universidad tecnolÓgica equinoccial facultad de...
TRANSCRIPT
1
UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA EQUINOCCIAL
FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES Y COMUNICACIÓN
PROGRAMA DE PUBLICIDAD Y GESTIÓN
TRABAJO DE TITULACIÓN PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE
LICENCIADA EN PUBLICIDAD Y GESTIÓN
TEMA: Propuesta estratégica de creación de señalética para sectores
recreacionales dirigida a jóvenes de la ciudad de Quito. Caso: Calle La Ronda y
Parque La Carolina
AUTORA: MARÍA ELISA ESPÍN BAQUERO
DIRECTOR: SAMUEL YÁNEZ
Quito-Ecuador
Julio 2011
2
“Del contenido del presente trabajo se responsabiliza su autora”.
______________________
María Elisa Espín Baquero
CI. 1717411449
3
Dedicatoria.-
Agradezco infinitamente a mi madre, Ligia Baquero, a quien dedico el presente
trabajo por su incondicional apoyo y dedicación. Por ser un pilar muy fuerte que
me ayuda con su ejemplo a cada momento. Gracias mami por recordarme siempre
qué tan lejos puedo llegar y que las metas son fáciles de alcanzar si una pone
empeño y dedicación a lo que hace.
A mi numerosa familia por su aliento para seguir adelante y su constante apoyo, al
igual que a Diego que estuvo junto a mí brindándome su ayuda contante y su
cariño incondicional.
Finalmente quisiera dedicar y agradecer profundamente a mi padre César Espín,
que aunque no se encuentre físicamente con nosotros, quisiera que pudiese
sentirse orgulloso de su piojito.
4
ÍNDICE Protocolo ................................................................................................................. I
Tema ..................................................................................................................... I
Problema ............................................................................................................... I
Justificación ........................................................................................................... I
Objetivos ............................................................................................................... II
Idea a defender ................................................................................................... III
Variables .............................................................................................................. III
Metodología ......................................................................................................... III
Capítulo I: Aproximación a la semiótica .............................................................. 1
I.1 Definición de semiótica .................................................................................... 1
I.1.1 La definición de Peirce .............................................................................. 1
I.1.2 La definición de Saussure ......................................................................... 4
I.1.3 Definiciones de otros grandes de la semiótica .......................................... 5
I.2 El signo ............................................................................................................ 7
I.2.1 Tipos de signos ....................................................................................... 12
I.2.1.1 El ícono ................................................................................................ 14
I.2.1.2 El índice o señal ................................................................................... 16
I.2.1.3 El símbolo ............................................................................................. 17
Capítulo II: Señalética .......................................................................................... 19
II.1 Definición de señalética ................................................................................ 20
II.1.1 Comunicación ambiental ........................................................................ 24
II.2 Orígenes de la señalética ............................................................................. 25
II.3 Dominios de la señalética ............................................................................. 26
II.4 Premisas de la señalética ............................................................................. 28
II.5 Los sistemas señaléticos .............................................................................. 28
II.6 La metodología señalética ............................................................................ 29
II.7 El proceso metodológico de la señalética, paso por paso ............................ 31
II.8 Tipografía ..................................................................................................... 38
II.8.1 Tipos de letra y fuentes .......................................................................... 41
II.8.2 Tipografía señalética .............................................................................. 42
II.9 Pictogramas .................................................................................................. 45
5
II.10 Cromática ................................................................................................... 46
II.10.1 La función señalética de los colores ..................................................... 48
II.10.2 Reacciones emocionales del color ....................................................... 49
II.11 El observador desde la psicología social .................................................... 51
II.12 Inicio de la señalética en las ciudades ........................................................ 52
II.12.1 Primeros intentos de normalización señalética .................................... 53
II.12.2 Marca País ........................................................................................... 54
Capítulo III: Lugares recreacionales para jóvenes en la ciudad de Quito ...... 57
III.1 Quito, Primer patrimonio cultural de la humanidad ...................................... 57
III.2 Calle La Ronda ............................................................................................ 57
III.2.1 Señalética actual en La Ronda .............................................................. 59
III.2.2 Ordenanza municipal de los letreros en el centro histórico ................... 63
III.2.3 Actividades recreacionales en la Ronda ................................................ 64
III.3 Parque La Carolina ...................................................................................... 64
III.3.1 Señalización actual del Parque La Carolina .......................................... 65
III.3.2 Actividades recreacionales en el Parque La Carolina ........................... 68
Capítulo IV: Investigación ................................................................................... 70
IV.1 Objetivos de la investigación ....................................................................... 70
IV.2 Método de investigación .............................................................................. 71
IV.2.1 Fuentes de recolección de información ................................................. 72
IV.2.2 Universo ................................................................................................ 74
IV.3 Técnicas de investigación ........................................................................... 75
IV.3.1 Técnica de muestreo ............................................................................. 76
IV.3.2 Muestreo probabilístico ......................................................................... 76
IV.3.3 Muestra ................................................................................................. 77
IV. 4 Encuesta .................................................................................................... 78
IV.4.1 Resultados de las encuestas ................................................................ 80
IV.5 Entrevista .................................................................................................... 93
IV.5.1 Resultados de las entrevistas ............................................................... 93
Capítulo V: Propuesta ....................................................................................... 101
Idea creativa ..................................................................................................... 102
6
Determinación de piezas y aplicación............................................................... 107
Conclusiones ..................................................................................................... 114
Bibliografía ......................................................................................................... 117
I
Protocolo
Tema
Propuesta estratégica de creación de señalética para jóvenes en sectores
recreacionales de la ciudad de Quito. Caso: Calle La Ronda y Parque La Carolina.
Problema
La señalética es un sistema de comunicación visual sintetizado en un conjunto de
señales o símbolos que cumplen la función de guiar, orientar u organizar a una
persona o conjunto de personas, en aquellos puntos del espacio que planteen
dilemas de comportamiento.
La ciudad de Quito, actualmente carece de un sistema de señalética dirigido a un
target específico. Enfocándonos en el caso puntual de los jóvenes, hay varios
sectores transitados por ellos que no tienen indicaciones que les permita
mantenerse guiados.
Por lo cual establecer una propuesta de creación de señalética sobre espacios
recreacionales, visitados por el target, creará un fuerte vínculo con ellos y así se
sentirán identificados con la misma instaurando, de ésta manera, una imagen
reforzada de la ciudad. Cabe destacar que a lo largo de esta investigación nos
referimos a actividades recreacionales más al ámbito socio cultural, deportivo, a la
distracción y el permitir salir de la rutina, para de esta manera compartir y disfrutar
de un momento ameno.
Justificación
Los jóvenes de hoy en día sufren un gran desapego con los lugares emblemáticos
de su ciudad. En el caso de los jóvenes de Quito, se pretende buscar alguna
manera de hacer que ellos se sientan más vinculados e identificados con el lugar
donde nacieron. Al crear una propuesta de señalética en lugares recreacionales
II
donde estos jóvenes suelen transitar, permitirá mantener una mejor comunicación
con el target, permitiendo de ésta manera que el vínculo se cree con facilidad,
logrando que el grupo objetivo no pierda la atención en el mismo, ya que la
señalética a proponerse tendrá gran impacto visual sobre ellos, logrando así un
alto nivel de recordación.
Objetivos
Objetivo general
Proponer un modelo de señalética acorde con las necesidades de recreación de
los jóvenes que residentes en la ciudad de Quito.
Objetivos específicos
Recopilar información teórica sobre los temas pertinentes.
Investigar sobre el origen, los procesos metodológicos y los elementos que
componen la señalética.
Sistematizar la información sobre los lugares recreacionales donde se
desarrollará la investigación.
Conocer las necesidades de información en lugares públicos de la
población joven que reside en la ciudad de Quito y visitan La Ronda y La
Carolina en busca de recreación.
Crear una propuesta de señalética en sectores recreacionales (La Ronda y
La Carolina) transitados por los jóvenes en la ciudad de Quito.
III
Idea a defender
Con la utilización de señalética en espacios recreacionales, dirigida a los jóvenes
de la ciudad de Quito, éstos se verán mayormente identificados con su ciudad,
creando una vinculación positiva con sectores y espacios que les ofrecen
recreación.
Variables
Dependiente.- Positiva vinculación de los jóvenes con los espacios recreacionales
de la ciudad de Quito.
Independiente.- Señalética de espacios recreacionales.
Metodología
Tipos de investigación
Investigación aplicada, ya que se hará uso de los conocimientos de diseño
y composición visual en el desarrollo, para aplicarlos en provecho de la
sociedad, y en este caso en concreto en beneficio de la recreación de los
jóvenes residentes en Quito.
Investigación cualitativa, debido a que emplea métodos de recolección de
datos con el propósito de explorar las relaciones sociales y describir la
realidad tal como la experimentan los correspondientes. La investigación
cualitativa permitirá dar respuesta de la variable que corresponde a
IV
calidad, características, gustos o preferencias por parte del grupo objetivo.
Eso permitirá recolectar información sobre lo que al grupo objetivo le
gustaría observar en la señalética enfocada a ellos.
Investigación cuantitativa, ya que este tipo de investigación ayudará a
resaltar los datos estadísticos más relevantes gracias a un informe
numérico donde se observe los resultados de la información recaudada
anteriormente. En este caso se podrá obtener porcentajes numéricos donde
conste la información y resultados sobre el tema que trata la presente
investigación.
Métodos de investigación
Los métodos empíricos que serán utilizados son los de observación
semiestructurada, debido a que se hará un estudio dentro del área de los lugares
de recreación concurridos por el grupo objetivo pudiendo de esta manera observar
donde se ubican, que hay a sus alrededores y que actividades/zonas son las más
llamativas para los jóvenes.
Para reforzar la presente investigación también se hará uso del método de
recolección de información ya que será de vital importancia recabar datos de los
lugares donde los jóvenes acuden en busca de recreación, para así saber dónde
podré trabajar.
Y para culminar se deberá trabajar también con métodos teóricos que refuercen la
investigación, en el presente estudio se hará uso del método analítico-sintético,
porque es necesario llegar a una conclusión donde se encuentre lo más relevante
de la información tras el análisis de los resultados obtenidos.
V
Fuentes de recolección de información
Fuentes primarias
Se recolectará información de las necesidades del grupo objetivo mediante
encuestas realizadas a jóvenes de entre 16 a 24 años residentes en la ciudad de
Quito. Se realizarán entrevistas a los distintos directores y/o encargados de los
lugares recreacionales de los cuales tratará el estudio. La observación será una
fuente primaria, ya que se pretende distinguir las zonas/actividades que mayor
frecuencia tenga por parte del grupo objetivo.
Fuentes secundarias
Se recolectará información del Municipio de Quito donde conste la utilización de
señalética en la ciudad mediante documentos, libros e internet. Datos estadísticos
sobre el grupo objetivo mediante internet.
1
Capítulo I
I. Aproximación a la semiótica
I.1 Definición de semiótica
Uno de los elementos más complejos e interesantes de la cultura es el conjunto de
signos, símbolos y formas que el ser humano crea para comunicarse frente a
diferentes situaciones o circunstancias. Cada conjunto de símbolos se aplica a un
tipo de eventos o fenómenos y por eso su significado o su interpretación es
completamente particular y específica. Los símbolos son representaciones
arbitrarias o subjetivas de esos fenómenos y el nacimiento de los mismos tiene
que ver con la necesidad del ser humano de integrar tales fenómenos al lenguaje
y a la comunicación.
El estudio de las señales enmarcadas en el argumento del presente análisis se
basa teóricamente en la semiótica, considerada como el estudio de los signos, su
estructura y la relación que existe entre el significante y el concepto de significado.
El término semiótica nos remite a varias definiciones teóricas diferenciables entre
sí por sus características y metodología, sin embargo persiguen un mismo
propósito que es la exploración y análisis de la significación o de las situaciones
significantes, aplicadas a distintas configuraciones culturales, sociales, políticas,
científicas, entre otras, interesadas en los sistemas y mecanismos de la semiótica.
“La semiótica ha rastreado las mil y una formas de significar de las que el hombre
se sirve desde hace milenios para crear, comunicar pensamientos y ser lo que es:
un Homo Signifians.”1
Una de las definiciones que existe para el concepto semiótica es la que la Real
Academia de la Lengua Española postula como “estudio de los signos en la vida
social.”2
1Madrid, Sonia (2005). Semiótica del discurso publicitario: del signo a la imagen (2da ed.). Murcia-España:
Universidad de Murcia Ediciones. Pág. 135
2
I.1.1 La definición de Peirce
El norteamericano Charles Sanders Peirce (1839-1914), considerado el fundador
del pragmatismo y el padre de la semiótica moderna, en uno de sus escritos
publicado por la Universidad de Indianápolis manifiesta lo siguiente:
“Que yo sepa, soy un pionero, o, mejor, un explorador, en la actividad de aclarar e iniciar lo que llamo semiótica, es decir, la doctrina de la naturaleza esencial y de las variedades fundamentales de cualquier clase posible de semiosis. Por semiosis entiendo una acción, una influencia que sea, o suponga, una cooperación de tres sujetos, tales como, un signo, su objeto y su interpretante, y esa influencia triádica que en ningún caso puede acabar en una acción entre parejas”.3
Entonces, según Peirce, podríamos definir a la semiótica como la doctrina que
utiliza al signo triádico como una producción de sentido o semiosis mediante la
relación de tres instancias importantes. En primer lugar un signo (representamen),
es algo que está para alguien (interpretante) por algo (fundamento).
La siguiente imagen realizada por Peirce (1931 -1935) corresponde a la
comprensión del signo triádico.
Gráfico 1. Signo triádico según Peirce
Interpretante
Semiosis
Objeto existente Representamen
Fuente: Diseño.com
2 http://buscon.rae.es/draeI/SrvltConsulta?TIPO_BUS=3&LEMA=semiótica
3 Op. Cit. Madrid, Sonia, Semiótica del discurso publicitario: del signo a la imagen. p. 159.
3
Cabe recalcar que los sujetos de la semiosis de Peirce no son necesariamente
sujetos humanos, sino tres entidades semióticas abstractas, cuya dialéctica
interna no se ve afectada por el hecho de que se dé un comportamiento
comunicativo concreto.
Además, Peirce al referirse a la acción de la semiosis, no requiere como condición
necesaria, para la definición del signo, que éste se emita intencionalmente ni que
se produzca artificialmente. La tríada de Peirce puede aplicarse también a
fenómenos que no tienen emisor humano, a pesar de que tengan un destinatario
humano, enfocado especialmente a sistemas técnicos no lingüísticos, como ocurre
por ejemplo, en el caso de los síntomas meteorológicos, arquitectónicos o de
cualquier otra clase. De esta manera las concepciones de Peirce fundamentan
una corriente americana para el propio objeto de estudio y para el de otras
disciplinas.
Gráfico 2. Semiosis ilimitada
I
Semiosis
O R(I) ilimitada
I
O R(I)
I
Fuente: Diseño.com O R
4
I.1.2 La definición de Saussure
El suizo Ferdinand de Saussure (1857 – 1913), considerado fundador de la
lingüística moderna, quien cuestionaba lo que se conocía como lingüística en el
siglo XIX, manifestaba que no se profundizaba en la concepción del lenguaje
como tal, ni sus funciones sociales. Por lo tanto propone dejar a un lado el estudio
filológico del lenguaje, analizado desde una perspectiva histórica y sería mejor
analizarlo desde el punto de vista estructural y categórico.
Para Saussure el objeto de estudio de la lingüística surge a través de las
dualidades que él encuentra en el fenómeno del lenguaje (1916): “impresiones
acústicas-órganos vocales; sonido-pensamiento; lenguaje individual-lenguaje
social; institución actual-productos del pasado.”4 Con este planteamiento previo, el
lingüista suizo manifiesta: “Hay que colocarse desde el primer momento en el
terreno de la lengua y tomarla como norma de las otras manifestaciones del
lenguaje. En efecto, entre tantas dualidades, la lengua parece ser lo único
susceptible de definición autónoma y es la que da un punto de apoyo y
satisfactorio para el espíritu.”5 Así queda definido que la lengua es el objeto de
estudio de la lingüística, a pesar que en planos generales se siga tratando al
lenguaje.
Saussure propone que se llame semiología al estudio de los signos y su
interrelación binaria entre significado y significante, especialmente enmarcados en
la lingüística y su aplicación e interpretación de forma oral y escrita en la sociedad,
convirtiéndose en objeto de estudio de la semántica.
Significado
Signo
Significante
4Garcés, Luis y Álvarez, Catalina (1997). Lingüística aplicada a la educación intercultural bilingüe, (1ra. Edición). Quito-Ecuador: Ediciones U.P.S-Abya Yala, p.35. 5 Ídem., p.36.
5
Saussure llegó a imaginar la existencia de la semiología, a partir del estudio del
lenguaje oral articulado, que fue su principal preocupación científica. Al describir la
estructura de la lengua y tratar de descubrir su naturaleza esencial, se dio cuenta
que junto a ella existían otros sistemas equivalentes y simultáneos de
comunicación utilizados en la vida social. El lingüista suizo postula que: “Se
puede, pues, decir que los signos enteramente arbitrarios son los que mejor
realizan el ideal del procedimiento ideológico, por eso la lengua , el más complejo
y el más extendido de los sistemas de expresión, es también el más característico
de todos.”6
I.1.3 Definiciones de otros grandes de la semiótica
Por su parte, P. Guiraud plantea que “la semiótica estudia las distintas señales,
signos y códigos de comunicación lingüísticos y no lingüísticos.”7 Es parecida a la
definición comprendida por Saussure, pues determina a la semiótica encargarse
del estudio científico, tanto del lenguaje oral (código lingüístico) como de otros
signos y señales no lingüísticos (gestos, el lenguaje Braille, señales de tránsito,
etc.).
Se puede encontrar en Aristóteles una primera definición de signo como “El ser
cuya existencia o producción de otra cosa, sea esta anterior o posterior, es un
signo de la producción o de la existencia de otra cosa”.8
Luis Prieto en su Mensaje y señales de 1966 dice que “la semiología es la ciencia
que estudia los principios generales que rigen el funcionamiento de los sistemas
de signos o códigos y establece su tipología”. Esta semiología es
epistemológicamente funcionalista o conductista. Se basa en el concepto de
función/intención comunicativa y se ha dedicado al estudio de todos aquellos
sistemas comunicacionales no lingüísticos tales como las señales de tránsito,
6 Op. Cit. Madrid, Sonia, Semiótica del discurso publicitario: del signo a la imagen. p. 158.
7 González Montes, Antonio (1989). Semiótica. Lima: Wari, p. 5.
8 Tzvetan, Todorov. (1992). Teorías del símbolo. París: Fondo de la Cultura Económica, p. 27
6
señalización marina, etc. limita al signo a ser un instrumento para cierta intensión
de comunicar.
Charles Morris postula su definición de semiótica desde el punto de vista del
comportamiento. Conductista, pragmático, en signos, lenguaje y comportamiento
de 1946 donde dice que “La semiótica es la ciencia general de los signos y forman
parte de ella la semántica que estudia las relaciones entre signos y aquello a lo
que estos reenvían; la sintaxis que estudia la relación de los signos entre sí y la
pragmática donde podemos ver la relación de los signos con sus usuarios, los
signos orientar el comportamiento”.9 Morris ve a la semiótica como una meta
ciencia, una ciencia coordinada con otras, que estudia las cosas o sus
propiedades en su función de signo.
Por su parte, el estructuralista francés Roland Barthes (1915-1980), subraya que,
independientemente del contenido que se proponga comunicar a través de un
texto, se pueden separar el concepto de escritura para designar la totalidad de los
signos literarios y una cierta historia de esa escritura como la evolución y
combinación de estos signos. Para este filósofo “No hay en su pensamiento otra
preocupación que el estudio de la significación, considerando como significantes
cualquier objeto o hecho, aunque no tengan una clara intención comunicativa.”10
Por lo que abarcará fenómenos comunicativos tan distintos como el análisis de
mitos, relatos, artículos periodísticos, fotografías, películas, comida o moda.
