional Yasuní

31

Reservas biológicas

° Reserva Biológica El Quimi

° Reserva Biológica Limoncocha

° Reserva Biológica El Cóndor

Parque Binacional El Cóndor

° Reserva Biológica Cerro Plateado

° Reserva Biológica Marina de Galápagos

Reservas ecológicas

° Reserva Ecológica Antisana

° Reserva Ecológica Arenillas

° Reserva Ecológica El Ángel

° Reserva Ecológica Manglares Cayapas Mataje

° Reserva Ecológica Cofán Bermejo

° Reserva Ecológica Cotacachi Cayapas

° Reserva Ecológica Los Illinizas

° Reserva Ecológica Mache Chindul

° Reserva Ecológica Manglares Churute

Reserva geobotánica

° Reserva Geobotánica Pululahua

Reservas de Producción Faunística

° Reserva de Producción Faunística Chimborazo

° Reserva de Producción Faunística Cuyabeno

° Reserva de Producción Faunística Manglares El Salado

° Reserva de Producción Faunística Marino Costero Puntilla Santa Elena

32

Refugios de Vida Silvestre

° Refugio de Vida Silvestre Pasochoa

° Refugio de Vida Silvestre Manglares Estuario Río Muisne

° Refugio de Vida Silvestre Isla Corazón y Fragata

° Refugio de Vida Silvestre Isla Santa Clara

° Refugio de Vida Silvestre La Chiquita

° Refugio de Vida Silvestre El Zarza

° Refugio de Vida Silvestre Manglares Estuario Río Esmeraldas

° Refugio de Vida Silvestre El Pambilar

° Refugio de Vida Silvestre Manglares El Morro

° Refugio de Vida Silvestre Marino Costero Pacoche

Reservas Marinas

° Reserva Biológica Marina de Galápagos

° Reserva Marina Galera San Francisco

Áreas Nacionales de Recreación

° Área Nacional de Recreación El Boliche

° Área Nacional de Recreación Parque Lago

° Área Nacional de Recreación Isla Santay

° Área Nacional de Recreación Samanes

33

Gráfico # 5

Fuente: Ministerio del Ambiento

2.1.6. Factor Cultural

Ecuador es una nación multiétnica y pluricultural. Su población sobrepasa los 14

millones de habitantes. De ella, más de 5 millones y medio viven en la Cordillera de los

Andes Sierra. En la Costa del Pacífico la cifra se acerca a los 6 millones y medio. En la

Selva Amazónica Amazonía hay más de 600 mil habitantes, y en Islas Galápagos

cerca de 17 mil.

En sus tres regiones continentales conviven 14 nacionalidades indígenas con

tradiciones diversas y su propia cosmovisión. Las nacionalidades indígenas

amazónicas más conocidas son: Huairona, Achurar, Shuar, Cofán, Siona-Secoya,

Shiwiar y Zápalo. Los tajeara, parientes de los huaorani, conforman otro pueblo de la

zona pero éste fue declarado como “intangible” por el Estado, en respeto a su voluntad

de vivir alejados de la civilización.

En la sierra, en los Cordillera de los Andes y en el austro, están los quichuas de la

sierra con pueblos como los otavalos, salasacas, cañarís y sargueros. En la parte

norte se encuentra la comunidad de los awa. En la costa del Pacífico están los cachis,

táchalas y huanca vilcas. En las ciudades y pueblos viven mestizos, blancos y afro

ecuatorianos, aunque también se dan importantes migraciones del campo a la ciudad.

34

El idioma oficial del país es el castellano, pero hay lenguas indígenas como el kichwa

shimi, awapit, cha´palachi, tsafiqui, paicoca, a´ingae, huaotirio, shuar-chicham y

záparo. La religión predominante es la católica, pero muchos pueblos aún conservan

sus creencias centenarias, que rinden culto a la tierra, a los nevados o al sol.

Las comunidades indígenas del Ecuador están en su mayoría integradas dentro de la

cultura establecida a diferentes niveles, pero algunas comunidades todavía practican

sus propias costumbres particularmente en lo más remoto de la Cuenca Amazónica.

Por otro lado están los afro-ecuatorianos. Principalmente se encuentran dos

concentraciones fuertes de población afro descendiente en el país. Por un lado está la

que existe en la costa norte en la provincia de Esmeraldas y por otro esta la que existe

en el Valle del Chota entre las provincias de Imbabura y Carchi.

35

3.1. Micro Entorno

Análisis delárea de estudio:

Cantón san miguel de los bancos

3.1.1 Delimitación espacio temporal del área de estudio

San miguel de los bancos se encuentra ubicado al noroccidente de la provincia de

Pichincha a 64 km de la ciudad de Quito.

3.1.2Área de influencia directa

El área de influencia directa es el cantón de San Miguel de los Bancos

3.1.3 Área de influencia indirecta

El área de influencia indirecta es la Provincia de Pichincha

3.1.4 Análisis Biofísico del cantón

Gráfico # 6

Mapa de San Miguel de los Bancos

Fuente: http://www.sni.gob.ec/

36

3.1.5 Delimitación del área de estudio

Gráfico # 7

Mapa de la Provincia de Pichincha

Fuente: http://www.sni.gob.ec/

3.1.6 Orografía

San Miguel de los Bancos Presenta bellos y pintorescos panoramas creados por las

cadenas montañosas y su hidrografía.

Por su relieve y ubicación geográfica San Miguel de Los Bancos esta privilegiado con

una gran variedad de flora, fauna y bellezas escénicas:

Relieves, quebradas, peñones, Cascadas, ríos, balnearios naturales, senderos,

bosques interpretativos primarios y secundarios, que forman parte del ecosistema,

considerados como atractivos eco turísticos, accesibles y cercanos para quienes

deseen visitarlos y disfrutar de su prodigiosa belleza y aire puro (www.sisepuede.com,

2012)

37

3.1.7 Hidrología

El cantón está ubicado en medio de la exuberante vegetación propia del bosque

húmedo en las estribaciones del ramal occidental de la cordillera de Los Andes, dentro

de la subcuenca hidrográfica del río Blanco y del río Guayllabamba, y de la cuenca

hidrográfica mayor del río

Esmeraldas(www.municipiodesanmigueldelosbancos.gob.ec, 2012, pp.12)

3.1.8 Clima

El clima predominante de la zona es cálido húmedo registrándose una humedad media

atmosférica de 91% a 94% con temperaturas que varían desde una mínima de 12ºC

hasta una temperatura máxima de 24 ºC

(www.municipiodesanmigueldelosbancos.gob.ec, 2012, pp.12)

3.1.9 Precipitación

La pluviosidad en el área tiene un promedio mensual de 328,88 mm y el promedio

anual es de 3.946,60 mm.

La precipitación más alta se da en el mes de abril con 687 mm y julio el más seco con

116,90 mm (www.municipiodesanmigueldelosbancos.gob.ec, 2012, pp.32)

3.1.10 Temperatura

LA temperatura media va de 16 a 22 C

3.1.11 Velocidad y dirección del viento

Con unpromedio mensual de 6m/s. Y un promedio anual de 72 m/s.

La dirección predominante del viento es SW con una intensidad máxima de 7m/s. en

los meses de febrero, abril, junio, julio, agosto y noviembre; enero, marzo, septiembre,

octubre y diciembre con 6m/s(www.municipiodesanmigueldelosbancos.gob.ec, 2012,

pp.33)

3.1.12 Clasificación de los Ecosistemas

El cantón está ubicado en medio de la exuberante vegetación propia del bosque

húmedo en las estribaciones del ramal occidental de la cordillera de Los Andes.

38

Los ecosistemas que posee son bosque nublado, bosque húmedo subtropical y

bosque húmedo tropical.

3.1.13 Flora y Fauna

Los bosques húmedos o nublados ubicados alrededor de Quito son famosos por su

gran diversidad de mariposas y orquídeas, por el encantador colibrí y porque es el

mejor lugar para realizar observación de aves.

Mamíferos.

Cuadro # 1

Nombre Común Nombre Científico

Armadillo Dasypus novemcinctus

Cuchucho Nasua nasua

Guanta de cola Agouti paca

Murciélago ardilla Chiroptera

Oso de anteojos Tremarctus ornatos

Cusumbos Potus flavus

Elabora por: Autora

Aves Dentro de las 500 especies de aves que existen de este lugar se destacan: el gallo de

la peña, de color rojo brillante, que construye sus nidos en las paredes verticales de

los cañones selváticos. En la región también habitan aves como el tucán, papagayo,

búhos, patos salvajes, quetzales, mirlos, colibrís, caciques entre otros.

