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UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE FILOSOFÍA, LETRAS Y CIENCIAS DE LA
EDUCACIÓN SISTEMA PRESENCIAL
PROYECTO EDUCATIVO
PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE LICENCIADOS
EN LA ESPECIALIZACIÓN MERCADOTECNIA Y PUBLICIDAD
TEMA
LA PROMOCIÓN COMO ESTRATEGIA DE PRECIOS EN EL INCREMENTO DE LAS VENTAS EN EL DEPÓSITO DE BEBIDAS
ALCOHÓLICAS
PROPUESTA
DESARROLLO DE UN PLAN PROMOCIONAL EN EL DEPÓSITO KITKOP
AUTORES
Tlga. Nieto Martínez Johanna Marlene
Tlgo .Vinces González Rommel Christian
CONSULTORA
MSc. Olga Marisol Bravo Santos Ing.
GUAYAQUIL - ECUADOR
2013
ii
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE FILOSOFÍA, LETRAS Y CIENCIAS DE LA
EDUCACIÓN
DIRECTIVOS
MSc. Fernando Chuchuca Basantes, Lcdo. MSc. Wilson Romero Dávila, Lcdo
DECANO SUB-DECANO
MSc. Pilar Huayamave Navarrete Lcda. MSc. Olga Bravo Santos Ing. Ind.
DIRECTORA SUB-DIRECTORA
Ab. Sebastián Cadena Alvarado
SECRETARIO
iii
Guayaquil, 18 febrero del 2014
MSc. FERNANDO CHUCHUCA BASANTES, LCDO DECANO DE LA FACULTAD DE FILOSOFÍA LETRAS Y CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN Ciudad.- De nuestras consideraciones: En virtud de la Resolución Académica de la Facultad de fecha 3 de Septiembre del 2013, en la cual se me designó Consultora de Proyectos Educativos de la Licenciatura en Ciencias de la Educación, especialización Mercadotecnia y Publicidad, tengo a bien informar lo siguiente: El grupo integrado por: la Sra. Nieto Martínez Johanna Marlene y Sr. Vinces González Rommel Christian Diseñó y ejecutó el Proyecto Empresarial con el tema: La promoción como Estrategia de precios en el
aumento de las ventas en el Depósito de bebidas alcohólicas y propuesta Desarrollo de un plan promocional.El mismo que ha cumplido con las directrices y recomendaciones dadas por la suscrita. Los participantes satisfactoriamente han ejecutado las diferentes etapas constitutivas del Proyecto por lo que pongo a vuestra consideración el informe de rigor para los efectos legales correspondientes.
Atentamente,
MSc. Olga Bravo Santos Ing. Ind. CONSULTORA
iv
DERECHOS INTELECTUALES
MSC. FERNANDO CHUCHUCA BASANTES, LCDO DECANO DE LA FACULTAD DE FILOSOFÍA LETRAS Y CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN Ciudad.- Para los fines legales pertinentes comunico a usted que los derechos intelectuales del proyecto educativo TEMA: La promoción como Estrategia de precios en el aumento de las ventas en el Depósito de bebidas alcohólicas.PROPUESTA: Desarrollo de un plan promocional en el depósito Kitkop del Cantón Durán durante el año lectivo 2013. Pertenece a la Facultad de Filosofía, Letras y Ciencias de la Educación.
Atentamente Tlga. Nieto Martínez Johanna Tlgo. Vinces González Rommel
0918925074 0915470108
v
ADVERTENCIA
LOS DERECHOS DE ESTE PROYECTO EDUCATIVO, PERTENECEN
TOTALMENTE A LA FACULTAD DE FILOSOFÍA, LETRAS Y CIENCIAS
DE LA EDUCACIÓN DE LA UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL,
ESPECIALIZACION MERCADOTECNIA Y PUBLICIDAD.
vi
TRIBUNAL EXAMINADOR CONFIERE AL PRESENTE PROYECTO
La calificación de
Equivalente a
TRIBUNAL
SECRETARIO
vii
DEDICATORIA
Dedicamos este proyecto para que sirva de ejemplo a nuestra hija, el
esfuerzo de sus padres por ser unos profesionales del Ecuador con
mucho cariño y amor, va dedicado para Liz Vinces Nieto.
Tlga. Nieto Martínez Johanna
Tlgo. Vinces González Rommel
viii
AGRADECIMIENTO
Agradezco a Dios por cumplir una meta más en mi vida, en especial a mi
esposa Johanna Nieto, por ser un pilar fundamental en mi carrera
universitaria.
Tlgo. Vinces González Rommel
Agradezco a mi esposo, hija por apoyarme con su comprensión y ser un
pilar fundamental en estos años de carrera universitaria, a mis docentes
que han sido una guía y en especial a la Ing Olga Bravo y su familia ya
que con sus consejos y dedicación me ayudaron a seguir con la lucha
hasta poder ser una licenciada de la República del Ecuador.
Tlga. Nieto Martínez Johanna
ix
ÍNDICE GENERAL
Contenido Pág.
PAGINAS PRELIMINARES
Título del Tema y la Propuesta
Página de Directivos
Página de Informe del proyecto
Derechos Intelectuales
Advertencia
Página de Aprobación
Página de Dedicatorias
Página de Agradecimiento
Índice General
Índice de Cuadros
Índice de Anexos
Resumen
Abstract
Introducción
CAPÍTULO I
EL PROBLEMA
Planteamiento del problema
Situación conflicto
Causas y consecuencias
Delimitación del problema
Problema de la investigación
Evaluación del problema
i
ii
iii
iv
v
vi
vii
viii
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xiv
xvi
xviii
xix
xx
1
1
1
4
5
6
6
6
x
Justificación
Importancia
Objetivo general
Objetivos específicos
Formulación de la hipótesis
Variables de la investigación
Interrogantes de la investigación
Diseño de investigación
Modalidad de investigación
Tipo de investigación
Método de investigación
Técnicas de investigación
Población y muestra
CAPITULO II
MARCO TEÓRICO
Antecedentes de estudio
Fundamentación teórica
Plan Promocional
Pasos para desarrollar el plan de ventas
Competidores potenciales
Necesidades del consumidor
Medios promocionales
Promoción de ventas
Tipos de promoción de ventas
Herramientas de la promoción de venta
Promociones dirigidas a los consumidores
8
10
11
11
12
12
12
13
14
15
16
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21
24
24
24
24
25
26
27
27
28
28
29
30
32
xi
Preguntas que se deben hacer para plantear una estrategia promocional
Cliente
Demanda
Volante
Afiche
Rotafolio
Vallas publicitarias
Etapas de la comunicación
Estrategias de producto
Estrategias de precio
Fundamentación epistemológica
Fundamentación sociológico
Fundamentación Andragógica
Fundamentación legal
Variables de la investigación
Variable independiente
Variable dependiente
Operacionalización de las variables
Glosario de términos
CAPITULO III
METODOLOGÍA
RESULTADOS Y ANÁLISIS
Encuesta
Análisis de los resultados de las encuestas
Discusión de resultados
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35
37
37
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39
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45
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48
53
53
53
54
55
60
60
60
61
61
xii
Entrevista
Análisis e interpretación de los resultados de la entrevista
CAPITULO IV
LA PROPUESTA
Titulo de la propuesta
Justificación
Objetivo general
Objetivos específicos
Factibilidad
Importancia
Ubicación sectorial
Ubicación física
Descripción de la propuesta
Implementación
Actividades
Recursos
Aspectos pedagogicos
Aspecto Andragógico
Aspectos sociológico
Aspectos legales
Visión
Misión
Políticas de la propuesta
Impacto social
Definición de términos relevantes
Conclusiones
Recomendaciones
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73
75
75
75
75
75
75
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77
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86
86
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88
93
93
93
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95
98
99
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Bibliografía 100
ÍNDICE DE CUADROS
Cuadro No 1
Causas y consecuencias
Cuadro No 2
Población
Cuadro No 3
Operacionalización de las variables
Cuadro No 4
Distribución gratuita por la compra de cerveza
Cuadro No 5
Cartilla acumula puntos
Cuadro No 6
Casa abierta
Cuadro No 7
Aplicación de descuentos es fechas especiales
Cuadro No 8
Plan promocional
Pág.
5
21
54
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63
64
65
66
xiv
Cuadro No 9
Incremento de logística
Cuadro No 10
Implementación de mas productos
Cuadro No 11
Acumulación de puntos
Cuadro No 12
La competencia le ha brindado este tipo de promociones
Cuadro No 13
Asesoría de promoción de estrategias de precio
ÍNDICE DE GRÁFICOS
Grafico No 1
Distribución gratuita por la compra de cerveza
Grafico No 2
Cartilla acumula puntos
Grafico No 3
Casa abierta
Pág.
62
63
64
67
68
69
70
71
xv
Grafico No 4
Aplicación de descuentos es fechas especiales
Grafico No 5
Plan promocional
Grafico No 6
Incremento de logística
Grafico No 7
Implementación de mas productos
Grafico No 8
Acumulación de puntos
Grafico No 9
La competencia le ha brindado este tipo de
promociones
Grafico No 10
Asesoría de promoción de estrategias de precio
65
66
67
68
69
70
71
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ÍNDICE DE ANEXOS
Anexo No 1
Carta de aprobación del tema y la propuesta del proyecto por la
Universidad de Guayaquil
Anexo No 2
Carta de autorización por la Gerente de la empresa
Anexo No 3
Mapa satelital
Anexo No 4
Croquis de la empresa
Anexo No 5
Localización de cantón Duran en la provincia del guayas
Anexo No 6
Entrevistando al propietario de Deposito Kitkop
Anexo No 8
Realizando la encuesta a la clienta del local
Anexo No 9
Realizando entrevista al cliente
Anexo No 10
Cronograma de actividades de Deposito Kitkop
Pág.
103
104
105
106
107
108
109
110
111
xvii
Anexo No 11
Presupuesto de la aplicación de la propuesta
Anexo No 12
Asistencia a las consultorías
ÍNDICE DE IMÁGENES
Imagen No 1
Ubicación del Depósito Kitkop
Imagen No 2
Afiche publicitario
Imagen No 3
Ubicación sectorial
Imagen No 4
Ubicación física
Imagen No 5
Cartilla acumula ya
Imagen No 6
Jueves light
Pág.
3
39
78
79
80
81
112
113
xviii
Imagen No 7
Promoción lunes y martes
Imagen No 8
Volvieron los lunes light
Imagen No 9
Implementación
Imagen No 13
Ubicación respectiva del producto dentro del local
82
83
84
85
xix
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE FILOSOFÍA, LETRAS Y CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN PROYECTO EDUCATIVO
PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE LICENCIADOS EN CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN
ESPECIALIZACIÓN DE MERCADOTECNIA Y PUBLICIDAD TEMA
LA PROMOCIÓN COMO ESTRATEGIA DE PRECIOS EN EL AUMENTO DE LAS VENTAS EN EL DEPÓSITO KITKOP EN EL AÑO 2014
PROPUESTA DSARROLLO DE UN PLAN PROMOCIONAL EN EL AÑO 2014.
AUTORES JOHANNA MARLENE NIETO MARTÍNEZ
ROMMEL CHRISTIAN VINCES GONZÁLEZ CONSULTORA
MSC. OLGA MARISOL BRAVO SANTOS ING. IND.
RESUMEN
El presente trabajo investigativo sobre “La promoción como Estrategia de precios en el aumento de
las ventas en el Depósito de bebidas alcohólicas es necesario desarrollar un plan promocional que
tenga como objetivo principal aumentar las ventas en el depósito de bebidas alcohólicas mediante
una investigación de campo para implementar estrategias promocionales. Nuestro trabajo de
investigación se fundamenta en la descripción y análisis de los datos recopilados para demostrar la
influencia de la publicidad y basado en las estrategias de precios. Hemos utilizado citas
bibliográficas como ayuda para realizar la investigación y poder aportar al desarrollo de nuestra
propuesta. Utilizamos como técnicas de investigación la entrevista realizada a las personas del la
ciudadela el Recreo para recopilar información, conocer las necesidades del consumidor final las
entrevistas fueron dirigidas a personas de 18 a 50 años de edad de clase media y baja del cantón
Durán para obtener información y estudiar el problema de investigación. Nuestra propuesta
consiste en el desarrollo de estrategias de precios utilizando afiches, hojas volantes, promociones,
activación en el punto de venta, a través de promociones como la acumulación de puntos por la
compra de siete cajas de cerveza Pilsener acumula puntos y la octava caja es gratis, también se
promociona la cerveza light la cual no tiene mucha rotación en el depósito Kitkop, a esta le
hicimos promoción los días lunes martes y jueves, los días lunes y martes hicimos promoción a
pilsener de 600 cc con un enfoque de atraer más clientes ya que son los primeros día de la
semana y no hay ventas con un enfoque de atraer más clientes. Con el desarrollo y aplicación del
presente trabajo investigativo se beneficiará la Pymes Deposito Kitkop con el posicionamiento de la
marca y beneficiará a los consumidores que tendrán una opción de compra y a la vez estarán
informados de los beneficios de consumir productos de bebidas alcohólicas .
Comunicación Publicidad Estrategia
xx
UNIVERSITY OF GUAYAQUIL
SCHOOL OF PHILOSOPHY, LETTERS AND SCIENCE EDUCATION EDUCATION PROJECT
PRIOR TO OBTAINING THE TITLE OF LICENSED SCIENCE EDUCATION
SPECIALIZATION MARKETING AND ADVERTISING TOPIC
STRATEGY AS PROMOTION PRICE INCREASE IN SALES IN THE TANK IN THE YEAR 2014 KITKOP
PROPOSAL DSARROLLO PROMOTIONAL PLAN IN THE YEAR 2014.
AUTHORS JOHANNA MARLENE NIETO MARTÍNEZ
ROMMEL CHRISTIAN VINCES GONZÁLEZ CONSULTANT
MSC. OLGA MARISOL BRAVO SANTOS ING. IND
ABSTRACT
This research work on " The promotion and pricing strategy in increasing sales of alcoholic
beverages Yard is necessary to develop a promotional plan that has as main objective to increase
sales in the tank of alcohol by a field research promotional implement strategies . Our research is
based on the description and analysis of the data collected to demonstrate the influence of
advertising -based pricing strategies . We use citations as an aid to research and to contribute to
the development of our proposal. Used as research techniques the interview to people of the citadel
Recess to gather information , meet the needs of the end consumer interviews were aimed at
people aged 18 to 50 years of middle and lower class Canton Durán for information and study the
research problem. Our proposal is to develop pricing strategies using posters , flyers, promotions,
activation at the point of sale, promotions through the accumulation of points for the purchase of
seven cases of beer Pilsener accumulate points and the eighth case is free , light beer that does
not have much rotation also promotes Kitkop deposit , we made this promotion on Mondays
Tuesdays and Thursdays , Mondays and Tuesdays promotion did pilsener 600 cc with a focus to
attract more customers since it is the first day of the week and there is no sales with a focus to
attract more customers. With the development and application of this research work the deposit
Kitkop SMEs will benefit from the brand positioning and benefit consumers who will have a call
option and simultaneously will be informed of the benefits of consuming alcoholic beverage
products
INTRODUCCIÓN Comunication Advertising Strategy
xxi
INTRODUCCIÓN
Depósito KITKOP se inicia como una Pymes el 6 de junio de 2011, con la
iniciativa del Sr. Ordonell Vinces, el empezó con poco capital, con el pasar
del tiempo fue incrementando sus ventas; a su vez aumentó la variedad
de productos para el beneficio de los consumidores, en la actualidad tiene
2 años y 7 meses de participación en el mercado dentro de la ciudadela
del Recreo.
Convirtiéndose en un distribuidor, destinado a satisfacer las necesidades
de esta ciudadela, por la falta de publicidad y promociones no ha
incrementado la Pyme lo que trae como consecuencia el que no se dé a
conocer el producto en el local Deposito Kitkop y el incremento de
competencia.
Los objetivos que se llevarán a cabo es hacer un plan promocional para
motivar a los clientes y mejorar la rentabilidad del propietario y sus
colaboradores.