Por otra parte, el italiano Umberto Eco, considera a la semiótica como “una teoría
general que estudia todos los fenómenos de comunicación.”11 Además, Eco se
preocupa del problema de la estética y la variación expresiva que el mensaje
publicitario puede tener, generando un nuevo patrón estético. En su obra La
estructura ausente (1974), el filósofo italiano manifiesta que la semiótica “estudia
todos los fenómenos culturales (es decir, aquellos en los que entran en juego
9 Op. Cit. Madrid, Sonia, Semiótica del discurso publicitario: del signo a la imagen. p. 167.
10 Gómez, Fernando (1994). Teoría de la literatura. España: Universidad de Alcalá Ediciones. p. 6.
11 Op. Cit. Madrid, Sonia, Semiótica del discurso publicitario: del signo a la imagen. p. 217.
7
agentes humanos que se ponen en contacto sirviéndose de convenciones
sociales) como procesos de comunicación.”12
I.2 El signo
Un elemento que está presente en cada una de las definiciones de semiótica es el
concepto de signo, el cual desempeña un papel muy importante en la trayectoria
de la semiótica.
El hombre ha creado sistemas de comunicación muy variados. A ciertos
elementos que podemos percibir a través de alguno de nuestros sentidos, les ha
asignado unos significados, estableciendo una asociación que todos los
integrantes de la sociedad aprenden. A estos elementos que tienen una clara
intensión comunicativa, se los ha llamado signos.
Como lo cita Néstor Sexe en su obra Diseño.com, según Peirce un signo es:
“Algo que se encuentra para alguien en lugar de algo, según cierta relación o capacidad. Parece una “definición fácil”, porque deriva de la lógica, resulta “lógico” que un signo es un Primero que se encuentra en lugar de un Segundo según cierta relación con un Tercero. Más poético y explicativo es decir que el signo está siempre en lugar de una ausencia”.13
A lo cual adhiere una segunda definición esta vez un tanto más compleja como:
“Un signo o representamen es un Primero, que mantiene con un Segundo, llamado su objeto, una relación tan verdaderamente triádica, que es capaz de determinar a un Tercero, llamado interpretante, para que este asuma la misma relación triádica con relación al objeto que entre sí mantienen el objeto y el representamen.”14
12
Eco, Umberto. La estructura ausente. Pág. 22 http://www.upv.es/laboluz/leer/books/eco_estructura_ausente.pdf 13
Sexe, Néstor (2008). Diseño.com. Buenos Aires: Editorial Paidós, p. 43. 14
Ídem
8
Desde este punto de vista peirciano la definición de signo viene a ser inseparable
del concepto de semiosis, la cual se debe entender por la interrelación entre tres
términos, de tal manera que el signo consta de tres componentes, puesto que la
realidad es una tríada y en consecuencia, toda su teoría se basa en sistemas y
categorías compuestas de tres elementos y esta relación pueda en algún
momento desvincularse entre sí de alguno de sus participantes.
En este proceso de semiosis actúan tres componentes claves:
a) El signo o representamen- la representación de algo. Los seres
humanos accedemos al mundo "real" a través de un sistema
simbólico. El representante sería pues, "el/los aspectos del
objeto", que podemos llega a conocer a través de una tríada en
particular, pero nunca al objeto en su totalidad.
b) Su significado u objeto.- es el punto de la realidad a la que se
puede acceder a través del signo.
c) El efecto que dicho signo produce en determinada persona, al
que llama interpretante.- “El significado de una representación no
puede ser sino otra representación”. Esto significa que se trata de
otro signo que, ahora, es el signo que el representante produce
en la mente de la persona: por ejemplo, al escuchar la palabra
"casa" todos comprendemos de qué se está hablando, pero la
variedad de casas que puedan representarse en cada persona
habrá de ser diferente en cada caso. El interpretante, ha de
relacionarse con los conocimientos y saberes comunes de una
cultura determinada.
9
Gráfico 3. Componentes claves de la semiosis
Representamen: Objeto: Interpretante:
Un mapa. Indica una ubicación geográfica. Un pirata.
Fuente: www.yodibujo.com Fuente: www.fao.org Fuente: www.mundosmagicos.com
Para que algo sea un signo de otra cosa, esa cosa ya debe ser un signo. Esto
significa que si puede leerse una "pisada con lodo" como signo de "alguien entró
después de pisar fango", entonces debemos conocer el signo " alguien entró
después de pisar fango", que debió construirse previamente. No es posible
construir un signo para un objeto que no es signo previamente. Sin embargo, es
erróneo inferir que, como todo objeto del signo sea ya un signo entonces el
conocimiento siempre tenga como objeto otro conocimiento y la realidad anterior al
pensamiento sea inaccesible. En efecto, Peirce no niega la existencia del mundo,
sino que rechaza la posibilidad de conocerlo independientemente de los signos.
Para resumir lo que algunos autores definieron como signo, y de una manera más
completa para el caso, la siguiente definición de signo está basada en lo que
proponen Blanco-Bueno como "todo objeto perceptible que de alguna manera
remite a otro objeto. La semiótica se encarga de estudiar las diferentes formas de
esta remisión".15 De esta definición se deduce que todo lo existente es signo o
15
Blanco, Desiderio y Bueno, Raúl (1980). Metodología del análisis semiótico. Lima: U. Lima, p. 15.
10
susceptible de convertirse en tal y que, por otra parte, la tarea de la semiótica es
explicarnos de qué modo un objeto perceptible nos evoca o remite a otro objeto.
Los signos necesitan relacionarse entre sí para generar significados, una de estas
relaciones es la de oposición, ya que a menudo los signos se oponen
negativamente a otros signos que poseen un significado distinto en distintas
categorías. A nivel semántico por ejemplo: blanco-negro; frío-caliente.
Lo que propone F. Saussure para la definición de signo es “una entidad psíquica
de dos caras. Une un nombre y una imagen acústica, ambas de naturaleza
psíquica. […] estos términos están íntimamente unidos y se reclaman
recíprocamente.”16 Sin olvidarlo de mencionar, un signo está constituido por un
significado y un significante. El significado se refiere al contenido semántico,
contextual y también a todos los aspectos gramaticales que encierra dicho signo,
además de la imagen mental que se tiene de ese signo en varios casos. En
cambio, el significante en el caso del lenguaje hablado es objeto de la percepción
auditiva, y en el caso del lenguaje escrito es objeto de la percepción visual,
sabemos de qué material está hecho, cual es su configuración, cual es su modo
de existencia, cómo se produce y que órganos de los sentidos lo perciben.
Para Ferdinand de Saussure el signo lingüístico no vincula un nombre con una
cosa, sino vincula un concepto con una imagen acústica. El enfoque de Saussure,
sostiene que todas las palabras tienen un componente material (una imagen
acústica) al que denomina significante y un componente mental referido a la idea o
concepto representado por el significante al que denomina significado. Significante
y significado conforman un signo.
La definición de signo lingüístico de Saussure incluye solo dos componentes y no
es más compleja que la empleada en la nomenclatura que él mismo criticará
debido a su simplismo. En efecto, admite la división del signo en dos partes, ya
que considera que la división propuesta por la nomenclatura era atractiva, sin
16
Casteleiro, Luis (2000). La revolución en lingüística: Ferdinand de Saussure, (1a ed.). Santiago de Compostela- España: U. Santiago de Compostela Publicaciones, p. 219.
11
embargo, enfatizaba que debe evitarse sobre simplificar los procesos involucrados
en el lenguaje.
Saussure, en su definición de signo, reemplaza el vocablo nombre, utilizado en la
conceptualización de nomenclatura, por imagen acústica esto es, la imagen
mental de un nombre, que le permite al hablante decirlo, y luego reemplazará a la
cosa por el concepto. En otras palabras, en su definición, une dos entidades que
pertenecen al lenguaje eliminando el plano de la realidad de los objetos, esto es,
los referentes sobre los cuales se emplea el lenguaje. Porque si tanto el
significado como el significante son entidades mentales, es evidente que su marco
teórico propone una ruptura entre el plano lingüístico y el plano del mundo externo
a la mente.
Concepto
Signo
Imagen acústica
Finalmente, esta definición de signo lingüístico se completa cuando le da el
nombre de significante a la imagen acústica y significado al concepto mental con
el que se corresponde dicha imagen acústica.
Significado
Signo
Significante
Al analizar el signo en relación a sus usuarios, Saussure observa una paradoja: la
lengua es libre de establecer un vínculo entre cualquier sonido o secuencia de
sonidos con cualquier idea, pero una vez establecido este vínculo, ni el hablante
12
individual, ni toda la comunidad lingüística es libre para deshacerlo. Tampoco es
posible sustituir un signo por otro.
La lengua castellana podría haber elegido cualquier otra secuencia de sonidos
para el significado que se corresponde con la secuencia C-A-S-A, pero una vez
que dicho vínculo se ha consolidado, la combinación ha de perdurar. No es posible
legislar sobre el uso de la lengua.
Sin embargo, con el tiempo, la lengua y sus signos, cambian. Aparecen así,
lentamente, modificaciones en los vínculos entre significantes y significados. Los
significados antiguos se especifican, se agregan nuevos o se clasifican de modo
diferente. Por ejemplo, la palabra "ratón" adquiere un significado distinto en
relación a las computadoras, en este caso, dos vínculos, entre significado y
significante, coexisten simultáneamente.
I.2.1 Tipos de signos
Si efectivamente queremos analizar los tipos de signo que intervienen en el acto
comunicativo, podemos definir que existen dos grandes familias: los signos
lingüísticos y los signos no lingüísticos.
El signo lingüístico es una unidad psíquica formada por un significante (sonido,
escritura) es la expresión de la palabra, la suma de los fonemas y un significado
(concepto, sentido) es la imagen mental que representa al significante. Se utiliza
en los diferentes lenguajes inventados por el ser humano, como el lenguaje oral,
que combina los sonidos para formar palabras y combina las palabras para formar
oraciones. Tiene su correspondencia en el lenguaje escrito, donde los sonidos son
sustituidos por letras; por ejemplo: P-Á-J-A-R-O, El pájaro amarillo posa su ala
herida sobre un cántaro de barro.
El signo tiene algunas características relevantes que no se pueden dejar de
nombrar. Una de ellas es su arbitrariedad, porque el significado no depende del
significante para existir, como lo explica Saussure a continuación:
13
“El signo lingüístico es arbitrario porque entre el significado y el
significante no existe ningún lazo natural que los asocie. Así, la idea
de “tiza” no está vinculada intrínsecamente en modo absoluto a la
serie /t/ /i/ /z/ /a/ que le sirve de significante.
El signo lingüístico es arbitrario porque no existe una relación de
necesidad recíproca entre el significado y el significante; muy bien
puede escogerse otra serie de elementos fónicos como “chalk” para
corporizar el significado “pequeño objeto cilíndrico de yeso que sirve
para escribir sobre la pizarra”
Es, pues, arbitrario el signo lingüístico porque no existe ninguna
razón para que el significado “tiza” esté unido al significante /tiza/.
Nada hay en esta secuencia que la predisponga para significar “tiza”.
Al contrario, se la ha escogido libre, arbitraria y convencionalmente.
El axioma lingüístico de la arbitrariedad se pone en manifiesta
evidencia cuando tenemos presente que a un mismo significado le
corresponde innumerables significantes en las más de mil lenguas
que se hablan en el mundo.”17
Y otra característica que siempre se encontrará presente en un signo es el
carácter lineal del significante, esto quiere decir que los signos de la lengua se
encuentran en interrelación o dependencia, sólo adquieren valor en su relación
con otros signos de la lengua; por ejemplo: “El faro guía a los barcos en la noche”.
La unión de varios signos obtiene un sentido concreto y real. A esta combinación
se le llama cadena hablada. El principio general que permite la existencia de la
cadena hablada es el de que dos signos nunca pueden ocupar el mismo lugar.
La inmutabilidad del signo lingüístico, es la capacidad que tiene éste para
permanecer perenne, incambiable y además estático a través de los tiempos. Para
determinar si puede o no modificarse el lenguaje debemos apreciar la libertad que
tiene el mismo dentro de la sociedad, luego debemos analizar los patrones
lingüísticos del cambio en factores lingüísticos en patrones generales y súbitos.
17
Saussure, Ferdinand (1970). Curso de lingüística general. Buenos Aires: Losada, p. 98.
14
La mutabilidad es la cualidad de mudar o cambiar con facilidad. Dado el concepto
de mutabilidad, nos podemos preguntar ¿las palabras cambian? Y las lenguas ¿se
modifican?, podemos pensar fácilmente como respuesta a estas interrogantes que
hoy en día hablamos un castellano muy diferente del que se hablaba en el siglo
XVI. Entonces, la lengua en realidad no cambia, sino que evoluciona; dichas
alteraciones alcanzan tanto la materia fónica como los significados, y esas
modificaciones son producidas por el tiempo. Ferdinand de Saussure subraya una
verdad: “La lengua se transforma sin que los sujetos hablantes puedan
transformarla, por tanto la lengua es intangible (que no debe o no puede tocarse),
pero no inalterable.”18 Los factores de alteración siempre conducen a un
desplazamiento de la relación entre el significado y el significante.
Podemos notar que el tiempo tiene dos efectos, primeramente asegura la
continuidad de la lengua, y en segundo lugar altera más o menos rápidamente los
signos lingüísticos.
El signo no lingüístico se caracteriza por emitir significados, no precisamente con
un fonema, sino mediante la implementación de otros medios; por ejemplo: Una
persona con discapacidad auditiva mediante el lenguaje de señas, el código Morse
mediante puntos y rayas utilizado en la comunicación telegráfica, etc.
Entre las clasificaciones dadas al signo, que tienen como razonamiento su diversa
relación con el objeto representado, hay que destacar la clasificación de Peirce,
comúnmente aceptada. Siguiendo este criterio, Peirce distingue también tres
variedades principales de signos: el ícono, el índice o señal y el símbolo.
I.2.1.1 El ícono
Según la Real Academia de la Lengua Española un ícono es “un signo que
mantiene una relación de semejanza con el objeto representado; por ejemplo, las
señales de cruce o curva en las carreteras.”19 (Del griego eikón: imagen). Es el
signo que tiene un significado intencional. Por ejemplo: una pintura. Es el signo
18
Ídem 19
http://buscon.rae.es/draeI/SrvltGUIBusUsual?LEMA=icono
15
que se refiere al objeto en virtud de sus características propias. Entre el ícono y su
referente existe una relación cualitativa y establece una relación directa entre
ambos. El ícono presenta una o varias cualidades del objeto al que se refiere.
Según el grado de imitabilidad de esas cualidades, Peirce clasificó los signos
icónicos en: imágenes, diagramas y metáforas.
- Ícono imagen: es el signo que comparte con el objeto al que representa
cualidades simples; por ejemplo: una fotografía, un dibujo.
Gráfico 4. Ícono imagen
Fuente: www.zonadeinicio.com.ar
- Ícono diagrama: es el que representa las dimensiones de proporción entre
sus partes como análogas a las del objeto; por ejemplo: un mapa, una
maqueta.
Gráfico 5. Ícono diagrama
Fuente: www.decoracion-interiores.net
16
- Ícono metáfora: es cuando un signo representa al objeto con paralelismo,
algo más abstracto; por ejemplo: la escritura ideográfica.
Gráfico 6. Ícono metáfora
Fuente: www.proel.org
I.2.1.2 El índice o señal
Es el signo que de un modo natural o espontáneo anuncian un suceso; por
ejemplo: si hay huellas de pisadas, es índice que alguien caminó por ahí. Es el
signo que se refiere al objeto que denota en virtud del hecho de estar afectado por
éste. El índice se encuentra en una relación de cercanía con el objeto denotado.
Peirce agrega que “resulta imposible encontrar un índice totalmente puro como
también resulta imposible encontrar un signo desprovisto de cierta cualidad
imitativa, pues es imposible pensar un signo sin un entorno o un contexto en el
que signifique”.20
20
Casteleiro, Luis (2000). La revolución en lingüística: Ferdinand de Saussure, (1a ed.). Santiago
de Compostela- España: U. Santiago de Compostela Publicaciones, p. 49.
17
Gráfico 7. Ejemplo de índice
Fuente: www.lh3.ggpht.com
Debido a esto podemos concluir que un indicio o señal estará determinado por la
experiencia o por las reglas convencionales. Por ejemplo: colillas de cigarrillo, es
indicio de que alguien fumó; la calle mojada, es indicio de que ha llovido; huellas
digitales sobre una fotografía, es indicio de que alguien la tomó sin cuidado, etc.
I.2.1.3 El símbolo
Es un signo que se define por su convencionalidad y generalidad. Se constituye
como signo por el simple hecho de ser utilizado como tal. Es en sí una asociación
de ideas generales, es un tipo general o una ley. Etimológicamente la palabra
símbolo designa “cosas puestas juntas”. La palabra griega symbalein significa
“convención”. Por ejemplo: estrechar la mano, es símbolo de saludar; aplaudir, es
símbolo de aprobación; vestir completamente de negro, es símbolo de luto, etc.
18
Gráfico 8. Ejemplo de símbolo
Fuente: www.fotolog.com
El ícono y el símbolo deben ser considerados como signos mentales y generales,
debido a que están separados de las cosas, a diferencia que el índice o señal que
siempre será físico y particular al estar unido a lo que representa.
En breve resumen, en cuanto al tema de señalética, se podría llegar a definir que
en la creación y producción de íconos o símbolos utilizados en la señalética para
permitir la fácil ubicación dentro de espacios públicos recreacionales, es necesaria
la aplicación de la semiótica como tal; con su signo triádico como lo define Peirce
con su representamen, el objeto del mismo y un interpretante que decodifique la
información, con la finalidad de establecer conceptos claros, específicos y más
que nada, universalmente comprensible para quienes lo observan.
En cuanto a la señalética el tipo de signo que se utiliza es el ícono, ya que es la
representación gráfica que mantiene una relación de semejanza con el objeto
representado. Se basa en las características propias de los objetos para luego ser
graficado de manera simple y directa para así ser fácilmente comprensible para
quien lo observa.
Dentro de la señalética se maneja en su mayoría el ícono imagen para determinar
cada uno de los lugares a visitar, mostrando características claves y diferenciables
del resto. Pero también se utiliza el ícono diagrama para ubicar los antes
19
mencionados dentro de un espacio o lugar en concreto, haciendo referencia al
entorno en el que se desenvuelven.
20
Capítulo II
II. Señalética
II.1 Definición de señalética
Antiguamente el hombre necesitó tener referencia dentro de su entorno, su mundo
y sus espacios por necesidades básicas. Por medio de marcas fue solucionando
poco a poco estos problemas. Así, poco a poco, la señalética comienza a formar
parte de la vida humana como un elemento necesario de orientación, y esto se lo
aplica por medio de objetos y marcas que se dejaban al paso.
Con el tiempo empezó a surgir un lenguaje simbólico que debería ser captado de
forma instantánea y por todos, de manera universal. Es así como empiezan las
primeras formas de comunicación espacial, refiriéndonos de ésta manera al
espacio y la comunicación que se desarrolla dentro de éste, como en ciertos
lugares para guiar así a la gente dentro de un sector, calle, comunidad o espacio
determinado. Si un servicio cuenta con complicaciones para poder acceder a la
misma, es difícilmente utilizable, y esta dificultad es un elemento percibido por la
sociedad como un indicador de mala calidad de vida.
Señalética es la parte de la ciencia de la comunicación visual que estudia las
relaciones funcionales entre los signos de orientación en el espacio y los
comportamientos de los individuos. Y a la vez, es la técnica que organiza y regula
estas relaciones.
