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UNIVERSIDAD SIMÓN BOLÍVAR
DECANATO DE ESTUDIOS PROFESIONALES
COORDINACIÓN DE ARQUITECTURA
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS PARA LA INSPECCIÓN Y SUPERVISIÓN DE
ACABADOS DE PISO EN OBRAS DEL GRUPO NSM
Por:
Alejandra María Franco Vargas
INFORME DE PASANTÍA
Presentado ante la Ilustre Universidad Simón Bolívar
Como requisito parcial para optar al título de
Arquitecto
Sartenejas, Julio de 2015
UNIVERSIDAD SIMÓN BOLÍVAR
DECANATO DE ESTUDIOS PROFESIONALES
COORDINACIÓN DE ARQUITECTURA
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS PARA LA INSPECCIÓN Y SUPERVISIÓN DE
ACABADOS DE PISO EN OBRAS DEL GRUPO NSM
Por:
Alejandra María Franco Vargas
Realizado con la asesoría de:
Tutor Académico: Arq. Silvia Soonets
Tutor Industrial: Arq. Nurian Torralba
INFORME DE PASANTÍA
Presentado ante la Ilustre Universidad Simón Bolívar
Como requisito parcial para optar al título de
Arquitecto
Sartenejas, Julio de 2015
iv TÍTULO DEL PROYECTO: MANUAL DE PROCEDIMIENTOS PARA LA INSPECCIÓN
Y SUPERVISIÓN DE ACABADOS DE PISO EN OBRAS DEL GRUPO NSM.
CARRERA: ARQUITECTURA
AUTOR: ALEJANDRA MARIA FRANCO VARGAS
TUTOR ACADÉMICO: SILVIA SOONETS
TUTOR INDUSTRIAL: NURIAN TORRALBA
FECHA: JULIO 2015
RESUMEN
El campo de la construcción está en constante renovación debido a las exigencias del
público y de las empresas mismas, las mejoras y la autorenovación son actividades del día a día
para ser competitivas y sobresalir.
Las empresas inmobiliarias y de construcción ejercen mecanismos de control, entre los que
están la inspección, y supervisión de obras, con el fin de garantizar la ejecución de la obra según
lo establecido previamente en planimetría, presupuesto, cronograma y estándares de calidad.
La correcta supervisión e inspección, promueve la culminación de la obra sin mayores
contratiempos, obteniendo un mayor nivel de efectividad durante la construcción.
v
A Ruby, Zoraida y Andrés.
vi
AGRADECIMIENTOS
A Dios, por darme la vida.
A mis padres, Ruby y Zoraida, por criarme, educarme y quererme, no estaría aquí sin
ustedes.
A mis hermanos, Aura y Samuel por escuchar mis discursos cuando necesitaba opiniones
sobre el proyecto que estuviera desarrollando.
A Andrés por estar a mi lado siempre sin cuestionar, junto a mi familia me ayudaste a
levantarme las veces que me caí; y creíste en mí cuando yo no lo hice.
A mis familias Vargas y Franco por estimularme a continuar hasta lograr el éxito.
A la profesora Silvia Soonets por su intervención a lo largo del desarrollo del proyecto.
A la USB, Arquitectura y todos los profesores por ofrecerme una educación excelente a
pesar de las circunstancias.
A mis colegas, compañeros y amigos, entre ellos puedo nombrar: Tábata, Paola, Carla B,
Leonor, Ariana, entre otros. Aprendí no sólo a desarrollarme como profesional sino como persona.
Gracias por reír junto a mí en los trasnochos haciendo las entregas o armando la maqueta a última
hora.
Por último, no menos importante, a NSM y todo su personal de la obra Recreo La
Castellana, en especial al Departamento de Arquitectura: Carla, Nurian, Adriana, Gildre, Verónica,
y Gilberto. Gracias a todos por darme la oportunidad de trabajar en esa gigantesca obra donde
aprendí muchísimo en sólo ocho meses.
A todos les agradeceré siempre.
vii
ÍNDICE GENERAL RESUMEN……………………………………………………………………………………….IV
DEDICATORIA…………………………………………………………………………………..V
AGRADECIMIENTOS…………………………………………………………………………..VI
ÍNDICE GENERAL……………………………...……………………………………………...VII
ÍNDICE DE FIGURAS…………………………………………………………………….…......IX
ÍNDICE DE ANEXOS………………………………………………………………………….....X
INTRODUCCIÓN………………………………………………………………………….……...1
ANTECEDENTES…………………………………………………………………………...……3
CAPÍTULO 1: LA INVESTIGACIÓN 1.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA………………………….…….……………..…5
1.2. JUSTIFICACIÓN E IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACIÓN…..……………….…9
1.3. OBJETIVO GENERAL……………………………………………………………..…..10
1.4. ACTIVIDADES REALIZADAS……………………………………………………..…10
1.5. CRONOGRAMA ……………...………………………………………………………..11
CAPÍTULO II: LA EMPRESA
2.1. MARCO ORGANIZACIONAL…………………………………………………….…..12
2.1.1. ESTRUCTURA DE LA EMPRESA…………….…………………….…………12
2.2. EL PROYECTO…………………………………………………………………………15
2.2.1. EL LOBBY……………………………………………………………………….19
2.3. LA PASANTÍA……………………………………………………………………….…23
CAPÍTULO III: MARCO TEÓRICO
3.1. DEFINICIONES………………………………………………………………..…….…30
3.1.1. SUPERVISIÓN DE OBRAS…………………………………………………..…30
3.1.2. INSPECCIÓN DE OBRAS……………………….……………………….…..…31
3.1.3. MODALIDADES DE LA INSPECCIÓN. CAMPOS DE ACCIÓN……………..31
3.1.4. LIBRO DE OBRAS…………………………………………………..……..……36
3.1.5. MANUAL DE PROCEDIMIENTOS…………………………………...……..…36
3.1.6. DISEÑO DETALLADO…………………………………………...…..…………38
3.1.7. NORMA ISO 9001:2008…………………………………………………….…...39
3.2. ESTADO DEL ARTE…………………………………………...………………………40
3.2.1. APLICACIONES MÓVILES Y TELÉFONOS INTELIGENTES………………40
viii
3.2.2. VEHÍCULOS AÉREOS NO TRIPULADOS (UAV)……………………………41
CAPÍTULO IV: MARCO METODOLÓGICO
4.1. TIPO DE INVESTIGACIÓN….…………………………………………...…………....43
4.2. DISEÑO DE INVESTIGACIÓN…………………………………………………….….43
4.3. UNIDAD DE ANÁLISIS……………………………………………………………..…44
4.4. POBLACIÓN……………………………………………………………………………45
4.5. MUESTRA………………………………………………………………………………45
4.6. TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS…………………45
4.7. RESULTADOS……………………………………………………………………….…46
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES...…………………….………………….………49
REFERENCIAS.…………………………………………………………………………………51
ix
ÍNDICE DE FIGURAS
Figura 1.1 Cronograma Propuesto……………………………………………………….…..…...11
Figura 2.1 Personal Oficina Principal – Organigrama………………………….…………………....13
Figura 2.2 Personal Oficina Recreo La Castellana – Organigrama……………………….………......13
Figura 2.3. Vista satetital Complejo Recreo La Castellana…………………………………....…15
Figura 2.4. Distribución de áreas. Centro Comercial en el Recreo La Castellana…………………16
Figura 2.5. Distribución de áreas. Estacionamiento en el Recreo La Castellana…………………16
Figura 2.6. Distribución de áreas. Hotel en el Recreo La Castellana…………….………….……17
Figura 2.7. Distribución de áreas. Oficinas en el Recreo La Castellana……………………….…18
Figura 2.8. Distribución de áreas. Suites en el Recreo La Castellana………………………..……18
Figura 2.9. Plano de ubicación Lobby en el Complejo Recreo la Castellana………………………19
Figura 2.10. Plano del Lobby Hotel Me, Complejo Recreo la Castellana…………………………20
Figura 2.11. Vista del Consierge, Lobby Hotel Me………………………………………………..21
Figura 2.12. Vista del Lounge, Lobby Hotel Me…………………………………………………..21
Figura 2.13. Vista de la Recepción Principal, Lobby Hotel Me……………………………………22
Figura 2.14. Vista desde el hall de ascensores, Lobby Hotel Me…………………………………22
Figura 2.15. Planos de sanitarios, nivel ballroom. …………………………………………..……24
Figura 2.16. Detalle constructivo de soporte para Barrisol…………………………………….…24
Figura 2.17. Planos generados para cálculo de cómputos métricos: detalles constructivos de
baranda de centro comercial.………………………………………….………………………..…25
Figura 2.18. Plano generados para cálculo de cómputos métricos: acabados de piso de s3.………26
Figura 2.19. Levantamientos en el hotel suites.……………………………………………..……26
Figura 2.20. Levantamientos en hotel me.……………………………………………………...…27
Figura 2.21. Planos “para construir” de panelería de madera, mezzanina..………………………27
Figura 2.22. Plano “para construir” pavimento y despiece isométrico del patrón de diseño, centro
comercial.………………..…………………………………………………………………….…28
Figura 2.23. Catálogos e información de Proveedores LUMILUX y BARRISOL………………28
Figura 2.24. Supervisión de obras, corte de piezas para acabados de pisos, lobby del hotel
me.………….………………………………………………..………………………………….…29
Figura 2.25. Inspección de obras, vaciado de losas.……………………………….………….…...29
x
ÍNDICE DE ANEXOS
Anexo A: Manual de Procedimientos………………………………………………….…..….....52
1
INTRODUCCIÓN
El campo de la construcción está en constante renovación debido a las exigencias del
público y de las empresas mismas, las mejoras y la autorenovación son actividades del día a día
para ser competitivas y sobresalir. En el caso de las empresas constructoras, el elemento que
definirá a la empresa dentro del mercado, es la calidad de la edificación finalmente construida.
Las empresas inmobiliarias y de construcción ejercen mecanismos de control, entre los que
están la inspección, y supervisión de obras, con el fin de garantizar la ejecución de la obra según
lo establecido previamente en planimetría, presupuesto, cronograma y estándares de calidad.
La inspección de obras es un servicio profesional que, por lo general, se realiza de manera
permanente en la obra. La constante revisión de las actividades realizadas durante la obra,
específicamente, en lo referente a técnicas y normas aplicadas, es una de las tantas
responsabilidades del inspector. La labor del inspector solo puede ser desempeñada por un
profesional colegiado capacitado.
El supervisor de obras al igual que el inspector debe ser un profesional colegiado
capacitado. La supervisión es una labor que puede ser desarrollada de manera periódica, siendo así
un apoyo para el inspector y residente del proyecto, en la revisión de las actividades ejecutadas en
la obra; siguiendo los estándares de calidad y seguridad establecidos por la normativa venezolana
e internacional.
.
La correcta supervisión e inspección, promueve la culminación de la obra sin mayores
contratiempos, obteniendo un mayor nivel de efectividad durante el proceso.
En la obra Recreo La Castellana, el departamento de arquitectura ha sido el encargado de
proyectar el diseño de los espacios interiores del complejo, al mismo tiempo, el departamento de
construcción dividido en subdepartamentos, encargados de la inspección de la estructura,
instalaciones y acabados del proyecto, realizan las labores de control de calidad sobre lo construido.
En consecuencia, el Grupo NSM y sus profesionales no sólo ejercen labores de supervisión de
obras desde el punto de vista de la contratista para el diseño interior, sino también ejercen labores
de inspección de obras desde el punto de vista de la constructora.
2 El presente estudio es parte de la estrategia de mejoras continuas que desarrolla la empresa.
El manual de procedimientos se realiza con la finalidad de promover la optimización de los
procesos ejecutados en la empresa, ya que por medio de las revisiones posteriores al manual, es
posible identificar fallas, deficiencias y omisiones.
El estudio está constituido por cuatro capítulos, los cuales se describen a continuación:
• Capítulo I. “La Investigación”. Este capítulo contiene el planteamiento del problema, la
justificación de la investigación, se formulan los objetivos de la investigación, cronograma
propuesto, actividades propuestas y el alcance de la misma.
• Capítulo II. “Marco Organizacional”. Contiene todos los aspectos organizativos
fundamentales inherentes a la organización en estudio, en este caso, el Grupo NSM.
• Capítulo III. “Marco Teórico”. Contiene las bases teóricas sobre las cuales se sustenta el
caso de estudio. En este sentido, toda la información referida al área de Supervisión,
Inspección de Obras y afines.
• Capítulo IV. “Marco Metodológico”. Presenta en detalle el tipo y diseño de investigación
utilizada.
Finalmente se presentan las referencias bibliográficas consultadas.
3
ANTECEDENTES
Se puede definir como todos aquellos trabajos de investigación que preceden la
investigación a desarrollar, los cuales guarden relación directa o indirecta con los objetivos del
estudio que se aborda. A continuación se muestra una serie de manuales, trabajos de grado y guías
prácticas de distintas asociaciones relacionadas con el área de la construcción de obras civiles en
Venezuela y el mundo. Su descripción resume los aspectos más importantes de cada documento
descrito.
El trabajo de grado, para la especialización en construcción de obras civiles de la
Universidad Rafael Urdaneta, presentado por Ramírez (2010), “Manual de técnicas para el
supervisor de obras civiles”. Esboza una serie de estrategias, instrucciones y técnicas que debe
ejecutar el profesional supervisor durante la ejecución de la obra. Esta recopilación se realiza con
el objetivo de ser una guía para los profesionales del área, minimizar los errores que puedan
producirse durante la ejecución de la obra, optimizar las expectativas de calidad de lo construido
y, por lo tanto, las competencias de la empresa constructora para la que labora.
El segundo antecedente citado, es la guía de la cátedra “Fundamentos de la inspección y
supervisión de obras civiles control de obras de concreto armado”, desarrollada por los
profesores: Arq. Cristina Echeverría Coll y el Ing. Alonso Romero Martínez, en un curso dictado
en la Universidad Central de Venezuela, Facultad de Arquitectura, en el año 2010. En la guía los
autores describen de forma precisa algunas de las labores desempeñadas por las figuras del
inspector, director y supervisor de la obra, por lo que es posible diferenciar las funciones y
responsabilidades de cada rol. Y también, dentro de la guía están representado de manera muy
sencilla los métodos de control de calidad más utilizados en obras de concreto armado, las
condiciones existentes en contratos para la ejecución de obras civiles, y las relaciones que debe
haber entre los distintos profesionales que ejecutan la obra.
El “Manual de inspección y residencia de obras”, desarrollado por la Sociedad
Venezolana de Ingenieros Civiles (2006). Este manual es la recopilación de las principales
actividades que debe conocer el profesional encargado de la obra para ejercer las labores de
inspección, residencia y supervisión de obras. Se definen los perfiles del inspector, residente de
obras, supervisor, gerente de proyectos y gerente de construcción, así como también se mencionan
4 ciertos procedimientos realizados por los profesionales durante la ejecución de la obra, y los
aspectos normativos y legales que deben conocer los responsables de la obra.
El artículo “La supervisión de obras” escrito por Solís (2004), de la revista Ingeniería, de
la Universidad Autónoma de Yucatán. En el artículo se destaca el rol del supervisor y la
importancia de una buena gestión para lograr el éxito. Se subraya también la necesidad del
profesional íntegro, donde el supervisor debe tener cualidades, no sólo técnicas, sino también de
carácter humano; además de tener actitudes positivas para el correcto desempeño de su labor, y
lograr el éxito.
El último antecede citado, es el “Manual de Construcción de obras arquitectónicas”,
realizado por Izaguirre (2004), en el marco del Doctorado en Arquitectura de la Facultad de
Arquitectura en la Universidad Central de Venezuela. En el manual se describen los procedimientos
más comunes que son llevados a cabo en una obra civil, tales como los revestimientos de paredes,
techos, pisos, impermeabilización, herrería, entre otros. Este antecedente en particular fue una
herramienta de consulta durante el desarrollo de la pasantía, debido al carácter de las actividades
que se presentaban día a día en la obra.
Los antecedentes antes descritos contribuirán de manera directa al presente trabajo de
investigación, con diversos aportes relacionados tanto con los aspectos metodológicos como con
los aspectos estructurales; en los diferentes enfoques relacionados con el área de la construcción y
el control de ejecución de obras civiles.
5
CAPÍTULO I LA INVESTIGACIÓN
1.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA:
Durante el proceso de construcción de una obra, ya sea pública o civil, se presentan
inconvenientes para los cuales se necesitan profesionales capacitados, siendo la destreza de
resolver los problemas con efectividad y de forma casi inmediata, una de las habilidades que debe
existir dentro del perfil de los profesionales encargados de la obra.
La calidad final lograda de la obra, dependerá de la labor cumplida por los profesionales de
la misma y su gestión, es decir, si el control de calidad de lo ejecutado en obra se realiza de manera
incorrecta, debido a la carencia de competencias técnicas por parte de los profesionales encargados,
puede resultar en un incremento de los costos durante el proceso de construcción e incluso retrasos
en los plazos de entrega.
La responsabilidad de los profesionales y el correcto desempeño durante la obra no es sólo
de suma importancia para la organización para la que laboran, sino también para la sociedad donde
se implanta la obra, ya que se comprometen vidas humanas en cada una de las edificaciones
construidas o en el proceso de construcción. Un mal control en la ejecución de la obra, puede
producir el colapso o derrumbamiento de la misma, poniendo así en riesgo la vida de las personas
que laboran o habitan en dicha edificación, siendo esta una de las principales razones para cumplir
con efectividad tan importante labor. Por consiguiente, los profesionales encargados de una obra,
deben manejar técnicas de control y gestión para el eficiente manejo del recurso humano y
financiero.
6
Según la Real Academia Española, la palabra “inspección” es definida como el “Cargo y
cuidado de velar por algo” 1. La inspección, es una actividad desarrollada en el sector de la
construcción, para la correcta producción de un producto o en la prestación de un servicio con unas
direcciones predefinidas, es decir, la inspección es una actividad de control para asegurar la calidad
del producto final.
El Colegio de Ingenieros de Venezuela en su “Manual de Contratación de Servicios de
Consultoría de Ingeniería, Arquitectura y Profesiones afines” (1994), define la inspección de obras
como un servicio realizado por un profesional cuya acción es por lo general permanente durante la
ejecución de una obra. La figura del inspector surge como representante ante la contratista de un
ente contratante y genera diversos informes periódicos del trabajo realizado en la obra. La labor
realizada por el inspector, es necesaria para garantizar la ejecución según normas técnicas de
trabajo, cronogramas, presupuestos y cumpliendo con estándares de calidad previamente
establecidos.