Para lograr el efecto deseado en el proyecto se ha realizado una
investigación que abarca cuatro capítulos cuyos contenidos se detallan a
continuación.
xxii
CAPÍTULO I. Consta con el antecedente de la historia del Deposito KItkop donde
se encuentra ubicado, el planteamiento del problema tiene como causa la falta
de una campaña promocional. Lo que trae como consecuencia que no se dé a
conocer el producto y el local donde funciona el depósito kitkop por no tener
mensajes publicitarios, esto indica que el Incremento de competencia ha hecho
bajar la rentabilidad y los ingresos económicos cuáles son los objetivos del
proyecto, y por qué se debe llevar a cabo desarrollando un plan promocional
para la motivación a los clientes para mejorar los ingresos del propietario de
Deposito Kitkop y sus colaboradores.
CAPÍTULO II. Hace referencia a los antecedentes del estudio sobre el tema.
Desarrollo paso a paso de las interrogantes que han surgido al empezar la
investigación que consta de definición de emprendimiento, habilidades que
pueden tener todas las estrategias publicitarias, la corriente epistemológica que
fundamenta la investigación, qué referencia tiene la sociedad sobre el tema del
proyecto, fundamentación Andragogica, fundamento sociológico y los
fundamentos legales, las variables de la investigación y su glosario de términos.
CAPÍTULO III. En este capítulo se encontrarán métodos que se utilizaron en la
investigación, cuadros y gráficos estadísticos, recopilación y análisis de la
información obtenida de las entrevistas y encuestas realizadas a los moradores
del sector el Recreo, conclusiones y recomendaciones.
CAPÍTULO IV. Damos a conocer todas las herramientas necesarias para dar
solución al problema, implementando un plan promocional, el propietario se
beneficiará obteniendo los resultados deseados, y generar ideas de negocios
con las promociones los recursos y materiales necesarios.
1
CAPÍTULO I
EL PROBLEMA
Planteamiento del problema de investigación
El Sr. José Durán y Maristany, de origen Español (El Masnou- Barcelona)
se estableció en Durán y construyó una piladora y el hotel Durán, las
personas se acostumbraron a decir vamos a Durán. Esto cuando Durán
era aún un caserío y existía únicamente por el ferrocarril. Josep Durán
donó las tierras por donde cruzaría el ferrocarril en la época del entonces
presidente Eloy Alfaro, por tal motivo y como homenaje al presidente y al
terrateniente se le puso Eloy Alfaro-Durán.
Eloy Alfaro, mejor conocido como Durán, es un cantón de la provincia del
Guayas, en el Ecuador. Está ubicado en el margen oriental del río
Guayas. Está situado frente a la ciudad de Guayaquil, la que está unida
por el puente de la Unidad Nacional.(Anexo No 3) Mapa satelital de
duran.
Fue creada como parroquia rural del cantón Guayaquil el 16 de octubre
de 1902. El 10 de enero de 1986 fue separada administrativamente de
Guayaquil, siendo convertida en cantón durante el gobierno de Cordero. En
la presente forma parte de la aglomeración urbana de Guayaquil más allá
de la conurbación urbana que podría denotar, pues su actividad
económica, social y comercial está fuertemente ligada a Guayaquil,
siendo ciudad dormitorio para miles de trabajadores que cruzan a
Guayaquil por vía terrestre. Es considerada parte de la Conurbación de
2
Guayaquil la cual es la segunda ciudad más poblada de la conurbación y
es también parte de la Zona de Planificación #8 junto con el cantón de
Guayaquil y de Samborondón, ambas separadas por el puente de la
unidad nacional.
Organización territorial
La ciudad y el cantón Durán, al igual que las demás localidades
ecuatorianas, se rige por una municipalidad según lo estipulado en la
Constitución Política del Ecuador. La Municipalidad de Durán es una
entidad de gobierno seccional que administra el cantón de forma
autónoma al gobierno central. La municipalidad está organizada por la
separación de poderes de carácter ejecutivo representado por el alcalde,
y otro de carácter legislativo conformado por los miembros del concejo
cantonal. El Alcalde es la máxima autoridad administrativa y política del
Cantón Durán. Es la cabeza del cabildo y representante del Municipio.
La ciudadela el Recreo está ubicada en un zonal rural Se encuentra en la
región litoral de Ecuador a la derecha del río Guayas y de la isla Santay,
frente a Guayaquil, tiene 600 familias que habitan en el nuevo horizonte
que dada su situación actual no puede contar con los elementos
necesarios para tener una vida digna(servicios básicos).
(wikimediacommons, 2013)
Depósito KITKOP inicia como una Pymes el 6 de junio de 2011, con la
iniciativa del Sr. Ordonell Vinces, el empezó con poco capital, con el pasar
del tiempo fue incrementando sus ventas; a su vez aumentó la variedad
de productos para el beneficio de los consumidores. En la actualidad tiene
3
2 años y 7 meses de participación en el mercado dentro de la ciudadela el
Recreo convirtiéndose en un distribuidor, destinado a satisfacer las
necesidades de esta ciudadela que crece y se desarrolla con el pasar de
los tiempos. (Anexo No 1) Oficio que envía la universidad de Guayaquil al
depósito Kitkop.
Imagen No 1
Ubicación del depósito Kitkop
Depósito KITKOP tiene a la Venta productos de bebidas alcohólicas,
bebidas gaseosas, y aguas por lo que en este proyecto solo nos
basaremos en lo que es bebidas alcohólicas, se encuentra ubicado en la
Provincia del Guayas, Cantón Duran Ciudadela el Recreo 4ta etapa
manzana 409 villa 10, La Razón Social del Depósito KITKOP. (Anexo No
4)Mapa terrestre del Lugar del depósito Kitkop.
Fuente: (Duran, 2013)
4
Situación conflicto
El depósito kitkop tiene como causa la falta de un plan promocional. Lo
que trae como consecuencia el que no se dé a conocer el producto y el
local de depósito kitkop por no tener mensajes publicitarios, esto indica
que el Incremento de competencia ha hecho bajar la rentabilidad y los
ingresos económicos en el depósito kitkop.
Siguiendo con el análisis de las causas nos dimos cuenta que el alza de
precio en los productos en consecuencias de las ventas bajas, lo cual les
da poca rentabilidad, y por consiguiente las estrategias de ventas son Las
que han hecho falta de aplicar en el Depósito Kitkop, esto indica que no
se ha motivado al cliente, y por ello no se ha aplicado ninguna promoción.
Es así que, como causa de este problema tenemos la falta de Estrategias
de precios en el producto de bebidas alcohólicas que vende el Deposito
Kitkop y que ha traído como consecuenciasla falta de objetivos que se
persigan con el precio, durante el ciclo de vida del producto,
5
Cuadro No 1
Causas y consecuencias
CAUSAS
CONSECUENCIAS
Plan promocional.
No se da a conocer el
producto y el local de
Deposito Kitkop por no tener
mensajes publicitarios
Incremento de competencia.
Baja de rentabilidad y no
ingresos económicos en el
DepósitoKitkop
Alza de precio en los
productos.
Ventas bajas, poca
rentabilidad.
Estrategias de ventas.
Porque no se motiva al
cliente, no se le aplica
ninguna promoción.
Estrategias de precios
No hay objetivos que se
persigan con el precio,
durante el ciclo de vida del
producto.
Fuente: Kitkop Elaborado por: Johanna Marlene Nieto Martínez, Rommel Christian Vinces G.
6
Delimitación del problema
Campo: Marketing
Área: Ventas
Aspectos: Promoción, estrategias de precios, Aumento de
Ventas.
Tema: La promoción como Estrategia de precios en el
aumento de las ventas en el Depósito de bebidas
alcohólicas.
Propuesta: Desarrollo de un plan promocional en el depósito
Kitkop.
Formulación del problema
¿De qué manera influye la Estrategia de precios en el incremento de las
ventas en el Depósito de bebidas alcohólicas, en la ciudadela del Recreo
MZ. 409, Villa 10 del cantón Duran, en el año 2014?
Evaluación del Problema
Los aspectos que se tomará en cuenta para la evaluación del problema
son los siguientes:
Delimitado
Necesidad de la creación y desarrollo de un plan promocional para que
inicie su aplicación en el local de Deposito Kitkop durante el año 2014.
7
Claro
La propuesta responde a la problemáticade la influencia de Estrategia de
precios en el aumento de las ventas en el Depósito de bebidas
alcohólicas, en la ciudadela el Recreo MZ.409, Villa 10 del cantón Durán.
Evidente
La propuesta apunta a mejorar las ventas, y a subir la rentabilidad del
Depósito Kitkop, esto servirá para la motivación a los clientes, y al
aplicarle las promociones obtendrán mayores ingresos y utilidades.
Concreto
La propuesta responde a mejorar los ingresos del propietario del Deposito
Kitkop y sus colaboradores, mediante un plan promocional.
Original
Porque se trata de una propuesta de creación y desarrollo de un plan
promocional, para contribuir con la rentabilidad del negocio y beneficiar al
propietario, colaboradores, clientes y habitantes del sector de la
Ciudadela el Recreo 4 etapa manzana 409 villa 10.
8
Factible
Por la disposición e interéses factible esta solución porque es un Depósito
de rápida distribución y el público tiene una visión completa aún desde el
exterior de la Pymes, lo que nos garantiza que cualquier estrategia
promocional que se aplique, permitirá el posicionamiento de la misma esto
hará que se aplique correctamente, y se creará un impacto positivo en los
clientes que la visiten y pidan el servicio al Deposito Kitkop.
Justificación e Importancia
Consideramos que nuestro tema es muy importante porque nos permitirá
incrementar las ventas de productos de bebidas alcohólicas del Depósito
Kitkop, debido al uso correcto de desarrollar un plan promocional. Todo
esto servirá al incremento de las ventas de los productos de la Pymes en
mención ya que aplicaremos la debida segmentación de mercado.
Conveniencia
Este trabajo de investigación se justifica porque es indispensable
encontrar solución a los problemas por la falta de campaña promocional.
Suscitado en cuanto a la demanda del servicio que ofrece la Pyme, que
durante este tiempo se encuentran inmersos en la gestión administrativa,
debido a la poca participación de las personas que regentan la
microempresa y especialmente de las encargadas del marketing
publicitario y por la existencia de la creencia que la publicidad es un gasto
y no una inversión.
9
Relevancia social
El plan promocionales vital en toda empresa por eso , la justificación delos
hechos permiten cambiar el pensamiento y el criterio de quienes
encuentran vendedores dentro de la Pyme , con el objetivo de
incrementar la distribución de manera satisfactoria y las ventas de los
productos .
Implicaciones prácticas
El talento humano encargado de la propaganda juega un papel
protagónico en el desarrollo actual y, futuro de la Pyme, pues es el activo
promisorio y el que otorga mayor vitalidad a la organización, ya que a
través de él, es que se puede implementar, adaptar cualquier cambio
fundamental que aspire a un posicionamiento de élite dentro del mercado.
Debido a la competencia organizacional por el aumento de las Pymes de
similar distribución en el cantón Durán, se hace indispensable que el
equipo técnico operativamente haga posible la realidad de la visión y
misión de la Pyme Depósito KITKOP, mostrando un óptimo desempeño.
Valor teórico
A través de un diagnóstico de la realidad existente, se propone la
elaboración de un plan promocional definiendo las competencias
requeridas con el propósito de brindar un servicio de calidad y mantener la
Pyme Depósito KITKOP en un sitio preferencial de la sociedad.
10
Es indispensable, toda vez que es la primera ocasión que se elabora una
plan promocional, en el que será beneficiada directa o indirectamente
toda la comunidad del cantón Durán, especialmente los que requieren el
tipo de servicio que brinda la Pyme.
Optimizando resultados en fin de los objetivos establecidos, al personal
administrativo, para saber lo que les compite hacer y a su vez sea ente de
optimización de recursos, una mejor integración con su equipo de trabajo.
Utilidad metodológica
Se busca incrementar la demanda del servicio, a su vez un mecanismo
por el cual se puede precisar y calificar la demanda que la sociedad civil
requiere del personal de promoción, parte indispensable de la Pyme
porque toda acción encaminada a mejorar las estrategias impactará
positivamente, en toda la organización. En sí, con el desarrollo de un plan
promocional se superarán los inconvenientes existentes entre la oferta y
la demanda, ya que la distribución de sus productos lograran el
posicionamiento de la Pyme en la ciudad de Duran.
Importancia
Es importante la implementación de la plan promocional para mejor el
ingreso económico de la Pyme, con la participación especialmente de los
gerentes generales, que fortalecerán las acciones internos y externas
para el crecimiento de la Pyme, gracias al asociamiento monetario,
control y seguimiento de las estrategias aplicadas, que fortalecerán las
acciones internos mancomunadamente para el éxito total de la pyme.
11
Es importante que el desempeño del personal, de la Pyme sea eficiente y
eficaz, que haga crecer la pequeña empresa, que se comprometa con
ella, para lo cual cada miembro que labore debe conocer perfectamente
sus funciones.
Objetivos de la investigación
Objetivo General
Analizar la influencia de la Estrategia de precios en el aumento de las
ventas en el Depósito Kitkop mediante una investigación de campo para
el desarrollo de un plan promocional para posicionar Pyme Deposito
Kitkop en el cantón Durán en el 2014.
Objetivo Específicos
1. Describir el entorno, mercado y la competencia de bebidas
alcohólicas.
2. Definir estrategias de precios que permitan el incremento de la
venta al detalle de bebidas alcohólicas. Logrando a su vez que los
clientes se identifiquen con la microempresa.
3. Lograr la ejecución del plan promocional, que la microempresa
Depósito de bebidas KITKOP tenga mayor participación en las
ventas al detalle de bebidas alcohólica.
12
Hipótesis y Variable
Formulación de la Hipótesis
La promoción como Estrategia de precio incide directamente en el
aumento de las ventas en el Depósito de bebidas alcohólicas.
Variables de la investigación
Variable independiente
Estrategias de precios.
Variable dependiente
Aumento de las ventas en el Depósito de bebidas alcohólicas Kitkop.
Interrogantes de la investigación
1. ¿Qué es un plan Promocional?
2. ¿Cuáles son los pasos para desarrollar el plan de ventas?
3. ¿Cuáles son los competidores potenciales?
4. ¿Cuáles son las necesidades del consumidor?
5. ¿Cuáles son los medios promocionales?
6. ¿Cuáles son la Promoción de ventas?
7. ¿Cuáles son los tipos de promoción de ventas?
8. ¿Cuáles son las herramientas de la promoción de ventas?
13
9. ¿Las promociones dirigidas a los consumidores?
10. ¿Preguntas que se deben hacer al planear una estrategia
promocional?
11. ¿Qué es cliente?
12. ¿Qué es demanda?
13. ¿Qué es una volante?
14. ¿Qué es un afiche?
15. ¿Qué es un Rotafolio?
16. ¿Qué es una valla publicitaria?
17. ¿Cuáles son las etapas de comunicación?
18. ¿Que son estrategias de productos?
19. ¿Elementos de la estrategia de productos?
20. ¿Que son estrategias precio?
Diseño de la investigación
El diseño de la investigación constituye el plan general del investigador
para obtener respuestas a sus interrogantes o comprobar la hipótesis de
la investigación. El diseño de investigación desglosa las estrategias
básicas que el investigador adopta para generar información exacta e
interpretable. Los diseños son estrategias con las que intentamos obtener
respuestas a preguntas como: contar, medir, describir.(Garcia, 2000)
Variable cualitativa
Son aquellas que se describen mediante palabras y dan origen a los
atributos: son características, propiedades que pueden catalogarse, así
por ejemplo: Estado Civil, Profesión, Nacionalidad, Sexo, etc. (Guevara,
2010)
14
Variable cuantitativa
Son aquellas que miden atributos, características o propiedades, etc. Es
decir pueden medir su magnitud. Así por ejemplo: Número de accidentes,
edad, peso, estatura, etc.
Discretas, son aquellas que se asumen valores dados en unidades
enteras o sea no admiten fraccionamiento en valores, Ejemplos:
Elementos que componen una familia. Continuas, son aquellas que
pueden asumir cualquier valor dado entre ciertos límites, se expresa en
números fraccionarios, Ejemplo: la estatura o el peso de una persona.