Un tema muy importante es el hecho de que muchos consideran a la señalética
como un acto de “señalizar, una guía de atención o un grafismo de utilidad
pública”21; pero no han pensado en que la señalética tiene un fuerte grado de
poder autodidáctico como modo de relación con los individuos y su entorno
cotidiano.
21
Costa, Joan (1987). Señalética. Barcelona, España: Ediciones CEAC, S.A. p.9
21
“La señalética nace de la comunicación social o de la semiótica y la información.
Constituye una disciplina técnica que colabora con la ingeniería de la
organización, la arquitectura, el acondicionamiento del espacio y la ergonomía
bajo el vector del diseño gráfico, considerando en su vertiente más
específicamente utilitaria de comunicación visual.”22 La señalética responde a la
necesidad de orientación e información que está provocada, y multiplicada al
mismo tiempo, por el fenómeno de la movilidad social y el constante aumento de
servicios públicos y privados, que ella genera tanto en el ámbito cívico y cultural,
como en el comercial.
La señalética se aplica al servicio de los individuos, a su orientación en un espacio
o un lugar determinado, para la mejor y más rápida accesibilidad a los servicios
requeridos y para una mayor seguridad de los desplazamientos y las acciones.
“La movilidad social supone el flujo de grupos de individuos, de diferentes
procedencias geográficas y distintos caracteres socioculturales, que se desplazan
de un punto a otro por motivos diversos. Esta dinámica social implica la idea de la
circunstancialidad, es decir, que el paso por determinados espacios y la
permanencia en determinados lugares es esporádico, como efecto de una
actividad itinerante por naturaleza. Por tanto ello enmarca situaciones nuevas,
desconocimiento morfológico y organizacional de estos lugares y por consiguiente,
suponen un alto grado de ininteligibilidad o de indeterminación, todo lo cual
suscrita a los individuos dilemas en sus necesidades de actuación, e incluso
riesgos.”23
Otra definición de la señalética es “la que estudia las relaciones entre los signos
de orientación en el espacio y el comportamiento de los individuos. Responde a la
necesidad de orientación de la movilidad social y los servicios públicos y privados.
Se aplica al servicio de los individuos, a su orientación en un espacio a un lugar
22
Ídem 23
Ídem
22
determinado, para la mejor y la más rápida accesibilidad a los servicios requeridos
y para una mayor seguridad en los desplazamientos y las acciones.”24
Existen situaciones en la vida cotidiana que plantean problemas inmediatos y
desembocan especialmente en la mezcla social de los grupos ocasionales
concentrados momentáneamente en un lugar determinado (aeropuerto, centro
comercial, biblioteca, museo, etc.). Esta mezcla y su dimensión cuantificable
introducen a la función de la señalética variables tan determinantes y complejas
como las derivadas de las diferentes nacionalidades, con su diversidad lingüística
y cultural, el grado de alfabetización de los usuarios; todas estas circunstancias
exigen un lenguaje señalético universal.
La señalética responde a estas necesidades de conocimiento. En realidad se trata
de un conocimiento que no necesita de mucho estudio para el observador, debido
a que este tipo de conocimiento se lo obtiene a lo largo de la experiencia
adquirida, pero es muy útil al momento de encontrarse con ella en cierto espacio
determinado para ubicarse de mejor manera. La señalética debe ser unívoca,
precisa y segura para que todos los usuarios la puedan entender de inmediato. La
señalética es existencial por naturaleza, pero puede ser recordada por mucho
tiempo de ser creativa y dinámica.
Así se comprenderá la exigencia rigurosa de sus funciones esenciales, sea la
instantaneidad informativa y la universalidad. “Estas exigencias fundamentales
definen la naturaleza y el objeto de la comunicación señalética como un sistema
de señales visuales o mensajes espaciales de comportamiento.”25
Estos son algunos de los rasgos principales que caracterizan a la señalética como
un sistema y un medio de comunicación social. De esta manera, también
podemos definir a la señalética como el sistema instantáneo e inequívoco de
información por medio de señales visuales o mensajes espaciales de
comportamiento.
24
http://arteymedios.com.ar/senaletica.html 25
Op. Cit. Costa, Joan (1987). Señalética. Barcelona, España: Ediciones CEAC, S.A, p.10
23
En la señalética la reacción del individuo es por reflejo, es decir que funciona sin
ser dirigida por la voluntad, aunque sí por su consentimiento.
El sistema de mensajes señaléticos no se impone, pero es muy útil y sirve para
orientar y orientarse, esto refiere a que sirve para que cada persona o individuo
pueda orientarse a sí mismo en función de sus motivaciones, sus intereses y
necesidades particulares. Estas observaciones son importantes para comprender
la especialización de la señalética como sistema de orientación e información
frente a otros medios y sistemas de comunicación colectiva.
Tras las diversas definiciones presentadas anteriormente Joan Costa define a
modo de conclusión desde el punto de vista de la comunicación social a la
señalética como “la ciencia de las señales en el espacio, que constituyen un
lenguaje instantáneo, automático y universal, cuyo fin es resolver las necesidades
informativas y orientativas de los individuos itinerantes en situación.”26
Años después, Costa nos impresiona con una nueva definición de cómo para él
viene a ser distinguida la señalética, tras décadas de experiencia y reconocer el
tema a cabalidad como lo afirma a continuación, “Señalética es una disciplina de
la comunicación ambiental y de la información que tiene por objeto orientar las
decisiones y las acciones de los individuos en lugares donde se prestan
servicios.”27
Esta definición es más completa y sustancialmente más precisa que aquella que
Costa propuso en 1987. De hecho, la diferencia entre ambas definiciones se
justifica por los años transcurridos y porque la señalética está en proceso de
desarrollo para una mayor creatividad y eficacia. Pero las diferencias entre las dos
definiciones están en dos conceptos que se introducen, y dan las claves de los
avances realizados.
26
Ídem, p. 14 27
COSTA; Joan: Señalética: una nueva definición. http://chgblog.com/senaletica-una-nueva-definicion/
24
Se dice que la señalética es una parte del proceso de la comunicación visual. Por
supuesto que su fundamento científico y su carácter visual son incuestionables, y
hoy se consolida como una auténtica disciplina múltiple o una actividad
transdiciplinar. La segunda modificación en relación con la definición de 1987, es
la substitución de comunicación visual por comunicación ambiental, un campo de
recursos comunicativos más abierto y global, en el que no solamente comunica el
diseño gráfico, sino la arquitectura, la iluminación, la organización de los servicios
y el entorno en general como lugar de la acción.
Joan Costa logró captar la esencia de una de las definiciones más teóricamente
precisas, aunque en estas cuestiones técnicas no hay que aferrarse firmemente a
la teoría, sino que hay que saber utilizar el criterio y el conocimiento
multidisciplinar para mejorar la experiencia y el desarrollo de un proyecto de
señalética.
II.1.1 Comunicación ambiental
Esta nueva definición permite entender a la información que tiene por objeto
orientar las acciones y decisiones de los individuos en ambientes transitados
donde se prestan servicios, permitiendo que los individuos no tenga posibilidad de
perderse, sino que ubiquen con facilidad lo que buscaban.
Dentro de esta definición se debe tomar en cuenta el diseño del medio ambiente,
que Nelson Reinoso lo define de la siguiente manera “diseño del medio ambiente,
interior y exterior, es siempre un medio espacial envolvente de las acciones de los
individuos –entorno- y, en este sentido, se trata de una cierta puesta en escena
que sería la misma intencionalidad del urbanista, arquitecto, interiorista y
escenógrafo. […] En este sentido el trabajo de urbanistas, arquitectos e
interioristas constituye la configuración de un entorno comunicacional.”28
28
Reinoso, Nelson (2007). Diseño Publicitario. Quito-Ecuador. pág. 22.
25
En espacios abiertos se debe tomar en cuenta que la codificación del mensaje
debe ser inmediata, y que la utilización de signos debe ser bajo una connotación
universal. Signos lingüísticos, icónicos y cromáticos constituyen una estructura
cuyo funcionamiento debe tener concordancia con su entorno. Debe existir
relación comunicacional entre estos signos y sus relaciones con los mensajes que
expresan.
II.2 Orígenes de la señalética
El materialismo más inestable y urgente provocó la necesidad de poner señales a
las cosas con el fin de procurar una lectura del entorno, una puntuación referencial
del mundo, los hombres, las cosas, los espacios y el ambiente que lo rodea, por
medio de marcas convencionales que son, hoy, el objeto de estudio de la ciencia
de los símbolos.
Señalizar ocurre de la intuición, de un impulso y luego se convierte en una práctica
concreta y efectiva, guiada por la experiencia que se desarrolla poco a poco
progresivamente y se perfecciona en la medida que crece el número personas
itinerantes, la necesidad, después la facilidad y finalmente el placer de
desplazarse a grandes velocidades.
“De estas necesidades urgentes surge la presencia de un lenguaje simbólico, que
debería ser captado automáticamente y comprendido por todos los individuos. Así
cristalizan las primeras tentativas de normalización, es decir, la búsqueda de un
sistema lógico de información espacial, que fuera generalizable (omnipresente),
sistemático y por tanto universal.”29
Los orígenes de la señalética son tan antiguos como la misma humanidad y
obedecen al acto instintivo de orientarse a sí mismos y a otros, por medio de
objetos y marcas de uso.
29
Op. Cit. Costa, Joan (1987). Señalética. Barcelona, España: Ediciones CEAC, s.a, pág. 106
26
Señalizar es el acto de utilizar e incorporar señales a las cosas del entorno,
referenciarlas, sean estos objetos naturales o artificiales. Las piedras parecen ser
la primera herramienta utilizada para señalizar. Al ser un material sólido y difícil de
mover por el viento o por animales, parece que fueron de gran utilidad desde
tiempos remotos. “En épocas antiguas las piedras fueron talladas para mostrar el
camino correcto, o para poner alguna ruta que llevase al lugar de destino.
Igualmente griegos y romanos utilizaban estructuras de piedras para crear templos
o columnas representativas o conceptuales que dirijan a sus seguidores al lugar
correcto.”30
II.3 Dominios de la señalética
Tomando como referencia por un momento al mundo de la circulación y el
transporte, este se puede clasificar en tres grandes áreas:
Circulación de superficie: terrestre que está constituida
principalmente por los desplazamientos horizontales de peatones,
vehículos motorizados (privados y públicos), vías de transporte
público masivo.
Circulación aérea: que incluye las redes de transporte por avión.
Circulación vertical: como por ejemplo las escaleras, ascensores,
teleférico y escaleras eléctricas.
Este conjunto de redes, itinerarios y medios materiales abarca dos clases de
circulación: interna y externa. También abarca en su organización, dos tipos de
medios: los móviles (buses, autos, aviones, etc.) y los fijos (escaleras, estación de
autobuses, aeropuertos, etc.).
Los medios móviles y fijos conllevan otro tipo de señalética extra que ayuda a
visibilizar de mejor manera el entorno de los individuos en un ambiente
30
Ídem, pág. 106.
27
desconocido. Igualmente hay servicios para ambos tipos de medios de manera
general, los cuales son teléfono público, restaurante, correo, minusválidos, etc.
existen también otros servicios que son los de animación, que no son
indispensables para el individuo, sino que están ahí y son útiles para quienes lo
necesitan en su debido momento, como una peluquería, kiosko, exposición, etc,
en un aeropuerto o en un hotel.
Además del entorno de la circulación o los transportes existen más organizaciones
sociales útiles para la gente que se integran en el dominio de la señalética, como
los restaurantes, hoteles, hospitales, universidad, escuela, grandes centros
comerciales, supermercados, farmacias, bancos, museos, zoológicos, parques
públicos, estadios, etc.
Todo este conjunto de lugares y situaciones, tan determinados por la movilidad
social, se presentan de entrada, como un laberinto, un espacio complejo (sobre
todo para los que lo desconocen) que la propia arquitectura, iluminación y
ambientación no logran por sí mismas hacer inteligible y utilizable de manera fácil
e instantánea para la sociedad.
Un tema importante es que, “problemas de ubicación en un entorno similar se dan
alrededor del mundo, por lo cual las situaciones son parecidas con características
similares como un supermercado, parques públicos bancos o una farmacia.
Debido a esto se han venido creando pictogramas correspondientes a estas
necesidades, y como resultado existe de hecho un repertorio disperso de signos,
absolutamente redundante y con infinidad de variaciones formales y estilísticas.”31
El problema entonces es el de seleccionar los más aptos para comunicar de una
manera más efectiva la información que debe ser transmitida. De esta manera
lograremos llegar a una universalidad completa, llegando así a una manera más
eficaz de compartir con todos un lenguaje único.
31
Ídem, p.108
28
II.4 Premisas de la señalética
La señalética tiene por objeto identificar, regular y facilitar el acceso a los servicios
requeridos por los individuos en un espacio dado (interior y exterior). De igual
manera la señalética es un sistema más optativo de acciones. Las necesidades
son las que determinan el sistema. Hay que tener en cuenta que este sistema
debe ser creado o adaptado en cada caso particular, y que cada señal e
información escrita es consecuencia de un problema preciso.
Las señales deben ser normalizadas y homologadas por el diseñador del
programa, y producidas especialmente para el sistema. También es importante
tomar en cuenta que las características del entorno son las que hacen de la
señalética algo llamativo y creativo. La señalética aporta factores de identidad y
diferenciación y refuerza la imagen pública o la imagen de marca de las
organizaciones.
II.5 Los sistemas señaléticos
Direccionales: marcan una dirección o ruta. En general se trata de sistemas
de flechas y se ubican en los puntos donde el individuo debe elegir uno u
otro camino.
Indicativos: se utilizan para señalar espacios, lugares u objetos. Se
encuentran, por lo general, al inicio o final de un trayecto, como una oficina,
una universidad, centros comerciales, instituciones, etc. Suelen utilizarse
pictogramas o textos para hacerlo más específico.
Informativos: brindan información detallada sobre asuntos, horarios,
recorridos, instrucciones, etc. Se trata en general de textos.
Prohibitivos: indican zonas de peligro y prohibiciones. Reflejan una dosis de
limitación, y se acompañan por lo general de pictogramas y textos de
advertencia.
29
II.6 La metodología señalética
Cada problema señalético es único y requiere un tratamiento especial, con sus
condicionantes funcionales, arquitectónicos, ergonómicos y ambientales propios.
Esto quiere decir que se debe crear y desarrollar un programa específico para
cada problema señalético que surge con circunstancias concretas. Cada caso
tiene sus diferencias sustanciales, como la tiene la naturaleza en la que se
desarrolla. Es por esto que el programa que se desarrolle debe responder y
reforzar la personalidad de cada problema señalético.
A menudo la gente suele confundir el diseño señalético con el diseño de
pictogramas, dado que un pictograma es un signo claro que representa
esquemáticamente un símbolo, un objeto real o una figura. Esto se da por el
hecho de que éste es la parte más llamativa y característica del grafismo
señalético. Sin embargo, “diseñar pictogramas o diseñar rótulos es una tarea
siempre fragmentaria, que puede o no formar parte de un proyecto mucho más
completo y complejo que está especialmente sujeto a una técnica
pluridisciplinar”32. Es muy común que la parte visible y frecuente de un proyecto
opaque la parte menos evidente pero esencial, que es la concepción, planificación,
investigación y desarrollo técnico, es decir el plan de diseño. Sin este soporte
metodológico y esta visión orgánica de conjunto, la tarea de la señalética se
reduce a simples grafismos, cuyos valores estéticos y semánticos no se discuten,
pero conducen a soluciones simples para cada problema unitario y no a algo que
ayude a solucionar un eje comunicacional.
Se puede diseñar un solo objeto, por ejemplo, o también se puede diseñar un set
de lo mismo que lleve una serie determinada para, en conjunto constituir una
sucesión planificada de informaciones.
Se debe tomar en cuenta que hay tres aspectos importantes al momento de crear
y desarrollar un programa señalético: a) todos los factores que serán constantes
en la serie (material, uso genérico de la serie, formas dominantes, estilo,
32
Ídem p.108
30
ornamentación y el tratamiento final); b) todos los que serán variables (uso
particular de cada pieza, leyes ergonómicas y tamaño) y todas las combinaciones
posibles (diferentes formas, normas de ensamblaje, procedimiento de fabricación y
reglas para el control de calidad).
El modelo esquematizado lleva a la estructura organizacional de un programa de
diseño, que igualmente puede adaptarse a cualquier otro problema caracterizado
por la idea de serialidad o repetición indefinida con unos módulos de base. De
esta manera podrá ser ampliada de manera que se quiera incorporar nuevos
modelos, ya que se cuenta con un modelo completo y flexible. Igualmente si se
modifica una de las constantes como el material, se podrá producir una serie
enfocada a otro grupo objetivo. Rigor, exhaustividad y flexibilidad, son las
condiciones de todo programa. Diseñar programas implica la fórmula capaz de
solucionar ya no un solo problema, sino toda una problemática o un conjunto de
problemas diversos, pero relacionados entre sí. Diseñar un programa señalético,
es entonces, diseñar una matriz general para brindar una comunicación ambiental
correcta con sentido.
Diseñar programas señaléticos está compuesto en su parte gráfica por tres
aspectos importantes. En primer lugar, el diseño de los órganos o elementos
simples, estos son los signos (pictogramas, palabras, colores y formas básicas de
los soportes de la inscripción señalética); después viene la pauta estructural (el
soporte invisible que permite tener un entramando o estructura específica del
diseño, brindando así la posibilidad de repartir los elementos simples de manera
ordenada, siguiendo un esquema determinado) y en tercer lugar viene la ley de
estructura que es la parte normativa del programa (la cual se encarga de explicar
el modo de empleo de la fórmula que ha creado el grafista). La normativa supone
la reunión de todos los órganos, pautas y leyes de estructura que tendrán que dar
respuesta en la práctica a la problemática gráfica que surjan en la aplicación del
programa y de igual manera a los que vayan apareciendo con el tiempo.
31
Gráfico 9.
Elementos simples ABCDEFGHIJKLMNO…
Pauta estructural
Leyes de estructura
Fuente: Autora
II.7 El proceso metodológico de la señalética, paso por paso
Etapa 1. Contacto
En esta etapa se analiza las condiciones del lugar, se revisan los planos
arquitectónicos (tanto de las instalaciones existentes como de las futuras), y se
obtiene la información sobre los requerimientos del proyecto.
1.1 Tipología funcional, que refiere a qué tipo de funcionalidad va a tener que ser
representada a través de la señalética a crearse. La función es la primera
premisa, puesto que dentro de la función global se incluyen a menudo una
serie de otras funciones secundarias.
32
1.2 Personalidad, refiriéndose a que cada espacio destinado a la acción de sus
públicos posee características que le son propias.
1.3 Imagen de marca, dentro de cada tipología funcional del espacio público, y
dentro también de su propia personalidad, se presenta otra dimensión más
específica: la imagen de marca. Se refiere a la diferenciación o identidad entre
las diferentes entidades. Para esto se deberá tener en cuenta las distintas
connotaciones que conviene reforzar, tomando como referencia el programa de
identidad corporativa o el programa de imagen global.
Etapa 2. Acopio de información
Se determinan los tipos de señales a estructurar. Se elabora una lista de las
señales definidas y se define sobre los planos los recorridos y los puntos claves.
2.1 Plano y territorio, quiere decir, la lectura de los planos e identificación sobre
el terreno de la estructura espacial y sus puntos clave:
a) Zonificación
b) Ubicación de los servicios
c) Recorridos
Señalización de a), b) y c) en los planos.
Muchas veces la ubicación de los servicios es provisional, factor que deberá
tomarse en cuenta por lo que necesitará un código circunstancial de
señalización sobre los planos.
