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UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD INGENIERÍA INDUSTRIAL DEPARTAMENTO ACADÉMICO DE TITULACIÓN

TRABAJO DE TITULACIÓN PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE

LICENCIATURA EN SISTEMAS DE INFORMACIÓN

ÁREA DESARROLLO DE SISTEMAS

TEMA

“SOFTWARE DE PROGRAMACIÓN COMO SOPORTE EN LA GESTIÓN DE ALMACENAMIENTO,

DISEÑO Y DESARROLLO DE UN SISTEMA PARA EL CONTROL DE UBICACIÓN DE LOS PRODUCTOS

DE LA BODEGA DE LA EMPRESA FERRETERA DANNY”

AUTOR JIMÉNEZ UGALDE CARLOS LUIS

DIRECTORA DEL TRABAJO LSI. AGUILERA MONTEROS SILVIA, MBA

2017 GUAYAQUIL - ECUADOR

ii

DECLARACIÓN DE AUTORÍA

“La responsabilidad del contenido de este Trabajo de Titulación, me

corresponde exclusivamente; y el patrimonio intelectual del mismo a la

Facultad de Ingeniería Industrial de la Universidad de Guayaquil”.

Jiménez Ugalde Carlos Luis

C.C. 0926326711

iii

DEDICATORIA

Dedico mi trabajo de tesis principalmente a DIOS quien a lo largo

del camino de estos años de estudio ha estado siempre a mi lado,

brindándome fuerza, entusiasmo y sabiduría para tomar las decisiones

correctas, las cuales me han permitido llegar a culminar mi carrera y un

objetivo propuesto hace 5 años atrás.

A mis padres quienes no desmayaron y pusieron su total confianza

en mí y estuvieron conmigo en todo momento brindándome fuerzas y

esperanza para no desfallecer.

A mi esposa que se mantuvo incondicionalmente a mi lado y supo

saltear conmigo los obstáculos que nunca faltaron pero que tampoco nos

vencieron.

iv

AGRADECIMIENTO

Agradezco infinitamente y en primer lugar a DIOS por haberme

dado todo lo necesario para culminar exitosamente una etapa más en mi

vida.

En segundo lugar a mi familia, a mi padre Luis Alberto Jiménez

Ruiz, a mi madre Gina Narcisa Ugalde Morán y a mi esposa Connie

Elizabeth Macancela Henríquez.

Así como también a todas las personas que en su momento me

ayudaron de forma directa e indirectamente.

v

ÍNDICE GENERAL

N° Descripción Pág.

PRÓLOGO 1

INTRODUCCIÓN 2

CAPÍTULO I

MARCO TEÓRICO


1.1 Marco Referencial 7

1.2 Marco Conceptual 10

1.2.1 WMS 10

1.2.1.1 Ventajas WMS 11

1.2.2 Concepto de inventario 13

1.2.2.1 Control de inventario 13

1.2.2.2 Rotación de Inventario 13

1.2.3 Sistema de resurtido opcional 14

1.2.4 Sistema de almacenamiento 14

1.2.4.1 Almacenamiento de productos 14

1.2.4.2 Manipulación de los productos 15

1.2.4.3 Métodos de control, ubicación y localización de productos 15

1.2.4.4 Ventajas 15

1.2.4.5 Visibilidad y trazabilidad de productos 16

1.2.5 Codificación del almacén y productos 16

1.2.6 Sistema de información 17

1.2.6.1 Definición 17

1.2.6.2 Funciones de un sistema de información 18

1.2.7 Lenguaje de programación 18

1.2.7.1 JAVA 19

vi


1.2.8 IDE NetBeans 20

1.2.8.1 Ventaja 20

1.2.9 Base de datos 21

1.2.9.1 Estructura de base de datos 22

1.2.9.2 Sistema Gestor de base de datos 23

1.2.9.3 Microsoft SQL Server 23

1.2.10 Metodología ICONIX 24

1.2.10.1 Fases de la metodología 24

CAPÍTULO II

METODOLOGÍA


2.1 Investigación descriptiva 27

2.2 Metodología de desarrollo 27

2.2.1 Análisis de requisitos 28

2.2.2 Análisis y diseño preliminar 28

2.2.3 Diseño 28

2.2.4 Implementación 28

2.3 Estudio de tiempo de búsqueda de productos 28

2.4 Análisis de los resultados obtenidos en las encuestas 30

2.5 Casos de usos 40

2.5.1 Actores y roles 40

2.6 Análisis de requerimientos 57

2.7 Modelado de la base de datos 58

CAPÍTULO III

PROPUESTA


3.1 Introducción 59

vii


3.1.1 Tema 59

3.1.2 Objetivo General 59

3.1.3 Objetos específicos 59

3.1.4 Estudio de factibilidad: Legal, operativa, económica y

tecnológica 59

3.1.5 Análisis costo-beneficio 61

3.2 Fase de diseño 63

3.2.1 Diccionario de datos 63

3.2.2 Diagrama entidad-relación 71

3.2.3 Pantalla del prototipo del sistema 72

3.2.4 Diagrama de Robustez 86

3.3 Impacto 92

3.4 Conclusión 92

3.5 Recomendaciones 93

ANEXOS 95

BIBLIOGRAFÍA 98

viii

ÍNDICES DE CUADROS


1 Beneficios de una WMS 12

2 Diferencia entre modelo de pedido fijo y periodo fijo 14

3 Resultados del estudio de tiempos 29

4 Mejoras propuestas para el actual proceso de control

de bodega 37

5 Mejoras propuestas para el control de productos 38

6 Caso de uso – Actores 41

7 Caso de uso - Crear usuario 43

8 Caso de uso – Registrar pedidos 44

9 Caso de uso – Ingresar existencias 46

10 Caso de uso – Crear productos 48

11 Caso de uso – Crear ubicaciones 50

12 Caso de uso – Crear roles 51

13 Caso de uso – Inicio de sesión 52

14 Caso de uso – Consulta de producto 54

15 Caso de uso – Consulta de pedido 55

16 Caso de uso – Actualización de pedido 56

17 Listado de requerimientos 57

18 Detalle costo-beneficio del proyecto 61

19 Resultado costo-beneficio 62

ix

ÍNDICES DE GRÁFICOS


1 Muestra gráfica de las filas, columnas y alojamientos 17

2 Resultados del conocimiento de la localización de

productos 31

3 Resultado de la calificación al proceso actual de

búsqueda 32

4 Resultado de necesidad de herramientas 33

5 Resultado de experiencias previas en controles

aplicados a una bodega 34

6 Resultado de conocimiento de productos de ferretería 35

7 Resultado de necesidad de herramientas tecnológicas 36

8 Resultado de mejoras propuestas al proceso de

búsqueda por los empleados 37

9 Resultado de mejoras propuestas por los empleados al

proceso de control de productos 39

10 Resultado de aceptación en la opción de conocer las

ubicaciones de los productos 40

x

ÍNDICES DE IMÁGENES


1 Sistema WMS de High Jump Software 7

2 Resultados antes y después de la implementación de

un WMS en la empresa Biotoscana 9

3 Altura 63

4 Bodega 63

5 Categoría 63

6 Cliente 64

7 Estado 64

8 Inventario 64

9 Lado 65

10 Medida 65

11 Pasillo 65

12 Pedido 66

13 Permisos 66

14 Producto 67

15 Producto pedido 67

16 Producto ubicación 68

17 Proveedor 68

18 Roles 68

19 Tareas 69

20 Tramo 69

21 Ubicación 70

22 Usuario 70

23 Pantalla de inicio de sesión 72

24 Pantalla menú del sistema 73

25 Pantalla para registrar pedidos 74

26 Pantalla para registrar nuevos productos 75

xi


27 Pantalla para registrar nuevas ubicaciones 76

28 Pantalla para registrar proveedores 77

29 Pantalla para registrar categoría de productos 78

30 Pantalla para registrar productos al inventario 79

31 Pantalla para consultar pedido 80

32 Pantalla de registro y mantenimiento de usuario 81

33 Pantalla de registro de unidad de medida 82

34 Pantalla de registro de roles 82

35 Pantalla de registro de estados de usuario 83

36 Pantalla de registro de bodega 83

37 Pantalla de registro de pasillos 84

38 Pantalla de registro de tramos 85

39 Pantalla de registro de niveles 85

xii

ÍNDICES DE DIAGRAMAS


1 Estructura de los sistemas de base de datos 22

2 Diagrama macro de casos de usos 42

3 Diagrama de caso de uso – Crear Usuario 44

4 Diagrama de caso de uso – Registrar pedido 45

5 Diagrama de caso de uso – Ingresar existencias 47

6 Diagrama de caso de uso – Crear producto 49

7 Diagrama de caso de uso – Iniciar sesión 53

8 Modelado de base de datos 58

9 Diagrama entidad – relación 71

10 Diagrama de inicio de sesión 86

11 Diagrama Ingresar y consultar las existencias 87

12 Diagrama Registrar y actualizar pedidos 88

13 Diagrama Registrar y actualizar usuarios 89

14 Diagrama de Registrar nuevas ubicaciones 90

15 Diagrama de Registrar y actualizar productos 91

xiii

ÍNDICES DE ANEXOS


1 Encuesta al personal de bodega de la empresa

Ferretería Danny 96

xiv

AUTOR: JIMÉNEZ UGALDE CARLOS LUIS TÍTULO: SOFTWARE DE PROGRAMACIÓN COMO SOPORTE EN

LA GESTIÓN DE ALMACENAMIENTO, DISEÑO Y DESARROLLO DE UN SISTEMA PARA EL CONTROL DE UBICACIÓN DE LOS PRODUCTOS DE LA BODEGA DE LA EMPRESA FERRETERA DANNY

DIRECTORA: LSI. AGUILERA MONTEROS SILVIA BEATRIZ, MBA

RESUMEN

El presente proyecto de investigación propone el desarrollo de un sistema de control de ubicaciones que ayude en la gestión de almacenamiento de la empresa ferretera Danny, cuyo objetivo principal es obtener una visión detallada de la bodega a través del conocimiento de las ubicaciones en la que se encuentran cada producto y manteniendo un inventario básico de los mismos. El proyecto está desarrollado en base a la metodología ICONIX, se realizó el correspondiente levantamiento de información para obtener la situación actual de los procesos de almacenamiento y surtido de los pedidos, se realizó encuestas y observaciones directa de los proceso para obtener los requerimientos del sistema, así como la elaboración de diagramas de caso de uso, diagramas de robustez. Se realizó el diseño del prototipo con los requerimientos funcionales y no funcionales ya establecidos. A continuación se realizaron pruebas de la misma basadas en los distintos casos de usos, así como la seguridad del sistema, acceso por tipos de usuarios y generación de reportes, cuyos resultados satisficieron las expectativas de los usuarios. PALABRAS CLAVES: Metodología, Iconix, Prototipo, Diagrama,