(Guevara, 2010)
Modalidad de la Investigación
La investigación, en cualquiera de sus campos disciplinarios, tiene
relación con diferentes formas de razonamiento. En otras palabras, la
forma de razonar tiene relación con:
ü El cómo se entiende y comprende una realidad.
ü La significación que le otorga el sujeto a lo que estudia e investiga.
ü La dirección y el sentido que le adjudica a su objeto de estudio.
ü La intervención que hace el investigador.
Aquí es importante precisar que cualquier forma de razonar se esté
consciente o no de ellole subyace un sustento teórico desde el cual es
posible tal razonamiento; es decir, el razonamiento se configura
15
intencionalmente o no a partir de elementos de orden teórico-
conceptuales, de perspectivas analíticas-interpretativas y,
primordialmente, de los modos de vivir y habitar el mundo. (Magon, 2011)
Investigación de campo
Es el estudio sistemático de problemas en el lugar en que se producen los
acontecimientos, con el propósito de descubrir, explicar sus causas y
efectos, entender su naturaleza e implicaciones, establecer los factores
que lo motivan y permiten predecir su ocurrencia. (Pacheco, 2005)
Investigación Bibliográfica
Constituye la investigación de problemas determinados con el propósito
de ampliar, profundizar y analizar sus conocimientos, producidos por la
utilización de fuentes primarias en el caso documentos y secundarias en
el caso de libros, revistas, periódicos y otras publicaciones. (Pacheco,
2005)
Tipo de Investigación
Descriptiva
Se considera como investigación descriptiva aquella en que, como afirma
Salkind se reseñan las características o rasgos de la situación o
fenómeno objeto de estudio. Para Cerda “tradicionalmente se define la
palabra describir como el acto de representar, reproducir o figurar a
personas, animales o cosas....” y agrega. Se deben describir aspectos
16
más característicos, distintivos y particulares de estas personas,
situaciones o cosas o sea, aquellas propiedades que las hacen
reconocibles a los ojos de los demás.
La investigación descriptiva es uno de los tipos o procedimientos
investigativos más populares y utilizados por los principiantes en la
actividad investigativa. (Torres, 2012)
Proyecto Factible
Comprende la elaboración y desarrollo de una propuesta de un modelo
operativo viable, para solucionar problemas, requerimientos o
necesidades de organizaciones o grupos sociales; puede referirse a la
formulación de políticas, programas, tecnologías, métodos o procesos.
Para su formulación y ejecución debe apoyarse en investigaciones de tipo
documental, de campo o un diseño que incluya ambas modalidades.
(Pacheco, Proyectos Educativos, 2005)
Métodos
Método Hipotético Deductivo
Este método consiste en un procedimiento que parte de unas
aseveraciones en calidad de hipótesis y busca refutar o falsear tales
hipótesis, deduciendo de ellas conclusiones que deben confrontarse con
los hechos. (Bernal, 2006)
17
Método Estadístico
Consiste en una serie de procedimientos para el manejo de los datos
cualitativos y cuantitativos de la investigación, dicho manejo de datos
tiene por propósito la comprobación. Este método se utiliza para medir las
características de la información, para resumir los valores individuales y
analizar los datos a fin de extraer el máximo de información. Es un
procedimiento que trabaja con datos numéricos, obtiene resultados
mediante determinadas reglas y operaciones, una vez recopilados,
ordenados y tabulados los datos son analizados y procesados. El método
estadístico se utiliza para poder realizar operaciones estadísticas y
además da una explicación de los procedimientos que se tienen que llevar
a cabo. Pasos o etapas del método estadístico El método estadístico
presenta cinco pasos o etapas los cuales se detallarán a continuación:
Ø Recolección (medición)
Ø Recuento (cómputo)
Ø Presentación
Ø Síntesis
Ø Análisis
Recolección (medición):
En esta etapa se recoge la información cualitativa y cuantitativa señalada
en el diseño de la investigación. En vista de que los datos recogidos
suelen tener diferentes magnitudes o intensidades en cada elemento
observado (por ejemplo el peso o la talla de un grupo de personas), a
dicha información o datos también se les conoce como variables.
(Cristobal, 2011)
18
Técnicas de la Investigación
Las técnicas de investigación son en realidad métodos especiales o
particulares que se aplican en cada etapa de la investigación científica.
Pueden definirse también como un conjunto de normas que regulan el
proceso de investigación, en cada etapa, desde el principio hasta el fin;
desde el descubrimiento del problema hasta la verificación e incorporación
de las hipótesis, dentro de las teorías vigentes. Son parte del método
científico.(Humberto Ñaupas Paitan, 2013)
Encuesta
Es una técnica de recogida de información donde, por medio de
preguntas escritas organizadas en un formulario impreso, se obtienen
respuestas que reflejan los conocimientos, opiniones, intereses,
necesidades, actitudes o intenciones de un grupo más o menos amplio de
personas; se emplea para investigar masivamente determinados hechos o
fenómenos, para conocer opiniones de la población o de colectivos, ya
que en su acepción más generalizada, la encuesta implica la idea de la
indagación de grupo de individuos y no de sujetos aislados. Lo que
interesa es conocer la situación general y no los casos particulares.
(Leon, 2009)
Ventajas
Son más efectivos para conseguir la cooperación de la muestra
Se puede responder preguntas de los participantes
Se puede probar para respuestas adecuadas
Se puede seguir instrucciones complejasr. (Andrea, 2009)
19
Desventaja
Más costosa que las otras alternativas
Se necesita un personal de entrevistadores entrenados
El tiempo de recogido de datos es más largo que en la entrevista por
teléfono
Algunas muestras (de alto riesgo) pueden ser difíciles de acceder
No permite un análisis profundo de las actividades y valores de los
individuos
Anonimato del encuestado: el encuestado no es anónimo y puede
negar se a darinformación confidencial.
Costo: son más costosas que las telefónicas y por correo, por la
cercaníageográfica, duración, complejidad de los cuestionarios y
número de personas que no responden. (Andrea, 2009)
Entrevista
Constituye una técnica de interrogación donde se desarrolla una
conversación planificada con el sujeto entrevistado. Por tanto, a diferencia
de la encuesta, que se realiza a través de cuestionarios que son
contestados por las personas de forma relativamente autónoma, con una
intervención limitada del encuestador y casi siempre de forma escrita, la
entrevista se basa en la presencia directa del investigador, que interroga
personalmente.
Como dialogo planificado, representa una situación comunicativa o
sistema de comunicación, como la entiende Ricardo Machado, y se
distingue por su carácter intencional, dirigido a fines conscientes: la
obtención de información intencional, dirigido a fines consientes: la
20
obtención de información y la orientación a las personas
entrevistadas.(Leon, Metodologia de la investigacion educacional,
2009)
Ventajas
Se aplica a personas iletradas e incluso a menores de edad.
Permite registrar las actitudes y reacciones de los informantes
frente a las preguntas.(Humberto Ñaupas Paitan, 2013)
Desventajas
Es más costosa su aplicación porque requiere más asistentes y
bien preparados.
Es menos confiable. Pueden responder para agradar al informante.
Hay cierto temor de hablar por la posibilidad de ser identificado.
El análisis de datos es más difícil.(Humberto Ñaupas Paitan,
2013)
Escala de Likert
Fue desarrollada por Rensis Likert, en 1932, en base a la teoría de
aptitudes de Spearman y criticando la escala de Thurstone, de ser
demasiado laborioso. Se trata de una técnica más simple que no requiere
el concurso de expertos. Consiste en un conjunto de reactivos
presentados en forma de afirmaciones o proposiciones a los cuales se
pide responder a los investigados, en una u otra forma. Cada afirmación o
juicio va acompañado de 3, 5 o 7 respuestas escaladas de un extremo a
otro, a las que se asigna un valor, de mayor a menor o viceversa: Por
21
ejemplo: totalmente de acuerdo, ni de acuerdo en desacuerdo y
totalmente en desacuerdo. (Hernández, 2003: 368).otra escala se
expresaría así: Apruebo totalmente, apruebo con ciertos reparos,
indeciso, desapruebo con ciertos reparos, desapruebo totalmente.
(Humberto Ñaupas, 2013)
Población y muestra
Población
El primer paso para llevar a cabo un buen muestreo es definir la población
o universo, que se representa en las operaciones estadísticas con la letra
mayúscula (N). El universo en las investigaciones naturales, es el
conjunto de objetos, hechos, eventos que se van a estudiar con las
variadas técnicas que hemos analizado supra. En las ciencias sociales la
población es el conjunto de individuos o personas o instituciones que son
motivos de investigación. En la investigación social se acostumbra a
diferenciar dos tipos de población: población objetivo que es la población
total pero no disponible, y la población accesible que es la disponible y la
que sirve a la investigación. Anteriormente ya hicimos alusión a esta
diferenciación de la población (Humberto Ñaupas, 2013)
Cuadro No 2
Cuadro de la población de la ciudadela el Recreo 4ta y 5ta etapa
ITEM
DETALLES
FRECUENCIAS
PORCENTAJES
1
Habitantes de ciudadela el Recreo 4ta y 5ta Etapa.
1863
100%
TOTAL
1863
100%
Fuente: Instituto Nacional de Estadística y Censo del Ecuador2010
22
Muestra
Esta es la parte de la población que se selecciona, de la cual realmente
se obtiene la información para el desarrollo del estudio y sobre la cual se
efectuarán la medición y la observación de las variables objeto de estudio.
Pasos para la selección de una muestra
Siguiendo el esquema de Kinnear y Taylor, los siguientes son los pasos
para definir una muestra:
a) Definir la población
b) Identificar el marco muestral
c) Determinar el tamaño de la muestra
d) Elegir un procedimiento de muestreo
e) Seleccionar la muestra.(Bernal, 2006)
Tamaño de la muestra
En la investigación científica, el tamaño de la muestra debe estimarse
siguiendo los criterios que ofrece la estadística, y por ello es necesario
conocer algunas técnicas o métodos de muestreo.
El método de muestreo utilizado para estimar el tamaño de una muestra
depende del tipo de investigación que desea realizarse y, por lo tanto, de
las hipótesis y del diseño de investigación que se hayan definido para
desarrollar el estudio.(Bernal, 2006)
23
Formula
PQN +pq n=
E2 K2
(N-1)
n= (N-1) E2
K2
+pq
n= (0.25) 1863
(1862) (0,05)2
22
+ (0.25)
n= 465.75
(1,16375) + (0.25)
n= 465.75
1,041375 = 329.44
n = 330 habitantes de la ciudadela el Recreo 4ta y 5ta etapa
PQN
24
CAPÍTULO II
MARCO TEÓRICO
Antecedentes del estudio
Hemos realizado una investigación en los archivos de la Universidad de
Guayaquil de la Facultad de Filosofía teniendo un resultado favorable ha
debido a que el tema: La promoción como estrategia de precios en el
aumento de las ventas en el Depósito de bebidas alcohólicas no ha sido
tratado anteriormente por ninguno de los egresados de esta facultad.
Realizando un estudio de mercado en la Ciudadela El Recreo del cantón
Durán nos percatamos las necesidades del consumidor final.
Es por ello que nuestro objetivo es, obtener resultados deseados en el
ámbito micro empresarial para alcanzar la atracción no solo de nuestro
mercado potencial para que la gente pueda conocer y tener al alcance
nuestro servicio.
Fundamentación Teórica
Se realizará cada uno de los temas relacionados con las interrogantes de
la investigación que obtuvimos para la realización del proyecto.
25
Plan promocional
Es un instrumento destinado a lograr objetivos específicamente
delimitados por la empresa y formará parte de la estrategia general de la
empresa.Se trata de lograr objetivos de corto plazo relativamente simples
de medir y evaluar, tales como un incremento en las ventas o la
realización de una actividad específica por parte de los consumidores.
Los principales objetivos de la empresa a través de su plan promocional,
no deberán ser medidos en principio en términos de ventas, aunque ese
sea el objetivo por excelencia en el mundo de los negocios: Nuestros
Principales objetivos son los siguientes:
1. Dar a conocer nuestro los servicios de, es el primer objetivo ya que
somos una empresa que busca ampliar sus rutas de acuerdo con la
política de expansión de la empresa. Haremos énfasis en la calidad de
nuestro servicio, en su comprobada experiencia en otros lugares y en su
conveniencia a la hora de satisfacer las necesidades del sector del
mercado escogido.
2. Marcar claramente la diferencia de nuestro servicio frente al de la
competencia, posicionarnos en el mercado, dando la imagen que nosotros
queremos que los clientes se formen de la empresa en general.
3. Fortalecer la imagen y campañas de recuerdo, creemos que es muy
importante una campaña pensada a largo plazo, y mantener a nuestra
empresa en la mente de los consumidores. (Rafervin, 2010)
26
Pasos para desarrollar el plan de ventas
1. Identifique que es lo que sus clientes prefieren de su empresa, que
es lo que lo diferencia de los demás, cómo puede influir en su
decisión de compra.
2. Identifique cuál es el producto o mezcla de ellos que estos clientes
le compran.
3. Defina su producto y su mercado meta (quien me compra que) sea
claro, ponga cifras.
4. Defina el mensaje por el que lo van a identificar, que quiere que
sus clientes escuchen, sientan y perciban de usted, por ejemplo
recuerde frases como: “Toma lo bueno de la vida“que sea un
mensaje que los lleve a pensar en usted.
5. Cree los scripts necesarios para comunicarse con sus clientes de
manera directa, plantillas de correo, estandarice la comunicación,
defina los tiempos de su proceso de venta, cuantos contactos, o
cómo atender cada cliente.
6. Elija el canal de comunicación por medio del cual su cliente recibirá
este mensaje (Radio, televisión, campañas de mail, redes sociales,
etc.)
7. Defina la forma en que va a medir sus esfuerzos de comunicación,
costo por prospecto generado, costo por cliente ganado, etc.
27
8. Lance su campaña de generación de prospectos, atienda cada
solicitud, si el trabajo anterior fue realizado de manera efectiva
estará enfrentando clientes más interesados por usted.
9. Mida su proceso y genere las correcciones necesarias, para
mejorar su proceso. (Obregon, 1940)
Competidores potenciales
Compañía que puede llegar a ser competencia de otra, aunque en el
momento del análisis no lo sea. Puede ser competencia toda empresa con
capacidad de satisfacer las mismas necesidades que satisfacen los
productos de la ya existente en el mercado. (Interactivo, 1999)
Necesidades del consumidor
Estado de carencia percibida que puede ser física (de alimento, abrigo,
seguridad) o mental (de pertenencia, afecto conocimiento y
autoexpresión) del que es difícil sustraerse porque genera una
discrepancia entre el estado real (lo que es en un momento dado) y el
deseado (que supone el objeto, servicio o recurso que se necesita para la
supervivencia, bienestar o confort).
Según Philip Kotler y Gary Armstrong, la necesidad es "un estado de
carencia percibida". Complementando ésta definición, los mencionados
autores señalan que las necesidades humanas "incluyen necesidades
físicas básicas de alimentos, ropa, calor y seguridad; necesidades
sociales de pertenencia y afecto, y necesidades individuales de
28
conocimiento y autoexpresión. Estas necesidades son un componente
básico del ser humano, no la inventaron los mercadólogos."(Thompson,
2006)
Medios promocionales
Los medios promocionales son estrategias de ventas las cuales implican
ofrecer a los consumidores algún incentivo que los motive a la compra de
un producto o servicio, esto se realiza por medio de diversos medios con
la finalidad de incrementar las ventas y aumentar el tamaño de los
mercados, reduciendo costos, incrementando la eficiencia y creando
fidelidad a la marca por parte de los consumidores. La promoción de
medios no sólo ayuda a aumentar las ventas de un producto o a crear
lealtad por parte del consumidor, también; sirve para el lanzamiento de un
nuevo producto o de una nueva línea de productos Entre los principales
medios promocionales destacan nueve. El primero es la oferta especial en
los cuales se ofrecen un porcentaje de descuento a los consumidores o
fabricantes para que estos adquieran los productos que se le están
ofreciendo, estas suelen ser ofrecidas por un periodo determinado lo cual
podría representar una desventaja debido a la corta periodicidad de
promoción. (PROMOCIONALES, 2011)
Promoción de ventas
Es una herramienta de la mezcla o mix de promoción que se emplea para
apoyar a la publicidad y a las ventas personales; de tal manera, que la
mezcla comunicacional resulte mucho más efectiva. Es decir, que
mientras la publicidad y las ventas personales dan las razones por las que
29
se debe comprar un producto o servicio, la promoción de ventas da los
motivos por los que se debe comprar lo más antes posible.