33
2.2 Palabras clave, refiriéndose a que las diferentes necesidades de la
información que se localizan sobre el plano incidiendo con cada itinerario, se
expresan con palabras fundamentales, como: parqueadero, cine, biblioteca,
parque, salida, etc. estas palabras poseen una importancia esencial toda vez
que definen los diferentes servicios o determinan las reglamentaciones que
se convertirán en unidades de información para el público. Es importante,
también mencionar que, conviene siempre establecer un listado de estas
palabras clave y vale la pena someterlo a verificación, para comprobar si la
terminología va de acuerdo al grupo objetivo al que se pretende llegar, ya
que muchas veces la entidad utiliza terminología técnica o burocrática, que
no coincide con el vocabulario del público, alejándose así del público al que
se quiere informar.
2.3 Documentos fotográficos, los cuales permitirán llevar un control más
exhaustivo de los puntos claves donde se presenten mayores problemas,
cosa que un plano no revelará. Cada fotografía deberá ser correctamente
ubicada en el plano, señalando el punto desde dónde fue capturada la foto y
el ángulo visual que cubre.
2.4 Condicionantes arquitectónicos, se refiere a que no siempre el diseño
arquitectónico corresponde al uso que la construcción tendrá en un futuro. En
esta etapa del proceso es cuando se debe anotar todos aquellos
condicionantes arquitectónicos que pueden incidir en el programa, como:
lugares de uso privado, alturas irregulares del terreno, recorridos inevitables,
condiciones de iluminación natural, etc.
2.5 Condicionantes ambientales, refiriéndose a que se debe tomar nota del
estilo ambiental, los colores dominantes o combinaciones de colores,
34
condiciones de iluminación natural y artificial, decoración, mobiliario,
elementos complementarios, materiales, texturas, etc., para tener una
imagen más certera de lo que se quiere mostrar al público objetivo.
2.6 Normas gráficas preexistentes, en ciertos casos existe un manual de
identidad corporativa que define los principales recursos gráficos empleados
por la misma entidad: tipográficos, icónicos, cromáticos. Cuando este existe
es necesario que el diseñador señalético se acoja a la normativa establecida,
siempre que ésta permita combinarse con las necesidades funcionales de la
señalética como claridad, simplicidad, etc.
Etapa 3. Organización
Con toda la información y documentación obtenida anteriormente es necesario
empezar a planificar lo que será realizado con el trabajo señalético a continuación.
3.1 Palabras clave y equivalencia, se debe tener en cuenta a las expresiones
lingüísticas que previamente hayan sido sometidas a test entre una muestra
representativa de la población usuaria. Este listado definitivo substituirá al
utilizado provisionalmente hasta aquí. Es conveniente recopilar las diferentes
muestras de pictogramas ya existentes que correspondan a dichas
nomenclaturas, con el fin de verificar su posible adopción. Si existiesen
pictogramas ya institucionalizados deberán ser reutilizados, para que el
público no se confunda. Pero, esto es fundamental, siempre que se trate de
pictogramas perfectamente conocidos y correctamente enunciables por los
usuarios.
35
3.2 Verificación de la información, luego de tener correctamente formulada la
lista de las nomenclaturas, planos y fotografías, es conveniente verificar las
anotaciones recogidas en las etapas 1 y 2.
3.3 Tipos de señales, las palabras claves, que son la base de la información a
transmitir serán clasificadas por grupos según sus características principales
(direccionales, informativas, identificación, restrictivas o de emergencia).
3.4 Conceptualización del programa, se debe realizar un informe con todos los
datos obtenidos hasta aquí con los datos más significativos (objetivos,
antecedentes, necesidades informativas, imagen de marca, condicionantes,
sistema de nomenclaturas, etc). También se deberá incluir en el informe la
descripción del proceso de diseño hasta la implementación del programa, los
tiempos de ejecución previstos, sus honorarios y posteriormente se deberá
solicitar la aprobación del cliente.
Etapa 4. Diseño gráfico
Se establecen los elementos de composición de las señales (tipografía,
pictogramas, colores, materiales y tamaños), y se diseñan las señales aprobadas.
Se plasmará de manera gráfica lo que anteriormente se conceptualizó y planificó.
4.1 Fichas señaléticas, en base a las palabras claves que define cada servicio, la
localización de éstos en planos y fotografías, la señalización de itinerarios
sobre planos y la indicación de los puntos clave sobre el mismo plano; se
procederá a la preparación de fichas, una por cada señal informativa, donde
constará: posición de la señal en el plano, clase de señal, texto, pictograma,
colores, medidas totales y observaciones. El conjunto de estas fichas
36
constituye efectivamente todo el sistema señalético que a continuación
deberá desarrollarse.
4.2 Módulo compositivo, que viene a ser una especie de matriz para la
distribución sistemática de los elementos informacionales dentro del espacio
de cada señal.
4.3 Tipografía, se debe tomar en cuenta los criterios de connotación atribuidos a
los diferentes caracteres tipográficos y de legibilidad, sin olvidarse del
tamaño y grosor que se utilizará para lograr mantener un vínculo con la
personalidad de la marca.
4.4 Pictogramas, se deberán seleccionar los pictogramas más pertinentes desde
el punto de vista semántico (significación unívoca), sintáctico (unidad formal y
estilística) y pragmático (visibilidad a la distancia). Los pictogramas
seleccionados pueden ser rediseñados para lograr establecer un estilo
particular. Se crearán nuevos pictogramas sólo cuando sea objetivamente
justificable, y éstos deberán asegurar las máximas capacidades de
interpretación correcta por parte de los usuarios.
4.5 Código cromático, la codificación por colores nos permite diferenciar e
identificar diferentes recorridos, zonas, servicios, departamentos, etc. cuando
los colores corporativos, normalizados en el manual correspondiente, deban
tener un peso específico o éstos son reducidos a un solo color, puede ser
conveniente la aplicación de un subcódigo cromático.
37
4.6 Originales para prototipos, la mejor forma de comprar la intencionalidad
gráfica del programa y sus efectos reales es la realización de prototipos. Para
ello se debe elegir las señales más significativas del programa y preparar los
originales correspondientes.
4.7 Selección de materiales, se decidirán los tamaños de las señales, los
materiales, el uso de la iluminación (de ser necesario) los sistemas de fijación
de paneles. Se debe tomar en cuenta también las recomendaciones y
normas internacionales, así como las precauciones contra el vandalismo.
Etapa 5. Realización
Una vez aprobados los términos del programa y os prototipos reales, deberán
ejecutarse los dibujos originales de todas las señales.
5.1 Manual de normas, es indispensable que el diseñador realice un manual
señalético, el cual será un resumen práctico de todas las etapas del proceso,
con especial énfasis en la etapa de diseño gráfico.
Etapa 6. Supervisión
El diseñador debe responsabilizarse de que su proyecto sea perfectamente
interpretado en su proceso de realización final.
38
Etapa 7. Control experimental
Cuando se trata de programas que van a permanecer por largo tiempo instalado,
se procederá, después de un tiempo adecuado, a una investigación experimental
de su funcionamiento en la práctica. Aquí se podrá recoger la suficiente
información como para proceder con las modificaciones pertinentes.33
II.8 Tipografía
Los diversos tipos de letra responden a diferentes características, que a su vez
pueden implicar ventajas o desventajas para efectos de la percepción del público
objetivo, influyendo tanto positiva como negativamente en ellos, dependiendo el
caso.
La tipografía puede dar forma visual y textual a una idea. Como resultado de la
variedad y cantidad de los tipos de letra disponibles, la selección de los elementos
de esta forma visual puede cambiar de manera drástica la facilidad de lectura. La
tipografía es uno de los elementos con mayor influencia sobre el carácter y la
personalidad de un diseño. Influye en el carácter emocional y/o puede expresar la
personalidad de un individuo o una entidad.
Los tipos de letra varían desde formatos de letra claros y fácilmente distinguibles,
que fluyen con facilidad para la vista, lo que les hace muy adecuados para bloques
grandes de texto, a los tipos de letra más atractivos y externos, que llaman la
atención y, por tanto, se utilizan para titulares y anuncios.
Existen también los tipos de letra que en lugar de hacer más fácil la lectura lo
complican un poco más. Algunos ejemplos son “los de caracteres menos
normalizados que son más libres e imitan la espontaneidad irregular de la escritura
manual, los caracteres ornamentados que poseen siempre un añadido gratuito el
cual impide la facilidad de la lectura y la percepción se apaña por los detalles, los
33
Cfr. Costa, Joan (1987). Señalética. Barcelona, España: Ediciones CEAC, s.a, pág. 130-136.
39
que poseen poca o demasiada mancha, los excesivamente abiertos o
excesivamente cerrados y compactos, los que solamente poseen letras
mayúsculas o en su contrario minúsculas, entre otros.”34
La tipografía es todo menos estática y sigue evolucionando. Muchos tipos de letra
que se usan frecuentemente tienen su origen en diseños creados en la
antigüedad. “En el siglo XV, la recién nacida industria de la impresión arraigó las
mayúsculas romanas y las minúsculas carolingias, que fueron desarrolladas
durante el reinado de Carlomagno como formas de letra estándar, muchas de las
cuales siguen utilizándose hasta hoy.”35
La escritura está en todas partes, lo que quiere decir que en todas partes está
igual la tipografía. Está en casi todo lo que compramos, en las páginas de libros y
revistas, en las paredes, en los letreros, en las pantallas. Existe una gran variedad
de tipos de letra y cada uno tiene personalidad propia. Existen los tipos de letra
que son formales y dan la sensación de seriedad y autoridad, mientras que otros
son más informales y parecen reflejar más libertad y personalidad.
“Los tipos están por todas partes y cómo se disponen afecta a la percepción del
mensaje, puesto que con el tipo de letra que se utiliza para presentarlo se puede
reafirmar o contradecir el contenido del mensaje.”36
La tipografía cuida de la posición de las letras siguiendo un diseño, normalmente
homogéneo entre sí. La variedad de tipos de letra y los distintos modos en que
éstos se pueden utilizar como diseño, pueden simplificar o alterar el significado de
las mismas palabras. El estilo en que se forman y presentan las letras altera la
percepción de las ideas que expresan.
Según Ambrose y Harris, “el tipógrafo Eric Gill afirma que las letras son cosas, no
son imágenes de cosas. Cada letra dispuesta de un cierto modo representa un
34
Ambrose, Gavin; Harris, Paul (2005).Tipografía, (2da ed.). Barcelona- España: Parramón
Ediciones, S.A., pág. 5. 35
Ídem, pág. 6. 36
Ídem, pág. 12.
40
sonido de un lenguaje hablado, y expresa ideas visualmente, de modo que otra
persona las pueda entender tal como se pretendía.”37
Los siguientes ejemplos demuestran que cada tipo de letra pretende contribuir con
una personalidad al diseño, texto o escrito que sea utilizado:
Tipografía- Kuenstler Script
Una elaborada escritura con memoria, la Kuenstler Script pone en juego gran
parte de su legibilidad a favor de su estilo.
Tipografía - Zapf Chancery
Un tipo de letra caligráfico de Hermann Zapf se basa en la letra manuscrita
Chancery, un estilo que se desarrolló durante el renacimiento en Italia y que lo
utilizaban los escribas.
Tipografía – Eurostile
Esta fuente de Aldo Novarense refleja el optimismo de las décadas de 1950 y
1960.
Tipografía - Garamond
La eterna fuente de Claude Garamond, transmite sensación de clasismo y de
importancia histórica.
37
Ídem, pág. 14.
41
II.8.1 Tipos de letra y fuentes
La tecnología de hoy en día permite que las fuentes ofrezcan, por lo regular, toda
una serie de diversas variaciones, conformando lo que comúnmente se denomina
una familia.
“Las variaciones más frecuentes son: de ojo claro (light), de ojo medio (regular),
negrilla (médium), supernegrilla (bold), bastardilla (itálica) y de entorno (outline).”38
Se recomienda el uso de caracteres en negrilla para textos que se vayan a
imprimir sobre colores oscuros o sobre fondos coloridos, para de esta manera
permitir la correcta y fácil legibilidad.
En general, para el uso común, las palabras tipografía y fuentes se utilizan como
sinónimos. Para su correcto uso se debe tener en cuenta que cada término tiene
un significado intrínseco y muy distinto al del otro.
Según James Felici en su obra Complete Manual of Typography, “una tipografía
es un conjunto de caracteres, letras, números, símbolos, puntuación, etc. […], que
tienen el mismo diseño distintivo.”39
Mientras que una fuente, a su diferencia, es el medio físico de la impresión del tipo
de letra, como se puede tratar de la descripción de un tipo de letra en código
informático, película litográfica, metal o tallado en madera.
Un ejemplo muy fácil para lograr conceptualizar la diferencia entre ambos términos
es que se podría comparar a la fuente con un molde para preparar pasteles y el
tipo de letra o tipografía con el pastel que se obtienen como resultado de la
utilización de ese molde.
38
Op. Cit. Reinoso, Nelson. Diseño publicitario. Pág. 62. 39
Op. Cit. Ambrose, Gavin; Harris, Paul. Tipografía. Pág. 17.
42
“Cuando uno mira un diseño se puede preguntar qué tipografía se ha utilizado o
en qué fuente se creó el tipo, pero estrictamente no se puede preguntar qué fuente
se utiliza.”40
Es importante tener en cuenta el factor legibilidad, porque algunas tipografías
resultan atractivas a la vista, pero pueden producir cansancio y confusión al lector
si son utilizadas en señalética que no cuenta con el suficiente tiempo sino el
necesario para ser percibida con inmediatez.
II.8.2 Tipografía señalética
No es posible afirmar que exista una tipografía específica y exclusivamente
señalética, pero existe la posibilidad de determinar ciertas condiciones prácticas
para que no todos los caracteres tipográficos sean aptos para la función
señalética.
Estas condiciones se encuentran anteriormente citadas y analizadas en los
principios de la ciencia de las señales visuales ambientales, los mismos que se
deben transferir de igual manera al uso de la tipografía a utilizarse. Estas
condiciones son: brevedad informativa, claridad, sencillez formal, síntesis y
comunicabilidad instantánea.
Costa nos ayuda, a continuación, con una pequeña base de dónde partir, en la
cual nos habla más acerca del tema de las tipografías más aptas para el ejercicio
de la señalética:
“Las tipografías más aptas para el uso señalético son aquellas que ofrecen, en primer lugar, un índice más alto de legibilidad, y por tanto, una mayor concreción formal y rapidez de lectura, gracias al equipo adecuado entre las proporciones de sus trazos y la obertura del ojo tipográfico. En segundo lugar, y como consecuencia de lo
40
Ídem, pág. 16.
43
anterior, las tipografías que poseen un carácter más neutro, esto es con las mínimas connotaciones estilísticas y expresionistas.”41
Las tipografías utilizadas en señalética corresponden a las premisas de visibilidad
e inteligibilidad inmediatas. De ser el caso que existiera una tipografía exclusiva
para la señalética como norma, ésta sería la más apta para cumplir con la mayor
eficacia tales premisas de funcionalidad. Es decir, sería la que ofreciera una mayor
legibilidad a distancia, sin ambigüedad y con el mínimo tiempo de atención del
usuario.
Es importante mencionar que los tipos de letra lineales son muy adecuados para
la utilización en el ejercicio de la señalética, ya que permiten tener un menor grado
de distracción y esto permite que su lectura y comprensión sea inmediata gracias
a su trazo uniforme. “La Univers, diseñada por Adrian Frutiger, se considera la
tipografía que mejor cumple los requisitos de la señalética, aunque también es
notable el alfabeto Roissy que el mismo Frutiger diseñó para el aeropuerto Charles
de Gaulle (París) o la que bautizó con su propio nombre. A veces hay una
modulación del trazo, como en la Optima o la Antigua Oliva, por ejemplo, lo cual
al tiempo que no afecta negativamente la legibilidad, aporta a la letra un rasgo de
elegancia o de refinamiento.”42
Estas tipografías son las que se utilizan más frecuentemente en la señalética,
especialmente por el equilibrio de las relaciones entre el grosor del trazo, la
limpieza y proporción del diseño, y la abertura de la tipografía.
Es así como podríamos llegar a definir tres opciones de tipografía para la
utilización de señalética del presente estudio. Debido a que el grupo objetivo al
que se dirige este análisis son jóvenes de la ciudad de Quito, es oportuno usar
algo más dinámico o simple, para lo cual se debe descartar de antemano tipos de
letra elegantes o refinadas.
41
Op. Cit. Costa, Joan (1987). Señalética. Barcelona, España: Ediciones CEAC, S.A, pág.177 42
Ídem, pág. 176.
44
Por ejemplo, una opción podría ser la tipografía Uranus, que es Sans Serif con
una sensación orgánica. Al igual que Univers, es un tipo de letra claramente
legible desde grandes distancias como de cerca. Es muy adecuada, ya que sus
proporciones son precisas para la correcta legibilidad. Un diseño para todo uso,
ideal para el texto, los titulares, el envasado y los signos. Es perfecto en cualquier
tamaño. Entre sus características más importantes, podemos destacar la gran
cantidad de pesos y anchos disponibles y la apariencia regular y homogénea de
sus composiciones.43
Uranus
Otra opción es la Helvetica, diseñada por Max Miedinger en los años 1956 – 1958,
es una de las tipografías más populares del mundo ya que es una tipografía con
una alta legibilidad, eficacia en todo tipo de situaciones y una personalidad muy
fresca.44
Helvetica
Como última opción estaría Lacuna, diseñada por Peter Hoffmann en 2001, la que
posee un estilo inspirado en las letras de los carteles de las autopistas, se trata de
una tipografía limpia y clara. Sus formas poseen proporciones clásicas y existen
varios detalles curiosos en muchas de las letras como la “g”, la “b” minúsculas o el
trazo recortado de la “a”.45
Lacuna
43
Cfr. http://3d2f.com/tags/univers/font/ 44
Cfr. http://es.letrag.com/tipografia.php?id=6 45
Cfr. http://es.letrag.com/tipografia.php?id=255
45
II.9 Pictogramas
Son imágenes que hacen referencia a los elementos gráficos que pueden dar vida
a un diseño. Tanto si se utilizan como centro de atención de una página o como
elemento secundario, las imágenes desempeñan un papel esencial en la
comunicación de un mensaje y, por lo tanto, constituyen un factor crucial en el
establecimiento de la identidad visual de una entidad.
Las imágenes tienen varias funciones, desde transmitir el drama de una narración
hasta enmarcar y servir de base a un argumento presentado en un texto o
simplemente servir de separación visual en un texto o un espacio vacío.
Las imágenes son efectivas, ya que proporcionan información detallada o sugieren
un sentimiento que el lector puede comprender con rapidez y efectividad. La
utilización de la imagen viene determinada por numerosas consideraciones como
el efecto que se pretende, a qué público se dirige, la estética del proyecto, qué
función desempeñará la imagen y hasta qué punto el diseño global debe ser
arriesgado o conservador. “La utilización de la imagen quizás es el aspecto más
estimulante del diseño, ya que las imágenes pueden tener un impacto profundo en
el resultado y el éxito de un trabajo debido a la reacción emocional que pueden
desencadenar en el público. Sin embargo, si las imágenes se utilizan
inadecuadamente pueden apartarse del mensaje o incluso contradecirlo”46.
Según la Real Academia de la Lengua Española, un pictograma es un “signo de la
escritura de figuras o símbolos”47.
Pictograma es como se denominan a los signos de los sistemas alfabéticos
basados en dibujos significativos, es un signo que representa esquemáticamente
un símbolo, objeto real o figura.
46
Ambrose, Gavin; Harris, Paul (2005). Imagen, (2da ed.). Barcelona- España: Parramón
Ediciones, S.A., pág. 7. 47
http://buscon.rae.es/draeI/SrvltConsulta?TIPO_BUS=3&LEMA=pictograma
46
Como lo habrían dicho Arntz, Tschinkel y Bern en los años 30, “en el diseño de un
pictograma deberían suprimirse todos los detalles superfluos”48, esto para hacer
más rápida y efectiva la comprensión del mismo por parte de los usuarios.