Robustez, Programación, Almacenamiento. Jiménez Ugalde Carlos Luis Lsi. Aguilera Monteros Silvia Beatriz, MBA. C.C.0926326711 Directora del Trabajo

xv

AUTHOR: JIMÉNEZ UGALDE CARLOS LUIS SUBJECT: PROGRAMMING SOFTWARE AS A SUPPORT FOR THE

MANAGEMENT OF STORAGE, DESIGN AND DEVELOPMENT OF A SYSTEM FOR THE CONTROL OF LOCATION OF THE PRODUCTS OF THE WINERY OF THE FERRETERA COMPANY "DANNY"

DIRECTOR: LS.I AGUILERA MONTEROS SILVIA BEATRIZ, MBA

ABSTRACT

The present research project proposes the development of a system of location control that helps in the storage management of the company ferretera “Danny”, whose main objective is to obtain a detailed view of the winery through the knowledge of the locations in which each product is located and maintaining a basic inventory of the same. The project was developed based on the methodology ICONIX, the corresponding information was obtained to get the current situation of the processes of storage and assortment of the orders, it was carried out through surveys and direct observations of the processes to obtain the system requirements, as well as the development of use of case diagrams and robustness diagrams. The prototype was designed with the functional and non-functional requirements already established. Then the tests were based on the different use cases, as well as the security of the system, access by types of users and generation of reports, whose results met the expectations of the users. KEY WORDS: Methodology, Iconix, Prototype, Robustez,

Diagram, Programation, Storage.

Jiménez Ugalde Carlos Luis Lsi. Aguilera Monteros Silvia Beatriz, MBA. C.C.0926326711 Director of Work

PRÓLOGO

El presente proyecto, software de programación como soporte en la

gestión de almacenamiento, diseño y desarrollo de un sistema para el

control de ubicación de los productos de la bodega de la empresa

ferretera Danny utiliza iconix como metodología de desarrollo.

El proyecto se presenta en 3 capítulos los cuales son:

Marco teórico,

Metodología y la

Propuesta

En el marco teórico se realiza un estudio del problema y recopila

casos de éxitos de empresas las cuales han adoptados sistemas similares

al planteado, como los WMS (Sistema de gestión de almacenes), para

hallar la solución de problemas existentes.

En el capítulo de la metodología se realiza el levantamiento de

información así como la recopilación de requerimientos del sistema

planteado, a través de la utilización de la investigación descriptiva y

observaciones directas

En la propuesta se detallan las opciones funcionales del sistema

así como características, y la elaboración de un estudio de factibilidad del

mismo demostrando la viabilidad del presente proyecto en la empresa

ferretera Danny.

INTRODUCCIÓN

Tema

Software de programación como soporte en la gestión de

almacenamiento, Diseño y desarrollo de un sistema para el control de

ubicación de los productos de la bodega de la empresa ferretera DANNY.

Introducción

Hoy en día el almacenamiento de productos en las pequeñas

empresas se llevan de una manera poco ordenada, lo que ocasiona que

la búsqueda de los productos sea un poco lenta.

En la actualidad la Empresa ferretera DANNY realiza todos los

procesos de forma manual dando cabida a que el control de sus

productos sea muy deficiente. En la empresa existen 3 empleados los

cuales son los encargados de recibir, despachar los productos y mantener

el orden de la bodega y de las perchas.

Uno de los problemas latentes dentro de la empresa es que no se

conoce un inventario real de todos los productos que se encuentran en la

bodega hay productos de los cuales el personal que labora en las

bodegas desconocía que había en stock, además del desorden y la poca

orientación de la misma. El control del inventario de la bodega se lo lleva

a través de un libro de Excel el cual es actualizado de forma manual y

solo en los productos de mayor costo y rotación para solucionar el

problema de control de los productos se plantea el desarrollo de un

software que permita conocer la ubicación exacta y el estado de cada uno

de los productos, adicional controlará el inventario a nivel básico,

Introducción 3

permitiendo así obtener una visión detallada y ordenada de la bodega,

además de proveer una ruta que optimice el tiempo de búsqueda de los

mismos, lo que hace que cualquier persona sin la experiencia ni el

conocimiento de la bodega, puedan encontrar cualquier producto en un

tiempo muy corto ahorrando recursos a la empresa y mejorando el nivel

de satisfacción de los clientes a través de la entrega oportuna de los

pedidos. Se realizará un estudio de la bodega para poder obtener

información relevante de los productos y se generara una bodega virtual a

través de las siguientes actividades:

Asignación de dirección física para cada pasillo, tramo y percha de la

bodega

Levantamiento de información para obtener códigos y descripción de

los productos, además de la ubicación de los mismos

Ingreso al sistema de los datos obtenidos en el levantamiento de

información de productos y ubicaciones.

El software será desarrollado en lenguaje de programación Java

usando como compilador la herramienta IDE NetBeans y se utilizara como

repositorio de datos SQL Servers. Y tendrán las siguientes opciones:

Consulta

Ubicaciones de productos

Estados de usuarios

Roles de usuarios

Stock de producto

Pedidos realizados

Ingreso

Ubicaciones

Introducción 4

Pedidos

Stock de productos

Nuevos productos

Actualización

Productos

Ubicaciones

Inventario

Mantenimiento de roles y usuarios, Generación de reportes

Objeto de la investigación

En la empresa ferretera Danny ubicada en el sector de Guasmo

Central Av. Domingo Comín y Av. Exclusas, se llevara a cabo el análisis,

diseño y desarrollo de un software de gestión de almacenamiento. Este

software nos permitirá conocer la ubicación de los productos así como

llevar un inventario de la bodega a nivel básico a través del control del

ingreso y egreso de los productos así como el estado en que se

encuentra el producto.

Justificación de la investigación

Dada la gran cantidad de productos que se almacenan en una

bodega muchas veces es difícil llegar a encontrar algo si no se tiene la

experiencia necesaria y el previo conocimiento del lugar, esto puede

resultar una tarea casi imposible para el personal que recién entra en la

empresa.

La empresa debe invertir recursos para entrenar y capacitar al

personal nuevo para que adquieran el conocimiento necesario del lugar y

los productos, para que puedan desempeñar sus actividades laborales.

Introducción 5

Es por ello que la creación de un software de control de

ubicación sería de gran ayuda y ahorraría a la empresa los

recursos asignados al entrenamiento del personal, ya que este

software mostrara la ubicación detallada de cada uno de los

productos existentes en la bodega y creara una ruta óptima para

la recolección de los mismos, creando así una bodega virtual la

cual muestra todos los productos de los pedidos con su respectiva

ubicación de una manera ordenada, haciendo que cualquier persona

pueda despachar un pedido sin tener el conocimiento previo del

lugar.

Objetivos de la investigación

Objetivo general

Obtener una visión detallada de la ubicación de los productos que

se encuentran en la bodega, por medio de la implementación de un

software de control, para lograr un orden que nos permita reducir perdidas

y agilizar el proceso de búsqueda y despacho de los pedidos generando

una mejor satisfacción al cliente.

Objetivos específicos

Analizar la situación actual de cómo se lleva el control de los productos

de la bodega

Levantar información de los productos y su ubicación

Codificar cada uno de los productos de la bodega y las ubicaciones

(pasillos, lado, altura y tramo de cada stand en las perchas)

Alimentar el sistema con los datos obtenidos en el levantamiento de

ubicaciones

Diseñar y desarrollar la base de datos

Desarrollar el sistema

Introducción 6

Metodología

El software para el control de productos está orientado a solucionar

los actuales problemas de conocimiento de cada producto existentes en

bodega además de la ubicación donde se encuentran. Para esto se

observará los procesos de búsqueda de mercadería, rotación de los

productos así como el almacenamiento de los mismos, para este proyecto

se usara un tipo de investigación descriptiva ya que no permitirá detallar

los problemas existentes y se preverá futuras problemáticas.

El método de investigación a utilizar será deductivo ya que se

explicara cada uno de los procesos de despacho y almacenamiento

llegando a una conclusión a través de las premisas obtenidas

La recopilación de información se realizara a través de la

observación y entrevistas al personal de bodega y dueña de la empresa

CAPÍTULO I

MARCO TEÓRICO

1.1 Marco Referencial

Los sistemas de administración de bodegas WMS (Warehouse

Management System) son aplicaciones de software que permiten el

control de todas las operaciones en la bodega y ayudan a la logística de

la misma. En la actualidad muchas empresas han optado por integrar este

tipo de sistema debido a las ventajas que ofrece y a las deficiencias que

tenían sus modelos anteriores de gestión de almacenaje, despacho e

inventario. Entre los ejemplos de empresas que han incluido este tipo de

sistemas se pueden citar:

Yobel Supply Chain Management (Yobel SCM)

Yobel SCM es un proveedor de servicios logísticos en Latinoamérica

y tiene presencia en 10 países de la región. En el 2015 la empresa decidió

iniciar el proceso de roll out del sistema WMS de High Jump Software.

IMAGEN N° 1

SISTEMA WMS DE HIGH JUMP SOFTWARE

Fuente: Investigación de campo Elaborado por: Jimenez Ugalde Carlos Luis

Marco Teórico 8

Según (logistica, 2016):

“Antes de la implementación del sistema de gestión de

bodegas Warehouse Advantage(WA) existían problemas de

exactitud de registros de inventario, tiempo de atención al

cliente tardados, errores frecuentes de inventario y

actualización de la misma en periodos muy prolongados, los

clientes tenían poca visibilidad de sus inventario dentro del

almacén y una desventaja competitiva con otros operadores

logísticos, después de la implementación del WA se

incrementó en un 15 % el número de ordenes atendidas por

día, se redujo en tiempo de recepción en un %50 y una

disminución de errores del %90 con relación al método

manual”.

Italtoys

Italtoys es una empresa chilena dedicada a la venta de artículos de

maletería y juguetes para niños. Antes de la implementación del WMS la

manera en la que realizaba el despacho de la mercadería era manual ya

que esto consistía en que una vez realizado el pedido los empleados iban

a buscar la mercadería con un lápiz y un papel por lo que el tiempo de

búsqueda era muy alto utilizando así un mayor número de personas.

Según (wmstek, 2016):

“Después de la implementación del sistema WMSTEK

se redujo el tiempo de búsqueda y despacho además del

excesivo uso de recursos mejorando así uno de sus

problemas, ya que perdían muchas ventas a través de

pedidos que se despachaban de manera lenta ocasionando

una inconformidad con el cliente”.

