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  • UNIVERSIDAD TCNICA DEL NORTE

    FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y

    ECONMICAS CARRERA DE INGENIERA EN

    ADMINISTRACIN PBLICA DE GOBIERNOS SECCIONALES

    TRABAJO DE GRADO

    TEMA

    MANUAL DE EVALUACION DEL DESEMPEO LABORAL PARA LOS

    EMPLEADOS DEL GOBIERNO PROVINCIAL DE IMBABURA

    PREVIO A LA OBTENCIN DEL TTULO DE INGENIERO EN ADMINISTRACIN PBLICA DE GOBIERNOS

    SECCIONALES

    AUTORES: REVELO C. Willians .

    DIRECTOR: DR. LIMA, Fausto

    IBARRA, SEPTIEMBRE DEL 2013

  • ii

    RESUMEN EJECUTIVO

    En el presente trabajo titulado MANUAL DE EVALUACIN DEL DESEMPEO

    LABORAL PARA LOS EMPLEADOS DEL GOBIERNO PROVINCIAL DE

    IMBABURA, se ha investigado el proceso de evaluacin del talento humano de

    la institucin, entre los hallazgos ms importantes tenemos; En el captulo del

    diagnstico se establece que el problema principal es la falta de una

    comunicacin fluida entre las autoridades y el personal para dar a conocer cules

    son las funciones y responsabilidades que tiene cada empleado y de esta

    manera conocer adecuadamente la estructura orgnica, esto provoca un

    desentendimiento entre los directivos y los empleados, que afecta al clima

    laboral, por lo tanto se hace necesario que el personal operativo sea evaluado

    adecuadamente utilizando un manual para la evaluacin del desempeo, En lo

    referente al marco terico se han expuesto las nuevas tendencias administracin

    del talento humano en relacin a la evaluacin y el desempeo, utilizando

    bibliografa utilizada. La propuesta consta de tres propsitos referentes a,

    propsito uno: objetivos, tcnicas de evaluacin, definicin de puestos tipo.

    Propsito dos: competencias laborales. Propsito tres: operacionalizacin del

    manual. Los tres en conjunto han permitido la construccin del manual de

    evaluacin del desempeo laboral que podra ser aplicado en el Gobierno

    Provincial de Imbabura. Los impactos han sido analizados utilizando las matrices

    respectivas y el resultado general muestra un nivel medio positivo, que es un

    indicador de que no hay efectos negativos que deben ser mitigados.

  • iii

    EXECUTIVE SUMMARY

    In this paper titled "PERFORMANCE ASSESSMENT MANUAL LABOR FOR

    PROVINCIAL GOVERNMENT EMPLOYEES IMBABURA" has investigated the

    process of evaluation of human talent of the institution, among the most important

    findings have; Chapter of diagnosis is established that the main problem is the

    lack of clear communication between the authorities and staff to make known

    what are the roles and responsibilities of each employee and thus adequately

    meet the organizational structure, this causes a misunderstanding between the

    managers and employees, which affects the working environment, therefore it is

    necessary that the operating personnel are adequately assessed using a

    handbook for performance evaluation, with respect to the theoretical framework

    have been discussed new trends in management of human talent regarding

    evaluation and performance, using bibliography. The proposal has three

    purposes concerning, one purpose: objectives, evaluation techniques, job design

    type. Purpose two: labor skills. Purpose three: operationalization of the manual.

    The three together have allowed the construction of manual job evaluation that

    could be applied in the Provincial Government of Imbabura. The impacts have

    been analyzed using their respective plates and the overall result shows a

    positive middle level, which is an indication that there is no negative effects must

    be mitigated.

  • iv

  • v

  • vi

  • vii

    UNIVERSIDAD TCNICA DEL NORTE

    FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONMICAS

    BIBLIOTECA UNIVERSITARIA

    AUTORIZACIN DE USO Y PUBLICACIN

    A FAVOR DE LA UNIVERSIDAD TCNICA DEL NORTE

    La Universidad Tcnica del Norte dentro del proyecto Repositorio Digital

    Institucional, determin la necesidad de disponer de textos completos en

    formato digital con la finalidad de apoyar los procesos de investigacin,

    docencia y extensin de la Universidad.

    Por medio del presente documento dejo sentada mi voluntad de participar en

    este proyecto, para lo cual pongo a disposicin la siguiente informacin

    DATOS DE CONTACTO

    CDULA DE

    IDENTIDAD:

    1001563970

    APELLIDOS Y

    NOMBRES:

    Willians Napolen Revelo Cuaspud

    DIRECCIN: Mosquera Narvez y Jaime Rolds 1-180

    EMAIL: wrevelo@imbabura.gob.ec

    TELFONO FIJO: 2958665 TELFONO

    MVIL:

    0989962936

    DATOS DE LA OBRA

    TTULO: MANUAL DE EVALUACIN DEL DESEMPEO LABORAL

    PARA LOS EMPLEADOS DEL GOBIERNO PROVINCIAL

    DE IMBABURA

    AUTOR : Willians Napolen Revelo Cuaspud

    FECHA: AAAAMMDD 2013-04-15

    SOLO PARA TRABAJOS DE GRADO

    PROGRAMA: PREGRADO POSGRADO

    TITULO POR EL QUE

    OPTA:

    INGENIERO EN ADMINISTRACIN PBLICA DE

    GOBIERNOS SECCIONALES

    ASESOR

    /DIRECTOR:

    Dr. Fausto Lima

    mailto:wrevelo@imbabura.gob.ec

  • viii

  • ix

    DEDICATORIA

    Dedico este trabajo a Dios, por haberme dado la vida y permitirme el haber

    llegado hasta este momento tan importante de mi formacin profesional.

    A mi esposa Luca, mis hijos Erika y Bryan, quienes han sido el pilar ms

    importante y por demostrarme siempre su apoyo incondicional.

    Willians Revelo

  • x

    AGRADECIMIENTO

    El presente trabajo de tesis primeramente me gustara agradecerte a ti Dios por

    bendecirme para llegar hasta donde he llegado, porque hiciste realidad este

    sueo anhelado

    A la UNIVERSIDAD TCNICA DEL NORTE por darme la oportunidad de estudiar

    y ser un profesional.

    A mi director de tesis, Dr. Fausto Lima por su esfuerzo y dedicacin, quien con

    sus conocimientos, experiencia, paciencia y motivacin ha orientado mi trabajo

    permitindome as culminar mis estudios con xito.

    Tambin agradecer a mis profesores que durante toda mi carrera profesional han

    aportado con un granito de arena a mi formacin.

    Son muchas las personas que han formado parte de mi vida profesional a las

    que agradezco su amistad, consejos, apoyo, nimo y compaa en los momentos

    ms difciles de mi vida. Algunas estn aqu conmigo y otras en mis recuerdos y

    en mi corazn, sin importar en donde estn quiero darles las gracias por formar

    parte de m, por todo lo que me han brindado y por todas sus bendiciones.

    Para ellos: Muchas gracias y que Dios los bendiga.

  • xi

    PRESENTACIN

    El presente trabajo de investigacin titulado MANUAL DE EVALUACIN DEL

    DESEMPEO LABORAL PARA LOS EMPLEADOS DEL GOBIERNO

    PROVINCIAL DE IMBABURA tiene como finalidad disear un manual para

    evaluar el desempeo del talento humano, para esto desarrollo los siguientes

    captulos:

    Diagnstico Situacional: el cual se lo realiz a travs de una investigacin de

    campo aplicando encuestas y entrevista a los empleados y Director de Recursos

    Humanos del Gobierno Provincial, para poder establecer los aspectos relevantes

    de la institucin, con lo cual se pudo establecer el problema diagnstico.

    Marco Terico: en este captulo constan los aspectos tericos que sustentan la

    presente investigacin, las fuentes consultadas son actualizadas.

    Propuesta: el tercer captulo presenta la propuesta dividida en propsitos

    enfocados al diseo de una manual para evaluar el talento humano que labora

    en el Gobierno Provincial de Imbabura.

    Impactos: se trata de un anlisis de los impactos, que el presente trabajo

    generar con su implementacin.

    Finalmente se estableci las conclusiones y recomendaciones de la

    investigacin, las cuales debern ser tomadas en cuenta para la aplicacin del

    presente proyecto.

  • xii

    NDICE GENERAL

    PORTADA

    RESUMEN EJECUTIVO

    THE SUMMARIZE EXCUTIVE

    AUTORA

    CERTIFICACIN

    CESIN DE DERECHOS

    AUTOTIZACIN DE USO Y PUBLICACIN

    DEDICATORIA

    AGRADECIMIENTO

    PRESENTACIN

    NDICE GENERAL

    NDICE DE CUADROS

    NDICE DE GRFICOS

    NDICE DE ILUSTRACIN

    INTRODUCCIN

    JUSTIFICACIN

    OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN

    CAPTULO I

    DIAGNSTICO SITUACIONAL

    Antecedentes 21

    Objetivos diagnsticos 21

    Objetivo general 21

    Objetivos especficos 21

    Variables diagnsticas 22

    Indicadores que definen las variables 22

    Matriz relacin diagnstica 23

    Mecnica operativa del diagnstico 25

    Identificacin de la poblacin 25

  • xiii

    Clculo de la muestra 25

    Diseos de instrumentos de investigacin 26

    Informacin primaria 26

    Informacin secundaria 26

    Evaluacin de la informacin 26

    Encuesta dirigida a los empleados del Gobierno Provincial de

    Imbabura 27

    Entrevista dirigida al Director de Recursos Humanos del Gobierno

    Provincial de Imbabura 39

    Matriz FODA 40

    Fortalezas 40

    Debilidades 40

    Oportunidades 41

    Amenazas 41

    Cruce estratgicos 41

    Cruce FO 41

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