Cuadro # 2

Nombre Común Nombre Científico

Gallo de la Peña Rupicola peruviana

Tucán de pico laminado Andigena laminirostris

Búho chillon Otus small

Loros Pionopssitia pulcra

Garrapateros Crotophaga ani

39

Pava de monte Aburria abruri

Elabora por: Autora

Flora

Cuadro # 3

Nombre Común Nombre Científico

Aguacatillo Persea caerulea

Arrayán rojo Escallonia micrantha

Balsa Ochroma pyramidale

Cedrillo Guarea ruagea

Colorado Mauria birringo

Carachacoco Virola sp.

Canelo Blanco Ocotea cernua

Elabora por: Autora

También tiene 2000 especies de plantas natales en el área, incluyendo una multitud de

orquídeas salvajes.

3.1.14 Descripción socio económica del área de estudio

San Miguel de Los Bancos, muestra las características similares a los pueblos

ubicados entre la Sierra y la Costa: el comercial se da en la calle principal, donde se

encuentran hoteles, restaurantes y almacenes, todos los productos agropecuarios, así

como servicios veterinarios y tiendas para el consumo diario de la población.

La población del cantón, se dedica principalmente a la ganadería y a agricultura. Es

una zona rica en cultivos de pimientos, borojó, palmito, naranjas, pimienta, naranjilla,

plátano, yuca y maní. Los bosques producen laurel, copal y pachaco. La principal

actividad es la producción lechera, que se comercializa en el cantón con empresas

productoras de lácteos.

40

El censo del 2010 indica que el PEA del cantó es de 6561

3.1.15 Patrimonio turístico

Antecedentes

Historia

El origen de su nombre tiene varias versiones, unos mencionan que al transitar por

este sector en dirección a la costa, en este punto existían troncos de árboles que

servían como bancos para que los viajeros descansen, así como también se

realizaban encuentros entre vecinos de pueblos cercanos para hablar de trabajos en

conjunto en beneficio de sus pequeños caseríos. Otros mencionan que fue el mismo

Pedro Vicente Maldonado quien en sus viajes continuos a Esmeraldas le denomino al

sector como "los tucos" en base a lo cual el Padre Bernabé de la Raúl, bautizo

finalmente al sector como San Miguel de los Bancos. Parte de nuestra historia son los

datos recopilados de la parroquia de Mindo, que es una de las comunidades más

antiguas del Noroccidente de Pichincha, se fundó el 20 de mayo de 1861, es

considerada como uno de los sitios de mayor comercio antes y después de la época

de la Colonia, aquí habitaron los Yumbo y Niguas, quienes eran comerciantes y

mercaderes que intercambiaban sus productos con pueblos de la costa y de la sierra,

de los cuales no se encuentra descendientes debido a que migraron a otros sitios del

país por las continuas inundaciones, enfermedades y erupciones del Volcán Pichincha.

La Parroquia de San Miguel de los Bancos fue creada mediante Acuerdo Ministerial el

2 de abril de 1971, siendo Presidente de la República el Dr. José María Velazco Ibarra,

y su cantonización se llevó a cabo el 14 de febrero de 1991 mediante decreto No. 115

en la Presidencia del Dr. Rodrigo Borja, aunque la cantonización fue el 14 de febrero,

las fiestas se celebran el 17 de julio de cada año.(www.ame.gob.ec)

41

Atractivos turísticos

Cuadro # 4 ATRACTIVOS TURISTICOS DE SAN MIGUEL DE LOS BANCOS

No NOMBRE DEL ATRACTIVO TIPO SUBTIPO

NATURAL

1 Ruta de Observación de aves IBA de

Milpe -Los Bancos

Sistema de áreas

protegidas Bosque protector

2 Ruta Recinto 23 de junio

observación de aves Área

3 Cascada del río La Sucia Ríos Cascadas; cataratas o saltos

4 Balneario Río Molaute Ríos Rápidos o raudales

5 Paisajes Sendero Ecológico Peñón

del Rio Blanco Observación

6 Ruta ecológica del Quinde Observación

7 Río Blanco Ríos Rápidos o raudales

8 Parque de las Iguanas Observación

9 Cascada del río Tatala Ríos Cascadas; cataratas o saltos

10 Reserva Pachijal

Sistema de áreas

protegidas

11 Cascada río Milpe Ríos Cascadas; cataratas o saltos

12 Sendero de los poroso (puente

colgante río blanco) Sendero Observación

POTENCIALES

Cascada La Sucia, Río Molaute, ruta Recinto 23 de junio observación de aves, peñón río blanco.

CULTURAL

Tolas y Culuncos: red vial de los

yumbos en el subtrópico, pirámides. Históricas Plazas

42

Fuente: DTGA-GADMSMB

Cuadro # 5

Fuente:MINTUR

ATRACTIVOS TURISTICOS DE LA PARROQUIA DE MINDO

No NOMBRE DEL ATRACTIVO TIPO SUBTIPO

NATURAL

1 Bosque protector Mindo

Nambillo

Sistema de áreas

protegidas Bosque protector

2 Cascada del río Nambillo Ríos Cascadas; cataratas o

saltos

3 Río Canchupi Ríos Arroyos

4 Río Cinto Ríos Rápidos o raudales

5 Río Mindo Ríos Rápidos o raudales

6 Río Nambillo Ríos Rápidos o raudales

POTENCIALES

Cascada El Corazón, Los Tucanes, Santuario de Cascadas, Cascada de azúcar, Cascada del

Río Bravo

CULTURAL

1 Mindo Históricas Plazas

43

3.1.16 Cálculo de la Muestra.

El tamaño muestra ayudará en la determinación del número de encuestas que se va a

realizar a los turistas.

El muestreo que se va a utilizar es Aleatorio simple Finito con la siguiente fórmula.

N= Universo o población

p= Probabilidad a favor

q= Probabilidad en contra

e= error de estimación

Z= Nivel de confianza

n = (Z)2 x p x q x N

(N-1) (e )2 + (Z)2 x p x q

Población Infinita.

Datos:

Tabla # 1

Z Nivel de confianza 95% 1,96

N Tamaño del universo 197

E Error 0,05

P Probabilidad de Confianza 0,5

Q Probabilidad en contra 0,5

n 130

44

Elabora por: Autora

3.1.17 Encuesta

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA ISRAEL

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

ENCUESTA DIRIGIDA A LOS VISITANTES

Determinar cuáles son las condiciones actuales del cantón con respecto al servicio turístico que ofrece.

Información general del visitante

Nacionalidad --------------------------------

Genero M--------- F -----------

1.- ¿Cree que el turismo en el cantón de San Miguel de Los Bancos está bien manejado?

Si No

2.- ¿Cómo calificaría la planta hotelera que ofrece el cantón de San Miguel de Los Bancos a sus visitantes?

Excelente Bueno Regular

3.- ¿Cómo calificaría a los establecimientos que ofrecen servicios de alimentación en el cantón a sus visitantes?

Excelente Bueno Regular

4.- ¿En qué condiciones se encuentra los servicios turísticos que ofrece el cantón respecto a la planta hotelera?

45

Atención al cliente

Servicios básicos

Sistema de comunicación

Parqueadero Seguridad Instalaciones

Excelentes

Buenos

Regulares

5.- ¿En qué condiciones se encuentra los servicios turísticos que ofrece el cantón respecto a establecimientos que ofrecen alimentación?

Atención al cliente

Servicios básicos

Sistema de comunicación

Parqueadero Seguridad Instalaciones

Excelentes

Buenos

Regulares

6.- ¿Señale cuáles de los siguientes atractivo usted conoce del cantón?

Teleférico

Cascada del rio Blanco

Rio Mulaute

Cascada Tatala

7.- ¿A través de que medio ha escuchado hablar del teleférico de San Miguel de los Bancos?

Televisión Radio Amigos Otros

8.- En qué condiciones se encuentra las vías de acceso al teleférico?

Excelentes Buenas Regulares

9.- Cree usted que el teleférico de San Miguel de Los Bancos a manejado debida publicidad para darse a conocer?

Si No

46

10.- Que sugiere para mejorar el turismo de San Miguel de Los Bancos?

----------------------------------------------------------------------------------------------------------

Tabulación de las Encuestas

1.- ¿Cree que el turismo en el cantón de San Miguel de Los Bancos está bien manejado?

Tabla # 2

RESPUESTAS Nº %

SI 30 23%

NO 100 77%

Total 130 100%

Fuente: Encuestas a visitantes del S.M.B

Elaborada por: La Autora

Gráfico # 8

Fuente: Encuestas a visitantes del SMB

Elaborada por: La Autora

Análisis

23%

77%

SI NO

47

De acuerdo con los resultados el 77% de los encuestados consideran que el cantón

tiene un manejo inadecuado respecto al turismo que ofrece.