En el “Manual de Inspección y Residencia de Obras” (2003), la Sociedad Venezolana de
Ingenieros Civiles define la inspección de obras como una herramienta para el control, la cual debe
ser realizada por personal especializado. Las labores del inspector incluyen acciones a realizar
como: examinar, vigilar, reconocer y verificar si se están llevando a cabo las actividades o procesos
según lo planteados en los planos, normas y especificaciones del proyecto.
En general, el ingeniero inspector es un profesional que vela por el inicio, desarrollo y
culminación de la obra, cumpliendo con estándares de calidad impuestos por la empresa o las leyes
y normas venezolanas, y procurando llegar a los niveles óptimos. Es además una persona que actúa
de acuerdo a claros principios éticos, reforzados en sus conocimientos y honestidad.
La supervisión es definida por la Real Academia Española como “la inspección superior en
trabajos realizados por otros”. Al igual que la inspección, la supervisión es una herramienta que se
usa para ejercer la dirección y el control de una actividad o ejecución de una obra, con el propósito
1Diccionario de la Lengua Española. Real Academia Española. Disponible en internet: http://lema.rae.es/drae/?val=inspecci%C3%B3n , consultado el 07 de febrero de 2015.
7 de lograr de manera óptima los objetivos planteados en el proyecto, evitando así las fallas que
perjudiquen la calidad del producto final.
La Sociedad Venezolana de Ingenieros Civiles, en el “Manual de Inspección y Residencia
de Obras” (2003), define la supervisión de obras como un servicio que realiza de manera periódica
el profesional en representación de la consultora u oficina proyectista, durante la ejecución de la
obra; siempre y cuando cumpla con tres objetivos básicos: el primero es “cumplir con el criterio
general de la obra”, el segundo es “coordinar y vigilar la correcta ejecución de la obra conforme
con las mejores normas técnicas y de seguridad, según planos, especificaciones y documentos del
proyecto”; y finalmente “vigilar y controlar los costos y programas de trabajo de la obra, de manera
que ésta se ejecute al máximo en base al presupuesto y en el tiempo previsto”.
El supervisor cumple con objetivos similares al inspector, en la correcta ejecución de la
obra según planos, especificaciones y documentos del proyecto. La labor del supervisor consiste
en suministrar al inspector o residente de la obra, la asesoría necesaria para que los trabajos puedan
ejecutarse tal como se previeron y durante el plazo establecido.
En el marco de las mejores prácticas para la ejecución de un proyecto de obra civil,
recomendadas por el Colegio de Ingenieros de Venezuela, una oficina proyectista define el
concepto general y el diseño detallado de los espacios de la edificación a construir; esto mediante
la elaboración de la planimetría correspondiente: arquitectura, estructuras, instalaciones mecánicas,
eléctricas, sanitarias, entre otras; y también en el desarrollo de documentos que complementen la
información del proyecto, como memorias descriptivas, visualizaciones de modelos
tridimensionales digitales y maquetas.
Posterior a la correspondiente revisión de las autoridades locales, y una vez conseguidos
los diversos permisos que establecen las leyes en la República Bolivariana de Venezuela para la
ejecución de obras civiles, se procede a la puesta en marcha de la construcción del proyecto. Para
ello, es necesaria la contratación de una oficina constructora, cuyo inicio de actividades se apoyará
en lo presentado por la oficina proyectista para llevar a cabo las labores que acarrean la ejecución,
inspección y control de los procesos que necesita una obra para iniciar y culminar de manera
satisfactoria dentro del periodo y presupuesto propuestos.
8 La obra Recreo la Castellana ejecutada por el Grupo NSM, está conformada por
departamentos con profesionales de las distintas disciplinas necesarias para el desarrollo y
construcción del proyecto. Los profesionales que componen la obra son los responsables de la
ejecución y culminación, dentro de un período y presupuesto establecido, cumpliendo con los
estándares de calidad de la empresa y las normas venezolanas.
En el caso particular, el departamento de arquitectura es el encargado de proyectar el diseño
de los espacios internos del complejo Recreo La Castellana a partir del anteproyecto generado por
la oficina de arquitectura ODA; y también es el encargado de la supervisión de lo ejecutado en obra
con base en lo proyectado en la planimetría. Es por ello, que en la obra Recreo la Castellana no
sólo se realizan las labores de inspección desde la óptica de la constructora, sino también las de
supervisión de obra desde el punto de vista de una oficina proyectista.
El Grupo NSM es una empresa en constante reflexión y mejora de sus competencias. Con
el fin de trascender en el mercado inmobiliario, cada vez más exigente y competitivo, la empresa
ha decidido actualizarse a la norma ISO 9001:2008, centrada en los sistemas de gestión de calidad
de productos y/o servicios.
En la actualidad, la obra Recreo La Castellana carece del registro de todos los
procedimientos desarrollados en la obra, siendo esto un factor determinante por corregir para
obtener la certificación de la ISO 9001.
En consecuencia, surge la iniciativa de elaborar un manual de procedimientos donde se
registren de manera sistemática las actividades realizadas por el departamento de arquitectura en
la supervisión y las desarrolladas por el subdepartamento de inspección de acabados en la
inspección, específicamente en el caso de los procedimientos referentes a la instalación de acabados
de pisos en la obra Recreo La Castellana. En el manual de procedimientos, se recopilarán las
actividades, instrucciones, entregables y formatos utilizados por el departamento de arquitectura e
Inspección de acabados.
9
1.2. JUSTIFICACIÓN E IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACIÓN:
En la actualidad, las empresas ejecutan planes estratégicos para la constante mejora de sus
competencias, y de esta manera, ofrecer una experiencia o producto superior. En el mejor escenario
posible, los avances se desarrollan en todos los campos de la empresa. La evolución de las
capacidades del personal a las necesidades actuales, la eficiencia en la administración de los
recursos, la planificación y organización de las actividades, son algunos de los aspectos que se
deben monitorear para lograr mejoras significativas en la organización, y dichas mejoras se
traduzcan en un incremento de la calidad del producto o servicio que prestan.
Para lograr construcciones de obras civiles con elevados estándares de calidad, se necesitan
profesionales capacitados, con el conocimiento de las técnicas constructivas y gestión de recursos
para una eficiente dirección en la construcción. El personal de la obra debe poseer cualidades para
resolver los inconvenientes que se presenten durante la ejecución, de esta manera, cumplir con
éxito la culminación de los procesos y minimizar los errores, que conducen al retrabajo, es decir,
trabajos realizados por segunda vez que incrementan el costo, tiempo de ejecución e incluso la
calidad del producto final.
El presente estudio pretende revelar la importancia de la creación de un manual de
procedimientos como estrategia para la mejora de las competencias del Grupo NSM y de sus
sistemas de gestión de la calidad, debido a que el registro de los procedimientos es un requisito
para certificar el sistema de gestión de calidad de acuerdo a la norma ISO 9001.
El manual será el reflejo de las capacidades y funciones del departamento de arquitectura y
la coordinación de inspección de acabados, en la adquisición y administración de recursos, así
como la planificación y coordinación de flujos de información de las actividades y productos por
entregar entre los departamentos involucrados en los procedimientos. Al mismo tiempo, el manual
de procedimientos será una herramienta que podrá usarse como:
• Guía para el desarrollo de procedimientos similares a realizarse en la obra Recreo la
Castellana.
• Referencia para la creación de nuevos procedimientos similares en obras del Grupo NSM.
10
• Instrumento para el adiestramiento y capacitación de nuevo personal, ya que el manual
refleja las funciones y actividades que desarrolla cada departamento en cada fase de los
procedimientos.
• Documento para precisar las fallas y omisiones, por medio de la revisión de los
procedimientos, de esta manera promover la correcta coordinación de actividades a través
de un flujo eficiente de la información en los lugares donde no exista o sea escasa.
La investigación podrá ser usada como referencia para futuras consultas de estudiantes de
arquitectura o carreras afines, en búsqueda de información referente a los procesos, actividades y
flujos de información que deben existir entre los distintos profesionales que integran una obra civil
de la escala de Recreo La Castellana y con la condición de realizar la supervisión e inspección de
obras de manera simultánea.
1.3. OBJETIVO GENERAL:
Diseñar un manual de procedimientos, para la inspección y supervisión de
acabados de piso en obras del grupo NSM.
1.4. ACTIVIDADES REALIZADAS:
• Recopilar información sobre procedimientos afines a la instalación de acabados de piso en
obras del Grupo NSM.
Realizar entrevistas no estructuradas con preguntas abiertas al personal de los
departamentos.
• Seleccionar la información necesaria para el diseño de los procedimientos del manual.
Clasificar la información según su relación con los procedimientos para la
instalación de acabados de piso, y su prioridad dentro del cronograma de la obra.
• Diseñar los procedimientos necesarios para lograr la instalación de acabados de piso.
Producir flujogramas de los procedimientos en base a los flujos de información entre
el personal durante el desarrollo de los procedimientos.
Fijar los entregables que se producen durante el desarrollo de los procedimientos.
Especificar las funciones del departamento de arquitectura en los
procedimientos referentes a la instalación de acabados de piso.
11
Especificar las funciones del subdepartamento de inspección de acabados en
los procedimientos referentes a la instalación de acabados de piso.
Puntualizar las normativas que regularán los procedimientos.
• Definir los elementos que debe componer el manual de procedimientos de la empresa
Grupo NSM.
Revisar manuales de procedimientos previos realizados para obras del Grupo NSM.
Revisar bibliografía referente a los elementos que compone un manual de
procedimientos.
1.5. CRONOGRAMA:
Figura 1.1. Cronograma.
12
CAPITULO II LA EMPRESA
2.1. MARCO ORGANIZACIONAL:
Fundado en 1975, el Grupo NSM es una empresa dedicada, en forma específica, al
desarrollo de actividades inherentes al ejercicio de la profesión de Ingeniería y Arquitectura.
Cuenta con profesionales de primera línea, jefes de campo, técnicos de diferentes especialidades y
sus proyectos están respaldados por una gran cantidad de equipos y maquinarias que responden a
las más avanzadas innovaciones tecnológicas.
Tiene en su haber destacados proyectos y/o realización de reconocidas obras en la ciudad
de Caracas como: el edificio sede del Banco Central de Venezuela, el hotel Paseo Las Mercedes,
el edificio El Universal, el Poliedro de Caracas, la torre Europa, la torre Las Mercedes, la ala sur
del hotel Tamanaco, torre Parque Cristal, torre El Parque, el edificio Procter & Gamble, el centro
comercial El Recreo, galerías El Recreo, entre otras.
2.1.1. ESTRUCTURA DE LA EMPRESA:
El Grupo NSM es una empresa que en la actualidad maneja diversos proyectos en el
territorio venezolano. Cuenta con una oficina principal, ubicada en la ciudad de Caracas, la cual
funciona como soporte para las otras oficinas instaladas en las obras que construye NSM.
• Oficina Principal: el personal que compone la oficina principal del grupo NSM
constituyen el pilar de apoyo para los diversos departamentos existentes en las obras de
NSM a lo largo del país. (Ver Figura 2.1)
13
Figura 2.1. Personal Oficina Principal – Organigrama
• Oficina obra “Recreo La Castellana”: el personal en obra, al encontrarse en el sitio, es
parte del día a día, y puede atender de primera mano todos los inconvenientes y actividades
que se presenten a lo largo de la ejecución de una obra civil. El personal está conformado
por profesionales especializados en el área de construcción, gerencia y administración.
(Ver Figura 2.2)
Figura 2.2. Personal Oficina Recreo La Castellana – Organigrama
JUNTA DIRECTIVA ORGANIZACIÓN NSM
PRESIDENCIAORGANIZACIÓN NSM
TIC FINANZAS
FACTURACIÓN
COBRANZA
IMPUESTOS
TESORERÍA
LEGAL RRHH SEGURIDAD ADMINISTRACIÓN
CONDOMINIO
CONTABILIDAD
CONTRALORÍA
MERCADEO INMOBILIARIA
CENTRO COMERCIALEL RECREOCARACAS
PROYECTO
RECREO LA CASTELLANA(GERENTE DE PROYECTOS)
HOTEL MELIÁ CARACAS
ARQUITECTURA COMPRAS
ADMINISTRACIÓN
JUNTA DIRECTIVA ORGANIZACIÓN
NSM
PRESIDENCIAORGANIZACIÓN
NSM
FINANZAS
RECREO LA RECREO LA CASTELLANA
(GERENTE (GERENTE PROYECTO)
PLANIFICACIÓNCOSTOS
ANALISTA
CONSTRUCCIÓN
INSPECCIONES
SANITARIA
MECÁNICA
ELÉCTRICA
ESTRUCTURA
ACABADOS
ARQUITECTURA
PROYECTISTAS
PASANTE
SUPERVISORES
NÓMINACOMPRAS
LEGAL
14
Gerente de Proyectos: es el responsable de las funciones de planificar, coordinar y
ejecutar todas las actividades programadas en la planificación, encargado de supervisar
al personal y el uso de los recursos necesarios para la ejecución de la arquitectura,
ingeniería, inspección, gestión y asesoría externa, dentro de los parámetros expuestos
en tiempo, costo y calidad que se tengan establecidos por el grupo NSM. Además de la
ejecución de planes y nuevos proyectos, de acuerdo a los requerimientos técnicos,
administrativos y de supervisión según el caso de estudio.
Departamento de Compras: conjunto de profesionales encargados de buscar todos los
posibles subcontratistas para toda actividad necesaria para la ejecución de la obra;
realizará además todas las actividades referentes a la procura de los materiales, equipos,
herramientas y servicios necesarios para la ejecución de la obra.
Departamento de Costos: departamento responsable de la coordinación y control de
los costos generados durante el desarrollo de la obra.
Departamento de Nómina: es el departamento encargado de administrar y registrar las
obligaciones de la empresa hacia los empleados, así como sus obligaciones fiscales y
de seguridad social.
Departamento de Arquitectura: personal encargado de la formulación y generador
del diseño de los espacios interiores del Recreo La Castellana, así como la concepción
de otros proyectos que pueda tener NSM. Además de ser garante de la integración de la
información técnica entre las distintas disciplinas de ingeniería y arquitectura.
Departamento de Construcción: departamento responsable no sólo de la
coordinación, mantenimiento y construcción de obras referentes a la infraestructura y
estructura del proyecto en estudio, sino además de la calidad en las distintas áreas
existentes en el proyecto (sanitarias, mecánicas, eléctricas, gas, data e información, y
acabados). Garante de la entrega del funcionamiento al 100% del proyecto en desarrollo.
Departamento de Planificación: profesionales encargados de la planificación y
seguimiento del cronograma de la obra. El seguimiento periódico del cronograma
permitirá detectar de manera anticipada cualquier retraso que pueda comprometer la
fecha de culminación del proyecto y en caso de ser necesario, podrán ser reformulados
los cronogramas de ejecución de la obra. Además este departamento tiene la tarea de
llevar un control estadístico de cada actividad y su desarrollo en el proyecto; a su vez,
debe realizar los informes de avance de Obra los cuales se entregan periódicamente.
15
2.2. EL PROYECTO:
Complejo de múltiples usos denominado “Recreo La Castellana” o por sus siglas RCLC,
ubicado en la ciudad de Caracas, Venezuela, en el municipio Chacao, entre el sector de La
Castellana y Bello Campo, al sur de la Avenida Francisco de Miranda.
Figura 2.3. Vista satetital Complejo Recreo La Castellana
El complejo RLC está compuesto por tres torres, dos con uso para hotel y una de oficinas,
las cuales se posan sobre un basamento comercial; dicho basamento será el elemento transición
entre las dinámicas urbanas presentes en esta zona de la ciudad y las actividades que se
desarrollarán dentro del complejo.
El basamento es el elemento que unifica todo el conjunto, tiene uso comercial y está divido
en cinco niveles. En su parte superior se encuentran los espacios destinados a cines y feria de
comida.
16
Figura 2.4. Distribución de áreas. Centro Comercial en el Recreo La Castellana
Por debajo de todo el basamento comercial se encuentran los sótanos para estacionamientos,
los cuales se desarrollan en medios niveles. En total son ocho sótanos, con puestos para vehículos,
motos y un último nivel para servicios.
Figura 2.5. Distribución de áreas. Estacionamiento en el Recreo La Castellana
17 La primera torre, ubicada en la esquina nor-este de la parcela, es la torre con uso Hotel. La
entrada al área de lobby, se realiza por la Av. Francisco de Miranda y por la Calle Coromoto de la
urbanización Bello Campo. Se accede al lobby a través de una doble altura, con acceso por medio
de una escalera al nivel mezzanina, donde se encuentra el área de comedor y bar los cuales se
comunican adicionalmente con el centro comercial.
Figura 2.6. Distribución de áreas. Hotel en el Recreo La Castellana
Las habitaciones del hotel se desarrollan en 14 plantas tipo con 14 habitaciones por nivel.
En el quinto piso, denominado “nivel terraza”, existe comunicación a través de un puente con la
zona de piscinas y la torre de suites.
Las áreas comerciales del hotel se encuentran divididas en los cuatro primeros niveles de la
torre, estos tienen conexión con el resto de las áreas comerciales ubicadas en el centro comercial.
Al oeste de la parcela está la torre con uso de oficinas, compuesta por de cuatro plantas. La
entrada al área de lobby de dicha torre de oficinas, se realiza por la Av. Principal de Bello Campo.
18
Figura 2.7. Distribución de áreas. Oficinas en el Recreo La Castellana
La segunda torre, ubicada al centro-sur de la parcela tiene también el uso de hotel,
específicamente para alojar suites de lujo que funcionarán como un anexo a la torre de hotel y a las
demás áreas de hotel.
Figura 2.8. Distribución de áreas. Suites en el Recreo La Castellana
19 La entrada al área de lobby de la torre de suites se realiza por la Calle Independencia y
también por el nivel terraza, donde se conecta con el área de piscinas y con la torre principal de
hotel. Esta torre de suites se desarrolla en 5 plantas de habitaciones por encima del basamento
comercial del conjunto Recreo La Castellana.
2.2.1. EL LOBBY:
Al noreste del complejo Recreo La Castellana se ubica la torre del hotel me Caracas, en
cuyo basamento se encuentra el lobby del mismo. Esta torre queda en contacto directo con la
avenida Francisco de Miranda por su cara norte, con la avenida Coromoto al este, con el centro
comercial RLC al oeste y con la parcela vecina al sur. Se desarrolla en un área de 433,60 m2, de
los cuales 313,80 m2 corresponden a las áreas de recepción y servicios al huésped, mientras que
los 119,80m2 restantes pertenecen a las áreas de back-office de la administración del hotel.
Constituye un 0.44% de m2 con respecto al total de 97.956,96 m2 que tiene el complejo en total.
Figura 2.9. Plano de ubicación Lobby en el Complejo Recreo la Castellana
20 El área de recepción y servicios al huésped, se define por tres espacios sucesivos, definidos
por los pórticos estructurales de la torre e integrados entre sí por el amplio pasillo central de
circulación.