Marco Teórico 9

Biotoscana

Biotoscana es una empresa que comercializa un amplia gama de

productos farmacéuticos, entre los cuales se puede destacar

farmacéuticos para el tratamiento de la hipertensión pulmonar,

enfermedades de inflamatorias del intestino etc., esta empresa buscaba

una solución que pudiera apalancar la creciente necesidad de disminuir

los tiempos de respuesta en la entrega de pedidos para sus clientes y

mejorar así su productividad.

Según (Cercatechnology, s.f.):

“Como solución a sus necesidades la empresa decidió

implementar un sistema de gestión de almacenes obteniendo

como resultados un mejora en la productividad, eficiencia,

costos, competitividad del negocio, mayor velocidad en la

atención de los pedidos y trazabilidad de los productos

gracias a la información real brindada en tiempo real”.

IMAGEN N° 2

RESULTADOS ANTES Y DESPUÉS DE LA IMPLEMENTACIÓN DE UN

WMS EN LA EMPRESA BIOTOSCANA

Fuente: Sitio web de la empresa CERCA TECHNOLOGY (Cercatechnology, s.f.) Elaborado por: Jimenez Ugalde Carlos Luis

Marco Teórico 10

En la actualidad hay muchas empresas que están automatizando

sus procesos, adaptándose a las tecnologías que avanzan a paso

acelerado en un mundo globalizado, para poder ser competitivos y

asegurar un lugar en el mercado. Cada vez son más las empresas que

optan por soluciones tecnológicas como los WMS para la gestión de

almacenamiento y logística de sus operaciones. La presente propuesta

abarcará un módulo de los sistemas de gestión de bodega (WMS), este

será de control y ubicación de las existencias el cual tendrá como objetivo

principal controlar, administrar la localización de los productos en la

bodega, este proceso es de vital importancia para incrementar la

eficiencia y mantener la competitividad del negocio en el mercado.

Además de administrar la ubicación de productos también permitirá

controlar a nivel básico el inventario de la bodega, obteniendo así

existencias reales en todo momento contribuyendo así con los propósitos

básicos del sistema de inventario como son:

Cuando es necesario pedir más Piezas

Que tan grande deben ser los pedidos

Para lograr conocer la ubicación exacta de un producto se

codificará tanto el almacén como los productos usando combinación de

letras y números, además se controlará el inventario a través del ingreso y

egreso de las existencias en cada una de las ubicaciones. Los pedidos

serán ingresados al sistema y una vez creado este se imprimirá con las

respectivas ubicaciones y detalle de los productos obteniendo así una

visión clara de la bodega al momento de realizar el surtido de los mismos.

1.2 Marco conceptual

1.2.1 WMS

En un principio los Sistemas de administración de bodegas estaban

diseñados como simples aplicaciones para saber las ubicaciones de todos

Marco Teórico 11

los productos existentes, pero con el paso del tiempo estos

sistemas han ido evolucionando hasta convertirse en herramientas

esenciales ya que cuentan con una serie de funcionalidades que

permiten la optimización de los procesos y en algunos casos

poseen herramientas que permiten mejorar la visión la cadena de

suministro.

Según (W&L Solutions, 2017):

“WMS es un sistema de Administración de

Almacenes de primer nivel, con funcionalidad completa

para el manejo de operaciones de almacenamiento,

soporte para terminales de radio frecuencia, amplias

herramientas gerenciales, y un enfoque dirigido a la

automatización de todos y cada uno de los procesos

del almacén”.

1.2.1.1 Ventajas WMS

La implementación de un WMS tiene como resultados muchos

beneficios para una empresa entre los cuales la empresa W&L Solution

cita los siguientes:

Visibilidad de los inventarios

Manejo de la información en tiempo real

Captura de información a través de los distintos dispositivos

Mejora en la administración de los espacios

Mejor exactitud en el inventario

Aumento de la Productividad

Reducción de costo en la operación

Mejor Servicio al cliente (W&L Solutions, 2017)

Marco Teórico 12

CUADRO N° 1

BENEFICIOS DE UN WMS

Fuente: (W&L Solutions, 2017) Elaborado por: Jimenez Ugalde Carlos Luis

Los sistemas de administración de bodegas en la mayoría de casos

utilizan la identificación automática de captura de datos y tecnologías

como escáneres de barra, terminales portátiles, red inalámbrica, etc. con

el objetivo de controlar de manera eficiente el movimiento y

almacenamiento de los materiales dentro de un almacén.

1.2.2 Concepto de Inventario

Según (Chase, Jacobs, & Aquilano, s.f.):

“El inventario es toda existencia de un recurso con el

cual cuenta una empresa, mientras que un sistema de

inventario como tal es el conjunto de normas y controles que

ayudan a vigilar los niveles de inventarios”.

Según (FIAEP, 2014):

“Los inventarios son acumulaciones de materias

primas, provisiones, componentes, trabajo en proceso y

Marco Teórico 13

productos terminados que aparecen en muchos puntos a lo

largo del canal de producción y de logística de una empresa:

almacenes, patios, pisos de las tiendas, equipo de transporte

y en los estantes, entre otros”.

1.2.2.1 Control de inventario

El control del inventario en una empresa es de vital importancia, ya

que nos permite conocer las existencias de sus productos, según Orlando

Espinoza define el control de inventario como:

Según (Espinoza, 2011):

“El control de inventarios es un herramienta

fundamental en la administración moderna, ya que esta

permite a las empresas y organizaciones conocer las

cantidades existente de productos disponibles para la venta,

en un lugar y tiempo determinado, así como las condiciones

de almacenamiento aplicables en las industrias.”

1.2.2.2 Rotación de Inventario

En importante saber cuál es la rotación de inventario en una

empresa ya que nos brinda una visión de los productos que más se

venden y ayuda a la planificación de futuras compras, Según Chacón

J. M. la forma de calcular la rotación de un inventario es la

siguiente:

Demanda anual

Rotación de inventario = ___________________________________

Cantidad Pedida /2 + Inventario de

seguridad (Chase, Jacobs, & Aquilano, s.f.)

Marco Teórico 14

1.2.3 Sistema de resurtido Opcional

Esta técnica obliga la empresa a revisar el nivel de inventario con

una frecuencia fija (por ejemplo, mensual) y realizar un resurtido si el nivel

de inventario está por debajo del nivel de seguridad ayudando a la

empresa a mantener un buen stock. (Chase, Jacobs, & Aquilano, s.f.)

CUADRO N° 2

DIFERENCIA ENTRE MODELO DE PEDIDO FIJO Y PERIODO FIJO

Fuente: (Chase, Jacobs, & Aquilano, s.f.) Elaborado por: Jimenez Ugalde Carlos Luis

1.2.4 Sistemas de Almacenamiento

1.2.4.1 Almacenamiento de productos

El almacenamiento de los productos en la actualidad incide mucho

en la logística de las bodegas por su importancia a la hora de preservar,

optimizar espacio, buscar y despachar los diversos productos. Uno de los

principios básico del almacenamiento de productos es la ubicación de los

productos y según Rafael Hernández M. nos dice que:

Marco Teórico 15

Según (Muñoz, s.f.):

“Los productos en el almacén deberán colocarse

atendiendo a un orden consecuente de clasificación. Este

ordenamiento debe garantizar que exista la menor cantidad y

frecuencia de recorridos internos; para ello debe contarse

con un lógico y rápido método de control de ubicación y

localización de los productos.”

1.2.4.2 Manipulación de los productos

La manipulación de los productos siempre deber ser la menor

posible es por ello que uno de los principios básicos de la manipulación

de productos es evitar la doble manipulación.

Según (Muñoz, s.f.):

“Las manipulaciones innecesarias ocasionan pérdida

de tiempo y generan gastos, debiéndose manipular las

cargas la menor cantidad de veces posible. Contribuye a ello

el conocimiento exacto de la localización de cada producto.”

1.2.4.3 Métodos de Control, Ubicación y localización de productos

Existen varios métodos que nos ayudan a controlar la ubicación de

los productos cuyo objetivo es reducir los tiempos de búsqueda y entrega

de las existencias para así obtener un proceso ágil y muy dinámico que

ayude a la efectividad del negocio.

1.2.4.4 Ventajas

Unos de los métodos que más ventajas tienen en la actualidad por

el crecimiento tecnológico de las empresas es el método de ubicación y

Marco Teórico 16

localización libre de los productos, tomando en cuenta el nivel tecnológico

de cada almacén Rafael Hernández cita las siguientes ventajas:

Obtener el máximo aprovechamiento en la utilización de la tecnología,

ya que proporciona la mejor explotación de los medios de

almacenamiento y, por consiguiente, del almacén.

Eliminar las pérdidas de tiempo para localizar un producto y no tener

que depender de un hombre o de su memoria para lograrlo.

Facilitar la rotación de los productos almacenados bajo el principio de

“primero que entra, primero que sale”.

Conocer sin tener que recorrer las instalaciones, la capacidad

disponible en un instante e) Minimizar los recorridos de los equipos de

manipulación (Muñoz, s.f.)

1.2.4.5 Visibilidad y trazabilidad de productos

Como base principal para ubicar determinar la ubicación de las

existencias debemos realizar 2 actividades de vital importancia como son:

Codificación del almacén:

Codificación de la mercadería

1.2.5 Codificación del almacén y productos

La codificación de almacén se refiere a la definir a cada galpón, bodega,

nave, zona con una identificación única, para esto se llevara una terminología de

filas, columnas y alojamientos. Mientras que la codificación de productos como

tal se hace en base al tipo y características o marcas.

Según (FIAEP, 2014):

“La codificación es una consecuencia de la

clasificación de los artículos. Codificar significa representar

Marco Teórico 17

cada artículo por medio de un código que contiene las

informaciones necesarias y suficientes, por medio de

números y letras. Los sistemas de codificación más usadas

son: código alfabético, códigos numéricos y alfanuméricos.”

GRAFICO N° 1

MUESTRA GRAFICA DE LAS FILAS, COLUMNAS Y ALOJAMIENTOS

Fuente: (Muñoz, s.f.) Elaborado por: Jiménez Ugalde Carlos Luis

1.2.6 Sistema de información

1.2.6.1 Definición

Los sistemas de información son conjuntos de elementos

relacionados cuyo propósito es el tratamiento y la administración de

datos, generando de manera oportuna una información confiable y

ordenada.

Según(Laudon & Laudon, 2012):

“Un sistema de información como un conjunto de

componentes interrelacionados que recolectan (o recuperan),

procesan, almacenan y distribuyen información para apoyar

los procesos de toma de decisiones y de control en una

organización”.