En la actualidad es entendido como un signo claro y esquemático que sintetiza un
mensaje sobrepasando la barrera del lenguaje; con el objetivo de informar y/o
señalizar.
Un pictograma es un tipo de gráfico, que utiliza figuras proporcionadas a la
frecuencia. Generalmente se emplea para representar variables cualitativas.
“Hablando de señalética, los grafismos devienen más que pictogramas,
ideogramas. No hay en ellos representación de las cosas reales, ellas mismas
visibles, sino que son el efecto de una intermediación simbólica, metafórica y
abstracta. La funcionalidad señalética semánticamente hablando, se diluye bajo el
predominio de la estética.”49
Ambrose y Harris proponen en su obra Imagen que “un pictograma es una
referencia visual o un símbolo pictórico para una letra, palabra o frase […]. Los
pictogramas comunican a través de las asociaciones que establecemos con una
imagen o grupo de imágenes. Por lo tanto el hecho de que triunfen en un diseño
depende de cómo el público, tanto objetivo como no objetivo, reaccione ante las
imágenes; lo que es aceptable para un sector de la población puede ser ofensivo
para otro”50.
II.10 Cromática
El color es la forma más inmediata de comunicación no verbal. Ningún otro
elemento de diseño permite representar ideas y emociones como el color, que
48
http://es.wikipedia.org/wiki/Pictograma 49
Ambrose, Gavin; Harris, Paul (2005). Imagen, (2da ed.). Barcelona- España: Parramón
Ediciones, S.A., pág. 146. 50
Ídem
47
sirve para llamar la atención inmediatamente, ya sea sobre el papel, en una
pantalla o en la señalética de la calle. Todos tenemos preferencias innatas que
afectan a nuestras decisiones relativas al color, y estamos sujetos a las normas
culturales y a las connotaciones del uso del color a nuestro alrededor.
El color ayuda a aislar y a distinguir los diferentes elementos informativos, por lo
que se considera una herramienta clave en el proceso inicial de la información.
El color puede usarse para presentar mensajes gráficos y contundentes o bien
como un complemento más sutil. Sea cual sea su finalidad, un buen uso del color
requiere el conocimiento de los sistemas cromáticos, sus aplicaciones y las
connotaciones que puede llevar asociado.
“La actual teoría del color está fundamentada en los experimentos de Isaac
Newton (1642 - 1727). Newton señalaba que ha pesar de que la luz del sol, o la
luz blanca, es “incolora”, está compuesta por siete haces de colores: violeta,
índigo, azul, verde, amarillo, naranja y rojo: nosotros vemos los objetos de un color
o de otro según el grado en que ellos reflejen o absorban los rayos de luz.”51
Los colores son utilizados por el ser humano con la finalidad de describir las cosas
que vemos, pero para poder llegar a hacerlo de la manera correcta, sería
necesario conocer el poder del contraste. Es importante recalcar que al utilizar los
colores podemos hacer que los elementos destaquen o pasen a ser
desapercibidos.
Entre los colores primarios podemos encontrar al rojo, amarillo y azul, colores
base para todo el resto de tonalidades.
De la mezcla de éstos se derivan los tres colores secundarios: verde (amarillo y
azul), naranja (amarillo y rojo) y violeta (azul y rojo). “El matiz de un color
51
Op. Cit. Reinoso, Nelson. Diseño publicitario. Pág. 43.
48
secundario varía de acuerdo a las proporciones en que han sido mezclados los
dos primarios.”52
II.10.1 La función señalética de los colores
La visibilidad de los colores posee funcionalidades señaléticas y según lo explica
Nelson Reinoso en su obra Diseño publicitario, los estudios realizados por Lo
Duca y recogidos por F. Enel arrojan los siguientes resultados:
La visibilidad de los colores decrece con la asociación de otros colores.
El contraste de los colores crea impacto que se clasifica en orden:
1. negro - blanco
2. negro - amarillo
3. rojo - blanco
4. verde - blanco
5. blanco - rojo
6. amarillo - negro
7. blanco – azul
8. blanco – verde
9. rojo – amarillo
10. azul – blanco
11. banco – negro
Se considera como las mejores combinaciones a las siguientes:
El rojo y el azul claro
El rojo y el gris
El rojo y el amarillo limón
El rojo y el amarillo anaranjado
52
Ídem, pág. 44.
49
La visibilidad de los colores en función del tiempo es la siguiente:
Rojo es visible en 266/10.000 de segundo
Verde es visible en 371/10.000 de segundo
Gris es visible en 434/10.000 de segundo
Azul es visible en 598/10.000 de segundo
Amarillo es visible en 963/10.000 de segundo
El color naranja posee una visibilidad verdaderamente excepcional.53
II.10.2 Reacciones emocionales del color
Los colores suelen describirse con términos emotivos como frío, cálido, relajante,
excitante, etc., ya que la mayoría de los colores se asocian con adjetivos
concretos.
El tono de un diseño puede cambiar totalmente dependiendo de la paleta de
colores que se emplee. Una tonalidad de rojo vivo puede acelerar el pulso al
observador y cargarlo de energía, mientras que un azul apagado puede relajarlo.
Sin embargo cada grupo social da diferentes connotaciones al color y responde
ante él de formas diversas. Cuando el diseñador pretende provocar una respuesta
concreta con una obra, debe tener en cuenta que las reacciones emocionales y las
asociaciones instantáneas suelen ser específicas de cada grupo social.
Cada color tiene su propia apreciación y según el medio donde se encuentre será
percibido de manera distinta.
Rojo: Significa vitalidad. Color fuerte y estimulante. Es muy visible y por
tanto se suele emplear en señales de advertencia o como alerta ante los posibles
53
Ídem. Pág. 45-46.
50
peligros. Usado de este modo, el rojo informa al observador del nivel de riesgo
para que pueda responder en consecuencia. El rojo es un color apasionado y
provocativo; es excitante, dinámico y energético. Los estudios indican que la visión
del rojo provoca la secreción de adrenalina, una sustancia química que acelera la
respiración, el pulso y la presión sanguínea. Es un color seductor y estimula
diversos apetitos.
Amarillo: Es un color vivo y alegre, que recuerda la calidez del ambiente y
evoca imágenes que van desde el sol brillante y las flores en el campo hasta los
tonos dorados de las hojas que están por caer. Es un color versátil que permite
representar muchos estados emocionales. Representa la alegría y vitalidad.
Azul: El color azul alude a los misterios y al poder de la naturaleza, al ser el
color del mar y del cielo. Tiene connotaciones de constancia, vitalidad y fuente de
vida. Posee un efecto relajante y calmante. Es considerado universalmente un
color fresco y purificador. Transmite estabilidad y seguridad.
Blanco: En Occidente el blanco denota la bondad, pureza, limpieza,
sencillez y el espacio, por lo que a menudo se asocia con los hospitales, medicina,
las bodas y las novias, lo divino y celestial está también dentro de la categoría.
Mientras que en el Oriente, el blanco es el color de luto y por tanto se asocia a los
funerales y a la muerte.
Negro: El negro es sencillamente la negación del color. En Europa y
Norteamérica, el negro ha sido tradicionalmente el color más asociado a la muerte
y al luto. Es conservador y serio y a la vez sexy, sofisticado y elegante.
Verde: El color que encarna el bienestar, la naturaleza y el medio ambiente,
evocando los bosques y los campos verdes. Es el color de la primavera, por lo
que representa la salud, la vida y los nuevos comienzos. Por estas connotaciones
naturales, el verde es el color que da equilibrio, armonía y estabilidad.
Naranja: Uno de los colores más cálidos. Es extrovertido, divertido, festivo y
llamativo y atrae especialmente a los adolescentes y niños. Su vitalidad y
51
vistosidad contienen la pasión del rojo, pero calmada por el carácter alegre del
amarillo. Posee una fuerza radiante y expansiva. Tiene un carácter acogedor,
cálido y estimulante y una cualidad dinámica muy positiva.
Rosa: color cálido, excitante, divertido y femenino. Es un color fuertemente
asociado al amor y al romanticismo, y también a la buena salud.
Violeta: Color autoritario que denota realeza, espiritualidad, nobleza y
ceremonia. Sus connotaciones positivas suelen ser la sabiduría y la iluminación,
pero en contexto negativo puede sugerir crueldad y arrogancia.
II.11 El observador desde la psicología social
Antes de continuar, cebe definir brevemente a la ciencia desde la cual se hace el
respectivo análisis, como lo nombra Cuesta en su obra “La psicología social
estudia los aspectos de la conducta comunicativa que intervienen en una
determinación mutua entre mente y sociedad.”54
Es decir la investigación de los pensamientos, sentimientos, el acto,
comportamientos de seres humanos manifestados en conductas que surgen de
reacciones y están basadas en la cultura de cada sociedad. Esta disciplina
especializada se ha preocupado y ha introducido en el estudio de la interrelación
de las ciencias y en el fenómeno de la comunicación social y sus diferentes
componentes, buscando así la naturaleza y variables de diferentes factores,
características y efectos que tiene la comunicación sobre la sociedad a través de
los medios masivos y en este caso, la señalética.
Desde el punto de vista de la psicología social, el observador es un receptor que
tiene una enorme relevancia por ser el elemento más susceptible a los procesos
psíquicos y psicosociales. El impacto persuasivo de la comunicación en el
observador está ligado a la activación de tres procesos sucesivos: Proceso de
54
Cuesta, Ubaldo (2000). Psicología social de la comunicación. Madrid, España: Editorial Cátedra, pág. 16.
52
atención; de comprensión y de aceptación. También se añaden a estos, dos
procesos complementarios: la memorización y la acción.
Según este planteamiento para que los mensajes resulten eficaces es necesario
que “el receptor preste un mínimo de atención, a continuación que lo comprenda,
que lo acepte en mayor o menor grado (para que pueda producirse al menos un
mínimo efecto a partir del proceso comunicativo), que almacene esta nueva
opinión y que, finalmente actúe, se comporte en base a los nuevos parámetros.”55
Además, se analizan a los observadores como sujetos que están expuestos a
factores psicofisiológicos de percepción propios como: la memoria, imaginación,
asociación de las ideas y atención; factores comunicativos de percepción:
conocimiento o familiaridad con el código señalético; factores sociales de
percepción: códigos culturales y el imaginario colectivo.
II.12 Inicio de la señalética en las ciudades
“Cuando los griegos empezaron a dar a sus dioses una figura humana –
anteriormente los representaban por medio de signos y figuras simbólicas-
Hermes era venerado ya sea bajo la forma de una montaña de piedras, de una
columna de tosca piedra o bajo la forma de un falo. (El miembro erecto
simbolizaba con Hermes la dirección).”56 Estos fueron los vestigios de un tiempo
en que, a falta de caminos trazados, el viajero no tenía nada más para guiarse que
éstas piedras señalizadoras, situadas a distancias más o menos regulares. Estas
pilas y columnas de piedra no trabajada experimentaron con el tiempo una
transformación: se les añadió como remate una cabeza con forma humana. Más
adelante estos Hermes fueron bicéfalos en los cruces dobles, tricéfalos en los
caminos de triple dirección, tetracéfalos en las encrucijadas. En los pueblos,
Hermes se irguió como protector de los mercaderes, del comercio y de los
55
Ídem, pág. 96. 56
Costa, Joan (1987). Señalética. Barcelona, España: Ediciones CEAC, S.A, p.40
53
viajeros, a los cuales y para ofrecerles algún provecho en sus altos en el camino,
tenía grabada en la piedra una sentencia condensada en un verso.
“Griegos y romanos utilizaban los mismos objetos para el jalonamiento itinerario –
columnas y bordes de piedra-; los primeros, más simbolistas, les daban un
significado de Dios tutelar; para los segundos, eran elementos de estrategia para
sus conquistas. A estas funciones de orientación espacial, se unió la de señalizar
las distancias, de modo que se impuso la medida de millas y más tarde de leguas.
En el año 29 antes de Cristo, cuando Augusto hizo elaborar el mapa del mundo
romano, fue elevada en el fórum una piedra inicial que recibió el nombre de milla
de oro”57
II.12.1 Primeros intentos de normalización señalética
Los primeros intentos de señalización, cuenta la historia, que se podría decir que
fueron con la administración napoleónica en Francia, donde se inició formalmente
la normalización de las señales itinerarias. Un decreto de 1811 clasifica y numera
las rutas imperiales. La circular del Ministerio de Obras Públicas de 1853 nos
informa que los mojones kilométricos, hectométricos y decamétricos fueron
ejecutados en piedra dura del país y se situaron a la derecha de la ruta, la parte
visible fue pintada de blanco y las inscripciones en negro, las cuales más tarde
fueron grabadas cuando se estaba seguro de que no habrían variaciones. Se
estipuló el uso de tablas indicadoras para la entrada y salida de los lugares
habitados y asimismo se normalizó el uso de pilastras y postes indicadores los
cuales serían construidos en hierro.
La identificación de las calles y las casas se convirtió en la base de nuestra
señalización urbana, con la cual se inició el sistema de nomenclaturas de las
calles y de la numeración de las casas; de este modo el uso de las placas se
expandió y se impuso hasta nuestros días.
57
Ídem
54
Uno de los elementos que se ha convertido indiscutiblemente en universal en la
señalización es la flecha; cuyos orígenes están en el gesto indicativo de la mano
con el dedo índice tendido.
El mundo comercial desarrolló paralelamente sus sistemas de señalización
publicitaria y los establecimientos se adornan con una especie de ciencia funcional
que reproduce emblemáticamente los objetos de cada actividad. Es un lenguaje
realista e inmediato, en absoluto simbólico, sino representativo: gafas gigantes,
violines, paraguas, pies, brochas, y otros objetos se incorporan a las viejas calles y
plazas de las ciudades, construyendo una singular decoración urbana todavía
presente.
La población ciudadana sigue creciendo, aumenta la circulación humana y el
Estado toma las medidas de previsión para la protección de los ciudadanos y la
seguridad pública. Es así como nación el código de la circulación peatonal y
automovilística, que es sin duda el ejemplo universal y significativo de la
señalización.
II.12.2 Marca País
Es muy importante hablar de Marca País, ya que es el mayor éxito del Plan
Integral de Marketing Turístico de Ecuador (PIMTE).
Joseph Chías, consultor internacional de marketing turístico y autor del Plan,
comenta que “su continuidad en el tiempo ha sido el éxito de la Marca. Una marca
gráfica atractiva y memorable, no exótica, ni antigua. La gente la recuerda con
facilidad.
Ecuador ha dado un salto cualitativo y cuantitativo después de la implementación
parcial del PIMTE y ha obtenido un reconocimiento que antes no lo tenía. Se ha
logrado un 68% de los objetivos y propósitos estratégicos programados en el
PIMTE, cifra que se considera muy buena; se han diversificado los mercados
55
emisores hacia Ecuador y si bien no se ha llegado a la meta, el camino está
trazado para ello.”58
De esta manera, Ecuador ha obtenido una presencia importante en Europa central
y Estados Unidos que no existía antes, lo cual ha sido muy beneficioso para el
aumento de llegadas internacionales, la estadía del turista y el crecimiento de las
cifras de gasto, que triplicó en estos mercados, demuestran que las metas eran
alcanzables.
“Ecuador ama la vida” es la nueva marca turística con la que el Ecuador
promociona sus lugares turísticos. El logotipo tiene diseños precolombinos y está
basado en el sol, en la vida, en la tierra, en la variada y múltiple diversidad que
existe en nuestro país.
El actual Ministro de Turismo de Ecuador, Freddy Ehlers, dijo al respecto: “La idea
es que Ecuador se muestre y presente ante el mundo como el país que ama la
vida y que nosotros pidamos a todos los visitantes que vengan a Ecuador a
aprender a amar la vida”59.
De ésta manera podemos observar que con un simple ícono o imagen podemos
realzar la imagen y fortalecer así la percepción de los turistas o visitantes de un
lugar, sector o país de una manera fácil y creativa.
La señalética en este estudio cumple esta misma misión, la cual es identificar un
sector con los visitantes que acuden a este para así crear un vínculo más fuerte
entre ambos y que los visitantes se lleven una agradable imagen del lugar que
visitan para que así puedan volver y comentar a sus allegados lo bien que se
sintieron y lo fácil que fue ubicarse en dicho sector.
58
CMY/MYV,”La Marca País el mayor éxito del Plan Integral de Marketing Turístico de Ecuador”, http://www.turismo.gob.ec/index.php?option=com_content&view=article&id=1250:la-marca-pael-mayor-to-del-plan-integral-de-marketing-turico-de-ecuador&catid=99:archivos-2009&Itemid=152, Obtenida en enero de 2011.
59 EcuadorTV, La marca país "Ecuador ama la vida" muestra la biodiversidad del Ecuador,
http://www.ecuadortv.ec/ecutopnw.php?c=5008, obtenida en junio de 2011.
56
Crear una imagen que muestre lo que dicho sector quiere mostrar al mundo, su
personalidad, lo que ofrece, etc. Así crear una identificación única ante todos.
57
Capítulo III
III. Lugares recreacionales para jóvenes en la ciudad de Quito
Para este análisis, dada la extensión demográfica y territorial del Distrito
Metropolitano de Quito, se analizarán dos zonas concurridas por jóvenes que
residen en la ciudad de Quito, como son la Calle La Ronda en el centro histórico y
el Parque La Carolina al norte de la ciudad. Sitios que además de ser atractivos
turísticos, fueron regenerados por el Ilustre Municipio de Quito conjuntamente con
otras instituciones en los últimos años en beneficio de la ciudadanía.
III.1 Quito, Primer patrimonio cultural de la humanidad
La ciudad de Quito fue la primera en ser declarada por la UNESCO como
Patrimonio Cultural de la Humanidad, gracias a su fascinante centro histórico, el 8
de septiembre de 1978. En la actualidad la zona centro de la capital tiene un total
aproximado de 308 manzanas de edificación y su patrimonio constituyen 123
edificaciones monumentales, religiosas, civiles y 5000 inmuebles registrados en el
inventario de áreas históricas.
III.2 Calle La Ronda
La calle La Ronda ubicada en el centro de Quito, más específicamente en el sur
del núcleo central del Centro Histórico, comprende el eje de la calle Morales entre
calle Paredes y García Moreno y su área de influencia alcanza hasta la calle
Rocafuerte por el norte y la calle Loja por el sur. Es parte del patrimonio histórico,
cultural y en los últimos años, turístico en la ciudad de Quito.
El espacio a lo que actualmente se conoce como La Ronda, se cree que surgió a
partir del siglo XVII, según cuentan los historiadores, pero que llega a consolidarse
58
entre los siglos XVIII y XIX. Sin embrago “la historia cuenta que según Andrade
Marín, en base a la hipótesis de la superposición de la ciudad española sobre el
trazado aborigen, su existencia pudo ser anterior, un chaquiñán de agua pura de
intenso uso.”60 Es por esto que antes este barrio era mejor conocido como “El
Chaquiñán”, término que ahora se lo traduce como camino o sendero.
“El nombre de la calle se debe a la ronda que hacían los vigilantes nocturnos en el
extremo sur de la ciudad, prácticamente a los pies del Panecillo.”61
Tras la conquista española la arquitectura fue rediseñada conforme a la época
sobre antiguas estructuras indígenas.
Por su empedrada calle pasaron personajes como Faustino Rayo, Carlos Guerra y
el Taita Pendejadas, que son parte del legado cultural e histórico que contribuyen
con el patrimonio de la ciudad.