2.- ¿Cómo calificaría la planta hotelera que ofrece el cantón de San Miguel de Los Bancos a sus visitantes?

Tabla # 3

RESPUESTAS Nº %

Excelente 23 18%

Bueno 71 54%

Regular 36 28%

Total 130 100%

Fuente: Encuestas a visitantes del S.M.B

Elaborada por: La Autora

Gráfico # 9

Fuente: Encuestas a visitantes del SMB

Elaborada por: La Autora

Análisis

18%

54%

28%

Excelenmte Buena Regular

48

La planta hotelera que ofrece el cantón San miguel de los bancos fue calificada con un

54% buena, 28% regular, 18% excelente lo que quiere decir que aún existen algunas

falencias los establecimientos que ofrecen este servicio.

3.- ¿Cómo calificaría a los establecimientos que ofrecen servicios de alimentación en el cantón a sus visitantes?

Tabla # 4

RESPUESTAS Nº %

Excelente 20 15%

Bueno 80 62%

Regular 30 23%

Total 130 100%

Fuente: Encuestas a visitantes del S.M.B

Elaborada por: La Autora

Gráfico # 10

Fuente: Encuestas a visitantes del S.M.B

Elaborada por: La Autora

Análisis

15%

62%

23%

Excelenmte Buena Regular

49

Los establecimientos de alimentación que ofrece el cantón San miguel de los bancos

fueroncalificados con un 62% buena, 23% regular, 15% excelente lo que quiere decir

que ofrecen un buen servicio pero aun no satisfacen por completo las necesidades

del cliente.

4.- ¿En qué condiciones se encuentra los servicios turísticos que ofrece el cantón respecto a la planta hotelera?

Atención al Cliente

Tabla # 5

RESPUESTAS Nº %

Excelente 35 27%

Bueno 80 62%

Regular 15 11%

Total 130 100%

Fuente: Encuestas a visitantes del S.M.B

Elaborada por: La Autora

Gráfico # 11

Fuente: Encuestas a visitantes del S.M.B

Elaborada por: La Autora

Análisis

27%

62%

11%

ATENCIÓN AL CLIENTE

Excelenmte Buena Regular

50

Los resultados revelan que en lo que respecta a la atención al cliente el 80% es

buena, 27% excelente, 18% regular lo que quiere decir que falta capacitación para

llegar a la excelencia.

Servicios Básicos

Tabla # 6

RESPUESTAS Nº %

Excelente 22 17%

Bueno 90 69%

Regular 18 14%

Total 130 100%

Fuente: Encuestas a visitantes del S.M.B

Elaborada por: La Autora

Gráfico # 12

Fuente: Encuestas a visitantes del S.M.B

Elaborada por: La Autora

Análisis

Los resultados revelan que en lo que respecta a los servicios básicos que ofrece la

planta hotelera el 69% es buena, 17% excelente, 14% regular lo que indica que si se

están preocupando por entregar servicios básicos adecuados.

17%

69%

14%

SERVICIOS BÁSICOS

Excelenmte Buena Regular

51

Sistema de Comunicación

Tabla # 7

RESPUESTAS Nº %

Excelente 30 23%

Bueno 75 58%

Regular 25 19%

Total 130 100%

Fuente: Encuestas a visitantes del S.M.B

Elaborada por: La Autora

Gráfico # 13

Fuente: Encuestas a visitantes del S.M.B

Elaborada por: La Autora

Análisis

Los resultados revelan que en lo que respecta al sistema de comunicación el 58% es

buena, 23% excelente, 19% regular lo que indica que si se están preocupando por

entregar este servicio.

23%

58%

19%

SISTEMA DE COMUNICACIÓN

Excelenmte Buena Regular

52

Parqueadero

Tabla # 8

RESPUESTAS Nº %

Excelente 10 8%

Bueno 36 28%

Regular 84 64%

Total 130 100%

Fuente: Encuestas a visitantes del S.M.B

Elaborada por: La Autora

Gráfico # 14

Fuente: Encuestas a visitantes del S.M.B

Elaborada por: La Autora

Análisis

Los resultados revelan que en lo que respecta a los parqueaderos el 64% es regular,

8% excelente, 28% buena lo que quiere decir que varios de los establecimientos no

ofrecen este servicio.

8%

28%

64%

PARQUEADERO

Excelenmte Buena Regular

53

Seguridad

Tabla # 9

RESPUESTAS Nº %

Excelente 25 19%

Bueno 70 54%

Regular 35 27%

Total 130 100%

Fuente: Encuestas a visitantes del S.M.B

Elaborada por: La Autora

Gráfico # 15

Fuente: Encuestas a visitantes del S.M.B

Elaborada por: La Autora

Análisis

Los resultados revelan que en lo que respecta a la seguridad el 54% es buena, 19%

excelente, 27% regular lo que indica que si existe una seguridad adecuado en los

establecimientos.

19%

54%

27%

SEGURIDAD

Excelenmte Buena Regular

54

Instalaciones

Tabla # 10

RESPUESTAS Nº %

Excelente 27 21%

Bueno 64 49%

Regular 39 30%

Total 130 100%

Fuente: Encuestas a visitantes del S.M.B

Elaborada por: La Autora

Gráfico # 16

Fuente: Encuestas a visitantes del S.M.B

Elaborada por: La Autora

Análisis

Los resultados revelan que en lo que respecta a las instalaciones de la planta hotelera

el 49% es buena, 21% excelente, 30% regular lo que indicaque aún falta por

mejorarlas para brindar un mejor servicio.

21%

49%

30%

INSTALACIONES

Excelenmte Buena Regular

55

5.- ¿En qué condiciones se encuentra los servicios turísticos que ofrece el cantón respecto a establecimientos que ofrecen alimentación?

Atención al Cliente

Tabla # 11

RESPUESTAS Nº %

Excelente 10 8%

Bueno 78 57%

Regular 42 35%

Total 130 100%

Fuente: Encuestas a visitantes del S.M.B

Elaborada por: La Autora

Gráfico # 17

Fuente: Encuestas a visitantes del S.M.B

Elaborada por: La Autora

Análisis

Los resultados revelan que en lo que respecta a la atención al cliente el 57% es

buena, 8% excelente, 35% regular lo que indica que falta capacitación para llegar a la

excelencia.

8%

57%

35%

ATENCIÓN AL CLIENTE

Excelenmte Buena Regular

56

Servicios Básicos

Tabla # 12

RESPUESTAS Nº %

Excelente 26 20%

Bueno 84 65%

Regular 20 15%

Total 130 100%

Fuente: Encuestas a visitantes del S.M.B

Elaborada por: La Autora

Gráfico # 18

Fuente: Encuestas a visitantes del S.M.B

Elaborada por: La Autora

Análisis

Los resultados revelan que en lo que respecta a los servicios básicos que ofrece la

planta hotelera el 65% es buena, 20% excelente, 15% regular lo que se representaría

que si se están preocupados por entregar servicios básicos adecuados.

20%

65%

15%

SERVICIOS BÁSICOS

Excelenmte Buena Regular

57

Sistema de Comunicación

Tabla # 13

RESPUESTAS Nº %

Excelente 39 30%

Bueno 78 60%

Regular 13 10%

Total 130 100%

Fuente: Encuestas a visitantes del S.M.B

Elaborada por: La Autora

Gráfico # 19

Fuente: Encuestas a visitantes del S.M.B

Elaborada por: La Autora

Análisis

Los resultados revelan que en lo que respecta al sistema de comunicación el 60% es

buena, 30% excelente, 10% regular lo que indica que se están preocupando por

entregar este servicio.

30%

60%

10%

SISTEMA DE COMUNICACIÓN

Excelenmte Buena Regular

58

Parqueadero

Tabla # 14

RESPUESTAS Nº %

Excelente 15 12%

Bueno 42 32%

Regular 73 56%

Total 130 100%

Fuente: Encuestas a visitantes del S.M.B

Elaborada por: La Autora

Gráfico # 20

Fuente: Encuestas a visitantes del S.M.B

Elaborada por: La Autora

Análisis

Los resultados revelan que en lo que respecta a los parqueaderos el 56% es regular,

12% excelente, 32% buena lo que indica que varios de los establecimientos no ofrecen

este servicio.