Marco Teórico 18

1.2.6.2 Funciones de un sistema de Información

Dentro del proceso de un sistema de información se pueden

destacar tres actividades esenciales para el tratamiento de la

información:

Entrada: Ingreso de datos a través de cualquier medio tecnológico.

Proceso: Tratamiento o transformación de la data ingresada que da

como resultado información relevante para el usuario o toma de

decisiones en las empresas.

Salida: Es la capacidad de Mostrar la información procesada a

medios tecnológicos con los cuales los usuarios pueden

interpretarlas.

1.2.7 Lenguaje de programación

Los lenguajes de programación de una computadora en particular

se conocen como código de máquinas o lenguaje de máquinas.

Según (Universidad Nacional Autónoma de Mexico , s.f.):

“Un lenguaje de programación consiste en un conjunto

de ordenes o comandos que describen el proceso deseado.

Cada lenguaje tiene sus instrucciones y enunciados verbales

propios, que se combinan para formar los programas de

cómputo.”

Los lenguajes de programación facilitan la tarea de programación,

ya que disponen de formas adecuadas que permiten ser leídas y escritas

por personas, a su vez resultan independientes del modelo de

computador a utilizar.

Marco Teórico 19

Según (Almagro, 2011):

“Un lenguaje de programación es un convenio o

acuerdo acerca de cómo se debe de interpretar el significado

de los programas de dicho lenguaje”.

1.2.7.1. Java

Java en un lenguaje de programación orientado a objeto y unos de

los más usados en estos tiempos y con el podemos realizar cualquier tipo

de programas y aplicaciones. Una de las ventajas más importante que

ofrece es que es un lenguaje independiente de la plataforma, esto quiere

decir que cualquier programa desarrollado en java puede ejecutarse

fácilmente en cualquier ordenador. Ángel Esteban en su libro

Programación en Java define que:

Según (Vílchez, 2012):

“El significado de java, tal y como se le conoce en la

actualidad, es el lenguaje de programación y un entorno de

ejecución de programas escritos en java”

Otra característica es su fácil adaptabilidad, pues se adapta a la

perfección a todo tipo de dispositivos como Smartphone, Tablet etc.,

Oracle Corporation Define Java como:

Según (Oracle Corporation, 2017):

“Java es una tecnología que se usa para el desarrollo

de aplicaciones que convierten a la Web en un elemento más

interesante y útil. Java no es lo mismo que JavaScript, que se

trata de una tecnología sencilla que se usa para crear páginas

web y solamente se ejecuta en el explorado”

Marco Teórico 20

Según (Oracle Corporation, 2017):

“Oracle Corporation En su página oficial define como

ventaja que Java es la base para prácticamente todos los

tipos de aplicaciones de red, además del estándar global para

desarrollar y distribuir aplicaciones móviles y embebidas,

juegos, contenido basado en web y software de empresa.

Con más de 9 millones de desarrolladores en todo el mundo,

Java le permite desarrollar, implementar y utilizar de forma

eficaz interesantes aplicaciones y servicios”.

1.2.8 IDE NetBeans

NetBeans es un entorno de desarrollo integrado libre que esta

principalmente diseñado para el desarrollo de todo tipos de aplicaciones

en el lenguaje de programación java, este IDE es de es un producto libre

y gratuito sin ningún tipo de restricciones.

Según (NetBeans, 2017):

“NetBeans IDE es una herramienta que permite rápida y

fácilmente desarrollar escritorios Java, móviles y

aplicaciones web, así como aplicaciones HTML5 con HTML,

JavaScript y CSS. El IDE también proporciona un gran

conjunto de herramientas para desarrolladores de PHP y C /

C ++. Es gratuito y de código abierto y tiene una gran

comunidad de usuarios y desarrolladores de todo el mundo. ”

1.2.8.1 Ventaja

La mayor ventaja que tiene este entorno de desarrollo es la gran

cantidad de usuarios además de ser un software de uso libre.

Marco Teórico 21

Según (Joyanes Aguilar & Zahonero Martínez, 2011):

“La gran ventaja de NetBeans es su comunidad y el

gran número de empresas independientes especializadas en

desarrollo de software que proporcionan extensiones

adicionales, las cuales se integran fácilmente en la

plataforma y que también pueden utilizarse para desarrollar

sus propias herramientas y soluciones”

1.2.9 Base de datos

Las bases de datos son herramientas que actúan como repositorio

de datos las cual nos permite almacenar nuestros datos de una manera

ordena y estructurada.

Según (Microsoft, 2017):

“Es una herramienta para recopilar y organizar

información, en ellas se puede almacenar información sobre

personas, productos, pedidos, o cualquier otra cosa.

Muchas bases de datos empiezan siendo una lista en un

programa de procesamiento de texto o en una hoja de

cálculo. A medida que crece la lista, empiezan a

aparecer repeticiones e inconsistencias en los datos. Cada

vez resulta más complicado comprender los datos

presentados en la lista y existen pocos métodos para buscar

o recuperar subconjuntos de datos para revisarlos. Cuando

empiezan a observarse estos problemas, es aconsejable

transferir la información a una base de datos creada

mediante un (DBMS) sistema de administración de bases

de datos.”

Marco Teórico 22

1.2.9.1 Estructura de Base de datos

El sistema de base de datos esta particionado en módulos los

cuales tienes funciones específicas y se encargan del sistema completo.

Estas funcionalidades se las puede dividir en componentes de:

Gestor de almacenamiento

Procesador de consulta

DIAGRAMA N° 1

ESTRUCTURA DE LOS SISTEMAS DE BASE DE DATOS

Fuente: (Silberschatz, Korth, & Sudarshan, s.f.) Elaborado por: Jiménez Ugalde Carlos Luis

Marco Teórico 23

1.2.9.2 Sistema Gestor de base de Datos

Un sistema gestor de bases de datos en un software diseñado para

servir interface entre la base de datos, el usuario y la aplicación con el fin

de administrar, gestionar y proporcionar datos relevantes a los usuarios.

Según (Silberschatz, Korth, & Sudarshan, s.f.):

“Un sistema gestor de bases de datos (SGBD) consiste

en una colección de datos interrelacionados y un conjunto de

programas para acceder a dichos datos. La colección de

datos, normalmente denominada base de datos, contiene

información relevante para una empresa. El objetivo principal

de un SGBD es proporcionar una forma de almacenar y

recuperar la información de una base de datos de manera que

sea tanto práctica como eficiente”.

1.2.9.3 Microsoft SQL Server

Microsoft Sql Servers es un gestor de bases de datos relacionales

que nos permite administrar y analizar el conjunto de bases de datos.

Según (Microsoft, 2017):

“La Utilidad de SQL Server modela las entidades

relacionadas con SQL Server de una organización en una

vista unificada. Los puntos de vista del Explorador de

Utilidad y de la Utilidad de SQL Server en SQL Server

Management Studio (SSMS) proporcionan a los

administradores una vista global del estado de los recursos

de SQL Server a través de una instancia de SQL Server que

actúa como punto de control de la utilidad (UCP). La

Marco Teórico 24

combinación del resumen y los datos detallados presentados

por el UCP sobre directivas de infrautilización o

sobreutilización, y sobre diversidad de parámetros clave,

habilita posibilidades de consolidación de recursos y de fácil

identificación de sobreutilización. Las directivas de

mantenimiento se pueden configurar y ajustarse para

modificar umbrales de uso mayor o menor de los recursos.

Es posible cambiar las directivas de supervisión globales o

configurar directivas de supervisión individuales para cada

entidad administrada en la Utilidad SQL Server”.

1.2.10 Metodología ICONIX

Iconix es una metodología cuyo proceso de modelado está basado

en el análisis de los casos de usos, esta metodología toma características

de otros modelos como el RUP (Rational Unified Processes) y XP

(Extreme Programming).

Es una de las metodologías más usadas en la actualidad debido a

las características que ofrece. Iconix está basado en 4 fases las cuales

son:

Análisis de requisitos

Análisis y diseño preliminar

Diseño

Implementación

1.2.10.1 Fases de la metodología

Análisis de requisito

En esta etapa se debe recopilar toda la información necesaria para

establecer los requerimientos del sistema.

Marco Teórico 25

En esta fase se usan tres herramientas que son:

Modelo de dominio: Identifican los objetos que van a intervenir en el

sistema.

Modelo de casos de uso: describe todas las acciones y

comportamiento que un usuario puede realizar en cada una de las

opciones del sistema.

Prototipo de interfaz de usuario: Creación de las pantallas o entorno de

trabajo en la que el usuario interactúa con el sistema.

Análisis del diseño preliminar

En esta etapa se analiza cada diagrama de caso de uso y a partir

de estas se obtiene una ficha de caso de uso el cual detalla en un nivel

minucioso las acciones y comportamiento del sistema frente a la

interacción con el usuario.

Las fichas de casos de uso contienen un nombre, descripciones,

actores que intervienen, pre condiciones, flujo normal y opcional para las

distintas interacciones y post condiciones que deben cumplirse una vez

terminada la acción.

Diseño

En esta etapa se desarrollan los diagramas de robustez la cual es

una mezcla entre los diagramas de clases y diagramas de actividades, las

cuales constan de tres componentes esenciales como son:

Objetos fronterizos: Pantallas usadas por el usuario que sirven de

interfaz con el sistema.

Objetos Entidad: Son los objetos del modelo de dominio.

Objetos de control: Funciones del sistema.

Marco Teórico 26

Implementación

En esta etapa se genera el código del sistema con cada una de las

especificaciones y requerimientos obtenidos en las etapas anteriores.

CAPÍTULO II

METODOLOGÍA

2.1 Investigación descriptiva

Para el presente proyecto se usará un tipo de metodología

descriptiva a través de la observación directa la cual a través de análisis

realizados en los procesos, actividades y la forma de trabajo involucrada,

se lograra determinar y describir la realidad de los mismos de una manera

exacta. Se realizará una medición del trabajo con relación a los procesos

involucrados como son la búsqueda de productos y la ubicación de los

mismos en sus respectivos stands, para ello se usará la técnica de

estudio de tiempos a través de la observación directa, tomando como

muestra a 2 empleados, obteniendo así tiempos que sirvan de estándares

en cada proceso y compararlos después de la implementación de la

presente propuesta. Para la recopilación de los datos se usaran técnicas

de encuestas, entrevistas, observación directa y estudio de tiempos,

tomando como fuente empleados y gerente de la empresa.

2.2 Metodología de desarrollo

Para el desarrollo del presente proyecto se usará la metodología

iconix que consta de las siguientes fases:

Análisis de requisitos

Análisis y diseño preliminar

Diseño

Implementación

Metodología 28

2.2.1 Análisis de requisitos

En esta fase de la metodología de desarrollo se realizaron una

serie de recopilación de información a través de herramientas como la

entrevista, encuestas y técnicas de observaciones directa para logar un

objetivo claro además de poder obtener los requerimientos para el

sistema. Se realizaron los diagramas de casos de usos, además de la

revisión de los requerimientos del sistema.