Por todo ello, es imprescindible que los mercadólogos y las personas
involucradas en las diferentes actividades de marketing, conozcan en qué
consiste la promoción de ventas, las características que la distinguen, su
audiencia meta, los objetivos que persigue y las herramientas que se
pueden emplear.(PROMONEGOCIOS.NET, 2006)
Tipos de promoción de ventas
Selectividad: La promoción de ventas suele tener límites y objetivos muy
claros por ejemplo: Incrementar la demanda de un producto en particular
(una marca, una presentación, etc...).
Apoyar la publicidad y la venta personal en una determinada región (un
país, una ciudad, una zona, etc...).
Aumentar la presencia de marca en determinados tipos de
establecimientos (supermercados, tiendas especializadas, etc...).
Obtener resultados en períodos de tiempo específicos (1 mes, 1 semana,
etc...)
Intensidad y duración: La efectividad de la promoción de ventas se pone
de manifiesto cuando se la implementa de forma intensa y durante un
corto periodo de tiempo. Por ejemplo, las famosas promociones de pague
por dos y lleve tres, por lo general, son fuertemente anunciadas en
30
medios masivos como la televisión, la radio y/o los periódicos, y además,
son apoyadas con la venta personal. Su duración se limita a un mes
determinado (el mes del día de la madre, del niño, navidad, etc...).
Resultados a corto plazo: La promoción de ventas se caracteriza por
incitar a una respuesta rápida mediante la promesa de otorgar una
recompensa (cupones, bonificaciones, descuentos especiales y otros)Por
ello, sus resultados son inmediatos pero efímeros; por lo cual, se usan
generalmente para revertir disminuciones inesperadas en las ventas,
responder a una acción de la competencia y/o para introducir más
rápidamente una nueva marca o presentación. (PROMONEGOCIOS,
2011)
Herramientas de la promoción de ventas
Cupones: Son certificados que otorgan a los compradores un ahorro
cuando compran los productos especificados. Muchos cupones se
distribuyen como inserciones independientes en periódicos, pero también
son distribuidos mediante el correo directo, revistas, etc. Últimamente,
también están siendo distribuidos en internet mediante sitios web y
correos electrónicos.
Descuentos: Son una reducción (por lo general momentánea) al precio
regular del producto; por lo cual, los consumidores logran un ahorro con
respecto al precio normal del producto.
Bonificaciones: Son artículos que se ofrecen gratuitamente o a costo
muy bajo como incentivo para comprar un producto.
31
Muestras gratuitas: Son ofrecimientos de una cantidad pequeña de un
producto para probarlo. Es una manera de lograr que un cliente potencial
pruebe el producto, ya sea gratis o mediante el pago de una suma
mínima. Las muestras pueden entregarse de puerta en puerta, enviarse
por correo, repartirse en una tienda, unirse a otro producto o incluirse en
un anuncio.
Concursos o sorteos: Son aquellas actividades que proporcionan a los
consumidores la oportunidad de ganar algo, como dinero en efectivo,
viajes o mercancía, sea por medio de la suerte o de un esfuerzo adicional.
Promociones en puntos de compra: Incluyen exhibiciones y
demostraciones que se efectúan en el punto de compra o de venta.
Recompensas por ser cliente habitual: Son dinero en efectivo u otros
incentivos que se ofrecen por el uso habitual de ciertos productos o
servicios de una empresa.
Especialidades publicitarias: Son artículos útiles grabados con el
nombre del anunciante y que se obsequian a los consumidores. Los
artículos más comunes de este tipo son: plumas, calendarios, llaveros,
cerillos, bolsas para compras, camisetas, gorras, tazas para café, etc.
Herramientas de promoción de ventas para comerciantes y
distribuidores.
Exhibidores en puntos de venta: Son esfuerzos que se realizan
en el punto de venta, como exhibición de productos y hojas de
información que sirven directamente a los detallistas a la vez que
apoyan la marca.
32
Concursos para vendedores: Son aquellas actividades que le dan
a los vendedores del intermediario, la oportunidad de ganar algo
(dinero, viajes u otros) por recomendar el producto que se está
promocionando.
Demostraciones del producto: Son un medio, considerado por
los comerciantes, como importante para atraer la atención hacia un
producto, mediante la demostración del cómo se usa.
Descuentos especiales: Son reducciones al precio regular del
producto por compras mayores o paquetes preestablecidos. Estas
reducciones pueden beneficiar únicamente al comerciante y/o a
sus clientes.
Bonificaciones: Son artículos que se ofrecen gratuitamente a
cambio de una compra mayor, por ejemplo, 10 + 1; 100 + 30; etc.
Especialidades publicitarias: Son artículos útiles grabados con el
nombre del anunciante y que se ofrecen a los comerciantes a
cambio de que compren algo adicional al volumen habitual. Los
artículos más comunes de este tipo son: plumas, calendarios,
llaveros, camisetas, gorras, tazas para café,
etc.(PROMONEGOCIOS.NET, 2006)
Las promociones dirigidas a los consumidores
Existen diferentes tipos de promociones que se dirigen a los
consumidores con el fin de obtener una compra inmediata. Entre los
diferentes tipos de promociones para los consumidores se encuentran las
siguientes:
33
ü Las muestras
ü Descuentos en el precio
ü Cupones
ü Devoluciones de dinero
ü Regalos o Promocionales
ü Concursos
El reparto de muestras. Su costo es elevado aunque facilita la prueba
del producto, sobre todo cuando se lanzan nuevos productos. Se usa
sobre todo cuando es un producto de compra frecuente, su distribución es
en volumen grande o si los consumidores perciben algún riesgo
económico o social en el producto. El reparto de muestras se puede
realizar de la siguiente forma:
Distribución puerta por puerta.
Envío por correo directo.
Muestras ofrecidas en los anuncios.
Muestra en la tienda, puntos de gran afluencia.
Venta de la muestra a un costo barato.
Muestra que se ofrece en compañía de otro producto de la misma
empresa.
Descuento en el precio. Es un descuento especial que brinda la
empresa al comprar algún producto suyo o varios productos. Se usa
cuando la competencia está acaparando el mercado y entonces es una
manera de promocionar más barato el producto para conseguir su venta.
El descuento puede ser directo al consumidor o puede ir dirigido al
detallista que tendrá un incentivo en empujar la venta del producto.
34
Cupones. Estos conceden un descuento determinado a los consumidores
al momento de efectuar la compra del producto. Los cupones le dan un
plus a la publicidad, aumentando su eficacia. Los cupones captan la
atención de los consumidores, resulta un estímulo para ellos y provocan
que repitan varias veces su compra.
Devoluciones de dinero. Este tipo de promoción busca estimular al
consumidor para repetir la compra, aumentar su frecuencia. La devolución
puede ser una parte del costo o el costo total.
Regalos o Promocionales. Son artículos que se brindan gratuitamente al
consumidor o en algunos casos a un costo muy bajo. Con estos se busca
estimular las comprar por impulso. Los regalos que se entregan más
tarde, estos se pueden enviar por correo, también se brindan como
pruebas del producto. Los llamados regalos de continuidad son aquellos
donde el cliente va recibiendo vales con un determinado valor o va
reuniendo puntos que se pueden intercambiar por esos regalos que con
seguridad se encuentran en algún catálogo.
Concursos. Estos incitan a los consumidores a participar para ganarse
un premio, mediante la puesta en práctica de sus habilidades, también
están aquellos que realizan sorteos o juegos de azar para ganar el
premio. Todo ello estimula la competencia, la venta y la
participación. (QUIMINET, 2012)
Preguntas que se deben hacer al planear una estrategia promocional
Para elegir el tipo de promoción más adecuado se deben tomar en
cuentas las siguientes preguntas:
35
¿Qué Objetivo se desea alcanzar con la promoción?
¿Qué tipo de producto tengo?
¿Cuáles son sus características físicas y la frecuencia de su consumo?
¿Cómo percibe el consumidor mi producto?
¿Cómo percibe el riesgo de compra, la lealtad a la marca y la manera en
que se adapta a la promoción?
¿Cómo reaccionará el canal de distribución o el detallista? ¿Cooperará,
solicitará algo a cambio? ¿Se afectarán sus márgenes?
¿Cómo reaccionará la competencia? ¿Hará su propia promoción? ¿Bajará
sus precios?
¿Qué expectativas económicas se tienen de la promoción?
¿Qué tan bien se integra con el plan comercial de la empresa? ¿Refuerza
la imagen o la contradice?
¿Cuánto costará y cuánto tiempo y esfuerzo requerirá? ¿Qué tan fácil
será de controlar en el punto de venta?
¿Qué tan fácil será medir los resultados alcanzados?
¿Es legal la promoción que se llevará a cabo? (QUIMINET, 2012)
Cliente
Cliente es la persona, empresa u organización que adquiere o compra de
forma voluntaria productos o servicios que necesita o desea para sí
mismo, para otra persona o para una empresa u organización; por lo cual,
es el motivo principal por el que se crean, producen, fabrican y
comercializan productos y servicios.
Sea considerado como algo muy básico por la gran mayoría de
mercadólogos y empresarios. Sin embargo, si tenemos en cuenta que el
cliente es "aquel" por quién se planifican, implementan y controlan todas
las actividades de las empresas u organizaciones, llegaremos a la
36
conclusión de que no está demás revisar su definición de vez en cuando
para no olvidarnos «quién realmente es el cliente»
Según la American Marketing Association (A.M.A.), el cliente es "el
comprador potencial o real de los productos o servicios".
Según TheCharteredInstitute of Marketing (CIM, del Reino Unido),
el cliente es "una persona o empresa que adquiere bienes o
servicios (no necesariamente el Consumidor final)" .
En el Diccionario de Marketing, de Cultural S.A., encontramos que
"cliente" es un "Término que define a la persona u organización
que realiza una compra. Puede estar comprando en su nombre, y
disfrutar personalmente del bien adquirido, o comprar para otro,
como el caso de los artículos infantiles. Resulta la parte de la
población más importante de la compañía.
En el libro "Marketing de Clientes ¿Quién se ha llevado a mi
cliente?" se menciona lo siguiente: "La palabra cliente proviene del
griego antiguo y hace referencia a la «persona que depende de».
Es decir, mis clientes son aquellas personas que tienen cierta
necesidad de un producto o servicio que mi empresa puede
satisfacer". (Thompson, www.google.com, 2009)
37
Demanda
Es la cantidad de bienes y/o servicios que los compradores o
consumidores están dispuestos a adquirir para satisfacer sus necesidades
o deseos, además tienen la capacidad de pago para realizar la
transacción a un precio determinado y en un lugar establecido".
En términos generales, la "demanda" es una de las dos fuerzas que está
presente en el mercado (la otra es la "oferta") y representa la cantidad de
productos o servicios que el público objetivo quiere y puede adquirir para
satisfacer sus necesidades o deseos.
Ahora, teniendo en cuenta que ésta definición es muy general y que los
mercadólogos necesitan tener una idea más completa acerca de lo que es
la demanda, en el presente artículo se incluyen; 1) Las definiciones que
proponen diversos expertos en temas de mercadotecnia y economía; y 2)
un análisis estructural de la definición de demanda que revela las partes
más importantes que conforman la demanda.(Thompson, 2006)
Volante
Son conocidas como volantes, en la práctica, el flyer es de mayor calidad
y pueden utilizarse a nivel de empresas para ir intercambiándose
conforme cambian los productos, servicios u ofertas y normalmente son
entregados en mano dentro de un dossier, siendo útiles también como
una forma de presentación ante un futuro cliente.
El papel generalmente utilizado es couché brillante, aunque siempre se
puede optar por el mate, plastificado, barnizado, etc. A todo el público le
38
gusta un diseño que impacte, un buen material, un mensaje apropiado y
sincero y una promoción convincente, los estudiosos del marketing, creen
que tiene una efectividad del 100%.(R., 2012)
Afiche
Cartel, es soporte de la publicidad. Consiste en una lámina de papel,
cartón u otro material que se imprime con algún tipo de mensaje visual
que sirve de anuncio para difundir una información o promocionar un
producto, un evento, una reivindicación o cualquier tipo de causa.
Se denomina afiche a un tipo de cartel que es soporte de un mensaje
que se quiere comunicar. Puede tener diferentes tamaños y su
contenido varía según la intencionalidad de lo que se comunica, definido
sobre todo por el tipo de mensaje. La comunicación visual, el diseño
gráfico la publicidad, el marketing y el merchandising son algunas de las
áreas que trabajan con este tipo de soporte comunicativo.
Decíamos que el afiche es un cartel que comunica un mensaje, y es para
destacar que este mensaje puede ser tanto textual, como imágenes u
otros recursos gráficos como símbolos. Lo que se entiende como mensaje
es que es puramente visual, no oral ni audiovisual, es exclusivamente
gráfico.
Una de las intenciones puede ser la de vender o promocionar algún
producto o servicio, y en este caso será un afiche publicitario. El diseño
gráfico y los publicistas distinguen entre diferentes tamaños que sirven de
39
estándar como las afichetas o las vallas publicitarias que son de los más
grandes que podemos encontrar. (Definicionafiche, 2013)
Imagen No 2
Afiche publicitario de Ron
Fuente:(afichepublicitario, 2013)
Rotafolio
El rotafolio es entre los materiales didácticos de imagen fijo, un auxiliar de
presentación, permite rotar sus láminas conforme se va desarrollando la
sesión y tratar todos los puntos básicos de un contenido sin omitir, ni
alterar el orden del tema, este tipo de láminas se caracteriza para
presentar imágenes de un contenido secuencial que facilita las tareas de
aprendizaje.
Las láminas son un material de uso directo elaborado en papel con
ilustraciones a base de textos cortos, figuras claras y concretas. Con este
material es posible que el maestro muestre en forma objetiva conceptos.
Asimismo, cualquier integrante del grupo puede consultar el material para
verificar las secuencias a elementos que integran la información de las
láminas en cualquier momento. Es útil para organizar aspectos de un
40
mismo temo con secuencia lógica. Permite explicar paso a paso un
proceso o procedimiento que así lo requiera.
Se usa para ilustrar una narración.
Permite resaltar los puntos más importantes de una exposición.
Su elaboración es sencilla.
Es muy fácil de transportar.
Los materiales con los que se elabora son de bajo costo.
La permanencia del mensaje admite retomar los contenidos
Si es necesario, permite regresar las láminas para analizarlas
nuevamente.
Cuando se usa el rotafolio con hojas previamente elaboradas,
estas deben ser preparadas y ordenadas con cuidado. Cada una
de ellas debe llevar el mensaje en forma precisa, resaltando los
puntos clave. Cuando una lámina no se adapte a la idea que se
busca expresar, debe ser eliminada. (Adames, 2012)
Vallas Publicitarias
Es un soporte plano sobre el que se fijan carteles publicitarios, entonces si
es un soporte plano como lo menciona la definición ¿No puede ser
nombrada valla a la publicidad que ahí esta expuestas?, la respuesta es ¡
SI !, cuando hablamos de vallas publicitarias estamos hablando también
de publicidad exterior en vallas, es un diseño estándar para todas las
vallas en las que se coloca publicidad NO simplemente no.
Existen 5 diferentes modelos de vallas:
41
Vallas Monoposte: Es aquella que va soportada por un solo pie.
Normalmente van colocadas en zonas poco pobladas o vías
interurbanas.
Vallas de tres caras: Son paneles de sección triangular que están
impresos por las tres caras. Un sistema automático hace que giren
lo que provoca el cambio del mensaje.
Vallas iluminadas: Esta valla es la tradicional, solamente que lleva
como plus, la iluminación interna del panorámico, lo que permite
una mayor visualización nocturna y una fácil lectura en lugares
oscuro.
Vallas Bajas: Este tipo de valla esta mayormente ubicada en
estadios deportivos, y son aquellas que van a los alrededores de la
cancha en la parte baja de las gradas. Ahora este sistema ha
revolucionado y ahora ya no son estáticas sino que también llevan
transición entre ellas para ser más atractivas a la vista.