12%

32% 56%

PARQUEADERO

Excelenmte Buena Regular

59

Seguridad

Tabla # 15

RESPUESTAS Nº %

Excelente 30 23%

Bueno 81 62%

Regular 19 15%

Total 130 100%

Fuente: Encuestas a visitantes del S.M.B

Elaborada por: La Autora

Gráfico # 21

Fuente: Encuestas a visitantes del S.M.B

Elaborada por: La Autora

Análisis

Los resultados revelan que en lo que respecta a la seguridad e comunicación el 62%

es buena, 23% excelente, 15% regular lo que indica que si existe una seguridad

adecuado en los establecimientos

23%

62%

15%

SEGURIDAD

Excelenmte Buena Regular

60

Instalaciones

Tabla # 16

RESPUESTAS Nº %

Excelente 25 19%

Bueno 85 66%

Regular 20 15%

Total 130 100%

Fuente: Encuestas a visitantes del S.M.B

Elaborada por: La Autora

Gráfico # 22

Fuente: Encuestas a visitantes del S.M.B

Elaborada por: La Autora

Análisis

Los resultados revelan que en lo que respecta a las instalaciones el 66% es buena,

19% excelente, 19% regular lo que indica que aún falta por mejorarlas para brindar un

mejor servicio.

19%

66%

15%

INSTALACIONES

Excelenmte Buena Regular

61

6.- ¿Señale cuáles de los siguientes atractivos que usted conoce del cantón?

Atractivos

Tabla # 17

RESPUESTAS Nº %

Teleférico 18 14%

Cascada del rio Blanco 47 36%

Rio Mulaute 36 28%

Cascada Tatala 29 22%

Total 130 100%

Fuente: Encuestas a visitantes del S.M.B

Elaborada por: La Autora

Gráfico # 23

Fuente: Encuestas a visitantes del S.M.B

Elaborada por: La Autora

Análisis

Los resultados señalan con el 36% LA Cascada del Rio Blanco es el más visitado

seguido con el 28% el Río Mulaute, con el 22% la cascada Tatala y con un 14% el

teleférico este ocupa el último lugar debido a una publicidad inadecuado.

14%

36% 28%

22%

Teleférico Cascada del rio Blanco Rio Mulaute Cascada Tatala

62

7.- ¿A través de que medio ha escuchado hablar del teleférico de San Miguel de los Bancos?

Medios de Comunicación

Tabla # 18

RESPUESTAS Nº %

Televisión 21 16%

Radio 7 5%

Amigos 45 35%

Otros 57 44%

Total 130 100%

Fuente: Encuestas a visitantes del S.M.B

Elaborada por: La Autora

Gráfico # 24

Fuente: Encuestas a visitantes del S.M.B

Elaborada por: La Autora

Análisis

Los resultados señalan con el 36% LA Cascada del Rio Blanco es el más visitado

seguido con el 28% el Río Mulaute, con el 22% la cascada Tatala y con un 14% el

teleférico este ocupa el último lugar debido a una publicidad inadecuado.

16%

5%

35%

44%

Televisión Radio Amigos Otros

63

8.- En qué condiciones se encuentra las vías de acceso al teleférico?

Vías de acceso

Tabla # 19

RESPUESTAS Nº %

Excelentes 45 34%

Buenas 58 45%

Regulares 27 21%

Total 130 100%

Fuente: Encuestas a visitantes del S.M.B

Elaborada por: La Autora

Gráfico # 25

Fuente: Encuestas a visitantes del S.M.B

Elaborada por: La Autora

Análisis

Los resultados revelan que las vías de acceso en un 34% es excelente, el 45% bueno

y 34% regular lo que quiere decir que las vías se encuentran en condiciones para la

circulación de los automóviles.

34%

45%

21%

Excelenmte Buena Regular

64

9.- Cree usted que el teleférico de San Miguel de Los Bancos a manejado una debida publicidad para darse a conocer?

Adecuado Manejo de Publicidad

Tabla # 20

RESPUESTAS Nº %

Si 25 19%

No 105 81%

Total 130 100%

Fuente: Encuestas a visitantes del S.M.B

Elaborada por: La Autora

Gráfico # 26

Fuente: Encuestas a visitantes del S.M.B

Elaborada por: La Autora

Análisis

De acuerdo con los resultados el 81% de los encuestados consideran que el teleférico

tiene un manejo inadecuado respecto al turismo que ofrece.

19%

81%

SI NO

65

10.- Que sugiere para mejorar el turismo de San Miguel de Los Bancos?

Actividades

Tabla # 21

RESPUESTAS Nº %

Mejorar la Publicidad de los Atractivos 68 52%

Realizar Ferias para dar a conocer los atractivos que

ofrece el cantón

7 6%

Un Centro de Información 39 30%

Capacitación de los encargados de entregar el servicio

turístico

16 12%

Total 130 100%

Fuente: Encuestas a visitantes del S.M.B

Elaborada por: La Autora

Gráfico # 27

Fuente: Encuestas a visitantes del S.M.B

Elaborada por: La Autora

Análisis

De acuerdo con los resultados el 52% consideran que se debería mejorar la publicidad

de los atractivos, el 30% que debería de haber un centro de información, el 12%

52%

6%

30%

12%

Mejorar la Publicidad de los Atractivos

Realizar Ferias para dar a conocer los atractivos que ofrece el cantón

Un Centro de Información

Capacitación de los encargados de entregar el servicio turístico

66

capacitación de los encargados de entregar los servicios turísticos y el 6% la

realización de ferias para dar a conocer los atractivos que ofrece el cantón.

CONCLUSIONES

• La gran mayoría de encuestados determinan que existe inadecuada

promoción turísticalo que hace necesaria la implementación de un plan

promocional que ayude al crecimiento del Cantón de San Miguel de los

Bancos.

• La gran mayoría de encuestados establecen que existe falencias en

las empresas que ofrecer servicios turístico en el cantón, lo que hace

necesaria solicitar al municipio capacitaciones para logar la satisfacción

del turista.

• Las encuestas señalan que existe una mala publicidad de los diferentes

atractivos del cantón, por lo que se propone el diseño de una ruta

turística, para facilitar información a los turistas.

• Las encuestas indican que la mala promoción de los atractivos del

Cantón de San Miguel de los Bancos se debe a la inadecuada

publicidad que se ha manejado, por lo que se plantea la realización de

material publicitario lo que logara promover los atractivos turísticos del

sector.

67

CAPITULO III

PROPUESTA

Introducción

La propuesta se enfoca en el desarrollo de pasos como la misión, visión, objetivos,

políticas y estrategias para el posicionamiento como destino turístico a través del

diseño de una ruta turística, de material publicitario y el diseño de buenas prácticas

ambientales para la variedad de turistas que visitan los atractivos turísticos que ofrece

el cantón de San Miguel de Los Bancos provincia de Pichincha.

Visión

Matriz para determinar la Visión

Cuadro # 6

Preguntas Respuestas

¿Cuáles son los servicios Futuros? La creación de rutas turistas alternativas.

¿Si todo marcha como se planeó cual

sería la el plan después de 3 años?

Ser reconocido el cantón San Miguel de

los Bancos Internacionalmente.

¿Qué Avances tecnológicos podrían

incorporase?

Spot Publicitarios

¿Qué recursos humanos necesitaría? Personal capacitado para brindar un

mejor servicio Elaborado por: Autora

Visión

Posesionar al cantón de San Miguel de los Bancos como un destino turístico

altamente competitivo para el 2017, proyectándose ser un líder en actividades

turísticas en la provincia de Pichincha, generando oportunidades de empleo y

mejorando la calidad de vida de la población.

68

Misión

Matriz para determinar la Misión

Cuadro # 7

Preguntas Respuestas

¿Cuál es el servicio de la ruta turística? Información de los atractivos turísticos a

visitantes-.

¿Para que existe la ruta turística? Promover turísticamente los diferentes

recursos del lugar (Cantón )

¿Quiénes son sus clientes? Turistas nacionales y extranjero

¿Cuál es su servicio? Servicios Turística

¿Cuáles son los valores

organizacionales?

Honestidad, Responsabilidad y Respeto

Elaborado por: Autora

Implementar la actividad turística del cantón, mediante el diseño de una ruta turística

que dé a conocer los diferentes atractivos y actividades que ofrece el cantón San

Miguel de Los Bancos, con el propósito de satisfacer las necesidades de los turistas y

generar beneficios para la población.

Principios

Cuadro # 8

Principio Actitud del Plan

Responsabilidad Diseñar una ruta turística con datos

actualizados del cantón de San Miguel

de los Bancos.

Puntualidad Realizar un cronograma de actividades y

cumplir con horarios establecidos para

ejecutar correctamente y en el tiempo

propuesto el diseño de la ruta turística.

Honestidad Ofrecer información correcta y

adecuada a los visitantes sobre la ruta

turística que ofrece el cantón.