2.2.2 Análisis y diseño preliminar

En esta fase se realizó la descripción y fichas de los casos de usos,

además de la base de datos con sus respectivas tablas y campos y la

elaboración de un formato estándar para cada una de ellas. Se establece

un formato estándar para todas las ventanas del sistema y se diseñan

bajo los parámetros ya establecidos.

2.2.3 Diseño

Durante esta fase se realizaron todos los diagramas de robustez,

así como el prototipo de todas las pantallas del sistema con los

respectivos formatos preestablecidos como tipo de letra, tamaño, color de

las ventanas entre otras.

2.2.4 Implementación

Durante esta fase se escribió el código del sistema y se realizaron

las pruebas necesarias según los casos de usos ya establecidos.

2.3 Estudio de tiempo de búsqueda de productos

Para obtener el tiempo promedio que implica la búsqueda de

productos en la estantería, se realizó una medición de tiempos y

Metodología 29

movimientos a través de la observación directa, tomando como muestra a

dos empleados del área de bodega, por el lapso de 2 días. Se tomó como

base el despacho de 10 pedidos de 15 ítems cada uno, arrojando como

resultado un tiempo promedio de localización de los productos de 10,75

minutos por cada 15 ítems buscados. A continuación el resultado de la

toma de tiempos y movimientos realizada.

CUADRO N° 3

RESULTADO DEL ESTUDIO DE TIEMPOS

Fuente: Investigación Directa Elaborado por: Jiménez Ugalde Carlos Luis

Simbología

Suma = Suma de los tiempos

Promedio = Promedio de los tiempos tomados

ID = tiempo de tolerancia

TN = tiempo normal (Promedio + ID)

EMPRESA FERRETERA DANNY

Hoja de estudio de tiempos expresado en minutos

Identificación: localización de productos en las estanterías Fecha: 24/02/2017

No. Localización de ítems

Pedidos Resumen

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Suma Promedio ID TN

1 ítems 1 0,50 0,48 0,63 0,65 1,12 0,70 0,63 0,50 0,50 1,12 6,83 0,68 1,20 0,82

2 ítems 2 0,33 1,12 0,50 0,50 0,50 0,70 0,50 0,50 0,48 0,50 5,63 0,56 1,20 0,68

3 ítems 3 0,47 0,65 0,48 0,50 0,65 0,50 0,50 0,48 0,50 0,48 5,22 0,52 1,20 0,63

4 ítems 4 0,43 0,93 0,50 0,65 0,58 0,48 0,77 0,50 0,65 0,50 6,00 0,60 1,20 0,72

5 ítems 5 0,45 1,33 0,50 0,50 0,63 0,77 0,50 0,58 0,50 0,70 6,47 0,65 1,20 0,78

6 ítems 6 0,58 0,70 0,58 0,48 0,50 0,50 0,63 0,50 0,63 0,50 5,62 0,56 1,20 0,67

7 ítems 7 0,53 0,77 0,50 0,48 0,58 0,70 0,50 0,33 0,50 0,58 5,48 0,55 1,20 0,66

8 ítems 8 0,50 0,80 0,63 0,50 0,50 1,12 0,50 0,63 0,77 0,50 6,45 0,65 1,20 0,77

9 ítems 9 1,00 0,53 0,50 0,77 0,63 0,50 0,58 0,50 0,50 0,48 6,00 0,60 1,20 0,72

10 ítems 10 1,00 0,63 0,50 0,65 0,70 0,50 0,63 0,48 0,50 0,50 6,10 0,61 1,20 0,73

11 ítems 11 0,47 0,50 0,58 0,50 0,58 0,50 0,33 0,50 0,63 0,58 5,18 0,52 1,20 0,62

12 ítems 12 0,48 0,50 0,50 0,70 0,50 0,63 0,70 0,65 0,50 0,70 5,87 0,59 1,20 0,70

13 ítems 13 0,90 0,63 0,50 0,48 0,77 0,50 0,50 0,58 1,12 0,50 6,48 0,65 1,20 0,78

14 ítems 14 1,13 0,50 1,12 0,50 0,65 0,58 0,63 0,50 0,50 0,63 6,75 0,68 1,20 0,81

15 ítems 15 0,83 1.15 0,50 0,50 0,77 0,50 0,77 0,50 0,63 0,50 5,50 0,55 1,20 0,66

Total 10,75

Metodología 30

2.4 Análisis de los resultados obtenidos en las encuestas

Unas de las herramientas más usadas para la recolección de los

datos en el presente proyecto fue la encuesta, cuyo objetivo fue la de

conocer la postura de los trabajadores frente a la actual forma de trabajo

en que se llevan los controles de la bodega, además de conocer las

necesidades de los trabajadores con el fin de obtener

requerimientos claros para el sistema y explotar las habilidades y

experiencias de los mismos para un buen desempeño del sistema

propuesto.

La encuentra fue realizada en las instalaciones de la

empresa el día 24 de febrero del 2017 y estuvo dirigida al 100% de las

personas que laboran en la bodega, cuyo formato se encuentra en el

Anexo N° 1.

Como dato estadístico el 83.3% del personal de bodega tienen más

de 5 años laborando en la empresa y solo el 16,7% está por debajo de los

5 años. Además el 50% de ellos no sobrepasa los 30 años de edad.

A continuación se muestran los resultados obtenidos de la

encuesta realizada al personal de bodega:

Pregunta 1

¿Cuánto conoce usted sobre la localización de los productos en la

bodega?

El nivel de conocimiento de la localización de los productos es bajo,

ya que solo el 17% de los empleados que trabajan en el área de bodega

tiene un conocimiento amplio del tema y el 33 % no conoce mucho de las

localizaciones de los mismos.

Metodología 31

GRÁFICO N° 2

RESULTADO DEL CONOCIMIENTO DE LA LOCALIZACIÓN DE

PRODUCTOS


Después del análisis del resultado obtenido en esta pregunta, se

puede llegar a la conclusión de que el aprendizaje para el conocimiento

de la localización de los productos es muy complejo y tardío por lo que se

necesita de un sistema de localización que no requiera de la experiencia

de los empleados para localizar un producto.

Pregunta 2

¿En un rango de 1 al 5 que calificación le daría usted a la actual

forma de localizar los productos?

El actual proceso de localizar los productos no es adecuado para la

búsqueda de productos. El 83% de los empleados considera el actual

proceso en un término medio (Bueno), es decir que nadie considera que

este proceso es el óptimo para la actividad desempeñada y el 17% lo

considera como ineficiente.

Metodología 32

GRÁFICO N° 3

RESULTADO DE LA CALIFICACIÓN AL PROCESO ACTUAL DE

BÚSQUEDA


Después del análisis del resultado obtenido en esta pregunta, se ha

llegado a la conclusión de que se debe implementar un nuevo proceso

para la búsqueda y localización de los productos.

Pregunta 3

¿Cree usted que necesita de alguna herramienta para localizar los

productos de una manera más rápida?

El 83% de los empleados piensan que necesitan de alguna

herramienta tecnológica para mejorar el proceso de localización.

0% 0%

83%

17%

¿En un rango de 1 al 5 que calificación le daría usted a la actual forma de localizar los productos?

1 Excelente 2 Muy bueno 3 Bueno 4 Regular 5 Pésimo

Metodología 33

GRÁFICO N° 4

RESULTADO DE NECESIDAD DE HERRAMIETAS


Como conclusión a los resultados obtenidos en esta pregunta, se

debe de implementar nuevas herramientas que ayuden a los empleados a

agilitar la localización de los productos y por ende reducir el tiempo

promedio de despacho de los productos.

Pregunta 4

¿Ha trabajado en empresas donde haya conocido procesos de

control de bodega que ayuden mejorar la eficiencia del despacho de

productos? ¿Qué procesos?

El nivel de conocimientos de controles aplicados a una bodega es

muy bajo, ya que solo el 17 % de los empleados ha trabajado en cargos

similares en otras empresas donde se aplicaban controles de inventario y

despacho de productos y el 83 % no tiene ninguna experiencia previa con

relación a su puesto de trabajo.

Metodología 34

GRÁFICO N° 5

RESULTADO DE EXPERIENCIAS PREVIAS EN CONTROLES

APLICADOS A UNA BODEGA


Después del análisis de los resultados obtenidos se ha

determinado que el nuevo sistema de control y localización de productos

debe ser de fácil interacción con el usuario e incrementar la cantidad de

controles en el sistema para evitar el ingreso de datos inválidos al sistema

Pregunta 5

¿Conoce usted que productos que se encuentran en la bodega?

El conocimiento de los productos de la bodega está en un nivel

intermedio, puesto que el 67% de los empleados conocen medianamente

los productos de ferretería en general y solo el 16% domina el tema a

cabalidad

17%

83%

¿Ha trabajado en empresas donde haya conocido procesos de control de bodega que ayuden mejorar la eficiencia del despacho de productos?

¿Qué procesos?

SI NO

Metodología 35

GRÁFICO N° 6

RESULTADO DE CONOCIMIENTOS DE PRODUCTOS DE

FERRETERIA


Como conclusión se ha determinado que el registro de los

productos al sistema debe ser los más detallado posible para evitar

errores de despacho o confusiones en el producto cuyas características

sean muy similares

Pregunta 6

¿Tiene conocimientos en el manejo de computadoras?

El conocimiento de manejo de computadora en el área de bodega

es intermedio ya que solo el 17% carece de conocimiento y El 83 % de los

empleados tiene al menos un conocimiento básico

16%

67%

17%

0%

¿Conoce usted que productos que se encuentran en la bodega?

mucho medio poco nada

Metodología 36

GRÁFICO N° 7

RESULTADO DE NECESIDAD DE HERRAMIETAS TECNOLÓGICA


El gran porcentaje de empleados que dominan o tienen un

conocimiento básico en el manejo de computadoras lleva a concluir que la

factibilidad operativa del sistema es muy alta

Pregunta 7

¿Qué mejora propondría para mejorar el proceso de búsqueda de

los productos?

El 100% de los encuestados propusieron al menos 1 mejora en el

proceso actual de búsqueda, dentro de los cuales el 30% de los

empleados cree que los productos deben estar codificados para evitar

errores al momento de despachar. El 10% de los empleados opino que se

debe clasificar las perchas según la categoría de los productos y su

rotación.