Figura 2.10. Plano del Lobby Hotel Me, Complejo Recreo la Castellana
El mármol negro es el material exclusivo utilizado para el acabado de piso en todas las áreas
de recepción y servicios del lobby, de esta manera se unifica el espacio como un solo elemento.
El primer pórtico abre el recorrido con una doble altura que enmarca las escaleras que
conectan verticalmente el lobby con la mezzanina. Anexo al lobby se encuentra, en un área de 10,60
m2, el concierge (Ver Figura 2.11); y constituye el primer punto de contacto con el huésped, para
la entrega de información general, turística, etc. Hacia el lado norte del primer pórtico, para el
disfrute de los visitantes y huéspedes del hotel, se encuentra el área de lounge. (Ver Figura 2.12)
21
Figura 2.11. Vista del Consierge, Lobby Hotel Me.
Figura 2.12. Vista del Lounge, Lobby Hotel Me.
El segundo pórtico contiene la recepción principal del hotel de 24,17m2, al norte un
pequeño bar y hacia el sur el área de back-office de administración.
22
Figura 2.13. Vista de la Recepción Principal, Lobby Hotel Me.
El tercer y último pórtico alberga el hall de ascensores y un acceso exclusivo para el Skybar
que se encuentra en el último nivel de la torre del hotel y que será visitable tanto por los huéspedes
como por el público general. Hacia el lado sur de este pórtico, se encuentran los baños para
huéspedes, los cuales cuentan con un área de 14,90m2.
Figura 2.14. Vista desde el hall de ascensores, Lobby Hotel Me.
23
2.3. LA PASANTIA:
Durante el progreso de la investigación se desarrollaron distintas actividades dentro del
período de pasantía con la oficina de arquitectura de la obra Recreo La Castellana del Grupo NSM.
La pasantía tuvo una duración de 20 semanas, comprendidas entre el mes de diciembre de 2014
hasta mayo de 2015.
El objetivo de la pasantía era abordar las etapas del proyecto entre el diseño y la ejecución
en obra de elementos específicos pertenecientes a la obra Recreo La Castellana, por medio del
desarrollo de: detalles constructivos, cómputos métricos para cotización y rectificación de
materiales, planos para construir; hasta la supervisión en la rectificación del diseño con los
levantamientos y revisión de lo construido en obra, y finalmente la inspección como control de
calidad del producto final.
Las actividades desarrolladas durante la pasantía fueron:
• Detalles Constructivos: durante la pasantía se realizaron distintos dibujos en detalle de un
espacio o pieza delimitada. Se ejecutaron:
Planos de detalles de los sanitarios ubicados en las áreas comunes y de servicios del
hotel del complejo Recreo La Castellana, en los niveles de: lobby, mezzanina,
ballroom, skybar, s3, sh y s1. Para ello se realizó el levantamiento de las medidas
en obra y la posterior comparación con el diseño propuesto en la planimetría para
los correspondientes ajustes, así como también el diseño de sus acabados y
revestimientos según la línea de diseño ya definida por el departamento de
arquitectura.
Detalles de elementos constructivos, los cuales son necesarios conocer con suma
precisión para la correcta ejecución en obra; este es el caso de los soportes para el
producto Barrisol utilizado como luminaria en los sanitarios, con la información
otorgada por el contratista se pudo realizar la planimetría necesaria donde el
elemento clave fue la distantica que debe existir entre el Barrisol, la luminaria y el
plafón.
24
Figura 2.15. Planos de sanitarios, nivel ballroom.
Figura 2.16. Detalle constructivo de soporte para Barrisol.
• Cómputos Métricos: se describe como la cuantificación de materiales de los acabados y
revestimientos, para su cotización y compra. Los cómputos realizados fueron:
25
Barandas de vidrio del centro comercial.
Vidrio de revestimiento de los ascensores.
Acabados de piso y revestimientos de paredes de las áreas comunes del skybar.
Acabados de piso y revestimiento de paredes de los sanitarios de s3, sh y s1.
Piezas sanitarias de los sanitarios de: lobby, mezzanina, ballroom, skybar, s3, sh y
s1.
Acabado de piso del área de piscina de las suites.
Figura 2.17. Planos generados para cálculo de cómputos métricos: detalles constructivos de baranda de
centro comercial.
26
Figura 2.18. Plano generados para cálculo de cómputos métricos: acabados de piso de s3.
• Levantamientos: se hace referencia al proceso de rectificación de medidas realizada a lo
construido en obra. Se rectificó las medidas de los sanitarios de los niveles de lobby,
mezzanina, ballroom, skybar, s3, sh, s2, s4, s6 y s7 para los detalles constructivos, así como
las alturas del lobby y área de piscina de hotel suites.
Figura 2.19. Levantamientos en el hotel suites.
27
Figura 2.20. Levantamientos en hotel Me.
• Planos para construir: Planos desarrollados para entregar al contratista mostrando las
dimensiones finales del producto solicitado, en el caso de un acabado o revestimiento los
planos muestran el diseño que se necesita, las dimensiones, el punto de replanteo y el
despiece de piezas para mostrar el proceso y orden en que serán instaladas. Estos planos se
entregan en un formato y escala determinada por previo acuerdo entre el contratista y el
departamento. Se realizaron planos para construir de la panelería de madera del nivel lobby
del hotel, los revestimientos de paredes en el caso específico del vidrio negro y blanco de
los niveles looby y mezzanina del hotel, y se contribuyó en los planos del pavimento de los
espacios internos del centro comercial.
Figura 2.21. Planos “para construir” de panelería de madera, mezzanina.
28
Figura 2.22. Plano “para construir” pavimento y despiece isométrico del patrón de diseño, centro
comercial.
• Consulta a proveedores: solicitud de cotizaciones a proveedores, para productos
necesarios en el proyecto, en las áreas de sótano y hotel.
Figura 2.23. Catálogos e información de Proveedores LUMILUX y BARRISOL
29
• Supervisión e Inspección de obras: durante el desarrollo de la pasantía se participó en
actividades derivadas de la supervisión e inspección de obras, como oyente acompañando
a los arquitectos e ingenieros durante las visitas a la obra.
Figura 2.24. Supervisión de obras, corte de piezas para acabados de pisos, lobby del hotel me.
Figura 2.25. Inspección de obras, vaciado de losas.
30
CAPÍTULO III MARCO TEÓRICO
3.1. DEFINICIONES:
En esta sección del trabajo de investigación se definen palabras o conceptos empleados en
la identificación y formulación de la investigación.
3.1.1. SUPERVISIÓN DE OBRAS:
El manual de contratación de servicios de consultoría de ingeniería, arquitectura y
profesiones afines (1994) define la supervisión de obras como: “…el servicio realizado periódicamente por el profesional consultor durante la ejecución de la
obra, actuando en representación directa del propietario, comitente, promotor o entidad
financiera correspondiente.” 2
A su vez, el manual de contratación de servicios de consultoría de ingeniería, arquitectura
y profesiones afines (1994) describe los objetivos que debe cumplir el supervisor de obras:
• Hacer cumplir el criterio general sobre la concepción de la obra, adaptándolo a las
circunstancias que surjan durante la construcción. A su vez, debe solucionar problemas
de diseño complementarios al proyecto, incluyendo la elaboración de croquis, planos
de detalles, especificaciones complementarias y documentos necesarios.
• Coordinar y vigilar la correcta ejecución de las actividades que se desarrollan en la obra,
según planos, especificaciones y documentos del proyecto.
• Vigilar y controlar los costos y programas de trabajo de la obra, de tal manera que se
ejecuten en base al presupuesto y tiempo previsto, alertando e informando a las debidas
partes involucradas sobre los recursos monetarios que se están consumiendo y si dicho
consumo se encuentra debidamente justificado en cada fase del proceso de
construcción.
2Fundación Juan José Aguerrevere. Manual de Contratación de Servicios de Consultoría de Ingeniería, Arquitectura y Profesiones afines. Colegio de Ingenieros de Venezuela, Venezuela, pp. 17 (1994).
31
3.1.2. INSPECCIÓN DE OBRAS:
El manual de contratación de servicios de consultoría de ingeniería, arquitectura y
profesiones afines (1994) define la inspección de obras como: “Servicio que realiza un profesional colegiado en libre ejercicio, por lo general de estadía permanente
durante la ejecución de la obra. Este servicio es requerido para garantizar la ejecución de las
actividades necesarias durante la obra, según las normas técnicas de trabajo y tomando como
premisas los planos, especificaciones y documentos del proyecto previamente definidos. Es necesario
a su vez, el control para la adquisición de equipos, materiales y servicios, cuyo control debe ser
realizado con la suficiente racionalidad y cumplimiento de las especificaciones técnicas
pertinentes.”3
El inspector actúa como representante del cliente para quien realiza el trabajo. Este servicio
involucra la inspección técnica, para garantizar la construcción de la obra de acuerdo a los planos
y especificaciones técnicas, mediante la elaboración de ensayos de control de calidad y la
inspección administrativa, la cual conlleva además: mediciones de obra, control de programas de
trabajo y autorizaciones de pago o valuaciones al ente contratista de la ejecución de la obra.
El servicio de inspección puede ser realizado tanto por la firma consultora que desarrolló
las actividades previas, como por otra diferente que no haya tenido participación alguna.
3.1.3. MODALIDADES DE LA INSPECCIÓN. CAMPOS DE ACCIÓN
Según Romero y Echeverría (2010) existen varios tipos de inspección. Su definición depende
de quien contrata la supervisión y cuál es el objetivo principal que persigue. Los tipos más
comunes en Venezuela son:
3.1.3.1. FISCALIZACIÓN MUNICIPAL:
Inspección a cargo de la Ingeniería Municipal, adscrita a cada Alcaldía,
cuyas funciones son las siguientes:
Garantizar el cumplimiento de las Ordenanzas Municipales, relacionadas al
uso de las tierras y conservación del medio ambiente.
3Fundación Juan José Aguerrevere. Manual de Contratación de Servicios de Consultoría de Ingeniería, Arquitectura y Profesiones afines. Colegio de Ingenieros de Venezuela, Venezuela, pp. 27 (1994).
32
Cumplimiento de las normas sanitarias que se publican en la Gaceta
Municipal, las cuales deben estar expresadas en planos y especificaciones
de la obra.
Cumplimiento de las normas que establecen los retiros con relación a los
linderos de la parcela.
Cumplimiento de los derechos de los vecinos con relación a desagües,
desniveles del terreno, muros en linderos, paredes medianeras, etc.
Construcción de la obra tal y como está dibujada en los planos.
Libro de inspección de la obra donde conste que se realizan los controles de
calidad de materiales y colocación en obra.
Esta Inspección es realizada mediante auxiliares del Ingeniero Municipal,
llamados fiscales, que deben visitar la obra periódicamente. Esto obliga a los
constructores a mantener permanentemente en el sitio de trabajo, todos los planos y
especificaciones debidamente sellados por la Ingeniería Municipal, y los cartones
con los respectivos permisos colocados en lugares visibles.
Si el Inspector Municipal encuentra fallas en lo dicho anteriormente, debe
escribir un memorándum donde consten las observaciones para que se corrijan, y, si
es necesario, debe citar al Residente para que se presente a la Ingeniería Municipal
a fin de discutir algún criterio.
Al finalizar la obra, se realiza la inspección definitiva y se elabora un
informe, con el objetivo de que el organismo fiscalizador emita el permiso de
habitabilidad correspondiente.
El campo de acción de este tipo de inspección, es todo tipo de construcción
urbana y parcelamientos, a excepción de las obras ejecutadas por los organismos del
estado.
Este tipo de inspección no puede sustituir a la inspección designada por el
propietario, ya que el ente fiscalizador pone el énfasis en el cumplimiento de las
33
normas y descuida los demás aspectos de la construcción. Además, el Inspector
Municipal es visitante, mientras que el privado está en contacto permanente con la
obra.
3.1.3.2. INSPECCIÓN DE OBRAS REALIZADAS POR ORGANISMOS O
EMPRESAS DEL ESTADO:
Inspección desarrollada por el Estado en el caso donde la obra es
desarrollada por un Ministerio, empresa estatal o un Instituto Autónomo. Se debe
mantener una revisión permanente de los trabajos que se ejecutan, con el propósito
de garantizar que la obra se realice estrictamente de acuerdo con los planos y
especificaciones elaboradas para dicha obra. Muchas veces la Inspección participa
también en la elección del terreno donde se implantará la construcción, en el estudio
de suelos, en el levantamiento topográfico, etc.
Además se incluye la inspección administrativa, a fin de autorizar los pagos
de obra ejecutada, preparar los cuadros de aumentos y disminuciones, hasta la
elaboración del finiquito. Este tipo de inspección se realiza mediante una división o
departamento insertado en el organigrama de la institución, presidido por un Jefe de
Inspección asistido por un grupo de Inspectores, auxiliares y personal
administrativo.
El inspector asignado a una obra tiene calidad de residente y actúa siempre
en comunicación con su jefe inmediato, informándole de todas sus decisiones y
consultándole las dudas y los casos más importantes que se presenten en la obra.
La inspección es complementada con inspectores visitantes, que son
especialistas en las distintas ramas de la ingeniería o de la arquitectura que se aplican
en la obra.
Esta inspección debe ser contratada también con una empresa consultora,
quien la ejercerá del mismo modo que la oficina estatal y rendirá cuentas al jefe de
inspección o al director del organismo contratante.
34
El campo de acción de este tipo de inspección, está formado por las obras
públicas tales como edificios gubernamentales, educacionales, religiosos y
deportivos; edificios residenciales y casas de interés social, que son construidos por
organismos oficiales y luego adjudicados a personas naturales; puentes, aceras y
cualquier obra de infraestructura urbana o rural.
3.1.3.3. INSPECCIÓN DE OBRAS REALIZADAS POR ORGANISMOS
FINANCIEROS:
Caso en el cual la obra se ejecuta con financiamiento de un banco o de una
entidad de ahorro y préstamo, el organismo debe asegurarse de que la inversión que
hace está representada en la obra ejecutada, para ello debe designar un inspector
visitante que controle el avance de la obra, y compruebe que la parte que se cobra
en una valuación se corresponda con la obra hecha y en funcionamiento.
En esta modalidad de inspección se pone el énfasis en la parte administrativa,
sin embargo, también debe controlarse la calidad de la obra y la seguridad de la
misma, ya que, si falla la construcción, prácticamente se pierde la garantía que debe
existir mientras el ente financiero recupera la inversión.
Este tipo de inspección no puede sustituir a la inspección designada por el
propietario, ya que los intereses son distintos y la imparcialidad se afecta. Por otra
parte, el Inspector del organismo financiero es visitante, mientras que el privado está
en contacto permanente con la obra.
3.1.3.4. INSPECCIÓN DE OBRAS PRIVADAS:
La inspección privada es contratada por una persona natural, quien puede
escoger una empresa consultora, o directamente a un profesional de su confianza.
El Inspector es a tiempo completo.
En el caso de la inspección por medio de una Empresa Consultora, el
Inspector rendirá cuentas a su jefe inmediato. Si la inspección se contrata
35
directamente con un profesional, éste mantendrá informado al propietario del avance
de la obra y de sus actuaciones más importantes.
3.1.3.5. INSPECCIÓN EN LA ETAPA DE PROYECTO:
La inspección de una obra realmente comienza cuando se hacen los estudios
preliminares y de factibilidad que incluyen la elección del terreno donde se
implantará la construcción, el estudio de suelos, el levantamiento topográfico, etc.
Esta inspección la ejercerá el personal técnico de la oficina de proyectos del
ente contratante, cada uno según su especialidad.
En esta etapa los controles son:
Verificación del terreno elegido y su correspondencia con el tipo de obra
que se construirá.
Cotejo de los documentos que garantizan la propiedad de los terrenos, y
la delimitación con precisión los linderos.
Revisión minuciosa de los levantamientos topográficos, en conjunto con
el topógrafo contratado.
Delimitación en conjunto con el especialista, los puntos donde se deben
practicar las perforaciones para el estudio de suelos, así como la cantidad
y la profundidad de las mismas.
Entrega al proyectista de toda la información necesaria para la ejecución
del proyecto, programa de obra conforme a los requerimientos de
funcionamiento, estudios preliminares, planos topográficos y cualquier
documento que clarifique la realización del proyecto.
Promoción de reuniones periódicas con el proyectista y los demás
profesionales involucrados, a fin de controlar los avances del proyecto.
Estudio de las hojas de cálculos estructurales, mecánicos y de
instalaciones eléctricas y sanitarias. Los cálculos estructurales deben
adecuarse al estudio de suelos y cumplir con lo establecido en las
Normas COVENIN en lo que se refiere al análisis sísmico y al diseño de
los miembros estructurales.
36
Revisión cuidadosa de los planos elaborados por el contratista, de
manera que estén de acuerdo con los cálculos, las especificaciones, las
variables urbanas y las especificaciones constructivas.
Análisis de los cómputos métricos.
3.1.4. LIBRO DE OBRA:
En un manuscrito del año 2010, Romero y Echeverría definen el libro de obra como
“el principal elemento de revisión sobre las actividades que se llevan en la obra.” 4 En este
libro, el Inspector debe escribir las principales actividades diarias, los problemas surgidos
y soluciones planteadas, en general es importante llevar registro de todas las condiciones
que puedan incidir en la obra.
3.1.5. MANUAL DE PROCEDIMIENTOS:
El manual de procedimiento según Enrique Franklin (1998): “Constituye un instrumento técnico que incorpora información sobre la sucesión cronológica y
secuencial de operaciones concatenadas entre sí, que se constituyen en una unidad para la
realización de una función, actividad o tarea específica en una organización.
Todo procedimiento puede incluir la determinación de tiempos de ejecución, el uso de recursos
materiales y tecnológicos, y la aplicación de métodos de trabajo y control para obtener el
oportuno y eficiente desarrollo de las operaciones.
Contar con una descripción de los procedimientos permite comprender mejor el desarrollo de las
actividades de rutina en todos los niveles jerárquicos, lo que propicia la disminución de fallas u
omisiones y el incremento de la productividad.”5
El manual de procedimientos de una empresa, según Franklin (1998) es un
documento que debe incorporar la siguiente información:
Identificación:
Logotipo de la organización.
Nombre oficial de la organización.
Denominación y Extensión.
4Romero, Echeverría. (2010). Inspección, Dirección y Supervisión de obras civiles. Pp. 49. Manuscrito no publicado. 5Franklin Enrique. Organización de Empresas. Análisis, diseño y estructura. Mcgraw-Hill, México, pp. 148, 157 (1998).
37
Lugar y Fecha de elaboración.
Número de revisión.
Unidades responsables de su elaboración y/o autorización.
Clave de la forma. En primer término, las siglas de la organización, en
segundo lugar las siglas de la unidad administrativa donde se utiliza la forma
y, por último, el número de la forma. Entre las siglas y el número debe
colocarse un guión o diagonal.