Vallas Tradicionales: Son las vallas que todos conocemos,
aquellas que con tan solo mirar hacia arriba podemos observar,
son las vallas más comunes puestas sobre una plataforma plana y
que si llevan iluminación esta será por fuera y no por dentro como
las vallas iluminadas. (Glez, 2012)
Etapas de comunicación
1. Codificación: comienza cuando la persona que emite un mensaje
transforma en su mente las ideas o sentimiento que desea
transmitir en palabras; por ejemplo, un persona quiere solicitar un
42
cambio de turno y organiza mentalmente cómo va a explicar el
motivo de dicha dificultad.
2. Emisión: se produce cuando las palabras que hemos pensado
transmitir se convierten en sonidos, palabras escritas o signos,
dirigidos a la persona receptora, el encargado de personal si
seguimos con el ejemplo anterior
3. Transmisión: ocurre en el momento que el mensaje es enviado
hacia la persona receptora (bien a través del aire, bien a través de
un documento de permiso, por teléfono).
4. Recepción: en esta fase la persona a la que va dirigida el mensaje
lo oye, lo lee, etc.
5. Decodificación: la persona receptora interpreta el mensaje,
utilizando el mismo código que usó el/la emisor/a, en esta fase se
encontraría el receptor de nuestro ejemplo, el encargado de
personal, cuando interprete la solicitud de permiso.
6. Retroalimentación o Feedback: ocurre cuando el receptor
proporciona el emisor información sobre la reacción que ha
producido el mensaje en él, en nuestro ejemplo sería la respuesta
positiva o negativa a la solicitud del permiso.
Cuando no aparece ninguna señal de este tipo podemos decir que no se
ha producido comunicación, tan sólo una transmisión de información.
Debemos transmitir feedback durante todo el proceso de comunicación,
para dar a entender que nos estamos enterando del mensaje que nos
43
envían.
En el ámbito laboral podemos dar un feedback, por ejemplo, para informar
a otras personas sobre el desempeño que han tenido en una tarea o
gestión realizada y con qué grado de eficacia. (AVELINA, 2009)
Estrategias de productos
La gerencia de mercados no puede descuidar la estrategia de productos,
especialmente ante una competitividad que hace de la vida de los
productos muy corta y en donde cada vez la innovación apoyada de una
buena calidad desempeñan un rol determinante en pro de la conquista de
nuevos mercados.
De ahí, la relevancia de que se evalúe constantemente el cómo
reaccionan los consumidores ante el desarrollo, ofrecimiento de nuevas
líneas de productos y cómo la competencia utiliza sus estrategias a fin de
garantizarle éxito en su esfuerzo de conquista mercados, en el uso
efectivo del marketing mix a fin de establecer un plan estratégico de
mercados en donde las estrategias a seguir permitan alcanzar los
objetivos establecidos. (Vanegas, 2013)
Elementos de la estrategia de productos
A la hora de definir las estrategias del producto, se recomienda considerar
sus elementos a fin de que se pueda elaborar un buen plan estratégico,
entre estos elementos consideramos oportunos citar lo que Peter destaca,
como son:
44
Auditoría de los recursos actuales y potenciales de la empresa
que comprende: Patentes y licencias; solidez financiera; planta y
equipo; personal operativo; acceso a materias primas;
administración; habilidades de ingeniería y técnicas.
Enfoques a los mercados actuales: Más de los mismos
productos; variaciones de los productos actuales en cuanto a
grados, tamaños y empaques nuevos productos a sustituir o
abastecer las líneas actuales; supresión de productos.
Enfoques a los mercados nuevos o potenciales: fusiones y
adquisiciones; bienes complementarios; usos nuevos para los
productos actuales; mercados internacionales; grupos
socioeconómicos o étnicos nuevos; expansión geográfica de las
ventas locales.
Estado de la competencia Nuevos ingresos a la industria;
imitación del producto; fusiones o adquisiciones de la competencia.
Lo cierto, que están dadas las oportunidades para que una buena
gerencia de mercados con un plan estratégico bien estructurado,
apoyado de estrategas acciones que interpreten las oportunidades,
amenazas y fortalecimientos de los actuales comportamientos del
mercado, todo dependerá de la mente estratega del gerente de
mercadeo, de sus actualizados conocimientos y de la integración
de un buen equipo que permita realizarlo. No lo
descuide.(Vanegas, 2013)
45
Estrategia de precios
Existen modelos que sirven para la fijación de precios en los mercados y
estos determinan la óptima estrategia de precios para enfrentar la
amenaza de entrada de un rival.
Las empresas establecidas utilizan costos a corto plazo para evitar
ingreso de nuevas empresas al mercado fijando un precio limite mayor al
precio de mercado para obtener ganancias positivas y provocar que la
ingresante obtenga ganancias normales y a largo plazo decida salir del
mercado o, de otra forma fijar un precio menor que con el mínimo costo
medio para que la empresa establecida obtenga ganancias normales y la
nueva empresa obtenga ganancias negativas y decida salirse del
mercado.(García, 2013)
Fundamentación epistemológica
Creo, sin embargo, que al menos existe un problema filosófico por el que
se interesan todos los hombres que reflexionan; es el de la cosmología, el
problema de entender el mundo. Incluidos nosotros y nuestros
conocimientos como parte de él. Creo que toda ciencia cosmológica, y, en
mi caso, el único interés de filosofía, no menos que el de la ciencia, reside
en los aportes que ha hecho a aquella; en todo caso, tanto la filosofía
como la ciencia perderían todo su atractivo para mi si abandonasen tal
empresa. (Popper, 1991)
La Gnoseología Pedagógica o Epistemología de la educación, además de
estudiar la teoría del conocimiento, se dedican al problema del método
46
desde su contenido filosófico; en otras palabras, analiza también los
medios que deben ser utilizados en el proceso educativo, lo que ayudará
al educador consciente a mejorar la calidad de educación.
La epistemología es la ciencia que estudia la naturaleza del conocimiento.
Podemos delimitar el campo de la epistemología a través de las preguntas
que procura contestar esta ciencia. Estas preguntas se denominan
Epistemológicas y son:
1. ¿Cómo produce el ser humano el conocimiento?
2. ¿Cómo justifica el ser humano el conocimiento?
Si la investigación es la producción del conocimiento y la Epistemología
estudia como el hombre produce y justifica el conocimiento, vuelve a ser
obvia la importancia de conocimiento de Epistemología para ser un
investigador capaz. (Hill, 2011)
Fundamentación Sociológico
Tanto los sociólogos como los educadores contribuyen a dar vida a la
sociología educativa en el año 1923 se funda una sociedad nacional que
habría de dedicarse al estudio de la sociología educativa en 1928 se
fundó la revista de Sociología Educativa.
La educación es la columna vertebral de la sociedad en la que se
desarrolla, podemos hacer esta afirmación sustentando que la educación
47
cambia a la sociedad puesto que una sociedad con individuos altamente
capacitados está en auge de progreso y bienestar, lo contrario es una
sociedad sin educación, es una sociedad estancada en el subdesarrollo,
con escasas posibilidades de progreso y a expensas de recibir de forma
permanente ayuda externa. Durante el proceso de formación intelectual
del estudiante el docente debe tomar en cuenta la influencia que tiene el
medio en el cual se desarrolla el acto educativo. (Knowles, 2006)
Fundamentación Andragogica
Para entender a la Andragogía desde un punto de vista empresarial nos
hemos basado en la teoría de Knowles se basa en las características del
adulto interesado en aprender, conociéndose como Andragogía el término
que la identifica y la diferencia de las otras teorías del aprendizaje.
En si la teoría trata de un aprendizaje auto-dirigido; es decir, que cada
persona madura se disciplina para lograr tener, una mayor independencia
y autodirección. Tratando de mejorar su estilo de vida como sus valores y
elevando su autoestima, esto lo logra aprendiendo de todo lo que ve a su
alrededor, ganando con esto experiencia y aplicando todo lo bueno en su
vida cotidiana. (Knowles, 2006)
48
Fundamentación Legal
En el aspecto legal se cuenta con los siguientes artículos:
Constitución política de la República del Ecuador
TÍTULO II
DERECHOS
Capítulo segundo (Derechos del Buen Vivir)
Art. 33.- El trabajo es un derecho y un deber social, y un derecho
económico, fuente de realización personal y base de la economía. El
Estado garantizara a las personas trabajadoras el pleno respeto a su
dignidad, una vida decorosa, remuneradora y retribuciones justas y el
desempeño de un trabajo saludable y libremente escogido o aceptado.
ART. 34.- El derecho a la seguridad social es de todas las personas, y
será deber y necesidades individuales y colectivas.
El Estado garantizara y hará efectivo el ejercicio pleno del derecho a la
seguridad social, que incluye a las personas que realizan trabajo no
remunerado en los hogares, actividades para el auto sustento en el
campo, toda forma de trabajo autónomo y a quienes se encuentran en
situación de desempleo.
49
TÍTULO VI
REGIMEN DE DESARROLLO
Capítulo sexto (Trabajo y Producción)
Sección Primera
Formas de organización de la producción y su gestión
Art. 319.- Se reconocen diversas formas de organización de la producción
en la economía, entre otras las comunitarias, cooperativas, empresariales
públicas o privadas, asociativas, familiares, domesticas, autónomas y
mixtas.
El Estado promoverá las formas de producción que aseguren el buen vivir
de la población y desincentivara aquellas que atenten contra sus
derechos o los de la naturaleza; alentara la producción que satisfaga la
demanda Interna y garantice una activa participación del Ecuador en el
contexto internacional.
ART.320.- En las diversas formas de organización de los procesos de
producción se estimulara una gestión participativa, transparente y
eficiente.
La producción, en cualquiera de sus formas, se sujetara a principios y
normas de calidad, sostenibilidad, productividad sistémica, valoración del
trabajo y eficiencia económica y social.
Ley para la Reforma de las Finanzas Públicas (Ley orgánica, 2012)
Titulo primero de los tributos.
50
CAPÍTULO II
Reformas relativas al impuesto a la renta
Art. 9.EXENCIONES. Para fines de la determinación y liquidación del
impuesto a la renta, están exonerados exclusivamente los siguientes
internos:
Art. 25. Sustitúyase el artículo 20 de la Ley de Régimen Tributario Interno,
por el siguiente:
Art. 20. Obligación de llevar contabilidad. Están obligadas a llevar
contabilidad y declarar el impuesto en base a los resultados que arroje la
misma todas las sociedades. También lo estarán las personas naturales
que realicen actividades empresariales en el Ecuador y que operen con
un capital propio que al 1 de enero de cada ejercicio impositivo, supere
los seis cientos millones de sucre ($ 600’000.000) o cuyos ingresos brutos
anuales del ejercicio inmediato anterior sean superiores a los mil millones
de sucres (1.000’000.000)incluyendo las personas naturales que
desarrollen actividades agrícolas, pecuarias, forestales o similares.
Estos valores se ajustan anualmente a partir del año 2000 de conformidad
con el artículo 100 de la Ley Tributario Interno.
Las personas naturales que realicen actividades empresariales y que
operen con un capital u obtengan ingresos inferiores a los previstos en el
inciso anterior, así como los profesionales, comisionistas, artesanos,
agentes, representantes y demás trabajadores autónomos deberán llevar
una cuenta de ingresos y egresos para determinar su renta imponible.
51
CAPÍTULO III
Reformas Relativas al Impuesto al Valor Agregado
Art. 55. Impuesto al valor Agregado sobre los servicios. El impuesto al
Valor Agregado IVA, grava a todos los servicios, entendiéndose como
tales a los prestados por el Estado, entre sociedades o personas
naturales sin relación laboral, a favor de un tercero, sin importar que en la
misma predomine el factor material o intelectual, a cambio de una tasa,
un precio pagadero en dinero, especie, otros servicios o cualquier otra
contraprestación.
Se encuentran gravados con tarifa cero los siguientes servicios:
5. Los de educación
10. Los administrativos prestados por el Estado y las entidades del
sector público por lo que se deba pagar un precio o una tasa
tales como los servicios que presta el Registro Civil, otorgamiento
de licencias, registros, permisos y otros.
Art. 65. Crédito tributario. El uso del crédito tributario se sujetara a las
siguientes normas:
1.- Los sujetos pasivos del impuesto al Valor Agregado IVA, que se
dediquen a la producción, comercialización de bienes para el mercado
interno o para la exportación, o a la prestación de servicios gravados con
tarifa de diez por ciento (10%), tendrán derecho al crédito tributario por la
totalidad, del IVA pagado en la adquisiciones locales o importaciones de
52
los bienes que pasen a formar parte de su activo fijo, de las materias
primas o insumos y de los servicios.
2.- Los sujetos pasivos del IVA que se dediquen a la producción,
comercialización de bienes o a la prestación de servicios que en parte
estén gravados con tarifa cero por ciento (0%) y en parte con tarifa diez
por ciento (10%), tendrán derecho a un crédito tributario, cuyo uso se
sujetara a las siguientes disposiciones:
a) Por la totalidad del IVA pagado en la adquisición local o
importación de bienes que pasen a formar parte del activo fijo;
b) Por la parte proporcional del IVA pagado en la adquisición de
materias primas, insumos y por la utilización de servicios.
c) La proporción del IVA pagado en compras de bienes o de servicios
susceptible de ser utilizado mensualmente como crédito tributario
se establecerá relacionando las ventas gravadas con tarifa diez por
ciento (10%) y las ventas gravadas con tarifa cero por ciento (0%) y
exportaciones del mismo mes.
Si estos sujetos pasivos mantienen sistemas contables que permitan
diferenciar, inequívocamente, las adquisiciones de materias primas,
insumos y servicios gravados con tarifa diez por ciento (10%) empleados
exclusivamente en la producción, comercialización de bienes o en la
prestación de servicios gravados con tarifa diez por ciento (10%); de las
compras de bienes y de servicio gravados con tarifa de diez por ciento
(10%)pero empleados en la producción, comercialización o prestación de
servicios gravados con tarifa de cero por ciento (0%), podrán, para el
53
primer caso, utilizar la totalidad del IVA pagado para la determinación del
impuesto a pagar.
En general, para tener derecho al crédito tributario el valor del Impuesto
deberá constar por separado en los respectivos comprobantes de venta,
documentos de importación y comprobantes de retención.
LEY ORGANICA DE EDUCAION SUPERIOR
Art. 8.- Serán fines de la Educación Superior.- La educación superior
tendrá los siguientes fines:
f) Fomentar y ejecutar programas de investigación de carácter
científico, tecnológico y pedagógico que coadyuven al
mejoramiento y protección del ambiente y promuevan el desarrollo
sustentable nacional.
Variables de la investigación
Variable independiente
Estrategias de precios
Variable dependiente
Aumento de las ventas en el Depósito bebidas alcohólicas Kitkop.
54
Operacionalización de las variables
Cuadro No 3
VARIABLES
DIMENSIONES
INDICADORES
Variable Independiente La promoción como Estrategia de precios
Es un tema complejo ya que a través de las Estrategias de precio vamos a incrementar las ventas.
Observación
Entrevista
Variable Dependiente 1 aumento de las ventas en el Depósito de bebidas alcohólicas
Con el aumento de las ventas en el Depósito de bebidas alcohólicas va ayudar a que la Pyme incremente su rentabilidad y sea fuente de trabajo.
Entrevista
Encuesta
Variable Dependiente 2 Desarrollo de un plan promocional.
El plan será realizado en el local Kitkop Se desarrollarán las publicidades necesarias para aplicar la propuesta.
Encuesta
55
Glosario de términos
Conurbación
Una conurbación es la unión de áreas metropolitanas.
Tanto para la geografía como para el urbanismo, los
términos "conurbación" y "conurbano" tienen que ver
con el proceso y el resultado del crecimiento de varias
ciudades (una o varias de las cuales puede encabezar
al grupo) que se integran para formar un solo sistema
que suele estar jerarquizado, si bien las distintas
unidades que lo componen pueden mantener su
independencia funcional y dinámica.
Campaña Publicitaria
Es una serie de mensajes publicitarios que comparten
una misma idea y tema. Las campañas de publicidad
aparecen en diferentes medios a través de un marco de
tiempo específico.