69

Elaborado por: Autora

Valores

Cuadro # 9

Valores Actitud del Plan

Cordialidad Brindar al turista una actitud amable y

hospitalaria para que se sientan en

confianza, de esta manera incentivarlo a

que nuevamente visite el lugar.

Excelencia Contribuir al desarrollo turístico del

cantón de San Miguel de los Bancos,

donde exista un beneficio económico

para los pobladores.

Tolerancia Capacidad para enfrentar situaciones

fuera de lo común y de esta manera no

crear inconvenientes.

Respeto Respeto a las normas y políticas que

existan sobre el estado de conservación

en los diferentes atractivos que ofrece

el cantón.

Elaborado por: Autora

Objetivos

6.1. Objetivo General

Diseñar un programa de aprovechamiento para el posicionamiento de los diferentes

atractivos turísticos del cantón a fin de logran incentivar la visita de turistas

nacionales y extranjeros al Cantón de San Miguel de los Bancos.

70

6.2. Objetivos Específicos

- Diseñar un plan de promoción para lograr la difusión de los atractivos de la ruta

turística en el cantón de San Miguel de los Bancos.

- Potencializar los diferentes atractivos turísticos a ser tomados dentro del

diseño de la ruta turística.

- Ofrecer información sobre buenas prácticas ambientales a los visitantes

nacionales y extranjeros.

Políticas

- Informar a los visitantes las políticas establecidas en los atractivos

turísticas.

- Respeto por parte de los guías y propietarios que ofrecen el servicio.

- Respetar los horarios establecidos en el itinerario de la ruta turística.

- Establecer normas de comportamiento en el transcurso del viaje.

- Normas de respeto ambiental

- Prohibido la comercialización de especies

- Normas rigurosas para los desechos y demás residuos orgánicos.

Estrategias

- Coordinar con el Municipio para que los atractivos se encuentren en

condiciones adecuadas para recibir a los visitantes.

- Fortalecer los servicios turísticos que ofrecen los pobladores del cantón.

- La ejecución de las rutas se lo hará con el apoyo del Municipio de San Miguel

de Los Bancos.

71

1. Estructura Organizacional del Municipio

Gráfico # 28

Alcalde

Concejo Nacional

Asamblea Cantonal

Comisión de mesa

Secretaria Nacional

Asesoría Jurídica

Patronato Municipal

Gestión Financiera

Contabilidad Y Presupuestos

Gestión Administrativa

Recursos Humanos

Gestión de Desarrollo Comunitario

Gestión de Obras Públicas

Educación y Cultura

Planificación y Desarrollo

Tesorería y Recaudación

Compras Públicas

Relaciones Públicas y Promoción Social

Fiscalización y Supervisión

Rentas Comisaria y Policía Municipal

Higiene y Saneamiento Ambiental

Agua y Alcantarillado

Avalúos y Catastros

Almacén

Adquisición

Sistemas Ecoturismo

Camal

Taller de Mantenimiento y de Obras

Control de Construccione

Topografía

72

Elaborado por: Autora

Fuente: Municipio de San Miguel de Los Bancos

Programas para el posicionamiento turístico del Cantón San Miguel de los

Bancos

Cuadro # 10

PROGRAMA

POSICIONAMIENTO TURÍSTICO

Proyecto 1: Diseño de la Ruta Turística

Proyecto 2: Diseño de Material P.O.P.

Proyecto 3: Buenas Prácticas Ambientales

Elaborado por: Autora

10.1. Proyecto 1

Tema: Diseño de la Ruta Turística

Justificación

Los atractivos del cantón de San Miguel de Los Bancos no son muy conocidos por la

poca preocupación de las autoridades del mismo, debido a la promoción turística

inadecuada de los atractivos con que cuenta el cantón, por lo que se plantea el

diseño de una ruta turística como una alternativa de desarrollo local.

En estas rutas se puede realizar actividades como caminatas, observación de flora y

fauna, camping, fotografía, podrán relajarse en algunas de las cascadas tomando un

baño y degustando de la gastronomía local, en pocas palabras un ecoturismo como un

turismo alternativo.

Con el diseño de LA ruta se espera dar a conocer los atractivos y el servicio turístico

de alta calidad que brinda el cantón a sus visitantes, ayudando así también al aspecto

económico y nivel de vida de los pobladores.

73

Objetivo

Diseñar una ruta turística aprovechando la reciente construcción del teleférico a fin de

logran incentivar a turistas nacionales y extranjeros la visita de los diferentes

atractivos turísticos del Cantón de San Miguel de los Bancos.

Actividades

- Recopilación de la información de los atractivos turísticos para la realización

del itinerario de la ruta turística.

- Descripción de cada uno de los atractivos.

- Diseño de la ruta turística.

- Elaboración del itinerario de la ruta turística.

Meta

Diseño de una ruta turística para el Cantón de San Miguel de Los Bancos para que

se posesione en el mercado turístico nacional e internacional.

Proyecto del Programa de Rutas Turísticas

Cuadro # 11

Proyecto Acciones

1 Diseño de una ruta turística

en el Cantón de San Miguel

de Los Bancos.

• Diseño de la ruta.

• Inventarios de Atractivos.

• Elaboración de Programa

Elaborado por: Autora

Tiempo

El presente proyecto se realizara en el periodo del año 2014.

74

Resultado

El cantón poseerá con una ruta turística como principal atractivo el teleférico de la

cascada del Río Blanco.

Beneficiarios

La población, el ambiente, el gobierna cantonal, los prestadores de servicio y

empresarios turísticos.

Responsables

Autora

Presupuesto

Cuadro # 12

Cantidad Requerimientos Precio Unitario

Subtotal Total Presp. Refer.

6 Transporte

Intercantonal

2,50 15

9 Alimentación 3,00 27

3 Hospedaje 10.00 30

6 Transporte

interno

1,50 9

3 Esferos 0,30 0,90

1 Cuaderno 1,50 1,50

50 Impresiones 0,10 5

3 Carpetas 0.60 1.80

50 Copias 0,30 15

Total 105,20

Total Requerimientos

105,20

Elaborado: Autora

75

RUTAS PARA EL CANTÓN SAN MIGUEL

El Cantón San Miguel de los Bancos considerado como una de las zonas más ricas y

biodiversas del País y Sudamérica, rodeada de una exuberante vegetación que le ha

proporcionado reconocimiento no solo nacional si no internacionalmente. San Miguel

de los Bancos posee características similares a los pueblos de la sierra y costa, con un

movimiento comercial significativo, la mayoría de su comercio está ubicado en la calle

principal con servicios hoteleros, restaurantes, ventas de productos agrícolas, tiendas

y almacenes para consumo diario de la población. Su gente, humilde, amable, cordial,

trabajadora, es característica de esta zona, dedicada a la producción ganadera en la

cabecera cantonal y recintos aledaños, especialmente en derivados de la leche que se

comercializan con empresas productoras de lácteos.

La ruta propuesta ofrece un sinnúmero de posibilidades para descubrir al cantón San

Miguel de los Bancos en su aspecto natural y costumbres.

Ruta Descubriendo el encanto del San Miguel de Los Bancos

La ruta propuesta tendrá una dimensión de 109 km., tomando la autopista Calacali -

Nanegalito – La Independencia.

Se partirá de Quito desde el Condado y terminara en la Hostería y Jardín Botánico

Sapos y Ranas.

En esta ruta se podrá conocer parte del relieve de Quito e historia del noroccidente de

Pichincha

En el transcurso de la ruta se podrá conocer y disfrutar de los atractivos naturales y la

gran biodiversidad existente, en el cantón de San Miguel de Los Bancos.

Se puede practicar caminatas, ecoturismo, observación de flora y fauna, fotografía,

cabalgatas, ciclismo, canopy.

76

Se podrá disfrutar de la comida típica que ofrece el cantón como fritada, caldo de

gallina criolla, ceviche de palmito, trucha y tilapia frita, ahumada o en salsa de frutas,

pescado cocido en maito (hojas de bijao).

Cuadro # 13

Itinerario

Hora Descripción Costos Tiempos

6:30 Salida de Quito

7:00 Visita a la Reserva Geobotánica Pululahua 30 minutos

8:10 Desayuno Restaurante Los Armadillos 3.00 40 minutos

10:30 Visita Museo Tulipe 3.00 45 minutos

12:15 Visita Mirador Rio Blanco 10.00 90 minutos

13:50 Llegada al Teleférico 5.00 30 minutos

14:20 Almuerzo en la Cascada del Rio Blanco 5.00 40 minutos

15:00 Visita a La Hostería y Jardín Botánico Sapos

y Ranas

25.00 150 minutos

18:00 Parada en El Paradero Guerrero 5.00 15 minutos

18:15 Salida del Cantón De San miguel de Los

Bancos

20:45 Llegada A Quito

Elaborado: Autora

77

Descripción de los atractivos del Itinerario

Gráfico # 29

Elaborado por: Empresa de diseño

Reserva Geobotánica Pululahua

Fotografía # 1

Fuente: Autora

78

La zona es uno de los pocos cráteres volcánicos habitados en el mundo, y la vista que

la cuenca brinda será el mejor recuerdo en el viaje al Ecuador equinoccial. Se halla en

el cráter del volcán Pululahua, cerca de la parroquia de Calacalí, a 10 Km. al norte de

Quito.