Índice o Contenido: relación de los capítulos que forman parte del documento.
Prólogo y/o introducción: reseña sobre el documento, áreas de aplicación e
importancia de su revisión y constante actualización.
Objetivos de los Procedimientos: propósito de cumplir con los procedimientos.
Alcance de los Procedimientos: acción que cubren los procedimientos.
Responsables: unidades administrativas y/o puestos que intervienen en los
procedimientos en cualquiera de sus fases.
Políticas o normas de operación: criterios o lineamientos generales de acción
que se determinan en forma explícita para facilitar la cobertura de
responsabilidades de las distintas instancias que participan en los
procedimientos.
Conceptos: palabras o términos de carácter técnico que se emplean en el
procedimiento, las cuales por su significado o grado de especialización requieren
de mayor información o ampliación de su significado, para hacer más accesible
al usuario la consulta del manual.
Procedimientos: presentación por escrito, en forma narrativa y secuencial, de
cada una de las operaciones que se realizan en un procedimiento, explicando en
qué consisten, cuándo, cómo, dónde, con qué y cuánto tiempo se hacen,
señalando los responsables de llevarlas a cabo.
Formularios o Impresos: formas impresas que se utilizan en un procedimiento,
las cuales se intercalan dentro del mismo o se adjuntan como apéndices. En la
descripción de las operaciones que impliquen su uso, debe hacerse referencia
específica de estas, empleando para ello números indicadores que permitan
asociarlas en forma concreta. También se pueden adicionar instructivos para su
llenado.
38
3.1.6. DISEÑO DETALLADO:
El manual de contratación de servicios de consultoría de ingeniería, arquitectura y
profesiones afines del Colegio de Ingenieros de Venezuela (1994), define el diseño
detallado de un proyecto como: “…la elaboración del conjunto de documentos que definen al proyecto, de manera tal que
cualquier otro profesional distinto al autor pueda ejecutar dicha obra con o sin modificaciones
en los documentos.” 6
• Alcance: generalmente la elaboración de diseño detallado de un proyecto
conlleva:
Estudio técnico, administrativo y económico necesario para adoptar una
determinada solución.
Análisis de los materiales y equipos a ser instalados en la obra o trabajo.
Determinación del programa del trabajo a seguir para la ejecución de las
obras, con un aprovechamiento óptimo de los recursos disponibles y
necesarios para tal fin.
Preparación de especificaciones técnicas y documentos de licitación.
Elaboración de planos detallados para la construcción.
• Producto del servicio: normalmente los resultados del trabajo consisten en:
Descripción de la solución adoptada con las justificaciones técnicas,
administrativas y económicas correspondientes.
Todos los planos detallados y requeridos para la ejecución de las obras.
Cómputos Métricos.
Especificaciones técnicas generales y particulares a seguirse para la
realización de los trabajos.
Presupuesto-programa necesario para la ejecución de la obra, incluyendo
análisis de precios unitarios de todas o algunas de las partidas delos
Cómputos Métricos.
6Fundación Juan José Aguerrevere. Manual de Contratación de Servicios de Consultoría de Ingeniería, Arquitectura y Profesiones afines. Colegio de Ingenieros de Venezuela, Venezuela, pp. 16 (1994).
39
3.1.7. NORMA ISO 9001:2008:
La Organización Internacional de Normalización, y sus siglas en inglés ISO, es una
federación mundial de organismos nacionales de normalización (organismos miembros de
ISQ).
La norma ISO 9001, reformulada en el 2008 a partir de la tercera versión del año
2000. Es una norma internacional que se aplica a los sistemas de gestión de calidad y que
se centra en todos los elementos de administración de calidad con los que una empresa debe
contar para tener un sistema efectivo que le permita administrar y mejorar la calidad de sus
productos o servicios.
Según la norma ISO 9001 (2008), una empresa para obtener la certificación, debe
establecer, documentar, implementar y mantener un sistema de gestión de la calidad y
mejorar continuamente su eficacia de acuerdo con los requisitos de esta Noma
Internacional. La organización debe:
• Determinar los procesos necesarios para el sistema de gestión de la calidad y su
aplicación a través de la organización.
• Determinar la secuencia e interacción de estos procesos.
• Determinar tos criterios y los métodos necesarios para asegurarse de que tanta
la operación como al control de estos procesas sean eficaces.
• Asegurarse de la disponibilidad de recursos e información necesarios para
apoyar la operación y el seguimiento de estos procesos.
• Realizar el seguimiento, la medición cuando sea aplicable y el análisis de estos
procesos.
• Implementar las acciones necesarias para alcanzar los resultados planificados y
la mejora continua de estos procesos.
En cuanto a la documentación necesaria para la certificación del sistema de gestión
de la calidad, según la norma internacional ISO 9001 (2008), la organización debe incluir:
• Declaraciones documentadas de una política de la calidad y de objetivos de la
calidad.
• Manual de calidad.
40
• Registro de los procedimientos.
• Todos los documentos, que la organización determina que son necesarios para
asegurarse de la eficaz planificación, operación y control de sus procesos.
3.2. ESTADO DEL ARTE:
En esta sección del trabajo de investigación se pretende indagar sobre los avances más
recientes en el mercado relacionados con las áreas de la construcción y ejecución de obras. A
continuación, se detalla una serie de herramientas de vanguardia que, a pesar de estar en este
momento en pruebas piloto, tienen grandes posibilidades de consolidarse en un mercado cada vez
más abierto a la tecnología.
3.2.1. APLICACIONES MÓVILES Y TELÉFONOS INTELIGENTES:
En la actualidad las aplicaciones móviles para los teléfonos inteligentes están a
pocos pasos de convertirse en pocos años en la próxima generación de instrumentos para
medición, cómputos, simulación de circuitos o control de sistemas, los cuales serán de gran
utilidad en las tareas de inspección y/o supervisión de obras.
La proliferación de teléfonos inteligentes y tabletas permite a los ingenieros
aprovechar estas plataformas para crear y usar nuevos modelos de herramientas de
ingeniería. A pesar de todo el avance logrado en la última década, aún queda mucho tramo
por recorrer, por el momento existen problemas como la compatibilidad de los sistemas
operativos, la fragilidad de los equipos e incluso la operación de múltiples aplicaciones de
manera simultánea son puntos débiles que se destacan en diversos foros de usuarios de las
distintas aplicaciones, pero el mundo de la tecnología cambia muy rápido y las mejoras
llegan rápido también.
Algunas de las aplicaciones que podemos mencionar que son usadas como
referencia, más no aún como herramientas precisas, en las ramas de la ingeniería,
arquitectura y diseño son:
• Smart Tools: aplicación para teléfono inteligente, disponible para Android. Una
completa caja de herramientas especializada en medición de longitudes, ángulos
41
distancias, niveles, compás, dirección, sonido, luz e incluso un conversor de
unidades.
• On 3D Measure: aplicación para teléfono inteligente, disponible para Android.
Herramienta de medición a distancia de gran alcance. Para lograr mediciones en
cualquier dirección y plano en el espacio en 3D. Mediante una fotografía tomada
con la aplicación, estableciendo un plano de referencia siempre y cuando sea
rectangular, se Puede utilizar los objetos comunes predefinidos, como tarjeta de
crédito, de papel A3 y A4 o utilizar su propio objeto personalizado como
referencia.
• Design Dimensions: aplicación para teléfono inteligente, disponible para
Android. Una extensa base de datos visual de distintos artículos y sus
dimensiones correspondientes. La lista incluye Materiales de Construcción,
Instalaciones para Discapacitados pasando por una gran variedad de
electrodomésticos y mobiliario (hogar y oficina) hasta distintos modelos de
lámparas y tuberías.
• Autocad 360: aplicación para teléfono inteligente, disponible para Android.
AutoCAD 360 es una aplicación de dibujo y diseño para dispositivos móviles
de fácil manejo que permite ver, editar y compartir dibujos de AutoCAD en
cualquier momento y lugar. Simplifica las visitas a emplazamientos y el trabajo
de campo con eficaces herramientas de marcas de revisión y análisis de diseños
disponibles con y sin conexión. Permite compartir sin problemas dibujos con
otros usuarios a través de dispositivos móviles, web y de escritorio.
3.2.2. VEHÍCULOS AÉREOS NO TRIPULADOS (UAV):
Los drones son herramientas asociadas a la guerra y el espionaje, pero estas
aeronaves no tripuladas tienen cada vez más aplicaciones pacíficas en ámbitos como la
agricultura, el control de incendios, la investigación, la seguridad y la construcción.
Vuelan por control remoto o de forma autónoma mediante planes programados con
anterioridad, los drones o UAV (Unmaned Aerial Vehicles, acrónimo inglés de vehículos
aéreos no tripulados) son versátiles, más maniobrables y silenciosos, y con menos
probabilidades de explosión que un helicóptero y otras aeronaves convencionales. Además,
42
permiten evitar el riesgo de vuelos con piloto en terrenos inaccesibles, en condiciones
climatológicas adversas o por la noche y su autonomía de vuelo y carga útil dependen del
tamaño y el combustible.
Los modelos más pequeños han abaratado sus precios y tienen una gran facilidad de
manejo con un solo operador, sin necesidad de pista de despegue y aterrizaje en espacios
minúsculos. Hasta existen diminutos modelos que cooperan y pueden volar en formación
como un enjambre; otros se pueden montar con kits para uso doméstico. La fiebre por este
tipo de actividades ha trascendido el ámbito profesional y ha llegado a los consumidores, y
el mundo de la construcción no ha sido la excepción.
Actualmente existe un modelo promocionado por la marca Airdrone3D, el cual
proporciona una alternativa eficiente a la inspección física de grandes infraestructuras
como puentes, túneles, torres petrolíferas, grúas, entre otras.
Una gran dificultad para los empleados del servicio de mantenimiento e inspección
es la gran superficie que algunas estructuras abarcan. Para realizar un mantenimiento en
condiciones, las estructuras deben ser inspeccionadas a conciencia, aunque la inspección
física de cada parte requiere mucho tiempo.
Con el sistema de vuelo no tripulado (UAV), los drones pueden llevar varias
cámaras consigo para la inspección durante el día y la noche, pueden equiparse con sensores
adicionales como los rastreadores y son programables para volar por rutas específicas de
forma regular.
Los UAV pueden inspeccionar áreas más grandes, de formas diferentes, en menos
tiempo y a menor precio. Adicionalmente, las inspecciones regulares más frecuentes
facilitan un reconocimiento más rápido de los problemas, lo cual significa menores costes
de mantenimiento.
43
CAPÍTULO IV MARCO METODOLÓGICO
4.1. TIPO DE INVESTIGACIÓN:
La selección del tipo de investigación determina los pasos a seguir del objeto de estudio,
además de las técnicas y métodos que pudieran contribuir al logro del objetivo del problema
planteado; determinando así el enfoque de la investigación como los lineamientos en la selección
de instrumentos y la forma en que los datos obtenidos serán analizados.
El presente trabajo de investigación tiene como propósito, el levantamiento de información
e interpretación de los procesos ejecutados por el departamento de arquitectura y la coordinación
de inspección de acabados, durante la ejecución de la obra Recreo La Castellana, llevada a cabo
por la empresa Grupo NSM, en un contexto y período determinado. Es por ello que se clasifica la
investigación como Descriptiva, del tipo de diseño no experimental.
Tamayo y Tamayo (2010) define la investigación descriptiva: “Comprende la descripción, registro, análisis e interpretación de la naturaleza actual, y la
composición o procesos de los fenómenos. El enfoque se hace sobre conclusiones
dominantes o sobre como una persona, grupo o cosa se conduce o funciona en el presente”.
(p.46).7
4.2. DISEÑO DE INVESTIGACIÓN:
El diseño de la investigación tiene como foco, brindarle al investigador una estrategia que
contribuya a la recolección de información necesaria para dar respuesta al problema planteado en
el presente trabajo de investigación, ayudará además a definir las estrategias básicas a las que el
investigador recurrirá para generar la información necesaria.
7Tamayo y Tamayo, Mario. El Proceso de la Investigación Científica. Limusa, México. pp. 110 (2004).
44 Sampieri et al., (2010) definen el diseño no experimental:
“Estudios que se realizan sin la manipulación deliberada de variables y en los que sólo se
observan los fenómenos en su ambiente natural para después analizarlos.” (p.149). 8
Sampieri et al., (2010) definen el diseño no experimental transeccional o transversal: “Recolectan datos en un solo momento, en un tiempo único. Su propósito es describir
variables y analizar su incidencia e interrelación en un momento dado.” (p.151). 8
La recolección de datos se realizará a través de fuentes primarias, es decir, los datos serán
procesados sin alteración alguna de las variables, caracterizándose como investigación no
experimental transeccional debido a que no se manipulará ninguna de las variables, ni el entorno
en el que se desenvuelven. Por lo que se observarán y obtendrán los datos en los momentos en que
estos interactúen entre sí, al buscar el análisis y la descripción de una situación en particular en un
tiempo en particular.
Los estudios no experimentales no generan situaciones, sólo se observan los fenómenos ya
existentes, dichos fenómenos no son provocados intencionalmente en la investigación por quien
la realiza. Las variables independientes ocurren y no es posible manipularlas o controlarlas
directamente, es por ello que el caso de la investigación durante la obra Recreo La Castellana se
adapta a estos conceptos, ya que durante la pasantía se ejecutará el papel de agente observador
durante las distintas actividades de inspección y supervisión de obras sin intervenir directamente
en ellas y de esta manera, alterar los resultados.
4.3. UNIDAD DE ANÁLISIS:
Sampieri et al., (2010) definen la unidad de análisis:
“Se le denomina también casos o elementos.” (p.151). 8
La unidad de análisis corresponde al qué o quiénes son los participantes del estudio a
describir y componen la base de la investigación, en el caso particular de la investigación
8Sampieri R., Fernández C. y Baptista M. Metodología de la Investigación. Mc Graw Hill, México. pp. 149-
151 (2010).
45 desarrollada, la unidad de análisis son los distintos procedimientos que actualmente ejecutan los
departamentos de arquitectura y la coordinación de acabados.
4.4. POBLACIÓN:
Tamayo y Tamayo (2004) define el término “población”: “…como la totalidad del fenómeno de estudio, en donde las unidades de la población poseen una
característica en común, cuyo estudio da origen a los datos de la investigación…” (p.96) 9
En el caso particular del estudio, la selección de la población corresponde a los
profesionales que conforman los departamentos de arquitectura y la coordinación de inspección de
acabados, los cuales constituyen la estructura organizacional del proyecto en estudio.
4.5. MUESTRA:
Hernández, (2010) define muestra como: “…un subconjunto de la población, que se utiliza para determinar características propias de la
totalidad de la misma, para la cual deben ser representativas en toda la población…” (p.152). 10
En esta sección se describirá el tamaño y forma de la selección de la muestra, es decir, el
tipo de muestra que se tomará según sea el caso de estudio.
En el presente trabajo de investigación, las muestras serán del tipo “No probabilísticas”,
pues su selección no dependerá de elementos al azar. Dicho muestreo tiene clasificaciones
diferentes, dentro de la cuales se encuentra “Muestreo Intencional u Opinático”, significando la
selección de los elementos con base en criterios o juicios del investigador; dentro de los cuales se
establecerán criterios de selección de la muestra. En la presente investigación la muestra
corresponderá única y exclusivamente a la población antes descrita.
4.6. TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS:
En esta sección se señalan las técnicas e instrumentos utilizados para la recolección de todos
los datos necesarios que contribuyen al logro de los objetivos del caso de estudio .
9Tamayo y Tamayo, Mario. El Proceso de la Investigación Científica. Limusa, México. pp. 110 (2004). 10Sampieri R., Fernández C. y Baptista M. Metodología de la Investigación. Mc Graw Hill, México. Pp 150-153 (2010).
46 Según Balestrini (2006).
“…se debe señalar y precisar, de manera clara y desde la perspectiva metodológica, cuáles son
aquellos métodos instrumentales y técnicas de recolección de información, considerando las
particularidades y límites de cada uno de éstos, más apropiados, atendiendo a las interrogantes
planteadas en la investigación y a las características del hecho estudiado, que en su conjunto nos
permitirán obtener y recopilar los datos que estamos buscando”. (p.147). 11
Las técnicas e instrumentos de recolección de datos utilizados en el presente trabajo de
investigación son:
• Observación directa y participativa: se define como el proceso donde se perciben ciertos
rasgos existentes en la realidad del medio o entorno en el cual se desarrollan los hechos a
investigar, que permiten establecer una base conceptual previa y con propósitos claros y
definidos de acuerdo al caso de estudio. Para la cual se usarán:
Notas particulares.
Cámaras fotográficas.
• Revisión Bibliográfica: forma parte de toda investigación como modelo integral, con el objeto
de facilitar al desarrollo y comprensión del problema planteado. Se usarán para la revisión:
Bibliografías relacionadas con el tema a abordar.
Trabajos de Grado relacionados con el tema a abordar.
Manuales de Procedimientos existentes en la empresa Grupo NSM.
Normativas legales.
• Entrevistas no estructuradas: administradas a los gerentes de departamentos.
• Cuestionarios: dirigidos a los gerentes de departamentos, constituye un conjunto de preguntas
para medir una o más variables. El cuestionario es del tipo de preguntas abiertas.
4.7. RESULTADOS:
En el inicio de la investigación se realizó la recopilación de la información, sobre
procedimientos existentes relacionados con la instalación de acabados de piso en obras del Grupo
NSM, pero no se encontró dicha información. Por lo tanto, se procede al levantamiento de las
actividades realizadas por el departamento de arquitectura y el subdepartamento de inspección de
acabados y comprender así sus funciones dentro del desarrollo de la obra Recreo la Castellana y en
BBallestrini, Mirian. Como se elabora el proyecto de investigación. BL Consultores Asociados, Venezuela. pp. 147 (2004).
47 el Grupo NSM, para ello se realizaron entrevistas no estructuradas con formularios de preguntas
abiertas al personal de los departamentos.
El formulario se compone por tres preguntas:
• ¿Cuáles son las actividades realizadas por el departamento durante el proceso de instalación
de acabados de piso?
• ¿Quiénes son los encargados del desarrollo de las actividades durante el proceso de
instalación de acabados de piso?
• ¿Cuáles son los distintos entregables y/o documentos que presenta el departamento en las
actividades desarrolladas durante el proceso de instalación de acabados de piso?
Posterior a la recolección, se realiza una depuración de la información que ayude en el
diseño de los procedimientos para la instalación de acabados de piso, y su prioridad dentro del
cronograma de la obra, el cual será el factor para determinar su cronología. De esta manera, es
posible armar el primer borrador del manual de procedimientos. Los procedimientos quedaron
ordenados de la siguiente manera:
• Desarrollo del concepto y diseño de los acabados de piso.