El plan de ventas
Es, en sí, un conjunto de actividades, ordenadas y
sistematizadas, en donde se proyectan las ventas
periódicamente que se estiman realizar en el siguiente
ejercicio. Para ello, es normal que el punto de
comparación sea la venta que se registró en el periodo
anterior. El pronóstico de ventas que queda registrado
dentro del plan, es por ello considerado como la
proyección a futuro más importante que tiene una
empresa, del cual derivan los planes de los demás
departamentos de la organización.
Codificación
Comienza cuando la persona que emite un mensaje transforma en su mente las ideas o sentimiento que desea transmitir en palabras; por ejemplo, una persona quiere solicitar un cambio de turno y organiza mentalmente cómo va a explicar el motivo de dicha dificultad.
56
Bonificaciones
Son artículos que se ofrecen gratuitamente o a costo
muy bajo como incentivo para comprar un producto.
Estrategias de la
campaña
Después de haber realizado el análisis de la situación y
haber diagnosticado la empresa procedemos a
establecer los objetivos de la campaña de acuerdo a
las necesidades que se detectaron que la empresa
necesita para persuadir al consumidor para que le
compre su producto o servicio.
Decodificación
La persona receptora interpreta el mensaje, utilizando
el mismo código que usó el/la emisor/a, en esta fase se
encontraría el receptor de nuestro ejemplo, el
encargado de personal, cuando interprete la solicitud
de permiso.
Selectividad
La promoción de ventas suele tener límites y objetivos
muy claros por ejemplo: Incrementar la demanda de
un producto en particular (una marca, una
presentación
Promoción de ventas
Es una herramienta de la mezcla o mix de promoción
que se emplea para apoyar a la publicidad y a las
ventas personales; de tal manera, que la mezcla
comunicacional resulte mucho más efectiva. Es decir,
que mientras la publicidad y las ventas personales
dan las razones por las que se debe comprar un
producto o servicio, la promoción de ventas da los
motivos por los que se debe comprar lo más antes
posible
57
Muestras gratuitas
Son ofrecimientos de una cantidad pequeña de un
producto para probarlo. Es una manera de lograr que
un cliente potencial pruebe el producto, ya sea gratis o
mediante el pago de una suma mínima. Las muestras
pueden entregarse de puerta en puerta, enviarse por
correo, repartirse en una tienda, unirse a otro producto
o incluirse en un anuncio
Cupones
Estos conceden un descuento determinado a los
consumidores al momento de efectuar la compra del
producto. Los cupones le dan un plus a la publicidad,
aumentando su eficacia. Los cupones captan la
atención de los consumidores, resulta un estímulo
para ellos y provocan que repitan varias veces su
compra
Concursos
Estos incitan a los consumidores a participar para
ganarse un premio, mediante la puesta en práctica de
sus habilidades, también están aquellos que realizan
sorteos o juegos de azar para ganar el premio. Todo
ello estimula la competencia, la venta y la
participación
Afiche
Cartel es soporte de la publicidad. Consiste en una
lámina de papel, cartón u otro material que se imprime
con algún tipo de mensaje visual que sirve de anuncio
para difundir una información o promocionar un
producto, un evento, una reivindicación o cualquier
tipo de causa.
Son conocidos como volantes, en la práctica, el flyer
es de mayor calidad y pueden utilizarse a nivel de
empresas para ir intercambiándose conforme cambian
los productos, servicios u ofertas y normalmente son
58
Volante
entregados en mano dentro de un dossier, siendo
útiles también como una forma de presentación ante
un futuro cliente.
Demanda
Es la cantidad de bienes y/o servicios que los
compradores o consumidores están dispuestos a
adquirir para satisfacer sus necesidades o deseos,
quienes además, tienen la capacidad de pago para
realizar la transacción a un precio determinado y en
un lugar establecido.
Rotafolio
Vallas Publicitarias
El rotafolio es entre los materiales didácticos de
imagen fijo, un auxiliar de presentación, permite rotar
sus láminas conforme se va desarrollando la sesión y
tratar todos los puntos básicos de un contenido sin
omitir, ni alterar el orden del tema, este tipo de
láminas se caracteriza para presentar imágenes de un
contenido secuencial que facilita las tareas de
aprendizaje.
Es un soporte plano sobre el que se fijan carteles
publicitarios, entonces si es un soporte plano como lo
menciona la definición ¿No puede
ser nombrada valla a la publicidad que ahí esta
expuestas?, la respuesta es ¡ SI !, cuando hablamos
de vallas publicitarias estamos hablando también de
publicidad exterior en vallas, es un diseño estándar
para todas las vallas en las que se coloca publicidad
NO simplemente no.
59
Necesidades
del consumidor
Estado de carencia percibida que puede ser física (de
alimento, abrigo, seguridad) o mental (de pertenencia,
afecto conocimiento y autoexpresión) del que es difícil
sustraerse porque genera una discrepancia entre el
estado real (lo que es en un momento dado) y el
deseado (que supone el objeto, servicio o recurso que
se necesita para la supervivencia, bienestar o confort).
Volante
Son conocidos como volantes, en la práctica, el flyer
es de mayor calidad y pueden utilizarse a nivel de
empresas para ir intercambiándose conforme cambian
los productos, servicios u ofertas y normalmente son
entregados en mano dentro de un dossier, siendo
útiles también como una forma de presentación ante
un futuro cliente.
Afiche
Cartel es soporte de la publicidad. Consiste en una
lámina de papel, cartón u otro material que se imprime
con algún tipo de mensaje visual que sirve de anuncio
para difundir una información o promocionar un
producto, un evento, una reivindicación o cualquier
tipo de causa
En esta fase la persona a la que va dirigida el
mensaje lo oye, lo lee, etc.
60
CAPÍTULO III
METODOLOGÌA
Metodología análisis y discusión de resultados
El presente trabajo tiene de investigación una implementación de
estrategias de Precios para el mejoramiento de los puntos pequeños de
venta de bebidas alcohólicas. Esta investigación de acuerdo a los
objetivos planteados se aplica al método. Método Hipotético Deductivo,
Método Estadístico los que nos permitirán comprobar a través de
técnicas, comprobarlo y luego aplicarlo en campo. Mediante las
encuestas y entrevistas que se han realizado nos podemos dar cuenta la
necesidad que tienen los puntos pequeños en la compra del producto ya
que las empresas de cervecería no llegan a tiempo por diferentes
factores.
Índice de métodos y técnicas
Para nuestro proyecto se utiliza el método Deductivo, ya que este permite
comprobarlo y aplicarlo en las diferentes resoluciones determinadas en el
ámbito socio cultural. Estos tipos de métodos son los razonamientos que
permite incluirse en los hechos en bases a leyes generales, o teorías
globales que permitan llegar a conclusiones particulares en nuestro
proyecto.
61
Instrumentos de investigación
¡Nuestro compromiso es su ventaja!
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE FILOSOFÍA, LETRAS Y CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN
ENCUESTA DIRIGIDA A LOS CLIENTES (DEPOSITO KITKOP)
Instructivo: Agradecemos a usted se digne contestar el cuestionario consignando una X en el casillero de su preferencia. 1.-Muy de acuerdo
2.-De acuerdo 3.Indiferente 4.-En desacuerdo 5.-Muy en desacuerdo
Propósito: El presente instrumento tiene el propósito de conocer criterios sobre la implantación de estrategias de precios. Se agradece su colaboración. Y nos permitimos indicarle que la presente encuesta es totalmente confidencial y anónima ya que sus resultados sólo servirán para fines exclusivos de la presente investigación.
No Preguntas 4 3 2 1
1 ¿Está usted de acuerdo con la implementación del servicio gratuito en la distribución del producto?
2
5
25
68
2 ¿Está usted de acuerdo, en que se elabore y se aplique una cartilla acumula puntos?
3 ¿Estaría de acuerdo usted, en que se realice “casa abierta” en el local de bebidas alcohólicas?
4 ¿Considera usted, estar de acuerdo que se aplique promociones de descuento en fechas especiales?
5 ¿Usted, está de acuerdo en que se elabore un plan promocional, promocionando los productos y servicios en el Depósito Kitkop?
6 ¿Considera usted que hay que incrementar mas logística para mayor rapidez en la distribución del producto?
7 ¿Está de acuerdo, con la implementación de más productos en el Depósito Kitkop?
8 ¿Está usted de acuerdo que por cada compra que se realice en este local se aplique la acumulación de puntos según el producto que compre?
9 ¿Cree usted que la competencia le ha brindado este tipo de promociones?
10 ¿Les gustaría recibir asesoría de Promoción como estrategias de precio?
ENCUESTA
62
¿Está usted de acuerdo con la implementación del servicio de
distribución gratuito por la compra de cerveza?
Cuadro No. 4
Distribución gratuita por la compra de cerveza
Ítem Categoría Frecuencias Porcentajes Muy de acuerdo 270 82% De acuerdo 30 9%
1 Indiferente 20 6%
En desacuerdo 10 3% Total 330 100%
Fuente: Deposito Kitkop Elaborado por: Nieto Martínez Johanna Marlene – Vinces González Rommel Christian
Gráfico No. 1
Fuente: Deposito Kitkop Elaborado por: Nieto Martínez Johanna – Vinces González Rommel Christian
Análisis: El 82% de los encuestados contestaron estar muy de acuerdo
en con la distribución gratuita por la compra de cerveza, 9% están de
acuerdo, el 6% indiferentes y el 3% están en desacuerdo.
82%
9% 6%
3%
Distribucion gratuita por la compra de cerveza
Muy de acuerdo
De acuerdo
Indiferente
En desacuerdo
63
¿Está usted de acuerdo, en que se elabore y se aplique una cartilla
acumula puntos?
Cuadro No. 5
Cartilla Acumula Puntos Ítem Categoría Frecuencias Porcentajes
Muy de acuerdo 200 61% De acuerdo 80 24%
2 Indiferente 30 9%
En desacuerdo 20 6% Total 330 100%
Fuente: Deposito Kitkop Elaborado por: Nieto Martínez Johanna Marlene – Vinces González Rommel Christian
Gráfico No. 2
Fuente: Deposito Kitkop Elaborado por: Nieto Martínez Johanna – Vinces González Rommel Christian
Análisis: El 61% de los encuestados contestaron estar muy de acuerdo
en que ofrezcan tarjetas de descuentos especiales para clientes, el
24%de acuerdo, el 9% indiferente y un 6%está en desacuerdo.
61%
24%
9% 6%
Cartilla Acumula Puntos
Muy de acuerdo
De acuerdo
Indiferente
En desacuerdo
64
¿Estaría de acuerdo usted, en que se realice “casa abierta” en el
local de bebidas alcohólicas?
Cuadro No. 6
Casa abierta Ítem Categoría Frecuencias Porcentajes
Muy de acuerdo 230 70% De acuerdo 50 15%
3 Indiferente 30 9%
En desacuerdo 20 6% Total 330 100%
Fuente: Deposito Kitkop Elaborado por: Nieto Martínez Johanna Marlene – Vinces González Rommel
Gráfico No. 3
Fuente: Deposito Kitkop Elaborado por: Nieto Martínez Johanna – Vinces González Rommel Christian
Análisis: El 70% de los encuestados contestaron estar muy de acuerdo
con la casa abierta el15% de acuerdo el 9%indiferentes y el 6% en
desacuerdo.
70%
15%
9% 6%
Casa abierta
Muy de acuerdo
De acuerdo
Indiferente
En desacuerdo
65
¿Considera usted, estar de acuerdo que se aplique promociones de
descuento en fechas especiales?
Cuadro No.7
Aplicación de descuento en fechas especiales
Ítem Categoría Frecuencias Porcentajes Muy de acuerdo 210 64% De acuerdo 70 21%
4 Indiferente 40 12% En desacuerdo 10 3% Total 330 100%
Fuente: Deposito Kitkop Elaborado por: Nieto Martínez Johanna Marlene – Vinces González Rommel Ch
Gráfico No. 4
Fuente: Deposito Kitkop Elaborado por: Nieto Martínez Johanna – Vinces González Rommel Christian
Análisis: El 64% de los encuestados contestaron estar muy de acuerdo
con la aplicación de descuentos en fechas especiales, el 21% de acuerdo,
el 12% indiferente y el 3% en desacuerdo.
64%
21%
12%
3%
Aplicación de descuento en fechas especiales
Muy de acuerdo
De acuerdo
Indiferente
En desacuerdo
66
¿Usted, está de acuerdo en que se elabore un plan promocional,
promocionando los productos y servicios Deposito Kitkop?
Cuadro No.8
Plan Promocional Ítem Categoría Frecuencias Porcentajes
Muy de acuerdo 180 55% De acuerdo 100 30%
5 Indiferente 30 9%
En desacuerdo 20 6% Total 330 100%
Fuente: Deposito Kitkop Elaborado por: Nieto Martínez Johanna Marlene – Vinces González Rommel
Gráfico No. 5
Fuente: Deposito Kitkop Elaborado por: Nieto Martínez Johanna – Vinces González Rommel Christian
Análisis: El 55% de los encuestados contestaron estar muy de acuerdo
en con la cuña radial, el 30% de acuerdo, el 9% indiferentes y el 6% en
desacuerdo.
55% 30%
9% 6%
Plan Promocional
Muy de acuerdo
De acuerdo
Indiferente
En desacuerdo
67
¿Considera usted que hay que incrementar mas logística para mayor
rapidez en la distribución del producto?
Cuadro No.9
Incremento de logística Ítem Categoría Frecuencias Porcentajes
Muy de acuerdo 190 58% De acuerdo 70 21%
6 Indiferente 50 15%
En desacuerdo 20 6% Total 330 100%
Fuente: Deposito Kitkop Elaborado por: Nieto Martínez Johanna Marlene – Vinces González Rommel
Gráfico No. 6
Fuente: Deposito Kitkop Elaborado por: Nieto Martínez Johanna – Vinces González Rommel Christian
Análisis: El 58% de los encuestados contestaron estar muy de acuerdo
en el incremento de logística, el 21% de acuerdo, el 15% indiferente y el
6% está en desacuerdo.
58% 21%
15% 6%
Incremento de logistica
Muy de acuerdo
De acuerdo
Indiferente
En desacuerdo
68
¿Está de acuerdo, con la implementación de más productos en el
Depósito Kitkop?
Cuadro No. 10
Implementación de más productos
Ítem Categoría Frecuencias Porcentajes Muy de acuerdo 190 58% De acuerdo 80 24%
7 Indiferente 40 12%
En desacuerdo 20 6% Total 330 100%
Fuente: Deposito Kitkop Elaborado por: Nieto Martínez Johanna Marlene – Vinces González Rommel
Gráfico No. 7
Fuente: Deposito Kitkop Elaborado por: Nieto Martínez Johanna – Vinces González Rommel Christian
Análisis: El 58% de los encuestados contestaron estar muy de acuerdo
en con la implementación de mas productos, el 24%de acuerdo el 12%
indiferente y el 6% en desacuerdo.
58% 24%
12% 6%
Implementacion de mas productos
Muy de acuerdo
De acuerdo
Indiferente
En desacuerdo
69
¿Está usted de acuerdo que por cada compra que se realice en este
local se aplique la acumulación de puntos según el producto que
compre?
Cuadro No.11
Acumulación de puntos
Ítem Categoría Frecuencias Porcentajes Muy de acuerdo 200 61% De acuerdo 90 27%
8 Indiferente 30 9%
En desacuerdo 10 3% Total 330 100%
Fuente: Deposito Kitkop Elaborado por: Nieto Martínez Johanna Marlene – Vinces González Rommel
Gráfico No. 8
Fuente: Deposito Kitkop Elaborado por: Nieto Martínez Johanna – Vinces González Rommel Christian
Análisis: El 61% de los encuestados contestaron estar muy de acuerdo
en con la acumulación de puntos, el 27% de acuerdo, el 9% indiferente y
el 3% en desacuerdo.
61%
27%
9%
3%
Acumulación de Puntos
Muy de acuerdo
De acuerdo
Indiferente
En desacuerdo
70
¿Cree usted que la competencia le ha brindado este tipo de
promociones?