En este lugar es característico, la nubosidad que se produce por el aire caliente que

viene de la cuenca del río Guayllabamba, desde la costa, y se estrella con el aire frío

del lugar produciendo regularmente neblina a cualquier hora del día.

Ubicación

Provincia Pichincha, cantón Quito, parroquias Calacalí y San Antonio de Pichincha.

Extensión

Comprende un área de unas 3.383 hectáreas.

Clima

La Reserva Geobotánica Pululahua, por ser tan extensa y contar con diversos lugares

cuenta con un clima variado.

Flora

Se calcula que la Reserva posee más de 1.000 especies vegetales; estudios botánicos

realizados desde 1987, dan a conocer más de 1700 números colectados.

Entre las especies más representativas, podemos citar las siguientes: Culantrillo de

pozo, palma de ramos, aliso, qishuar, tilo, chamburo, tarqui, lechero, cedrillo, higuerilla,

caballo chupa, nogal, canelo, pucunero, colca, cascarilla, cedro andino, uña de gato,

guarango, laurel de cera, arrayán, roble andino, mora silvestre, espino chivo, cabuyo

blanco, palma de ramos, palmito, huicundo, suro.

79

• Plantas Nativas: La característica más sobresaliente de esta reserva es la presencia

de una gran variedad de orquídeas, cuyas formas y colores desafían la imaginación

del visitante.

Fauna

A pesar de que el habitad presenta un mediano grado de intervención en varios

sectores de la reserva, existe una buena representación de especies animales, entre

las cuales se encuentran:

• Mamíferos: murciélago, cervicabra, ciervo enano, lobo de páramo, zorro hediondo,

raposa, chucuri, ardilla, conejo.

• Aves: Pava de monte, torcaza, tórtola, gallo de la roca, guajalito, guarro, vencejo -

cóndor, gorrión.

• Anfibios: Sapo verde.

• Reptiles: Lagartija y Boa.

Atractivos Turísticos

• Cerro el Chivo: Es un mirador natural que permite observar las particularidades del

terreno adyacente. A lo largo del sendero que rodea este cerro se observa la

vegetación espesa en cuyas ramas crecen orquídeas, bromelias, musgos y helechos.

• Cerro Pondoña: En este lugar existe una extensa cantidad de mariposas visibles

especialmente durante las horas soleadas y calientes del día.

• Mirador de Ventanillas: Ubicado al margen del cráter permite observar la caldera del

volcán y el paisaje de la zona. La vista es excelente en las mañana ó antes del

mediodía debido a que por las tardes, la neblina cubre primero la parte baja de la

Reserva y luego todo el cráter.

• Zona de Moraspungo: En la reserva existe un sendero autoguiado, el recorrido dura

alrededor de una hora y permite disfrutar del paisaje y de la flora del bosque húmedo

montano; aquí se puede observar, una gran variedad de mariposas muy llamativas.

80

• La comunidad de Pululahua: La comunidad de Pululahua o San Isidro tiene un clima

agradable, similar al de los valles interandinos, debido a su ubicación entre montañas,

pero por la tarde se cubre de neblina en su totalidad. Es un sitio interesante por las

caminatas que se pueden realizar desde allí y por su ambiente relativamente aislado.

• Lulubamba: En la parte más alta de este lugar se han encontrado vestigios de

asentamientos humanos como vasijas, ollas y esqueletos similares a los que se

hallaron en el Pucará de Rumicucho. (www.viajandox.com, s.f.)

Museo de Tulipe

Fotografía # 2

Fuente: Autora

81

En medio del exuberante bosque subtropical del noroccidente de la provincia de

Pichincha, en la ribera de un río de aguas cristalinas que separa a las parroquias

Nanegalito y Gualea, se encuentra el templo ceremonial y museo de sitio Tulipe.

El complejo, que muestra las evidencias culturales del pueblo Yumbo, comprende tres

hectáreas de terreno y se divide en dos partes: el museo, que es un espacio de

difusión; y, en el exterior las piscinas o centro ceremonial, que son las evidencias

arqueológicas.

El museo está conformado por tres salas: en la primera se aprecia el medio ambiente

y la ubicación geográfica de Tulipe; en la siguiente se encuentran las evidencias

ancestrales como cerámicas, estratigrafía y arquitectura piramidal de las tolas que

datan del año 600 D.C; y, en el tercer pabellón, están las tareas contemporáneas

relacionadas con actividades madereras y agroganaderas, que realiza el habitante

actual del área.

Desde la terraza de una de las salas, el visitante disfruta de una vista panorámica de

las seis piscinas en donde cada año se celebra la fiesta del Equinoccio, ritual de la

cosmovisión andina que da inicio al año agrícola.

Las piscinas tienen formas redondas, cuadradas y rectangulares, en ellas los

chamanes o “yachaks” realizaban ceremonias y cultos al Sol y la Luna. Además, los

sabios las utilizaban como espejos y observaban el cielo reflejado en el agua para sus

estudios astronómicos.

Quienes acudan al sitio tienen la oportunidad de caminar por un sendero rodeado de

árboles y plantas medicinales, rituales y ornamentales que bordean el río Tulipe a lo

largo de 1 km para llegar a la séptima piscina, la más grande, en donde se realizaban

ritos de purificación.(www.turismo.gob.ec, 2014.)

82

Canopy El Mirador

Gráfico # 30

Fuente: Autor

El canopy es un deporte de aventura que tiene como objetivo principal, ofrecer una

actividad única, y llena de adrenalina una experiencia ecológica diferente que no

alterar el hábitat natural

El recorrido del canopy dura 30 minutos aproximadamente y está conformado por 7

cables de entre 100 a 400 metros, durante el recorrido de cable a cable se podrán

realizar actividades como: observación de orquídeas, caminatas también en el camino

se encuentra un mirador al rio Blanco.

Dirección: Saloya KM. 87

Costo: $13 por personas

83

Rio Blanco

Fotografía # 3

Fuente: Autora

La inclinación occidental de los Andes nos ofrece uno de los ríos más populares, el

Río Blanco, que corre paralelo al Río Toachi hasta llegar al pueblo de Valle Hermoso,

donde concluyen formando el Río Blanco Bajo. Bordeado de bosque en todo su

recorrido, acoge especies de aves y mariposas. Llama la atención, la presencia de dos

islotes.

Río Blanco es un balneario natural, ideal para realizar deportes acuáticos de agua

blanca, como el rafting, kayaking y natación. Sobre el río existe un puente carrozable y

ancho, de más de 50 metros de luz sobre este río, el mismo que permite la

comunicación entre las dos orillas.

Ubicación

El río Blanco al igual que el resto de los ríos del Cantón San Miguel se encuentran

ubicados al noroccidente de la provincia de Pichincha.

84

Extensión

El Río Blanco tiene una extensión aproximada de 50 metros.

Clima

Este paraíso natural posee un clima agradable y es adecuado para disfrutar de varios

deportes o simplemente relajarse en sus cristalinas aguas. Su temperatura promedio

es de 20º C.

Flora

En el estrato arbóreo y sobre las orillas crecen: chisparo, guaba chiquita, cedro, en

esta especie, el envés de la hojas es piloso de color dorado o amarillo lo cual produce

brillo con los rayos del sol. También se observan otras especies de flora como,

guarumo, caña guadua, carrizo, helechos arborescentes, sande, roble, palma de cera,

flor de mayo, jigua, motilón, caoba, matapalo, balsa, guarumo.

Posee una extensa zona montañosa, gran parte de esta zona esta incorporada a la

producción turística, por excelencia en su parte tropical ofrecen al país grandes

perspectivas de desarrollo por estar beneficiado de remantes de bosque primario.

Fauna

Con respecto a la fauna en el río es muy común observar mamíferos, insectos,

reptiles, anfibios, variedad de aves, palomas collarejas, insectos, tucanes, gavilanes,

venados, oso de anteojos, raposas, gaviota, colibrí, entre otras. Se caracteriza por su

fauna acuática. Una de las especies más llamativas que se puede encontrar alrededor

del río es el tradicional gallo de la peña.