• Búsqueda y selección de proveedores.
• Cuantificación de materiales para la instalación de los de acabados de piso.
• Compra de Bienes y Contratación de Servicios.
• Recepción de materiales.
• Supervisión de obras en la ejecución de acabado de piso.
• Inspección de obras en la ejecución de acabado de piso.
• Valuación de contratación de obras civiles y proyectos de mantenimiento mayor .
En simultáneo, se consultaron otros manuales de procedimientos existentes en obras del
grupo NSM, para determinar el formato, tipografía y esquema general de contenido que tendrá el
manual de procedimientos, así como también se consultó bibliografía referente al tema de los
manuales de procedimientos de empresas. De esta manera, se obtiene así el siguiente esquema:
• Portada:
Título: Nombre del procedimiento.
Nombre de la obra del Grupo NSM a la que pertenece.
48
Departamentos que participantes.
Identificación del ente que elabora el manual.
Fecha de elaboración.
Numeración de páginas.
• Contenido:
Objetivo del procedimiento.
Alcance del procedimiento.
Normas relacionadas al procedimiento.
Definición de términos: Glosario de términos que se hayan dentro del manual.
Normas generales: Descripción cronológica de las actividades realizadas en el
procedimiento.
Formularios: Copia del formato de los entregables que se producen en el
procedimiento.
Flujograma del procedimiento.
49
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
En esta sección del trabajo se recogen las conclusiones que derivan de la investigación y
desarrollo del manual de procedimientos en la obra Recreo la Castellana (RCLC) del Grupo NSM.
Durante el desarrollo de la obra son diversos los factores que intervienen en la ejecución de
los procesos. La instalación de los acabados de piso y paredes podrá ser un aspecto no muy
relevante en otros proyectos, pero en RCLC es un proceso que debe ejecutarse lo más cercano a la
perfección debido a los criterios de calidad establecidos por la empresa.
Existe un sinfín de detalles referentes a las propiedades de los materiales y técnicas de
fabricación, los cuales deben ser considerados al momento de concebir un diseño, para que las
ideas puedan ejecutarse y convertirse en productos con altos niveles de calidad.
El Grupo NSM realiza las labores de inspección y supervisión de manera simultánea en su
obra Recreo La Castellana, por lo tanto, el esquema organizacional de la obra está confeccionado
de tal manera que existen departamentos para cada área del proyecto a inspeccionar con personal
altamente calificado: estructuras, sanitarias, eléctricas, mecánicas, gas, arquitectura, acabados,
telecomunicaciones y data; y el departamento de arquitectura realiza las labores de supervisión de
obras. De esta manera, obtener un producto de buena calidad, con la certeza de ser altamente
competitivo en el mercado actual.
Actualmente, en la obra, se hace el esfuerzo por estandarizar los procesos ejecutados, por
medio del registro de los procedimientos y formatos utilizados. La elaboración de los manuales de
procedimiento para cada departamento, se realiza con el objetivo de obtener la certificación de los
sistemas de gestión de calidad según la norma ISO 9001:2008.
A pesar de que, el manual de procedimientos desarrollado durante esta investigación, se
diseñó para compilar los procesos ejecutados por el departamento de arquitectura y el
subdepartamento de inspección de acabados, todos los procedimientos que componen este manual
están relacionados con actividades elaboradas por otros departamentos que componen la obra, es
decir, los procesos realizados por un departamento no son procesos aislados sino piezas que forman
parte de un sistema integral.
50 Los formatos propuestos en este manual son herramientas sugeridas para la dirección de
proyectos en los departamentos de arquitectura y la coordinación de inspección de acabados del
departamento de construcción. La referencia para la elaboración del manual son otros manuales de
procedimiento del Grupo NSM y la bibliografía especializada consultada.
El manual de procedimientos producto de esta investigación podrá servir de referencia para
desarrollar futuros manuales de procedimientos similares, en otras obras por ejecutar del Grupo
NSM.
Existe bibliografía especializada en la organización de empresas y los manuales de
procedimientos, en los cuales se recomiendan los tópicos que componen el manual de
procedimientos, cada empresa define las partes que componen sus manuales, así como el estilo y
sus formatos.
Finalmente, se puede concluir que implementar una metodología estructurada y
estandarizada para la documentación de todo proceso y herramienta utilizada durante el ciclo de
vida de un proyecto, tiene como propósito incrementar la efectividad en la dirección de proyectos,
al cambiar la improvisación por la planificación en la resolución de problemas.
51
REFERENCIAS
1. Referencias Bibliográficas
• Franklin Enrique. Organización de Empresas. Análisis, diseño y estructura. McGraw-
Hill, México, pp. 148-162 (1998).
• Fundación Juan José Aguerrevere. Manual de Contratación de Servicios de Consultoría
de Ingeniería, Arquitectura y Profesiones afines. Colegio de Ingenieros de Venezuela,
Venezuela, pp. 16 (1994).
• Guía de los fundamentos para la dirección de proyectos (guía del PMBOK®). Pp. 176.
(2013). Pensilvania, EEUU: Project Management Institute, Inc.
• Romero, Echeverría. (2010). Inspección, Dirección y Supervisión de obras civiles. Pp.
13-16,49. Manuscrito no publicado.
• Sampieri R., Fernández C. y Baptista M. Metodología de la Investigación. Mc Graw
Hill, México. Pp 150-153 (2010).
• Tamayo y Tamayo, Mario. El Proceso de la Investigación Científica. Limusa, México.
pp. 110,120 (2004).
2. Referencias Electrónicas
• Oda Online. Recreo La Castellana. Disponible en internet:
http://odaonline.com/blog/?p=367/, consultado el 07 de febrero de 2015.
• Técnica Industrial. Los drones “se alistan” al Servicio Civil. Joan Carles Ambrojo.
Disponible en internet: http://www.tecnicaindustrial.es/tifrontal/a-5416-Los-drones--se-
alistan--servicio-civil.aspx , consultado el 07 de febrero de 2015.
• Técnica Industrial. “Apps” Herramientas de Ingeniería. Pura C. Roy. Disponible en internet:
http://www.tecnicaindustrial.es/TIFrontal/a-4790-%E2%80%98Apps---herramientas-
ingenieria.aspx, consultado el 07 de febrero de 2015.
• AIRDRONE3D. Servicios. Infraestructuras. Disponible en internet:
http://www.airdrone3d.com/servicios/infraestruturas.html, consultado el 07 de febrero
de 2015.
52
ANEXO A
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS PARA LA INSPECCIÓN Y
SUPERVISIÓN DE ACABADOS DE PISO EN OBRAS
DEL GRUPO NSM
OBRA:
RECREO LA CASTELLANA.
GRUPO NSM
Elaborado por Br. Alejandra Franco,
pasante del Departamento de Arquitectura.
Caracas, Julio 2015
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS PARA LA INSPECCIÓN Y SUPERVISIÓN DE ACABADOS DE PISO EN OBRAS DEL GRUPO NSM
ÍNDICE GENERAL
ÍNDICE GENERAL……………………………………………………….………..……….1
INTRODUCCIÓN…………………………………………………..………………………2
1. OBJETIVO………………………………………………………………...…………….3
2. ALCANCE…………………………………………………………………...………….3
3. PROCEDIMIENTOS:
3.1. DESARROLLO DEL CONCEPTO Y DISEÑO DE LOS ACABADOS DE PISO.
3.2. BÚSQUEDA Y SELECCIÓN DE PROVEEDORES.
3.3. CUANTIFICACIÓN DE MATERIALES PARA LA INSTALACIÓN DE LOS DE
ACABADOS DE PISO.
3.4. COMPRA DE BIENES Y CONTRATACIÓN DE SERVICIOS.
3.5. RECEPCIÓN DE MATERIALES.
3.6. INSPECCIÓN DE OBRAS EN LA EJECUCIÓN DE ACABADO DE PISO.
3.7. SUPERVISIÓN DE OBRAS EN LA EJECUCIÓN DE ACABADO DE PISO.
3.8. VALUACIÓN DE CONTRATACIÓN DE OBRAS CIVILES Y PROYECTOS
DE MANTENIMIENTO MAYOR.
1
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS PARA LA INSPECCIÓN Y SUPERVISIÓN DE ACABADOS DE PISO EN OBRAS DEL GRUPO NSM
INTRODUCCIÓN
El Grupo NSM en beneficio de la mejora de sus habilidades, realiza el
levantamiento y registro de sus procedimientos.
En este manual se desarrollan los procesos relacionados a la inspección y
supervisión de los acabados de piso. El rango de alcance del manual no está limitado al
caso de la obra Recreo La Castellana, sino que podrá servir para el desarrollo de nuevos
manuales de procedimientos para futuras obras del Grupo NSM.
Es de vital importancia implementar una metodología estructurada y estandarizada
para la documentación de los procesos y herramientas utilizadas durante el proyecto, ya
que permitirá incrementar la efectividad en la dirección de proyectos, al cambiar la
improvisación por la planificación en la resolución de problemas.
Los departamentos participantes en el desarrollo del manual de procedimientos son:
• Departamento de Arquitectura
• Departamento de Compras
• Departamento de Compras – Subdepartamento de Almacén
• Departamento de Construcción – Subdepartamento de Inspección de Acabados
• Departamento de Costos
• Departamento de Finanzas
• Departamento de Legal
2
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS PARA LA INSPECCIÓN Y SUPERVISIÓN DE ACABADOS DE PISO EN OBRAS DEL GRUPO NSM
1. OBJETIVO:
Establecer las normas asociadas a los procesos de inspección y supervisión de
acabados de piso, de esta manera garantizar la entrega oportuna y con calidad de este tipo
de servicios, dentro de un ambiente de control interno que salvaguarde el patrimonio de la
empresa.
2. ALCANCE:
Los procedimientos presentados a continuación aplican a todas las organizaciones y
empresas que conforman el Grupo NSM.
3
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS PARA LA INSPECCIÓN Y SUPERVISIÓN DE ACABADOS DE PISO EN OBRAS DEL GRUPO NSM
DEPARTAMENTO DE ARQUITECTURA, SUBDEPARTAMENTO DE INSPECCIÓN DE ACABADOS YPRESIDENCIA
PROCEDIMIENTO:
DESARROLLO DEL CONCEPTO Y DISEÑO DE LOS ACABADOS DE PISO
OBRA:
RECREO LA CASTELLANA.
GRUPO NSM
DEPARTAMENTOS PARTICIPANTES:
Departamento de Arquitectura
Departamento de Construcción – Subdepartamento de Inspección de Acabados
Junta Directiva NSM
Presidencia
Elaborado por Br. Alejandra Franco,
pasante del Departamento de Arquitectura.
Caracas, Julio 2015
PROCEDIMIENTO
PÁGINAS1/7 DESARROLLO DEL CONCEPTO Y DISEÑO DE LOS ACABADOS DE PISO
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS PARA LA INSPECCIÓN Y SUPERVISIÓN DE ACABADOS DE PISO EN OBRAS DEL GRUPO NSM
DEPARTAMENTO DE ARQUITECTURA, SUBDEPARTAMENTO DE INSPECCIÓN DE ACABADOS Y PRESIDENCIA
1. OBJETIVO:
Establecer las normas asociadas al proceso de desarrollo del concepto y diseño de
los acabados de piso, a fin de garantizar la entrega oportuna y con calidad de este tipo de
servicios, dentro de un ambiente de control interno que salvaguarde el patrimonio de la
empresa.
2. ALCANCE:
Las normas a continuación presentadas aplican a todas las organizaciones y
empresas que conforman el Grupo NSM, para el proceso de desarrollo del concepto y
diseño de los acabados de piso.
3. NORMAS RELACIONADAS:
• Cuantificación de materiales para la instalación de los acabados de piso.
• Búsqueda y selección de proveedores
4. DEFINICIÓN DE TÉRMINOS:
• Planimetría: se refiere al conjunto de planos desarrollados por los arquitectos e
ingenieros del Grupo NSM en las distintas fases de la obra. La gran mayoría de
los planos son desarrollados en formato digital con software CAD de diseño y
dibujo asistido por computadoras en 2D y 3D.
• Servidor: red informática del Grupo NSM, la cual contiene: planos, formatos,
manuales, datos, documentos, y cualquier tipo de información necesaria para el
desarrollo del proyecto, que debe ser compartida entre los departamentos, a
través de la red.
• Planos según lo construido: Documentos elaborados por los arquitectos
supervisores en conjunto con las coordinaciones de inspección de instalaciones:
sanitarias, mecánicas, eléctricas, estructuras y acabados; realizan el solape entre
la planimetría de arquitectura y las instalaciones del proyecto.
PROCEDIMIENTO
PÁGINAS 2/7 DESARROLLO DEL CONCEPTO Y DISEÑO DE LOS ACABADOS DE PISO
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS PARA LA INSPECCIÓN Y SUPERVISIÓN DE ACABADOS DE PISO EN OBRAS DEL GRUPO NSM
DEPARTAMENTO DE ARQUITECTURA, SUBDEPARTAMENTO DE INSPECCIÓN DE ACABADOS Y PRESIDENCIA
• Planos para construir: Documentos elaborados por los arquitectos
supervisores, se modifica y acopla el diseño de los acabados de piso en base a
los planos según lo construido. La planimetría refleja la adaptación del proyecto
de ejecución a la realidad de la obra, a los cambios pedidos durante el transcurso
de la misma y en definitiva, como se construyó finalmente.
• Listado de acabados: Documento elaborado por el departamento de
arquitectura, se indican los materiales preseleccionados, según los criterios de
diseño del proyecto y los estándares de calidad de NSM, para la instalación de
los acabados de piso.
5. NORMAS GENERALES:
• El concepto generado por el departamento de arquitectura debe cumplir no sólo
con los criterios generales de diseño del proyecto, sino también con los criterios
de calidad y costos establecidos por NSM.
• Toda información generada por los arquitectos diseñadores y supervisores, para
el desarrollo del diseño del acabado de piso, debe ser revisada por la gerencia de
arquitectura, y finalmente aprobado por la presidencia y junta directiva de NSM.
• La selección definitiva de los proveedores de materiales y/o servicios se
determina en el procedimiento búsqueda y selección de proveedores.
• Para la elaboración de los planos para construir se necesita solapar los planos
según lo construido y la planimetría de las distintas instalaciones que tiene el
proyecto.
• El diseño final de los acabados de piso y toda la planimetría desarrollada para su
correcta instalación, es revisada por la inspección de acabados.
• Toda la información generada durante el desarrollo de este procedimiento
deberá ser almacenada en digital en el servidor de NSM.
PROCEDIMIENTO
PÁGINAS 3/7 DESARROLLO DEL CONCEPTO Y DISEÑO DE LOS ACABADOS DE PISO
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS PARA LA INSPECCIÓN Y SUPERVISIÓN DE ACABADOS DE PISO EN OBRAS DEL GRUPO NSM
DEPARTAMENTO DE ARQUITECTURA, SUBDEPARTAMENTO DE INSPECCIÓN DE ACABADOS Y PRESIDENCIA
• Para la instalación de los acabados de piso se otorgará al contratista al menos
una copia en físico (A4, A3 y/o A0) y otra en digital (.PDF y/o .DWG) de los
planos para construir.
6. PROCEDIMIENTOS:
RESPONSABLES N° PROCEDIMIENTOS
Arquitectos
Diseñadores 1
Elaboración del concepto de los acabados de piso, así como
también la lista de acabados.
Gerencia de
Arquitectura 2
Revisa el diseño de los acabados y la preselección realizada por
los arquitectos diseñadores, y comprueba si se cumple con los
criterios de diseño del acabado y a su vez con los estándares de
calidad y costos. Si la preselección hecha no corresponde con los
criterios, la gerencia de arquitectura retorna la lista de acabados y
la planimetría con las modificaciones a los arquitectos
diseñadores y explica los motivos. En el caso donde la lista de
acabados y la planimetría cumpla con los criterios del proyecto,
los documentos pasan a la presidencia del Grupo NSM para ser
revisados.
Presidencia de
NSM y Junta
Directiva
3
Revisa el diseño de los acabados y la preselección realizada por
el departamento de arquitectura, y si ésta cumple con los criterios
de diseño establecidos previamente en el anteproyecto. De estar
de acuerdo con la selección hecha por el departamento de
arquitectura, la presidencia reenvía la lista de acabados aprobada.
De no coincidir con la decisión tomada, la presidencia debe
regresar la información para reiniciar el proceso y explicar los
motivos.
PROCEDIMIENTO
PÁGINAS 4/7 DESARROLLO DEL CONCEPTO Y DISEÑO DE LOS ACABADOS DE PISO
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS PARA LA INSPECCIÓN Y SUPERVISIÓN DE ACABADOS DE PISO EN OBRAS DEL GRUPO NSM
DEPARTAMENTO DE ARQUITECTURA, SUBDEPARTAMENTO DE INSPECCIÓN DE ACABADOS Y PRESIDENCIA
RESPONSABLES N° PROCEDIMIENTOS
Arquitectos
Supervisores 4
Realizan el levantamiento de medidas de lo construido hasta el
momento en la obra.
Arquitectos
Supervisores 5
Los arquitectos supervisores en conjunto con las coordinaciones
de inspección de instalaciones: sanitarias, mecánicas, eléctricas,
estructuras y acabados; realizan el solape entre la planimetría de
arquitectura y las instalaciones del proyecto, para obtener de esta
manera los planos según lo construido.
Arquitectos
Diseñadores 6
Modifican y acoplan el diseño de los acabados de piso en base a
los planos según lo construido, y desarrollan así los planos para
construir.
Gerencia de
Arquitectura 7
Revisa el acople del diseño de los acabados de piso con los
planos según lo construido. Si está de acuerdo con las
modificaciones, la documentación pasa a la coordinación de
inspección de acabados para ser revisados, de lo contrario, la
información regresa a los arquitectos diseñadores junto con las
modificaciones pertinentes para los reajustes.
Subdepartamento
de
Inspección de
Acabados
8
Revisa el acople del diseño de los acabados de piso con los planos
según lo construido y si la información generada es válida para realizar
la instalación de los acabados de piso por parte del contratista. Si está
en desacuerdo con la información suministrada, ésta regresa al
departamento de arquitectura junto con las modificaciones pertinentes
para los reajustes; en caso contrario, de estar de acuerdo con las
modificaciones, la documentación puede ser emitida al contratista para
el inicio de la instalación de los acabados de piso.
Departamento de
Arquitectura 9 Emisión de los planos para construir para el contratista.