El 60% de los empleados está de acuerdo que debe existir un

orden dentro de la bodega para mejorar la búsqueda de los productos y

evitar pérdidas de los mismos. A continuación el detalle del número de

veces que se los empleados coincidieron en la propuesta.

Metodología 37

CUADRO N° 4

MEJORAS PROPUESTAS PARA EL ACTUAL PROCESO DE

CONTROL DE BODEGA

Propuesta No de opinión

Codificación de productos 3

Clasificación de las perchas 1

Orden en la bodega 6


GRÁFICO N° 8

RESULTADO DE MEJORAS PROPUESTAS AL PROCESO DE

BUSQUEDA POR LOS EMPLEADOS


Metodología 38

Después del análisis de los resultados obtenidos en esta pregunta

se puede determinar como conclusión que se deben implementar mejoras

en la logística de almacenamiento de los productos, como clasificar los

productos y sus localizaciones.

Pregunta 8

¿En que mejoraría el proceso actual de control de productos?

El 100% de los empleados propuso mejoras para la optimización

del control de productos, dentro de los cuales el 54,55% de los empleados

opina que debe existir algún control en el inventario de la bodega.

El 36,36 de los empleados opino que se deben etiquetar los

productos para mejorar la identificación de los mismos

El 9,09% de los empleados manifestó que se debe tener en cuenta

la manipulación de los productos para evitar daños en los mismos

A continuación el detalle del número de veces que se los

empleados coincidieron en la propuesta.

CUADRO N° 5

MEJORAS PROPUESTAS PARA EL CONTROL DE PRODUCTOS

Propuesta

No de opinión

Control de inventario 6

Etiquetado de productos 4

Mejora en la manipulación de productos 1


Metodología 39

GRÁFICO N° 9

RESULTADO DE MEJORAS PROPUESTAS POR LOS EMPLEADOS

AL PROCESO DE CONTROL DE PRODUCTOS


El análisis de los resultados obtenidos en esta pregunta da como

conclusión que el nuevo sistema propuesto integra mejoras esperadas por

los usuarios.

Metodología 40

Pregunta 9

¿Cuánto le ayudaría a usted conocer la ubicación exacta de cada

producto a despachar?

La necesidad de conocer la ubicación es muy alta puesto que el

67% de los empleados cree que sería de gran utilidad y el 33% opina que

sería de mediana ayuda

GRÁFICO N° 10

RESULTADO DE ACEPTACIÓN EN LA OPCIÓN DE CONOCER LAS

UBICACIONES DE LOS PRODUCTOS


El nuevo sistema propuesto será de gran utilidad en la localización

productos y ayudara a mejorar la eficiencia en el proceso de despacho.

2.5 Casos de usos

2.5.1 Actores y roles

Los casos de usos son una serie de secuencias de transacciones y

respuestas entre un sistema y el usuario, los diagramas de caso de uso

nos ayudan a determinar las funcionalidades y comportamiento de un

sistema a través de la interacción con los usuarios

Metodología 41

Los actores y casos de usos que intervienen en el presente sistema

son:

CUADRO N° 6

CASO DE USO - ACTORES

ACTORES

CASOS DE USO

ADMINISTRADOR Iniciar sesión como administrador

Crear usuarios

Consultar usuarios

Mantenimiento de usuarios

Mantenimiento de perfiles

Crear ubicaciones

Mantenimiento de ubicaciones

Crear Roles

Asignar Roles

Mantenimiento de roles

Consultas

Generar reportes

SUPERVISOR Iniciar sesión como supervisor

Crear productos

Ingresar existencias

Consultar productos

Actualizar productos

Registrar pedidos

Consultar pedidos

Actualizar estados del pedido

Generar Reportes

Visualizar reportes

USUARIO Iniciar sesión como usuario

Consultar Productos

Consultar existencias

Consultar Pedido


Metodología 42

DIAGRAMA N° 2

DIAGRAMA MACRO DE CASO DE USOS


Metodología 43

CUADRO N° 7

CASO DE USO CREAR USUARIO

Identificación CE-001

Caso de uso Crear usuario

Actores Administrador

Descripción Permite crear un usuario para

acceder al sistema

Pre-condición Administrador haber iniciado

sesión

Flujo Normal

Flujo alternativo

1. Administrador ingresa el

número cedula del usuario

2. El administrador da click en

el botón consultar

3. El sistema valida el dato

ingresado y si este no existe en

la base habilita las opciones

para el registro de usuario

3. A. El sistema valida el dato

ingresado y si este existe en la

base muestra un mensaje de error

y permite la corrección de dato

ingresado

4. El administrador escoge un

rol para el usuario

5. Administrador llena los

campos para el registro

6. El administrador da click en

el botón guardar

7. El sistema guarda el nuevo

usuario en la base

Post-condición El sistema contiene un nuevo

usuario


Metodología 44

DIAGRAMA N° 3

DIAGRAMA DE CASO DE USO CREAR USUARIO


CUADRO N° 8

CASO DE USO REGISTRAR PEDIDOS


Caso de uso Registrar pedidos

Actores Supervisor, cliente

Descripción Permite ingresar pedidos para luego ser despachado por los empleados

Pre-condición El supervisor debe haber iniciado sesión

Flujo Normal Flujo alternativo

1. Cliente realiza el pedido

2. El supervisor da click en el botón nuevo pedido

3. El sistema emite un numero de pedido secuencial

4. El supervisor ingresa datos del cliente

5. El supervisor ingresa el producto solicitado y cantidad

6. El sistema valida el stock del producto si existe la cantidad ingresa el ítems

5. A. El sistema valida el stock del producto, si no existe la cantidad muestra un mensaje de error con la cantidad disponible y permite la corrección del mismo

7. El supervisor da click en generar pedido

8. El sistema guarda el pedido en la base

9. El supervisor imprime el pedido

Post-condición Existe un nuevo pedido para ser despachado


Metodología 45

DIAGRAMA N° 4

DIAGRAMA DE CASO DE USO REGISTRAR PEDIDO


Metodología 46

CUADRO N° 9

CASO DE USO INGRESAR EXISTENCIAS


Caso de uso Ingresar existencias

Actores Supervisor

Descripción Permite ingresar productos y actualizar las

existencias del mismo

Pre-condición El supervisor debe haber iniciado sesión

Flujo Normal

Flujo alternativo

1. Supervisor ingresa el código

del producto

2. El supervisor de click en el

botón validar

3. El Sistema valida código de

producto y si este existe en la

base, habilita la opción para

ingresar la cantidad

El Sistema valida código de producto y

si este no existe en la base, muestra un

mensaje de error y permite la corrección

del mismo

4. El supervisor ingresa la

cantidad y da click en el botón

guardar

5. El sistema valida la cantidad

de productos ingresada a la

ubicación asignada y si esta no

sobrepasa la capacidad de

almacenamiento muestra un

mensaje de “ok transacción

completada”

El sistema valida la cantidad de productos

ingresada a la ubicación asignada y si esta

sobrepasa la capacidad de almacenamiento

muestra un mensaje informativo “La

cantidad ingresada supera el límite de

almacenamiento en esta ubicación”

6. El sistema guarda los datos

en la base

Post-condición El inventario del mismo esta actualizado


Metodología 47

DIAGRAMA N° 5

DIAGRAMA DE CASO DE USO INGRESAR EXISTENCIAS


Metodología 48

CUADRO N° 10

CASO DE USO CREAR PRODUCTOS


Caso de uso Crear producto


Descripción

Permite ingresar un nuevo producto a la bodega creando su código y especificaciones, además de asignar su ubicación

Pre-condición

Administrador debe haber iniciado sesión. Debe ser un producto nuevo para la bodega.


1. Administrador ingresa datos del producto: Proveedor, categoría, modelo.

2. El administrador da click en el botón generar

3. El sistema valida la información requerida, si los campos obligatorios están llenos el sistema genera un código temporal

3. A. El sistema valida la información requerida, si los campos obligatorios no están llenos el sistema muestra un mensaje de error “Los campos requeridos no han sido ingresados”

4 El sistema valida el código temporal, si este no existe en la base muestra un mensaje “Código nuevo por registrar”

4. A. El sistema valida el código temporal, si este existe en la base muestra un mensaje “Código existente verifique la información proporcionada”

5. El sistema habilita los campos para el registro de la descripción del producto y demás campos como la medida, costos, precio de venta

6. El supervisor da click en el botón guardar

7. El sistema ingresa nuevo producto con su respectivo código

8. El sistema muestra un mensaje “El producto se creado correctamente”

9. Sistema pide la asignación de la ubicación del producto

10. Supervisor asigna la ubicación del producto y da click en guardar

Post-condición Existe un nuevo producto registrado en el sistema con su respectiva ubicación asignada


Metodología 49

DIAGRAMA N° 6

CASO DE USO CREAR PRODUCTO


Metodología 50

CUADRO N° 11

CASO DE USO CREAR UBICACIONES


Caso de uso Crear Ubicación


Descripción Permite crear una ubicación asignada a

algún espacio físico de la bodega

Pre-condición

Administrador debe haber iniciado

sesión Debe ser una ubicación nueva

para la bodega


1. Administrador ingresa datos de la

ubicación:

Bodega, pasillo, lado, tramo, altura

2. El administrador da click en el

botón generar

3. El sistema valida la información

requerida, si los campos obligatorios

están llenos el sistema genera un

código temporal para la ubicación

3. A. El sistema valida la información

requerida, si los campos obligatorios no

están llenos el sistema muestra un

mensaje de error “Los campos

requeridos no han sido ingresados”

4. El sistema valida el código temporal,

si este no existe en la base se genera

la ubicación codificada

4. El sistema valida el código temporal,

si este existe en la base se muestra un

mensaje de error “La ubicación ya

existe”

5. El sistema guarda los datos en la

base y muestra el mensaje “Nueva

ubicación creada”