Restaurante Los Armadillos

A una hora de Quito, al margen de la carretera Calacalí- La Independencia está Los

Armadillos; un espacio para el relax y la contemplación de la naturaleza y por qué no

un cafecito.

85

Fundación: agosto de 1997

Lugar Vía Calacalí- La Independencia Km 44, Nanegalito, Pichincha, Ecuador

Horario:

Lun - Vie: 7:00 - 17:00

Sáb - Dom: 7:00 - 19:00

Tiene Estacionamiento

Teleférico de San Miguel de Los Bancos

Fotografía # 4

Fuente: Autora

Tiene 700 metros de largo y está sobre el cañón del Río Blanco que parte desde el

redondel de la vía Las Mercedes, recorre por la cima del Cañón del Río y llega a la

población que tiene su mismo nombre, por el sector de la Cascada del Amor.

El proyecto consistió en la edificación de las torres y colocación de canastas. El

Gobierno de Pichincha y el Municipio de San Miguel de los Bancos invirtieron

295.099,44 dólares.

86

El teleférico es un sistema de transporte aéreo, compuesto por cabinas colgadas y por

una serie de cables que se encargan de hacer avanzar a las unidades a través de las

estaciones. En el caso del noroccidente de Pichincha, fortalecerá el turismo y

dinamizará la economía del sector que están afincándose en la parte baja del río,

donde ya se formó la primera asociación de comerciantes.

Turistas y habitantes en general tendrán otra opción para visitar la exuberante

naturaleza del lugar ascendiendo y descendiendo por el cañón del río Blanco, para

culminar su recorrido con un confortante baño en la Cascada del Amor.

Hostería y Jardín Botánico Sapos y Ranas

Fotografía # 5

Fuente: www.sapos yranas.com

Sapos y Ranas cuenta con 20 hectáreas de bosque nublado, ubicado en el área de

Chocó-Mindo en Ecuador. Estamos al nor-occidente del volcán Pichincha, provincia de

Pichincha, a 900 metros sobre el nivel del mar y a tan sólo 2 horas (109 kilómetros) de

la ciudad de Quito.

87

Este es un lugar privilegiado por su paisaje exótico, donde podrá observar una gran

variedad de vida silvestre como aves, insectos, roedores, anfibios y faunas como

heliconias, orquídeas y bromelias. Sapos y Ranas es un destino lleno de fascinaciones

y de microclimas que albergan más de 160 especies de aves. Durante su visita estará

rodeado de bosques subtropicales, ríos, senderos ecológicos, huertos de plantas

medicinales y frutales. En medio de estas maravillas naturales, usted tendrá

alojamiento y alimentación, cancha polideportiva, piscina temperada para adultos y

niños, salón de juegos y reuniones y un spa acondicionado para brindarle una atención

personalizada de relajación con aromaterapia. Somos un punto de encuentro con la

biodiversidad, donde se compagina el descanso perfecto con la buena atención.

Como actividades recreativas le ofrecemos paseos en bicicleta, excursiones guiadas y

autoguiadas por senderos ecológicos, visita al río Macas, tour nocturno con antorchas

para apreciar los sonidos de la naturaleza, tour de ordeño en una finca de la

comunidad, deportes al aire libre y la posibilidad de que participe en la elaboración de

pan en un horno tradicional. Como estamos a 36 km de Mindo, podrá hacer otras

actividades como regatas, visitas al mariposario u observar aves en uno de los lugares

donde hay una gran concentración.

Ofrecemos también los servicios para que usted pueda realizar sus talleres y

conferencias en nuestras instalaciones.

88

Productos Guerreros

Fotografía # 6

Fuente: Autora

Se Ubica en el km 94 vía Calali los bancos entrada a san miguel de los bancos,

colinas del río blanco.

Ofrece quesos frescos, mozarella, provolonne, manjar de Leche, mantequilla, crema

de leche, yogurt,mermeladas, pulpas de frutas, aperitivos de leche, chocolates,

bocadillos, Colaciones. Ventas por mayor y menor. Servicio de restaurante, comidas

típicas.

10.2. Proyecto 2

Tema

Diseño de Material P.O.P

Justificación

La inadecuada publicidad que ha estado manejando el cantón hace necesaria la

implementación del diseño de material P.O.P con el fin de dar a conocer la ruta

turística del cantón.

89

Objetivo

Elaborar material P.O.P con el fin de incrementar la imagen y posicionamiento de la

ruta turística del Cantón de San Miguel de los Bancos.

Actividades

El desarrollo de este proyecto conlleva a la realización de las siguientes actividades.

- Diseño del Manual Corporativo y herramientas publicitarias: Se trabajará

con profesionales en diseño e impresiones publicitarias, para la realización de

los mismos.

- Elaboración de material publicitario: Una vez determinado los materiales que

se va a emplear, se procederá a su impresión.

- Repartir el material publicitario: Para el turista.

Meta

Que el producto esté presente en la mente del consumidor.

Proyecto del Programa del Diseño de Material P.O.P

Cuadro # 14

Proyecto Acciones

1 Diseño de material P.O.P

para la ruta turística del

Cantón de San Miguel de Los

Bancos.

• Diseño de material.

• Presupuesto.

• Elaboración de Programa

Fuente: Autora

90

Tiempo

El presente proyecto se realizara en el periodo del año 2014.

Resultado

La ruta turística contara con material P.O.P para su promoción y publicidad.

Beneficiarios

La población, el ambiente, el gobierna cantonal, los prestadores de servicio y

empresarios turísticos.

Responsables

Autora

Presupuesto

Cuadro # 15

Nº PERS.

Personal Salario Total Presup. Refer.

1 Diseñador 380 480

Total 480

Elaborado: Autora

Cuadro # 16

Cantidad Requerimientos Precio Unitario

Subtotal Total Presp. Refer.

150 Trípticos 0.50 75

150 Llavero 1.00 150

150 Postales 0.75 112.50

Total 337,50

Total Requerimientos

337,50

Total Proyecto

817,50

Elaborado: Autora

91

Estrategia de Promoción

Realizar el diseño de la imagen corporativa de la Ruta Turística de San Miguel de los

Bancos.

Táctica

Diseñar la Imagen corporativa de la Ruta Turística de San Miguel de los Bancos,

mediante el diseño del logotipo, definición del slogan y el diseño de la papelería.

Logotipo

El tratamiento tipográfico se basó en el nombre del Cantón y su atractivo principal el

teleférico, al cual se le sumará el slogan publicitario que dirá “Aventura, Arte y

Naturaleza”.

Logotipo

Gráfico # 31

Elaborado por: Empresa de diseño gráfico

Slogan

Aventura, Arte y Naturaleza.

Isotipo

El isotipo corresponderá al perfil del Cantón de Sam Miguel de los Bancos.

92

Gráfico # 32

Isotipo.

Elaborado por:Empresa de diseño gráfico

Imagotipo

El imagotipo está diseñado en función del logotipo e isotipo, el cual tiene como colores

principal el verde, azul y negro, el color verde es la naturaleza por excelencia.

Representa armonía, crecimiento, exuberancia, fertilidad y frescura. El verde oscuro

tiene también una correspondencia social con el dinero, es el color más relajante para

el ojo humano y puede ayudar a mejorar la vista, el verde sugiere estabilidad y

resistencia. El azul representa el color del cielo y de todas las fuentes de agua que hay

en el mundo entero tales como las cascadas, ríos, lagunas, y mares. Y el color negro

realza la visibilidad en el logotipo de la promoción turística del cantón San Miguel de

los Bancos.

Gráfico # 33

Imagotipo.

Elaborado por:Empresa de diseño grafico

93

Tiempo y Costo de aplicación de la Estrategia

La atora del proyecto se encargará de segmentar el mercado y de contratar a un

diseñador, el mismo que creará la imagen corporativa de la empresa, el tríptico,

postales y llaveros para la promoción de la ruta turística del Cantón de San Miguel de

los Bancos.

Plaza

Objetivo Estratégico

Establecer alianzas estratégicas con los establecimientos que entregan servicios

turísticos en el cantón como restaurantes, hoteles, hosterías en el cantón con la

finalidad que sirvan como canales de distribución a los turistas.

Estrategia

El canal de comercialización del servicio será mediante tres interventores, mediante el

cual se llegará a un mayor número de turistas.

Gráfico # 34

Canal de Distribución.

Elaborado por: Autora

Municipio Hoteles

Restaurantes Hosterías

Turista

94

Táctica

Se realizarán alianzas con hoteles, restaurantes, hosterías interesadas,con la ayuda

del municipio se entregaran trípticos a los establecimientos interesados en colaborar,

explicándoles los beneficios que el Cantón tendrá en el sector turístico gracias a su

contribución.