Cuadro No.12
La competencia le ha brindado este tipo de promociones Ítem Categoría Frecuencias Porcentajes
Muy de acuerdo 0 0% De acuerdo 0 0%
9 Indiferente 30 9%
En desacuerdo 300 91% Total 330 100%
Fuente: Deposito Kitkop Elaborado por: Nieto Martínez Johanna Marlene – Vinces González Rommel
Gráfico No. 9
Fuente: Deposito Kitkop Elaborado por: Nieto Martínez Johanna – Vinces González Rommel Christian
Análisis: El 91% de los encuestados contestaron estar en desacuerdo
que la competencia no les hace ningún tipo de promociones, el 9%
indiferente y el 0% de acuerdo y muy acuerdo.
0% 0%
9%
91%
La competencia le ha brindado este tipo de promociones
Muy de acuerdo
De acuerdo
Indiferente
En desacuerdo
71
¿Les gustaría recibir asesoría de Promoción como estrategias de
precio?
Cuadro No. 13
Asesoría de Promoción de estrategias de precio Ítem Categoría Frecuencias Porcentajes
Muy de acuerdo 208 63% De acuerdo 82 25%
10 Indiferente 30 9%
En desacuerdo 10 3% Total 330 100%
Fuente: Deposito Kitkop Elaborado por: Nieto Martínez Johanna Marlene – Vinces González Rommel
Gráfico No. 10
Fuente: Deposito Kitkop Elaborado por: Nieto Martínez Johanna – Vinces González Rommel Christian
Análisis: El 63% de los encuestados contestaron estar muy de acuerdo
en con la asesoría de promoción de estrategias de precio, el 25% de
acuerdo, el 9% indiferente y 3% está en desacuerdo.
63%
25%
9%
3%
Asesoría de Promoción de estrategias de precio
Muy de acuerdo
De acuerdo
Indiferente
En desacuerdo
72
ENTREVISTA
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE FILOSOFÍA, LETRAS Y CIENCIAS DE LA
EDUCACIÓN
INSTRUMENTO DE ENTREVISTA DIRIGIDA A LOS ADMINISTRATIVOS DE DEPOSITO KITKOP
¡Nuestro compromiso es su ventaja!
Nº 1 Entrevistado: OrdonellVinces Chang Cargo: Gerente Propietario Entrevistador: Nieto Martínez Johanna, Vinces González Rommel Lugar y fecha: Durán 15 de diciembre 2013 Objetivo: Conocer la opinión de los administrativos sobre la implementación de estrategias de un Plan Promocional.
No Preguntas Si No Porque
1 ¿Es importante el estudio de mercado para implementar estrategias de ventas y postventas?
x Sí, es muy importante ya que el estudio de mercado ayudará a elevar las ventas del DepósitoKitkop
2 ¿Cree que es importante aplicar estrategias de promoción de ventas al canal del consumidor?
x Sí, es importante realizar las aplicaciones de estrategias al consumidor.
3 ¿Cree usted que debe de aplicar un plan promocional en la que se apliquen las estrategias de precio?
x Si, es importante porque las promociones van a motivar a los clientes y futuros clientes a se hagan clientes fijos de Depósito Kitkop.
4 ¿Cree usted que el asesor de servicio debe de realizar el seguimiento de posventa al cliente vía telefónica cada dos meses?
x Sí, el asesor debe realizar el seguimiento al cliente para que este se convierta en el servicio post venta.
5 ¿Cree usted que es importante que el gerente del local realice una segmentación de clientes cada tres meses para definir qué estrategia de promoción de ventas utilizar?.
x Sí, debe de realizar esta segmentación a cada tres meses para que aplique estrategias creadas en esta propuesta.
73
Interpretación de resultados de la entrevista
1. ¿Es importante el estudio de mercado para implementar
estrategias de ventas y posventas?
Sí, es muy importante ya que el estudio de mercado ayudará a
elevar las ventas en el Depósito Kitkop. Y si no la implementara se
verían las ventas reflejadas de los productos en las perchas, y no
se vería el movimiento de las ventas.
2. ¿Cree que es importante aplicar estrategias de promoción de
ventas al canal del consumidor?
Sí, es importante realizar las aplicaciones de estrategias al
consumidor, ya que el cliente sentiría que se lo toma en cuenta y
que se lo está atendiendo en el local y que se preocupan por ellos.
3. ¿Cree usted que se debe de aplicar un plan promocional en la
que se apliquen las estrategias de precio?
Si, es importante porque el plan promocional ayudara a elegir el
tipo de promoción más adecuado para que los clientes y Depósito
Kitkop obtenga rentabilidad.
74
4. ¿Cree usted que el asesor de servicio debe de realizar el
seguimiento de post - venta al cliente vía telefónica cada dos
meses?
Sí, el asesor debe realizar el seguimiento al cliente para que este
se convierta en el servicio post - venta, y que se lo llame al cliente
si desea algún producto adicional y que están a las ordenes las
variedades de productos.
5. ¿Cree usted que es importante que el gerente del local realice
una segmentación de clientes cada tres meses para definir qué
estrategia de promoción de ventas utilizar?
Sí, debe de realizar esta segmentación cada tres meses para que
aplique estrategias creadas en esta propuesta, ya que el estudio
que se ha realizado ha demostrado que el cliente está necesitado
de promociones y del servicio post - ventas ya que allí no se ha
realizado ni se ha aplicado este tipo de estrategias de promoción
de ventas al canal del consumidor.
75
CAPÍTULO IV
LA PROPUESTA
Título de la propuesta
Desarrollar un plan promocional para incrementar las ventas en el
depósito “KITKOP”
Justificación
Se justifica la elaboración de la presente propuesta porque con ella vamos
a incrementar la venta en el depósito Kitkop para que a su vez el
propietario tenga mayor rentabilidad y a su vez el depósito Kitkop sea
fuente de trabajo.
Objetivo general
Demostrar la influencia de Estrategias de precios en el aumento de las
ventas en el Depósito de bebidas alcohólicas Kitkop, mediante una
investigación de campo para el desarrollo de un plan promocional.
Objetivos específicos
O Analizar el entorno, mercado y la competencia de bebidas
alcohólicas.
76
O Definir estrategias de precios que permitan el incremento de la
venta al detalle de bebidas alcohólicas. logrando a su vez que los
clientes se identifiquen con la microempresa.
O Lograr la ejecución de un plan promocional, que la microempresa
Depósito de bebidas KITKOP tenga mayor participación en las
ventas al detalle de bebidas alcohólica.
Factibilidad de su aplicación
Para la elaboración del proyecto se contó con todos los recursos y
materiales necesarios que permitió desarrollar los objetivos planteados
respecto a la propuesta a implementar.
Se contó con los moradores del sector de la ciudadela el recreo, con ellos
se procederá a desarrollar la propuesta, los que estuvieron dispuestos a
colaborar con las encuestas realizadas, las cuales sirvieron para obtener
datos estadísticos valiéndose de estos se consigue enlazar los objetivos
antes propuestos para lograr el análisis para realizar las conclusiones
pertinentes.
O Estrategias de precios permitan el incremento de la venta al detalle
de bebidas alcohólicas. logrando a su vez que los clientes se
identifiquen con la microempresa.
77
O Lograr que con la ejecución del plan promocional, la microempresa
Depósito de bebidas KITKOP tenga mayor participación en las
ventas al detalle de bebidas alcohólicas.
Importancia
El mayor reto de hoy en día del marketing es captar que el cliente se
sienta satisfecho con sus necesidades dadas a la competitividad y la
tecnología que van de la mano,Es importante la implementación de un
plan promocional para mejor el ingreso económico de la Pyme, con la
participación especialmente de los gerentes generales, que fortalecerán
las acciones internos y externas para el crecimiento de la microempresa,
gracias al asociamiento, monetario y control y seguimiento de las
estrategias aplicadas, que fortalecerán las acciones internos
mancomunadamente para el éxito total .
Es importante que el desempeño del personal, de la Pyme sea eficiente y
eficaz, que haga crecer la pequeña empresa, que se comprometa con
ella, para lo cual cada miembro que la labore debe conocer perfectamente
sus funciones.
78
Ubicación sectorial y física
Ciudadela el Recreo 4 etapa Mz 409 V# 10
UBICACIÓN SECTORIAL
Imagen No 3
Fuente: google map Elaborado por: Johanna Nieto Martínez, Rommel Vinces
González
79
UBICACIÓN FÍSICA
Imagen No 4
Fuente: Deposito Kitkop
Elaborado por: Johanna Nieto Martínez, Rommel Vinces González
80
PROMOCIÓN POR EL DIA DEL PADRE EN EL MES DE JUNIO
La promoción en el Depósito Kitkop de Acumula YA es hasta agotar stock
solo por el mes junio por el día del padre, por la compra de 6 cajas a $12
acumulas tus puntos y 6 botellas de 600 cc es de regalo.
Descripción: Papel Couche A3 Dimensión 12 x 12
CARTILLA ACUMULA YA
Imagen No 5
Fuente: DepoKit Elaborado por: Johanna Nieto Martínez, Rommel Vinces González
Fuente: Deposito Kitkop Elaborado por: Johanna Nieto Martínez, Rommel Vinces González
001
¡ACUMULA YA!
¡Nuestro compromiso es su ventaja!
Acumula tus puntos por la compra de 6 cajas de Pilsener
de 600 cc te obsequio 6 botellas de Pilsener de 600cc.
Ciudadela El Recreo 4 etapa mz: 409 villa: 10 Desde el 1 de Junio hasta el 31 de Junio 2014
81
PROMOCIÓN JUEVES LIGHT
En este afiche publicitario estamos promocionando la cerveza Pilsener
light todos los días jueves a $ 0.90 ya que su precio real es de $ 1.00 y si
compran 12 botellas se regala una fosforera ya que esta cerveza no tiene
mucha acogida en el sector solo por el mes de mayo.
Descripción: Papel Couche A3 Dimensión 31x 28
JUEVES LIGHT
Imagen No 6
Fuente: Deposito Kitkop Elaborado por: Johanna Nieto Martínez, Rommel Vinces González
82
PROMOCIÓN LUNES Y MARTES
En este volante estamos haciendo promoción los días lunes y martes una
caja helada a $12 y como regalo una botella de Pilsener de 600cc más $
0.50 reclamas un vaso, esta promoción solo por el mes de diciembre por
fiestas navideñas.
Descripción: Papel Couche. Dimensión 14,75x 21
PROMOCIÓN LUNES Y MARTES
Imagen No 7
Fuente: Deposito Kitkop Elaborado por: Johanna Nieto Martínez, Rommel Vinces G.
83
PROMOCIÓN VOLVIERON LOS LUNES LIGHT
En este afiche publicitario estamos promocionando la cerveza light en
$0.90 solo los días lunes ya que su precio real es $1.00, mas $ 0.25
reclama un bolígrafo, solo en fiestas Octubrinas.
Descripción: Papel Couche A3 Dimensión 28,3x 28,3
VOLVIERON LOS LUNES LIGHT
Imagen No 8
84
Fuente: Deposito Kitkop Elaborado por: Johanna Nieto Martínez, Rommel Vinces González IMPLEMENTACIÓN
Imagen No 9
Imagen No 10
¡Nuestro compromiso es su ventaja!
Imagen No 11 Imagen No 12
Fuente: Deposito Kitkop Elaborado por: Johanna Nieto Martínez, Rommel Vinces González
85
UBICACIÓN RESPECTIVA DEL PRODUCTO DENTRO DEL LOCAL
Imagen No 13
Fuente: Deposito Kitkop Elaborado por: Johanna Nieto Martínez, Rommel Vinces González
Imagen No 14
Fuente: Deposito Kitkop Elaborado por: Johanna Nieto Martínez, Rommel Vinces González
86
Actividades
1. Identificar la oferta, la demanda y demanda insatisfecha
2. Formular las estrategias referentes al mix de marketing
3. Definir las tácticas a seguir para cumplir las estrategias
4. Implementar un plan promocional
5. Entregas de volantes.
6. Entrevistas
7. Elaboración de material publicitario
8. Encuestas
Recursos
1. Hojas
2. Plumas
3. Internet
4. Computadora
5. Instrumentos de entrevista
6. Instrumento de encuesta
7. Programas Adobe
8. hojas
9. Impresora.
Aspectos pedagógicos
El Taller debe ser un lugar de trabajo agradable para sus participantes,
87
donde cada uno encuentre su propia expresión, aprendiendo a respetar y
considerar las ajenas.
Las actividades a desarrollar están ligadas con los procesos,
procedimientos, técnicas y tecnologías abordadas desde aspectos
prácticos. Se pueden comparar, en alguna medida, con actividades
prácticas. Pero, mientras estas persiguen principalmente realizar una
labor manual usando materiales y herramientas adecuadas, el taller
plantea además, conceptualizar estos procesos, relacionarlos con la
ciencia, la tecnología y los medios de comunicación, estableciendo sus
nexos sociales y culturales.
Servirá también como espacio socializante, de intercambio, generador de
expectativas que los alumnos trasladen a sus casas, proporcionándoles
para realizar una actividad entretenida, divertida y educativa,
acompañando sus aprendizajes abstractos y/o conceptuales.(ALQUIMIA,
2008)
Aspectos Andragógicos
Los aspectos andragógicos estimulan el razonamiento, promueven la
discusión constructiva de las ideas, favoreciendo al dialogo, origina
puntos de vista, ideas e innovaciones y al mismo tiempo conducen a
replantear propuestas como resultado de la confrontación de saberes
individuales hacia conclusiones grupales. (GONZALEZ, 2011)
Andragogía es la ciencia y el arte que, siendo parte de la Antropología y
praxis fundamentada en los principios de participación y horizontatilidad,
cuyo proceso al ser orientado con características sinérgicas por el
88
facilitador del aprendizaje, permite incrementar el pensamiento, la
autogestión, la calidad de vida y la creatividad del participante adulto, con
el propósito de proporcionarle una oportunidad para que logre su auto
realización. La Andragogía como un proceso continuo de excelencia,
conlleva la misión final, de proveer un mejor nivel personal y laboral del
discente. (Garcia W. , 2011)
Aspectos sociológicos
Tener una perspectiva sociológica consiste en utilizar un enfoque amplio
usando la imaginación; “la imaginación sociológica”, si echamos un
vistazo a nuestro alrededor con “las gafas” del sociólogo en seguida nos
damos cuenta de la importancia de las posiciones sociales. Si miramos el
mundo con la perspectiva del sociólogo podemos también observar las
diferencias de género; es decir los modos diferentes en que los hombres y
mujeres terminan viviendo sus vidas. Esto quiere decir que en todas las
sociedades existen expectativas (que pueden variar dependiendo de la
sociedad en concreto); como pueden ser los trabajos que pueden realizar
hombres y mujeres, o las responsabilidades familiares de unos y otras. En
este sentido los individuos experimentan el poder de la sociedad cuando,
al hacer sus planes de vida, tienen que tomar en cuenta las oportunidades
y desventajas que se le imponen según los factores de orden social que
influyen en nuestras vidas. (Jiménez, 2013)
Aspectos Legales
Al crear una empresa, con el montón de trámites burocráticos que debe
uno cumplir, es altamente probable que no se dé la suficiente importancia
89
a toda una serie de aspectos legales en los que la nueva empresa queda
involucrada y que pueden afectar al desarrollo posterior de la empresa.
En ocasiones es por desconocimiento del emprendedor (eufemismo que
muchas veces se usa para esconder la desidia en informar por parte de la
Administración), en ocasiones por el propio desinterés de éste en dedicar
un valioso tiempo a estas cuestiones, el hecho es que en la puesta en
marcha de una empresa y su posterior desarrollo se van adquiriendo una
serie de obligaciones de tipo legal sobre las que conviene, al menos,
tener una idea de que existen.
Constitución de una sociedad
Crear una empresa significa muchas veces constituir una sociedad
mercantil. El enredado sistema de trámites para la creación de esa
sociedad es el reflejo del hecho jurídico de la creación de una sociedad
mercantil con personalidad propia, y por tanto, con derechos y
obligaciones frente a terceros.
Aspectos Mercantiles
Una sociedad mercantil debe constituirse formalmente para adquirir
personalidad jurídica. Esto implica la formalización, entre otros trámites,
de una escritura de constitución según las normas recogidas en distintos
textos legales.