Como lo señala Jurado Noboa, “fue en el siglo XIX cuando la calle adquiere su
mayor esplendor al convertirse en centro de actividades culturales, artísticas y
artesanales que conserva hasta mediados del siglo XX”62
Al pasar los siglos, ya en la época contemporánea La Ronda se volvió un lugar
descuidado y peligroso, debido a la falta de atención institucional pública y privada
y a la carencia de seguridad de todo el sector. Por el año 1990 era prácticamente
imposible acceder con tranquilidad a esta calle.
Hoy en día la calle La Ronda ha sido puesta en valor por el Fondo de Salvamento,
rehabilitándola por completo.
En el año 2005 culminó la recuperación del barrio La Ronda, en el periodo de
gobierno del Alcalde Gral. Paco Moncayo, el Fondo de Salvamento (FONSAL) con
la gente de la zona el trabajo duró más de un año. Instituciones tanto nacionales
60 Peralta, Evelia; Moya Tasquer, Rolando (2007). Guía arquitectónica de Quito. Quito – Ecuador: Trama Ediciones, p. 46. 61 Ídem 62
Ídem
59
como internacionales apoyaron igualmente a la regeneración de este sector de la
ciudad como parte de la recuperación de espacios históricos y culturales en el
centro de Quito.
En la actualidad La Ronda es visitada por turistas nacionales y extranjeros,
especialmente durante las noches, quienes pueden disfrutar de diferentes
actividades de entretenimiento y recreación, además de deleitar de la gastronomía
típica ecuatoriana. Al recorrerla a pie, se puede maravillar su construcción en
adoquín de piedra y también se pueden observar las placas que recuerdan las
vidas bohemias de escritores, poetas y músicos que transcurrieron inolvidables
momentos por La Ronda.
III.2.1 Señalética actual en La Ronda
Al estar situada en el Centro Histórico de Quito, la Calle La Ronda es parte del
Patrimonio Cultural de la Humanidad, por lo que la ordenanza municipal que se
detallará en el siguiente punto, impide que se implementen grandes letreros que
opaquen la visibilidad del sector. En la actualidad se pueden observar algunos
letreros de restaurantes, centros de arte, locales comerciales, entre otros, que
mantienen su diseño en base a lo permitido por el Municipio, los cuales se limitan
a letreros con el nombre del establecimiento hechos con metal pintado de color
negro, de no más de un metro de largo y treinta centímetros de alto, que se
encuentran a tres centímetros de distancia de las paredes aproximadamente.
Pese a la disposición del Ilustre Municipio de Quito, se puede observar que
algunos establecimientos se las han ingeniado para hacer que los letreros de sus
locales sobresalgan del resto, mediante la utilización de diseños como vías de
tren, guitarras o notas musicales hechas del mismo material, lo cual le brinda un
poco más de dinamismo y les permite destacarse entre todos esos nombres a lo
largo de la calle.
60
Se pueden observar igualmente algunas señales de tránsito que empañan la
estética de la calle, tales como “prohibido estacionar”, “una vía”, etc. De igual
forma se observa que existen algunas identificaciones en cuanto al nombre de la
calle y los letreros tienden a confundir a la gente, como es el caso de que la gente
no sabe si la calle se llama realmente La Ronda o se llama Morales.
Es importante nombrar los grandes banners de lona que el Municipio y el FONSAL
han ubicado en las paredes de La Ronda, los cuales cuentan un poco de la
historia que esta calle ha visto pasar frente a sus ojos. Los letreros nos permiten
conocer un poco más de la vida de los grandes personajes que vivieron en esta
calle, de los artistas que la frecuentaban, de las casas emblemáticas, así como de
las cantinas donde se escribieron pasillos muy reconocidos en nuestro país. Cabe
recalcar que estos banners son coloridos y poseen fotos de personalidades
reconocidas de la historia de Quito. Los banners están impresos sobre lona y
están sobrepuestos en una armazón de metal que está sujeta a tres centímetros
de distancia de la pared. Éstas se encuentran aproximadamente a cien metros de
distancia entre una y otra.
Este tipo de banners son informativos y al ser tan coloridos se los puede observar
durante el día. Muchos turistas, tanto nacionales como extranjeros, pueden
conocer más sobre la historia de este histórico rincón quiteño, pero un pequeño
problema es que al anochecer se dificulta totalmente su visibilidad por su escasa
iluminación por banner y la gran afluencia de visitantes que existe en este sector,
la cual hace difícil poder detenerse a leer en cada banner.
A continuación se muestran algunas fotografías de la señalética actual de la Calle
La Ronda:
61
Gráfico 10. La Ronda
Fuente: Diego Félix
Gráfico 11. La Ronda
Fuente: Diego Félix
62
Gráfico 12. La Ronda
Fuente: Diego Félix
Gráfico 13. La Ronda
Fuente: Diego Félix
63
III.2.2 Ordenanza municipal de los letreros en el centro histórico
Según la ordenanza municipal #186 publicada en Registro Oficial 401 de 21 de
noviembre del 2006, se resolvió en el título III De los rótulos y carteles, capítulo I,
artículo II Prohibiciones particulares para la publicidad fija que:
“Se prohíbe con carácter particular:
1. La publicidad exterior en y sobre los edificios declarados monumentos históricos y/o artísticos de carácter nacional o local, según el inventario realizado por la Dirección Metropolitana de Planificación Territorial. 2. La publicidad exterior que por su emplazamiento oculte o impida, total o parcialmente, la contemplación de los edificios descritos en el numeral 1 de este artículo. 3. La instalación de publicidad exterior en las edificaciones galardonadas con el Premio al Ornato, a excepción de los rótulos que se refieran a las razones sociales o nombres comerciales de las actividades que se instalen y funcionen en los mismos, con autorización del Comité Metropolitano de Publicidad. 4. La publicidad exterior en áreas declaradas de interés histórico y/o artístico, según el inventario selectivo realizado por la Dirección Metropolitana de Planificación Territorial, con excepción de aquella que corresponde a la razón social o nombre comercial de los locales comerciales, equipamientos o servicios asentados en dichas áreas permitidos por esta ordenanza. […] 6. Vallas y tótems publicitarios en predios ubicados en áreas históricas.”63
Esta Ordenanza Municipal se aplica en la mayoría de sus ítems o numerales en la
calle La Ronda, ya que al estar en el centro histórico gran parte de sus
edificaciones son parte fundamental del atractivo turístico y del Patrimonio
Cultural. Por lo tanto, la señalética que se utiliza o se pueda implementar debe
regirse totalmente a estas normas para evitar opacar los monumentos y así evitar
la contaminación visual.
63
Municipio del Distrito Metropolitano de Quito, “Reforma Código municipal para el Distrito Metropolitano de Quito”, http://www.letrasigma.com.ec/pdf/ordenanza_quito.pdf, marzo de 2011.
64
III.2.3 Actividades recreacionales en la Ronda
La Ronda cuenta con diversos atractivos recreacionales en donde se pueden
realizar actividades recreacionales como: cantar, bailar, comer, visitar museo y
galerías, escuchar música en vivo, caminar, compartir con familiares y amigos,
entre otros.
Estas actividades se acercan más al ámbito socio cultural, la distracción y el
permitir salir de la rutina, para de esta manera compartir un momento ameno.
III.3 Parque La Carolina
El Parque La Carolina está ubicado en el área de Quito moderno, en el sector de
Iñaquito. Está rodeado por algunas de las principales avenidas de la capital, tales
como: Av. Shyris, Av. Eloy Alfaro, Av. Amazonas y Av. Naciones Unidas.
Cuenta con 67 hectáreas de terreno y es uno de los parques urbanos más
grandes del Distrito Metropolitano, del país y de América del Sur.
El Parque La Carolina nació en 1939 como producto del embargo municipal de la
hacienda "La Carolina" a la propietaria Sra. María Augusta Barba de Larrea, por lo
cual lleva el nombre.
Su diseño fue creado por la Dirección de Planificación Municipal en 1976 y está
siendo remodelado actualmente con la implementación de un boulevard que
bordeará el extremo norte, por la Av. Naciones Unidas.
Como un antecedente histórico, cabe mencionar que el Papa Juan Pablo II llevó a
cabo en este parque una multitudinaria misa durante su visita a Ecuador en 1985.
Para conmemorar este evento, se construyó una cruz gigante en el sitio donde se
efectuó la ceremonia, mejor conocida como “La Cruz del Papa”.
65
III.3.1 Señalización actual del Parque La Carolina
El Parque La Carolina cuenta con una amplia gama de variedad en cuanto a
señalética, lo cual permite tomar en cuenta algunos aspectos llamativos, pero a la
vez se puede notar que no existe una misma rama en cuanto al diseño de la
misma lo cual se cree perjudicial para la imagen del parque.
Algunos de los diseños son en madera, la cual fue tallada para mostrar las
actividades posibles a realizar (mapa de ubicación, kilómetros recorridos, baños,
etc.). Algunos de los modelos realizados en madera posan sobre una estructura
realizada con pedazos de la misma madera entrelazados que forman un pilar
tejido, lo cual le permite ser percibido ya que tiene la altura necesaria para que
grandes y chicos la vean.
Se puede apreciar claramente que la gente ha hecho mal uso de estos letreros, ya
que se observan grafitis sobre algunos de ellos, haciendo que sea imperceptible la
información que estos tienen para el resto de ciudadanos.
Existe otro tipo de modelos de señalética como los realizados en metal que posan
sostenidos de los postes de luz a lo largo del trayecto dentro del parque. Estos
modelos de señalética cuentan con un fondo blanco y sus imágenes son de color
rojo o azul e algunos casos, el cual permite que sean fáciles de percibir. Algo
perceptible es que estos letreros están oxidándose debido a las lluvias y el sol.
Algunas de estas señales dan información de las actividades que se pueden
realizar en la zona, los caminos a tomar, recorridos en ciclopaseo, prohibiciones,
baños, etc. Algunos de los gráficos no se pueden entender fácilmente. El tamaño
promedio de estos letreros es de 30 centímetros a cada lado.
Es importante mencionar que existen igualmente letreros que indican distintas
situaciones o lugares de los antes mencionados, pero estos poseen diferentes
diseños entre sí, lo cual perjudica la imagen del parque, ya que en lugar de
reforzarla, hace todo lo contrario.
66
A continuación se muestran algunas fotografías de la señalética actual del Parque
La Carolina:
Gráfico 14. Parque La Carolina
Fuente: Autora
Gráfico 15. Parque La Carolina
Fuente: Autora
67
Gráfico 16. Parque La Carolina
Fuente: Autora
Gráfico 17. Parque La Carolina
Fuente: Autora
68
Gráfico 18. Parque La Carolina
Fuente: Autora
III.3.2 Actividades recreacionales en el Parque La Carolina
A diario el Parque La Carolina es visitado por miles de ciudadanas y ciudadanos
que hacen uso de las instalaciones a lo largo y ancho del parque o simplemente
son transeúntes en este sector de la ciudad. Los fines de semana es cuando más
afluencia de gente tiene el parque, ya que se dirigen para aprovechar y compartir
su tiempo libre junto a sus familiares o amigos, realizando actividades deportivas,
recreacionales y culturales.
Existe gran variedad de instalaciones e infraestructura, especialmente deportiva,
que el parque ofrece para que los ciudadanos puedan distraerse y divertirse en
toda su extensión recreacional. Algunas de las actividades que más acogida
tienen sobre la gente son: aeróbicos, fútbol, baloncesto, patinaje, ecuavolley,
caminata, marcha, montar a caballo o simplemente caminar junto a la familia o
amigos, entre otros. Por otra parte el parque cuenta también con un Vivarium de
reptiles y anfibios, Jardín Botánico, centro cultural llamado “Mundo Juvenil”,
69
además de cinco parqueaderos de vehículos, comedores y centros de
socialización.
70
Capítulo IV
IV. Investigación
IV.1 Objetivos de la investigación
Objetivo General
Conocer las necesidades de información en lugares públicos de la población joven
que reside en la ciudad de Quito y que visita La Ronda y La Carolina en busca de
recreación, para de esta manera poder proponer un modelo de señalética acorde
a ellas.
Objetivos Específicos
1. Determinar qué tan importante es para el grupo objetivo el uso de la
señalética y su percepción frente a la que se utiliza actualmente.
2. Determinar las necesidades informativas que tiene el grupo objetivo en los
lugares recreacionales que trata el estudio.
3. Detectar qué actividades son de preferencia para el grupo objetivo en estos
lugares recreacionales y como las definirían.
4. Identificar los gustos y preferencias del grupo objetivo.
5. Analizar la mejor manera de implementar la señalética en los distintos
lugares recreacionales para lograr que el grupo objetivo se sienta
identificado con la misma.
71
IV.2 Método de investigación
Inductivo
El método inductivo, como lo cita María Rosa Berganza “crea leyes a partir de la
observación de los hechos. Es la generalización sin que por medio de la lógica
pueda conseguir una demostración.
No es un procedimiento demostrativo, pues no pertenece a la operación racional,
sino que se encuadra en la función intelectiva de la mente, que considera con
inmediatez ciertas verdades iniciales.”64
El método inductivo será utilizado en la presente investigación para observar el
comportamiento del grupo objetivo a estudiar y su reacción frente a distintos
estímulos y preguntas para poder concluir con las imágenes, materiales y colores
a utilizarse en la señalética.
Deductivo
El método deductivo, al contrario, “opera necesariamente a través del paso de
unas proposiciones a otras. El método deductivo garantiza la verdad de de las
conclusiones.
Va de un esquema esperado lógica o teóricamente a unas observaciones que
prueban si el esquema esperado, en efecto, se presenta. Es decir, los
deductivistas sostienen que en la ciencia primero se construyen las teorías y que
sólo en un segundo paso se realiza el contraste con la realidad concreta. El
hombre de la ciencia, ya sea teórico o experimental, propone enunciados o
sistemas de enunciados y los contrasta paso a paso. En particular, en el campo de
64
Berganza Conde, María Rosa;Ruiz San Ramón, José; Galarza, Carmen, Del Río, Olga;(2005). Investigar en Comunicación. España: McGraw Hill, pág. 35.
72
las ciencias empíricas, construye hipótesis o sistemas de teorías y las contrasta
con la experiencia por medio de las observaciones y experimentos.”65
El método deductivo será igualmente utilizado en este estudio, solamente que en
este caso partiremos de lo general: los diversos integrantes del grupo objetivo y su
perspectiva, para pasar a lo específico: la señalética a utilizarse como propuesta.
Con la aplicación de estos métodos de investigación se obtendrán conclusiones
sobre los distintos grupos objetivos de jóvenes habitantes de la ciudad de Quito
que suelen visitar lugares recreacionales como La Ronda o el Parque La Carolina,
información que servirá para extender a todos los visitantes de estos sectores.
IV.2.1 Fuentes de recolección de información
Las investigaciones que se realizan en el ámbito de la señalética no son muy
amplias en nuestro país, pero este estudio se basará en datos o fuentes obtenidos
mediante la observación semiestructurada, así como del método de recolección de
información.
Observación semiestructurada
“Es el tipo de investigación parte de una pauta estructurada, pero la aplica de
modo flexible de acuerdo a la forma que adopta el proceso de observación.”66 En
la observación semiestructurada se introducen algunos elementos de referencia
para que sirvan de guía y faciliten el objetivo de la sesión.
Se utilizará la observación semiestructurada debido a que se hará el estudio en los
lugares de recreación más concurridos por el grupo objetivo de La Ronda y del
Parque La Carolina, para poder así observar donde se ubican, que hay a sus
alrededores y que es lo más llamativo en los mismos.
65
Ídem, pág. 36. 66
Ídem, pág. 75.
73
Recolección de información
“Los medios de recolección de información se clasifican de acuerdo con el método
utilizado para obtenerla, bien sea la observación, la experimentación, la
comunicación o la simulación.” 67
Para reforzar mi trabajo también utilizaré la fuente de recolección de información
ya que será de vital importancia recabar datos de los lugares donde los jóvenes
acuden en busca de recreación, para así saber dónde podré trabajar. Este método
se basará en su mayoría en la fuente de recolección de información primaria, pero
tomará referencia igualmente de la secundaria.
Primaria
"Se entiende que es realizada a partir de datos que son recogidos de la realidad
directamente por quien realiza la investigación mediante la aplicación de una o
más técnicas de obtención de información.”68
Se utilizará la recolección de información primaria, porque se realizarán encuestas
con el grupo objetivo de jóvenes que visitan lugares recreacionales de las zonas
de La Ronda y el Parque La Carolina de la ciudad de Quito. Y también se
realizarán encuestas a directores y/o encargados de los espacios recreacionales
donde se realizará la investigación.
Secundaria
“La información secundaria está expresada en forma de datos, textos, literaturas,
fórmulas y teorías, las cuales fueron recogidas con propósitos diferentes al estudio
objeto de análisis, y en alguna forma se tiene acceso a ellas”69
67
Orozco J., Arturo (1999). Investigación de mercados concepto y práctica. Colombia. Grupo Editorial Norma S.A. pág. 33. 68
Op. Cit. Berganza Conde, María Rosa;Ruiz San Ramón, José; Galarza, Carmen, Del Río, Olga;(2005). Investigar en Comunicación. España: McGraw Hill, pág. 78.
74
La información secundaria será utilizada en esta investigación, porque se
recolectarán datos estadísticos, informes de señalética del FONSAL y del
Municipio de Quito a través de documentaciones, libros y censos de la población
de Quito a través de internet.
Analítico sintético
Y para culminar la investigación se ayudará del método analítico-sintético, porque
se pretende llegar a una conclusión donde se encuentre lo más relevante de la
información tras el análisis de los resultados obtenidos.
IV.2.2 Universo
El universo es el total de elementos que reúnen ciertas características
homogéneas. Es el total de elementos sobre el que se debe hacer una inferencia,
basándose en la información relativa de la muestra.
Según el Instituto Nacional de Estadística y Censos (INEC), la ciudad de Quito
cuenta con aproximadamente 2 millones de habitantes, de los cuales un 25%
constituye el porcentaje de jóvenes que reside en la urbe, para lo cual se tomará
en cuenta un 5% de los mismos como visitantes por fin de semana de estos
espacios recreacionales, llegando como conclusión a un número de 25000
habitantes jóvenes de entre 16 a 24 años residentes de la ciudad de Quito que
visitan lugares recreacionales como La Carolina y La Ronda.
69
Orozco J., Arturo (1999). Investigación de mercados concepto y práctica. Colombia. Grupo Editorial Norma S.A. pág. 40.
75
IV.3 Técnicas de investigación
Cualitativa
“Se basa en la recolección de datos de aquellos que pretenden recoger el
significado de la sección de los sujetos basados en la metodología interpretativa.
Se prioriza el sentimiento o las razones que tiene un individuo para realizar una
acción concreta sobre la cantidad de veces que se realiza dicha acción.
La técnica cualitativa se introduce dentro de la lógica de la comprensión, siendo
un componente esencial la interpretación subjetiva, y por ello el lenguaje y los
discursos: se trata de captar los motivos, los significados, las emociones y otros
aspectos subjetivos de las acciones e interacciones de los individuos y los
grupos.”70
Se hará uso de la técnica de investigación cualitativa en el presente estudio,
debido a que emplea métodos de recolección de datos con el propósito de
explorar las relaciones sociales y describir la realidad tal como la experimentan los
correspondientes. La investigación cualitativa es la respuesta de la variable que
corresponde a una característica, calidad, gusto o preferencia. Eso permitirá reunir
información de qué es lo que al grupo objetivo espera y qué le gustaría observar
en la señalética enfocada a ellos.
Cuantitativa
“La investigación cuantitativa es concluyente, contabiliza frecuencias y evalúa las
condiciones establecidas, fundamentada en el procedimiento científico, para
garantizar la objetividad y consistencia de las conclusiones.”71
70
Schwarzt, H. y Jacobs, J. (1999). Sociología Cualitativa. Método para la construcción de la realidad. México, Editorial Trillas, pág. 75. 71
Op. Cit. Orozco, J. Arturo (1999). Investigación de mercados concepto y práctica. Pág. 93.