Post-condición

Existe una nueva ubicación registrada

en el sistema


Metodología 51

CUADRO N° 12

CASO DE USO CREAR ROLES


Caso de uso Crear Roles


Descripción Permite crear un rol con determinados

permisos en el sistema

Pre-condición

Administrador debe haber iniciado

sesión

Debe ser un nuevo rol en el sistema


1. Administrador ingresa el nuevo

rol

2. El administrador da click en el

botón consultar

3. El sistema valida el dato

ingresado y si este no existe en la

base muestra un mensaje de OK

3. A. El sistema valida el dato

ingresado y si este ya existe en la base

muestra un mensaje de error y permite

la corrección del mismo

4. El sistema habilita opciones para

añadir permisos al rol

5. El administrador añade los permisos

y da click en el botón guardar

6. El sistema valida que el nuevo rol

tenga al menos un permiso

seleccionado y si los tiene muestra un

mensaje de OK

6. A. El sistema valida que el nuevo rol

tenga al menos un permiso

seleccionado y si no lo tiene muestra un

mensaje de error y permite la corrección

del mismo

5. El sistema guarda el nuevo rol a la

base de datos

Post-condición

El sistema contiene un nuevo registro

de roles


Metodología 52

CUADRO N° 13

CASO DE USO INICIO DE SESIÓN


Caso de uso Iniciar sesión

Actores

Administrador

Usuario

Supervisor

Descripción

Permite acceder al sistema iniciando

sesión con sus respectivos perfiles y

roles

Pre-condición Tener un usuario activo


1. El usuario ingresa su nombre y

contraseña, además de seleccionar

su rol

2. El usuario da click en el botón

ingresar

3. El sistema valida nombre,

contraseña y rol seleccionado y si

están correctos muestra un

mensaje de bienvenida

3. A. El sistema valida nombre,

contraseña y rol seleccionado y si no

están correctos muestra un mensaje

de error y permite la corrección del

mismo

4. El sistema permite el ingreso del

usuario al sistema y habilita

opciones según el rol asignado

Post-condición El usuario ingresa al sistema


Metodología 53

DIAGRAMA N° 7

CASO DE USO INICIAR SESIÓN


Metodología 54

CUADRO N° 14

CASO DE USO CONSULTA DE PRODUCTO


Caso de uso Consultar productos

Actores Supervisor, Usuario

Descripción Permite consultar productos creados

Pre-condición

Debe ser un producto ya creado con

su respectivo código y descripción,

Debe haber iniciado sesión como

supervisor o usuario


1.El usuario o supervisor ingresa el

código de producto

2. El usuario o supervisor da

click en el botón consultar

3. El sistema consulta en la base

el código ingresado y si este existe

muestra la información

3. A. El sistema consulta en la

base el código ingresado y si este no

existe muestra un mensaje

indicando que el producto

consultado no existe

5. Fin del caso de uso


Metodología 55

CUADRO N° 15

CASO DE USO CONSULTA DE PEDIDO


Caso de uso Consultar pedido

Actores Supervisor

Usuario

Descripción Permite consultar pedidos creados

Pre-condición Debe haber iniciado sesión como

usuario o supervisor



número de pedido




el número de pedido ingresado y si

este existe muestra la información


base el número de pedido ingresado

y si no este existe muestra un

mensaje indicando que el pedido


4. Fin del caso de uso


Metodología 56

CUADRO N° 16

CASO DE USO ACTUALIZACIÓN DE PEDIDO


Caso de uso Actualizar pedido

Actores Supervisor

Descripción Permite actualizar pedidos creados

Pre-condición

Debe haber iniciado sesión como

supervisor, Debe existir el pedido a

actualizar



número de pedido




el número de pedido ingresado y si

este existe muestra la información


base el número de pedido ingresado

y si no este existe muestra un

mensaje indicando que el pedido


4. El sistema habilita los campos

que se pueden modificar

5. El supervisor modifica los

campos que se requiera actualizar

6. El supervisor da click en el botón

actualizar

7. El sistema guarda los cambios

en la base de datos


Metodología 57

2.6 Análisis de requerimientos

Para obtener los requerimientos del sistema se ha utilizado

herramientas de recopilación de datos como encuestas, además de la

observación directa de los procesos realizados en la bodega de la

empresa, para lo cual se ha determinado los siguientes requerimientos:

CUADRO N° 17

LISTADO DE REQUERIMIENTOS

No Requerimiento Prioridad

1 Iniciar sesión con autenticación de usuario y tipo 5

2 Crear usuarios 5

3 Consultar usuarios 4

4 Bloquear usuarios 3

5 Actualizar usuarios 3

6 Crear ubicaciones 5

7 Actualizar Ubicaciones 4

8 Asignar ubicaciones 4

9 Crear Roles 5

10 Asignar Roles 4

11 Actualizar Roles 3

12 Consultar roles 3

13 Generar reportes 4

14 Visualizar reportes 3

15 Crear nuevo producto 5

16 Ingresar productos 4

17 Consultar productos 3

18 Actualizar productos 3

19 Crear pedidos 5

20 Consultar pedidos 3

21 Actualizar Pedidos 3

22 Anular pedidos 3

23 Control de inventario 5


Metodología 58

2.7 Modelado de la base de datos

DIAGRAMA N° 8

MODELO DE BASES DE DATOS


tbl_categorias

id_categoria

descripcion_categoria

tbl_inventario

id_producto

cantidad_inventario

tbl_pedido

id_pedido

cliente_pedido

fecha

id_usuario

tbl_productos

id_producto

descripcion_producto

categoria_producto

origen_producto

modelo_producto

proveedor_producto

medida

Costo_producto

Precioventa_Producto

altura_producto

largo_producto

ancho_producto

tbl_rol

id_rol

descripcion_rol

tbl_ubicacion

id_ubicacion

bodega_ubicacion

pasillo_ubicacion

lado_ubicacion

tramo_ubicacion

altura_ubicacion

dimaltura_ubicacion

dimlado_ubicacion

dimancho_ubicacion

tbl_usuario

id_usuario

tipo_usuario

contrasena_usuario

alias_usuario

nombre_usuario

apellido_usuario

estado_usuario

tbl_cliente

id_cliente

nombre_cliente

apellido_cliente

direccion_cliente

telefono_cliente

tbl_proveedor

id_proveedor

descripcion_proveedor

tbl_medida

id_medida

descripcion_medida

tbl_tarea

id_tarea

descripcion_tarea

tbl_permisos

id_rol

id_tarea

tbl_bodega

id_bodega

descripcion_bodega

tbl_altura

id_altura

descripcion_altura

tbl_estado

id_estado

descripcion_estado

tbl_lado

id_lado

descripcion_lado

tbl_pasillo

id_pasillo

descripcion_pasillo

tbl_tramo

Id_tramo

descripcion_tramo

tbl_productopedido

id_pedido

id_producto

cantidadproducto

ubicaciones

tbl_productoubicacion

id_producto

id_ubicacion

CAPÍTULO III

PROPUESTA

3.1 Introducción

3.1.1 Tema

Propuesta del análisis, diseño y desarrollo de un software para el

control de ubicaciones e inventario de los productos de la bodega de la

empresa ferretera Danny.

3.1.2 Objetivo general

Orientar a la empresa en la automatización de sus procesos,

implementando nuevos controles y utilizando herramientas tecnológicas

que cambien la actual forma de trabajo.

3.1.3 Objetivos específicos

Concientizar la necesidad de cambiar la forma de trabajo

Identificar nuevos controles

Dotar de herramientas tecnológicas a la empresa

Identificar procesos claves para la automatización de los mismos

3.1.4 Estudio de factibilidad: Legal, operativa, económica y

tecnológica

Se realizó un estudio de factibilidad a la empresa ferretera DANNY

con relación a la implementación del sistema de control de ubicaciones e

Propuesta 60

inventario, arrojando como resultado la viabilidad de la implementación del

sistema en la empresa

Factibilidad legal

La empresa ferretera DANNY está legalmente registrada y cumple

con todos los requisitos para realizar sus actividades comerciales

Factibilidad operativa

La empresa cuenta con un personal que tiene conocimientos

básicos e intermedios en el manejo de computadoras, además de que el

sistema cuenta con una interfaz de simple utilización, logrando que el

usuario tenga un rápido aprendizaje en cuanto al manejo de las opciones

del sistema, haciendo que el nuevo proyecto cuente con la gran

aceptación por parte de los usuarios y gerente de la empresa. Todo esto

hace que el sistema sea factible operacionalmente para la empresa.

Factibilidad Económica

El costo de inversión que se deberá realizar para la implementación

del sistema es muy bajo o casi nulo, puesto que se usara la tecnología

actual que posee la empresa, como computadoras e impresoras además

de no requerir la contratación de nuevo personal, solo ocasionará gastos

en el mantenimiento del sistema, haciendo que el proyecto sea factible

económicamente

Factibilidad tecnológica

La empresa cuenta con el equipo adecuado para la implementación

del sistema, por lo que no es necesario la adquisición de nuevos equipos

para la implementación del mismo, haciendo que el proyecto sea factible

tecnológicamente.

Propuesta 61

3.1.5 Análisis costo beneficio

El sistema propuesto no requiere de nueva inversión tecnológica

puesto que está diseñado para usar los recursos ya existentes. En cuanto

al aprendizaje del uso de las opciones del sistema este cuenta con una

interfaz amigable para el usuario y de fácil manejo por lo que no se

necesita de invertir mucho tiempo en la capacitación del sistema. Dentro

de los beneficios obtenidos en la implementación del sistema se pueden

mencionar los siguientes:

Reducción de errores en el despacho de mercadería a través de la

codificación de cada producto evitando pérdidas económicas

Reducir perdidas de existencias en el inventario a través del control de

inventario de todos los productos existente.

Reducir el tiempo de despacho de un pedido a través del conocimiento

exacto de todas las ubicaciones de los productos.

Mejorar el almacenamiento de los productos, puesto que cada uno de

ellos tendrá asignado un puesto predeterminado según la rotación del

mismo.

A continuación se muestra el detalle de los costos del proyecto:

CUADRO N° 18

DETALLE COSTO-BENEFICIO DEL PROYECTO

DESCRIPCIÓN VALOR

Costo Hardware

Pc core i5 2.7 RAM 4 GB disco duro de 1 TB $0

Impresora Epson L220, sistema tinta continua $0

Servidor local $0

Subtotal $0

Propuesta 62


A continuación se muestra el detalle del tiempo en el que la

inversión realizada en el proyecto será recuperada:

CUADRO N° 19

RESULTADO COSTO-BENEFICIO

Trimestre Inversión total Beneficio Beneficio Neto Razón Beneficio/Costo

1 $750,00 $200,00 -$550,00 0,27%

2 $200,00 -$350,00 0,36%

3 $200,00 -$150,00 0,57%

4 $200,00 $50,00 1,33%


Costo Desarrollo

Programador $400

Subtotal $400

Costo implementación

Capacitación $50

Digitador $300

Subtotal $350

Total inversión $750

Valor presente beneficios

Reducción perdidas en inventario (trimestral) $200

Propuesta 63

3.2 Fase de Diseño

3.2.1 Diccionario de datos

IMAGEN N° 3

ALTURA


IMAGEN N° 4

BODEGA

Fuente: Investigación Directa

Elaborado por: Jiménez Ugalde Carlos Luis

IMAGEN N° 5

CATEGORIA


Propuesta 64

IMAGEN N° 6

CLIENTE


IMAGEN N° 7

ESTADO


IMAGEN N° 8

INVENTARIO


Propuesta 65

IMAGEN N° 9

LADO


IMAGEN N° 10

MEDIDA


IMAGEN N° 11

PASILLO


Propuesta 66

IMAGEN N° 12

PEDIDO


IMAGEN N° 13

PERMISOS


Propuesta 67

IMAGEN N° 14

PRODUCTO


IMAGEN N° 15

PRODUCTO PEDIDO


Propuesta 68

IMAGEN N° 16

PRODUCTO UBICACIÓN


IMAGEN N° 17

PROVEEDOR


IMAGEN N° 18

ROLES


Propuesta 69

IMAGEN N° 19

TAREAS


IMAGEN N° 20

TRAMO


Propuesta 70

IMAGEN N° 21

UBICACIÓN


IMAGEN N° 22

USUARIO


Propuesta 71

3.2.2 Diagrama entidad relación

DIAGRAMA N° 9

DIAGRAMA ENTIDAD RELACIÓN


Propuesta 72

3.2.3 Pantalla del prototipo del sistema

Inicio de sesión

Esta es la pantalla a través el cual el usuario ingresara sus datos y

el sistema validara el ingreso del mismo con sus respectivos permisos.