Permisos y Registros
90
Además de los trámites para crear una sociedad será normal estar
obligado a inscribirse en determinados registros o solicitar la concesión de
determinados permisos para iniciar o desarrollar una actividad. En este
punto, la dificultad mayor está en averiguar cuáles son los permiso a
obtener del Estado -y sus Ministerios-, Comunidades Autónomas,
Ayuntamientos, etc.
Uno de estos registros es el Registro Mercantil donde no sólo será
obligatorio inscribir la empresa en su fundación sino que regularmente
deben presentarse los libros oficiales para su legalización.
Responsabilidad Limitada
En la mayoría de las formas societarias que se usan para crear una
empresa existe una limitación de la responsabilidad de los socios a las
aportaciones que han realizado. Sin embargo, a efectos prácticos, en
caso de tener que solicitar créditos u otro tipo de operaciones, es normal
que los socios deban avalar a título personal estas operaciones. Esto es
importante, pues los problemas que puedan surgir en la empresa se
trasladarán automáticamente al patrimonio de los socios.
Relaciones laborales
La empresa, más tarde o más temprano, deberá contratar a terceras
personas para el desarrollo de su actividad. Entonces aparece en escena
el Derecho Laboral al cual también se encuentra sometida la empresa en
relación con sus trabajadores.
91
Contratos de trabajo
Por definición toda relación empresa-trabajador se encuentra sometida a
un contrato de trabajo (en caso de no existir éste, se considera verbal y
con carácter indefinido). Además la reglamentación laboral puede obligar
a registrar esos contratos de trabajo y a cumplir un sin fin de trámites.
Como quiera en caso de discrepancias, la ley favore ceexplícitamente al
empleado por tanto a la empresa le conviene tener muy claras las
obligaciones que se adquieren en este sentido.
En importante saber que la reglamentación laboral no sólo implica
obligaciones para la empresa y derechos para el trabajador sino también
a la inversa. Una correcta información en este sentido es la mejor manera
de evitar difíciles situaciones posteriores.
Convenios colectivos
No sólo basta con ponerse de acuerdo con un trabajador. Es posible que
la empresa se encuentre sometida a las decisiones adoptadas en
negociaciones colectivas y formuladas en los denominados convenios
colectivos. Así si una empresa desarrolla su actividad en un determinado
sector, éste puede estar regulado por un convenio que establezca unas
reglas distintas a la norma general (normalmente, más específicas y
favorables al trabajador).
92
Relaciones comerciales
En el desarrollo de la actividad económica de la empresa ésta se
relacionará con otros dos "actores": sus clientes y sus proveedores. Para
garantizar un mínimo de protección a todas las partes se han ido
desarrollando normas y leyes a las cuales quedarán sometidos las
operaciones mercantiles.
Clientes
Las operaciones habituales de la empresa están reguladas por las
normas del Código de Comercio y resto de la legislación mercantil, en la
mayoría de operaciones la buena fe entre las partes es el mejor modo de
hacer las cosas, pero esto no es óbice para conocer los compromisos que
se adquieren en la venta de productos o prestación de servicios:
información, garantías, medios de pago, etc. son todos aspectos que
encierran obligaciones y derechos de tipo legal que conviene conocer.
Un tipo especial de clientes son los consumidores. Las normativas para
proteger al consumidor de abusos implican una serie de obligaciones a la
empresa cuyo incumplimiento puede traer muchos quebraderos de
cabeza en caso de problemas.
Proveedores
93
Dado que nosotros somos los clientes de los proveedores es lógico que
las mismas consideraciones anteriores sean aplicables en el trato con los
proveedores.
Un tipo especial de proveedores son los bancos (en las 'n' formas en que
se presentan). Los bancos suelen abusar de su posición de fortaleza y
muchas veces obligan a la nueva empresa a aceptar condiciones legales
totalmente perjudiciales para esta. Conviene estar muy atentos a los
pactos que se alcancen con estas entidades.(odisea, 2009)
Visión
Depósito Kitkop de bebidas alcohólicas en el año 2014aumentara sus
ventas mediante las estrategias de precio que serán base fundamental
para la rentabilidad de la microempresa y beneficio para el propietario y
consumidor final.
Misión
Brindarles a nuestros clientes servicio de excelente calidad de forma que
la pyme sea el mejor aleado del consumidor final.
Políticas de la propuesta.
Para lograr los objetivos trazados podemos fundamentar las siguientes
políticas que generan la propuesta, amplias metas a conseguir en un
futuro empresarial.
94
Desarrollo de las capacidades empresariales de administración y gerencia
de marketing.
Colaborar con el país en la creación de Pymes que genere trabajo y
dinero para solventar a los bajos recursos económicos de muchas familias
ecuatorianas.
Impacto Social
Indudablemente el mayor impacto social será que los clientes
permanentes y prospectos serán los principales beneficiarios con la
distribución y ventas del producto, que es fuerte inyección para el
Depósito Kitkop, por lo que las expectativas serán altamente significativas
para los clientes y propietario.
95
Definición de términos relevantes
Cliente
Es la persona o empresa de un bien o
servicio, producto o idea, a cambio de
dinero u otro artículo de valor
Competencia
Es una rivalidad o lucha entre dos o
más personas en condiciones similares
para conseguir una misma cosa o
superar al rival, por general existe la
competencia cuando fabrican o venden
producto en condiciones similares.
Demanda
Se define como la cantidad y la calidad
de bienes y servicios que pueden ser
adquiridos en diferentes precios del
mercado por consumidores en un
momento determinado, la demanda es
una función matemática
Estrategia
Es un conjunto de acciones
planificadas sistemáticamente en el
tiempo que se llevan a cabo para lograr
un determinado fin o misión.
Es una técnica del marketing consiste
en el empleo de formas de
96
Estrategia BTL
comunicación no masivas dirigidas a
segmentos específicos, desarrollada
para el impulso o promoción de bienes
o servicios mediantes acciones
especificas.
Marca
Es un titulo que concede el derecho
exclusivo a la utilización de un signo
para la identificación de un producto.
Mercado
Son cualquier grupo de transacciones
o acuerdos de intercambios de bienes
o servicios entre individuos o
asociaciones de individuos. El mercado
no hace referencia directa al lucro a las
empresas, sino simplemente al
acuerdo mutuo en el marco de las
transacciones.
Producto
Es una opción elegible, viable y
repetible que la oferta pone a
disposición de la demanda, para
satisfacer una necesidad o atender un
deseo a través de su uso o consumo.
Publicidad
Es una forma de comunicación
comercial que intenta incrementar el
consumo de un producto o servicio a
través de los medios de comunicación
y de técnicas de propaganda.
La compraventa es un contrato en
virtud en el cual una de las partes se
obliga a dar una cosa y la otra a
97
Ventas pagarla en dinero. Aquella se dice
vender y esta compra. El dinero que el
comprador da por las cosas vendidas,
se llama precio.
Tecnología
Es el conjunto de conocimientos
técnicos, ordenados científicamente,
que permite diseñar y crear bienes y
servicios que facilitan la adaptación al
medio ambiente y satisfacer tanto las
necesidades esenciales como los
deseos de la humanidad
98
Conclusiones
Al elaborar un plan promocional con el fin de posicionar la marca
Depósito Kitkop podemos considerarla una herramienta de gran
importancia para cualquier microempresa y más aún si se trata de
posesionar el producto en la mente del consumidor.
La estrategia que se determinó después del estudio realizado es la
presentación de publicidad promocional que conste en los afiches, y
volantes que después serán repartidos en cada uno de los locales de la
ciudadela el recreo de la 4 y 5 etapa.
La realización de este proyecto es indispensable para el posicionamiento
de la marca en el mercado debido a que es poco conocida, la propuesta
garantiza el aumento de sus ventas, según el resultado de las encuestas.
99
Recomendaciones
El Depósito Kitkop debe implementar el estudio realizado, considerando
en primer lugar las estrategias más significativas desarrolladas en el
mismo.
Realizar mensualmente estudios de los requerimientos de los clientes
actuales y potenciales a fin de atraerlos y fidelizarlos para aumentar las
ventas.
Deposito Kitkop está en la obligación de mejorar su estrategia publicitaria,
por ello debe realizar informes anuales de publicidad para dar a conocer
las promociones de sus productos.
100
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ANEXO
103
Anexo No 1
Oficio enviado al Depósito Kitkop por la Universidad de Guayaquil,
Facultad de Filosofía, especialización Mercadotecnia y Publicidad
104
Fuente: Deposito Kitkop Elaborado por: Johanna Nieto Martínez, Rommel Vinces González
Anexo No 2
105
Oficio de aceptación, enviado por el Depósito Kitkop a la Universidad
de Guayaquil, Facultad de Filosofía, especialización Mercadotecnia y
Publicidad
Fuente: Deposito Kitkop Elaborado por: Johanna Nieto Martínez, Rommel Vinces González
Anexo No 3
106
Mapa Satelital terrestre de la ubicación delDepósito KITKOP de
Ecuador- Duran
Fuente: Google map Elaborado por: Johanna Nieto Martínez, Rommel Vinces González
Anexo No 4
107
Mapas satelital de la ubicación delDepósito KITKOP Durán queda
ubicado en la Provincia del Guayas, Cantón Duran Ciudadela el
Recreo 4ta etapa manzana 409 villa 10
Fuente: Google map satelital Elaborado por: Johanna Nieto Martínez, Rommel Vinces González
Anexo No 5
108
Localización de cantón Durán en la provincia del guayas
Fuente: Inec 2010 Elaborado por: Johanna Nieto Martínez, Rommel Vinces González
Anexo No 6
109
Entrevistando al propietario de Deposito Kitkop
Fuente: Deposito Kitkop Elaborado por: Johanna Nieto Martínez, Rommel Vinces González
Anexo No7
Realizando la encuesta a la clienta del local
110
Fuente: Deposito Kitkop Elaborado por: Johanna Nieto Martínez, Rommel Vinces González
Anexo No 8
111
Realizando entrevista al cliente
Fuente: Deposito Kitkop Elaborado por: Johanna Nieto Martínez, Rommel Vinces González
Anexo No 9
Cronograma de actividades de Deposito Kitkop
112
CRONOGRAMA
CRONOGRAMA PARA DEPOSITO KITKOP
MESES NOVIEMBRE DICIEMBRE ENERO
Nº SEMANAS 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
1 Entrevistas
2 Promoción afiche jueves light
3
Promoción afiche volvieron los lunes light
4
Volante de promoción lunes y martes Pilsener de 600cc
5 Casa abiertas
6 Cartillas de promociones
7
Obsequios por la compra de una caja regalo 1 botella de 600cc
8 Servicios de Distribución gratis
9
Promociones fechas especiales
Fuente: Investigación en Deposito Kitkop Elaborado por: Johanna Nieto Martínez, Rommel Vinces González
Anexo No 10
Presupuesto de la aplicación de la propuesta
113
CANT.
DESCRIPCIÓN
P.UNITARIO
Dólares
EGRESOS
Dólares
1 CD- MP3 grabado $ 3.00 $ 3.00
40 Afiche promoción jueves Light $1.90 $76.00
40 Afiche volvieron los lunes light $1,90 $76.00
100 Volantes en Promoción lunes
y martes de Pilsener 600cc
$0.50 $50.00
100 Obsequios por compras plumas
$0.15 $15.00
100 Obsequios por compras Vasos
$0.15 $15.00
100 Obsequios por compras fosforeras
$0.15 $15.00
1 El 20% de imprevistos $20.00 $20.00
100 Cartillas Acumula YA $0.40 $40.00
TOTAL
$28.15
$310.00
Fuente: Deposito Kitkop Elaborado por: Nieto Martínez Johanna y Vinces González Rommel
Anexo No 11
114
Universidad de Guayaquil
FACULTAD DE FILOSOFÍA, LETRAS Y CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN ESPECIALIZACIÓN DE MERCADOTECNIA Y PUBLICIDAD
Presencial y Semi-presencial Consultorías Académicas de Proyectos Educativos
Control de asistencia de los egresados Por sesión de trabajo
Nombre del consultor académico: Ing. Olga Marisol Bravo Santos
Título del proyecto: La promoción como Estrategia de precios en el aumento de las
ventas en el Depósito de bebidas alcohólicas. Título de la propuesta: Desarrollo de un plan promocional
Nombres del egresado (a): Nieto Martínez Johanna Marlene
No de cedula: 0918925074 Celular: 0993223517
e-mail: [email protected]
Nombre de egresado(a): Vinces González Rommel Christian
No de cedula: 0915470108 Celular: 0985957430
e-mail: [email protected]
Primera consultoría Académica
FECHA HORA TEMA FIRMA
3 Sept
2013
7H00
CAPÍTULO I EL PROBLEMA
Planteamiento del problema
Situación conflicto
Causas y consecuencias
Delimitación del problema
Problema de la investigación
8H00
Segunda consultoría Académica
FECHA HORA TEMA FIRMA
10 Sept
2013
7H00
CAPÍTULO I EL PROBLEMA
Evaluación del problema
Justificación, Importancia
Objetivo general, Objetivos específicos
Formulación de la hipótesis
Variables de la investigación
8H00
Tercera consultoría Académica
FECHA HORA TEMA FIRMA
17 Sept
CAPÍTULO I EL PROBLEMA
115
2013 7H00 Interrogantes de la investigación
Metodología
Diseño de investigación
Modalidad de investigación
8H00
Cuarta consultoría Académica
FECHA HORA TEMA FIRMA
24 Sept
2013
7H00
CAPÍTULO I EL PROBLEMA
Método de investigación
Tipo de investigación
Técnicas de investigación
Universo y muestra
8H00
Quinta consultoría Académica
FECHA HORA TEMA FIRMA
1 Oct
2013
7H00 CAPITULO II
MARCO TEÓRICO Antecedentes de estudio
Fundamentación teórica
8H00
Sexta consultoría Académica
FECHA HORA TEMA FIRMA
8 Oct
2013
7H00 CAPITULO II
MARCO TEÓRICO
8H00
Séptima consultoría Académica
FECHA HORA TEMA FIRMA
15 Oct
2013
7H00 CAPITULO II
MARCO TEÓRICO
8H00
Octava consultoría Académica
FECHA HORA TEMA FIRMA
22 Oct 7H00 CAPITULO II
116
2013 8H00
MARCO TEÓRICO
Novena consultoría Académica
FECHA HORA TEMA FIRMA
29 Oct
2013
7H00 CAPITULO II
MARCO TEÓRICO
8H00
Decima consultoría Académica
FECHA HORA TEMA FIRMA
5 Nov
2013
7H00
CAPITULO III METODOLOGÍA
RESULTADOS Y ANÁLISIS Entrevista a la Gerente General
Análisis e interpretación de los resultados de la entrevista
Entrevista a la Gerente de Ventas
8H00
Onceava consultoría Académica
FECHA HORA TEMA FIRMA
12 Nov
2013
7H00
CAPITULO III METODOLOGÍA
RESULTADOS Y ANÁLISIS Análisis e interpretación de los resultados de la entrevista
Encuesta
Análisis de los resultados de las encuestas
Discusión de resultados
7H00
Doceava consultoría Académica
FECHA HORA TEMA FIRMA
19 Nov
2013
7H00 CAPITULO IV
LA PROPUESTA Título de la propuesta
Justificación, Objetivo general
Objetivos específicos
8H00
Treceava consultoría Académica
FECHA HORA TEMA FIRMA
26 N0v 7H00 CAPITULO IV
117
2013
8H00
LA PROPUESTA
Factibilidad, Importancia
Ubicación sectorial, Ubicación física
Catorceava consultoría Académica
FECHA HORA TEMA FIRMA
10 Dic
2013
7H00
CAPITULO IV LA PROPUESTA
Actividades
Recursos humanos, Recursos materiales
Aspecto legal, Aspecto Andragógico
Aspecto psicológico, Aspecto sociológico
8H00
Quinceava consultoría Académica
FECHA HORA TEMA FIRMA
17 Dic
2013 7H00 A
8H00
CAPITULO IV LA PROPUESTA Visión, Misión
Políticas de la propuesta, Impacto social
La conclusión, Recomendaciones
Definición de términos relevantes
Bibliografía
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Ing. Olga Marisol Bravo Santos MSc. Consultora