76
Hablar de investigación cuantitativa, es hablar de muestreo estadístico, de la
conclusión, dentro de los límites de error aceptables, de la selección
representativa, de la validez del marco muestral, del procedimiento de recolección,
etc. “La técnica de recolección de datos cuantitativa parte de considerar el hecho
de que a las ciencias sociales pueden aplicárselas los principios de las ciencias
naturales. Tratan de resumir la realidad en números.”72
En la presente investigación se hará uso, igualmente, de la técnica de
investigación cuantitativa, ya que este tipo de investigación permite resaltar los
datos estadísticos más relevantes, gracias a un informe numérico donde se
observe los resultados de la información recaudada anteriormente. En este caso
se podrá llegar a obtener un porcentaje numérico donde conste la información y
resultados.
IV.3.1 Técnica de muestreo
“El muestreo es la técnica para la selección de una muestra a partir de una
población.”73 El proceso de muestreo es utilizado en la investigación de mercados
para extraer conclusiones acerca de una población, basándose en la consulta a
una pequeña porción del universo.
IV.3.2 Muestreo probabilístico
Este tipo de muestreo abarca todos aquellos métodos para los que puede calcular
la probabilidad de extracción de cualquiera de las muestras posibles. Este
conjunto de técnicas de muestreo es el más aconsejable, ya que todos los
elementos del universo tienen una probabilidad igual de ser elegidos.
“El principio básico de la selección aleatoria es asignar la misma probabilidad a
cada elemento de la población. Esta propiedad, que lo diferencia del método
72
Ruiz San Ramón, José; Galarza, Carmen; Berganza Conde, Ma. Rosa y Del Río, Olga (2005). Investigar en comunicación. España, Mc Graw Hill. Pág. 30. 73
http://es.wikipedia.org/wiki/Muestreo_en_estad%C3%ADstica
77
determinista, se obtiene aplicando el procedimiento de objetivos, independientes
del juicio humano, basada en tablas de número aleatorios, algoritmos
congruenciales generadores de secuencias aleatorias y otros métodos
matemáticos especiales. Para ello se relaciona cada elemento de la población, o
del marco muestral, con un número de orden, y los elementos elegidos para
integrar la muestra se identifican mediante la secuencia de números aleatorios.”74
El muestreo probabilístico será utilizado en la presente investigación para lograr
alcanzar al diverso grupo objetivo de jóvenes de la ciudad de Quito que visitan
lugares recreacionales tales como el Parque La Carolina o la calle La Ronda,
donde tendrán las mismas oportunidades de ser encuestados y elegidos
aleatoriamente de manera individual.
IV.3.3 Muestra
Finita bajo 100.000 personas
Z 1,98
P 0,5
Q 0,5
N 25000
E 0,10
97,6
74
Op. Cit. Orozco, J. Arturo (1999). Investigación de mercados concepto y práctica. Colombia. Grupo Editorial Norma S.A. Pág.203.
78
IV. 4 Encuesta
Datos de clasificación
Edad: Sexo: F___ M____
Ocupación:
Objetivo 1
1. ¿Qué tan útil ve usted a la implementación de la señalética para
mejorar la orientación, afluencia e interés de las actividades que se realizan
en los diferentes espacios del sector?
Imprescindible___ Muy Importante___ Poco Necesario___ Indiferente___
2. ¿Recuerda haber visto aquí señalética específicamente del sector?
Si___ No___
De ser su respuesta afirmativa, nombre las que recuerde:
_________________________________________________________________.
3. ¿Podría definir el significado de las siguientes imágenes?
______________ ______________ _____________
4. ¿Qué estilo de señalética es de su preferencia?
Antiguo_____ Moderno_____ Sencillo_____
Objetivo 2
5. ¿Cree usted que sería adecuado implementar nueva señalética para el
sector?
Si___ No___
¿Por qué?_________________________________________________________
6. ¿Qué lugares cree usted que deberían ser fáciles de ubicar con un
símbolo o una imagen?
__________________________________________________________________
79
Objetivo 3
7. ¿Cuáles son sus actividades favoritas a realizar cuando acude a este
lugar?
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
Objetivo 4
8. ¿Cuál es su color favorito?
__________________________________________
Objetivo 5
9. ¿Cree usted que es importante que la señalética tenga iluminación?
Si____ No____
¿Por qué?_________________________________________________________
10. ¿Cree usted que es importante utilizar una breve descripción (1 palabra)
junto a la señalética utilizada?
Si____ No____
¿Por qué?_________________________________________________________
80
IV.4.1 Resultados de las encuestas
Variables
Edad
Análisis
La mayoría de los jóvenes a los que se les realizó la encuesta tiene entre 20 y 23
años de edad, lo cual nos permite observar como los estudiantes universitarios
tiene mayor facilidad de acercarse a estos lugares recreacionales, se podría decir
que es debido a que tienen un poco más de permisos e independencia. Se
demuestra igualmente que los estudiantes de colegio, por razones de permisos y
horarios se les hace complicado asistir a estos lugares si no es con la compañía
de sus padres o en grupo de amigos.
17 años6%
18 años10%
19 años8%
20 años14%
21 años18%
22 años10%
23 años16%
24 años6% 25 años
10%
26 años2%
Edad
81
Sexo
Análisis
Se puede evidenciar que un 57% de los jóvenes encuestados pertenecía al sexo
femenino, dando un porcentaje más alto que el 43% de los hombres que fueron
encuestados. Esto no quiere decir que en dichas proporciones son las exactas de
cómo acuden a La Ronda y La carolina, ya que las encuestas fueron realizadas al
azar.
Ocupación
0
10
20
30
40
50
60
Sexo
Femenino
Masculino
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Ocupación
Estuadiante
Trabajador
Diseño
Periodismo
Cajero
82
Análisis
Como este estudio se lo realizó a jóvenes se puede evidenciar que en su gran
mayoría con un 86% los jóvenes se dedican a estudiar, ya sea en la universidad
como en el colegio. Hubo también quienes se dedican a trabajar pero se puede
evidenciar que es mucho más alto el porcentaje de los que estudian.
Pregunta 1
¿Qué tan útil ve usted a la implementación de la señalética para mejorar la
orientación, afluencia e interés de las actividades que se realizan en los diferentes
espacios del sector?
Conclusión
El 48% de los jóvenes encuestados consideran como muy importante la
implementación de señalética para mejorar la orientación, afluencia e interés de
Imprescindible38%
Muy importante48%
Poco necesario
10%
Indiferente4%
Utilidad de la señalética
83
las actividades que se realizan en los diferentes espacios del sector de La
Carolina o La Ronda, dando un margen de suma importancia al tema tratado en la
presente investigación, ya que a este valor se suma el 38% que considera este
tema como imprescindible.
Pregunta 2
¿Recuerda haber visto aquí señalética específicamente del sector?
Análisis
Un 82% de nuestro grupo objetivo no recuerda haber visto señalética específica
del sector donde se realizaron las encuestas (La Ronda y La Carolina), lo cual nos
permite establecer que es muy escaso el nivel de compatibilidad de la señalética
actual con la personalidad del grupo objetivo, por lo que ellos no retienen ni
recuerdan haberla visto.
Sin embargo sería bueno reconocer que en el área de La Carolina fue donde el
18% del grupo objetivo recordó haber visto señalética específica de la zona y
nombraron algunos ejemplos como doble vía, zona de bici, zona de caminata, etc.
Si18%
No82%
Señalética del sector
84
Pregunta 3
¿Podría definir el significado de las siguientes imágenes?
Cruce vial
Doble vía
Entrada peatonal
Varios caminos,
12
Cruce vial, 18
Vía continua
, 18
No respond
e, 50
Doble vía, 70
No responde
, 30
85
Análisis
Un alto porcentaje de los encuestados no sabía realmente qué significaba cada
una de las señales que se les puso como ejemplo. En su gran mayoría prefirieron
no responder, ya que ignoraban la respuesta correcta y preferían no responder a
equivocarse. Hubieron también quienes respondieron lo primero que se les vino,
pero se puede observar que un porcentaje no muy alto acertó con sus respuestas.
Sendero, 14 Baño, 2
Salida, 18
Vía pública, 2Paso peatonal, 30
No responde, 34
86
Pregunta 4
¿Qué estilo de señalética es de su preferencia?
Análisis
Un alto porcentaje del 78% de los jóvenes encuestados considera que el estilo que
más va con su perfil es un estilo moderno, esto hace perfectamente diferenciable
que ellos no se visualizan con una señalética de estilo antiguo. Sin embargo se
puede observar de igual forma que en un porcentaje menor de 20%, pero aún
notable considera que la señalética sencilla va con el estilo del grupo objetivo.
Antiguo2%
Moderno78%
Sencillo20%
Estilo
87
Pregunta 5
¿Cree usted que sería adecuado implementar nueva señalética para el sector?
Análisis
Casi con unanimidad, un 92% de los y las encuestados/as consideran que sería
adecuado implementar nueva señalética en el sector de La Ronda y La Carolina.
Los aspectos importantes de este resultado nos llevan a pensar que los jóvenes
quieren sentirse mayormente identificados con esas áreas y que la señalética
actual, en el caso de que existiese, no es para nada claro.
Si92%
No8%
Nueva señalética
88
Pregunta 6
¿Qué lugares cree usted que deberían ser fáciles de ubicar con un símbolo o una
imagen?
Análisis
Al ser ésta una pregunta abierta, hemos permitido que los jóvenes encuestados
nos den su percepción acerca de los lugares que ellos creen que deberían ser
fáciles de ubicar y acceder con un símbolo o una señal, para lo cual se tomaron en
cuenta los lugares nombrados mayormente por el grupo objetivo.
Como resultado se ha obtenido que los cinco lugares que mayor necesidad de
facilidad de acceso son: baños, karaoke, parqueadero, internet y comida; según
las encuestas realizadas.
26
13 14
7
12
1921
6
15
19
8
16
13
10
7
12
22
0
5
10
15
20
25
30
Lugares fáciles de ubicar
89
Pregunta 7
¿Cuáles son sus actividades favoritas a realizar cuando acude a este lugar?
Análisis
Al igual que la pregunta anterior, ésta es abierta, lo cual nos permite observar
cuales son las actividades favoritas de los jóvenes encuestados, dándonos un
resultado de 17 respuestas con mayor cantidad de votos. Los resultados nos
permiten observar que las actividades que mayor puntaje obtuvieron son: comer,
compartir momentos con amigos y familia, jugar, visitar un bar, escuchar música
en vivo o realizar aeróbicos.
0
5
10
15
20
25
30
35
40
Actividades favoritas
Actividades favoritas
90
Pregunta 8
¿Cuál es su color favorito?
Análisis
El color preferido es el azul con un 20%, al cual le sigue el rojo con un 19%, lo que
nos permite señalar que les gustan los colores fuertes y representativos de la
ciudad.
Un porcentaje considerable también nombró al color turquesa, lo cual nos lleva a
la gama del azul nuevamente. En su totalidad los resultados de los encuestados
variaron mucho debido a que existe una infinidad de tonos, y en gustos cada quién
habla por sí solo.
Azul20%
Rojo19%
Verde10%
Amarillo7%
Violeta2%
Naranja7%
Fucsia4%
Turquesa13%
Café2%
Negro10%
Blanco6%
Color
91
Pregunta 9
¿Cree usted que es importante que la señalética tenga iluminación?
Análisis
Un porcentaje del 74% de los encuestados considera que sería importante que la
señalética sea iluminada, esto más que nada ya que la visibilidad mejoraría mucho
por las noches y sería más útil para el público.
Es importante mencionar que el 26% de los encuestados que dio una respuesta
negativa a esta pregunta se refirió a que no hace falta, debido a que es muy
peligroso circular por las noches dentro del Parque La Carolina y que sería un
desperdicio gastar en luz para algo que nadie verá.
Si 74%
No26%
Iluminación
92
Pregunta 10
¿Cree usted que es importante utilizar una breve descripción (1 palabra) junto a la
señalética utilizada?
Análisis
Un 72% de los jóvenes encuestados considera como oportuno e importante la
utilización de una breve descripción que acompañe a la señalética para que de
esta manera se pueda tener un mejor entendimiento y sea más útil para todos y no
sólo para los jóvenes, ya que tal vez una señal no represente a los otros públicos,
pero si podrán leer todos el texto que acompañe a la imagen.
Si 72%
No28%
Breve descripción
93
IV.5 Entrevista
Preguntas
¿Cuentan con señalética específica del sector?
¿Qué necesidades ha visto usted en cuanto a señalética?
¿Cree usted que la gente llega fácilmente a los lugares que van a visitar?
¿Qué tipo de señalética se ha utilizado hasta ahora?
¿Ha surtido efecto la señalética que han tenido?
¿Qué grupos son los más importantes que visitan estos lugares?
¿Cree que la señalética tiene relevancia para los jóvenes y para que puedan
identificarse con el lugar?
¿Qué tipo de señalética creen ustedes que es la más adecuada para este sector?
¿Tiene conocimiento de las ordenanzas municipales en cuanto a el tema de la
señalética?
¿Tiene usted apoyo tanto de la parte del municipio como de la empresa privada
para proyectos de señalética?
IV.5.1 Resultados de las entrevistas
La Ronda
José Rodríguez Presidente del Barrio La Ronda
Luis López Vicepresidente del Barrio La Ronda
94
Victoria Carvajal Depto. Secretaría del Barrio La Ronda
¿Cuentan con señalética específica del sector?
JR: No contamos con una señalética específica del sector. En su momento se
trabajó en unas propuestas junto al FONSAL, cuando apoyaban trabajos aquí en
La Ronda, en cuestiones de señalética, pero nunca se llegó a concretar. Incluso
en la Casa de las Artes tuvimos ya el proyecto de señalética pero no se concretó.
LL: Se desarrolló con la UTE (Universidad Tecnológica Equinoccial) hace 2 años
un plan de negocios que abarcaba, a través de un FODA, todo tipo de
recomendaciones, entre las que estaba el tema de la señalética. Algunas partes
se cumplieron, pero otras no. […] Prácticamente no se concreto esto de la
señalética, porque no existe una señalética específica en la Ronda. Se habló del
tema, pero quedó pendiente. Es realmente necesario este tema. Más que nada los
recursos son los que nos han impedido poder concretar este tema pendiente que
es tan necesario.
¿Tiene usted apoyo tanto de la parte del municipio como de la empresa
privada para proyectos de señalética?
LL: Tenemos un plan para conseguir recursos, pero recién estamos consiguiendo
los primeros contactos, a raíz de que el FONSAL nos dejó de auspiciar,
empezamos recién a realizar los primeros contactos con instituciones básicamente
municipales para que nos apoyen.
JR: Además estamos trabajando en asesoría técnica con las universidades, en
este caso con la UTE en lo que es gastronomía, turismo, y también con la
Universidad Salesiana con temas de psicología social.
95
¿Qué necesidades ha visto usted en cuanto a señalética?
LL: Nosotros contamos hoy en día con el logotipo representativo de La Ronda que
es la flor del geranio. El problema que habría que analizar es que al ser un sitio
patrimonial, no nos permiten llenar de imágenes o letreros, entonces habría que
diseñar una señalética especial para la Calle la Ronda. Específicamente contamos
con 3 espacios para la señalética que serían los cruces de calle importantes.
Sería importante mostrar una identidad cultural que rescate el alma de Quito.
JR: Sería importante implementar señalética que indique a la gente a dónde
acudir en caso de peligro (ruta de evacuación), también sería importante mostrar
los oficios tradicionales y de esta manera dar una identidad cultural al sector.
Deberíamos tomar en cuenta igualmente que no exista contaminación visual, ser
invadidos por un montón de señalética que luego solamente confunda a los
visitantes.
Una necesidad que se ha dado constantemente y que debemos obligadamente
tomar en cuenta es señalizar el sector para que la gente pueda llegar sin ningún
problema a La Ronda.
¿Qué tipo de señalética se ha utilizado hasta ahora?
JR y LL: No. Solamente hemos contado con lo básico, el letrerito de una vía que
se encuentra, nada más. Nada específico.
¿Ha surtido efecto la señalética que han tenido?
LL: Se ha utilizado una especie de mapa de sitio, pero el problema es que
tenemos una constante rotación de locales, para dar un ejemplo se han ido 40
96
locales en los últimos 2 años, entonces un gran problema sería que toda
señalética impresa se desactualizaría constantemente.
Sería importante no tratar de restaurantes ni de negocios particulares, pero sí de
los sitios importantes, los lugares significativos y culturales.
¿Cree usted que la gente llega fácilmente a los lugares que van a visitar?
LL: No realmente. Sería importante mostrar lugares importantes como la Librería
del FONSAL, la Casa de las Artes, Danzarte.
¿Cree que la señalética tiene relevancia para los jóvenes y para que puedan
identificarse con el lugar?
LL: Depende mucho del diseño que se utilice y el tema que sea enfocada a los
jóvenes habría que ver más que nada qué es lo que se propone. Hay que tomar
en cuenta también que hay ciertas normas que se debe cumplir, debe ser clara
concisa. Habría que diseñar algo específico.
¿Qué tipo de señalética creen ustedes que es la más adecuada para este
sector?
JR: Nosotros tenemos que regirnos a normas e inclusive para los rótulos que
deben ser de metal como usted lo habrá visto en la fachada de cada local. Pero yo
veo necesario e importante que la señalética esté relacionada con el entorno,
porque sería imposible introducir letreros luminosos de neón o letreros que puedan
romper con el estilo arquitectónico que se está implantando en el sector. Debe ir
de acuerdo con la arquitectura del barrio.
97
¿Tiene conocimiento de las ordenanzas municipales en cuanto al tema de la
señalética?
JR: En cuanto a señalética no se ha trabajado, realmente no tengo información al
respecto. Lo que si en el tema de rotulación y publicidad exterior existen normas
muy específicas que nos han entregado.
¿Qué grupos de personas que visitan este sector son los más importantes?
LL: 80 a 20, 80% nacionales y un 20% extranjeros.
V: Yo creo que se le debe apuntar a los nacionales y más aún a los adultos,
porque son los que generan algún tipo de ingresos económicos a los locales.
Porque los jóvenes vienen y se chuman con 2USD. Las familias serían el grupo
objetivo al que debemos apuntar.
JR: Pero las familias ya no vienen mucho. Ahora son los jóvenes en grupo los que
más vienen, problema que tiende a degenerar la zona con el tiempo.
Parque La Carolina
Ing. Juan Francisco Ribadeneira Administrador del Parque La Carolina
¿Cuentan con señalética específica del sector?
JFR: No, nosotros por el momento estamos en un proceso de renovación de
señalética, ya que la última administración del Parque mantuvo olvidado este tema
y vemos que es algo importante para la zona. Pero por ahora, a la fecha el Parque
cuenta con una señalética innombrable, ya que la que existe está totalmente
dañada y deteriorada.
98
¿Qué tipo de señalética se ha utilizado hasta ahora?
JFR: Básicamente señalética que guiaba en el Parque La Carolina, existía por
ejemplo un letrero que le ubicaba el lugar donde usted estaba y a donde quería
dirigirse
¿Qué necesidades ha visto usted en cuanto a señalética?
JFR: Nosotros lo que queremos potenciar son las Instituciones que apoyan a la
educación que se encuentran dentro del Parque, algunos otros servicios que
ofrecemos en el Parque (lagunas, canchas deportivas, la pista de patinaje, etc.).
Se pretende potenciar lo que se encuentra dentro del Parque, creemos importante
consolidar las áreas de recreación pasiva y activa del Parque. Es importante
también contar con señalética de prohibiciones dentro del Parque (zonas que no
se permiten juegos con pelota, entrada de vehículos a motor, etc.)