IMAGEN N° 23

PANTALLA DE INICIO DE SESIÓN


Menú del sistema

Esta pantalla es el menú principal del sistema del cual los usuarios

podrán acceder a las distintas opciones del sistema.

Propuesta 73

IMAGEN N° 24

PANTALLA MENÚ DEL SISTEMA


Registro de pedidos

En la siguiente pantalla se registra los pedidos de cada el cliente el

cual tiene opciones como el registro de nuevos clientes y registro de

pedido con sus respectivos productos y cantidades además de que el

sistema mostrara la ubicaciones donde se encuentra cada producto el

cual servirá para su posterior despacho.

Propuesta 74

IMAGEN N° 25

PANTALLA PARA REGISTRAR PEDIDOS


Registro de productos

En la siguiente pantalla se registran todos los nuevos productos

que ingresen a la bodega, el sistema le generara un código de forma

automática usando una serie de datos ingresados por el usuario tales

como proveedor, categoría y modelo del producto.

Se especificara las dimensiones del producto para efecto del

almacenamiento en las ubicaciones asignadas, así como el precio de

venta y el costo del mismo.

Propuesta 75

IMAGEN N° 26

PANTALLA PARA REGISTRAR NUEVOS PRODUCTOS


Registro de ubicaciones

En la siguiente pantalla se genera automáticamente una ubicación

existente en la bodega la cual estará conformada por bodega, pasillo, lado

y nivel o altura de la percha, estos datos serán proporcionados por el

usuario cuya selección será a través de los combos.

Propuesta 76

IMAGEN N° 27

PANTALLA PARA REGISTRAR NUEVAS UBICACIONES


Registro de Proveedores

En la siguiente pantalla se registra todos los proveedores de la

empresa ferretera DANNY con su respectivo código y descripción del

mismo, además de la opción de actualizar la descripción del mismo en

caso de que sea necesario.

Propuesta 77

IMAGEN N° 28

PANTALLA PARA REGISTRAR PROVEEDORES


Registro de Categoría

En la siguiente pantalla se registra todas las categorías de los

productos de la bodega con su respectivo código y descripción del mismo,

además de la opción de actualizar la descripción del mismo en caso de

que sea necesario.

Propuesta 78

IMAGEN N° 29

PANTALLA PARA REGISTRAR CATEGORIA DE PRODUCTO


Registro de existencias

En la siguiente pantalla se registran las existencias al inventario, a

través del código del producto y el ingreso de las cantidades esta opción

permitirá tener actualizado el sistema de inventario de la bodega.

Propuesta 79

IMAGEN N° 30

PANTALLA PARA REGISTRAR PRODUCTOS AL INVENTARIO


Consulta de pedidos

En la siguiente pantalla se realiza la consulta de los pedidos ya

generados el cual toma como referencia en la búsqueda el número de

pedido. Aquí se muestra todos los detalles del pedido tales como fecha,

datos del cliente, productos, cantidades y ubicación de los mismos.

Propuesta 80

IMAGEN N° 31

PANTALLA PARA CONSULTAR PEDIDO


Registro y mantenimiento de usuario

En la siguiente pantalla se realiza en registro de los usuarios, el

cual se les asigna el respectivo rol, alias, contraseña temporal y datos

personales. También permite actualizar ciertos campos como datos

personales, estado en caso de que sea activo o inactivo, rol o contraseña,

Se puede realizar una consulta de los usuarios pero de forma única, es

decir un usuario a la vez.

Propuesta 81

IMAGEN N° 32

PANTALLA DE REGISTRO Y MANTENIMIENTO DE USUSARIO

Fuente: Investigación Directa

Elaborado por: Jiménez Ugalde Carlos Luis

Registro de unidad de medida

En la siguiente pantalla se registra las unidades de medida de cada

producto las cuales servirá para determinar la unidad de medida de venta,

como por ejemplo litro, galón, caja, cientos, unidad, decenas, docenas,

entre otras, tiene la opción de registrar, consultar y actualizar las unidades

de medidas.

Propuesta 82

IMAGEN N° 33

PANTALLA DE REGISTRO DE UNIDAD DE MEDIDA


Registro de roles

En la siguiente pantalla se realizar el ingreso, consulta y

actualización de roles los cuales tienen un código y una descripción de los

mismos.

IMAGEN N° 34

PANTALLA DE REGISTRO DE ROLES


Propuesta 83

Registro de estados de usuario

En la siguiente pantalla se realizar el registro de los estados que

puede tener un determinado estos estados están formados por un código

y una descripción.

IMAGEN N° 35

PANTALLA DE REGISTRO DE ESTADOS DE USUARIO


Registro de bodega

Esta ventana es parte del mantenimiento de las ubicaciones de la

bodega, aquí se registran nuevas bodegas que están conformadas por

un código y una descripción.

IMAGEN N° 36

PANTALLA DE REGISTRO DE BODEGA


Propuesta 84

Registro de Pasillos


bodega, aquí se registran los nuevos pasillos de la bodega y están

conformados por un código y una descripción

IMAGEN N° 37

PANTALLA DE REGISTRO DE PASILLOS


Registro de tramos


bodega, aquí se registran los nuevos tramos que puede tener la bodega y

están conformados por un código y una descripción.

Propuesta 85

IMAGEN N° 38

PANTALLA DE REGISTRO DE TRAMOS


Registro de niveles


bodega, aquí se registran los nuevos niveles o altura que puede tener

cada percha de la bodega y están conformados por un código y una

descripción.

IMAGEN N° 39

PANTALLA DE REGISTRO DE NIVELES


Propuesta 86

3.2.4 Diagrama de Robustez

DIAGRAMA N° 10

DIAGRAMA DE INICIO DE SESIÓN


Propuesta 87

DIAGRAMA N° 11

DIAGRAMA INGRESAR Y CONSULTAR LAS EXISTENCIAS


Propuesta 88

DIAGRAMA N° 12

DIAGRAMA DE REGISTRAR Y ACTUALIZAR PEDIDOS


Propuesta 89

DIAGRAMA N° 13

DIAGRAMA DE REGISTRAR Y ACTUALIZAR USUARIOS


Propuesta 90

DIAGRAMA N° 14

DIAGRAMA DE REGISTRAR NUEVAS UBICACIONES


Propuesta 91

DIAGRAMA N° 15

DIAGRAMA DE REGISTRAR Y ACTUALIZAR PRODUCTOS


Propuesta 92

3.3 Impacto

La elaboración del análisis, diseño y desarrollo de un software para

el control de ubicaciones e inventario resulta de mucho valor, ya que

ayuda ampliar la visión que se tiene actualmente con relación a las

mejoras de procesos e implementación de controles que aseguren en

buen funcionamiento de los mismos, además de obtener una nueva

perspectiva del uso de herramientas tecnológicas y automatización de los

procesos de mayor flujo y que son vitales para la continuidad del negocio.

Además de a ampliar la visión en el campo de automatización de

procesos la empresa también puede verse beneficiada con la

implementación del software, puesto que este fue diseñado y desarrollado

en base a las necesidades y requerimientos de la empresa.

La implementación de este sistema reducirá un 95% las pérdidas

de inventario en la empresa evitando una pérdida de $200 trimestrales.

Se reducirá el tiempo de despacho de los pedidos de 10.75

minutos a 7.52 lo que representa una disminución del 30 % en el tiempo

promedio de despacho.

3.4 Conclusión

Se establece la codificación de todos los productos la cual es

generada automáticamente por el sistema usando como datos el

proveedor, la categoría y el modelo de producto, provocando una gran

disminución en el despacho de mercadería cambiada.

Se establecen identificadores en todas las estructuras de

almacenamiento (perchas) y áreas de la bodega (pasillos, bodegas), las

cuales sirven para generar las localizaciones exactas de los productos.

Propuesta 93

Todas las ubicaciones son generadas de forma automática por el

sistema a través de datos ingresados por el administrador, como la

bodega, pasillo, lado, tramo y altura.

El software de control lleva el inventario de la bodega a través de

los ingresos y egresos de los productos, además de los estados de los

mismos, logrando obtener en todo momento un inventario real de todas

las existencias.

El sistema de control genera el pedido para el despacho con las

respectivas ubicaciones de los productos, haciendo que la localización de

los mismos sea muy rápida y fácil.

El sistema cuenta con una interfaz de usuario simple y fácil de usar

brindando un ambiente amigable y de mucha confiabilidad.

3.5 Recomendaciones

Se debe mejorar el almacenaje de productos a través de métodos y

técnicas ya implementadas en negocios similares.

Realizar un análisis exhaustivo periódicamente de la rotación de los

productos y utilizar metodologías de clasificación de productos como el

ABS.

Tener siempre bien señalizado la bodega, pasillos, perchas,

tramos, de tal manera que se pueda identificar a simple vista la

identificación de la ubicación.

Velar por el cumplimiento a cabalidad de los controles

implementados en la empresa, así como el buen uso de la tecnología y el

manejo adecuado de estas herramientas

Propuesta 94

Definir solo permisos necesarios a cada uno de los usuarios según

el rol que desempeñan

Las claves de acceso de los usuarios deben ser confidenciales y

deberán ser cambiadas de forma periódicas.

Apoyar la mejora continua de los procesos y controles que son de

vital importancia para la sostenibilidad del negocio

ANEXOS

Anexos 96

ANEXO N° 1

ENCUESTA AL PERSONAL DE BODEGA DE LA EMPRESA

FERRETERA DANNY

Anexos 97


BIBLIOGRAFÍA

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universidad de guayaquil facultad ingenierÍa...

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