PROCEDIMIENTO PÁGINAS
5/7 DESARROLLO DEL CONCEPTO Y DISEÑO DE LOS ACABADOS DE PISO
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS PARA LA INSPECCIÓN Y SUPERVISIÓN DE ACABADOS DE PISO EN OBRAS DEL GRUPO NSM
DEPARTAMENTO DE ARQUITECTURA, SUBDEPARTAMENTO DE INSPECCIÓN DE ACABADOS Y PRESIDENCIA
7. FLUJOGRAMA:
PROCEDIMIENTO
PÁGINAS 6/7 DESARROLLO DEL CONCEPTO Y DISEÑO DE LOS ACABADOS DE PISO
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS PARA LA INSPECCIÓN Y SUPERVISIÓN DE ACABADOS DE PISO EN OBRAS DEL GRUPO NSM
DEPARTAMENTO DE ARQUITECTURA, SUBDEPARTAMENTO DE INSPECCIÓN DE ACABADOS Y PRESIDENCIA
PROCEDIMIENTO
PÁGINAS 7/7 DESARROLLO DEL CONCEPTO Y DISEÑO DE LOS ACABADOS DE PISO
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS PARA LA INSPECCIÓN Y SUPERVISIÓN DE ACABADOS DE PISO EN OBRAS DEL GRUPO NSM
DEPARTAMENTOS DE ARQUITECTURA, COMPRAS Y PRESIDENCIA
PROCEDIMIENTO:
BÚSQUEDA Y SELECCIÓN DE PROVEEDORES
OBRA:
RECREO LA CASTELLANA.
GRUPO NSM
DEPARTAMENTOS PARTICIPANTES:
Departamento de Arquitectura
Departamento de Compras
Junta Directiva NSM
Presidencia
Elaborado por Br. Alejandra Franco,
pasante del Departamento de Arquitectura.
Caracas, Julio 2015
PROCEDIMIENTO
PÁGINAS1/5 BÚSQUEDA Y SELECCIÓN DE PROVEEDORES
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS PARA LA INSPECCIÓN Y SUPERVISIÓN DE ACABADOS DE PISO EN OBRAS DEL GRUPO NSM
DEPARTAMENTOS DE ARQUITECTURA, COMPRAS Y PRESIDENCIA
1. OBJETIVO:
Establecer las normas asociadas al proceso de búsqueda, selección y aprobación de
los proveedores cuyos productos o servicios cumplan con las especificaciones para satisfacer
las necesidades de las empresas que conforman el Grupo NSM.
2. ALCANCE:
Las normas a continuación presentadas aplican a todas las organizaciones y empresas
que conforman el Grupo NSM, para los procesos de búsqueda y selección de proveedores.
3. NORMAS RELACIONADAS:
• Registro de Proveedores.
4. DEFINICIÓN DE TÉRMINOS:
• Proveedores Concertados: se refiere a proveedores con los cuales el Grupo
NSM ha llegado a acuerdos de suministro, mediante los cuales el proveedor
se compromete a entregar bienes de calidad a precios y condiciones de pago
competitivas, a cambio el Grupo NSM asegura volúmenes de compra y
condiciones de pago. Para este tipo de proveedor se realiza un exhaustivo
análisis de precios, condiciones y referencias previo al acuerdo, por lo cual las
órdenes de compra relativas a los productos con ellos pactados se colocan en
forma directa, sin comparación de ofertas con otros proveedores.
Periódicamente se realiza el análisis del comportamiento del proveedor y se
comparan sus precios con los de otros proveedores.
• Proveedores Generales: se refiere a los proveedores con los cuales no se ha
celebrado acuerdo de suministro, por lo cual las compras a ellos están sujetas
a la solicitud y comparación de ofertas.
PROCEDIMIENTO
PÁGINAS 2/5 BÚSQUEDA Y SELECCIÓN DE PROVEEDORES
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS PARA LA INSPECCIÓN Y SUPERVISIÓN DE ACABADOS DE PISO EN OBRAS DEL GRUPO NSM
DEPARTAMENTOS DE ARQUITECTURA, COMPRAS Y PRESIDENCIA
• Proveedores Exclusivos: se refiere a proveedores que poseen la exclusividad
en la comercialización de ciertos tipos de bienes o servicios, por lo cual para
su adquisición sólo se podrá considerar la oferta de un proveedor.
5. NORMAS GENERALES:
• Durante el desarrollo del procedimiento de búsqueda y selección de proveedores,
se tiene como premisa determinante la lista de acabados generada por el
departamento de arquitectura.
• Las cotizaciones deberán ser solicitadas a proveedores concertados e integrantes
del registro de proveedores del grupo NSM, y preferiblemente con aquellos que
se hayan tenido experiencias positivas.
• En caso de que no se disponga de un proveedor aprobado para un material
específico, se solicitan al menos tres cotizaciones a proveedores generales
utilizando el formato de: solicitud de cotización a contratista. Finalmente, la
presidencia y junta directiva de NSM toma la decisión final con respecto a la
elección de los proveedores de servicios y/o materiales.
6. PROCEDIMIENTOS:
RESPONSABLES N° PROCEDIMIENTOS
Departamento de
Compras 1
Según lo propuesto en la lista de acabados, elaborada por el
departamento de arquitectura; el departamento de compras en
conjunto con arquitectura busca proveedores para la ejecución
de los acabados de piso, tanto de materiales como de servicios.
Departamento de
Compras 2
En la búsqueda de proveedores se verifica disponibilidad de
productos y/o servicios en el registro de proveedores de NSM.
Existen dos escenarios:
PROCEDIMIENTO
PÁGINAS 3/5 BÚSQUEDA Y SELECCIÓN DE PROVEEDORES
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS PARA LA INSPECCIÓN Y SUPERVISIÓN DE ACABADOS DE PISO EN OBRAS DEL GRUPO NSM
DEPARTAMENTOS DE ARQUITECTURA, COMPRAS Y PRESIDENCIA
RESPONSABLES N° PROCEDIMIENTOS
Departamento de
Compras 2.1
De no existir proveedor concertado que cumpla con las premisas
definidas por la lista de acabados:
• Se solicitan al menos tres cotizaciones a proveedores
generales.
• El departamento de arquitectura notifica al departamento de
compras su preferencia sobre la selección del proveedor.
• El departamento de compras envía las cotizaciones e
información de respaldo, a la presidencia y junta directiva
de NSM para la selección definitiva del proveedor. La
decisión es tomada en base a los criterios de calidad, costos
y tiempos de entrega.
Presidencia y
Junta Directiva de
NSM
2.2
En el caso donde exista más de un proveedor concertado, el
listado pasa a presidencia y junta directiva de NSM para definir
el proveedor definitivo. La decisión es tomada en base a los
criterios de calidad, costos y tiempos de entrega.
Al seleccionar el proveedor definitivo, firman la cotización en
señal de aprobación y envía al departamento de compras.
Departamento de
Arquitectura y
Compras
3 Elaboran el listado de acabados y proveedores.
PROCEDIMIENTO PÁGINAS
4/5 BÚSQUEDA Y SELECCIÓN DE PROVEEDORES
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS PARA LA INSPECCIÓN Y SUPERVISIÓN DE ACABADOS DE PISO EN OBRAS DEL GRUPO NSM
DEPARTAMENTOS DE ARQUITECTURA, COMPRAS Y PRESIDENCIA
7. FLUJOGRAMA:
PROCEDIMIENTO PÁGINAS
5/5 BÚSQUEDA Y SELECCIÓN DE PROVEEDORES
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS PARA LA INSPECCIÓN Y SUPERVISIÓN DE ACABADOS DE PISO EN OBRAS DEL GRUPO NSM
DEPARTAMENTO DE ARQUITECTURA Y SUBDEPARTAMENTO DE INSPECCIÓN DE ACABADOS.
PROCEDIMIENTO:
CUANTIFICACIÓN DE MATERIALES PARA LA INSTALACIÓN DE LOS
ACABADOS DE PISO
OBRA:
RECREO LA CASTELLANA.
GRUPO NSM
DEPARTAMENTOS PARTICIPANTES:
Departamento de Arquitectura
Departamento de Construcción – Subdepartamento de Inspección de Acabados
Elaborado por Br. Alejandra Franco,
pasante del Departamento de Arquitectura.
Caracas, Julio 2015
PROCEDIMIENTOPÁGINAS
1/7 CUANTIFICACIÓN DE MATERIALES PARA LA INSTALACIÓN DE
LOS ACABADOS DE PISO
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS PARA LA INSPECCIÓN Y SUPERVISIÓN DE ACABADOS DE PISO EN OBRAS DEL GRUPO NSM
DEPARTAMENTO DE ARQUITECTURA Y SUBDEPARTAMENTO DE INSPECCIÓN DE ACABADOS.
1. OBJETIVO:
Establecer las normas asociadas a los procesos de cuantificación de materiales para
la instalación de los acabados de piso, a fin de garantizar la entrega oportuna y con calidad
de este tipo de servicios, dentro de un ambiente de control interno que salvaguarde el
patrimonio de la empresa.
2. ALCANCE:
Las normas a continuación presentadas aplican a todas las organizaciones y
empresas que conforman el Grupo NSM, para los procesos de cuantificación de materiales
para la instalación de los acabados de piso.
3. NORMAS RELACIONADAS:
• Búsqueda y selección de proveedores.
4. DEFINICIÓN DE TÉRMINOS:
• Cómputo Métrico: es un documento donde se determinan las cantidades
necesarias de los rubros que componen las actividades desarrolladas dentro de la
obra. Para establecer los totales de cada tarea se debe respetar las unidades de
medidas establecidas, según normas o modalidades impuestas por NSM.
• Planimetría: se refiere al conjunto de planos desarrollados por los arquitectos e
ingenieros del Grupo NSM en las distintas fases de la obra. La gran mayoría de
los planos son desarrollados en formato digital con software CAD de diseño y
dibujo asistido por computadoras en 2D y 3D.
• Servidor: red informática del Grupo NSM, la cual contiene: planos, formatos,
manuales, datos, documentos, y cualquier tipo de información necesaria para el
desarrollo del proyecto, que debe ser compartida entre los departamentos, a
través de la red.
PROCEDIMIENTO PÁGINAS
2/7 CUANTIFICACIÓN DE MATERIALES PARA LA INSTALACIÓN DE
LOS ACABADOS DE PISO
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS PARA LA INSPECCIÓN Y SUPERVISIÓN DE ACABADOS DE PISO EN OBRAS DEL GRUPO NSM
DEPARTAMENTO DE ARQUITECTURA Y SUBDEPARTAMENTO DE INSPECCIÓN DE ACABADOS.
• Requisición de materiales: se entiende por requisición de materiales, el
documento mediante el cual las diferentes unidades tramitan la adquisición de
materiales. Esta requisición debe estar debidamente aprobada para su
procesamiento.
• Listado de acabados: Documento elaborado por el departamento de
arquitectura, en este documento se indican los materiales preseleccionados,
según los criterios de diseño del proyecto y los estándares de calidad de NSM,
para la instalación de los acabados de piso.
5. NORMAS GENERALES:
• Realizar un estudio integral de los planos y especificaciones técnicas del
proyecto, relacionando los planos de arquitectura, estructuras e instalaciones.
• Elaborar planimetría debidamente identificada que acompañe el cuadro de
cómputos, para tener una referencia gráfica sobre el cálculo realizado.
• Resaltar en la planimetría la zona de estudio que será computada, así como su
relación con respecto al resto del proyecto.
• Colocar una leyenda visible en la planimetría donde se indiquen los totales de
las áreas computadas y su relación con el área seleccionada.
• Establecer una numeración, en el caso de existir más de un elemento por contar,
de esta manera precisar en la planimetría el orden que se estableció para
computar y facilitar su revisión.
• Al momento de elaborar la tabla de cómputos es necesario definir los siguientes
rasgos: tipo de acabado, ubicación en el proyecto, cantidades, características del
acabado y observaciones generales.
• La información generada por los arquitectos diseñadores y supervisores, para la
cuantificación de materiales para la instalación de los acabados de piso, debe ser
revisada por la gerencia de arquitectura.
PROCEDIMIENTO
PÁGINAS 3/7
CUANTIFICACIÓN DE MATERIALES PARA LA INSTALACIÓN DE
LOS ACABADOS DE PISO
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS PARA LA INSPECCIÓN Y SUPERVISIÓN DE ACABADOS DE PISO EN OBRAS DEL GRUPO NSM
DEPARTAMENTO DE ARQUITECTURA Y SUBDEPARTAMENTO DE INSPECCIÓN DE ACABADOS.
• Toda la información generada durante el desarrollo de este procedimiento
deberá ser almacenada en digital en el servidor de NSM.
• Para la adquisición de materiales se otorgará al departamento de compras copia
en formato digital (.PDF y/o .DWG) de los cómputos métricos y planimetría
correspondiente.
6. PROCEDIMIENTOS:
RESPONSABLES N° PROCEDIMIENTOS
Arquitectos
Diseñadores 1
Elaboran los cómputos métricos del diseño de los acabados de
piso, así como la planimetría correspondiente, en base al listado
de acabados realizado en el procedimiento de desarrollo del
concepto y diseño de los acabados de piso.
Gerencia de
Arquitectura 2
Revisa los cómputos métricos del diseño de los acabados y la
planimetría realizada por los arquitectos diseñadores. Si existen
discrepancias con respecto a lo realizado por los diseñadores, la
gerencia de arquitectura retorna los cómputos métricos y la
planimetría con las modificaciones, y explica los motivos. En el
caso donde no haya inconvenientes con los documentos
generados, el departamento de arquitectura elabora la requisición
de materiales dirigida al departamento de compras.
Subdepartamento
de Inspección de
Acabados
3
Elabora los cómputos métricos de los materiales necesarios para
que el contratista pueda ejecutar el proceso de instalación del
acabado. A su vez, elabora la requisición de materiales
necesarios para el contratista, dirigida al departamento de
compras.
RESPONSABLES N° PROCEDIMIENTOS
PROCEDIMIENTO
PÁGINAS 4/7
CUANTIFICACIÓN DE MATERIALES PARA LA INSTALACIÓN DE
LOS ACABADOS DE PISO
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS PARA LA INSPECCIÓN Y SUPERVISIÓN DE ACABADOS DE PISO EN OBRAS DEL GRUPO NSM
DEPARTAMENTO DE ARQUITECTURA Y SUBDEPARTAMENTO DE INSPECCIÓN DE ACABADOS.
Arquitectos
Supervisores 4
Realizan la rectificación de los cómputos métricos en base a los
planos para construir.
Gerencia de
Arquitectura 5
Revisa la rectificación de los cómputos métricos del diseño de los
acabados en base a los planos para construir. Si existe mucha
diferencia (>10%) con respecto a las cantidades registradas en la
compra de materiales para la instalación de los acabados de piso,
la gerencia de arquitectura retorna los cómputos métricos y la
planimetría con las modificaciones, e inician nuevo
procedimiento de compra de bienes y contratación de servicios.
En el caso donde no haya inconvenientes con los documentos
generados, el departamento de arquitectura elabora la requisición
de materiales dirigida a la coordinación de almacén.
7. FORMULARIOS:
• Requisición de Compra.
PROCEDIMIENTO
PÁGINAS 5/7
CUANTIFICACIÓN DE MATERIALES PARA LA INSTALACIÓN DE
LOS ACABADOS DE PISO
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS PARA LA INSPECCIÓN Y SUPERVISIÓN DE ACABADOS DE PISO EN OBRAS DEL GRUPO NSM
DEPARTAMENTO DE ARQUITECTURA Y SUBDEPARTAMENTO DE INSPECCIÓN DE ACABADOS.
8. FLUJOGRAMA:
PROCEDIMIENTO
PÁGINAS 6/7
CUANTIFICACIÓN DE MATERIALES PARA LA INSTALACIÓN DE
LOS ACABADOS DE PISO
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS PARA LA INSPECCIÓN Y SUPERVISIÓN DE ACABADOS DE PISO EN OBRAS DEL GRUPO NSM
DEPARTAMENTO DE ARQUITECTURA Y SUBDEPARTAMENTO DE INSPECCIÓN DE ACABADOS.
PROCEDIMIENTO
PÁGINAS 7/7
CUANTIFICACIÓN DE MATERIALES PARA LA INSTALACIÓN DE
LOS ACABADOS DE PISO
REQUISICION No.
Dirección:
Ciudad:
Estado:
Telefono:
Persona Contacto:
Unidad/Med.
Nombre: Nombre: Nombre:
Fecha: Fecha: Fecha:
Firma: Firma: Firma:
En caso de automatización se usará el modelo del sistema
REQUISICION DE MATERIALES O SERVICIOS
Datos del Presupuesto Lugar de entrega
RIF: Fecha:
Fecha Estimada Entrega:
Compañía:
DescripciónCantidad
REVISADO PORELABARADO POR
Partida Presupuestaria:
Extra (fuera de Pto.):
OBSERVACIONES
APROBADO POR
Unidad Solicitante:
Presupuesto Año:
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS PARA LA INSPECCIÓN Y SUPERVISIÓN DE ACABADOS DE PISO EN OBRAS DEL GRUPO NSM
DEPARTAMENTOS DE COMPRAS, COSTOS, FINANZAS Y LEGAL
PROCEDIMIENTO:
COMPRA DE BIENES Y CONTRATACIÓN DE SERVICIOS
OBRA:
RECREO LA CASTELLANA.
GRUPO NSM
DEPARTAMENTOS PARTICIPANTES:
Departamento de Compras
Departamento de Costos
Departamento de Finanzas
Departamento de Legal
Elaborado por Br. Alejandra Franco,
pasante del Departamento de Arquitectura.
Caracas, Julio 2015
PROCEDIMIENTO
PÁGINAS1/7 COMPRA DE BIENES Y CONTRATACIÓN DE SERVICIOS
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS PARA LA INSPECCIÓN Y SUPERVISIÓN DE ACABADOS DE PISO EN OBRAS DEL GRUPO NSM
DEPARTAMENTOS DE COMPRAS, COSTOS, FINANZAS Y LEGAL
1. OBJETIVO:
Establecer las normas y procedimientos que regirán los procesos de compra de bienes
y contratación de servicios, realizados por el grupo NSM para satisfacer las necesidades de
materiales, insumos y repuestos de las empresas que conforman el grupo, a fin de garantizar
la entrega oportuna de bienes de calidad, dentro de un ambiente de control interno que
salvaguarde el patrimonio de la empresa.
2. ALCANCE:
Las normas a continuación presentadas aplican a todas las organizaciones y empresas
que conforman el grupo NSM, para el proceso de compra de bienes y contratación de
servicios.
3. NORMAS RELACIONADAS:
• Elaboración del contrato.
• Valuación de contratación de obras civiles y proyectos de mantenimiento mayor.
4. DEFINICIÓN DE TÉRMINOS:
• Compras de bienes: se refiere a la adquisición de materiales para inventario o
consumo, requeridos por el Grupo NSM para sus operaciones y proyectos.