Gráfico # 35

Tríptico

Elaborado por: Empresa de diseño Grafico

Fuente: Proyecto de Investigación

95

Gráfico # 36

Elaborado por: Empresa de diseño Grafico

Fuente: Proyecto de Investigación

Cuadro # 17

Detalle Unidad Precio unitario Total

Elaboración de Trípticos tamaño

A4, en papel cuche de 150 gr

Impresión Full Color a los dos

lados. Los atractivos turísticos del

Cantón San Miguel de Los Bancos.

500 $ 0,55 275

Elaborado: Autora

96

Postal

Fotografía # 7

Fuente: Empresa de diseño

Fotografía # 8

Fuente: Empresa de diseño

97

Fotografía # 9

Fuente: Empresa de diseño

Cuadro # 18

Detalle Unidad Precio Unitario Total

Postales A4, en papel cuche de

150 gr Impresión Full Color.

500 $ 0,28 140

Elaborado: Autora

98

Llaveros

Fotografía # 10

Fuente: Empresa de diseño

Cuadro # 19

Cantidad Detalles Precio Unitario Total

500 Llaveros $0,50 250

Elaborado: Autora

Proyecto 3

Tema: Buenas Prácticas Ambientales

Justificación

La introducción de buenas prácticas ambientales en la empresa es un beneficio para

el medio ambiente y mejorara la imagen de la misma ante el turismo.

Las Buenas Prácticas Ambientales son medidas de corrección o mejoramiento en las

áreas de gestión y realización de las actividades de la empresa.

99

Objetivo

Informar y concientizar a las personas de la importancia de cuidar el medio ambiente.

Actividades

Recopilación de información sobre las buenas Prácticas ambientales.

Meta

Incentivar a los visitantes a realicen buenas practica ambientales en los atractivos

turísticos a la conservación del medio ambiente.

Cumplir con el Programa establecido.

Tiempo

El presente proyecto se realizara en el periodo del año 2014.

Resultado

Mejorar la imagen de la Empresa ante el cliente

Proteger al ambiente manteniendo el bienestar de la vida de las personas.

Beneficiarios

La población, el ambiente, el gobierna cantonal, los prestadores de servicio y

empresarios turísticos.

Responsables

Autora

100

Desarrollo

Cuadro # 20

Buenas Prácticas Ambientales Recomendaciones

Agua

Gráfico # 28

Fuente:

http://www.bancoprocredit.com.ec/

• Capte el agua de lluvia y úsela

para lavar los vehículos.

• Cierre la llave de la manguera

mientras enjabona los vehículos.

• Mantenga un tanque con agua en

su empresa.

Conservación de la biodiversidad

Gráfico # 29

Fuente: www.unia.es

• No ofrezca especies escasas como

una opción de alimentación.

• Use productos de limpieza y

detergentes que no dañen el

ambiente.

• Compre productos de material

biodegradable, reciclable y no

probados en animales.

• No clave rótulos en los árboles.

• Evite hacer fogatas y barbacoas.

• Fomente el seguimiento de los

códigos de conducta en las áreas

naturales.

• Contrate proveedores turísticos

responsables.

• Denuncie los daños en el

ambiente.

Prevención de Contaminación

Grafico # 30

• Evite que los conductores de

buses dejen los motores

encendidos por largo tiempo.

• Imprima papel por los dos lados.

• Utilice pizarras para colocar

memorándums.

101

Fuente: www.unia.es

• Coloque contenedores para

reciclaje.

• Recuérdeles a los turistas y a su

personal no dejar desechos en las

áreas naturales.

Educación Ambiental

Grafico # 31

Fuente: www.unia.es

• Eduque al personal y a los turistas

sobre la necesidad de cerrar las

llaves de agua que no se estén

usando.

• Informe al personal y a los turistas

el ahorro que se produce al apagar

las luces y los aparatos eléctricos

que no están en uso.

• Eduque a su personal sobre

problemas ambientales y las

medidas para hacerles frente.

• Inste al personal y a los turistas a

participar en actividades de

conservación ambiental.

• Facilite la capacitación continua del

personal.

Elaborado: Autora

Fuente: Folleto Buenas Prácticas para trismo sostenible

102

CONCLUSIONES

1. La realización de la investigación determina que la gran mayoría de

visitantes, buscan servicios de calidad y de rápida atención debido a que el

sector se presta para ser un CORREDOR TURISTICO.

2. Se pudo llegar a determinar que el Cantón de San Miguel de los Bancos

carece de medios de publicidad, que difundan la riqueza natural que posee,

por lo que la demanda de turistas no aumentado.

3. Con la investigación se ha recopilado información de la situación actual del

cantón, la cual ha servido de sustento para la realización y diseño de las

respectivas estrategias de mejoras para el cantón.

4. Se concluyó que la poca información turística y de capacitación en el

personal encargado de brindar el servicio turístico del cantón han sido los

factores más influyentes para el escaso desarrollo turístico del cantón.

5. La investigación determina que el cantón ha manejado una promoción

inadecuada de los atractivos turísticos lo que ha provocado un poco afluencia

de visitantes a los mismos.

103

RECOMENDACIONES

1. Se recomienda a Gobierno Autónomo descentralizadoMunicipal de San

Miguel de los Bancos implementar la ruta turística para propiciar el

incremento de la actividad turística dentro del cantón.

2. Es vital solicitar al municipio la creación de programas de capacitación para el

talento humano encargado de brindar el servicio turístico de calidad para la

satisfacción del visitante y turista.

3. Se recomienda la realización de ferias turísticas para promover la ruta y los

diferentes atractivos que ofrece el cantón.

4. Seaconseja el articular las acciones necesarias con los diferentes niveles de

gobierno que ayuden a resolver los problemas de facilidades para la

implementación y mejora de la infraestructura turística en el área.

5. Se recomienda impulsar procesos de planificación y coordinación para el

fortalecimiento de planes de desarrollo turístico para el Cantón San Miguel de

los Bancos.

104

Bibliografía

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Cobo

Pérez, M., (2003). La guía del Ecoturismo. Edición segunda. Madrid – España, Editorial Mundi- Prensa.

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Ordenamiento Territorial Del cantón San Miguel de Los Bancos. Recuperado el 26 de

octubre del 2013 de www.municipiodesanmigueldelosbancos.gob.ec

106

ANEXOS

107

Anexo # 1

Tríptico

Anexo # 2

Tríptico

108

Anexo # 3

Postal

Anexo # 4

Postal

109

Anexo # 5

Postal

Anexo # 6

Llaveros

110

Anexo # 7

Teleférico

Anexo # 8

Río Blanco

111

Anexo # 9

Calle Principal

Anexo #10

Iglesia de San Miguel de los Bancos

Anexo # 11

Canopy

112

Anexo # 12

Modelo de Encuesta

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA ISRAEL

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

ENCUESTA DIRIGIDA A LOS VISITANTES

Determinar cuáles son las condiciones actuales del cantón con respecto al servicio turístico que ofrece.

Información general del visitante

Nacionalidad --------------------------------

Genero M--------- F -----------

1.- ¿Cree que el turismo en el cantón de San Miguel de Los Bancos está bien manejado?

Si No

2.- ¿Cómo calificaría la planta hotelera que ofrece el cantón de San Miguel de Los Bancos a sus visitantes?

Excelente Bueno Regular

3.- ¿Cómo calificaría a los establecimientos que ofrecen servicios de alimentación en el cantón a sus visitantes?

Excelente Bueno Regular

4.- ¿En qué condiciones se encuentra los servicios turísticos que ofrece el cantón respecto a la planta hotelera?

Atención al cliente

Servicios básicos

Sistema de comunicación

Parqueadero Seguridad Instalaciones

113

Excelentes Buenos Regulares

5.-¿En qué condiciones se encuentra los servicios turísticos que ofrece el cantón respecto a establecimientos que ofrecen alimentación?

Atención al cliente

Servicios básicos

Sistema de comunicación

Parqueadero Seguridad Instalaciones

Excelentes Buenos Regulares

6.- ¿Señale cuáles de los siguientes atractivo usted conoce del cantón?

Teleférico

Cascada del rio Blanco

Rio Mulaute

Cascada Tatala

7.- ¿A través de que medio ha escuchado hablar del teleférico de San Miguel de los Bancos?

Televisión Radio Amigos Otros

8.- En qué condiciones se encuentra las vías de acceso al teleférico?

Excelentes Buenas Regulares

9.- Cree usted que el teleférico de San Miguel de Los Bancos a manejado debida publicidad para darse a conocer?

Si No

114

10.- Que sugiere para mejorar el turismo de San Miguel de Los Bancos?

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