¿Ha surtido efecto la señalética que han tenido?
JFR: No podría dar un dato específico, ya que yo me encuentro administrando el
Parque La Carolina desde octubre. De igual forma cuando yo tomé en mis manos
la administración hablé con el antiguo encargado y me comentaba que la
señalética ya se encontraba deteriorada. Pero por supuesto que si hace falta una
señalética adecuada, es algo imprescindible.
¿Cree usted que la gente llega fácilmente a los lugares que van a visitar?
JFR: La gente que viene por primera vez al Parque tiene muchos problemas al
momento de ubicarse, por ejemplo al ir al Vivarium o a algún museo, por ejemplo
al Mundo Juvenil tienen que andar preguntando por donde y a donde deben
99
dirigirse, pero sin embargo los visitantes continuos del Parque ya saben donde se
encuentra cada área. También debemos tomar en cuenta que si tenemos
referencias como las calles que rodean al Parque.
¿Qué grupos son los más importantes que visitan estos lugares?
JFR: No creo que haya grupos más o menos importantes, creo que todos los
ciudadanos deben ser tratados por igual. Todos los visitantes del Parque son
igual, nosotros como administración hemos intentado tratar a todos por igual.
Algo que hemos intentado reforzar es que sea accesible a personas que tengan
algún tipo de discapacidad, que tienen capacidades especiales o diferentes.
El Parque La Carolina es un espacio público para todas y todos, por lo que no veo
que un grupo deba ser tratado diferente.
En cuanto a los jóvenes, los lugares que más visitan como punto de reunión es la
pista de patinaje, la cancha de básquet, la zona de fútbol al norte, la pista de
atletismo frente a la Cruz del Papa, el ciclismo. Claro que depende de los gustos
de cada uno.
¿Qué tipo de señalética creen ustedes que es la más adecuada para este
sector?
JFR: La señalética más acorde, como tal debe ir de acuerdo al espacio, vinculado
al deporte, a la naturaleza. Debe estar acorde al entorno. Como usted sabe el
Parque La Carolina es un área verde perteneciente al Municipio y el contacto tan
cercano con la naturaleza debería verse reflejado en la señalética.
100
¿Tiene usted apoyo tanto de la parte del municipio como de la empresa
privada para proyectos de señalética?
JFR: El Parque cuenta con el apoyo total de la EMMOP (Empresa Pública
Metropolitana de Movilidad y Obras Públicas) y por ende del Municipio de Quito.
Ellos están para apoyar los temas relacionados como este muy importante de la
señalética.
101
Capítulo V
V. Propuesta estratégica de creación de señalética para jóvenes en
sectores recreacionales de la ciudad de Quito.
Tras haber analizado la señalética y haberla expuesto como un sistema de
comunicación ambiental sintetizado en un conjunto de señales o símbolos que
cumplen la función de guiar, orientar u organizar a una persona en aquellos
lugares que planteen dilemas de comportamiento, se puede llegar a plantear una
propuesta adecuada para que exista una mejor identificación con los jóvenes, que
son el grupo objetivo en ésta ocasión.
La ciudad de Quito, y en este caso más específicamente la Calle La Ronda y el
Parque La Carolina actualmente carecen de un sistema señalético dirigido a un
target específico, lo cual causa grandes problemas al público. En el caso puntual
de los jóvenes que visitan estos sectores, es muy importante que exista una
señalética adecuada enfocada a ellos, que les permita mantenerse guiados y
poder llegar a su lugar de destino sin problemas, permitiendo de ésta manera
crear un vínculo afectivo entre ambos y así hacer que lo visiten más.
Sin embargo se pudo evidenciar que los directivos de cada área están muy
interesados en la implementación urgente de la misma, ya que creen que será
muy beneficioso para el sector de La Ronda y La Carolina.
En capítulos anteriores se pudo evidenciar el correcto proceso metodológico que
se debe realizar para poder contar con una señalética adecuada y acorde con las
necesidades inmediatas de identificación del grupo objetivo al momento de visitar
un área recreativa.
Para realizar una señalética en lugares recreacionales efectiva es imprescindible
conocer, estudiar e investigar al grupo objetivo. Al comprenderlos y entenderlos,
se logrará identificar sus necesidades correctamente y así se llegará a ellos de
forma efectiva.
102
La realización de una propuesta de señalética es un trabajo duro y delicado, ya
que cada proyecto tiene retos diferentes y la información se maneja de distinta
manera, ya que las reacciones de los usuarios son diversas.
Algunas ventajas o beneficios de la creación de una señalética adecuada son el
ahorro de tiempo que se brindará al grupo objetivo, se disminuirá el esfuerzo que
del sujeto en identificar su destino y también ayudará a reforzar la seguridad de las
personas implicadas.
Idea creativa
Tras haber realizado un exhaustivo estudio de los planos de planta de la
superficie, mediante recorridos y circulaciones planteadas, haber analizado la
percepción del grupo objetivo y concluido con sus necesidades de información
para una correcta ubicación, se puede concluir que la siguiente propuesta que se
mostrará a continuación está basada en un proceso de selección de los
pictogramas, tipografía, colores y materiales acordes con las necesidades tanto de
los lugares como del grupo objetivo.
El procedimiento partió por plantear los factores definitivos como la señalización
para áreas externas o al aire libre, en ambos casos como La Ronda y La Carolina.
Es importante recalcar que al ser zonas ya identificadas deberían contar cada una
con un logotipo que hará que las harán más fácilmente identificables visualmente.
En el caso de La Ronda este logotipo ya existe y es utilizado.
Gráfica 19. Logotipo de la Calle La Ronda
Fuente: La Ronda
103
En La Carolina fue necesario plantear un logotipo provisional, ya que en el
momento se encuentran trabajando en este tema.
Para el logotipo de La Carolina se intento brindar una imagen simple, pero acorde
con el entorno. Se utilizó una tipografía totalmente legible, sin serifas y un par de
hojas que dan a entender que es parte de la naturaleza, recalcando de ésta
manera el ambiente que existe dentro del Parque La Carolina.
Gráfica 20. Propuesta de logotipo Parque La Carolina
Fuente: Autora
Es importante mencionar que estos logotipos irán dentro de cada señal para así
reforzar la imagen de los distintos lugares recreacionales. De igual forma irá el
logotipo del Municipio de Quito para así afianzar los lazos afectivos y de
pertenencia y para que sea mayormente identificado como parte de su ciudad por
parte del público objetivo.
En cuanto a los pictogramas, se utilizarán modelos simples y juveniles, de esta
manera los jóvenes se sentirán identificados con los sectores donde se trabajará y
así el vínculo se afianzará. Los pictogramas son fácilmente identificables y lo que
se pretende es que tengan un modelo único para así afianzar la imagen de La
Ronda y La Carolina, para en un futuro poder afianzar la imagen de todos los
sectores de la ciudad. Se han utilizado gráficos lineales para mostrar la simplicidad
de las formas, haciéndolas así totalmente perceptibles y modernas. Son imágenes
poco formales para crear así este vínculo con el grupo objetivo de los jóvenes,
quienes buscan la sencillez y dejar de lado los formalismos. Se intenta romper con
104
las estructuras preestablecidas en cuanto a diseño y mostrar una imagen más
fresca y renovada de ambos sectores, mostrando señales innovadoras y únicas.
Gráfica 21. Propuesta de pictogramas
Fuente: Autora
105
El concepto de diseño de la señalización se inspira en la claqueta de cine, que se
traduce en ángulos audaces y angulares que se comportan como flechas de
dirección.
El color, junto a su función decorativa, ayuda a aislar y a distinguir los diferentes
elementos informativos, por lo que se considera una herramienta clave en el
proceso inicial de la información.
Dentro de la señalética, el color es una herramienta imprescindible al momento de
querer emitir un mensaje en correcto, este no debe afectar al mensaje
oponiéndose al mismo, y peor aún debe afectar su legibilidad.
Para la presente propuesta se ha escogido un color para cada lugar. En el caso de
La Ronda se utilizó una tonalidad clara, pero a la vez fuerte del azul, el turquesa,
ya que al ser una zona histórica lo que se pretende es darle profundidad cultural.
El turquesa es considerado universalmente un color fresco y lleno de vitalidad. Al
ser gama de los azules, es un color que posee efectos relajantes y calmantes, lo
cual es necesario para los jóvenes en este sector, ya que lo que se pretende es
dar un ambiente cultural para los jóvenes al sector mas no un ambiente de fiesta y
diversión estrepitosa.
Gráfica 22. Señalética La Ronda
Fuente: Autora
Cabe recalcar que en el caso de La Ronda de utilizará un material reflectivo para
la señalética a implementarse, ya que la mayoría de visitas son realizadas por las
noches y la señalética debe ser fácilmente ubicada sin necesidad de iluminación
eléctrica.
106
Para el caso del Parque La Carolina se hará uso del color anaranjado, el cual tiene
un alto grado de visibilidad como se lo había analizado dentro de la presente
investigación. La señalética que se utilizará en La Carolina, al ser dentro de áreas
verdes, debe ser fácilmente perceptible, vital y vistoso, por lo que este color cálido
permitirá cumplir con las exigencias del sector, al ser un color muy llamativo,
divertido y extrovertido y a la vez llamará la atención del grupo objetivo.
Gráfico 23. Señalética en La Ronda
Fuente: Autora
Según la investigación realizada al grupo objetivo se planteó la necesidad de
incluir un texto de definición de las señales para que la señalética sea identificada
por todo aquel que la observe. Así fue como se escogió a la Helvetica como la
tipografía adecuada para este caso, ya que posee alta legibilidad, eficacia en todo
tipo de situaciones y una personalidad muy fresca que va de acuerdo a nuestro
grupo objetivo, permitiendo así que exista una excelente percepción del mensaje.
Gráfica 24. Señalética en La Ronda
Fuente: Autora
107
La aplicación de la señalética será sobre metal como material específico y se
deberá implementar capas de pintura mate para que protejan contra la oxidación,
permitiendo que el tiempo de vida de la misma sea más largo. Las medidas
deberán ser de 20x22cm para las placas pequeñas de La Ronda y de 40x200cm
para el tótem de información que en su mayoría van en La Carolina. Con respecto
a la señalética de una vía y de ubicación hacia La Ronda estas deberán ser de
30x20cm.
Determinación de piezas
La Ronda Indicativos:
108
Indicativos sólo para La Ronda:
Regulatorios:
Direccionales:
109
Orientadores:
Fuente: Autora
110
Aplicación
111
La Carolina
Direccionales e indicativos:
Fuente: Autora
112
Indicativos sólo para La Carolina:
Regulatorios y direccionales:
Fuente: Autora
113
Orientadores:
Aplicación:
114
Conclusiones
1. En la creación y producción de íconos o símbolos utilizados en la señalética
para espacios públicos recreacionales es necesaria la aplicación de la
semiótica como tal, con la finalidad de establecer conceptos claros,
específicos y más que nada, universalmente comprensibles.
2. La aplicación de señalética, una vez siendo analizado por la semiótica,
debe ser estudiada en diferentes y específicas situaciones. Es importante
que el estudio se fundamente en el análisis de los significados que cada
tipo de símbolo puede tener y cómo ese significado puede ir variando a lo
largo del tiempo y espacio.
3. La señalética debe ser tomada en cuenta como comunicación ambiental, ya
que ayuda a mejorar las relaciones funcionales entre los signos de
orientación en el espacio asignado para el estudio y los comportamientos
de los individuos al desenvolverse entre sí y frente a ellos.
4. La señalética responde a las necesidades de conocimiento básico de
orientación, pero en la práctica resulta muy utilitaria, ya que debe ser
precisa, llamativa y segura para que todos los sujetos puedan interpretarla
de inmediato. La señalética es temporal por naturaleza, pero puede ser
recordada por mucho tiempo de ser creativa y dinámica.
5. Todos los sujetos e individuos deben ser considerados como receptores-
mediadores de la información y tras un proceso posiblemente emisores de
lo que han percibido visualmente, ya que si un sujeto comprende el
mensaje que está observando mediante la señalética dentro de un tiempo y
espacio determinado puede explicar o informar a otros sujetos de lo que ha
observado, siendo de esta manera parte de un proceso comunicativo.
115
6. Para la creación e implementación de señalética es tan necesario como
conocer el grupo objetivo, sus necesidades y teóricamente el correcto
diseño, es el conocer el espacio físico disponible para su ejecución con la
finalidad de reconocer el despliegue y la accesibilidad que podrán tener los
visitantes dentro de estos lugares recreacionales.
7. Para realizar señalética efectiva en lugares recreacionales es
imprescindible conocer, estudiar e investigar al grupo objetivo, ya que al
comprenderlos y entenderlos, se logrará identificar sus necesidades
correctamente y así se podrá llegar a ellos de manera segura.
8. El impacto persuasivo de la comunicación señalética en el observador está
ligado a la activación de tres procesos sucesivos: de atención; de
comprensión y de aceptación. Adicionalmente a estos se añaden dos
procesos complementarios: la memorización y la acción.
9. Se pudo llegar a conocer las necesidades de información de los jóvenes de
la ciudad de Quito como lugares preferidos a visitar cuando acuden a los
sectores de La Ronda y La Carolina, siendo éstos parte de los resultados:
comer, compartir momentos con amigos y familia, jugar, visitar un bar,
escuchar música en vivo o realizar aeróbicos.
10. Se llegó a afirmar la hipótesis de la gran necesidad de una propuesta de
señalética en estos lugares recreacionales debido a su carencia, siendo sus
propios administradores los que lo comentaron, ya que los jóvenes son uno
de los grupos más numerosos e importantes que transitan por los sectores
buscando disfrutar de tiempo ameno junto a sus amigos y familiares.
116
11. Como parte de la propuesta creada anteriormente la línea grafica se basa
en un diseño lineal y moderno, porque se considera que los jóvenes podrán
percibirla y reconocerla más ágilmente gracias a su dinamismo y sencillez.
En cuanto a la cromática se pretende mostrar colores vivos y llamativos
como el turquesa y el naranja para que los jóvenes se sientan mayormente
identificados con la señalética propuesta. Finalmente en cuanto a la
tipografía se propone utilizar la Helvetica debido a su alto grado de
legibilidad y la personalidad fresca que la caracteriza.
12. La implementación de la señalética en estos lugares recreacionales
también fueron consideradas para darle mayor organización, orden,
funcionalidad, participación de los ciudadanos que de esta manera puede
potenciar el turismo, el comercio y así crear mayor identificación del grupo
objetivo con los sectores.
13. Para conocer la efectividad de los resultados y los niveles de impacto de la
señalética en los visitantes de estos lugares, sería necesario implementar
un programa piloto conjuntamente con el Municipio y con las
administraciones de estas zonas, además de una evaluación o encuestas a
los visitantes que forman parte del grupo objetivo.
117
Bibliografía
Ambrose, Gavin; Harris, Paul (2005). Imagen, (2da ed.). Barcelona- España:
Parramón Ediciones, S.A.
Ambrose, Gavin; Harris, Paul (2005). Tipografía (2da ed.). Barcelona- España:
Parramón Ediciones, S.A.
Alonso Rivas, Javier; Grande Esteban, Ildefonso (2004). Comportamiento del
consumidor (5ta ed.). Madrid – España: Gráficas Dehon.
Berganza Conde, María Rosa; Ruiz San Ramón, José; Galarza, Carmen, Del Río,
Olga;(2005). Investigar en Comunicación. España: McGraw Hill.
Casteleiro, Luis (2000). La revolución en lingüística: Ferdinand de Saussure, (1era
ed.).Santiago de Compostela- España: Universidad Santiago de Compostela
Publicaciones.
Cifuentes, José (2006). La Deixis. Madrid-España: Editorial Liceus.
Corominas, Joan (1980). Diccionario etimológico de la lengua castellana (4ta ed.).
Madrid-España: Editorial Gredos.
Costa, Joan (2007). Diseñar para los ojos. España: Editorial Costa Punto Com.
Costa, Joan (1987). Señalética. Barcelona, España: Ediciones CEAC, S.A.
Cuesta, Ubaldo (2000). Psicología social de la comunicación. Madrid-España:
Editorial Cátedra.
118
Diccionario de la Real Academia de la Lengua Española (22da. ed.)(2001).
Madrid-España.
Diccionario Enciclopédico Larousse (2da ed.)(1985). Barcelona-España: Editorial
Planeta S.A.
Eco, Humberto (2000). Semiótica y filosofía del lenguaje (4ta ed.). Barcelona-
España: Editorial Lumen S.A.
Eco, Umberto (1986). La estructura ausente (3era ed.). España: Editorial Lumen.
Enciclopedia Aula, Madrid-España: Editorial Planeta.
Escandell, María (2008). Introducción a la pragmática (4ta ed.). Editorial Ariel.
Fratícola, Paola. La idea en diseño gráfico. Medellín-Colombia: Ed. Colodrero.
Garcés, Luis y Álvarez, Catalina (1997). Lingüística aplicada a la educación
intercultural bilingüe (1era. ed.). Quito-Ecuador: Ediciones U.P.S.-Abya Yala.
Gómez, Fernando (1994). Teoría de la literatura. España: Universidad de Alcalá
Ediciones.
González Montes, Antonio (1989). Semiótica. Lima: Wari.
Kaufmann, Harry (1987). Psicología social. México: Editorial Interamericana.
Madrid, Sonia (2005). Semiótica del discurso publicitario: del signo a la imagen
(2da ed.). Murcia-España: Universidad de Murcia Ediciones.
119
Maletzke, Gerhard (1982). Sicología de la comunicación social (5ta ed.). Quito:
Ediciones CIESPAL.
Méndez, Antonio (2004). Perspectivas sobre comunicación y sociedad. Valencia-
España: Editorial Universidad de Valencia.
Municipio del Distrito Metropolitano de Quito (2009), Reforma Código municipal
para el Distrito Metropolitano de Quito.
Orozco J., Arturo (1999). Investigación de mercados concepto y práctica.
Colombia. Grupo Editorial Norma S.A.
Peralta, Evelia; Moya Tasquer, Rolando (2007). Guía arquitectónica de Quito.
Quito–Ecuador: Trama Ediciones.
Reinoso, Nelson (2007). Diseño Publicitario. Quito-Ecuador.
Ruiz San Ramón, José; Galarza, Carmen; Berganza Conde, Ma. Rosa y Del Río,
Olga (2005). Investigar en comunicación. España, Mc Graw Hill.
Schwarzt, H. y Jacobs, J. (1999). Sociología Cualitativa. Método para la
construcción de la realidad. México, Editorial Trillas.
Sexe, Néstor (2008). Diseño.com. Buenos Aires: Editorial Paidós.
Tzvetan, Todorov. (1992). Teorías del símbolo. París: Fondo de la Cultura
Económica.
Zechetto, Victoriano (2002). La danza de los signos (1era ed.). Quito-Ecuador:
Ediciones Abya Yala.
120
Internet
Costa, Joan. Señalética: una nueva definición. http://chgblog.com/senaletica-una-
nueva-definicion/ Consulta realizada: agosto de 2010
Ferrerós, María Luisa, Psicología en la adolescencia.
http://www.tibidaboediciones.com/product/psicoadolescencia.htm Consulta
realizada: octubre de 2010.
Noticias Quito, Ordenanzas municipales.
http://www.noticiasquito.gob.ec/Noticias/news_user_source/ Consulta realizada:
febrero de 2011.
Quintana Orozco, Rafael, Diseño de sistemas de señalización y señalética.
http://www.astraph.com/udl/biblioteca/antologias/senaletica.pdf Consulta realizada:
noviembre de 2010.
Quito, una ciudad próspera y en crecimiento, Diario El Mercurio.
http://www.elmercurio.com.ec/223885-quito-una-ciudad-prospera-y-en-
crecimiento.html Consulta realizada: febrero de 2011.