• Orden compra: se entiende por orden compra al compromiso ante un tercero que
obliga a la compañía a adquirir materiales, suministros, partes, repuestos, etc. Esta
orden de compra debe estar debidamente aprobada, de acuerdo con los niveles de
autorización indicados en esta norma.
• Requisiciones de materiales: se entiende por requisición de materiales, el
documento mediante el cual las diferentes unidades tramitan la adquisición de
materiales. Esta requisición debe estar debidamente aprobada para su
procesamiento.
PROCEDIMIENTO
PÁGINAS 2/7 COMPRA DE BIENES Y CONTRATACIÓN DE SERVICIOS
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS PARA LA INSPECCIÓN Y SUPERVISIÓN DE ACABADOS DE PISO EN OBRAS DEL GRUPO NSM
DEPARTAMENTOS DE COMPRAS, COSTOS, FINANZAS Y LEGAL
5. NORMAS GENERALES:
• El departamento de finanzas debe aprobar las requisiciones de materiales hechas
por los departamentos solicitantes.
• En caso de que el bien a adquirir o servicio por contratar no cuente con
disponibilidad presupuestaria, el presidente del grupo NSM deberá autorizar
previamente el inicio del proceso de compra, mediante firma de la requisición de
compras, mientras que el departamento de finanzas realizará el proceso de
compensación presupuestaria correspondiente.
• En caso de que el monto del bien a adquirir o servicio por contratar no se pueda
compensar con otras partidas del presupuesto, el presidente someterá a la
aprobación de la junta directiva los cambios al presupuesto anual del grupo NSM,
en reuniones de revisión presupuestaria semestrales, según el impacto del cambio
y a criterio del presidente.
• Una vez aprobado el contrato o presupuesto, en el caso de contratación de
servicios, el departamento de costos elabora el acta de inicio y notifica al
departamento de finanzas para el pago del anticipo.
• En el caso de la compra de bienes, el departamento de compras enviará la orden
de compra aprobada al proveedor vía fax o correo electrónico, con copia a la
unidad solicitante para mantenerla al tanto del estatus del proceso.
• La aprobación de las órdenes de compra para estos tipos de contratación será
responsabilidad del departamento de finanzas.
• El departamento de compras informará de inmediato al departamento solicitante
en aquellos casos en que no se consigan en el mercado los bienes solicitados.
• El departamento de compras será responsable de hacer seguimiento a la orden de
compra hasta la entrega definitiva del material y el pago de la factura
correspondiente, para lo cual realizará seguimiento telefónico con el proveedor
PROCEDIMIENTO
PÁGINAS 3/7 COMPRA DE BIENES Y CONTRATACIÓN DE SERVICIOS
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS PARA LA INSPECCIÓN Y SUPERVISIÓN DE ACABADOS DE PISO EN OBRAS DEL GRUPO NSM
DEPARTAMENTOS DE COMPRAS, COSTOS, FINANZAS Y LEGAL
hasta que éste despache y entregue los bienes solicitados y posteriormente con la
unidad de tesorería hasta la cancelación de la factura.
6. PROCEDIMIENTOS:
RESPONSABLES N° PROCEDIMIENTOS
Departamento de
Finanzas 1
Debe aprobar la requisición de materiales emitida por el
departamento de arquitectura.
Departamento de
Costos 2
Verifica el presupuesto y la disponibilidad presupuestaria en el
presupuesto anual. Existen dos escenarios:
Departamento de
Costos 2.1
1. Si no existe disponibilidad presupuestaria:
• El presidente debe autorizar el inicio del proceso de
compra de bienes.
• El departamento de finanzas realiza el proceso de
compensación presupuestaria.
o De no ser posible la compensación
presupuestaria con otras partidas, el presidente
someterá a aprobación de la junta directiva los
cambios del presupuesto anual.
• El departamento de costos aprueba el presupuesto para
la compra de bienes y contratación de servicios.
Departamento de
Costos 2.2
2. Si es posible la disponibilidad presupuestaria:
• El departamento de costos aprueba el presupuesto para
la compra de bienes y contratación de servicios.
Departamento de
Legal 3 Se elabora el contrato con el contratista.
PROCEDIMIENTO
PÁGINAS 4/7 COMPRA DE BIENES Y CONTRATACIÓN DE SERVICIOS
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS PARA LA INSPECCIÓN Y SUPERVISIÓN DE ACABADOS DE PISO EN OBRAS DEL GRUPO NSM
DEPARTAMENTOS DE COMPRAS, COSTOS, FINANZAS Y LEGAL
RESPONSABLES N° PROCEDIMIENTOS
Departamento de
Costos 4.1
En el caso de la contratación de servicios.
• Se elabora el acta de inicio, y se notifica al departamento
de finanzas para el pago del anticipo.
• Inspección de acabados y el departamento de
arquitectura realizan seguimiento del servicio prestado
por el Contratista.
Departamento de
Compras 4.2
En el caso de la compra de bienes.
• El departamento de compras elabora la orden de compra
y envía copias a inspección de acabados, arquitectura y
proveedor.
• El departamento de compras realiza seguimiento al
pedido hasta la entrega definitiva del material y el pago
de la factura.
7. FORMULARIOS:
• Orden de Compra.
PROCEDIMIENTO
PÁGINAS 5/7 COMPRA DE BIENES Y CONTRATACIÓN DE SERVICIOS
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS PARA LA INSPECCIÓN Y SUPERVISIÓN DE ACABADOS DE PISO EN OBRAS DEL GRUPO NSM
DEPARTAMENTOS DE COMPRAS, COSTOS, FINANZAS Y LEGAL
8. FLUJOGRAMA:
PROCEDIMIENTO
PÁGINAS 6/7 COMPRA DE BIENES Y CONTRATACIÓN DE SERVICIOS
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS PARA LA INSPECCIÓN Y SUPERVISIÓN DE ACABADOS DE PISO EN OBRAS DEL GRUPO NSM
DEPARTAMENTOS DE COMPRAS, COSTOS, FINANZAS Y LEGAL
PROCEDIMIENTO
PÁGINAS 7/7 COMPRA DE BIENES Y CONTRATACIÓN DE SERVICIOS
ORDEN No.
Compañía: RIF: Fecha:
Unidad Solicitante: Fecha Estimada Entrega:
Proveedor: Dirección:
Dirección: Ciudad:
Ciudad: Estado:
Estado: Teléfono:
Teléfono: Fax:
Unidad/Med. Precio Unit. Total
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
Sub-Total 0,00
IVA 12% 0,00
Total 0,00
Nombre: Nombre: Nombre:
Fecha: Fecha: Fecha:
Firma: Firma: Firma:
REVISADO POR
Cantidad
ELABARADO POR
En caso de automatización se usará el modelo del sistema
Persona Contacto:
ORDEN DE COMPRAS
Datos del Proveedor Lugar de entrega
APROBADO POR
Descrición
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS PARA LA INSPECCIÓN Y SUPERVISIÓN DE ACABADOS DE PISO EN OBRAS DEL GRUPO NSM
DEPARTAMENTOS DE ARQUITECTURA, COSTOS, FINANZAS Y SUBDEPARTAMENTO DE ALMACÉN
PROCEDIMIENTO:
RECEPCIÓN DE MATERIALES
OBRA:
RECREO LA CASTELLANA.
GRUPO NSM
DEPARTAMENTOS PARTICIPANTES:
Departamento de Arquitectura
Departamento de Compras – Subdepartamento de Almacén
Departamento de Costos
Departamento de Finanzas
Elaborado por Br. Alejandra Franco,
pasante del Departamento de Arquitectura.
Caracas, Julio 2015
PROCEDIMIENTO
PÁGINAS1/5 RECEPCIÓN DE MATERIALES
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS PARA LA INSPECCIÓN Y SUPERVISIÓN DE ACABADOS DE PISO EN OBRAS DEL GRUPO NSM
DEPARTAMENTOS DE ARQUITECTURA, COSTOS, FINANZAS Y SUBDEPARTAMENTO DE ALMACÉN
1. OBJETIVO:
Establecer las normas y procedimientos asociadas a los procesos de contratación de
recepción de materiales, a fin de garantizar la calidad del producto recibido.
2. ALCANCE:
Las normas y procedimientos a continuación presentados abarcan el proceso de
recepción de nuevos materiales correspondientes a la obra Recreo La Castellana del Grupo
NSM.
3. NORMAS RELACIONADAS:
• Cuentas por pagar.
• Incorporación de nuevos materiales al Almacén.
• Devolución de materiales al proveedor.
4. DEFINICIÓN DE TÉRMINOS:
• Orden compra: se entiende por orden compra al compromiso ante un tercero
que obliga a la compañía a adquirir materiales, suministros, partes, repuestos,
etc. Esta orden de compra debe estar debidamente aprobada, de acuerdo con los
niveles de autorización indicados en esta norma.
5. NORMAS GENERALES:
• Al recibir conforme los materiales adquiridos el departamento de arquitectura y
la inspección de acabados deberán firmar la nota de entrega en señal de
conformidad y enviar la misma de forma inmediata al departamento de compras.
De igual forma deberán proceder en los casos que el proveedor les entrega el
original o copia al carbón de la factura.
PROCEDIMIENTO
PÁGINAS 2/5 RECEPCIÓN DE MATERIALES
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS PARA LA INSPECCIÓN Y SUPERVISIÓN DE ACABADOS DE PISO EN OBRAS DEL GRUPO NSM
DEPARTAMENTOS DE ARQUITECTURA, COSTOS, FINANZAS Y SUBDEPARTAMENTO DE ALMACÉN
• La recepción de bienes incompletos con respecto a la orden de compra deberán
ser consultados telefónicamente con el departamento de compras y autorizados
por correo electrónico. El departamento de compras será responsable de hacer
seguimiento con el Proveedor hasta la entrega definitiva del material faltante.
• En caso de que los bienes entregados por el proveedor sean diferentes a los
indicados en la orden de compra, no se realizará la recepción y se informará de
inmediato al departamento de compras para que inicie el procedimiento de
devolución de materiales al proveedor.
• El departamento de compras enviará copia de la orden de compra aprobada, la
requisición de compra, las cotizaciones de los proveedores y los análisis de
precios, nota de entrega y la factura original, al departamento de finanzas para
su revisión y registro. Una vez recibidos conforme los bienes el departamento de
compras procederá a cerrar la orden de compra en el sistema administrativo.
6. PROCEDIMIENTOS:
RESPONSABLES N° PROCEDIMIENTOS
Departamento de
Arquitectura y
Subdepartamento
de Almacén
1 Revisan el material a su llegada. Existen dos escenarios
posibles:
Subdepartamento
de Almacén 2.1
Si existen discrepancias entre la orden de compra, la factura y
el material recibido. Se consulta telefónicamente con el
departamento de compras y se espera la autorización por
correo electrónico, el departamento de compras será el
encargado de monitorear al proveedor hasta la entrega
definitiva del material faltante. En el caso donde los productos
entregados sean diferentes a los indicados en la orden de
PROCEDIMIENTO
PÁGINAS 3/5 RECEPCIÓN DE MATERIALES
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS PARA LA INSPECCIÓN Y SUPERVISIÓN DE ACABADOS DE PISO EN OBRAS DEL GRUPO NSM
DEPARTAMENTOS DE ARQUITECTURA, COSTOS, FINANZAS Y SUBDEPARTAMENTO DE ALMACÉN
compras, se inicia el procedimiento de devolución de
materiales al proveedor.
RESPONSABLES N° PROCEDIMIENTOS
Subdepartamento
de Almacén 2.2
Si no existe problema con el producto recibido y su relación
con la factura y la orden de compra. Firma la nota de entrega y
la factura del proveedor. Exige copia de ambos para registro
interno.
Departamento de
Finanzas 3
Aprueba el pago al proveedor, a través del procedimiento de
cuentas por pagar.
Departamento de
Compras 4
Una vez conforme con los bienes recibidos, se procede a
cerrar la orden de compra en el sistema.
Subdepartamento
de Almacén
Actualiza su inventario e inicia proceso de incorporación de
nuevos materiales al almacén
PROCEDIMIENTO PÁGINAS
4/5 RECEPCIÓN DE MATERIALES
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS PARA LA INSPECCIÓN Y SUPERVISIÓN DE ACABADOS DE PISO EN OBRAS DEL GRUPO NSM
DEPARTAMENTOS DE ARQUITECTURA, COSTOS, FINANZAS Y SUBDEPARTAMENTO DE ALMACÉN
7. FLUJOGRAMA:
PROCEDIMIENTO
PÁGINAS 5/5 RECEPCIÓN DE MATERIALES
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS PARA LA INSPECCIÓN Y SUPERVISIÓN DE ACABADOS DE PISO EN OBRAS DEL GRUPO NSM
SUBDEPARTAMENTOS DE COMPRAS E INSPECCIÓN DE ACABADOS.
PROCEDIMIENTO:
INSPECCIÓN DE OBRAS EN LA EJECUCIÓN DE ACABADOS DE PISO
OBRA:
RECREO LA CASTELLANA.
GRUPO NSM
DEPARTAMENTOS PARTICIPANTES:
Departamento de Compras – Subdepartamento de Almacén
Departamento de Construcción – Subdepartamento de Inspección de Acabados
Elaborado por Br. Alejandra Franco,
pasante del Departamento de Arquitectura
Caracas, Julio 2015
PROCEDIMIENTO
PÁGINAS1/6 INSPECCIÓN DE OBRAS EN LA EJECUCIÓN DE ACABADOS DE PISO
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS PARA LA INSPECCIÓN Y SUPERVISIÓN DE ACABADOS DE PISO EN OBRAS DEL GRUPO NSM
SUBDEPARTAMENTOS DE COMPRAS E INSPECCIÓN DE ACABADOS.
1. OBJETIVO:
Establecer las normas asociadas a los procesos de inspección durante la ejecución
de los acabados de piso, los cuales por sus características y envergadura se controlan de
manera periódico, a fin de garantizar la entrega oportuna y con calidad de este tipo de
servicios.
2. ALCANCE:
Las normas a continuación presentadas aplican a todas las organizaciones y
empresas que conforman el Grupo NSM, para los procesos de inspección de obras durante
la ejecución de acabados de piso.
3. NORMAS RELACIONADAS:
• Valuación de contratación de obras civiles y proyectos de mantenimiento mayor.
• Cambio de alcance de partida.
4. DEFINICIÓN DE TÉRMINOS:
• Inspección de obras: este servicio se refiere a la actividad o acción por lo
general permanente, requerida para garantizar que la ejecución de una cierta
obra se desarrolle de conformidad con las mejores normas técnicas de trabajo
según los planos, especificaciones y demás documentos que constituyen el
proyecto correspondiente. Cubre además, el control que es necesario efectuar
para que la adquisición de equipos, materiales y servicios, se realice con la
suficiente racionalidad y cumplimiento de las especificaciones técnicas
pertinentes.
5. NORMAS GENERALES:
• La inspección de acabados en conjunto con almacén, debe coordinar el lugar en
la obra para instalar el taller de trabajo del contratista.
PROCEDIMIENTO
PÁGINAS 2/6 INSPECCIÓN DE OBRAS EN LA EJECUCIÓN DE ACABADOS DE PISO
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS PARA LA INSPECCIÓN Y SUPERVISIÓN DE ACABADOS DE PISO EN OBRAS DEL GRUPO NSM
SUBDEPARTAMENTOS DE COMPRAS E INSPECCIÓN DE ACABADOS.
• Toda requisición de materiales debe ser evaluada y aprobada por el
departamento de compras.
• El servicio ofrecido por el contratista debe ser controlado de manera periódica
por el inspector, para ello se propone el uso del formato de control y aprobación
de servicios recibidos.
6. PROCEDIMIENTOS:
RESPONSABLES N° PROCEDIMIENTOS
Subdepartamento
de Inspección de
Acabados
1 Coordina el lugar en la obra para instalar el taller de trabajo del
contratista.
Subdepartamento
de Inspección de
Acabados y
Almacén
2 Coordinan el traslado del material desde el Depósito hasta el
taller o lugar de instalación del acabado de piso.
Subdepartamento
de Inspección de
Acabados
3 Ejecuta la muestra del acabado de piso.
Subdepartamento
de Inspección de
Acabados
4
Controla la nivelación de la losa, sobre piso e instalación del
acabado final, por medio de métricas semanales y el registro del
proceso a través del formato de control de avance de contratos.
Subdepartamento
de Inspección de
Acabados
5
Notifica a los departamentos de costos y planificación sobre el
avance de obra. Si existen cambios en el alcance de la partida,
hay dos escenarios
Subdepartamento
de Inspección de
Acabados
5.1
En el caso positivo, inspección de acabados debe reconsiderar
mediciones hechas y establecer el nuevo objetivo final junto con
el contratista.
PROCEDIMIENTO
PÁGINAS 3/6 INSPECCIÓN DE OBRAS EN LA EJECUCIÓN DE ACABADOS DE PISO
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS PARA LA INSPECCIÓN Y SUPERVISIÓN DE ACABADOS DE PISO EN OBRAS DEL GRUPO NSM
SUBDEPARTAMENTOS DE COMPRAS E INSPECCIÓN DE ACABADOS.
RESPONSABLES N° PROCEDIMIENTOS
Subdepartamento
de Inspección de
Acabados
5.2
En el caso donde no haya cambio en el alcance de la partida.
Envía al departamento de finanzas el formato de control de
avance de contrato, para procesar el pago al contratista a través
del procedimiento de valuaciones.
7. FORMULARIOS:
• Control de Avance de Contratos – Valuaciones
PROCEDIMIENTO
PÁGINAS 4/6 INSPECCIÓN DE OBRAS EN LA EJECUCIÓN DE ACABADOS DE PISO
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS PARA LA INSPECCIÓN Y SUPERVISIÓN DE ACABADOS DE PISO EN OBRAS DEL GRUPO NSM
SUBDEPARTAMENTOS DE COMPRAS E INSPECCIÓN DE ACABADOS.
8. FLUJOGRAMA:
PROCEDIMIENTO
PÁGINAS 5/6 INSPECCIÓN DE OBRAS EN LA EJECUCIÓN DE ACABADOS DE PISO
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS PARA LA INSPECCIÓN Y SUPERVISIÓN DE ACABADOS DE PISO EN OBRAS DEL GRUPO NSM
SUBDEPARTAMENTOS DE COMPRAS E INSPECCIÓN DE ACABADOS.
PROCEDIMIENTO
PÁGINAS 6/6 INSPECCIÓN DE OBRAS EN LA EJECUCIÓN DE ACABADOS DE PISO
Empresa: Fecha
Número de Valuación:
Tipo de Valuación Avance Anticipo
Número de Partida
Presupuestaria
N° RIF
Ubicación
N° del Contrato u Orden de
Compra
IVA
Anticipo
0%
Nombre NombreC.I. C.I.Firma Firma
Nombre Nombre Nombre
C.I. C.I. C.I.
Firma Firma Firma
CONTROL PARA LA LIQUIDACIÓN DE VALUACIONES POR AVANCE DE OBRAS Y PROYECTOS
Nombre del Contratista
Objeto del Contrato / Trabajo
INSPECTOR OBRA APROBACIÓN PRESIDENTE GRUPO NSM
DEMOSTRACIÓN DEL MONTO A PAGAR EN ESTA VALUACIÓN / AVANCEConceptos a pagar Bs. Deducciones Bs.
0,00
Por Obra / Trabajo Ejecutado
12,00% 0,00 Otras Retenciones / Deducciones
0,00 Amortización Anticipo 0,00Sub Total
Subtotal Deducciones: 0,000,00%
Monto del Contrato o Presupuesto aprobado
TOTAL A PAGAR: 0,00
EJECUCIÓN FINANCIERA DEL CONTRATO INCLUYENDO ESTA LIQUIDACIÓNConceptos Bs. Retenciones Bs.
Monto por Disminuciones en cantidades de obra en precios (-) Total Retenciones a la fecha 0,00
Monto por Obras Extras
Monto por Reconsideración de Precios
Liquidaciones Presentadas incluyendo ésta: Amortización Acumuladas
Saldo Pendiente por Ejecutar: 0,00 Saldo por Amortizar del Anticipo 0,00
Observaciones:
FIRMAS AUTORIZADASPOR EL CONTRATISTA POR LA CONSTRUCTORA O EMPRESA CONTRATANTE
INGENIERO RESIDENTE
Anticipos Bs.
Anticipos OtorgadosIVA 12% 0,00
0,00
0,00Por Obras Extras Aprobadas
Por Reconsideración de Precios Aprobadas
Por Aumentos Aprobados en ObrasRetención Laboral 5%
Retención Fiel Cumplimiento 2%
Monto por Aumentos en cantidades de obra Liquidación Anterior
De esta liquidación
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS PARA LA INSPECCIÓN Y SUPERVISIÓN DE ACABADOS DE PISO EN OBRAS DEL GRUPO NSM
DEPARTAMENTO DE ARQUITECTURA Y SUBDEPARTAMENTO DE INSPECCIÓN DE ACABADOS.
PROCEDIMIENTO:
SUPERVISIÓN DE OBRAS EN LA EJECUCIÓN DE ACABADOS DE PISO
OBRA:
RECREO LA CASTELLANA.
GRUPO NSM
DEPARTAMENTOS PARTICIPANTES:
Departamento de Arquitectura
Departamento de Construcción – Subdepartamento de Inspección de Acabados
Elaborado por Br. Alejandra Franco,
pasante del Departamento de Arquitectura
Caracas, Julio 2015
PROCEDIMIENTO
PÁGINAS1/5 SUPERVISIÓN DE OBRAS EN LA EJECUCIÓN DE ACABADOS DE PISO
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS PARA LA INSPECCIÓN Y SUPERVISIÓN DE ACABADOS DE PISO EN OBRAS DEL GRUPO NSM
DEPARTAMENTO DE ARQUITECTURA Y SUBDEPARTAMENTO DE INSPECCIÓN DE ACABADOS.
1. OBJETIVO:
Establecer las normas asociadas a los procesos de supervisión de obras durante la
ejecución de los acabados de piso, los cuales por sus características y envergadura se
controlan de manera periódico, a fin de garantizar la entrega oportuna y con calidad de este
tipo de servicios.
2. ALCANCE:
Las normas a continuación presentadas aplican a todas las organizaciones y
empresas que conforman el Grupo NSM, para los procesos de supervisión de obras durante
la ejecución de los acabados de piso.
3. NORMAS RELACIONADAS:
• Inspección de obras en la ejecución de los acabados de piso.
4. DEFINICIÓN DE TÉRMINOS:
• Supervisión de obras: se entiende por supervisión, el servicio que realiza
periódicamente el profesional consultor durante la ejecución de una obra de
manera que, actuando directamente en representación del propietario, comitente,
promotor o entidad financiera.
5. NORMAS GENERALES:
• Antes de iniciar el proceso de instalación de acabados de piso, el departamento
de arquitectura recomienda al contratista el uso de artículos de protección
individual como: guantes, botas de seguridad, lentes de protección, tapabocas,
casco, entre otros.
• La muestra del acabado es ejecutada por el contratista, controlada por el
inspector de obras y verificada por el supervisor de obras.
PROCEDIMIENTO
PÁGINAS 2/5 SUPERVISIÓN DE OBRAS EN LA EJECUCIÓN DE ACABADOS DE PISO
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS PARA LA INSPECCIÓN Y SUPERVISIÓN DE ACABADOS DE PISO EN OBRAS DEL GRUPO NSM
DEPARTAMENTO DE ARQUITECTURA Y SUBDEPARTAMENTO DE INSPECCIÓN DE ACABADOS.
• Si hay inconformidad por parte de los arquitectos supervisores con respecto al
desarrollo de la muestra, se notifica a la inspección de acabados y se solicita la
ejecución de una nueva muestra con las modificaciones pertinentes.
• El inspector de acabados solicita al almacén los materiales y/o herramientas que
necesita el contratista para llevar a cabo la instalación de los acabados de piso.
• Los arquitectos supervisores controlan el corte de los materiales del acabado, y
comprueban su relación con la planimetría, para ello se sugiere el uso del
formato de control y aprobación de servicios recibidos.
6. PROCEDIMIENTOS:
RESPONSABLES N° PROCEDIMIENTOS
Departamento de
Arquitectura -
Supervisores
1
Antes de iniciar el proceso de instalación de acabados de piso se
recomienda al contratista el uso de artículos de protección
individual como: guantes, botas de seguridad, lentes de
protección, tapabocas, casco, entre otros.
Departamento de
Arquitectura -
Supervisores
2 Controlan el corte del material del acabado de piso el cual debe
corresponder con lo planteado en la planimetría.
Subdepartamento
de Inspección de
Acabados
3 Ejecutan la muestra del acabado de piso.
Departamento de
Arquitectura -
Supervisores
4
Revisan la muestra ejecutada por el contratista y controlada por
la inspección de acabados. Si no están de acuerdo con la muestra
ejecutada, notifican a la inspección de acabados y se pide la
ejecución de una nueva muestra con las respectivas
modificaciones.
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DEPARTAMENTO DE ARQUITECTURA Y SUBDEPARTAMENTO DE INSPECCIÓN DE ACABADOS.
RESPONSABLES N° PROCEDIMIENTOS
Subdepartamento
de Inspección de
Acabados
5 Se procede con la instalación completa del acabado de piso,
monitoreado por la Inspección de Acabados.
7. FORMULARIOS:
• Control y aprobación de servicios.
PROCEDIMIENTO PÁGINAS
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DEPARTAMENTO DE ARQUITECTURA Y SUBDEPARTAMENTO DE INSPECCIÓN DE ACABADOS.
8. FLUJOGRAMA:
PROCEDIMIENTO
PÁGINAS 5/5 SUPERVISIÓN DE OBRAS EN LA EJECUCIÓN DE ACABADOS DE PISO
Empresa: Fecha
N° Factura
Partida Presupuestaria
Ubicación N° del Contrato
Recurrente: Exporadico:
NO Monto 0,00 % Fecha
SI NO
SI NO
Nombre Nombre Nombre
Fecha Fecha Fecha
Monto Estimado de la N/C
Observaciones:
En caso de aplicar Nota de Crédito, anexe a la presente la minuta firmada por el Contratista y la Gerencia Contratante donde acepta el descuento a efectuar a su factura
Firma
CONTROL Y APROBACIÓN DE SERVICIOS RECIBIDOS
Nombre del Contratista
Se otorgó Anticipo SI:
Monto del Contrato:
Objeto del servicio
Gerencia General / ÁreaFIRMAS AUTORIZADAS
Unidad Contratante Cuentas por Pagar
Firma Firma
Monto del Anticipo:
Nota de Crédito:
Servicio recibido a satisfacción
En caso de respuesta negativa explique porque:
Tipo de servicio recibido:
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DEPARTAMENTOS DE COMPRAS, FINANZAS Y SUBDEPARTAMENTO DE INSPECCIÓN DE ACABADOS.
PROCEDIMIENTO:
VALUACIÓN DE CONTRATACIÓN DE OBRAS CIVILES Y PROYECTOS DE
MANTENIMIENTO MAYOR
OBRA:
RECREO LA CASTELLANA.
GRUPO NSM
DEPARTAMENTOS PARTICIPANTES:
Departamento de Construcción – Subdepartamento de Inspección de Acabados
Departamento de Compras
Departamento de Finanzas
Elaborado por Br. Alejandra Franco,
pasante del Departamento de Arquitectura
Caracas, Julio 2015
PROCEDIMIENTO
PÁGINAS1/6 VALUACIÓN DE CONTRATACIÓN DE OBRAS CIVILES Y PROYECTOS
DE MANTENIMIENTO MAYOR
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS PARA LA INSPECCIÓN Y SUPERVISIÓN DE ACABADOS DE PISO EN OBRAS DEL GRUPO NSM
DEPARTAMENTOS DE COMPRAS, FINANZAS Y SUBDEPARTAMENTO DE INSPECCIÓN DE ACABADOS.
1. OBJETIVO:
Establecer las normas asociadas a los procesos de contratación de obras civiles y
proyectos de mantenimiento mayor, los cuales por sus características y envergadura se
controlan financieramente a través de valuaciones, a fin de garantizar la entrega oportuna y
con calidad de este tipo de servicios, dentro de un ambiente de control interno que
salvaguarde el patrimonio de la empresa.
2. ALCANCE:
Las normas a continuación presentadas aplican a todas las organizaciones y
empresas que conforman el Grupo NSM, para los procesos de contratación de obras civiles
y proyectos de mantenimiento mayor.
3. NORMAS RELACIONADAS:
• Cuentas por pagar.
• Cambio de alcance de partida.
4. DEFINICIÓN DE TÉRMINOS:
• Obras Civiles: se refiere a la ejecución de actividades de construcción civil,
instalación de facilidades eléctricas, mecánicas e hidráulicas y al acabado
decorativo de inmuebles del Grupo NSM. A los efectos de esta normativa se
refiere a las obras que se ejecutan a través de contratistas, en las cuales la
generación de los pagos correspondientes se asocia al control del avance físico
de la obra, a través de la aprobación de valuaciones.
• Proyectos de Mantenimiento Mayor: se refiere a las actividades de
mantenimiento mayor de los inmuebles, facilidades y equipos que posee el
Grupo NSM. A los efectos de esta normativa se refiere a proyectos de
envergadura que se ejecutan a través de contratistas, en los cuales la generación
PROCEDIMIENTO
PÁGINAS 2/6 VALUACIÓN DE CONTRATACIÓN DE OBRAS CIVILES Y PROYECTOS
DE MANTENIMIENTO MAYOR
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS PARA LA INSPECCIÓN Y SUPERVISIÓN DE ACABADOS DE PISO EN OBRAS DEL GRUPO NSM
DEPARTAMENTOS DE COMPRAS, FINANZAS Y SUBDEPARTAMENTO DE INSPECCIÓN DE ACABADOS.
de los pagos correspondientes se asocian al control del avance físico del
proyecto, a través de la aprobación de valuaciones.
• Valuaciones: documento elaborado por el contratista según formato indicado
por la empresa, previa medición de la obra ejecutada de acuerdo con el ingeniero
inspector, a los fines del pago de la obra ejecutada. Estas valuaciones deberán
ser firmadas por el contratista y por el ingeniero residente de la obra.
5. NORMAS GENERALES:
• El departamento de compras enviará copia de la orden de compra junto con el
contrato o el presupuesto aprobado, la requisición de compras y demás soportes
al departamento de finanzas, junto con la valuación de anticipo (de aplicar) y por
ultimo mantendrá en sus archivos copia de la orden de compras.
• Los pagos del anticipo y los pagos regulares por avance de obra, bajo esta
modalidad, únicamente serán procesados a través de valuaciones.
• Se manejarán dos tipos de Valuaciones:
De Anticipo: para el pago de anticipos al inicio de la obra.
De Avance de obra o proyecto: para el procesamiento de los pagos
regulares establecidos durante la ejecución y los cuales responderán al
avance físico.
• El trámite para el otorgamiento de anticipo al contratista será realizado ante el
departamento de finanzas, a través del formato control de avance de contrato -
valuaciones debidamente aprobado por la gerencia contratante (indicando la
fecha estimada de pago), al cual se le anexará copia del contrato o presupuesto
aprobado, orden de compra y de los soportes del proceso de contratación.
• Los formatos de control de avance de contrato – valuaciones, relativos a avance
de obra, deberán ser enviadas a el departamento de costos, adjuntando los
soportes de las mediciones o informes realizados por el departamento de costos
que soportan el pago de la valuación.
PROCEDIMIENTO PÁGINAS
3/6 VALUACIÓN DE CONTRATACIÓN DE OBRAS CIVILES Y PROYECTOS DE MANTENIMIENTO MAYOR
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS PARA LA INSPECCIÓN Y SUPERVISIÓN DE ACABADOS DE PISO EN OBRAS DEL GRUPO NSM
DEPARTAMENTOS DE COMPRAS, FINANZAS Y SUBDEPARTAMENTO DE INSPECCIÓN DE ACABADOS.
• El pago de las valuaciones se tramitan con el departamento de finanzas, a través
del procedimiento de cuentas por pagar.
• El subdepartamento de inspección de acabados controla la ejecución de la obra,
por lo que realiza métricas semanales.
• El departamento de costos será responsable de validar las facturas de los
contratistas contra el correspondiente formato de control de avance de contrato
previamente aprobado, a fin de asegurar que los montos y conceptos facturados
correspondan con la valuación. En cada valuación de avance de obra se
descontará un monto equivalente al porcentaje del anticipo otorgado al
contratista al inicio de la obra, a fin de que con el último pago se haya aplicado
la totalidad del monto del anticipo.
• Los cambios de alcance, cantidades de obra o precios en contratos o
presupuestos aprobados y en ejecución, deberán someterse a la autorización del
presidente del Grupo NSM, antes de hacerlos efectivos con el contratista.
6. PROCEDIMIENTOS:
RESPONSABLES N° PROCEDIMIENTOS
Departamento de
Finanzas 1
Recibe copia de documentos para el pago del anticipo al
contratista: Contrato y/o presupuesto aprobado, Requisición de
materiales y/o servicios, Orden de compra, Control de Avance de
Contratos, entre otros que se consideren necesarios.
Departamento de
Finanzas 2
Gestionan el pago del anticipo a través del procedimiento de
cuentas por pagar.
Subdepartamento
de Inspección de
Acabados
3 Notifica al Departamento de Costos sobre el avance de obra.
Existen dos escenarios posibles.
PROCEDIMIENTO
PÁGINAS 4/6 VALUACIÓN DE CONTRATACIÓN DE OBRAS CIVILES Y PROYECTOS
DE MANTENIMIENTO MAYOR
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DEPARTAMENTOS DE COMPRAS, FINANZAS Y SUBDEPARTAMENTO DE INSPECCIÓN DE ACABADOS.
RESPONSABLES N° PROCEDIMIENTOS
Departamento de
Costos 3.1
Si existen cambios, el Departamento de Costos reconsidera los
pagos hechos por Valuaciones al Contratista y notifica al
Departamento de Finanzas sobre el nuevo objetivo.
Departamento de
Costos 3.2
Si no existen cambios en el alcance de la partida. Recibe de
Inspectores de Acabados las planillas de medición y el formato
de Control de Avance de Contratos y compara con las
Valuaciones hechas por el Contratista.
Departamento de
Finanzas
Gestiona el pago al Contratista a través del procedimiento de
Cuentas por Pagar.
Departamento de
Costos 7 Elabora el Acta de cierre junto con el pago final al Contratista.
7. FORMULARIOS:
• Control de Avance de Contratos – Valuaciones
PROCEDIMIENTO PÁGINAS
5/6 VALUACIÓN DE CONTRATACIÓN DE OBRAS CIVILES Y PROYECTOS DE MANTENIMIENTO MAYOR
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS PARA LA INSPECCIÓN Y SUPERVISIÓN DE ACABADOS DE PISO EN OBRAS DEL GRUPO NSM
DEPARTAMENTOS DE COMPRAS, FINANZAS Y SUBDEPARTAMENTO DE INSPECCIÓN DE ACABADOS.
8. FLUJOGRAMA:
PROCEDIMIENTO
PÁGINAS 6/6 VALUACIÓN DE CONTRATACIÓN DE OBRAS CIVILES Y PROYECTOS
DE MANTENIMIENTO MAYOR
Empresa: Fecha
Número de Valuación:
Tipo de Valuación Avance Anticipo
Número de Partida
Presupuestaria
N° RIF
Ubicación
N° del Contrato u Orden de
Compra
IVA
Anticipo
0%
Nombre NombreC.I. C.I.Firma Firma
Nombre Nombre Nombre
C.I. C.I. C.I.
Firma Firma Firma
CONTROL PARA LA LIQUIDACIÓN DE VALUACIONES POR AVANCE DE OBRAS Y PROYECTOS
Nombre del Contratista
Objeto del Contrato / Trabajo
INSPECTOR OBRA APROBACIÓN PRESIDENTE GRUPO NSM
DEMOSTRACIÓN DEL MONTO A PAGAR EN ESTA VALUACIÓN / AVANCEConceptos a pagar Bs. Deducciones Bs.
0,00
Por Obra / Trabajo Ejecutado
12,00% 0,00 Otras Retenciones / Deducciones
0,00 Amortización Anticipo 0,00Sub Total
Subtotal Deducciones: 0,000,00%
Monto del Contrato o Presupuesto aprobado
TOTAL A PAGAR: 0,00
EJECUCIÓN FINANCIERA DEL CONTRATO INCLUYENDO ESTA LIQUIDACIÓNConceptos Bs. Retenciones Bs.
Monto por Disminuciones en cantidades de obra en precios (-) Total Retenciones a la fecha 0,00
Monto por Obras Extras
Monto por Reconsideración de Precios
Liquidaciones Presentadas incluyendo ésta: Amortización Acumuladas
Saldo Pendiente por Ejecutar: 0,00 Saldo por Amortizar del Anticipo 0,00
Observaciones:
FIRMAS AUTORIZADASPOR EL CONTRATISTA POR LA CONSTRUCTORA O EMPRESA CONTRATANTE
INGENIERO RESIDENTE
Anticipos Bs.
Anticipos OtorgadosIVA 12% 0,00
0,00
0,00Por Obras Extras Aprobadas
Por Reconsideración de Precios Aprobadas
Por Aumentos Aprobados en ObrasRetención Laboral 5%
Retención Fiel Cumplimiento 2%
Monto por Aumentos en cantidades de obra Liquidación Anterior
De esta liquidación